1

Significado de Administración
Qué es Administración:
Administración es el acto de administrar, planificar, controlar y dirigir los
diversos recursos con los que cuenta una persona, empresa, negocio u
organización, con el fin de alcanzar una serie de objetivos.
La administración es una ciencia social que estudia las organizaciones, privadas
y públicas, y las diversas estrategias de planificación, coordinación, control y
dirección que se aplican en la gestión de recursos destinados para la
optimización del funcionamiento de éstas y garantizar el alcance de las metas
propuestas.

La forma como las organizaciones se administran o se gestionan determinará si

van a conseguir utilizar con eficacia sus recursos para lograr los objetivos
propuestos. Por eso, el papel del administrador tiene un fuerte impacto en el
rendimiento de las organizaciones.

En este sentido, la administración abarca el uso adecuado y eficiente de los

recursos humanos, financieros, técnicos, materiales, cognitivos y sistemáticos
de los que se vale una organización o empresa para la obtención de mayores
beneficios.
De allí que los estudios de administración sean interdisciplinarios y se relacionen
con otras áreas que también intervienen en la acción de administrar una empresa
u organización, por ello involucra conocimientos sobre economía, estadística,
contabilidad, marketing y derecho, entre otros.

Algunas ciencias que se consideran administrativas son, por ejemplo, la

mercadotecnia o administración comercial, que estudia el comportamiento de los
consumidores en el mercado, y la contabilidad o administración financiera, que
brinda información útil para la toma de decisiones económicas.

Por tanto, el administrador tiene un amplio conocimiento para trabajar en

diversas áreas, tales como, marketing y publicidad, negocios internacionales o
comercio exterior, sistemas de información, gestión ambiental, logística o Tercer
sector, entre otros.

Por otra parte, el término administración puede variar según el sentido en que se
emplee, aunque la finalidad sea básicamente la misma, estudiar las estructuras
internas que gestionan los recursos de las organizaciones y su productividad.

Por ejemplo, se puede referir tanto a una autoridad pública como al comité
directivo de una empresa privada.

La palabra administración deriva del latín administratio, que significa 'dirección',

'gestión' o 'gerencia', que se forma del prefijo ad-, que significa 'dirección', y del
vocablo minister, que significa 'obediencia', 'al servicio de'.
 2

De esta forma, la palabra administración se refiere al funcionamiento, la

estructura y al rendimiento de las empresas u organizaciones que están al
servicio de otros.

Vea también Gestionar.

Administración de empresas
La administración de empresas es una rama de las ciencias sociales que se
caracteriza por aplicar una serie de estrategias con las cuales se pretenden
alcanzar diversos objetivos en un tiempo determinado.

En una empresa, bien sea pública o privada, el acto de administrar significa

planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar las tareas o los procesos, con
el fin de lograr una alta productividad equilibrada con el bienestar de los
trabajadores, y obtener lucros o beneficios.

Por ejemplo, en la administración de empresas se aplican estudios estratégicos

como FODA o benchmarking para alcanzar los objetivos definidos por la
organización.

Administración pública
La administración pública de un Estado es el conjunto de los organismos
estatales o de las instituciones públicas que se encargan de aplicar las directivas
indispensables para el cumplimiento de las normas y las leyes.

La administración pública es el nexo entre la ciudadanía y el poder político, y

tanto los funcionarios como los edificios públicos forman parte de esta

Qué es Planificación:

La planificación es el proceso y efecto de organizar con método y estructura los

objetivos trazados en un tiempo y espacio.

La planificación puede ocurrir en los ámbitos de la vida como, por ejemplo, la

planificación familiar que se refiere, en un sentido general, a los métodos
anticonceptivos que ayudarán a decidir el momento en que la persona quiera
tener hijos.

La planificación es una elaboración consciente y responsable de cualquier tipo

de proyecto. En el ámbito de la investigación, construcción, administración y
gestión, la planificación de un proyecto es un requisito fundamental para
concretar dicho proyecto con éxito.
 3

En administración, la planificación o también llamada planeación, es una

herramienta estratégica para definir los objetivos específicos y generales, el
cronograma, los resultados esperados, la puesta en marcha de lo planeado hasta
alcanzar el objetivo general.

Vea también Planeación.

Planificación familiar
La planificación familiar se refiere a los métodos anticonceptivos. Se usa este
término porque ayuda a planificar el momento, la cantidad y los intervalos de
embarazos deseados.

Algunos de los métodos de planificación familiar son: los preservativos, método

del calendario, píldoras anticonceptivas, diafragmas y dispositivos intrauterinos.

Planificación en administración
En administración de empresas, la planificación es una herramienta dinámica y
estratégica de los directivos que define los objetivos generales y específicos que
se buscan alcanzar en un determinado período de tiempo.

La planificación es la primera etapa del proceso administrativo conocido como

PODP por Planificación, Organización, Dirección y Control.

Vea también Proceso administrativo.

En la fase de la planificación, se determina lo que se debe hacer, por ejemplo,

se define el cronograma de los pasos y acciones como también los roles de los
integrantes del equipo de trabajo.

Planificación estratégica
La planificación estratégica es una herramienta usada por los altos directivos de
las empresas para cumplir las metas propuestas en los planes de negocios.

Las fases de la planificación estratégica son los siguientes:

Identificación del objetivo general o problema.

 4

Desarrollo de estrategias, objetivos específicos y soluciones alternativas.

Programación y elaboración de cronogramas.
Identificación de los responsables de cada área, objetivo o acción.

Qué es Proceso administrativo:

Un proceso administrativo es una serie o una secuencia de actos regidos
por un conjunto de reglas, políticas y/o actividades establecidas en una
empresa u organización.
Los procesos administrativos tienen la finalidad de potenciar la eficiencia,
consistencia y contabilidad de sus recursos humanos, técnicos y materiales.

Etapas del proceso administrativo

Las etapas del proceso administrativo son conocidas con las
siglas PODC dePlanificación, Organización, Dirección y Control.
Estas cuatro fases son cíclicas y repetidas por cada objetivo establecido por la
empresa u organización. Generalmente, estas etapas son divididas en dos
grandes fases:

• Fase mecánica: Planificación (qué hacer) y Organización (cómo hacer)

• Fase dinámica: Dirección (cómo se está haciendo) y Control (cómo se hizo)
Funciones del proceso administrativo
Las funciones del proceso administrativo son las mismas que las etapas del
proceso administrativo: planificación, organización, dirección y control. Se
diferencian de las etapas administrativas porque son consideradas funciones
gerenciales, por lo tanto, son aplicad
as a los objetivos generales de la empresa u organización.

Vea también Planificación.

Importancia del proceso administrativo

La importancia del proceso administrativo radica en la previsión de los
fenómenos futuros y el control de los recursos en forma sistemática y
ordenada.
Es imprescindible que las reglas, políticas y/o actividades de cada proceso
administrativo se aplique de forma efectiva y simple, y en línea con los
objetivos de la empresa u organización. Para mantener la eficiencia del
sistema y cumplir con los objetivos definidos, todo proceso administrativo debe
evitar caer en redundancias de información.
 5

Qué es Control:
Control puede ser el dominio sobre algo o alguien, una forma de fiscalización,
un mecanismo para regular algo manual o sistémicamente o un examenpara
probar los conocimientos de los alumnos sobre alguna materia.
La palabra control deriva del francés antiguo controle que se refería a un
registro que lleva un duplicado.

En administración, control es un mecanismo del proceso administrativo

creado para verificar que los protocolos y objetivos de una empresa,
departamento o producto cumplen con las normas y las reglas fijadas. El
control tiene como objetivo evitar irregularidades y corregir aquello que frena la
productividad y eficiencia del sistema como, por ejemplo, los mecanismos de
control de calidad.
En economía, el control cambiario son fijadas por el Estado para regular el
movimiento de divisas en un país.
El control puede ser una característica humana positiva que nos ayuda a
organizar mejor nuestras vidas. Por el contrario, el control asociado al poder
puede llevar a regímenes autoritarios como, por ejemplo, dictaduras y
totalitarismos.

Qué es Autoridad:
La autoridad es la facultad o potestad que se tiene para gobernar o ejercer
el mando. La palabra, como tal, proviene del latín auctorĭtas, auctoritātis, que a
su vez deriva del verbo augure, que significa ‘aumentar’, ‘promover’.
Como tal, la autoridad es el atributo que otorga a una persona, cargo u
oficio el derecho para dar órdenes. Asimismo, es la cualidad que propicia
que una orden de cumpla. De este modo, tener autoridad supone, por un
lado, mandar, y, por el otro, ser obedecido.
En este sentido, la autoridad se asocia al poder del Estado que, como tal, se
rige por una serie de leyes y normas según las cuales está dotado de poder
para ejercer la autoridad sobre los ciudadanos que formen parte de él. De allí
que autoridad sea también sinónimo de potestad, facultad y legitimidad para
mandar u ordenar.
La autoridad, por otra parte, supone también el prestigio y crédito que se
reconoce en una persona o institución, en razón de su legitimidad, calidad o
competencia en algún ámbito o materia específico: “En la cúspide de su
carrera, el pensador francés era considerado una autoridad en antropología
moderna”.
 6

Como autoridad también se designa a la persona que ejerce o posee

cualquier clase de autoridad: “Las autoridades universitarias hicieron entrada
al recinto”.
Asimismo, como autoridad también se conoce el texto o expresión de un libro o
escrito que se citan como soporte de aquello que se alega o se dice.

Autoridad moral
Como autoridad moral se denomina aquella que se impone mediante la
coherencia que un individuo muestre entre sus palabras, sus valores y sus
acciones. Como tal, la autoridad moral surge de nuestras acciones, de la
manera en que mostramos a los demás la manera en que nos conducimos,
tomamos decisiones y actuamos. De allí que se considere que la verdadera
fuerza de la autoridad se encuentre en la autoridad moral.

Qué es Jerarquía:
Una jerarquía es una estructura en que se establece distintos grados de
subordinación entre los elementos que la componen. La palabra, como tal,
proviene del griego ἱεραρχία (hierarchía).
Las jerarquías pueden establecerse entre personas, animales, valores,
dignidades, ideas, leyes, etc. Por lo general, siguen un criterio de
subordinación, donde cada elemento está supeditado al elemento de la escala
de arriba, salvo el de arriba, que ostenta el rango superior, que no se encuentra
sometido a ningún elemento.
El criterio para establecer los órdenes jerárquicos puede ser de superioridad,
inferioridad, anterioridad o posterioridad de un elemento con respecto del
otro. Entre los humanos, también puede obedecer a otro tipo de criterios,
comofuerza, poder, autoridad, clase, oficio, categoría, etc.
Las jerarquías son habituales en las comunidades humanas y en sus sistemas
de organización. En los contextos organizaciones, por ejemplo, las jerarquías
determinan las cadenas de mando y permiten la división de tareas y
responsabilidades entre sus miembros.

Qué es el Líder:
El líder es visto como la persona capaz de incentivar, motivar y ejercer
influencia en el comportamiento o modo de pensar de su personal de equipo
con el propósito de trabajar por un bien común.
El líder tiene la función de transmitir una visión global e integrada, mostrar
confianza al grupo, orientar y movilizar a las personas a concretizar los
 7

objetivos planteados, animar y mantener el interés del grupo a pesar de los

obstáculos y crisis que se pueden encontrar a lo largo del trabajo, reforzar los
sucesos y cuando sea necesario corregir los desvíos. Asimismo, el líder debe
de utilizar todo el potencial de su personal y repartir las funciones a cada uno.
El líder puede ser escogido espontáneamente o impuesto. En referencia a este
punto, se puede observar el líder legítimo e ilegítimo. El líder legítimo o
formales aquel que es elegido por la organización cumpliendo los
procedimientos establecidos en las normales, por ejemplo: el líder de un equipo
deportivo se realiza bajo votaciones de todo su equipo, en cambio, el líder
ilegítimo o informal obtiene su autoridad a través de la ilegalidad.
Tipos de líderes
• Líder democrático se caracteriza por permitir la participación del grupo en la
toma de decisiones y escuchar con atención la opinión de todo el equipo. El
líder democrático busca el bien grupal, ayuda y orienta a sus trabajadores,
delega las funciones en cada uno de ellos ya que confía en sus capacidades y,
algo muy importante fomenta el sentimiento de pertenencia del grupo.
• Lo antagónico del líder democrático, es el líder autoritario o autocrático, ya
que se considera como el único competente, con derecho y poder para decidir
sin tomar en cuenta la opinión del grupo.
• Líder carismático, posee como característica principal el de entusiasmar a su
equipo de trabajo.
• Líder nato, es aquel por el que nunca pasó por un procedimiento para
desarrollar habilidades y cualidades, sino que desde siempre contó con las
características esenciales de un líder, mencionadas en el presente artículo. Por
ejemplo: Mahatma Ghandi.
• Líder Laissez – faire, es un término de origen francés que significa “dejar
pasar” o “dejarlo ser”. Este tipo de líder no interviene en la gestión, ya que se
basa en que las personas que trabajan sin supervisión de nadie sobresale y,
solo actúa cuando es necesario y con el menor control o inspección posible.
Características de un líder
Un líder posee varias características entre las cuales podemos mencionar las
siguientes:

• Carismático.

• Capacidad de comunicarse.

• Capacidad de definir metas y objetivos.

 8

• Capacidad de influenciar a sus subordinados a través de sus comportamientos

y pensamientos.

• Disciplinado.

• Habilidad para manejar las emociones y sentimientos.

• Innovador.

• Paciente.

• Respetuoso.

Líder y liderazgo
Los términos líder y liderazgo están relacionados desde su definición. Esto es,
porque el liderazgo es la condición de una persona de poder ser líder y, dirigir a
un grupo de personas e influenciar de forma positiva mentalidades y
comportamientos. El liderazgo permite al líder desarrollar nuevas habilidades o
características, y orientar a un grupo de personas para alcanzar los objetivos
trazados, y así lograr el éxito de la empresa.

El líder es la persona con capacidad de analizar los puntos positivos y

negativos de la gestión del personal subordinado, y de esta forma diseñar un
plan estratégico para apoyar lo eficiente y superar los fracasos a través de la
comunicación. En una organización, es muy importante el tema de liderazgo ya
que está relacionado con el suceso o fracaso, es decir, con conseguir o no los
objetivos planteados permitiendo a la empresa alcanzar volúmenes de ventas,
producción y activos.

Para más información, consulte el artículo de liderazgo.

Líder y jefe
La persona que elabora bajo la figura de jefe es el superior de un cuerpo u
oficio y, tiene autoridad para mandar y exigir obediencia. A su vez, el líder
busca motivar su equipo de trabajo para alcanzar los objetivos trazados, y
desarrollar grandes habilidades.

Qué es Clima organizacional:

Se entiende por clima organizacionaltodas aquellas relaciones laborales y
personales que se desarrollan en todo lugar de trabajo. Según sea el clima
organizacional de una institución o empresa se puede evaluar y medir su
desempeño, logro de objetivos y calidad de bienes o servicios.
 9

El término clima organizacional puede ser sustituido por clima laboral o

ambiente organizacional.

Características del clima organizacional

El clima organizacional se caracteriza por tener un conjunto de dimensiones
que son importantes para su análisis o reestructuración, en caso de ser
necesario.

Espacio físico: lugar donde se encuentra la infraestructura organizacional y

donde laboran las personas.
Estructura: organigrama sobre el cual se organizan los trabajadores de la
empresa según sus tareas, obligaciones y horas de trabajo.
Responsabilidad: sentido de compromiso, productividad, puntualidad,
capacidad de toma de decisiones.
Identidad: sentido de pertenencia y de identidad que deben sentir los
trabajadores hacia la organización en la cual laboran.
Comunicación: comunicar e intercambiar información es importante para el
pleno desarrollo de las actividades de una organización. La escasa o mala
comunicación puede convertirse en un grave problema para el desarrollo de las
labores de los trabajadores.
La comunicación produce entre el personal una sensación de confianza,
diálogo, intercambio de opiniones y sugerencias e, incluso, fomenta las
relaciones diplomáticas y cordiales entre los agentes internos y externos de la
empresa.

Capacitación: es una excelente manera de incentivar a los integrantes de la

organización y de fomentar el desarrollo empresarial y personal.
Liderazgo: quienes tienen la responsabilidad de dirigir y ser cabeza de una
dependencia o departamento deben mostrarse como personas responsables,
comprometidas y capaces de motivar e incitar a su equipo para hacer cada día
mejor su trabajo.
Motivación: forma parte de la cultura de una organización fomentar el
bienestar y motivación de su equipo de trabajo a través de diferentes
estrategias como, ofrecer un espacio de trabajo limpio e iluminado, dar bonos
especiales por productividad, respetar los días libres o de descanso, incentivar
la competitividad, entre otros.
Cultura organizacional
 10

La cultura organizacional es un conjunto de valores y normas que comparten

todas aquellas personas que trabajan en una empresa u organización a fin de
fomentar la integración del personal y procurar un buen clima organizacional.

La cultura organizacional es lo que diferencia una organización de otra, incluso

puede generar sentido de pertenencia entre sus integrantes al compartir un
conjunto de sentimientos, objetivos laborales y profesionales dentro de la
empresa donde se trabaja.

Qué es Control de calidad:

El control de calidad es el proceso donde se asegura la estandarización de
la disponibilidad, fiabilidad, mantenibilidad y manufacturabilidad de un
producto o servicio.
El control de calidad como proceso debe tener en consideración las etapas de
planificación, control y mejora. La calidad, en este sentido, no solo se refiere a
la durabilidad de un producto o la satisfacción en un servicio, sino que implica
cumplir con estándares de rentabilidad financiera, crecimiento comercial y
seguridad técnica definidas por la dirección de la empresa.

El control de calidad son herramientas y mecanismos que implican inspección,

control, garantía, gestión y entrega de los productos y servicios. La gestión de
calidad planifica este proceso teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
• Financiero: el uso efectivo de los recursos.

• Comercial: el mantenimiento de la competitividad en relación a su calidad y

precio.

• Técnico: eficiencia y seguridad en los procesos.