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    PFRH 2DO SEC. Inteligencia Emocional Familia de Emociones

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    Juan Luis Condori Gutiérrez
    El documento define la inteligencia emocional como el uso inteligente de las emociones para guiar el comportamiento. Se divide en habilidades emocionales, cognitivas y de conducta. Explica ocho familias básicas de emociones y los sistemas cerebrales asociados.

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    PFRH 2DO SEC. Inteligencia Emocional Familia de Emociones

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    Juan Luis Condori Gutiérrez
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    El documento define la inteligencia emocional como el uso inteligente de las emociones para guiar el comportamiento. Se divide en habilidades emocionales, cognitivas y de conducta. Explica ocho familias básicas de emociones y los sistemas cerebrales asociados.

    Título original

    PFRH 2DO SEC. Inteligencia emocional Familia de emociones

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    Juan Luis Condori Gutiérrez
    El documento define la inteligencia emocional como el uso inteligente de las emociones para guiar el comportamiento. Se divide en habilidades emocionales, cognitivas y de conducta. Explica ocho familias básicas de emociones y los sistemas cerebrales asociados.

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    La Inteligencia

    Emocional
    ¿Qué es la
    Inteligencia Emocional?

    • El uso inteligente e intencional de


    las emociones, de este modo,
    hacemos que nuestras emociones
    trabajen para nosotros y nos ayuden
    a guiar nuestro comportamiento .
    ¿Qué es la
    Inteligencia Emocional?

    • Es la adaptación a las nuevas


    condiciones en las empresas
    modernas, la necesidad del
    autocontrol en situaciones de estrés y
    la importancia de ser honesto,
    integro y responsable.
    ¿Qué es la
    Inteligencia Emocional?
    • Es el conjunto de habilidades que se
    encuentran divididas en tres grupos
    principales:
    Habilidades Habilidades
    Emocionales Cognitivas

    Habilidades
    de Conducta
    ¿Qué son las Emociones?

    • Las emociones son impulsos para actuar,


    planes instantáneos para enfrentarnos a la
    vida que la evolución nos ha inculcado.
    • Existe una lista de ocho familias básicas
    de emociones, pero esta se encuentra
    todavía en estudio y no es totalmente
    concluyente.
    Sistema Cerebral que gestiona respuestas
    fisiológicas a las emociones y está asociado con la
    conducta
    Ocho Familias de Emociones

    Ira Furia, cólera, resentimiento, odio

    Tristeza Congoja, pesar, pena, melancolía

    Temor Ansiedad, preocupación, pánico

    Placer Felicidad, alegría, dicha, deleite

    Amor Aceptación, simpatía, confianza

    Sorpresa Conmoción, asombro, desconcierto

    Disgusto Desdén, desprecio, disgusto

    Vergüenza Humillación, molestia, culpa


    ME SIENTO BIEN, ME GUSTO YO
    Me siento bien, me gusto yo, me siento bien, me
    gustas tú, me siento bien, !ah! , me gustas tú, !ah!
    me siento bien, me gusto yo, me siento bien me
    gustas tú, me siento bien, !ah! me gustas tú, !ah! me
    siento bien, me gusto yo, me siento bien, me gustas
    tu, me siento bien, !ah! me gustas tú, !ah! me siento
    bien, me gusto yo, me siento bien, me gustas tú, me
    siento bien, !ah! Me gustas tú, !ah! me siento bien,
    me gusto yo, me siento bien, me gustas tú, me siento
    bien, !ah! me gustas tú,!ah! me siento bien, me
    gusto yo, me siento bien, me gustas tú, me siento
    bien, !ah!, me gustas tú,!ah!
    COMUNICACIÓN

    Con frecuencia escuchamos que la comunicación


    es esencial para las relaciones saludables y
    felices entre los miembros de una :
    Familia
    Amigos
    Pareja
    Laboral

    ¿Pero que entendemos por comunicación?


    COMUNICACIÓN

    RETROALIMENTACION

    IDEA IDEA

    RECEPTOR EMISOR

    Es el intercambio de información entre un emisor


    y un receptor y la interpretación del significado
    entre ambos participantes.
    TIPOS DE COMUNICACIÓN
    Nuestra comunicación cotidiana, puede ser:
    Escrita
    Verbal
    Gestual
    Y en todas ellas están implícitas nuestras
    emociones ya sea de ira, tristeza, alegría o
    miedo
    Comunicación a través del Contacto Visual
    No
    Verbal Comunicación usando la Expresividad Facial, Gestos

    Comunicación a través del Tono de la Voz

    Hacer Pedidos Claros

    Responder Eficazmente a la Crítica


    Verbal Resistirse a las Influencias Negativas
    Escuchar a los Demás, Participar de Grupos Positivos de Pares
    BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN
    Se presentan interferencias que pueden anular
    la comunicación, filtrar y/o excluir una parte de
    ella o darle un significado incorrecto al
    mensaje.
    Estas interferencias son:
    Físicas : Ruido, distancia, aislamiento.
    Personales : Estados emocionales, actitudes.
    Percepciones : Interpretación personal del
    mensaje.
    BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN
    Como consecuencia podemos tener como resultado
    una adecuada o inadecuada comunicación.
    Habiéndonos limitado a escuchar o simplemente
    oír.
    OIR : Recoger vibraciones de los sonidos.
    ESCUCHAR: Es obtener sentido de lo que oímos
    requiriendo poner atención, interpretar
    y recordar estímulos sonoros.

    Actitudes que nos limitaran a tener


    una comunicación abierta y clara
    A TI TE DI
    • A TI TE DI, DE TI RECIBI, JUNTOS
    COMPARTIMOS LO MISMO DE AYER,

    • ATI TE DI, DE TI RECIBI, JUNTOS


    COMPARTIMOS LO MISMO DE AYER,

    • ATI TE DI, DE TI RECIBI, JUNTOS


    COMPARTIMOS LO MISMO DE AYER,
    APTITUDES QUE CONFORMAN
    LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

    APTITUDES Autoconocimiento
    PERSONALES
    Determinan Autorregulación
    el dominio
    de uno mismo Motivación

    APTITUDES
    Empatía
    SOCIALES
    Determinan
    el manejo de Habilidades Sociales
    las relaciones
    APTITUDES
    SOCIALES
    EMPATÍA
    Captación de sentimientos,
    necesidades e intereses ajenos.

    COMPRENDER Percibir los sentimientos y perspectivas


    ajenos e interesarse en sus preocupaciones
    A LOS DEMÁS

    AYUDAR A LOS DEMÁS Percibir las necesidades de desarrollo


    A DESARROLLARSE ajenas y fomentar sus aptitudes

    ORIENTACIÓN HACIA Prever, reconocer y satisfacer


    EL SERVICIO las necesidades del cliente

    APROVECHAR LA Cultivar oportunidades a través


    DIVERSIDAD de distintos tipos de personas

    CONCIENCIA Interpretar las corrientes emocionales


    POLÍTICA de un grupo y sus relaciones de poder
    HABILIDADES SOCIALES
    Captación de sentimientos,
    necesidades e intereses ajenos.
    Aplicar tácticas efectivas
    INFLUENCIA
    para la persuasión
    Ser capaz de escuchar abiertamente y
    COMUNICACIÓN
    transmitir mensajes convincentes
    MANEJO DE Negociar y resolver
    CONFLICTOS los desacuerdos
    Inspirar y guiar a grupos
    LIDERAZGO
    e individuos
    CATALIZADOR
    Iniciar y manejar el cambio
    DE CAMBIO
    ESTABLECER Alimentar las
    VÍNCULOS relaciones instrumentales
    COLABORACIÓN Y Trabajar con otros para
    COOPERACIÓN alcanzar metas compartidas
    HABILIDADES Crear sinergia grupal para
    DE EQUIPO alcanzar las metas colectivas
    APTITUDES
    PERSONALES
    AUTOCONOCIMIENTO
    Conocer los propios estados internos,
    preferencias, recursos e intuiciones.

    CONCIENCIA Reconocer las propias


    EMOCIONAL emociones y sus efectos

    AUTOEVALUACIÓN Conocer las propias


    PRECISA fuerzas y sus límites

    CONFIANZA EN Certeza sobre el propio


    UNO MISMO valor y facultades
    AUTOREGULACIÓN
    Manejar los propios estados
    internos, impulsos y recursos.

    Manejar las emociones y


    AUTOCONTROL
    los impulsos perjudiciales

    Mantener normas de
    CONFIABILIDAD
    honestidad e integridad

    Aceptar la responsabilidad
    ESCRUPULOSIDAD
    del desempeño personal

    Flexibilidad para
    ADAPTABILIDAD
    manejar el cambio
    Estar abierto y bien dispuesto
    INNOVACIÓN para las ideas y los enfoques
    novedosos y la nueva información
    MOTIVACIÓN
    Tendencias emocionales que guían
    o facilitan la obtención de metas.

    Esforzarse para mejorar o


    AFÁN DE TRIUNFO cumplir una norma de excelencia

    Aliarse a las metas del


    COMPROMISO
    grupo u organización

    Disposición para aprovechar


    INICIATIVA
    las oportunidades

    Tenacidad para buscar el


    OPTIMISMO
    objetivo, pese a los obstáculos

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