EVIDENCIA DE CONOCIMIENTO INFORME DE MATRIZ DOFA

DISTRIBUIDORA LAP

APRENDIZ:
LUISA FERNANDA FAJARDO RUDA

INSTRUCTOR:
JUAN SEBASTIAN GUTIERREZ PRADA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA

ESPECIALIZACION TECNOLOGICA EN GESTION DE TALENTO HUMANO
POR COMPETENCIAS – METODOLOGÍA

Bogotá
2020
 TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción 3
2. Objetivo general 4
2.1 objetivos específicos 4
3. Resultados Obtenidos 5
4. Comparaciones de resultados 6
5. Recomendaciones Finales 10
6. Conclusiones 11
7. Anexos 12
 INTRODUCCION

Para que una empresa u organización tenga éxito verdadero, es necesario analizar
todas las posibilidades que se tiene a favor, así como los que se tiene en contra, para
llevar a cabo el desarrollo de la propuesta de la manera más correcta posible.
Existen herramientas eficientes para lograr un óptimo desarrollo de los planes (de
solución específica o estratégicos) que se quieren implementar para lograr el máximo
rendimiento de las empresas. Se consideran diversos factores internos (recursos
financieros, recursos humanos, recursos tecnológicos, recursos materiales, etc.) y
externos (datos demográficos la cultura, la economía, etc.) importantes que ayudarán
a alcanzar el máximo potencial de las Oportunidades y Fortalezas, y reduciendo a
más las Amenazas y las Debilidades; tal es el caso del Análisis DOFA. Para llevar a
cabo de manera satisfactoria el funcionamiento de la empresa, el Análisis DOFA
debe ser estructurado de tal manera que la organización sea analizada de manera
interna, así mismo, de manera externa.
 Análisis interno:
es necesario el conocimiento de las virtudes o fuerzas(fortalezas) que juegan un rol
importante de intervención que facilita el cumplimiento de los objetivos, de igual
manera deben averiguarse y conocerse las limitaciones (debilidades) por las que
presenta la empresa y la apartan del cumplimiento efectivo y eficiente de sus metas.
 Análisis externo:
se debe conocer las condiciones que aportan ventajas a la empresa (llamadas
también Oportunidades) así como las que impliquen problemas en el desarrollo de las
cualidades de misma; dentro de esta constitución pertenecen las amenazas. Una vez
que sea ha llevado a cabo de la manera más precisa el análisis interno y externo, la
información obtenida debe plasmarse en un Formato, ya que con esto se pueden
desarrollar planes estratégicos que incluyan y potencialicen y/o maximicen las
fortalezas y oportunidades, así mismo, lograrla minimización o reducción de las
limitantes de los objetivos y metas planteadas; Amenazas y Debilidades.
 OBJETIVO GENERAL

Realizar el análisis de la situación actual de la Distribuidora L.A.P. S.A.S. para

plantear estrategias de prevención, corrección y de mejora para el área de Talento
Humano.

Objetivos Específicos:

 Identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la

empresa.

 Determinar las acciones a realizar para incrementar las fortalezas y a su vez

disminuir las debilidades de la empresa.

 Comparar las fortalezas de la empresa con las oportunidades externas y

registrar las estrategias resultantes en el presente informe.

 Efectuar seguimiento a las estrategias planteadas.

 RESULTADOS OBTENIDOS

Luego de haberse realizado un estudio acerca del estado actual de la empresa, con
la colaboración del grupo encargado y del personal de la Distribuidora LAP., se pudo
identificar las debilidades y fortalezas que tiene la empresa como componentes
internos, encontrando tal como se ve reflejado en el cuadro de resultados, dentro
de sus debilidades y a nivel general: la falta de recursos humanos, mala
comunicación, tecnología obsoleta, maquinaria insuficiente, entre otros; como a nivel
de la gestión del talento humano: mal clima laboral, no se desarrollan procesos de
capacitación y formación, etc. Siendo estos los factores internos que afectan la
empresa de manera negativa
 COMPARACION DE RESULADOS

Para la implementación y desarrollo de la matriz DOFA, se tomó en cuentael análisis

de los factores internos y externos de la compañía, tambiéncontamos con la
participación del personal directo de la empresa,mostrando el estado actual y real
de sus procedimientos.De acuerdo a los resultados obtenidos, los aspectos internos
quecorresponden a las fortalezas y debilidades nos permiten establecer que:

 FORTALEZAS

Ubicación geográfica favorable, ya que la Distribuidora LAP hace presenciaen 6

ciudades intermedias con un centro de distribución en cada una y ladirección general
se encuentra en la capital.Buenos tiempos de entrega, según los resultados arrojados
se debe seguirfomentando la entrega oportuna a los clientes quienes tienen un alto
gradode satisfacción y buscan siempre mantener las relaciones comerciales conla
empresa.Procesos y procedimientos documentados, los procesos y
procedimientosque ha tenido la empresa en todas sus gestiones tanto
administrativascomo comerciales se encuentran documentados, esto permite que
laempresa funcione dentro de un marco de legalidad y transparencia, asícomo en un
sistema de información confiable.Cuenta con trabajadores de experiencia, fortaleza
que comienza desde elproceso de selección y se verifica a través de las evaluaciones
dedesempeño e indicadores de gestión realizados, se cuenta con buenostiempos de
respuesta a las diferentes solicitudes de los clientes.

El sistema logístico se encuentra estructurado de manera adecuada, yaque en cada

uno de los 6 puntos de distribución se cuenta con el personalpara la atención que
requiere cada uno de los sectores.La Distribuidora LAP cuenta con todos los
documentos de legalización aldía, incluida la licencia de funcionamiento.Todos los
trabajadores con los que cuenta la compañía tienen mínimo unaño de experiencia en
el cargo que se encuentran desempeñando. Sineste requisito no era posible que
formaran parte del equipo de trabajo de laDistribuidora.Los tiempos de entrega de
productos a nuestros clientes se encuentrandentro de los parámetros establecidos
y acordados con cada uno de ellos,esto permite la confianza y el reconocimiento de
la Distribuidora a nivelnacional.

 DEBILIDADES

Falta de recursos humanos, debido a la rotación de personal la cual seincrementó en

un 5%, donde el departamento de Gestión del TalentoHumano, ha hecho esfuerzos
planificando estrategias para darle solución ala problemática, fortaleciendo el
proceso de selección, implementandoherramientas de evaluación de competencias,
implementación de unmanual de inducción permitiéndoles un plan de formación y de
carrera paradarle posibilidades de mejora a los trabajadores y motiven su
estabilidadlaboral, desarrollando evaluaciones de desempeño donde se
identifiquenlos aspectos de mejora de los colaboradores así como otras
herramientaspara mejorar la estabilidad del recurso humano.

Costos de producción que se tienen para mantener a la empresa son altos,se deben
implementar estrategias que permitan mantener estos costos lomás bajos posibles
sin incurrir en gastos innecesarios y que no aportenbeneficios a la
empresa.Tecnología obsoleta, la Distribuidora LAP debe empezar a innovar, se
debecontar con tecnología que permita a la empresa agilizar los procesos
eimplementar mejoras, aunque la empresa cuenta con un software propiopara el
control de inventarios se deben mejorar en otros procesos.Mala comunicación,
debido a que cada área realizaban de manera quecreían sus actividades diarias, sin
tener en cuenta los objetivos principales,además los mandos medios (supervisores)
tampoco prestaba atención aldesarrollo de las funciones del personal a cargo, esta
situación ha idomejorando porque se evidencia un avance en la empresa.El
direccionamiento estratégico no es conocido por todos los empleados dela empresa,
se presentó porque cada empleado realizaba las funciones sintener en cuenta los
aspectos de la estructura organizacional, objetivos nimetas a cumplir.No se
desarrollan procesos de formación y capacitación, se está haciendola implementación
de estrategias para formar al personal en cuanto a lasactividades, desempeño diario
en la empresa y formación para el logro demetas, se decide iniciar con el área
comercial hasta pasar por el resto delas áreas que conforman la
Distribuidora.Maquinaria insuficiente, a pesar de que se cuenta con buena
maquinariapara el desarrollo de las funciones no es suficiente para la cantidad
decolaboradores de la empresa, se está trabajando para conseguir y cubrir engran
mayoría las herramientas requeridas.

Mal clima laboral, se está trabajando en las relaciones interpersonales, losempleados

son conscientes de que el mal ambiente de trabajo no esbeneficioso y no se ve
reflejado en la productividad de las tareas realizadasy entregadas, por eso se están
desarrollando capacitaciones dondeinvolucre todo el personal de la Distribuidora
fomentando el trabajo enequipo.En relación a los aspectos externos están
relacionados con lasoportunidades y amenazas, donde nos permite establecer que:

 OPORTUNIDADES

Apoyo del gobierno para las exportaciones, el apoyo que ofrezca elgobierno nacional
para diversificar e impulsar las exportaciones, será degran importancia para la
Distribuidora, generando incentivos económicos.Necesidad de nuevos productos, la
Distribuidora LAP durante años hafuncionado comercialmente bajo los lineamientos
del anterior gerente el sr.Luis Alberto Preciado, con la nueva gerencia se pretende
generar nuevaspropuestas que impulsen la innovación.Bajan los impuestos, con una
tributación menor se abrirían másposibilidades de creación de empleos porque se
promueve la inversiónproductiva, se pueden incrementar más los salarios con relación
a laproductividad, hace más profunda la brecha económica y social.Nuevas
tecnologías de maquinarias, es un tema en el que se estátrabajando para que los
empleados cuenten con todas las herramientastecnológicas y la maquinaria requerida
para un mejor desarrollo en cadauno de los procesos.
Crecimiento del mercado, habrá un crecimiento favorable si se continúarealizando
de forma adecuada cada uno de las mejoras en cada área de laDistribuidora,
mantenernos ante el mercado laboral como una de lasempresas más destacadas y
rentables.

 AMENAZAS

Propuestas para reformar la legislación laboral que incrementarían costosde

producción, se obliga adoptar rápidamente una nueva estrategia decompetitividad
aun tiempo relativamente corto, cambios en la cantidad,estructura, funciones y/o
costos del factor trabajo utilizado en el procesoproductivo.La competencia ofrece
créditos, los créditos hoy en día son el método másatractivo de atraer clientes y
para el caso de la Distribuidora es un temaque está siendo analizado por la junta
directiva.La competencia aumento los plazos de pago a sus clientes (30 a 60 días),es
un tema que está siendo estudiado por la Distribuidora como ampliar lalínea de pago
donde se vean beneficiadas ambas partes, ya que es unmedio que si se analiza puede
traer crecimiento en ventas y más captaciónde clientes.El gobierno da mayores
beneficios tributarios para creación de nuevasempresas, la creación de nuevas
empresas sin duda alguna generacompetencia o expone a que la empresa pierda
clientes que durante añoshan permanecido fieles a la Distribuidora, con la
implementación de nuevasestrategias y mejoras en cuento a la calidad de prestación
de los serviciosse está seguro que esos clientes no lograra llevárselos la
competencia.
 LA MATRIZ DOFA DISTRIBUIDORA LAP
LISTA DE LISTA DE
FORTALEZAS DEBILIDADES
FACTORES D1.Falta de recursos
F1.Ubicación geográfica
INTERNOS humanos D2.Costos de
favorable F2.Buenos
producción altos
tiempos de entrega
D3.Tecnologia
F3.Procesos y procedimientos
obsoleta D4.Mala
documentados F4.Sistemas de
comunicación
información confiables
D5.El direccionamiento
F5.Sistema logístico bien
FACTORES estratégico no es conocido por
estructurado F6.Licencia de
EXTERNOS todos los empleados de la
funcionamiento F7.Trabajadores
empresa
con experiencia
D6.No se desarrollan
F8.Buenos tiempos de respuesta a los
procesos de formación y
clientes
capacitación D7.Maquinaria
insuficiente
D8.Mal clima laboral
LISTA DE FO (MAXI-MAXI) Estrategia para DO(MINI-MAXI) Estrategia para
OPORTUNIDADES maximizar tanto las F como las O minimizar lasD y maximizar las O
O1. Apoyo del gobierno O2F5Concretar alianzas O4D3.Invertir en innovación
para las exportaciones estratégicas de distribución con para dar mejoressoluciones
O2.Necesidad de nuevos empresas del país y para profesionales basadas en las
productos O comercializar sus productos nuevastecnologías
3.Bajan losimpuestos
"LISTA DE AMENAZAS FA (MAXI-MINI) Estrategia para DA (MINI-MINI) Estrategia para
A1.Propuestas para fortalecerla Distribuidora y minimizar tanto las A como las D
reformarla legislación minimizar las A A3F8.Alinear el A1D2.Gestión de almacenes: Este
laboral que trabajo de ventas y es un costo que las empresas
incrementarían costos marketing, es preciso establecer y actualmente asumen por los
de producción comunicar tiempos de respuesta que efectos de tercerización que se
A2.La competencia ofrece aseguren cumplir las expectativas vienen dando, es un costo oculto y
créditos de los clientes, complementar los hay que tenerlo presente,
A3.La competencia tradicionales canales de semanalmente se verifica cuál es
aumento los plazos de comunicación. el nivel de inventario que se
pago a sus clientes (30 a Call center, oficina de atención con tiene y así mismo evaluar cuanto
60 días)A4.El gobierno da otras vías más innovadoras de stock se tendría en un futuro, para
mayores beneficios rápida conexión como redes con ello negociar con los
tributarios para sociales, chat en website, etc. proveedores los espacios que
creación de nuevas Otra herramienta muy útil es la ocupan y acordar los cobros.
empresas" automatización de respuestas Entonces se tiene un indicador para
personalizadas en base a la estar midiendo y evitar sobre
necesidad de cada uno de los stocks y sobre costos.
clientes.
 RECOMENDACIONES FINALES

Después de realizar el análisis de la matriz DOFA, se puede concluir que la empresa

debe y tiene la necesidad de realizar estrategias en los factores más predominantes
de la falla en el cumplimiento del plan de producción.

Teniendo en cuenta que el talento humano es un factor importante en toda

organización y que en varias ocasiones se ha incumplido con estos planes de
producción debido a falta de personal, se hace necesario utilizar una estrategia para
realizar el reclutamiento de personal y medir el desarrollo de los procesos de
capacitación.

Diseñar un estudio y análisis sobre la necesidad de tecnificar la planta de producción.

El área de compras debe diseñar un plan estratégico para seleccionar y calificar

proveedores alternos para no sufrir falta de materias primas por demora en las
importaciones.

Contar con un laboratorio donde se experimenten las diferentes mezclas y no sufrir

pérdidas en el momento de la producción.

Realizar estudios de mercado sobre las temporadas de bajas ventas para incluir
nuestros productos al mercado y sustituir los de baja rotación

Potenciar la realización de acciones preventivas que permitan y garanticen la mejora

de los procesos y que impacten directamente a la causas, mediante el adecuado
análisis de indicadores, cumplimiento de los objetivos y estado actual del mercado y
la empresa.
 CONCLUSION

Como se observa, es imprescindible elaborar de una manera consciente unamatriz

DOFA, pues en ella está casi todo lo necesario para tomar lasdecisiones oportunas y
apropiadas a cada situación que se presente, y esprobable que muy pocas situaciones
nos tomen por sorpresa.La matriz DOFA puede ser usada por todos los niveles de la
empresa ya quees un diagnostico bastante preciso de la situación actual, del entorno
internoy externo de la empresa. De esta manera, resulta más fácil comprender
eidentificar los objetivos y necesidades fundamentales de fortalecimiento, asícomo
las posibles soluciones a la hora de tomar decisiones estratégicas ytáctica.

ANEXOS
 FORMATO MATRIZ DOFA

EMPRESA:

ÁREA DE LA EMPRESA:

RESPONSABLE:

FECHA:

OBJETIVO GENERAL:

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

FORTALEZAS AMENAZAS

PARTICIPANTES: CARGO:

ACCIONES PROPUESTAS: RESPONSABLE:

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: FECHA DE CUMPLIMIENTO: