Norma Oficial Mexicana

NOM-035-STPS-2018,
Factores de riesgo psicosocial en el trabajo
– Identificación, análisis y prevención

Comité Consultivo Nacional de Normalización en

Seguridad y Salud en el Trabajo

DO 23-10- Mayo, 2019

F 2018
¿Cuál es el alcance de
la Norma?
La Norma pretende:

Es un instrumento que permite a los centros de trabajo

identificar y analizar de forma general, los factores de riesgo
psicosocial en los centros de trabajo, así como evaluar el
entorno organizacional en el que los trabajadores desarrollan
sus actividades

Lo que NO contempla la Norma:

 Un instrumento para realizar una evaluación psicológica de

los trabajadores.
 Un cuestionario para identificar trastornos mentales.
 Un método para conocer variables psicológicas internas al
individuo tales como: actitudes, valores, personalidad, etc.
 Consecuencias
Alcance de la Norma

Demanda–carga
Factores
de trabajo

Efectos
Control sobre el
trabajo
Liderazgo en el
trabajo
de
Apoyo social estrésgraveyde
Entorno organizacional adaptación
Violencia Laboral
 




 ¿?
¿Necesito un ¿Tengo que
psicólogo? contratar algún
¿Las UV son obligatorias?
consultor externo
certificado?

ra es obligatoria la NMX-R-025-SCFI- 2015? ¿Multas por

estrés de los
trabajadores?

PRONABET =
¿Cursos de ¿Estoy Cumplimiento
liderazgo? obligado a con la NOM
certificarme?
Introducción

Recientemente, en el marco del Día Mundial de la Seguridad y Salud en el

Trabajo, la OIT ha señalado que, en los últimos años, el impacto de los
riesgos psicosociales y del estrés relacionado con el trabajo ha recibido cada
vez más atención entre los investigadores, los especialistas y los
responsables políticos.

Es un problema global que afecta a todos los países, todas las profesiones
y todos los trabajadores, tanto en los países desarrollados como en
desarrollo. En este complejo contexto, el lugar de trabajo es una fuente
importante de riesgos psicosociales y al mismo tiempo el lugar idóneo para
tratarlos y proteger la salud y el bienestar de los trabajadores.
 CONCEPTUALIZACIÓN

Los factores psicosociales en el trabajo consisten en interacciones

entre el trabajador, su medio ambiente, la satisfacción en el trabajo

y las condiciones de su organización, por una parte, y por la otra, las

capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación

personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y

experiencias, pueden influir en la salud y en el rendimiento y la

satisfacción en el trabajo.
Derivan de:
La OIT - OMS (1984) asocian a los factores de riesgo psicosocial en los grupos siguientes:
 El medio ambiente de trabajo.
 Los factores propios de la actividad.
 La organización del tiempo de trabajo.
 El entorno organizacional.
 Clima organizacional.
 Estructura organizacional.
 Territorio organizacional.
 Tecnología.
 Influencia del líder.
 Falta de cohesión.
 Respaldo del grupo.
La OIT (2013) asocian a los factores de riesgo psicosocial en los grupos siguientes:

 El liderazgo y justicia en el trabajo.

 Las exigencias del trabajo.
 El control del trabajo.
 El apoyo social.
 El ambiente físico.
 El equilibrio entre vida y trabajo y tiempo de trabajo.
 Reconocimiento en el trabajo.
 Protección contra la conducta ofensiva.
 Seguridad en el empleo.
 Información y comunicación.
La OIT (2016) agrupa a los factores de riesgo psicosocial, de la siguiente forma:
Aquéllos que pueden provocar trastornos de ansiedad,
no orgánicos del ciclo sueño-vigilia y de estrés grave y
de adaptación, derivado de la naturaleza de las Aquél en el que se promueve el sentido de
funciones del puesto de trabajo, el tipo de jornada pertenencia de los trabajadores a la organización;
laboral y la exposición a acontecimientos traumáticos la formación para la adecuada realización de las
severos o a actos de violencia laboral, por el trabajo tareas encomendadas; la definición precisa de
desarrollado. responsabilidades para los miembros de la
organización; la participación proactiva y
Son aspectos a considerar dentro de los factores de comunicación entre sus integrantes; la
riesgo psicosocial que derivan de la naturaleza de las distribución adecuada de cargas de trabajo, con
funciones del puesto de trabajo: las condiciones jornadas laborales regulares, y evaluación y
peligrosas inherentes al mismo; cuando se realiza bajo reconocimiento del desempeño.
condiciones inseguras; que demanda alta
responsabilidad, o requiere de una intensa
concentración y atención por períodos prolongados.
  Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Factores de riesgo psicosocial. Entorno organizacional favorable

 Identificar y analizar los puestos.

 Definir políticas para promover un entorno
 Identificar a los trabajadores que fueron organizacional favorable y prevenir la
sujetos a acontecimientos traumáticos violencia laboral.
severos o a actos de violencia laboral, y  Disponer de mecanismos para la recepción
valorarlos clínicamente. de quejas.
 Adoptar medidas preventivas.
 Realizar evaluaciones.
 Practicar exámenes o evaluaciones clínicas.
 Adoptar las medidas preventivas.
 Informar a los trabajadores sobre las  Difundir las políticas; los resultados de las
posibles alteraciones a la salud. evaluaciones, así como las medidas
 Llevar los registros. adoptadas.
 Llevar los registros.
 Factores de origen externo.

Factores Efectos a la salud y

relacionados con la Efectos psicológicos de la consecuencias en
naturaleza del actividad laboral. el desempeño en la
trabajo. organización.

Características individuales,
personalidad, etc.
• A través de una evaluación
general, y en caso necesario de
una evaluación específica.

• De prevención: a través de políticas y programas.

• De control como resultado de las evaluaciones.

• Cuando el resultado de las evaluaciones así lo indique.

1. Objetivo.
2. Campo de aplicación.
3. Referencias.
4. Definiciones
5. Obligaciones del patrón.
6. Obligaciones de los trabajadores.
7. Identificación de los factores de riesgo psicosocial
y evaluación del entorno organizacional.
8. Prevención de los factores de riesgo psicosocial;
de la violencia laboral, y promoción del entorno
organizacional favorable.
9. Unidades de verificación.
10. Procedimiento para la evaluación de la conformidad.
11. Vigilancia.
12. Bibliografía.
13. Concordancia con normas internacionales.
14. TRANSITORIOS.
15. Guía de Referencia I.- Cuestionario para identificar
a los trabajadores que fueron sujetos a
acontecimientos traumáticos severos.
16. Guía de Referencia II.- Identificación de los factores
de riesgo psicosocial.
17. Guía de Referencia III.- Identificación de los factores
de riesgo psicosocial y evaluación del entorno
organizacional en los centros de trabajo.
Establecer los elementos para identificar, analizar y
prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para
promover un entorno organizacional favorable en los
centros de trabajo.
La presente Norma Oficial Mexicana rige en todo el
territorio nacional y aplica en todos los centros de
trabajo.
a) Centros de trabajo en los que laboren hasta quince
trabajadores, cumplir con lo dispuesto por los
numerales 5.1, 5.2, 5.5, 5.7, 8.1, y 8.2.
b) Centros de trabajo en los que laboren entre
dieciséis y cincuenta trabajadores, cumplir con los
numerales 5.1, 5.2, 5.3, del 5.5 al 5.8, 7.1, inciso
a),7.2, 8.2, del 8.4 al 8.9, y Capítulo 8.

c) Centros de trabajo en los que laboren más de 50

trabajadores, cumplir con los numerales 5.1, 5.2, del
5.4 al 5.8, 7.1, inciso b), del 7.2 al 7.9 y Capítulo 8.
Identificar y analizar los  Guía de
factores de riesgo referencia II.
psicosocial.

 Condiciones en el ambiente de
trabajo.
 Carga de trabajo
 Falta de control sobre el trabajo.
 Tiempo destinado a la jornada
de trabajo.
 Conciliación trabajo-familia.
 Liderazgo y relaciones en el
trabajo.
 Violencia laboral.
Modelo demanda-control-apoyo social, Karasek y Johnson Modelo esfuerzo recompensa, Siegrist

Habilidades
Experiencias
Esfuerzo Aptitudes
Actitudes

Cualitativo
Cuantitativo Recompensa
Conflictos

Promoción
Seguridad
Retribución
Estima
La norma, contempla lo siguiente:

Las condiciones en el
ambiente de trabajo, se
refieren a condiciones
peligrosas e inseguras o
deficientes e insalubres; es
decir, a las condiciones del
lugar de trabajo, que bajo
ciertas circunstancias exigen
del trabajador un esfuerzo
de adaptación.
Las cargas de trabajo. Se
refieren a las exigencias
que el trabajo impone al
trabajador y que exceden
su capacidad, pueden ser
de diversa naturaleza,
como cuantitativas,
cognitivas o mentales,
emocionales, de
responsabilidad, así como
demandas contradictorias
o inconsistentes.
La falta de control sobre el trabajo. El
control sobre el trabajo se refiere a la
posibilidad que tiene el trabajador para
influir y tomar decisiones en la realización de
sus actividades. La iniciativa y autonomía, el
uso y desarrollo de habilidades y
conocimientos, la participación y manejo del
cambio, así como la capacitación son
aspectos que dan al trabajador la posibilidad
de influir sobre su trabajo. Estas
dimensiones cuando son inexistentes o
escasas se convierten en un factor de riesgo.
Las jornadas de trabajo y rotación de turnos
que exceden lo establecido en la Ley Federal
del Trabajo, representan una exigencia de
tiempo laboral que se hace al trabajador en
términos de la duración y el horario de la
jornada. Se convierte en factor de riesgo
psicosocial cuando se trabaja con extensas
jornadas, con frecuente rotación de turnos o
turnos nocturnos, sin pausas y descansos
periódicos claramente establecidos y
medidas de prevención y protección del
trabajador para detectar afectación de su
salud, de manera temprana.
Interferencia en la relación
trabajo/familia. Surge cuando existe
conflicto entre las actividades familiares o
personales y las responsabilidades
laborales; es decir, cuando de manera
constante se tienen que atender
responsabilidades laborales durante el
tiempo dedicado a la vida familiar y
personal, o se tiene que laborar fuera del
horario de trabajo.
Liderazgo y relaciones negativas en el trabajo.
El liderazgo en el trabajo hace referencia al tipo de
relación que se establece entre el patrón, sus
representantes y los trabajadores, cuyas características
influyen en la forma de trabajar y en las relaciones de un
área de trabajo y que está directamente relacionado con
la falta de claridad de las funciones en las actividades.

El concepto de relaciones en el trabajo indica la

interacción que se establece en el contexto laboral y
abarca aspectos como la posibilidad de interactuar con los
compañeros de trabajo, las características de estas
interacciones, sus aspectos funcionales como la
retroalimentación del desempeño, el trabajo en equipo, el
apoyo social.
La violencia laboral
 Acoso, acoso psicológico: Aquellos actos que dañan la
estabilidad psicológica, la personalidad, la dignidad o integridad
del trabajador. Consiste en acciones de intimidación sistemática y
persistente, tales como: descrédito, insultos, humillaciones,
devaluación, marginación, indiferencia, comparaciones
destructivas, rechazo, restricción a la autodeterminación y
amenazas, las cuales llevan al trabajador a la depresión, al
aislamiento, a la pérdida de su autoestima. Para efectos de esta
Norma no se considera el acoso sexual.

• Hostigamiento: El ejercicio de poder en una relación de

subordinación real de la víctima frente al agresor en el ámbito
laboral, que se expresa en conductas verbales, físicas o ambas;

• Malos tratos: Aquellos actos consistentes en insultos, burlas,

humillaciones y/o ridiculizaciones del trabajador, realizados de
manera continua y persistente.
 Realizar, evaluaciones del
entorno organizacional
favorable, tratándose de
centros de trabajo que
tengan más de 50
trabajadores.

 Guía de
referencia III.
La evaluación del entorno
organizacional favorable deberá
comprender:
 El sentido de pertenencia de los
trabajadores a la organización.
 La formación para la adecuada
realización de las tareas encomendadas.
 La definición precisa de
responsabilidades para los miembros de
la organización.
 La participación proactiva y
comunicación entre sus integrantes.
 La distribución adecuada de cargas de
trabajo, con jornadas laborales
regulares.
 La evaluación y el reconocimiento del
desempeño.
Para identificar los factores de riesgo psicosocial y evaluar el entorno
organizacional
Se podrá utilizar cualquier método, que
cumpla con los requisitos establecidos en el
numeral 7.4 de la Norma, o en su caso.
Se pueden utilizar los métodos contenidos en
las guías de referencia:
 Guía de Referencia II. Identificación de
los factores de riesgo psicosocial.
 Guía de Referencia III. Identificación de
los factores de riesgo psicosocial y
evaluación del entorno organizacional en
los centros de trabajo.
Confiabilidad y validez

Confiabilidad.- Grado en que

un instrumento produce
resultados consistentes y
coherentes.

Validez.- Grado en que un

instrumento mide realmente la
variable que se busca medir.
Identificar a los • La valoración deberá ser
trabajadores que fueron realizada por un médico del
sujetos a acontecimientos trabajo, psicólogo o
psiquiatra.
traumáticos severos, y
enviarlos a valorar • El mecanismo que se utilice
deberá asegurar la
clínicamente.
confidencialidad de los
trabajadores.
• En la Guía de Referencia I.
 Respuesta
Sección /
S No
Pregunta Í
I.- Acontecimiento traumático severo
¿Ha presenciado o sufrido alguna vez, durante o con motivo del trabajo
un acontecimiento como los siguientes:
 Accidente que tenga como consecuencia la muerte, la pérdida de un
miembro o una lesión grave?
 Asaltos?
 Actos violentos que derivaron en lesiones graves?
 Secuestro?
 Amenazas?
 Cualquier otro que ponga en riesgo su vida o salud, y/o la de otras personas?

II.- Recuerdos persistentes sobre el acontecimiento (durante el último mes):

¿Ha recuerdo recurrente sobr e acontecimient qu l provoca
s s e l o e e n
tenido
malestares
?
¿Ha tenido sueños de carácter recurrente sobre el acontecimiento, que le producen
malestar?
III.- Esfuerzo por evitar circunstancias parecidas o asociadas al acontecimiento (durante
el
último mes):
¿Se ha esforzado por evitar todo tipo de sentimientos, conversaciones o
situaciones que le puedan recordar el acontecimiento?
¿Se ha esforzado por evitar todo tipo de actividades, lugares o personas que
motivan recuerdos del acontecimiento?
¿Ha tenido dificultad para recordar alguna parte importante del evento?

¿Ha disminuido su interés en sus actividades cotidianas?

¿Se ha sentido usted alejado o distante de los demás?
¿Ha notado que tiene dificultad para expresar sus sentimientos?
¿Ha tenido la impresión de que su vida se va a acortar, que va a morir antes
que otras personas o que tiene un futuro limitado?

IV Afectación (durante el último mes):

¿Ha tenido usted dificultades para dormir?
¿Ha estado particularmente irritable o le han dado arranques de coraje?
¿Ha tenido dificultad para concentrarse?
¿Ha estado nervioso o constantemente en alerta?
¿Se ha sobresaltado fácilmente por cualquier cosa?
I. El cuestionario deberá aplicarse conforme a lo siguiente:

a) Si todas las respuestas a la Sección I Acontecimiento traumático severo, son “NO”, no es necesario
responder las demás secciones, y el trabajador no requiere una valoración clínica.

b) En caso contrario, si alguna respuesta a la Sección I es “SÍ”, se requiere contestar las secciones: II
Recuerdos persistentes sobre el acontecimiento, III Esfuerzo por evitar circunstancias parecidas
o asociadas al acontecimiento y IV Afectación, el trabajador requerirá atención clínica en cualquiera
de los casos siguientes:

1) Cuando responda “Sí”, en alguna de las preguntas de la Sección II Recuerdos persistentes

sobre acontecimiento.

2) Cuando responda “Sí”, en tres o más de las preguntas de la Sección III Esfuerzo por
evitar circunstancias parecidas o asociadas al acontecimiento.

3) Cuando responda “Sí”, en dos o más de las preguntas de la Sección IV Afectación.

Aplicación del AFOE
Guía de referencia II
• Aplicación integral o selección
de la muestra.
• Actividades previas (preparación de la evaluación)

• Aplicación de cuestionarios (apoyo

y orientación a los trabajadores).

• Obtención de resultados.

•Recomendacion
es y acciones de
intervención.
Aplicación del AFOE

El cuestionario deberá aplicarse a

todos los trabajadores del centro de
trabajo, o bien, se podrá aplicar a una
muestra representativa de éstos.

El tamaño de la muestra se deberá

determinar conforme a la ecuación
siguiente:

𝒏= 0.9604𝑵
0.0025 𝑵 − 1 + 0.9604
Aplicación del AFOE

Ejemplo
Para 100 trabajadores, N=100, sustituyendo en la Ecuación, tenemos:

En este caso el número de trabajadores será de 80 trabajadores.

Aplicación del AFOE

La selección de los trabajadores deberá

realizarse de forma aleatoria, de manera
que todos los trabajadores puedan ser
considerados para la aplicación de los
cuestionarios, sin importar, su turno, tipo de
puesto, área de trabajo, departamento, etc.

La muestra se distribuirá entre hombres y

mujeres conforme al porcentaje de cada
género en el centro de trabajo.
 Aplicación del AFOE

Antes de iniciar la aplicación del

cuestionario deberá:

 Verificar que las condiciones de las

instalaciones y mobiliario sean idóneas.

 Realizar la presentación del aplicador

ante las personas a evaluar.

 Explicar el objetivo de la evaluación.

Aplicación del AFOE

 Enfatizar en la protección
de la privacidad y
confidencialidad del manejo
de los datos, y que el uso de
la información
proporcionada y de sus
resultados será
exclusivamente para fines
de mejora del ambiente de
trabajo.
 Aplicación del AFOE

Dar instrucciones claras sobre: la forma

de responder a las preguntas de las
diferentes secciones; que se conteste el
cuestionario completamente; que no
existen respuestas correctas o
incorrectas; que es necesaria su
concentración; que se consideren las
condiciones de los dos últimos meses, y
que su opinión es lo más importante por
lo que se le pide que conteste con
sinceridad.
Aplicación del AFOE

Durante la aplicación del cuestionario se deberá:

 Propiciar un ambiente de respeto y confianza.

 Permitir una comunicación fluida entre los
trabajadores y evaluador.
 Aclarar dudas y brindar apoyo a los trabajadores
que lo requieran.
 Verificar que las indicaciones proporcionadas
hayan quedado claras.
 Evitar interrumpir a los trabajadores cuando
realicen su respuestas.
 Evitar conducir, persuadir o dirigir respuestas.
Aplicación del AFOE

Después de la aplicación del cuestionario se

deberá:

 Recoger cada cuestionario y verificar que

hayan sido respondidos completamente, sin
tachaduras o enmendaduras.

 Comprobar que la cantidad de cuestionarios

entregados corresponda con la cantidad de
cuestionarios respondidos, y que a su vez
corresponda con el tamaño mínimo de la
muestra.
Aplicación del AFOE

Valor de las opciones de respuesta

Calificación de las opciones de respuesta

Ítem Casi Alguna Casi
Siempr Nunc
s siempr s nunca
e e a
veces
1, 4, 23, 24, 25, 26, 27, 28,
30, 31, 32, 33, 34, 35, 36,
37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 0 1 2 3 4
44, 45, 46, 47, 48, 49, 50,
51, 52, 53, 55, 56, 57
2, 3, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11,
12,
13, 14, 15, 16, 17, 18, 19,
20, 21, 22, 29, 54, 58, 59, 4 3 2 1 0
60, 61, 62, 63, 64, 65, 66,
67, 68, 69, 70, 71, 72
Aplicación del AFOE

La calificación deberá considerar los ítems por dimensión, dominio y

categoría, y proceder de la manera siguiente:

 Calificación del dominio (Cdom). Se obtiene sumando el puntaje de cada

uno de los ítems que integran el dominio.

 Calificación de la categoría (Ccat). Se obtiene sumando el puntaje de

cada uno de los ítems que integran la categoría.

 Calificación final del cuestionario (Cfinal). Se obtiene sumando el puntaje

de todos y cada uno de los ítems que integran el cuestionario.
Aplicación del AFOE

Grupos de ítems por dimensión, dominio y

categoría
Categoría Dominio Dimensión íte
m
Condiciones peligrosas e
inseguras 1, 3
Condiciones
Ambiente de trabajo en el Condiciones deficientes e
insalubres 2, 4
ambiente de
trabajo Trabajos peligrosos 5
Aplicación del AFOE

Grupos de ítems por dimensión, dominio y

categoría
Categoría Dominio Dimensió ítem
n
Demandas cuantitativas 6, 12
Ritmos de trabajo acelerado 7, 8
Demandas de carga mental 9, 10.
Carga de 11
trabajo 65, 66,
Demandas psicológicas 67, 68
emocionales
Demandas de alta responsabilidad 13, 14
Factores
Demandas contradictorias o
propios de la inconsistentes 15, 16
actividad Falta de control y autonomía sobre 25, 26,
el 27, 28
Falta de trabajo
control Limitada o nula posibilidad de 23, 24,
sobre el desarrollo 48
trabajo Insuficiente participación y manejo
del cambio 29, 30
Limitada o inexistente capacitación 35, 36
Aplicación del AFOE

Grupos de ítems por dimensión, dominio y categoría

Categoría Dominio Dimensión ítem

Jornada de Jornadas de trabajo
trabajo extensas 1 18
7
Organización del ,
tiempo de trabajo Influencia del trabajo fuera
del centro laboral 1 20
Interferencia
9
en la relación
,
trabajo-familia Influencia de las
responsabilidades 2 22
familiares 1
,
Aplicación del AFOE

Grupos de ítems por dimensión, dominio y categoría

Categoría Dominio Dimensión íte
m
Escaza claridad de
funciones 3 3 3 3
Liderazgo 1, 2 3 4
, ,
Características del 3 3 3 40
7, 8, 9, ,
liderazgo 4
1
Liderazgo Relaciones sociales en el 4 4 4 45
y 2, 3, 4, ,
relaciones en trabajo 4
Relaciones en 6
el trabajo
el trabajo Deficiente relación con los
colaboradores que 6 7 7 72
9, 0, 1,
supervisa
 5 5 5 60
Violencia Violencia laboral 7, 8, 9, ,
6 6 6 64
1, 2, 3,
Aplicación del AFOE

Grupos de ítems por dimensión, dominio y

categoría
Categoría Dominio Dimensión ítem
Escasa o nula
retroalimentación del 4 48
Reconocimiento
desempeño 7,
del
Entorno Escaso o nulo 4 50,
desempeño reconocimiento 9, 52
organizacion
al y compensación 5
1,
Insuficiente Limitado sentido de
pertenencia 5 56
sentido
5,
de pertenencia Inestabilidad laboral 5 54
e, 3,
inestabilidad
Aplicación del AFOE

Los resultados del cuestionario deberán evaluarse conforme a los

rangos siguientes:

Para la calificación final:

Resultado del Nulo o Bajo Medio Alto Muy alto

cuestionario despreciab
le
Calificación
final del Cfinal<50 50≤Cfinal<7 75≤Cfinal<99 99≤Cfinal<14 Cfinal≥140
cuestionario 5 0
Cfinal
Aplicación del AFOE

Para la calificación de las categorías:

Calificación de la Nulo o Bajo Medio Alto Muy

categoría despreciabl alto
e
Ambiente de Ccat<5 5≤ Ccat <9 9≤ Ccat <11 11≤ Ccat Ccat ≥14
trabajo <14
Factores propios de
Ccat<15 15≤ Ccat 30≤ Ccat 45≤ Ccat Ccat ≥60
la
actividad <30 <45 <60
Organización del
Ccat<4 5≤ Ccat <7 7≤ Ccat <10 10≤ Ccat Ccat ≥13
tiempo de trabajo
<13
Liderazgo y
Ccat<14 14≤ Ccat 29≤ Ccat 42≤ Ccat Ccat ≥58
relaciones
en el trabajo <29 <42 <58
Entorno
Ccat<10 10≤ Ccat 14≤ Ccat 18≤ Ccat Ccat ≥23
organizacional
<14 <18 <23
Aplicación del AFOE

Para la calificación del dominio:

Nulo o Bajo Medio Alto
Resultado del dominio Muy
despreciab
le alto

Condiciones en el ambiente de trabajo Cdom<5 5≤Cdom<9 9≤Cdom<1 11≤Cdom< Cdom≥14

1 14
Demanda de trabajo Cdom<15 15≤Cdom< 21≤Cdom< 27≤Cdom< Cdom≥37
21 27 37
Falta de control sobre el trabajo Cdom<11 11≤Cdom< 16≤Cdom< 21≤Cdom< Cdom≥25
16 21 25
Jornada de trabajo Cdom<1 1≤Cdom<2 2≤Cdom<4 4≤Cdom<6 Cdom≥6

Interferencia en la relación trabajo- Cdom<4 4≤Cdom<6 6≤Cdom<8 8≤Cdom<1 Cdom≥10

familia 0
Liderazgo Cdom<9 9≤Cdom<1 12≤Cdom< 16≤Cdom< Cdom≥20
2 16 20
Relaciones en el trabajo Cdom<10 10≤Cdom< 13≤Cdom< 17≤Cdom< Cdom≥21
13 17 21
Violencia Cdom<7 7≤Cdom<1 10≤Cdom< 13≤Cdom< Cdom≥16
 0 13 16
Reconocimiento del desempeño Cdom<6 6≤Cdom<1 10≤Cdom< 14≤Cdom< Cdom≥18
0 14 18
Insuficiente sentido de pertenencia e,
Cdom<4 4≤Cdom<6 6≤Cdom<8 8≤Cdom<1 Cdom≥12
inestabilidad
0
Aplicación del AFOE

A partir del resultado de la calificación del cuestionario se deberá

determinar el nivel de riesgo, así como las acciones que se
deberán adoptar para el control de los factores de riesgo
psicosocial, a través de un Programa para los niveles:

• Medio
• Alto
• Muy alto
Aplicación del AFOE

Nivel de Necesidad de
riesgo acción
S ere qui ere rea liza r e l an áli si s de cada ca te gor ía y do
mi nio para e sta blecer la s accione s de in tervenci ón a
pro pia da s,me dian te un Pr o gra ma que po dr á inc l á
Muy alto uir un a eva l uaci ón e spe c ífica 1, y de ber con
te mpla r ca mpa ña s de sen si bi li zaci ón, revi sar
la po lítica de pr evenci ón de rie sgo s psi co
sociale sy pro gra ma s pa ra la prevención de lo s fac tore
s de rie sgo psi co socia l, la pro mo ción de un en
torno or gani zaciona l favora ble y la pr evenci ón de la vio
lencia la bora l, a sí
como reforzar su aplicación y difusión.
Se re qui ere rea li zar un an áli si s de cada ca te go r ía
y do mi nio, de ma n era que se pue dan de termi n ar
la s accione s de in tervenci ón a pro piada sa trav és de
Alto un Pro gr a ma , que inc l uy an una ca mpa ña
de se n si bi li zaci ón,revi sar la po lítica de prevenci
Aplicación del AFOE

Nivel de Necesidad de
riesgo acción
ss
Se re qui ere revi sar la po lítica de prevenci ón de
rie sgo psi co socia le sy pr o gra ma s pa ra la
Medio prevenci ón de lo s fac tore de rie sgopsi co socia l,
la pro mo ci ón de un en torno or gani
zaciona l favora ble y la pr evenci ón de la
vio lencia la bo ra l, a sí co mo re for zar su a
plicaci ón y di fusi ón, me dian te un Programa de
intervención.
Es nece sario un a ma yor di fusi ón de la po lítica de
prevenci ón de rie sgo s psi coso cia le s y pro gr a ma s
Bajo pa ra : la pr evenci ón de lo s fac tore sde rie sgo psi co
socia l, la pro mo ci ón de un en torno or gani zaciona l
favora ble y la pr evenci ón de la vio lencia laboral.
 Adoptar las medidas de
prevención y control
pertinentes para mitigar:
• Los factores de riesgo
psicosocial.
• Las prácticas opuestas al
entorno organizacional
favorable.
• Los actos de violencia
laboral.
Medidas de prevención
 Medidas de prevención
El liderazgo y las relaciones en el trabajo

El control de trabajo

El apoyo social

La violencia laboral

Las cargas de trabajo

Medidas de prevención

El reconocimiento en el trabajo

El equilibrio trabajo-familia

La información y la comunicación en el
trabajo.

La capacitación acorde a la actividad

 Medidas de control

Programa de intervención

Evaluaciones específicas

Intervenciones
 Medidas de control

Intervenciones Primer nivel: Las acciones se centran

en el plano organizacional e implican
actuar sobre las políticas de la
organización, misión, visión, código de
ética, la organización del trabajo, los
programas o mecanismos para
controlar los factores de riesgo
psicosocial, prevenir la violencia
laboral y propiciar el entrono
organizacional favorable.
 Medidas de control

Intervenciones

Segundo nivel: Las acciones se

orientan a la interrelación de los
trabajadores o grupos de ellos, y
la organización; su actuación se
centra en la dinámica de los
procesos, el comportamiento y
las interrelaciones personales.
 Medidas de control
Intervenciones
Tercer nivel: Las acciones se
enfocan al plano individual, es
decir, se desarrolla cuando
existen signos y síntomas que
denotan alteraciones en la
salud, se incluyen
intervenciones de tipo
terapéuticas o clínicas.




 Los resultados de la identificación y análisis de los
factores de riesgo psicosocial y, además, tratándose
de centros de trabajo de más de 50 trabajadores, de
las evaluaciones del entorno organizacional.
 Las medidas de control adoptadas cuando el
resultado de la identificación y análisis de los factores
de riesgo psicosocial y evaluación del entorno
organizacional lo señale.
 Los nombres de los trabajadores a los que se les
practicaron los exámenes o evaluaciones clínicas
practicadas a los trabajadores que se comprobó la
exposición a factores de riesgo psicosocial, a actos de
violencia laboral o acontecimientos traumáticos
severos.
Gradualidad

La Norma contempla en sus Transitorios una entrada

gradual de sus disposiciones:

 La entrada en vigor será al año

siguiente de su publicación en el
Diario Oficial de la Federación.

 Los numerales 5.2, 5.3, 5.8, 8.3,

8.4, 8.5, y Capítulo 7, que
entrarán en vigor a los dos años
siguientes a su publicación en el
Diario Oficial de la Federación.
Para reflexionar….
Dirección General de Seguridad y Salud en el Trabajo
Mtro. Joaquín Apolonio Ávila
joaquin.apolonio@stps.gob.mx