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    Documento Interno N°: 34138

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    Jonathan A. Sandoval
    La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) resuelve favorablemente el reclamo de Jonathan Alexander Sandoval García sobre una situación con su empresa distribuidora. La SEC instruye a la empresa a enviar un informe detallado al reclamante dentro de los próximos 30 días. Si el reclamante no está conforme, puede presentar un recurso de reposición a la SEC o recurso judicial a la Corte de Apelaciones en los plazos establecidos.

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    La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) resuelve favorablemente el reclamo de Jonathan Alexander Sandoval García sobre una situación con su empresa distribuidora. La SEC instruye a la empresa a enviar un informe detallado al reclamante dentro de los próximos 30 días. Si el reclamante no está conforme, puede presentar un recurso de reposición a la SEC o recurso judicial a la Corte de Apelaciones en los plazos establecidos.

    Título original

    SEC

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    La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) resuelve favorablemente el reclamo de Jonathan Alexander Sandoval García sobre una situación con su empresa distribuidora. La SEC instruye a la empresa a enviar un informe detallado al reclamante dentro de los próximos 30 días. Si el reclamante no está conforme, puede presentar un recurso de reposición a la SEC o recurso judicial a la Corte de Apelaciones en los plazos establecidos.

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    Documento Interno N°: 34138

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    Jonathan A. Sandoval
    La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) resuelve favorablemente el reclamo de Jonathan Alexander Sandoval García sobre una situación con su empresa distribuidora. La SEC instruye a la empresa a enviar un informe detallado al reclamante dentro de los próximos 30 días. Si el reclamante no está conforme, puede presentar un recurso de reposición a la SEC o recurso judicial a la Corte de Apelaciones en los plazos establecidos.

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    Documento interno N°: 34138

    ORD. N°: 30830

    ANT.: 1) Reclamo presentado por jonathan alexander sandoval garcia


    Ingreso SEC N° 200604-001501, de fecha 04/06/2020

    MAT.: DA RESPUESTA A RECLAMO

    Goycolea 0560 La Cisterna Metropolitana

    N° Cliente Empresa 0

    Santiago, 2020-06-16

    DE : Jefe Experiencia Ciudadana


    A: Jonathan Alexander Sandoval Garcia

    Mediante la presente, y junto con saludarle, queremos agradecer que se haya dirigido a nuestra Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, para
    manifestarnos su inquietud.

    RESULTADO: En respuesta a su reclamo ingresado, esta Superintendencia resuelve favorable su presentación en consideración a que las acciones tomadas
    por la empresa distribuidora dan efectiva solución a la situación reclamada, estando dichas acciones dentro de los procedimientos y/o plazos estipulados por
    la normativa vigente.

    INSTRUCCIÓN A LA EMPRESA: Dado lo anterior, se instruye a la empresa distribuidora remitir un Informe detallado, al reclamante, de las gestiones y/o
    acciones informadas, con las cuales se normaliza el asunto del reclamo en cuestión, en un plazo no mayor a 30 días posteriores a la fecha de notificación del
    presente oficio

    SI NO ESTÁ CONFORME, ESTAS SON LAS OPCIONES PARA RECONSIDERAR LO RESUELTO POR SEC: Ambas partes (empresa o cliente) conforme a
    la ley, podrán:

    a) Ingresar recurso de reposición, en esta Superintendencia, en un plazo de 5 días hábiles, contados desde la notificación del presente oficio, con
    antecedentes probatorios adicionales de respaldo. Esta acción la puede realizar presencialmente en las Oficinas de SEC o ingresando a nuestra página web
    www.sec.cl, en la sección Atención Ciudadana.

    b) Presentar un Recurso Judicial ante la Ilustrísima Corte de Apelaciones de su domicilio, en un plazo de 10 días hábiles, contados desde la fecha de
    notificación del presente oficio o del oficio que resuelve su recurso de reposición.

    Por orden del Superintendente, saluda a Ud.,

    JAVIER ASSERETO CORTÉS

    Jefe Experiencia Ciudadana

    Superintendencia de Electricidad y Combustibles

    Distribución
    Nombre: jonathan alexander sandoval garcia - Dirección: Goycolea 0560 La Cisterna Metropolitana

    ENEL DISTRIBUCIÓN CHILE S.A.

    Firmado por Javier Andres Assereto Cortes


    Institución / Empresa SUPERINTENDENCIA DE ELECTRICIDAD Y
    COMBUSTIBLES
    Fecha Firma 2020-06-16T10:35:41,916
    Fecha Impresión 16/06/2020 16:45:10
    Página 1 de 2
    Documento interno N°: 34138

    Caso TIMES : 1441657


    Acción TIMES : 2623909
    Caso RightNow : 200604-001501

    La siguiente información es de uso exclusivo de SEC.

    Tipo de Reclamo : ATENCION COMERCIAL


    Resolución : No ha Lugar

    Firmado por Javier Andres Assereto Cortes


    Institución / Empresa SUPERINTENDENCIA DE ELECTRICIDAD Y
    COMBUSTIBLES
    Fecha Firma 2020-06-16T10:35:41,916
    Fecha Impresión 16/06/2020 16:45:10
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