Bienvenido a tu

nuevo producto

SALVADOR ROS MARTINEZ

MONTGO 12, 1º - 4
46900 TORRENT Montserrat
Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. Inscrita en el Registro Mercantil de Cantabria. Tomo 964, Folio 188, Hoja S-20817 - NIF B39540760. Domicilio Social: Calle Isabel Torres, 19 - 39011 Santander.

VALENCIA

Hola,

Muchas gracias por la confianza que sigues depositando en nosotros. Te confirmamos que ya se ha realizado el
cambio de producto que has solicitado recientemente.

Junto a esta carta te enviamos el contrato

de tu nuevo producto donde podrás ver
todas las condiciones.

Tus datos
Dirección de suministro: GERMAN QUINTERO 84 BJ , MONSERRAT (Valencia)

CUPS: ES0021000008529167YM1F

Recuerda que por pasarte a Repsol, tienes múltiples ventajas:

> Con nuestro Compromiso Ahorro, si recibes una oferta de la competencia, la analizaremos para tratar
de darte la mejor tarifa.

> Tu energía será sostenible: solo te ofrecemos energía de bajas emisiones.

Atentamente,

Equipo de Atención al Cliente

Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U.

C/Isabel Torres, 19. 39011 Santander | www.repsolluzygas.com
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento del contrato, rellena el siguiente formulario y envíalo a la dirección que aparece en él:

D/Dª ___________________________________, con NIF nº _______________ y domicilio en _______________________________________________________,

comunica que ha decidido ejercer su derecho de desistimiento en relación con el siguiente contrato celebrado con Vds.:
Denominación del contrato: ________________________ Fecha del contrato: ______________________ CUPS o domicilio del suministro: _____________________________________________________
Otra información (si se desea): _______________________________________________________________________________________________________________________________________________
Lo que les comunico a efectos de que dejen sin efecto el contrato, conforme a lo previsto en la normativa vigente y a las estipulaciones contractuales que regulan el derecho de desistimiento.
En _____________________ a _______ de _____________ de _____ Firma:
Enviar esta comunicación a la siguiente dirección:
Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. - C/Isabel Torres, 19. 39011 Santander - Cantabria.
CEGRP0030_02
P10 X P10D P10S
P15 P15D P15S P15+

Contrato de suministro / Condiciones particulares

COMERCIALIZADOR
Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U., con CIF B39540760 y domicilio social en Santander, calle Isabel Torres nº19.
CLIENTE (Datos Fiscales)
El solicitante autoriza que el Comercializador acceda a la información que sobre él está recogida en la Base de Datos de Registro de
Puntos de Suministro, aún en el caso de que se hubiera registrado anteriormente en cualquier servicio de exclusión publicitaria.
Titular: SALVADOR ROS MARTINEZ
Calle: MONTGO Nº: 12 Esc./Portal: Piso y letra: 1º 4
Población: TORRENT Municipio: Montserrat C.P.: 46900 Provincia: Valencia
NIF/CIF: 1 9 3 8 4 6 1 5 P
DATOS DE CONTACTO (ENVÍO DE FACTURAS Y NOTIFICACIONES)
Nombre y apellidos/Razón Social: SALVADOR ROS MARTINEZ

Teléfono: 630539057 Móvil: E-mail(1): merceros1971@gmail.com

Calle: MONTGO Nº: 12 Esc./Portal: Piso y letra: 1º 4
Población: TORRENT Municipio: Montserrat C.P.: 46900 Provincia: Valencia
Facturación electrónica: quiero recibir y consultar mis facturas en formato online y que se remitan a la dirección de correo
electrónico indicado anteriormente (2).

Facturación mensual (3)

DATOS DE SUMINISTRO
Calle: GERMAN QUINTERO Nº: 84 Esc./Portal: Piso y letra:BJ
Población: MONSERRAT Municipio: Montserrat C.P.: 46192 Provincia: Valencia
CUPS eléctrico: E S 0 0 2 1 0 0 0 0 0 8 5 2 9 1 6 7 Y M 1 F C.N.A.E: 9820
CUPS gas:
Referencia Catastral:
Nº Contrato Repsol: (A rellenar por Repsol) 4300141104
DURACIÓN Y PRECIOS DEL CONTRATO
Duración del contrato (12 Meses) (A partir de la fecha de concesión de ATR).
SUMINISTRO ELECTRICIDAD X SUMINISTRO GAS
P1 P2 P3
Precio Energía sin impuestos (c€/kWh)(4): 11,4940 3.1 3.2 3.3 3.4
Precio Energía con impuestos (c€/kWh)(6): 14,6188 Término Variable sin impuestos(c€/kWh)(5):
Precio Potencia sin impuestos (€/kW y año)(4): 41,100000 Término Variable con impuestos(c€/kWh)(6):
Precio Potencia con impuestos (€/kW y año)(6): 52,273595 Término Fijo sin impuestos(€/mes)(5):
Potencia Contratada (kW): 4,6000 Término Fijo con impuestos(€/mes)(6):

Tu Asistente (7): X 24 horas (8) 24 horas Plus (9) Servicios: X Centinela (14) PotenciAjusta (15)
Gas (10) X Protección de Pagos (11)
Segunda Residencia (12) CCPP (13) Toon (16): Smart (16a) Premium (16b)
Los puntos (4) a (16) se detallan en el reverso del presente documento en el apartado NOTAS ACLARATORIAS.
DATOS DE AUTORIZACIÓN PARA ORDEN DE DOMICILIACIÓN
Forma de Pago: Domiciliación Bancaria IBAN E S 6 9 0 0 8 1 0 3 2 0 0 1 0 0 0 1 2 0 * * * *
Tipo de Pago: Recurrente Referencia de la orden de domiciliación: 002400142541
Cuota Luz Mensual (17)
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Responsable: Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. (Delegado de Protección de Datos: protecciondedatos@repsolluzygas.com).
Finalidades Principales: Gestión de la solicitud de la oferta. Remisión de encuestas y comunicaciones comerciales de productos del grupo Repsol que puedan estar
basadas en patrones de comportamiento, bajo el interés legítimo de Repsol. Resto de finalidades en la Política de Protección de datos/Condiciones Legales.
Destinatarios:
- Organismos e instituciones públicas de la Administración General del Estado.
- La empresa distribuidora con el fin de poder contratar en nombre del Cliente el suministro.
- Sólo con el consentimiento: Resto de destinatarios.
Derechos: El Cliente podrá revocar en cualquier momento su consentimiento, así como ejercitar, los derechos de oposición, acceso, portabilidad, rectificación, limitación y
supresión de datos, remitiendo una comunicación por correo a dparcoleyg@repsolluzygas.com.
Procedencia:
- SIPS- Distribuidora.
- De empresas que facilitan información en relación a los indicadores de riesgo y morosidad de los particulares obtenidos de información pública de los mismos.
Más información: www.repsolluzygas.com/condiciones-legales y/o www.repsolluzygas.com/politica-privacidad-termostato
El solicitante del presente contrato o de modificaciones sobre el mismo, en caso de que no sea el titular del punto de suministro, debe contar con la autorización de este para
actuar en su nombre, por lo que asume de forma plena las posibles consecuencias que puedan derivarse de la falta de dicha autorización. El presente contrato debe
complementarse con la documentación acreditativa que le faculte para formalizarlo. Esta documentación ya se le solicitó en el momento de la venta y, si no se ha hecho ya,
debe ser remitida por el cliente a la mayor brevedad posible bien enviándola al correo electrónico docpendiente@repsolluzygas.com, indicando en el asunto su número de
CUPS, o bien enviándola a la siguiente dirección Isabel Torres 19 – 39011 Santander, indicando en el remite su dirección de punto de suministro.

Por Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. , Por el Cliente,

Nombre:
Firma:

Nombre: Javier Anzola Pérez Representante Legal

Director de Negocio de Comercialización 900 11 88 66 para Hogares
Fecha: 26 de enero de 2021
Fecha: 26 de enero de 2021
900 10 22 72 para PYMES La Parte firmante declara bajo su responsabilidad que tiene poder suficiente
para firmar el presente documento.
Teléfonos gratuitos
 CEGRP0030_02
NOTAS ACLARATORIAS
(1) En caso de que el Cliente disponga de una dirección de correo electrónico ello le faculta para darse de alta en la aplicación informática de Repsol denominada Tu Oficina Online.
(2) En cualquier momento el Cliente podrá revocar el consentimiento a recibir las facturas por correo electrónico, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección:
tuoficinaonline@repsolluzygas.com.
(3) El cliente desea recibir sus facturas con periodicidad mensual. Esta opción estará condicionada a la frecuencia con la que la empresa distribuidora facilite a la empresa
comercializadora las lecturas de consumo del cliente. En caso de no facilitarlas mensualmente, se facturará al cliente con carácter bimestral. En las tarifas 3.0A, la facturación
siempre es mensual, por lo que esta opción vendrá marcada por defecto.
(4) Estos precios son independientes de la tarifa de acceso y de las potencias que, en nombre del Cliente, sean contratadas por el Comercializador con la Empresa Distribuidora, las
cuales pueden modificarse durante la vigencia del Contrato según la autorización concedida por el Cliente. Estos precios incluyen los componentes regulados según la legislación
vigente en la fecha del contrato, entre ellos los peajes de acceso según la Orden IET/2444/2014 o normativa vigente. Los cambios legislativos serán trasladados íntegramente al
Cliente atendiendo a la tarifa de acceso y a las potencias que se estén aplicando en ese momento sobre los precios fijados en el contrato. Estos precios no incluyen el Impuesto
Especial de la Electricidad, ni el Impuesto sobre el Valor Añadido, que serán repercutidos según la legislación vigente.
(5) Los precios señalados en estas Condiciones Particulares no incluyen impuestos, que serán repercutidos según la legislación vigente y de acuerdo con lo previsto en las
condiciones generales. Cualquier cambio en la legislación que afecte a dichos términos, será trasladado íntegramente a los precios del contrato. Sólo para el caso de las tarifas 3.1 y
3.2, antes de comenzar a aplicar, en su caso, los cargos adicionales por esos impuestos, el Comercializador comunicará al cliente el incremento de precio que se producirá como
consecuencia de los mismos. Si en el plazo de un mes desde la comunicación, el cliente no manifestara expresamente su deseo de desistir del contrato por este motivo, el suministro
se facturará en delante de acuerdo con lo aquí dispuesto.
(6) Los precios señalados en estas Condiciones Particulares incluyen los siguientes conceptos: (i) impuesto especial sobre la electricidad o el impuesto sobre hidrocarburos para el
suministro de gas; (ii) I.V.A. para Península y Baleares o I.G.I.C., para las Islas Canarias, o Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI) para las ciudades
Autónomas de Ceuta y Melilla. Todos estos conceptos han sido calculados a la fecha del Contrato.
(7) Con independencia de la fecha en la que se haya celebrado el Contrato, los precios de los Servicios Tu Asistente recogidos en las Condiciones Particulares se incrementarán cada
1 de enero en el porcentaje de variación del Índice de Precios al Consumo (IPC), o índice que lo sustituya, de los últimos doce meses que estuviera publicado en esa fecha, salvo que
el Comercializador decida posponer la revisión de los precios por variación del IPC a la fecha de la siguiente prórroga. Para las sucesivas prórrogas, el Comercializador comunicará al
Cliente la modificación del Precio del Contrato fijado en las Condiciones Particulares, para el nuevo periodo, con una antelación mínima de quince (15) días a su entrada en vigor,
informándole de su derecho a resolver el Contrato sin penalización alguna si no estuviese de acuerdo con dicha modificación. No será necesario comunicar al Cliente las nuevas
condiciones económicas de la prórroga si la modificación se limita a la actualización de los precios aplicando el porcentaje de variación del Índice de Precios al Consumo (IPC), o
índice que lo sustituya, de los últimos doce meses que estuviera publicado en la fecha de la prórroga.
(8) El Servicio Tu Asistente 24 horas tiene carácter anual y, el pago del mismo se devengará anualmente por lo que su importe es de 42,12 euros al año para Península y Baleares;
37,24 euros al año para las Islas Canarias; 35,16 euros al año para las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. El pago de este servicio se fraccionará, para mayor comodidad del
cliente, conforme a los periodos de facturación del suministro de electricidad/gas por lo que su precio mensual será de 3,51 euros/mes para Península y Baleares; 3,1 euros/mes para
las Islas Canarias; 2,93 euros/mes para las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla (impuestos incluidos en todos los precios y calculados en la fecha del contrato). En el caso de que
rescinda el contrato de suministro electricidad ello conllevará también la rescisión de los servicios Tu Asistente, en cuyo caso procederemos a facturar la cantidad restante hasta
completar el importe anual comprometido en una única factura salvo que el Cliente indique lo contrario en cuyo caso podrá seguir disfrutando de los servicios. Los detalles de este
servicio se encuentran en las condiciones específicas del mismo. Si tiene contratado un servicio de valor añadido debe solicitar su baja con la anterior comercializadora.
(9) El Servicio Tu Asistente 24 horas Plus tiene carácter anual y, el pago del mismo se devengará anualmente por lo que su importe es de 69,70 euros al año para Península y
Baleares; 61,63 euros al año para las Islas Canarias; 58,20 euros al año para las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. El pago de este servicio se fraccionará, para mayor
comodidad del cliente, conforme a los periodos de facturación del suministro de electricidad/gas por lo que su precio mensual será de 5,81 euros/mes para Península y Baleares; 5,14
euros/mes para las Islas Canarias; 4,85 euros/mes para las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla (impuestos incluidos en todos los precios y calculados en la fecha del contrato).
En el caso de que rescinda el contrato de suministro electricidad ello conllevará también la rescisión de los servicios Tu Asistente, en cuyo caso procederemos a facturar la cantidad
restante hasta completar el importe anual comprometido en una única factura salvo que el Cliente indique lo contrario en cuyo caso podrá seguir disfrutando de los servicios. Los
detalles de este servicio se encuentran en las condiciones específicas del mismo. Si tiene contratado un servicio de valor añadido debe solicitar su baja con la anterior
comercializadora. Los clientes con Dual y Tu Asistente Gas tienen 12 meses gratis de Tu Asistente 24 horas Plus.
(10) El Servicio Tu Asistente Gas tiene un coste de 9,62 €/mes, para Península y Baleares; 8,51 €/mes para las Islas Canarias; 8,03 €/mes para las ciudades autónomas de Ceuta y
Melilla (impuestos incluidos en todos los precios y calculados en la fecha del contrato). En el caso de que rescinda el contrato de suministro electricidad ello conllevará también la
rescisión de los servicios Tu Asistente, en cuyo caso procederemos a facturar la cantidad restante hasta completar el importe anual comprometido en una única factura salvo que el
Cliente indique lo contrario en cuyo caso podrá seguir disfrutando de los servicios. Los detalles de este servicio se encuentran en las condiciones específicas del mismo. Si tiene
contratado un servicio de valor añadido debe solicitar su baja con la anterior comercializadora.
(11) Seguro Tu Asistente Protección de Pagos solamente válido para contratos cuyo titular sean personas físicas. Este servicio tendrá una duración máxima de doce meses no
habiendo posibilidad de realizar prórrogas y tendrá carácter gratuito. Los detalles de este servicio se encuentran en la siguiente dirección web: www.repsolluzygas.com.
(12) El Servicio Tu Asistente Segunda Residencia tiene carácter anual y, el pago del mismo se devengará anualmente por lo que su importe es de 59,82 euros al año para Península y
Baleares; 52,90 euros al año para las Islas Canarias; 49,92 euros al año para las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. El pago de este servicio se fraccionará, para mayor
comodidad del cliente, conforme a los periodos de facturación del suministro de electricidad/gas por lo que su precio mensual será de 4,99 euros/mes para Península y Baleares; 4,41
euros/mes para las Islas Canarias; 4,16 euros/mes para las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla (impuestos incluidos en todos los precios y calculados en la fecha del contrato).
En el caso de que rescinda el contrato de suministro electricidad ello conllevará también la rescisión de los servicios Tu Asistente, en cuyo caso procederemos a facturar la cantidad
restante hasta completar el importe anual comprometido en una única factura salvo que el Cliente indique lo contrario en cuyo caso podrá seguir disfrutando de los servicios. Los
detalles de este servicio se encuentran en las condiciones específicas del mismo. Si tiene contratado un servicio de valor añadido debe solicitar su baja con la anterior
comercializadora.
(13) El Servicio Tu Asistente Comunidad de Propietarios tiene carácter anual y, el pago del mismo se devengará anualmente por lo que su importe es de 65,40 euros al año para
Península y Baleares; 57,78 euros al año para las Islas Canarias; 56,16 euros al año para las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. El pago de este servicio se fraccionará, para
mayor comodidad del cliente, conforme a los periodos de facturación del suministro de electricidad/gas por lo que su precio mensual será de 5,45 euros/mes para Península y
Baleares; 4,82 euros/mes para las Islas Canarias; 4,68 euros/mes para las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla (impuestos incluidos en todos los precios y calculados en la fecha
del contrato). En el caso de que rescinda el contrato de suministro electricidad ello conllevará también la rescisión de los servicios Tu Asistente, en cuyo caso procederemos a facturar
la cantidad restante hasta completar el importe anual comprometido en una única factura salvo que el Cliente indique lo contrario en cuyo caso podrá seguir disfrutando de los
servicios. Los detalles de este servicio se encuentran en las condiciones específicas del mismo. Si tiene contratado un servicio de valor añadido debe solicitar su baja con la anterior
comercializadora.
(14) El servicio Centinela, consistente en un asesoramiento tarifario gratuito, siempre que se den los requisitos técnicos, regulatorios y de mercado para prestar este servicio. El
servicio Centinela, va ligado a la contratación de una tarifa de acceso 2.0DHA (o 2.1DHA) con la distribuidora. El precio del cliente será el pactado por las partes con independencia de
la tarifa de acceso contratada. En caso de no disponer de dicha tarifa de acceso, en el momento de la contratación, en la activación del contrato se solicitará a la distribuidora el
cambio de tarifa de acceso a 2.0DHA o 2.1DHA, que supondrá un coste de 9,04€ (impuestos no incluidos) en concepto de derechos de enganche que asumirá Repsol. En caso
contrario, Repsol se reserva la posibilidad de no activar este contrato o activarlo manteniendo las condiciones técnicas anteriores y volver a solicitar el cambio de tarifa de acceso más
adelante durante la vigencia del contrato. El cliente autoriza a Repsol a modificar su contrato de acceso a futuro según considere necesario sin impacto económico al cliente.
(15) El Servicio de PotenciAjusta consiste en un asesoramiento gratuito para el Cliente, que se prestará por la Comercializadora, enfocado a optimizar la potencia contratada del
Cliente. Dicho asesoramiento se realizará a partir de análisis periódicos que realice la Comercializadora de las condiciones del contrato de acceso a la red de distribución.
(16) Con el servicio Toon el Cliente disfrutará el Servicio Tu Asistente 24 horas, servicio que tiene carácter anual, de manera gratuita durante 12 meses. A partir del segundo año, el
Servicio Tu Asistente 24 horas tendrá carácter anual y, el pago del mismo se devengará anualmente por lo que su importe es de 42,12 euros al año para Península. El pago de este
servicio se fraccionará, para mayor comodidad del cliente, conforme a los periodos de facturación del suministro de electricidad/gas por lo que su precio mensual será de 3,51
euros/mes para Península (impuestos incluidos en todos los precios y calculados en la fecha del contrato). Los detalles de este servicio se encuentran en las condiciones específicas
del mismo.
(16a) El servicio Toon Smart tiene carácter anual y el pago del mismo se devengará anualmente, por lo que su importe es de 47,40 €/año para Península que se fraccionará para
mayor comodidad del cliente conforme a los periodos de facturación de suministro de electricidad, por lo que su precio mensual será de 3,95 €/mes para Península y un pago único de
100 € para Península por la instalación y adquisición de los equipos, lo que supone un descuento de 300 € para Península sobre el precio real del producto (impuestos incluidos en
todos los precios y calculados en la fecha del contrato). Los detalles de este servicio se encuentran en las condiciones específicas del mismo.
(16b) El servicio Toon Premium tiene carácter anual y el pago del mismo se devengará anualmente, por lo que su importe es de 119,40 €/año para Península que se fraccionará para
mayor comodidad del cliente conforme a los periodos de facturación de suministro de electricidad, por lo que su precio mensual será de 9,95 €/mes para Península y un pago único de
100 € para Península por la instalación y adquisición de los equipos, lo que supone un descuento de 300 € para Península sobre el precio real del producto (impuestos incluidos en
todos los precios y calculados en la fecha del contrato). Los detalles de este servicio se encuentran en las condiciones específicas del mismo.
(17) La opción de Cuota Luz Mensual consiste en el pago de una cantidad fija mensual. En caso de disponer de datos históricos de consumo, el importe de la cuota mensual podrá ser
corregido antes del primer cobro.
ENTRADA EN VIGOR DEL CONTRATO
Este contrato está destinado a clientes sin Autoconsumo. Por ello, en caso de que no conste expresamente al Comercializador que el Cliente está acogido a la Modalidad de
Autoconsumo con excedentes con compensación, por dificultad operativa las condiciones de compensación por los excedentes serán igual a 0€/MWh. En caso de que el Cliente sea
o que quiera acogerse a la Modalidad de Autoconsumidor con excedentes con compensación, por favor póngase en contacto con nosotros para poder facilitarle la oferta para
Autoconsumidores con Excedentes con compensación.
La entrada en vigor del presente contrato quedará condicionada a la comprobación por parte del Comercializador de la identidad, legitimidad y solvencia, así como la exactitud de los
datos aportados por el Cliente, pudiendo no activar el suministro de energía, sin que proceda indemnización alguna por ello al Cliente. El Comercializador y el Cliente, cuyos datos
identificativos se consignan anteriormente han acordado celebrar el presente Contrato de suministro de energía en firme, con sujeción a las Condiciones Particulares contenidas en
esta página, a las Condiciones Generales del Contrato de suministro y, en caso de haber optado por su contratación, a las Condiciones Generales y Específicas de los Servicios
Adicionales, que forman parte de ese Contrato y que el Cliente declara expresamente conocer y aceptar en su integridad. Asimismo el Cliente, autoriza expresamente a Repsol
Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. a contratar en su nombre con su actual distribuidora el Acceso a Terceros a la Red (ATR), así como a gestionar la resolución del actual
contrato, para que Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. sea su nuevo suministrador. El Cliente ha autorizado expresamente al Comercializador para que le envíe a
su dirección de correo electrónico las comunicaciones comerciales relacionadas con la contratación del suministro, incluyendo el envío en formato electrónico duradero de la
documentación contractual que sea necesaria para su validez. El Cliente podrá anular o modificar esta autorización mediante una comunicación que dirigirá a la siguiente dirección
Paseo Pereda, nº30 - bajo, 39004, Santander- Cantabria. Mediante la firma de este contrato, el firmante declara ser el titular del punto de suministro a efectos del RD 1955/2000 de 1
de diciembre y del RD1434/2002 de 27 de diciembre y, en consecuencia, declara que es el usuario efectivo de la energía suministrada.
 CEGRP0030_02
CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE S.L.U. , compañía de Repsol, no puede ofrecer tarifas Comercializador comunicará, salvo que sea consecuencia
SUMINISTRO DE ENERGÍA (CEGRP0030_02 y reguladas (PVPC) ni el correspondiente Bono Social. de la normativa aplicable, al Cliente la modificación del
CERPX0030_02) En caso de que cumpliera los requisitos para acceder a él, Precio del Contrato fijado en las Condiciones Particulares,
1. Objeto del contrato. y cuyo detalle puede encontrarlo en para el nuevo periodo, con una antelación mínima de
El objeto del presente Contrato es la adquisición por el https://www.cnmc.es/bono-social, podrá volver a la tarifa quince (15) días a su entrada en vigor, informándole de su
Cliente a Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, PVPC y solicitarlo sin ninguna penalización. derecho a resolver el Contrato sin penalización alguna si
S.L.U. , (en adelante, el Comercializador) de la energía Si usted desea más información sobre el Bono Social, no estuviese de acuerdo con dicha modificación. No será
eléctrica y/o de gas a través de las instalaciones del puede informarse también en la web necesario comunicar al Cliente las nuevas condiciones
Distribuidor de zona correspondiente, en el punto de https://www.cnmc.es/bono-social. económicas de la prórroga si la modificación se limita a la
suministro y en las condiciones pactadas y descritas en Como contraprestación a los suministros de energía actualización de los precios aplicando el porcentaje de
las Condiciones Particulares, en las presentes realizados por el Comercializador, el Cliente pagará el variación del Índice de Precios al Consumo (IPC), o índice
Condiciones Generales y en la normativa obligatoria del Precio del Contrato estipulado en las Condiciones que lo sustituya, de los últimos doce meses que estuviera
sector. Particulares. En caso de que se contraten otros Servicios publicado en la fecha de la prórroga. Cualquier
En caso de que el Cliente haya contratado el suministro Adicionales, el Cliente deberá pagar los precios que se modificación en el equipo de medida del Cliente o en sus
de energía eléctrica, la energía suministrada durante la acuerden en las Condiciones Específicas o Particulares. instalaciones que derive en una variación de alguno de los
primera anualidad procederá de fuentes renovables o Los precios incluyen los valores regulados que, de términos del presente Contrato, será trasladada
de cogeneración de alta eficiencia. Finalizada la primera acuerdo con la normativa aplicable, corresponda percibir a íntegramente a las condiciones económicas de este
anualidad, el Comercializador podrá dejar de la Empresa Distribuidora, y que serán trasladados Contrato.
suministrar energía eléctrica procedente de estas íntegramente al Cliente según la reglamentación vigente. En el supuesto que la Empresa Distribuidora ajuste las
fuentes previa notificación al Cliente. El Cliente podrá El Comercializador repercutirá al Cliente cualquier importe potencias contratadas ATR por normalización de la tensión
comprobar que la energía suministrada procede de reclamado por la Empresa Distribuidora debido a de suministro, por instalación del equipo de medida
dichas fuentes accediendo a su apunte concreto de refacturaciones o a resultados de actas de inspección en reglamentario definitivo, o por cualquier otro cambio en los
asignación de garantías de origen, a través de la página relación con el punto de suministro del Cliente. Si el Cliente equipos de medida del Cliente, dicho ajuste se trasladará
web de la Comisión Nacional de los Mercados y la hubiese optado por el alquiler del equipo de medida, íntegramente a las condiciones económicas de este
Competencia (https://www.cnmc.es/). deberá pagar el importe fijado para dicho alquiler, de Contrato.
En caso de prestación de otros Servicios Adicionales, acuerdo a la normativa vigente. Las variaciones de los En el caso de apreciarse algún error en cualquiera de los
adicionalmente regirán las Condiciones Generales y valores regulados que pudieran aprobarse por la componentes de las Condiciones Particulares que puedan
Específicas que se establezcan para dichos servicios. Administración para el periodo de vigencia del presente tener incidencia económica para cualquiera de las Partes,
Este Contrato de suministro tiene carácter personalísimo, Contrato serán trasladadas automáticamente a los se procederá a su regularización desde la fecha en que se
por lo que el Cliente deberá ser el efectivo usuario de la precios, sin que ello tenga la consideración de produjo el citado error, con el fin de restablecer el equilibrio
energía suministrada, que no podrá utilizarla para usos modificación de las condiciones contractuales en los económico entre las Partes.
distintos para los que fue contratada, ni cederla, enajenarla términos que se establecen en la condición 7ª siguiente. Expresamente se pacta que si por cambios normativos o
o ponerla a disposición de terceros. Asimismo, la creación o modificación de cualquier nuevo circunstancias no previsibles el cumplimiento del presente
2. Punto de Suministro. coste asociado al suministro eléctrico, incluida la Contrato resultara imposible u oneroso para el
A los efectos de lo establecido en el presente Contrato, se financiación de la retribución tanto del Operador del Comercializador, las Partes acordarán, de mutuo acuerdo,
entiende por Punto de Suministro el punto de conexión o Sistema (OS) como del Operador del Mercado (OM), que una solución en el plazo de un (1) mes. Si tal solución no
entrega situado en la instalación del Cliente en que se sea o pueda ser repercutido a la demanda será trasladado fuera posible, transcurrido un (1) mes, el Contrato
efectúa la medida del consumo de la energía eléctrica o automáticamente a los precios del Contrato sin que ello quedará automáticamente resuelto.
gas natural suministrados por el Comercializador. tenga la consideración de modificación de las condiciones 8. Facturación, pago y garantía.
contractuales en los términos que se establecen en la El Comercializador facturará las cantidades a abonar por
3. Calidad de Suministro. condición 7ª siguiente. En particular, se considerarán
La Comercializadora se encargará de incorporar al el Cliente con una periodicidad mensual o bimestral, de
como costes asociados al suministro los pagos acuerdo de las lecturas realizadas por las entidades
Contrato de acceso que se suscribe con la Empresa correspondientes a la financiación del servicio de
Distribuidora, propietaria y responsable de la red, el encargadas de ello, en la forma y temporalidad que
interrumpibilidad y a la financiación de la retribución del reglamentariamente se prevea. En caso de que no se
cumplimiento de los niveles mínimos de calidad por parte servicio de disponibilidad según lo previsto en la normativa
de ésta última empresa y tramitará ante la Empresa disponga de las lecturas de consumo antes de finalizar el
de aplicación. De acuerdo con lo anterior, su traslado a los plazo previsto de facturación, el Cliente autoriza al
Distribuidora las bonificaciones o descuentos que aquélla precios del Contrato se realizará automáticamente.
deba satisfacer al Cliente cuando se produzcan Comercializador a facturar en base a un consumo
Asimismo, el Precio del Contrato estipulado en las estimado a partir de la medida de los periodos anteriores o,
incumplimientos en la calidad del suministro, todo ello Condiciones Particulares no incluye, y serán de cuenta
conforme a la normativa vigente en cada momento. en su defecto, estimada según los mejores históricos y/o
exclusiva del Cliente de forma adicional sin que ello tenga datos disponibles, que será regularizada posteriormente
4. Contratación a distancia. la consideración de modificación de las condiciones
Las Partes acuerdan y consienten de manera expresa que en función de los consumos reales o definitivos que aporte
económicas acordadas, los demás importes o gastos que el encargado de la lectura.
todas las cuestiones relacionadas con el desarrollo y se produzcan en o a partir del Punto de Suministro en
ejecución del presente Contrato, incluida la validez y Si el Cliente ha optado para el pago de los suministros por
relación con el suministro de electricidad, así como la modalidad de Cuota Luz Mensual, el importe de cada
eficacia en la realización de notificaciones, así como la cualesquiera importes que, en virtud de la normativa
contratación de cualquier otro tipo de producto o servicio, cuota será calculada por el Comercializador en función de
aplicable, deba abonar Repsol en relación con el los consumos previstos, según los datos históricos u otros
sea o no energético, que el Comercializador pueda ofrecer suministro de energía eléctrica o en su condición de
al Cliente, puedan ser realizados por medios telefónicos, disponibles, lo que será comunicado al Cliente antes del
empresa comercializadora. primer vencimiento. El Comercializador cargará el importe
electrónicos o telemáticos (incluyendo SMS), mediante Los precios no incluyen el importe de todos aquellos
utilización de sistemas de códigos concretos de de la cuota mensual en la cuenta de la domiciliación
tributos, cánones o recargos o prestaciones patrimoniales bancaria, en las fechas de los sucesivos vencimientos. El
identificación o de claves específicas de seguridad que de carácter público, ya sean estatales, autonómicos o
puedan ser facilitados para estos fines por el Comercializador podrá recalcular el importe de la Cuota
locales que graven en cada momento las actividades Luz Mensual cuando se cumpla alguna de las causas de
Comercializador. necesarias para la operación de suministro de gas natural
5. Derecho de desistimiento. modificación de las condiciones económicas previstas en
o electricidad, incluyendo el aprovisionamiento en origen y estas Condiciones Generales, o cuando se ponga de
El Cliente podrá desistir del presente Contrato en un plazo logística de gas natural o que se devenguen en o a partir
de catorce días naturales desde su celebración, o desde la manifiesto una significativa desviación de los consumos
del Punto de Suministro en relación con dicho suministro. reales respecto a los consumos previstos. Anualmente, o a
recepción de la documentación contractual si ésta fuese En particular, los precios que se recogen en las
posterior, en caso de que el contrato hubiera sido la finalización anticipada del Contrato o cuando el Cliente
Condiciones Particulares están calculados antes de tener desee volver a su anterior modalidad de pago, el
formalizado a distancia o fuera de los establecimientos del en cuenta los impuestos especiales que pudieran gravar el
Comercializador, y el Cliente tuviera la condición de Comercializador emitirá una factura o un abono de
gas natural o la electricidad objeto de este suministro y regularización, atendiendo a los consumos reales del
consumidor a efectos de lo establecido en el artículo 3 de la cualquier forma de tributación sobre productos
Ley General para la Defensa de los Consumidores y periodo calculados mediante las lecturas facilitadas por la
energéticos que pueda ser de aplicación según la empresa encargada. La regularización consistirá en la
Usuarios. El Cliente podrá ejercer el derecho de legislación vigente en cada momento. En el supuesto de
desistimiento sin necesidad de justificar su decisión y sin diferencia entre el importe que corresponde satisfacer por
que, durante la vigencia del presente contrato, entrara en los consumos reales del periodo y el importe satisfecho
penalización de ninguna clase, pero tendrá la obligación vigor algún nuevo gravamen, impuesto o tributo aplicable
de compensar los suministros que hubiera recibido, mediante las cuotas fijas mensuales, y se cargará o
al gas natural o electricidad objeto de este suministro, o abonará, según proceda, en la cuenta de domiciliación
valorados a precio de mercado. Sin perjuicio de poder cualquier otra forma de fiscalidad sobre productos
utilizar cualquier otra forma admitida en derecho, el Cliente bancaria del Cliente.
energéticos, o que se incrementaran los actualmente
podrá llevar a cabo el desistimiento mediante la remisión al En caso de que por cualquier motivo el Comercializador no
vigentes, los precios que se recogen en las Condiciones
Comercializador del Documento de Desistimiento que pudiera emitir las facturas correspondientes de acuerdo
Particulares serían incrementados en la misma cantidad
tiene a disposición en con lo indicado esta modalidad de Cuota Luz Mensual lo
que resultase de las anteriores modificaciones. En
www.repsolluzygas.com/desistimiento, debidamente pondrá en comunicación del Cliente a la mayor brevedad
consecuencia, adicionalmente a los precios del Contrato,
cumplimentado, a la siguiente dirección postal o de correo posible y, procederá a emitir las facturas por el suministro
el cliente satisfará al Comercializador las cantidades que,
electrónico: Paseo Pereda, nº 30 – bajo CP: 39004 realizado con una periodicidad mensual o bimestral, de
en su caso, este último haya de soportar o se le hayan de
–Santander–Cantabria / anulacion@repsolluzygas.com. acuerdo con las lecturas realizadas por las entidades
repercutir en concepto de impuesto especial o de cualquier
En todo caso, el Cliente autoriza al Comercializador a que encargadas de ello, en la forma y temporalidad que
forma de tributación sobre productos energéticos y demás
la prestación del suministro objeto de este Contrato se reglamentariamente se prevea.
gravámenes que recaigan sobre el gas natural o
inicie durante el plazo de desistimiento antes indicado. electricidad objeto de este contrato de suministro. A tales Sin perjuicio de lo anterior, en el caso de que la
Ejercitado el derecho de desistimiento, el Comercializador efectos, en la facturación que el Comercializador emita se indisponibilidad de la lectura o consumo se prolongue
realizará las gestionas oportunas para reponer el incluirán las cantidades que el Cliente deba satisfacer por en el tiempo, el comercializador podrá facturar una
suministro y que éste sea realizado por la anterior empresa estos conceptos. La obligación del Cliente de satisfacer cuota de consumo o precio fijo, basada en el histórico
comercializadora. No obstante, en aquellos casos en los estos importes persistirá hasta su total liquidación, incluso de consumos o bien en una estimación según las
que no sea posible, por razones técnicas, etc., realizar la en caso de que se hubiera alcanzado el plazo de duración características técnicas de la instalación; dicha
mentada reposición el Comercializador solicitará a la previsto para este contrato de suministro o que el mismo se estimación o cota será regularizada en el momento en
empresa comercializadora de referencia correspondiente hubiera extinguido de cualquier otro modo. que se disponga de una lectura o consumo real.
que asuma el suministro del Cliente, salvo que éste indique 7. Modificaciones de las Condiciones Económicas. El cliente autoriza el pago de cada factura mediante
que ha suscrito un contrato de suministro con la empresa Con independencia de la fecha en la que se haya domiciliación bancaria en la cuenta (IBAN) designada
comercializadora de su elección. Quedan excluidos del celebrado el Contrato, los precios recogidos en las por el cliente en las Condiciones Particulares y en el mismo
derecho de desistimiento los contratos de suministro Condiciones Particulares se incrementarán cada 1 de día de emisión de la factura, o en su defecto en la fecha en
celebrados en el marco de una actividad empresarial o enero en el porcentaje de variación del Índice de Precios al que la entidad bancaria designada reciba la comunicación
profesional. Consumo (IPC), o índice que lo sustituya, de los últimos con el importe a cargar en la cuenta del cliente. En otro
6. Precio del Contrato. doce meses que estuviera publicado en esa fecha, salvo caso, será imprescindible presentar el documento de pago
La contratación en curso se formalizará mediante una que el Comercializador decida posponer la revisión de los emitido por el Comercializador en las entidades bancarias
tarifa no regulada y, por tanto no acogida al Bono Social ya precios por variación del IPC a la fecha de la siguiente que se indican para que sea debidamente registrado a
que Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, prórroga. Para las sucesivas prórrogas, el través de los códigos de barras o identificadores al efecto.
De lo contrario se podrán cargar en siguientes
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facturaciones los gastos generados por la utilización de Condiciones Particulares. Salvo que en las Condiciones kilowatios, la suspensión del suministro tendrá lugar una
otro medio de pago. Cuando se produzca reincidencia en Particulares se establezca otra cosa, la fecha de inicio será vez hayan transcurrido los plazos y trámites establecidos
el impago de facturas con domiciliación bancaria, estas la del primer día del periodo de lectura, que se indicará en en la legislación vigente. En el resto de supuestos, los
podrán pasar a emitirse con pago en ventanilla bancaria. la primera factura. El Contrato se prorrogará por trámites para la suspensión del suministro se iniciarán a
Transcurrido el plazo pactado sin que el Cliente, por su anualidades sucesivas si ninguna de las partes manifiesta partir de los 10 días siguientes al envío del requerimiento
causa, haya efectuado el pago de la factura, y sin perjuicio por escrito su voluntad de darlo por concluido con una de pago que le remitirá el Comercializador. En caso de que
de las demás consecuencias que pudiera derivarse del antelación mínima de quince (15) días la fecha de el Comercializador hubiera suspendido el suministro ésta
incumplimiento, el Comercializador vencimiento. Terminado el Contrato, el Cliente deberá durará hasta que sea satisfecho el importe de todas las
tendrá derecho a liquidar intereses de demora, que se pagar al Comercializador la energía que efectivamente le obligaciones de pago pendientes los intereses de demora,
calcularán aplicando el tipo de interés legal vigente, y a haya suministrado hasta el momento en que el las indemnizaciones exigibles y los gastos ocasionados
percibir una indemnización por los costes de cobro de la Comercializador haya sido sustituido por otra por la reposición del suministro, sea mediante la
deuda que le hubiesen sido efectivamente causados. No suministradora. El precio de estos consumos será el que cancelación de la orden de suspensión o mediante
obstante, en el supuesto de que el Cliente tuviese la se hubiera comunicado a efectos de la posible prórroga, y tramitación de una nueva alta de suministro. Esta
condición empresario o profesional, el tipo de interés de en su defecto el vigente en la fecha de la finalización del suspensión del suministro no exime al Cliente de la
demora y la indemnización por costes de cobro se Contrato. obligación de pagar el importe de la facturación pendiente,
determinarán aplicando lo dispuesto en los artículos 7 y 8 11. Compromiso de vigencia. conforme a lo establecido en el Contrato.
de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, o norma que lo El Cliente y el Comercializador asumen el compromiso de Asimismo el Comercializador podrá iniciar los trámites de
sustituya. De igual manera, el cliente reconoce haber sido no rescindir el Contrato unilateralmente antes de su suspensión temporal del suministro sin que ello cause
informado de que en supuestos de impago derivados de la finalización. Este compromiso es un elemento esencial del derecho alguno a favor del Cliente, en los supuestos
contratación de los servicios, los datos relativos a la deuda Contrato y es relevante para la determinación del precio de previstos en la legislación, en casos de fuerza mayor,
podrán ser comunicados a ficheros de solvencia la energía. cuando fuera necesario por motivos de seguridad,
patrimonial e incumplimiento de obligaciones dinerarias. Para los suministros de electricidad en baja tensión, la reparaciones o mejora del servicio, cuando el Cliente se
Cuando se hayan producido incumplimientos en el pago rescisión unilateral del presente Contrato por el Cliente niegue o impida realizar los cambios necesarios en su
de las facturas, o cuando existan datos objetivos sobre el antes del inicio de la primera prórroga, cuando ello cause equipo de medida o en sus instalaciones, cuando el Cliente
empeoramiento de la situación de solvencia del Cliente, el daños al Comercializador, originará una penalización a no aporte la documentación requerida para verificar los
Comercializador podrá exigir al Cliente la prestación de favor éste que se fija en el 5% del precio del contrato por la datos por él declarados, o cuando existiese algún otro
una garantía para asegurar el pago de los suministros, sea energía estimada pendiente de suministro. A este efecto, incumplimiento grave de las obligaciones del Cliente.
en forma de depósito o aval bancario. Exigida dicha se empleará el método de estimación de medidas vigente Cuando la suspensión sea imputable al Cliente, éste
garantía el Comercializador, el Cliente podrá optar por para el cambio de suministrador. No obstante lo anterior, abonará los gastos de desconexión, reconexión y los
aportarla, o por rescindir unilateralmente el contrato sin cuando el Cliente cumpla los requisitos para ser demás derivados de la suspensión, incluidos los judiciales.
pago de ninguna penalización, pero debiendo satisfacer la considerado vulnerable y decida rescindir unilateralmente Será también causa de suspensión inmediata del
deuda pendiente. El Comercializador restituirá al Cliente la el presente Contrato para acogerse a la tarifa de último suministro contratado la no aportación por el cliente al
garantía recibida con posterioridad a la terminación del recurso para consumidores vulnerables, no será aplicable Comercializador de toda aquella documentación que
Contrato, reservándose la facultad de retener la misma por ninguna penalización, exclusión o limitación de los expresamente le sea requerida en relación con los datos
el importe de todos aquellos cargos no satisfechos, así previstos en este documento. A estos efectos, el Cliente declarados en el presente Contrato.
como por los importes resultantes de cualquier otro deberá comunicar al Comercializador su intención de En caso de que el suministro eléctrico de la vivienda del
incumplimiento por parte del Cliente. Esta garantía es acogerse a la tarifa de último recurso para consumidores Cliente sea imprescindible para la alimentación de un
independiente de la que pudiese exigir la Empresa vulnerables (bono social) por cumplir los requisitos para equipo médico que resulte necesario para mantener con
Distribuidora para contratar el acceso a las redes y sus ser considerado como vulnerable; comunicación que no vida a una persona, deberá acreditarse mediante
otros servicios. será necesaria cuando el Comercializador pueda tener certificado médico dicha circunstancia, antes del plazo de
La modificación de las condiciones de facturación, pago y acceso a dicha información a través de los procedimientos 10 días.
garantía del presente Contrato, salvo que sea de cambio de comercializador y los formatos de 14. Resolución anticipada del Contrato.
consecuencia de la normativa aplicable, será notificada al intercambio de información que sean aprobados. Para los Este Contrato quedará automáticamente resuelto, en lo
cliente con una antelación mínima de (1) mes a su entrada suministros de gas en la modalidad de tarifas 3.1 y 3.2, la que se refiere al suministro de electricidad, si el Cliente y el
en vigor. rescisión unilateral del presente Contrato por el Cliente, Comercializador suscriben un nuevo contrato de
9. Acceso a la red de distribución y expresa cualquiera que sea el momento en que se produzca, suministro de electricidad bajo alguna Modalidad de
autorización para la obtención de datos y para actuar cuando ello cause daños al Comercializador, originará una Autoconsumo y con efectos desde la fecha de su entrada
en nombre del Cliente. penalización a favor éste que se fija en el 5% del precio del en vigor.
En virtud del presente Contrato el Cliente consiente y opta término variable de la última factura por la energía El contrato se resolverá antes de su vencimiento:
expresamente por contratar conjuntamente la adquisición pendiente de suministro hasta la fecha en que se pactó la (I) Si los datos declarados por la Parte firmante para la
de la energía eléctrica y el acceso a la red de distribución finalización del Contrato o la respectiva prórroga. A este contratación resultan falsos o erróneos, reservándose el
con la correspondiente Empresa Distribuidora. En efecto, la energía pendiente de suministro se estimará Comercializador el derecho a requerirle cuanta
consecuencia, el Cliente consiente en autorizar y apoderar mediante la proyección lineal de los datos de los consumos documentación considere necesaria para poder
al Comercializador para que, actuando como su sustituto y reales que se dispongan dentro de las últimas 3 facturas comprobar su veracidad.
ocupando su posición jurídica, contrate el acceso a la red disponibles. Para las demás modalidades de suministro, la (II) Si una Parte no realiza, a su vencimiento, cualquier
de distribución con la correspondiente Empresa rescisión unilateral del presente Contrato por el Cliente, pago debido en virtud del presente Contrato y no subsana
Distribuidora, con aplicación o modificación de las tarifas cualquiera que sea el momento en que se produzca, dicho incumplimiento en los 10 días hábiles siguientes a la
que procedan, todo ello de conformidad con lo previsto en originará una penalización a favor del Comercializador que recepción del requerimiento enviado por la otra Parte a tal
la presente Condición. se fija en el 25% del precio de la energía de la última factura efecto.
El Cliente autoriza expresamente al Comercializador para (Precio Energía en electricidad y Término Variable en gas) (III) Si una Parte incumple o no ejecuta, en cualquiera de
que realice, en su nombre, ante otras empresas por la energía pendiente de suministro hasta la fecha en los aspectos esenciales o de forma grave o reiterada,
comercializadoras y distribuidoras de energía todas las que se pactó la finalización del Contrato o la respectiva cualquiera de las restantes obligaciones que se derivan del
gestiones necesarias para el buen fin de este Contrato, y prórroga. La energía pendiente de suministro se estimará presente Contrato, y no subsana dicho incumplimiento en
en particular para que modifique o cancele los contratos de mediante la proyección lineal antes indicada. los 5 días hábiles siguientes a la recepción por dicha Parte
suministro de energía y de acceso a la red que tuviera 12. Condiciones suspensivas del Contrato. del requerimiento enviado por la otra Parte a tal efecto. En
anteriormente concertados con ellas y obtenga todos los El presente Contrato se halla sujeto a las siguientes particular, será causa de resolución del Contrato, la
datos del Cliente contenidos en los registros que dichas condiciones, las cuales deberán necesariamente negativa del Cliente a que se realice cualquier cambio en
empresas puedan disponer relativos al suministro de verificarse de forma previa a su entrada en vigor efectiva: su equipo de medida o en sus instalaciones.
energía y a la domiciliación bancaria de su pago. (I) Comprobación por parte del Comercializador de la (IV) Por la existencia de un supuesto fraudulento de
En particular, el Cliente autoriza expresamente al identidad, legitimidad, capacidad y solvencia económica acuerdo con lo indicado en la normativa por el que se
Comercializador para que, durante toda la vigencia de este del Cliente, así como la exactitud de los datos que le han regulan las actuaciones contra el fraude en el suministro
contrato, pueda realizar periódicamente análisis de las sido aportados. eléctrico o cualquier otra que la sustituya.
condiciones de su contrato de acceso a la red de (II) Que el Cliente haya hecho entrega al Comercializador (V) Si el Cliente impidiera o negara la realización de
distribución, y a modificar unilateralmente la tarifa de del depósito de garantía que fuera exigido por la Empresa cualquier cambio en su equipo de medida o en sus
acceso y/o la potencia contratada, a fin de buscar una Distribuidora. La devolución del depósito de garantía, en instalaciones.
optimización de la una o la otra. Las consecuencias su caso, se efectuará por la Empresa Distribuidora al (VI) Si concurre causa de imposibilidad legal de
económicas derivadas de estas modificaciones de las Cliente a la finalización del contrato de acceso a la red. suspensión del suministro.
condiciones de acceso a la red de distribución serán (III) Que el Cliente se encuentre al día en el pago de sus (VII) Si una Parte cesa en la realización de su negocio o en
asumidas por el Comercializador y en ningún caso suministros de energía. las actividades propias de su objeto social.
implicarán por sí mismas un sobreprecio para el Cliente (IV) Que el Cliente cuente con instalaciones adecuadas y (VIII) Si se produjeran modificaciones en la normativa
respecto a lo contratado en este Contrato. Tras su análisis, conformes con la normativa aplicable para la colocación sectorial que impidiese o hiciese excesivamente gravosa
el Comercializador podrá comunicar al Cliente, conforme a del equipo de medida, así como con la infraestructura y la ejecución en sus propios términos de las prestaciones
los datos obtenidos, la posibilidad de una optimización de equipamientos necesarios para que le sea suministrada la establecidas a cargo del Comercializador.
su tarifa de acceso y/o potencia contratada y, a su solicitud energía en el punto de suministro. (IX) Si transcurrido un (1) mes desde el requerimiento del
expresa, modificar en este Contrato cualquiera de ellas. (V) Que el Cliente no esté incurso en causa de denegación Comercializador al Cliente para la presentación de la
En todo caso, y sin perjuicio de las modificaciones que y se haya producido la entrada en vigor del contrato de garantía, ésta no es constituida.
puedan efectuarse de acuerdo con lo previsto en la acceso a la red con la Empresa Distribuidora, con sujeción Las causas señaladas en los párrafos (II) y (III) anteriores
presente Condición, el Cliente seguirá manteniendo frente a la normativa regulatoria aplicable. darán derecho a la Parte cumplidora a una indemnización
a la Empresa Distribuidora los derechos relativos al Si transcurrido un (1) mes desde la firma del presente que se calculará en la forma establecida para la rescisión
contrato de acceso a la red y, en caso de resolución del Contrato, no se hubieran cumplido todas las condiciones unilateral.
presente Contrato, seguirá siendo titular del depósito de precedentes, el Comercializador notificará esta 15. Responsabilidad.
garantía que pudiese existir. En virtud del presente circunstancia al Cliente, entendiéndose entonces que el Salvo en los casos de actuación dolosa y los supuestos
Contrato el Cliente acepta expresamente que en el presente Contrato deviene ineficaz, sin que por ello expresamente previstos en otras estipulaciones de este
momento de finalización de este Contrato asumirá las proceda ninguna indemnización a favor del Cliente. Contrato, ninguna de las Partes será responsable frente a
condiciones que el contrato de acceso a la red tuviera en 13. Suspensión del suministro. la otra por daños indirectos o lucro cesante derivado del
ese momento, con independencia de que estas Sin perjuicio de cualquier otro derecho reconocido en el incumplimiento del presente Contrato ni por daños
condiciones traigan causa, o no, de las modificaciones Contrato (como la facultad de resolución anticipada y el indirectos o lucro cesante causados a terceros y de los que
decididas por el Comercializador de acuerdo con lo cobro de intereses de demora) o en la normativa en vigor, sea responsable esa Parte. En ningún caso responderá el
previsto en la presente Condición. el Comercializador podrá iniciar los trámites de suspensión Comercializador de los daños y perjuicios que se
Todas las autorizaciones y apoderamientos previstos en la del suministro cuando el Cliente incumpla su obligación de ocasionen al Cliente o a terceros por razón de acciones u
presente Condición se extienden a toda la vida del pago del precio y demás cantidades debidas en los plazos omisiones del propio Cliente o de terceros que no sean
presente contrato, incluidas sus correspondientes pactados. directamente imputables al Comercializador, y en
prórrogas. En caso de que el Cliente sea una persona física y el particular en el supuesto de cortes en el suministro
10. Duración del Contrato. suministro de electricidad contratada sea en su vivienda eléctrico que traigan causa de acciones u omisiones
El periodo de duración del Contrato será el acordado en las habitual con una potencia inferior o igual a diez (10) imputables a la Empresa Distribuidora.
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El Cliente es el único responsable de subsanar cualquier Repsol pueda llevar a cabo esta finalidad, será necesario consumo y formas de reducir su factura, siempre y cuando
anomalía detectada en sus instalaciones y, en general de comunicar su datos personales a Klikin Deals Spain, S.L. haya consentido su tratamiento, bien a través del
mantener en adecuadas condiciones sus instalaciones de Los detalles de esta oferta se encuentran en la siguiente formulario o bien a través de las llamadas que Repsol
energía eléctrica o de gas, de alumbrado de emergencia, y página web: realiza para verificar su consentimiento en estos
equipos extintores de incendio. www.repsol.es/imagenes/repsolpores/es/oferta_carburan supuestos.
El Cliente es informado que la Empresa Distribuidora de la te_condiciones_legales_tcm19-138976.pdf. Este tratamiento solo será realizado si el Cliente consiente.
zona es la responsable de la operación, mantenimiento 20. Protección de datos de carácter personal. 8. Consulta de ficheros relativos al incumplimiento de
de las redes y de la disponibilidad y calidad del ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus obligaciones dinerarias, en la medida que sea preciso
suministro de acuerdo con la normativa aplicable. datos? para enjuiciar la solvencia económica del Cliente. En
16. Cesión y traspaso del Contrato. El Responsable del tratamiento de sus datos es Repsol consecuencia, el Comercializador podrá tratar, en su caso,
El presente Contrato no podrá ser cedido a un tercero ni Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. con datos obtenidos de distintas entidades emisoras de
total ni parcialmente por ninguna de las Partes, salvo domicilio social en Santander, calle Isabel Torres, 19. El informes respecto de su solvencia financiera. Basándose
previo consentimiento expreso de la otra Parte. Por Cliente puede contactar con el Delegado de Protección de en estas consultas, el Comercializador podrá adoptar
excepción, el Cliente autoriza al Comercializador a Datos de Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, decisiones con efectos jurídicos o que le afecten,
ceder total o parcialmente el presente Contrato a otra S.L.U. a través del correo pudiendo, como consecuencia de ello, producirse la no
entidad de su Grupo (en el sentido del artículo 4 de la Ley protecciondedatos@repsolluzygas.com. contratación formal o condicionar su vigencia a la
del Mercado de Valores y/o artículo 42 del Código de ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos? constitución de una garantía de pago. La
Comercio) o empresa en la que éste participe como El Comercializador informa al Cliente, o al representante Comercializadora siempre otorgará al Cliente la
socio y a subcontratar total o parcialmente la realización legal de éste cuyos datos personales pueda facilitar posibilidad de alegar todo lo que estimara pertinente a fin
de las actuaciones derivadas del presente Contrato a durante la relación contractual, que sus datos serán de defender su derecho o interés.
cargo del Comercializador, salvo el propio suministro de tratados por el Comercializador, con las siguientes Del mismo modo y con sujeción a la normativa vigente, el
energía. finalidades: Cliente queda informado de que el incumplimiento de las
El Cliente podrá traspasar su contrato cuando esté al 1. Gestión de su solicitud de la oferta del contrato de obligaciones dinerarias asumidas en virtud del presente
corriente del pago del precio, previa presentación por suministro. Gestión de la solicitud trasladada por el contrato podrá ocasionar la inclusión de sus datos
escrito de la solicitud de cambio de titularidad con las solicitante. Con el fin de que el Comercializador pueda personales en un fichero relativo al cumplimiento o
firmas conjuntas del Cliente y del nuevo titular. El trasladar al solicitante la oferta más beneficiosa, el incumplimiento de obligaciones dinerarias.
Comercializador será quien gestione ante la Empresa Comercializador accederá a la información que sobre él Este tratamiento es necesario para la satisfacción de
Distribuidora la regularización del Contrato, a cuya está recogida en la Bases de Datos de Registro de Puntos intereses legítimos del Comercializador en la medida que
efectividad quedará condicionado el citado traspaso. de Suministro (SIPS) conforme al procedimiento sea necesario conocer la capacidad crediticia de un
17. Reclamaciones, resolución de conflictos e establecido al efecto por la normativa sectorial y las Cliente y así evitar una posible conducta fraudulenta. La
información de interés. directrices de la Comisión Nacional del Mercado de la norma de protección de datos si prevé la inclusión y
El Cliente podrá formular al Comercializador quejas, Competencia que se puede consultar en el siguiente consulta de las compañías a este tipo de ficheros.
reclamaciones e incidencias en relación con el suministro enlace: https://www.cnmc.es/sites/default/ 9. Realización de valoraciones de riesgo en materia
contratado u ofertado mediante escrito dirigido a la files/1375198_11.pdf. Esta información permitirá al crediticia o contratación. El comercializador realizará
siguiente dirección postal: C/ Isabel Torres, 19, 39011, Comercializador conocer el perfil del consumidor y así valoraciones de riesgos en materia crediticia o de
Santander, o bien al teléfono 900 118 866 poder efectuar la mejor oferta, en virtud del principio de contratación, pudiendo hacer perfiles de su capacidad
(Residenciales) o 900 102 272 libre competencia en la actividad de suministro y de libre crediticia y que sean necesarios para la ejecución del
(Pymes), entiendetufactura@repsolluzygas.com, elección de suministrador por parte de los consumidores. contrato solicitado por parte del Cliente. En estos casos, el
www.repsolluzygas.com y a cualquiera de las oficinas Asimismo, el Comercializador tratará los datos obtenidos Comercializador podrá tratar, en su caso, datos obtenidos
comerciales. El Cliente podrá presentar su reclamación de dichas bases de datos durante el mantenimiento de la de distintas entidades emisoras de informes respecto de
ante las Juntas Arbitrales de Consumo para los supuestos relación contractual con su cliente. su solvencia crediticia, y elaborará perfiles en función de
en que el Comercializador se haya sometido a estos La Ley 24/2013 del sector eléctrico, reconoce el derecho análisis estadísticos y datos sociodemográficos.
procedimientos arbitrales, según lo previsto en de los comercializadores a acceder a los datos contenidos Estos datos son necesarios para conocer la capacidad
https://www.repsolluzygas.com/centro-de-ayuda/ya-soy- en dichas bases de datos. crediticia de un Cliente, en caso contrario el
cliente/sistema-arbitral-de-consumo/adhesion-a-los- 2. Gestión de la relación contractual que le une con el Comercializador no podrá otorgar o mantener la respectiva
sistemas-de-arbitrajes-de-consumo/. Para el supuesto de Cliente. Desarrollo, control y mantenimiento de la relación operación por el riesgo de contratación.
que no se sometan a las entidades de resolución contractual y para la realización y gestión de las
Este tratamiento es necesario para la ejecución del
alternativa de litigios en materia de consumo o que estas operaciones de suministro que se hayan contratado con el
contrato dado que, sin poder realizar estos perfiles, el
no resulten competentes para la resolución del conflicto, Comercializador, contacto, facturación, gestión de cobros
Comercializador no podrá valorar la capacidad crediticia
los usuarios que sean personas físicas podrán someter la y deudas, servicios de atención al cliente y gestión de las
del Cliente y por tanto no podrá otorgar o mantener la
controversia al Ministerio de Industria, Energía y Turismo, reclamaciones, entre otras.
operación por no poder valorar su riesgo.
cuando tales controversias se refieran a sus derechos Tratamiento necesario para ejecutar el contrato.
3. Cumplimiento de las obligaciones de índole 10. Suministros esenciales. El Comercializador, con el
específicos como usuarios finales, incluidos todos los fin de poder mantener el suministro incluso en caso de
previstos en la Ley 24/2013 y sin perjuicio de las contable, legal, fiscal y administrativa.
Tratamiento necesario para ejecutar el contrato. impago, podrá requerir datos especialmente protegidos al
competencias del resto de Administraciones Públicas. No Cliente con el fin de justificar la necesidad del
podrán ser objeto del procedimiento anterior las 4. Realización de encuestas a Clientes o potenciales
clientes. Con el fin de poder verificar la calidad de las mantenimiento del suministro en caso de urgencias
controversias que se encuentren reguladas por normativa médicas como puede ser la necesidad del mantenimiento
distinta de la de protección específica de los usuarios comunicaciones, de los procedimientos de Repsol, del
trato recibido, así como de los productos del grupo de máquinas de oxígeno u otras similares.
finales de energía eléctrica. Igualmente, el Cliente podrá El tratamiento es necesario para proteger los intereses
ejercitar las acciones legales que le correspondan ante los Repsol*, el Comercializador realizará encuestas de
satisfacción entre sus Clientes y/o Potenciales clientes. vitales del Cliente o de otra persona de esa vivienda.
Juzgados y Tribunales de su domicilio o del lugar en que 11. Gestión de los Servicios de Valor Añadido. El
radique el punto de suministro. Asimismo, de conformidad Este tratamiento se basa en el interés legítimo del
Comercializador. Con el fin de poder mejorar los Comercializador pone a disposición de los Clientes
con lo previsto en el Derecho Europeo, se informa de la servicios de valor añadido relativos a mantenimiento así
existencia de la plataforma de resolución de litigios en procedimientos el Comercializador se dirigirá a los
Clientes y/o Potenciales clientes para conocer el nivel de como distintos seguros y servicios de multiasistencia. El
línea de la Comisión Europea, accesible en el siguiente comercializador sólo tratará los datos del Cliente para
enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Conforme a satisfacción de los mismos y así poder mejorar aquellas
cuestiones que lo requieran frente a los Clientes y/o estos servicios en el caso que el Cliente los haya
lo dispuesto en el Real Decreto 1085/2015, de 4 de contratado expresamente a través de los canales que el
diciembre, el Cliente puede obtener información sobre las Potenciales clientes. El Cliente siempre podrá oponerse a
recibir cualquier llamada por parte del Comercializador. Comercializador tenga establecido al efecto. En estos
medidas de eficiencia energética disponibles a través de la casos, y con el fin de poder gestionar la solicitud, el
página web de la Comisión Nacional de los Mercados y la 5. Gestión de la mejor tarifa para el Cliente en función
de sus consumos, mediante la realización de perfiles que Comercializador gestionará la incidencia, y darle la
Competencia (https://www.cnmc.es). En concreto, el asistencia contratada. Por otro lado, en el caso de la
Cliente puede acceder directamente a las permitan a la Comercializadora ofrecer la mejor tarifa al
Cliente en función de sus necesidades. Este tratamiento contratación de estos servicios, el Comercializador podrá
recomendaciones de la Comisión a través del siguiente comunicar los datos del Cliente a las empresas
enlace web: se basa en la ejecución del contrato.
6. Tratamiento de los datos de curva de la carga horaria colaboradoras en materia de seguros y multiasistencia
https://www.cnmc.es/Portals/0/Ficheros/Energia/Consum para poder gestionar el servicio solicitado.
idores/Documentos_guias/201610_Enlaces%20eficienci y datos de consumo relativos al contrato vigente
conforme a la información recogida por el equipo de Este tratamiento sólo será realizado si el Comercializador
a%20energ%C3%A9tica.pdf; en el teléfono 91 432 9600. cuenta con el consentimiento del Cliente para la
Por otra parte, pueden obtener más información a través medida, facilitados por la empresa distribuidora. La
empresa distribuidora pondrá a disposición del contratación de dichos servicios.
de la página web del Instituto para la Diversificación y 12. Formalización de los distintos servicios ofrecidos
Ahorro de la Energía (IDAE), disponible en Comercializador la información relativa a la curva de carga
horaria a través de los cauces establecidos en los por el Comercializador en el contrato de suministro
http://www.idae.es, a través del teléfono 913 14 66 73, como: (i) el servicio Tu Asistente 24h y 24h plus, (ii)el
correo electrónico ciudadano@idae.es o correo postal protocolos de intercambio de información, seguridad y
confidencialidad por la normativa vigente a tal efecto. El servicio Tu Asistente Termostato inteligente, (iii) el
C/Madera 8, 28004, Madrid. Además, podrán contactar servicio Tu Asistente Gas, (iv) el servicio Tu Asistente
con el organismo competente de la Comunidad Autónoma. Comercializador necesita conocer estos datos con el fin de
poder analizar la información para asesorar a sus clientes Protección de Pagos, (v) el servicio Tu Asistente
18. Legislación, jurisdicción y Tribunales. Dispositivos móviles, (vi) el servicio Tu Asistente
acerca de su consumo y formas de reducir su factura
El presente Contrato de Suministro se regirá por las tratando la información mediante la realización de perfiles Empresas, (vii) el servicio Tu Asistente Comunidad de
estipulaciones contenidas en el mismo y por la normativa basados en sus consumos. Legitimación: La citada Propietarios, (viii) el servicio Tu Asistente Segunda
española vigente en cada momento, especialmente por lo comunicación de datos se encuentra habilitada por la Ley Residencia, (viii) el servicio Centinela, (ix) el servicio
dispuesto con la normativa reguladora de los sectores 24/2013, el Real Decreto 216/204 (disposición adicional Potencia justa, (x)cuota de Luz Mensual, así como
eléctricos y del gas natural. Para la resolución de las 5ª) y el Real Decreto 1074/2015 (disposición adicional 2ª), cualesquiera otros servicios que el Comercializador
discrepancias que el presente contrato pueda suscitar, las que establece el acceso por parte del Comercializador pueda ofrecer a sus clientes en un futuro y de los
Partes se someten a la competencia de los Juzgados y respecto a los datos del contrato vigente en el período cuales podrá obtener más información en la página
Tribunales del lugar dónde se preste el servicio. temporal al que corresponde la información que contiene y web de Repsol: www.repsolluzygas.com.
19. Oferta en carburante con Waylet. la realización de perfiles basados en el consumo se Este tratamiento sólo será realizado si el
Los nuevos clientes de Repsol que suscriban contratos de encuentra habilitada por la ejecución del contrato al ser Comercializador cuenta con el consentimiento del
electricidad, gas o Servicios Adicionales de mercado libre, necesario para asesorar al cliente sobre su contrato y Cliente para la contratación de dichos servicios.
independientemente de la tarifa contratada, obtendrán un cómo reducir la factura. 13. Prestación de los servicios de la
descuento en carburante a través de la aplicación Waylet 7. Obtención de la empresa distribuidora de cualquier Oficina On line de Repsol
por cada repostaje en estaciones de servicio del grupo información que directamente identifique al titular del (https://tuoficinaonline.repsolluzygas.com/login). El
Repsol durante los 12 primeros meses de contrato. Para punto de suministro así como a sus datos relativos a la cliente tendrá a su disposición servicios como consultas
beneficiarse de los descuentos en carburante es curva de carga horaria histórica previos a la y comparación de facturas, consulta y actualizar o
imprescindible ser usuario de Waylet y utilizar esta suscripción del presente Contrato con la finalidad de personalizar la información de sus contratos y gestión de
aplicación para efectuar el pago de carburante en analizar la información para adecuar la oferta de servicios trámites de su contrato. Adicionalmente, aquellos
Estaciones de Servicio Repsol, de esta forma, para que a sus necesidades y asesorar a sus clientes acerca de su clientes que dispongan de suministro eléctrico con
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capacidad de telemedida y telegestión y estén Comercializador disponga a tal efecto. El Comercializador respectivamente suscritos con los clientes mayoristas y los
efectivamente integrado en los correspondientes tratará dichos datos para poder gestionar la participación gestores de redes de transporte, así como con los gestores
sistemas de telegestión, podrán controlar su consumo y del Cliente así como gestionar o la publicación del premio, de almacenamientos y de redes de GNL, única y
el coste de su consumo eléctrico, el desglose de los en su caso. exclusivamente para dar cumplimiento a las mencionadas
gastos por días, parte fija y variable e impuestos. Este tratamiento solo será realizado si el Cliente consiente. disposiciones normativas. El Comercializador deberá
Este tratamiento sólo será realizado si el Comercializador 24. Tratamiento de datos biométricos. El mantener a disposición del Ministerio de Industria, Energía
cuenta con el consentimiento del Cliente para la Comercializador podrá habilitar dispositivos o tabletas de y Turismo, de las Comunidades Autónomas o las Ciudades
contratación de dichos servicios. digitalización de escritura y firma disponibles a través de de Ceuta y Melilla en el ámbito de su competencia, de la
14. Programas de pobreza energética. En virtud de sus oficinas, agentes para la suscripción por parte del Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia y de
distintos acuerdos que el Comercializador mantiene con Cliente de operaciones, solicitudes, instrucciones, la Comisión Europea, dichos datos a efectos del
distintos organismos públicos, el Comercializador puede contratos, órdenes, declaraciones o documentos de todo cumplimiento de sus cometidos respectivos.
llegar a compartir datos de Clientes o no Clientes tipo cuya suscripción mediante tales dispositivos requiere Por último y solo, en el caso que haya consentido su
vulnerables con el fin de facilitar suministro energético en el tratamiento y conservación de los datos biométricos del tratamiento, el Comercializador tratará sus datos
determinados casos de pobreza energética. Cliente obtenido mediante la digitalización de la firma y personales una vez terminada la relación contractual con
Este tratamiento es necesario para la satisfacción de registro de dichos datos con el fin de poder acreditar la el fin de re-ofertarle productos, servicios o promociones en
intereses legítimos de la administración pública con el fin identidad del firmante y la autenticidad de la los sectores de soluciones energéticas, transporte,
de asistir a aquellas personas más vulnerables. documentación u operación suscrita. movilidad, ayuda a la automoción, seguros, finanzas, ocio,
15. Programa de donativos. El Comercializador tiene Este tratamiento solo será realizado si el Cliente consiente. viajes, hogar, deporte, gastronomía, programas de
diferentes programas de donativos con distintas Por último, con el fin de poder formalizar el contrato entre el fidelización, medios y servicios de pago, o
organizaciones sin ánimo de lucro. Sólo en el caso que el Cliente y el Comercializador, el Cliente autoriza la telecomunicaciones, por un tiempo adicional de 5 años.
Cliente haya consentido en participar en estos programas, obtención y el tratamiento por parte de la empresa ¿A quiénes comunicaremos sus datos?
el Comercializador cederá los datos identificativos del distribuidora contratada en nombre del Cliente, de los El Comercializador sólo comunicará los datos a:
Cliente así como su donación a dichas entidades con el fin datos relativos al suministro de energía y a la domiciliación - Aquellos terceros, organismos e instituciones públicas de
de poder hacer frente a las distintas obligaciones legales o bancaria de su pago durante la duración del contrato entre la Administración General del Estado, de las
fiscales que puedan nacer de dicha donación. el Cliente y la distribuidora. En este sentido, el Cliente administraciones autonómicas y locales, incluidos los
Este tratamiento solo será realizado si el Cliente consiente. queda informado que, en ocasiones la formalización de la órganos jurisdiccionales a los que esté legalmente
16. Remisión, tanto por medios ordinarios como contratación puede depender de la información otorgada obligado a facilitarlos.
electrónicos, de información sobre actividades, por la empresa distribuidora. - La empresa distribuidora con el fin de poder contratar en
productos y servicios del grupo Repsol, siempre y 25. Grabación de llamadas su nombre el suministro.
cuando el cliente no se haya opuesto a su tratamiento. Repsol realiza la grabación de llamadas que contactan con - En el caso que el Cliente haya consentido, el
17. Tratamiento de datos relativos a cookies propias y el teléfono gratuito del servicio de atención al cliente 900 11 Comercializador comunicará datos de Clientes a las
de terceros con el fin de analizar sus hábitos de 88 66, con el fin de controlar la calidad de dichas llamadas. sociedades del grupo Repsol* con el fin de que le puedan
navegación y mejorar los servicios. Puede consultar el Asimismo, y en el caso que fuese necesario, Repsol puede remitir comunicaciones comerciales.
detalle de la información sobre la política de Repsol en el utilizar dichas grabaciones para hacer frente a posibles - En el caso que el Cliente haya consentido, el
tratamiento de los mencionados datos en el siguiente acciones o reclamaciones que puedan emprenderse. En Comercializador comunicará datos de Clientes a terceras
enlace: www.repsolluzygas.com/aviso-legal. este sentido, Repsol informa en todas las llamadas que empresas partners o colaboradores del grupo Repsol* y
Este tratamiento solo será realizado si el Cliente consiente. éstas son grabadas por lo que el usuario que continua con para las finalidades que en cada caso te serán informados.
18. Enriquecimiento de tu perfil Cliente del grupo la llamada consiente implícitamente dicha grabación. - Empresas colaboradoras sin ánimo de lucro con el fin de
Repsol, obteniendo para ello información de la que 26. Para personas jurídicas, Repsol Comercializadora de formalizar las donaciones recibidas.
son titulares otras empresas del grupo Repsol* con el Electricidad y Gas, S.L.U. , le informa que sus datos - Entidades u organismos públicos con el fin de gestionar la
fin de elaborar un perfil completo de Cliente y poder remitir (correo electrónico) serán cedidos a Klikin Deals Spain, situación de clientes vulnerables.
en los casos de contar con base legítima, información S.L. para que la empresa, como titular de dichos datos, - Los datos relativos a personas jurídicas (correo
comercial personalizada sobre los productos y servicios pueda disfrutar de descuentos en carburante en el marco electrónico) serán cedidos a Klikin Deals Spain, S.L. en
identificados más abajo y analizar patrones de del contrato suscrito con Repsol. Le recordamos que, si lo virtud de lo dispuesto en el punto 25 de la presente
comportamiento con fines de internos de big data y desea, puede oponerse a dicha cesión remitiendo una cláusula.
conocimiento integral del Cliente en todas sus relaciones comunicación por correo a - Los datos personales relativos a personas físicas serán
con el grupo. Este tratamiento implica que autorizas a las dparcoleyg@repsolluzygas.com. comunicados a Klikin Deals Spain, S.L. poder ofertarle un
demás empresas del grupo Repsol* a compartir tus datos 27. Oferta en carburante con Waylet a personas físicas. descuento en carburantes a través de la aplicación Waylet.
con nosotros. Con el fin de poder ofertarle un descuento en carburantes a ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus
19. Remisión, tanto por medios ordinarios como través de la aplicación Waylet por cada repostaje en datos?
electrónicos de comunicaciones comerciales o estaciones de servicio del grupo Repsol durante los 12 El Cliente podrá, en relación con aquellos tratamientos que
promocionales de productos y servicios de las primeros meses de contrato, comunicaremos sus datos estén basados en la obtención de su consentimiento,
distintas sociedades del grupo Repsol* y de terceros en personales a Klikin Deals Spain, S.L. El tratamiento es retirar su consentimiento a través del procedimiento que se
los sectores de soluciones energéticas, transporte, necesario para que Usted pueda beneficiarse del detalla en el siguiente párrafo.
movilidad, ayuda a la automoción, seguros, finanzas, ocio, descuento incluido en el presente contrato. El Cliente que puede ejercitar, si lo desea, los derechos de
viajes, hogar, deporte, gastronomía, programas de 28. Gestión del Servicio de PotenciAjusta. Con el fin de acceso, rectificación y supresión de datos, así como
fidelización, medios y servicios de pago, o poder ofrecer el servicio de Potencia Justa a aquellos solicitar que se limite el tratamiento de sus datos
telecomunicaciones, siempre y cuando se haya obtenido clientes que hayan contratado expresamente este personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de
su consentimiento, bien a través del formulario, o bien a servicio, el Comercializador realizará análisis periódicos sus datos, así como no ser objeto de decisiones
través de las llamadas que Repsol realiza para verificar de las condiciones del contrato de acceso a la red de individuales automatizadas, remitiendo una comunicación
dicho consentimiento. Este tratamiento solo será realizado distribución para optimizar la tarifa de acceso y/o la por escrito al domicilio social de Repsol Comercializadora
si el Comercializador cuenta con el consentimiento del potencia contratada, así como para modificar de Electricidad y Gas, S.L.U. o a través de la dirección de
Cliente. unilateralmente las condiciones de acceso a la red de correo electrónico dparcoleyg@repsolluzygas.com,
20. Comunicación de tus datos a otras empresas del distribución atendiendo a las características del Cliente. adjuntando en ambos casos, a esta solicitud, copia del DNI
grupo Repsol* para que estas puedan enriquecer sus Este tratamiento sólo será realizado si el Cliente ha o NIF.
bases de datos obteniendo para ello información de la que contratado dicho servicio para su correcta prestación. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
son titulares otras empresas del grupo Repsol* y analizar ¿Cómo puede el Cliente oponerse al tratamiento de Los datos personales que el Comercializador trata de su
patrones de comportamiento con fines de internos de big sus datos? Cliente, son los datos personales consignados en las
data y conocimiento integral del Cliente en todas sus En el caso de que el Cliente se quiera oponer al tratamiento Condiciones Particulares o en otros documentos del
relaciones con el grupo., Este tratamiento implica que de sus datos en relación a la realización de encuestas, Contrato o recabados durante el proceso de contratación,
autorizas a las demás empresas del grupo Repsol* a remisión de ofertas de productos Repsol que pueden estar así como aquellos otros que pueda facilitar durante la
compartir tus datos con la empresa que realice el basadas en sus patrones de comportamiento, podrá relación contractual. En este sentido, el Cliente garantiza
tratamiento. Este tratamiento solo se realizará si el Cliente oponerse enviando una comunicación al domicilio social que todos los documentos que facilita a Repsol son de su
consiente. de Repsol o a través de la dirección de correo electrónico titularidad o bien está autorizado para dicha cesión.
21. Durante el mantenimiento de relaciones contractuales dparcoleyg@repsolluzygas.com . Tal y como se ha indicado con anterioridad, el
con el Comercializador, los datos personales podrán ser ¿Cómo obtiene Repsol el consentimiento? Comercializador también podrá tratar datos de sus
objeto de decisiones automatizadas que tengan efectos En los casos que así sea necesario, tal y como se ha Clientes provenientes del SIPS.
jurídicos sobre su persona, como la elaboración de recogido con anterioridad, Repsol obtendrá el Asimismo, el Comercializador cuenta con la prestación de
perfiles, incluso mediante técnicas automáticas (scoring) consentimiento de sus Clientes a través de los siguientes servicios por parte de terceras empresas que le facilitan
que utilicen los datos actuales, datos de navegación de medios: información en relación con los indicadores de riesgo y
cookies, históricos y estadísticos, datos que puedan - Bien a través de una llamada de verificación que Repsol morosidad, así como otros datos de los particulares
obtenerse a través de otras fuentes de información lleva a cabo para confirmar los distintos tratamientos de obtenidos de información pública o que estás han obtenido
(fuentes de terceros y redes sociales), para optimización sus datos. a su vez de terceros (p.ej. agencias de Listbroking).
de productos, confección y análisis de productos - Bien a través de las casillas específicas tanto a través de Por último, durante el mantenimiento de la relación
personalizados, precios y nuevas propuestas, a través de los formularios on line o en formato físico en el caso de contractual, el Comercializador puede tratar datos de sus
segmentación en distintos grupos en relación con patrones canales presenciales. familiares o personas afines a su convivencia. En este
comunes. En cualquier caso, el Cliente podrá revocar cualquiera de sentido, el Cliente se obliga a informar a todas estas
Este tratamiento solo será realizado si el Cliente consiente. los consentimientos otorgados a través de una personas de las previsiones aquí recogidas en materia de
22. Tratamiento de sus datos, una vez terminada la comunicación por correo a protección de datos.
relación contractual con el Comercializador, para que dparcoleyg@repsolluzygas.com, adjuntando al correo ¿Ante que autoridad puede ejercitar sus
éste pueda remitirle, tanto por medios ordinarios como copia del DNI o NIF. reclamaciones?
electrónicos, comunicaciones con el fin de reofertarle ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? El Cliente puede presentar una reclamación ante la
servicios o promociones de productos y/o servicios en los Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán Agencia Española de Protección de Datos en relación con
sectores de soluciones energéticas, transporte, movilidad, mientras se mantenga la relación contractual. En este la respuesta que haya recibido del Comercializador al
ayuda a la automoción, seguros, finanzas, ocio, viajes, sentido, el Comercializador conservará los datos atender sus derechos. En cualquier caso, Ud. podrá
hogar, deporte, gastronomía, programas de fidelización, personales una vez terminada la relación contractual, dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos
medios y servicios de pago, o telecomunicaciones, debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U.
siempre y cuando se haya obtenido su consentimiento, de las acciones que pudieran derivarse de la relación a través del correo
bien a través del formulario, o bien a través de las llamadas mantenida con el interesado. protecciondedatos@repsolluzygas.com para poder
que Repsol realiza para verificar dicho consentimiento. Por último, el Comercializador, en virtud de la obligación solucionar cualquier reclamación con el fin de que
Este tratamiento solo será realizado si el Cliente consiente. recogida en la Ley 24/2013, del sector eléctrico y la Ley podamos ayudarle a este respecto.
23. El Comercializador organiza sorteos, concursos y 34/1998, de hidrocarburos, conservará durante al menos *Lista completa de empresas del grupo Repsol, su
eventos promocionales. En estos casos, el Cliente que cinco años, los datos sobre todas las transacciones de los ubicación y sus diversas actividades en
quiera participar, se dará de alta voluntariamente mediante contratos de suministro de electricidad y gas y los repsol.info/estructura.
la cumplimentación de los formularios que el derivados relacionados con la electricidad y el gas
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Condiciones generales y específicas

de Tu Asistente 24 horas
Condiciones generales de Tu Asistente 24 horas proceder a su reparación. acuerdo, comunique a Repsol, en el plazo de 15
1. Servicios de multiasistencia • Adaptaciones y/o modificaciones de la instalación días y por escrito, su voluntad de resolver el
El objeto del presente contrato es la prestación de de gas y/o eléctrica que requieran la emisión de Contrato. La falta de contestación por parte del
los servicios de multiasistencia a Clientes Repsol. Certificados Oficiales. Cliente en el referido plazo se entenderá como
Servicios que se prestarán a través de la Compañía • Cualquier trabajo de obra civil. aceptación del nuevo precio.
que Repsol tenga contratada en cada momento. • La revisión y reparación del alumbrado de los Repsol no estará obligada a presentar los servicios
La contratación de los servicios de multiasistencia se rótulos luminosos del Negocio. objeto de este Contrato si el Beneficiario no
encuentra vinculada a la existencia de un contrato de • Atención de averías en calentadores y/o calderas estuviera al corriente en el pago del precio o de otros
suministro de electricidad/gas suscrito por el Cliente, cuya potencia sea mayor a 70 kW. importes a su cargo.
pudiéndose realizar simultáneamente o con 8. Duración del contrato 10. Facturación, plazos y formas de pago
posteridad a éste. El presente Contrato entrará en vigor a la fecha de Repsol facturará al cliente, según la modalidad, la
2. Personal su firma y tendrá una duración de doce meses, salvo periodicidad y el precio establecido en la Oferta de
Los servicios objeto de este Contrato serán que se indique otra duración en las Condiciones Contrato Suministro y/o el Contrato de Suministro.
prestados por personal técnico cualificado y Particulares, entendiéndose tácitamente renovado 11. Acceso al local del negocio o vivienda
debidamente acreditado. por iguales periodos salvo denuncia expresa de A fin de posibilitar la prestación de los servicios
3. Derecho de Desistimiento cualquiera de las partes, manifestada por escrito contratados, el Beneficiario facilitará el acceso al
El Cliente podrá desistir del presente contrato en un con una antelación mínima de quince días a la Negocio o Vivienda al personal debidamente
plazo de catorce días naturales desde su finalización del plazo contractual o al de cualquiera acreditado por Repsol.
celebración, o desde la recepción de la de sus prórrogas y remitida por cualquier medio que 12. Responsabilidad
documentación contractual si ésta fuese posterior, permita acreditar su recepción. El Beneficiario será el único responsable de
en caso de que el contrato hubiera sido formalizado La finalización por cualquier causa del contrato de subsanar cualquier anomalía detectada y, en
a distancia (telefónicamente o por internet) o fuera suministro de electricidad conllevará la rescisión del general, de mantener en adecuadas condiciones
de los establecimientos del Comercializador, y el presente Contrato, salvo que el Cliente indicara lo sus instalaciones de electricidad y/o gas, de
Cliente tuviera la condición de consumidor a efectos contrario a Repsol a través del número de Atención alumbrado de emergencia, caldera/calentador y
de lo establecido en el artículo 3 del Texto Refundido al Cliente el cual podrá encontrar en la siguiente equipos extintores de incendio.
de la Ley General para la Defensa de los dirección web: www.repsolluzygas.com/contacto. El El Beneficiario y Repsol renuncian a exigirse
Consumidores y Usuarios y otras normas presente servicio tiene carácter anual y su pago se responsabilidad por daños consecuenciales e
complementarias, aprobado por el Real Decreto devenga también anualmente, no obstante, el pago indirectos y pérdidas de beneficios, siempre que los
Legislativo 1/2007,de 16 de noviembre. de este servicio se fraccionará, para mayor mismos no se deriven de un incumplimiento doloso.
El Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento comodidad del cliente, conforme a los periodos de 13. Cesión del contrato
sin necesidad de justificar su decisión y sin facturación del suministro de electricidad/gas. Por El presente contrato podrá ser transmitido por
penalización de ninguna clase, pero tendrá la ello, en caso de rescisión del presente Contrato, el cualquiera de las partes siempre que esta
obligación de compensar los servicios que hubiera Cliente deberá pagar la cantidad restante hasta circunstancia sea comunicada por escrito a la otra y
recibido, valorados a precio de mercado. Sin completar el importe anual comprometido en una que el cesionario se subrogue en todos los derechos
perjuicio de poder utilizar cualquier otra forma única factura que el Cliente deberá pagar y obligaciones derivados del presente contrato que
admitida en derecho, el Cliente podrá llevar a cabo el íntegramente en la forma y plazos señalados en correspondan a la parte transmitente. Así mismo,
desistimiento mediante la remisión al Comercia- estas Condiciones. No obstante lo anterior, cuando previamente a la cesión por parte del Beneficiario,
lizador del Documento de Desistimiento que se le el Cliente cumpla los requisitos para ser éste habrá de encontrarse al corriente en sus
remitirá, debidamente cumplimentado, a la siguiente considerado vulnerable y decida acogerse a la tarifa obligaciones de pago y haber justificado que el
dirección: Paseo Pereda, nº 30 - bajo, 39004, de último recurso para consumidores vulnerables, cesionario es el nuevo titular del/de los contrato/s de
Santander - Cantabria. no deberá realizar el pago de la factura antes suministro de energía del Negocio o Vivienda.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los mentada. A estos efectos, el Cliente deberá 14. Resolución del contrato
contratos celebrados en el marco de una actividad comunicar al Comercializador su intención de El contrato podrá resolverse anticipadamente
empresarial o profesional. acogerse a la tarifa de último recurso para cuando concurra alguna de las siguientes causas:
4. Beneficiario consumidores vulnerables (bono social) por cumplir • Incumplimiento de las obligaciones de pago
El Beneficiario (también denominado en este los requisitos para ser considerado como adquiridas en virtud de lo establecido en el presente
documento el Cliente) es la persona física o jurídica vulnerable; comunicación que no será necesaria contrato.
que ha contratado en el Negocio o la Vivienda el cuando el Comercializador pueda tener acceso a • Denegación de acceso al Negocio o Vivienda por
suministro de gas y/o electricidad con Repsol, dicha información a través de los procedimientos de su ocupante, para la prestación de los servicios
quedando excluidas las Comunidades de cambio de comercializador y los formatos de contratados.
Propietarios, garajes y parkings. intercambio de información que sean aprobados. • Inexistencia, caducidad o anulación de las
5. Ámbito territorial Por otro lado, la finalización por cualquier causa del autorizaciones administrativas que resulten
Los servicios serán de aplicación en España. contrato de suministro de gas no determinará la preceptivas para la puesta en servicio y
6. Garantías finalización del presente Contrato, manteniéndose funcionamiento de las instalaciones de
Repsol garantizará que todos los servicios de en todo caso la obligación de pago del precio hasta gas/electricidad propias del Negocio o Vivienda.
mantenimiento y reparación serán realizados con la completar el importe anual comprometido. En estos • Inexistencia de contrato suscrito por el cliente para
mayor calidad de servicio y, en caso de ser supuestos, la cantidad restante hasta completar el el suministro de gas o electricidad al Negocio o
utilizados, con los mejores materiales avalados. A la importe anual comprometido se recogerá en una Vivienda.
finalización de los mismos el profesional realizará única factura, que el Cliente deberá pagar • Asimismo, y dado que el presente contrato no
una limpieza de la zona de intervención. Estos íntegramente en la forma y plazos señalados en incluye en su cobertura a Comunidades de
servicios cuentan con una garantía en la ejecución estas Condiciones. Propietarios, garajes y parkings, Repsol podrá
de los trabajos de 6 meses a partir de la finalización 9. Precio resolverlo anticipadamente en el momento en el que
de los mismos. El Precio inicial del servicio será el fijado en las tenga conocimiento de que en el Cliente concurse
7. Servicios excluidos Condiciones Particulares del presente Contrato o tal circunstancia.
Se excluyen expresamente del alcance de este del Contrato de suministro. El pago del presente Condiciones específicas de Tu Asistente 24
contrato los siguientes servicios: servicio se devengará anualmente, si bien, para horas
• La revisión y/o reparación de todo tipo de aparatos mayor comodidad del Cliente su importe se 1. Servicio de Manitas
eléctricos no incluidos expresamente en las fraccionará de conformidad con los periodos de El beneficiario a través de este servicio dispondrá
presentes condiciones generales. facturación del suministro de electricidad/gas. Este del desplazamiento y tres horas de mano de obra
• La revisión y/o reparación de todo tipo de aparatos Precio se modificará al alza o a la baja de acuerdo gratuitas de un profesional del gremio "Manitas",
de gas no incluidos expresamente en las presentes con la variación experimentada por el IPC en los que se trata de un operario que hace pequeñas
condiciones generales. doce meses anteriores a la fecha de actualización. tareas de bricolaje en el hogar o local comercial. El
• La revisión y/o reparación de la instalación eléctrica La fecha de actualización será la misma que la de servicio se puede utilizar una vez por año de
comprendida entre la red de distribución y el cuadro actualización del precio del contrato de suministro contrato y las 3 horas de mano de obra deben
general de protección del Negocio o Vivienda. de electricidad/gas, con independencia del tiempo disfrutarse en un único servicio.
• La reparación de la instalación eléctrica/de gas y de transcurrido desde el inicio del servicio, y en su Si para un determinado trabajo se requiere la
la caldera/calentador cuando vigente el presente defecto el 1 de enero de cada año. intervención de un profesional con mayor cualifi-
contrato, hubiese sido intervenida o manipulada por Serán asimismo, a cargo del cliente incrementando cación técnica (Electricista, Fontanero, Carpintero,
persona ajena a Repsol, o sus servicios técnicos por tanto el precio aplicable, todo aquellos gastos, etc...), el beneficiario podrá acceder al servicio de
oficiales. costes, tributos y pagos que resulten exigibles, entre gremios profesionales detallado en el punto 3 del
• La reparación, adecuación y/o limpieza de los ellos el Impuesto del Valor Añadido. Cualquier tipo presente condicionado.
conductos de los humos. de promoción, descuento y/o complemento ofrecido 2. Asistencia en caso de urgencia
• Reformas derivadas de las necesidades de al Cliente por parte de Repsol se limitará a las El Beneficiario dispone de un servicio de reparacio-
ventilación de los locales. circunstancias específicas para las que se nes en caso de urgencia sin límite de asistencia
• Los materiales y/o repuestos empleados en la otorgaron o al tiempo de duración del establecido en para cuatro gremios de profesionales: fontanería,
reparación de averías. aquellas sin generar consolidación o derecho electricidad, cerrajería y cristalería.
• Los daños resultantes de un uso o conservación alguno al Cliente en el mantenimiento del citado Estos servicios estarán disponibles las veinticuatro
negligente de las instalaciones. precio. (24) horas del día los 365 días del año. Repsol
• Los daños ocasionados por incendios, Sin perjuicio de lo anterior, los precios de los enviará en un plazo inferior a tres (3) horas un
explosiones, inundaciones, heladas u otras causas servicios y los costes repercutibles se podrán operario cualificado que realizará la reparación de
extraordinarias. modificar cuando se produzca una variación en el emergencia para que la avería quede solucionada.
• La reparación de la caldera/calentador cuando, importe de alguno de los componentes que hayan El servicio de asistencia en caso de urgencia incluye
debido a antigüedad o inexistencia de piezas de sido tomados en consideración para el las siguientes coberturas:
repuesto en el mercado por motivos de establecimiento de los mismos y que son ajenos a • Desplazamiento gratuito.
obsolescencia, éstos resultasen irreparables. las partes. Esta adecuación será comunicada por • Tres (3) horas de mano de obra gratuita.
• Las reparaciones de roturas o desperfectos en escrito al Beneficiario a fin de que éste, si no está de • Coste de materiales, hasta un máximo de 50 €.
El cliente deberá abonar únicamente el exceso de
piezas estéticas, cristales, obras de arte y/o
cualquier tipo de mercancía expuesta o almacenada.
• El transporte de la caldera/calentador a las
900 10 17 21 coste de materiales y mano de obra, en caso de que
sea necesario. Estos costes no serán acumulables
instalaciones del Servicio Técnico necesario para Servicio Tu Asistente ni descontables en un presupuesto o servicio
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posterior, siendo únicamente aplicables en la seguridad de los datos, software u otros ficheros de carácter médico que pudiera atener el
intervención de la urgencia anteriormente descrita. almacenados en los discos de su ordenador u otros Beneficiario acerca de enfermedades, interpreta-
2.1. Fontanería de urgencia soportes. El número máximo de ordenadores a los ción de análisis clínicos, medicamentos, etc. El
Cuando se produzcan roturas de las conducciones o que se prestará el servicio es de cuatro por cada servicio médico de Repsol aconsejará, a la vista de
instalaciones fijas de agua y propias de la vivienda, póliza contratada. El Beneficiario podrá solicitar los datos de la solicitud del servicio, lo que estime
que produzcan daños en los bienes propios o en los durante la anualidad todas las asistencias que oportuno y orientará al Beneficiario hacia el medio
de terceras personas. Quedan excluidas las estime necesarias para cada uno de los ordenado- sanitario que considere mejor, si fuera necesario. En
reparaciones de averías propias de grifos, cisternas, res. ningún caso el servicio de orientación médica
depósitos, bañeras hidromasaje y, en general, de Quedan excluidas las asistencias para equipos o diagnosticará ni prescribirá tratamiento alguno.
cualquier elemento ajeno a las conducciones de programas ajenos al ámbito de cobertura de la Para los casos más graves y urgentes Repsol podrá
agua propias de la vivienda habitual así como las presente póliza, así como servidores. activar los servicios de asistencia sanitaria
averías que se deriven de humedades o filtraciones Este servicio no incluye el soporte a aplicaciones necesarios, priorizando los servicios públicos de
de agua del exterior del edificio. desarrolladas específicamente con productos MS urgencia, siendo por cuenta del Beneficiario los
2.2. Electricidad de urgencia Office (Outlook, Word, Excel, Access, PowerPoint) u gastos que se ocasionen como consecuencia de
Cuando a consecuencia de avería en las instalacio- otro software de gestión específico (Ej.: Contaplus) este servicio. Este servicio se prestará a petición del
nes particulares de la vivienda habitual del 5.2. Asistencia informática a domicilio Beneficiario y en horario de 9:00 a 21:00 todos los
Beneficiario, se produzca falta de energía eléctrica El prestador del servicio facilitará a domicilio los días.
en toda ella o en alguna de sus dependencias. servicios especificados en el apartado anterior a 7. Activación de los servicios de emergencia
Quedan excluidas las averías propias de mecanis- petición del Beneficiario. Todos los costes, En caso de recibir una llamada de emergencia del
mos tales como enchufes, conductores, interrupto- incluyendo el desplazamiento, los materiales y/o la Beneficiario, Repsol obtendrá información acerca
res, así como las propias de aparatos de calefacción, mano de obra, de este servicio serán a cargo de la situación de emergencia y el lugar donde se
electrodomésticos y, en general, cualquier avería exclusivo del Beneficiario. está produciendo tranquilizando en la medida de lo
propia de un aparato que funcione por suministro Este servicio, de carácter nacional, está supeditado posible al interlocutor, pasando la llamada al
eléctrico. a la disponibilidad local de técnicos informáticos. teléfono de emergencias a la mayor brevedad
2.3. Cerrajería de urgencia 5.3. Asistencia tecnológica del hogar posible. Una vez constatada la existencia real de
Cuando a consecuencia de robo o intento de robo, Este servicio permite al Beneficiario ponerse en una situación de emergencia, en línea con el
sea necesario restablecer el cierre de la vivienda contacto con un técnico cualificado, mediante Beneficiario, Repsol se pondrá en contacto con el
habitual del Beneficiario mediante la reparación o teléfono o chat en internet, con el fin de disponer de teléfono de emergencias de cabecera de la
sustitución de la correspondiente cerradura. soporte general en la utilización de dispositivos Comunidad Autónoma correspondiente.
2.4. Cristalería de urgencia tecnológicos, en el ámbito objeáo de la presente En los casos en los que no sea posible la comunica-
Cuando a consecuencia de incendio, explosión o póliza de seguro. ción se contactará con el 112.
robo, sea necesario reponer con carácter urgente un Entre otros, se prestará asistencia sobre los 8. Asesoramiento Jurídico Telefónico
cristal situado en un elemento exterior de la vivienda siguientes tipos de dispositivos: TDT, DVD, Blu-Ray, Repsol dará respuesta a cualquier consulta de
habitual del Beneficiario, a fin de impedir el libre cámara digital, vídeo digital, marco de fotos digital, carácter jurídico o legal planteada por el Beneficiario
acceso a la misma por el lugar de la rotura. teléfono móvil, videoconsolas y discos multimedia. referente a su ámbito personal y circunscrito a la
3. Acceso directo gremios de profesionales Para poderse prestar este servicio será condición legislación española. El horario de consulta será de
El Beneficiario dispone de acceso a los gremios más necesaria que el manual de utilización del 09:00 a 19:00 horas de lunes a viernes. Existirá un
comunes para solucionar todo tipo de reparaciones, dispositivo tecnológico sobre el que se solicita plazo máximo de respuesta de 24 horas (excepto
reformas, urgencias y averías antes de 24 horas asistencia, se encuentre disponible en internet y en festivos y fines de semana) y ésta será siempre
(conexión con profesionales del hogar y Servicio de castellano. No existirá límite en la utilización del telefónica.
Manitas). servicio por lo que el Beneficiario podrá solicitar Este servicio se prestará verbal y telefónicamente,
Los presupuestos solicitados por el Beneficiario y durante la anualidad todas las asistencias que excluyéndose la redacción de informes o dictáme-
realizados por el profesional no tendrán coste alguno estime necesarias para cada uno de los dispositivos nes.
para el Beneficiario, haciéndose cargo Repsol de los objeto de la presente garantía. 9. Ayuda Legal 24 horas
costes de desplazamiento del profesional en su Quedan excluidas las asistencias para equipos Repsol prestará de forma telefónica al Beneficiario
primera visita siempre que sea inferior a 30 km. ajenos al ámbito de cobertura de la presente póliza, ayuda legal que estará circunscrita a la existencia
El servicio de Asistencia tiene por objeto facilitar, en como los dispositivos tecnológicos de uso objetiva de una situación de urgencia como, por
el domicilio del Beneficiario, el profesional profesional. ejemplo, control de alcoholemia, accidente de
cualificado para atender los servicios relacionados a 5.4. Copia de seguridad on-line tráfico, robo o privación de libertad.
continuación: acuchilladores, escayolistas, Este servicio permite al Beneficiario ponerse en Este servicio se prestará verbal y telefónicamente,
albañiles, limpiacristales, jardineros, limpieza contacto con un técnico cualificado con el fin de excluyéndose la redacción de informes o dictáme-
general, antenistas, mudanzas, parquetistas, disponer del serviáio de copia de seguridad on-line. nes.
barnizadores, persianistas, carpinteros, carpintería Los servicios incluidos son: la instalación del 10. Acceso a la Red de Despachos de Abogados
metálica, enmoquetadotes, pintores, tapiceros, programa de copia de seguridad por un técnico El Beneficiario dispondrá, en caso de necesitar este
técnicos en TV/Vídeo porteros automáticos y cualificado en una sesión remota, configuración del tipo de servicios, de unas condiciones económicas
electrodomésticos (1), guarda de seguridad, programa para la realización automática de la copia, especiales en la red nacional de gestorías
fontaneros*, cerrajeros*, cristaleros* y electricistas*. asesoramiento en los ficheros para incluir en la administrativas colaboradoras de Repsol.
Los servicios urgentes de los profesionales copia de seguridad, recomendación en la creación 11. Asesoramiento en Gestoría Administrativa
señalados con asterisco están disponibles las 24 del usuario y la contraseña que permitirá el acceso Repsol ofrecerá asesoramiento telefónico, sobre
horas de los 365 días del año, y sujetos a las al servicio y a la información guardada en la copia gestoría administrativa en todas sus especialidades:
disponibilidades locales. de seguridad on-line • Tráfico: matriculaciones (nuevos, rematriculacio-
El resto de los servicios se recomienda ser El tamaño máximo de la copia de seguridad online nes, placas verdes), transferencias, bajas
solicitados entre las 9:00 y las 18:00 horas en días es de 4 Gb. El prestador del servicio, una vez (definitivas, temporales), permisos y licencias
laborables. (1) No se incluyen los hornos, microon- programada la copia on-line, no tiene acceso a la (renovaciones, canjes, duplicados, cambios de
das, placas vitrocerámicas ni calderas o calentado- información salvaguardada, ni a las claves de domicilio), informes.
res individuales. acceso. • Transportes: nacional (nuevas autorizaciones,
4. Responsabilidad Civil profesional Es responsabilidad del usuario conservar las claves rehabilitaciones, suspensiones, sustituciones,
Responsabilidad civil profesional para los trabajos de acceso para poder acceder al servicio. visados autorizaciones), internacional (licencias
realizados será de 5.000.000 euros. El prestador del servicio declina cualquier comunitarias, ADR o TCP, libros de ruta).
5. Asistencia informática responsabilidad sobre el tipo de información • Escrituras, hipotecas, últimas voluntades,
5.1. Asistencia informática remota almacenada en la copia de seguridad así como de la certificados y caza y pesca.
Este servicio permite al Beneficiario ponerse en pérdida de información por mal uso en el manejo de 12. Acceso a la Red de Gestorías administrativas
contacto con un técnico cualificado, mediante la aplicación por parte del Beneficiario y por causas El Beneficiario dispondrá, en caso de necesitar este
teléfono o chat en internet, con el fin de disponer de ajenas al control del prestador del servicio. Sólo se tipo de servicios, de unas condiciones económicas
soporte en la utilización de un ordenador personal podrá disponer de una copia de seguridad por especiales en la red nacional de gestorías
(de sobremesa o portátil), en el ámbito objeto de la póliza y año de seguro. administrativas colaboradoras de Repsol.
presente póliza de seguro. Se prestará asistencia 5.5. Descargas de software 13. Gestión de Sanciones de Tráfico
sobre hardware, software, internet y multimedia El Beneficiario podrá solicitar la descarga e Repsol elaborará y presentará cuantos escritos
tanto para Microsoft como para Mac y Linux. Los instalación de programas informáticos selecciona- sean necesarios para la defensa frente a los
servicios incluidos son: ayuda en el manejo de las dos por el prestador del servicio por su utilidad para procedimientos administrativos sancionadores en
aplicaciones, herramientas y comunicaciones un correcto funcionamiento de los ordenadores materia de tráfico, circulación de vehículos a motor y
soportadas, instalación y desinstalación de las personales objeto del presente contrato de seguro. seguridad vial incoados contra el Beneficiario, en
mismas, actualización de versiones y Service Pack El Beneficiario podrá descargar todos los progra- vía administrativa, incluyendo las identificaciones y
para el software soportado, siempre que el mas que considere oportunos de un catálogo las actuaciones ejecutivas. Se gestionarán única y
Beneficiario disponga de la licencia pertinente o la previamente definido por el prestador del servicio. exclusivamente las sanciones incoadas contra el
actualización sea gratuita, configuración de los Tanto la descarga como la licencia del programa Beneficiario, cometidas con vehículo de su
sistemas operativos y aplicaciones soportadas, serán gratuitas. Exclusiones comunes a todas las propiedad, y con un límite máximo de 5 sanciones al
asesoramiento sobre requisitos hardware y software garantías de Asistencia informática. En ningún caso año para los Beneficiarios en la modalidad Hogar
instalación y configuración de periféricos tales como estarán cubiertos por este contrato los siguientes (personas física) y un máximo de 10 sanciones al
impresoras o escáneres, configuración de puntos de supuestos: año para los Beneficiarios en la modalidad
restauración en caso de avería lógica del sistema e • Los eventos causados por mala fe del beneficiario. Empresas (persona jurídica).
instalación, si el prestador del servicio lo estima • Los actos dolosos del Beneficiario. Está expresamente excluida del presente servicio la
conveniente, de software específico. En los casos en • Hechos producidos antes de la entrada en vigor vía contenciosoadministrativa y/o las acciones y/u
que sea necesario, si el Beneficiario no dispone del del contrato. omisiones sometidas a procedimiento penal, así
CD-ROM con el software original del dispositivo, los 6. Orientación médica telefónica como las cometidas fuera del territorio español.
técnicos buscarán y descargarán el software de Esta garantía consistirá en la resolución de dudas Repsol no garantiza resultado alguno como
consecuencia de estas gestiones.
900 10 17 21
Internet siempre que sea posible y que el
Beneficiario disponga de la licencia pertinente.
El Beneficiario deberá, previamente a la toma de
control remoto del equipo, realizar copias de Servicio Tu Asistente