ELABORACIÓN DE INSTRUMENTOS PARA

OBTENER INFORMACIÓN

Entrevista:

Una entrevista es un intercambio de ideas u opiniones mediante una

conversación que se da entre dos o más personas. Todos las
personas presentes en una entrevista dialogan sobre una cuestión
determinada.

Tipos de entrevista:

Entrevista laboral
Son las entrevistas que se realizan en los procesos de selección de
personal, a fin de hallar al candidato más capacitado al puesto
solicitado, según las necesidades de la empresa.

En este tipo de encuentros, el seleccionador generalmente es un

especialista de Recursos Humanos, quien se encargará de conocer un
poco más acerca de la vida y experiencia laboral del candidato. Por su
parte, la persona que aspira al puesto debe demostrar que tiene las
capacidades técnicas y humanas para asumir el rol al cual se postula.

Existen múltiples metodologías para aplicar en estos casos, pero en su

mayoría suelen ser entrevistas presenciales y se suele procurar un
ambiente de distensión para los aspirantes.

Cuando un candidato es seleccionado, puede ser llamado para otras

entrevistas con quienes van a ser sus superiores; en caso contrario,
solo tendrá una entrevista y será el reclutador quien le informe que su
proceso ha sido exitoso.

Entrevista psicológica
Las entrevistas psicológicas se utilizan para recabar datos sobre la
vida del paciente y sus motivos de consulta. Mientras más apertura y
honestidad exista de parte del paciente, el psicólogo tendrá una visión
más completa de la situación y podrá trazar una estrategia exitosa.

Las entrevistas psicológicas pueden variar dependiendo de la etapa de

la relación psicólogo paciente, pero en términos generales se requiere
de una primera entrevista para determinar el motivo de consulta y
explorar aspectos vitales que permitan conocer mejor el contexto del
paciente.

Cuando el proceso ha finalizado y se considera que el paciente puede

ser dado de alta, se realizará una entrevista final en la que quedará
asentada su situación actual.

Entrevista clínica
Una entrevista clínica es una conversación entre un médico y un
paciente, en la que el primero abordará el historial clínico del paciente
a través de una serie de preguntas. Esta información será vital para
que el especialista determine si es necesario un tratamiento médico,
realizar algún examen en particular o si debe ser referido a otra
especialidad o centro de salud.

Entrevista periodística
Es el diálogo que mantiene un periodista con una persona o grupo de
personas a fin de obtener datos de interés para una investigación
periodística. En este sentido, los entrevistados pueden ser personas
reconocidas a quienes se les consulta sobre asuntos de interés
público o sobre su propia trayectoria, pero también pueden ser
personas que, sin tener relevancia en la vida pública, tienen una
información, conocimiento o testimonio valioso sobre un
acontecimiento reciente.

Entrevista abierta
También conocida como entrevista libre, es aquella que se caracteriza
por la ausencia de un cuestionario. Se trata de un diálogo más
relajado, que permite que el entrevistado se sienta más en confianza y
que sus respuestas sean más espontáneas y fluidas.

Entrevista estructurada o cerrada

En este caso, el entrevistador cuenta con un cuestionario o serie de
preguntas específicas que le van a permitir abordar diferentes
aspectos del entrevistado de una forma más eficiente. Este tipo de
entrevista se aplica mucho en los procesos de selección de personal,
debido a su practicidad.

Entrevista mixta
Es una mezcla de las dos anteriores. En estos casos, una parte de la
entrevista se lleva como una conversación común, y en algún punto se
hacen preguntas cerradas o puntuales.

Entrevistas presenciales
Como su nombre indica, requieren la presencia del entrevistador y el
entrevistado. Cuando es una entrevista de trabajo, suele ser en las
oficinas de la empresa que está haciendo la búsqueda.

Las entrevistas clínicas y psicológicas tienen lugar en el consultorio del

especialista o en la sala de urgencias, mientras que las entrevistas
presenciales con fines periodísticos son un poco más libres: se
pueden realizar en las oficinas del medio de comunicación, en la casa
del entrevistado, en la calle o en un lugar neutral, como un café o un
espacio público.

Entrevistas telefónicas
Son aquellas que se realizan por teléfono y son comunes en los
procesos de reclutamiento porque permiten que el seleccionador haga
un primer contacto con el aspirante antes de convocarlo a una
entrevista presencial. En el ámbito periodístico, pueden ser un recurso
cuando las circunstancias impiden un encuentro cara a cara, pero no
es lo recomendable.

Entrevistas por correo electrónico

En este caso, puede tratarse de formularios enviados por correo
electrónico para recopilar datos que serán utilizados en una
investigación, pero no suelen ser tan comunes en otros ámbitos, ya
que no existe plena seguridad de que las respuestas sean generadas
por la persona requerida.

Entrevistas por videollamadas

Este tipo de entrevistas son un recurso muy aprovechado hoy en día,
porque permite el contacto cara a cara entre las partes involucradas
sin los inconvenientes que genera la distancia y el desplazamiento
hasta el punto de encuentro.

Cuestionario:
Un cuestionario es aquel que plantea una serie de preguntas para
extraer determinada información de un grupo de personas.

El cuestionario permite recolectar información y datos para su

tabulación, clasificación, descripción y análisis en un estudio o
investigación.

Tipos de cuestionario:
La forma o tipo de cuestionario depende tanto de los objetivos que
persiga la investigación, como de los informantes:

Cuestionarios abiertos. Son aquellos en los que se pregunta al sujeto

algo y se le deja en libertad de responder como quiera. Este tipo de
cuestionario es muy útil y proporciona mucha información, pero
requiere más tiempo por parte del informante y es más difícil de
analizar y codificar por parte del investigador. Generalmente, se
aplican en estudios pilotos con el fin de obtener más datos.

Cuestionarios cerrados. Están estructurados de tal manera que al

informante se le ofrecen sólo determinadas alternativas de respuesta.
Es más fácil de codificar y contestar. Como desventaja, podemos
mencionar que las categorías que se ofrecen pueden no ser las más
adecuadas, o que la persona no haya pensado sus respuestas en
términos de las categorías que se le ofrecen. Otra desventaja es que,
al ofrecerle categorías al informante, se le están "sugiriendo" las
respuestas. Entre los cuestionarios cerrados, tenemos:
Listas de preferencias y ordenamientos de opciones: al sujeto se le
presenta una serie de afirmaciones, frases, opciones, etc. y él las debe
ordenar según su grado de preferencia.
Con respecto a los cuestionarios enviados por correo, el punto más
importante que debe considerarse es que, por lo general, el porcentaje
de personas que lo devuelven es muy reducido y, además, la muestra
que contesta los cuestionarios, está sesgada; es decir, puede tener
alguna característica en común, por ejemplo, cierto interés en el tema,
y dar un tipo especial de respuestas.
Consiste en un gráfico en que se expresan las atracciones y
repulsiones que los miembros de un determinado grupo experimentan
entre sí, siendo por ello de suma utilidad para detectar fenómenos
tales como liderazgo. Se construye pidiendo a cada miembro que
señale a las personas que más congenian con él y las que menos lo
atraen. Esta información se recoge mediante el uso de breves
cuestionarios de dos o tres preguntas, y luego es procesada para
construir el diagrama correspondiente.

Encuesta:

La encuesta es una técnica que se lleva a cabo mediante la aplicación

de un cuestionario a una muestra de personas. Las encuestas
proporcionan información sobre las opiniones, actitudes y
comportamientos de los ciudadanos.

La encuesta se aplica ante la necesidad de probar una hipótesis o

descubrir una solución a un problema, e identificar e interpretar, de la
manera más metódica posible, un conjunto de testimonios que puedan
cumplir con el propósito establecido.

Tipos de encuesta:

Encuesta por correo: Consiste en enviar un cuestionario a través del

servicio postal para que después de ser respondido, sea regresado al
remitente.

Encuesta vía telefónica: Consiste en realizar el cuestionario a través

de una llamada telefónica, en la que el encuestador debe ir capturando
las respuestas del encuestado.
Encuesta personal: Consiste en realizar el cuestionario cara a cara,
debe existir una interacción entre encuestador y encuestado,
normalmente en encuestador toma nota de las respuestas aunque en
ocasiones solo entrega el cuestionario y es el encuestado quien lo
llena.

Encuesta online: Consiste en realizar el cuestionario utilizando el

internet como medio de distribución, las encuestas online se
caracterizan principalmente por ser económicas y tener un mayor
índice de respuesta.

Encuestas descriptivas: estas encuestas buscan crear un registro

sobre las actitudes o condiciones presentes dentro de una población
en un momento determinado, es decir, en el momento en el que se
realiza la encuesta.

Encuestas analíticas: a diferencia de las descriptivas, su objetivo no es

documentar un problema sino explicar y describirlo para poder
encontrar la mejor solución.

Respuesta abierta: estas permiten al encuestado tener la libertad de

responder libremente cada pregunta, esto permite obtener respuestas
más profundas y también obtener respuestas en las que no había
pensado, sin embargo, el problema de este tipo de encuestas es que
es muy difícil de cuantificar, por el contrario se deben interpretar las
respuestas.

Respuesta cerrada: en este tipo, los encuestados deberán elegir

alguna de las posibles opciones, su principal ventaja es que son más
fáciles de cuantificar, sin embargo, en ocasiones ninguna de las
opciones refleja el pensamiento de los participantes, para ello, siempre
es recomendable añadir la casi "otro".

Observación:

Comúnmente, llamamos observación al acto de emplear la vista para

obtener información a partir de un fenómeno de la realidad. Es una
actividad común del ser humano y muchos otros animales dotados de
distintos mecanismos de visión, que consisten en captar diversos tipos
de radiación electromagnética (eso que llamamos luz).

Tipos de observación:
1- Observación simple o no estructurada

La observación científica simple es aquella en la que el

investigador se limita a describir los datos que obtiene de su
propia indagación. Es abierta, aunque también planificada y
metódica, y tiene la intención de obtener información sobre un
hecho específico a través de observar su contexto natural.

La observación simple se ejerce a través de los sentidos del

investigador. Esto es considerado en gran medida una
desventaja, debido a que la percepción del observador juega un
papel primordial en el estudio, y es posible que los resultados
estén sesgados.

Además, los sentidos humanos tienen límites que pueden impedir

que se abarquen todas las aristas y enfoques del problema en
cuestión.

Dadas estas limitaciones, la observación científica no

estructurada debe tener una base metodológica, incluyendo
grupos de control en algunos casos, para garantizar la veracidad
de los datos obtenidos.

La observación simple suele ser la base de una investigación

exploratoria.
2- Observación sistemática o estructurada

La observación científica sistemática se basa en una estructura

más específica que la observación simple. En este caso, ya se
tienen determinados con claridad cuáles serán los aspectos
puntuales que se observarán, que incluso estarán categorizados.

Este tipo de observación favorece la recolección de datos

relacionados con algún fenómeno ya identificado y
operacionalizado.

En la observación científica estructurada suelen emplearse

sistemas para contabilizar los datos recogidos de la investigación.

3- Observación participativa o interna

En el caso de la observación científica participativa, el observador

se involucra por completo con su objeto de estudio. A través de
este tipo de observación es posible conseguir información
profunda sobre aquello que se está investigando.

El investigador tiene la posibilidad de indagar más sobre las

características del objeto de estudio, sus motivaciones, formas de
actuar y otros datos que solo pueden conocerse desde un
acercamiento íntimo. Este tipo de observación permite captar
tanto los elementos objetivos como los subjetivos.

Si el investigador forma parte del elemento que se está

investigando, se considera que es una observación participativa
natural.

En cambio, si el investigador es un ente ajeno al objeto de

estudio, se trata de una observación participativa artificial.

La observación participativa es abierta cuando el objeto de

estudio sabe que será observado desde la cercanía.
Por el contrario, se le considera cerrada o encubierta cuando el
objeto de estudio desconoce por completo que será observado.

4- No participativa o externa

La observación no participativa se refiere a aquella en la que el

investigador se mantiene al margen del objeto de estudio.

Esta observación puede darse de manera directa, a través del

empleo de herramientas de recolección de datos, como encuestas
o entrevistas.

También puede darse de manera indirecta, sin tener ningún tipo

de contacto con el objeto de estudio, sino basándose en otras
investigaciones, en información de archivo como artículos de
prensa, estudios académicos, datos estadísticos, entre otros
recursos.
5- Observación individual

En la observación científica individual participa un solo

investigador, quien tiene la tarea de observar detenidamente al
objeto de estudio, registrar los datos recopilados de dicha
observación y realizar el posterior análisis propio de una
investigación científica.

La observación individual puede aplicarse en los demás tipos de

investigación. La única condición es que el investigador sea un
solo individuo. Esto puede traer el beneficio de agilizar procesos
analíticos y puestas en práctica de algunos procedimientos.

Por el contrario, la participación de una sola persona podría

favorecer la subjetividad, al no contar con otros investigadores
que generen debate sobre el problema a investigar.

6- Observación grupal
En la observación científica grupal intervienen varios
investigadores, quienes observan distintas fases o aristas del
objeto de estudio y, posteriormente, comparten los resultados
obtenidos, que son complementarios entre sí.

Otra manera de poner en práctica la observación grupal es

permitir que todos los observadores analicen un mismo elemento
del objeto de estudio.

Luego de esta indagación, los investigadores debaten para

determinar cuáles fueron los datos encontrados, evitando así la
subjetividad.

Guía de observación:

La guía de observación es un instrumento que se basa en una lista de

indicadores que pueden redactarse como afirmaciones o preguntas,
que orientan el trabajo de observación dentro del aula señalando los
aspectos que son relevantes al observar. Puede utilizarse para
observar las respuestas de los alumnos en una actividad, durante una
semana de trabajo, una secuencia didáctica completa o en alguno de
sus tres momentos, durante un bimestre o en el transcurso del ciclo
escolar.

Escala de actitudes:

Una escala de actitud es un instrumento que nos ayudará a medir que

tanta inclinación o atracción tenemos hacia algo, esa inclinación que
anteriormente solo podía ser medida cualitativamente ahora podemos
otorgarle un valor cuantificable.

Fichas bibliográficas:

La ficha bibliográfica es una ficha que sirve para hacer las anotaciones
de la bibliografía de estudio. No hay un consenso de cuáles son los
requisitos a seguir para presentar los elementos básicos y opcionales
de una ficha bibliográfica. Pero es bueno seguir un orden que está
dado de manera general y es el más utilizado.

Fichas de trabajo:

Se entiende por ficha de trabajo un documento muy organizado y de

extensión corta en el que se resumen las informaciones más
relevantes de un proyecto o investigación, de cara a mantener un
registro de los elementos clave para la comprensión de dicho estudio o
de los documentos generados.
Suelen elaborarse en pequeñas cartulinas rectangulares, si bien hoy
en día resulta también muy frecuente encontrarlas en formato digital.
El uso de fichas de trabajo permite recopilar la información y a su vez
relacionar los conceptos e ideas más importantes respecto al tema
tratado, expresadas de forma clara y concisa y de tal manera que
permite su rápida recuperación en momentos de necesidad. También
resulta útil para mantener un orden en la presentación de información.
Es importante tener en cuenta que en cada ficha de trabajo solo se
expresa una idea principal: no se trata de presentar toda la
investigación, si no en todo caso un resumen, idea o relación de los
conceptos más necesarios para el usuario. De hecho, es habitual
encontrar que para un mismo trabajo o proyecto se empleen
numerosas fichas, dependiendo de qué tipo de información queramos
recuperar con posterioridad.
 Técnica Características
Entrevista El rol del entrevistado es el de dirigir la
entrevista, y así dirigir el intercambio de
información eficaz pero prudente.

Es importante que el entrevistado maneje

el tema, a través de una manipulación
natural y espontánea. 

Es necesario un tener consigo un equipo de

grabación sencillo a la mano.

El entrevistador debe tener conocimiento

acerca de la vida personal y profesional
del entrevistado.

El lugar de la entrevista tiene que contar con

suficiente iluminación y comodidad.

Al momento de realizar la preguntas es

importante comprobar si son abiertas, para
que el entrevistado conteste con fluidez

Cuestionario  Pueden crearse cuestionarios con una gran

variedad de tipos de preguntas (opción
múltiple, verdadero/falso, respuesta corta,
rellenar huecos, etc.).

Las preguntas se organizan por

categorías dentro un banco de preguntas y
pueden ser reutilizadas en el mismo curso o
 en otros cursos. 

Se pueden generar cuestionarios
aleatorios a partir de las preguntas
almacenadas en el banco de preguntas.
 
Las preguntas pueden crearse en HTML,
con elementos multimedia y pueden
importarse desde archivos de texto
externos. 

Los cuestionarios pueden tener un límite

de tiempo a partir del cual no estarán
disponibles.
 
Las preguntas y las respuestas de los
cuestionarios pueden ser mezcladas
(aleatoriamente) para dificultar las copias
entre el alumnado. 

Podemos permitir a los estudiantes

realizar intentos repetidos sobre una
pregunta o bien que respondan el
cuestionario varias veces (con la opción
de que cada intento se construya sobre el
anterior). 

Cada intento será registrado y

calificado pudiendo elegir el docente si se
debe mostrar algún comentario o las
respuestas correctas al finalizar la actividad. 

Un cuestionario se puede resolver en

varias sesiones, pudiéndose reanudar
desde la última página de la anterior sesión.

Encuesta Debe tener información demográfica

suficiente

Focalizacion en un tema

Se hacen preguntas claras

Si una pregunta tiene dos partes , se dividen

Se permite responder “Otras opciones”

 Secuenciación lógica de las preguntas

En algunas encuestas se da un incentivo

Se promueve la confidencialidad

Visualización y presentación de datos

Observación Percepción intencionada e ilustrada

Es selectiva e interpretativa

Concentra la atención del observador

sobre un suceso, fenómeno, hecho u
objeto.
 Pueden crearse cuestionarios con una gran
Guía de observación variedad de tipos de preguntas (opción
múltiple, verdadero/falso, respuesta corta,
rellenar huecos, etc.).

Las preguntas se organizan por

categorías dentro un banco de preguntas y
pueden ser reutilizadas en el mismo curso o en
otros cursos. 

Se pueden generar cuestionarios aleatorios a

partir de las preguntas almacenadas en el banco
de preguntas. 

Las preguntas pueden crearse en HTML, con

elementos multimedia y pueden importarse
desde archivos de texto externos. 

Los cuestionarios pueden tener un límite de

tiempo a partir del cual no estarán disponibles. 

Las preguntas y las respuestas de los

cuestionarios pueden ser mezcladas
(aleatoriamente) para dificultar las copias entre
el alumnado. 

Podemos permitir a los estudiantes

realizar intentos repetidossobre una pregunta o
bien que respondan el cuestionario varias
veces (con la opción de que cada intento se
construya sobre el anterior). 

Cada intento será registrado y

calificado pudiendo elegir el docente si se debe
 mostrar algún comentario o las respuestas
correctas al finalizar la actividad. 

Un cuestionario se puede resolver en varias

sesiones, pudiéndose reanudar desde la última
página de la anterior sesión.

Escala de actitudes Magnitud: Grado de favorabilidad y

desfavorabilidad.

Centralidad: Relevancia de la actitud

cómo guía del comportamiento del
sujeto

Intensidad: Fuerza del sentimiento

asociado con la actitud

Dirección: actitud positiva o negativa.

Fichas bibliográficas Su tamaño es de 12.5 x 7.5 cm.

Cuentan con los datos más importantes del

libro o documento.

Permiten al investigador conocer todos los

detalles de la obra que necesitará para su
investigación.

Nos permite conocer la fuente de la cual se

ha obtenido información para un artículo o
texto.

Nos da a conocer el nombre del autor, fecha

de publicación, fuentes de información, título
del texto y más.

Son tarjetas elaboradas en cartulina blanca.

Contiene los datos que ayudan a identificar

una obra. Incluyen: Autor: (apellidos y
nombre) Título de la obra: (subrayado)
Editorial: edición Ciudad: (fecha) Número de
página: (abreviado)
Fichas de trabajo Incluyen ideas o hechos

Una ficha de trabajo debe incluir ideas,

veredictos y/o hechos recopilados gracias a
las fuentes de trabajo consultadas a lo largo
del proyecto.

Sirve para saber qué se ha hecho en un

proyecto

Generalmente las fichas sirven para mostrar

lo que se ha logrado a lo largo del proyecto
o lo que se ha avanzado en la investigación.

Siempre y cuando se tenga una reflexión

crítica, indagaciones o puntos textuales
relevantes para el proyecto, una ficha de
trabajo será útil.

Útil para encontrar fuentes

Si además está bien realizada, permitirá que

la persona pueda encontrar las fuentes
consultadas de manera rápida y eficaz. De
igual manera, podrá hacer conexiones entre
los apuntes recopilados a lo largo de la
investigación y buscar la información
fácilmente.
BIBLIOGRAFÍA:

https://concepto.de/entrevista/

https://www.significados.com/tipos-de-entrevista/

https://www.significados.com/cuestionario/

https://sites.google.com/site/conocimientocspina/e
structura-de-la-investigacion-cientifica/tipos-de-
cuestionarios

https://www.questionpro.com/es/una-
encuesta.html

https://www.questionpro.com/es/tipos-de-
encuestas.html

https://docentesaldia.com/2019/09/15/instrumentos
-para-evaluar-a-los-alumnos-ejemplos-de-guia-de-
observacion-diario-de-clase-registro-anecdotico-y-
escala-de-actitudes/

https://10ficha.com/bibliografica/

https://psicologiaymente.com/miscelanea/fichas-
de-trabajo