Trabajo Avianca

1
Universidad del atlántico
Taller objetivos básicos financieros de avianca
Sergio Enrique Hernandez Sanchez
Facultad de Ciencias económicas, Universidad del atlántico

Administración de empresas
Docente María del Carmen Sosa Sierra

2 de diciembre del 2020
Barranquilla
2
AVIANCA HOLDINGS S.A.
Avianca Holdings S.A. es una compañía Latinoamericana que tiene inversiones

principalmente en: aerolíneas de pasajeros, aerolíneas de carga, un programa de
lealtad y actividades relacionadas incluyendo el turismo, ingeniería,
mantenimiento y servicios de mantenimiento especializados. AviancaTaca
Holding, S.A., cambió su domicilio social de Las Bahamas a Panamá el 3 de marzo
de 2011. En 2011, AviancaTaca cotizó sus acciones en la Bolsa de Valores de
Colombia ("BVC") y fue registrada como PFAVTA: CB. El 21 de marzo de 2013 la
Compañía cambió su nombre legal de AviancaTaca Holding S.A. a Avianca
Holdings S.A. y su nombre a PFAVH: CB. El 6 de noviembre de 2013, la Sociedad
cotizó sus acciones en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE) y figura en la lista
de AVH.
3
Misión
Conectamos al mundo con Latinoamérica, buscando dar siempre más.
Visión 2020
Con la mejor gente y tecnología para una experiencia excepcional, seremos
la aerolínea latinoamericana preferida en el mundo.
4
Estructura organizacional
5
Estados financieros
6
7
8
9
Políticas empresariales
Marketing
No nacen en complejos laboratorios o en dispendiosas sesiones de
trabajo. La mayor parte de las ideas de innovación de Avianca
provienen de sus propios clientes. A diferencia de muchas empresas,
los comentarios, preguntas, quejas y reclamos no quedan olvidados en
un cajón, sino que se convierten en el material base con el que trabaja
a diario el grupo de innovación de la aerolínea, un área que depende de
la Vicepresidencia Sénior de Digital y Tecnología. Esto confirma una
máxima de la empresa: su objetivo principal es mejorar siempre la
experiencia del cliente, para generar fidelidad.
Hernán Rincón, presidente de Avianca, dice con orgullo que el secreto

del éxito de la empresa está en ofrecer un producto diferenciado. Eso
les ha ayudado a imponerse frente a su mayor competencia: las
aerolíneas de bajo costo. "Tenemos tarifas sin sorpresa, que además
incluyen muchos beneficios para el cliente", asegura
10
Producción
La aerolínea ha logrado sortear con éxito la dura competencia, por
medio de una estrategia que combina una fuerte innovación enfocada
en ofrecer la mejor experiencia a sus clientes, y se apalanca desde su
interior en la buena gestión de su recurso humano. Esta mezcla le ha
permitido acelerar su crecimiento y convertirse en una de las empresas
que más le aportan al país.
Hoy Avianca realiza 800 vuelos diarios y más de 5.000 operaciones a la

semana, cubre 107 rutas en 26 países y al cierre de diciembre pasado
trabajaba con 183 aeronaves. También están contratando cerca de
2.000 personas al año, en especial asistentes de vuelo, personal de
asistencia en tierra, así como pilotos. "Contratamos 25 pilotos nuevos
todos los meses", dice Rincón.
Recursos humanos
Para la empresa sus colaboradores son el recurso más valioso y los
directivos tienen claro que cuando ellos están contentos y orgullosos,
hacen mejor su trabajo. Rincón asegura que la única cosa que
diferencia a Avianca de las demás empresas es la gente, lo demás se
puede copiar: los aviones, las rutas o los aeropuertos. La gente es la
que hace la diferencia, y por eso están dispuestos a traer los mejores y
pagarles muy bien. Los empleados reciben además beneficios como los
tiquetes gratis para ellos y sus familias, así como el pago del seguro de
salud. La operación total del holding genera 22.000 empleos directos,
mientras que en el país cuenta con 8.500.
El equipo administrativo se beneficia de horarios flexibles: pueden salir

los viernes a partir de las dos de la tarde para pasar más tiempo con sus
familias y tienen la posibilidad de trabajar desde la casa (home office)
dos veces a la semana. Todos cuentan con las herramientas
tecnológicas necesarias y así se ahorran las horas de trayecto y trancón,
11
que significan mejor calidad de vida. El presidente asegura con

entusiasmo que estas iniciativas han aumentado la productividad
"radicalmente".
Financiera
12
En qué sector está ubicada

La Compañía, a través de sus subsidiarias, es una proveedora de transporte
nacional e internacional de pasajeros, tanto en los mercados nacionales de
Colombia, Ecuador, Costa Rica, Nicaragua y Perú, como en rutas internacionales al
norte, centro y Suramérica, Europa y el Caribe.
Como está conformado el sector en

el que participa
13
Principales accionistas
Proveedores
14
Clientes
15
Productos y servicios
16
Iniciativas RSE
17
18
Estrategias de mercado
 Estrategias para estimular la demanda selectiva (estrategia para
construir marca).
 Expansión de mercado
 Captación de clientes
 Conservación y expansión de nuevos clientes
 Estrategias para estimular la demanda primaria o Incrementar el

uso y/o consumo de los usuarios actuales
 Ampliar el consumo del producto (Playa, plan turístico nacional)
60
 Incrementar los niveles de consumo (Prueba)
 Estimular el reemplazo por el rediseño del producto (innovación
y diferencia de producto).
19
Planes de expansión
En la presentación de resultados financieros del 2018, Avianca Holdings anunció
el plan de transformación más robusto de la última década. La nueva estrategia
de la compañía busca migrar de un modelo de crecimiento hacia uno de
rentabilidad y eficiencia operacional.
El plan incluye los siguientes frentes de trabajo:
1) mejorar los indicadores de la operación,
2) ajustar los planes de flota,
3) priorizar los planes de inversión y
4) vender los activos no estratégicos.
“Este plan de transformación es necesario para garantizar la sostenibilidad de

Avianca Holdings en el largo plazo. Con la implementación de este ambicioso
esquema fortaleceremos nuestra posición financiera para beneficio de nuestros
clientes y de nuestros accionistas”, expresó Hernán Rincón, CEO y Presidente
Ejecutivo de Avianca Holdings. “Para poner en marcha estas acciones hemos
dedicado un equipo que se enfocará exclusivamente a ello y será liderado por
Gerardo Grajales, como nuevo Chief Transformation Officer”
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Fortalezas
 Calidad y confiabilidad
 Se tienen clientes definidos
 Alto portafolio de productos
Debilidades
 Marketing centralizado en ventas de tiquetes.
 No hay una gran diferenciación entre sus competidores.
 Falta de cubrimiento local.
Oportunidades
 El segmento de clientes responde con el surgimiento de las
ideas nuevas
 Un mercado amplio con constante crecimiento
 La economía se inclina para darle mayores ventajas (turismo,
globalización)
Amenazas
 Surgimiento de nuevos competidores
 Agencias de viajes con mejores promociones y alianzas
turísticas
 Los precios en el servicio varían constantemente por la alta
oferta
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AVIANCA HOLDINGS S.A.

Avianca Holdings S.A. es una compañía Latinoamericana que tiene inversiones

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Hoy Avianca realiza 800 vuelos diarios y más de 5.000 operaciones a la

El equipo administrativo se beneficia de horarios flexibles: pueden salir

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En qué sector está ubicada

Como está conformado el sector en

 Estrategias para estimular la demanda primaria o Incrementar el

1) mejorar los indicadores de la operación,

2) ajustar los planes de flota,

3) priorizar los planes de inversión y

4) vender los activos no estratégicos.

“Este plan de transformación es necesario para garantizar la sostenibilidad de

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