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    Ensayo T1

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    Ângîê Vânêssâ Mântîllâ
    Este documento describe los conceptos, principios e importancia del sistema de gestión de calidad. Explica que el sistema de gestión de calidad tiene como objetivo garantizar la satisfacción del cliente mediante la ordenación de procesos y la mejora continua. Sus principios incluyen el enfoque al cliente, el liderazgo, el compromiso de las personas, el enfoque a procesos, la mejora y la toma de decisiones basada en evidencia. La certificación en el sistema de gestión de calidad permite que las empresas sean más competitivas al ingresar a mercados

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    Este documento describe los conceptos, principios e importancia del sistema de gestión de calidad. Explica que el sistema de gestión de calidad tiene como objetivo garantizar la satisfacción del cliente mediante la ordenación de procesos y la mejora continua. Sus principios incluyen el enfoque al cliente, el liderazgo, el compromiso de las personas, el enfoque a procesos, la mejora y la toma de decisiones basada en evidencia. La certificación en el sistema de gestión de calidad permite que las empresas sean más competitivas al ingresar a mercados

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    Este documento describe los conceptos, principios e importancia del sistema de gestión de calidad. Explica que el sistema de gestión de calidad tiene como objetivo garantizar la satisfacción del cliente mediante la ordenación de procesos y la mejora continua. Sus principios incluyen el enfoque al cliente, el liderazgo, el compromiso de las personas, el enfoque a procesos, la mejora y la toma de decisiones basada en evidencia. La certificación en el sistema de gestión de calidad permite que las empresas sean más competitivas al ingresar a mercados

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    Este documento describe los conceptos, principios e importancia del sistema de gestión de calidad. Explica que el sistema de gestión de calidad tiene como objetivo garantizar la satisfacción del cliente mediante la ordenación de procesos y la mejora continua. Sus principios incluyen el enfoque al cliente, el liderazgo, el compromiso de las personas, el enfoque a procesos, la mejora y la toma de decisiones basada en evidencia. La certificación en el sistema de gestión de calidad permite que las empresas sean más competitivas al ingresar a mercados

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    CONCEPTOS, PRINCIPIOS E IMPORTANCIA DEL

    SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

    Angie Vanessa Mantilla Peña

    Docente:
    María Fernanda Franco Marín

    GRUPO:
    S5490

    INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA ANTONIO JOSÉ CAMACHO


    SALUD OCUPACIONAL
    Santiago de Cali
    CONCEPTOS, PRINCIPIOS E IMPORTANCIA DEL
    SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

    El concepto de calidad en el ser humano es la esencia del ser, en la actualidad


    conduce a que es una herramienta de obligatorio uso en las empresas y apoya en
    la toma de decisiones gerenciales y administrativas.

    El Sistema de Gestión de calidad (SGC), es certificable bajo la norma ISO


    9001:2015, su fin es garantizar la satisfacción del cliente ordenando sus procesos
    y logrando la mejora continua, la medición y la comunicación fluida de los
    procesos.

    El SGC tiene como principios:

     Enfoque al Cliente: El fin es lograr la satisfacción del cliente, y para


    esto se debe enfocar los trabajadores para lograr este objetivo.
     Liderazgo: Tener unas personas que lideren los diferentes procesos y
    que guíen a sus equipos para lograr el objetivo.
     Compromiso de las personas: para cumplir con este principio se
    busca, reconocer el trabajo de las personas, trabajar en equipo,
    capacitarlas y tener comunicación con el jefe inmediato.
     Enfoque a procesos: Documentar todos los procesos y actividades
    que se llevan a cabo en la empresa, como fin de que sirvan como guía
    para mejorar cada vez más.
     Mejora: La mejora se va evidenciando a medida que avanzan los
    procesos y estos se pueden medir mediante indicadores, auditorías
    internas y externas y el resultado de las mismas.
     Toma de decisiones tomada en la evidencia:  El análisis de los
    hechos, las evidencias y los datos conducen a una mayor objetividad y
    confianza en la toma de decisiones.
     Gestión de las relaciones: Trata de la comunicación constante con
    las partes interesadas a fin de que se beneficien ambas partes.

    La importancia de la calidad en las empresas hoy, nos permite enfocarnos con el


    cliente, el liderazgo, la participación del personal, enfoque basado en proceso, la
    mejora continua y la relación de beneficio mutuo con los proveedores.

    La certificación en la empresa permite que ingrese a mercados internacionales, ya


    que con la globalización es necesario estar certificados en el SGC.
    Para esto la empresa debe estar normalizada con procedimientos y
    especificaciones de productos, así se genera la reducción de procesos logísticos y
    facilita el comercio.

    Con esto logramos la certificación bajo la norma ISO la cual otorga una garantía
    escrita de que el producto cumple con Los requisitos de la norma ISO y con esto
    se logra la acreditación al sistema. Y por último el etiquetado el cual conforma que
    el cumplimiento de las normas fue verificado.

    Obteniendo esta certificación seremos más competitivos y entraremos en un


    mercado local, nacional e internacional que está en búsqueda de proveedores
    certificados ya que sus procesos internos así lo requieren.

    Actualmente con la globalización de los mercados uno de los factores


    trascendentales para el éxito de una empresa en el mercado es la calidad de sus
    productos o servicios. En las últimas décadas existe una tendencia mundial por
    parte de los clientes hacia requisitos más exigentes respecto a la Calidad. Al
    mismo tiempo se está produciendo una creciente toma de conciencia que, para
    obtener un buen rendimiento económico, es necesario mejorar la Calidad de forma
    sistemática.
    LITERATURA CITADA

    AulasVirtualesUniajc.Sistema de Gestión De Calidad ISO 9001-2015

    Principios del sistema de Gestión de Calidad.


    http://procemconsultores.com/principios-del-sistema-gestion-calidad/

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