El Ejemplo de Planteamiento Del Problema Tiene Como Título

El ejemplo que utilizaremos para mostrar cómo se redacta el planteamiento del
problema tiene como título:
“Rotación del personal y productividad de la empresa Colchones Dreams

S.A.C. Lima, período enero – diciembre 2018”
PASO 1: Definir la variable principal
La rotación del personal es la “fluctuación de personal entre una organización y su

ambiente; esto significa que el intercambio de personas entre la organización y el
ambiente se define por el volumen de personas que ingresan y salen de la
organización.” (Sarries y Casares, 2008)
PASO 2: Explicar el problema desde lo macro a lo micro
En 2016, la tasa de rotación voluntaria global a nivel mundial fue de 9.6%; para
Europa fue del 7,1% (Gutmann, 2016). Esta misma tasa de rotación laboral en el
Perú supera el 18%, frente al promedio de América Latina, que está entre 5 y 10%
(Rabitsch, 2014). Este alto índice es para preocuparse, porque de acuerdo con las
mejores prácticas los niveles, en términos generales, deberían estar alrededor del
5,7%.
En el caso del Perú, las razones de este alto índice de rotación de personal son: al
alto despegue de la economía peruana y el que las personas ya no desean para
mucho tiempo en una misma empresa, y, además, a que los sueldos en el
mercado laboral se encuentran atrasados desde hace mucho tiempo y ante el
surgimiento de una mejor oferta salarial no dudan en aceptar (Infocapitalhumano,
2014).
PASO 3: Explicar las causas y las consecuencias del problema
De acuerdo a Chiavenato (2010), la rotación del personal es una variable

dependiente de los fenómenos internos y/o externos. Como fenómenos externos
pueden citarse la situación de oferta y demanda de recursos humanos, la situación
económica, las oportunidades de empleo, etc. Entre los fenómenos internos
pueden mencionarse la política salarial y de beneficios sociales de la organización,
el tipo de supervisión, etc.
Un alto índice en la rotación de personal en las empresas trae las siguientes

consecuencias: una mala imagen a la sociedad, dificultad por parte del personal al
integrarse y trabajar en equipo, baja productividad, brindar productos o servicios
de mala calidad, una carencia en la identificación con la empresa y falta de
compromiso hacia el logro de objetivos organizacionales (Millán, 2006).
Colchones DREAM S.A.C. es una empresa familiar establecida en Lima el año

2001, dedicada a la fabricación y comercialización de colchones. Si bien no se
tienen datos antiguos, la tasa de rotación del personal ha pasado de 7% a 15%
desde el año 2016 a al año 2017, y se observan una serie de consecuencias tales
como el desánimo del personal, gran demora en las entregas de los pedidos,
deficiente calidad de atención al cliente, quejas de los clientes, etc.
PASO 4: Redactar el pronóstico de la situación
De seguir con esta tendencia en la tasa de rotación, el clima organizacional se

afectará significativamente los niveles de productividad en la empresa serán más
bajos, reduciendo así los niveles de competitividad, lo cual afectará
significativamente los resultados financieros de la empresa.
Se cree que existe relación entre la rotación de personal y la productividad de la

empresa Colchones Dream S.A.C. Además, se cree que los altos índices de
rotación del talento humano afectan negativamente a los niveles de productividad
de la empresa. Es por esto que el problema consiste en que no se ha determinado
la existencia de una relación inversa entre la rotación de personal y la
productividad.
PASO 5: Formular el control del pronóstico
Las serias consecuencias de la alta rotación del personal hacen necesario

determinar la existencia de relación con la productividad, y de existir tal relación, la
empresa pueda desarrollar estrategias y acciones para reducirla. De esta manera
será posible llevar a la empresa los beneficios de una rotación controlada, mejorar
la productividad y la competitividad de la empresa.

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El ejemplo que utilizaremos para mostrar cómo se redacta el planteamiento del

problema tiene como título:

“Rotación del personal y productividad de la empresa Colchones Dreams

PASO 1: Definir la variable principal

La rotación del personal es la “fluctuación de personal entre una organización y su

PASO 2: Explicar el problema desde lo macro a lo micro

PASO 3: Explicar las causas y las consecuencias del problema

De acuerdo a Chiavenato (2010), la rotación del personal es una variable

Un alto índice en la rotación de personal en las empresas trae las siguientes

Colchones DREAM S.A.C. es una empresa familiar establecida en Lima el año

PASO 4: Redactar el pronóstico de la situación

De seguir con esta tendencia en la tasa de rotación, el clima organizacional se

Se cree que existe relación entre la rotación de personal y la productividad de la

PASO 5: Formular el control del pronóstico

Las serias consecuencias de la alta rotación del personal hacen necesario

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