Mediación, Esquema.

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Arbitraje Internacional: Resolución Alternativa de Conflictos y Mediación.

Resolución Alternativa
Conjunto de métodos y técnicas que tienen como objetivo la
de Conflictos (RAC)
resolución de conflictos sin confrontación y que, además, incluye
la mediación, negociación y el arbitraje.

Objetivos Mediación Importancia

• Facilitar que se establezca una nueva relación entre Consiste en un proceso voluntario,
las partes en conflicto. Contribuye a descongestionar el
flexible y participativo de resolución
• Aumentar el respeto y la confianza entre estas. sistema judicial, evita los costos y
pacífica de conflictos, en el que dos
• Corregir percepciones e informaciones falsas que se reduce el rompimiento de las
puedan tener respecto al conflicto y/o entre los
partes enfrentadas recurren
relaciones inter personales, vecinales
implicados en este. voluntariamente a una tercera persona
y comunales. Es un proceso que
• Crear un marco que facilite la comunicación entre imparcial, el mediador, para llegar a un
preserva la convivencia pacífica.
las partes y la transformación de conflicto. acuerdo satisfactorio.

Mediación formal e
Principios Fases
informal.

• El poder lo ejercen las propias partes. Mediación formal: Consiste en un proceso voluntario,
• Neutralidad del mediador. flexible y participativo de resolución pacífica de Fase 1. Antes de empezar: preparación de
• Confidencialidad. conflictos, en el que dos partes enfrentadas recurren la mediación.
• Voluntariedad. voluntariamente a una tercera persona imparcial,
el mediador, para llegar a un acuerdo satisfactorio. Fase 2. Presentación y reglas del juego.
Fase 3. Recogida de información.
Mediación informal: Las técnicas utilizadas son las Fase 4. Aclarar el problema.
propias de la comunicación eficaz (la escucha activa, Fase 5. Proponer soluciones.
los mensajes en primera persona, ayudar a
Fase 6. Llegar a un acuerdo.
reformular, ayudar a buscar soluciones) y el mediador
puede ser cualquier persona que actúa de modo
intuitivo y espontáneo en cualquier situación de
conflicto.

Yesmell Ogando
2017-1483

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