Cómo realizar un analisis interno de una

empresa
por ​Iván Torres​ | ​Gestión empresarial​ | ​0 Comentarios
El realizar un ​analisis interno de una empresa​ es un ejercicio vital para cualquier
organización.

“No hay peor ciego que el que no quiere ver…” frase que conocemos todos y que se puede
aplicar en varias organizaciones o a altos directivos.

Pero también es cierto que no es fácil reconocer que las cosas se pueden hacer de otra
forma, sobre todo por parte de quién ha implementado las metodologías y procedimientos
de trabajo.

Creo firmemente que el realizar un análisis interno, es un ejercicio del que se sacan
muchísimas cosas positivas y realmente llevan a mejorar la organización en productividad,
eficiencia, cuenta de resultados, etc.

De todo esto es lo que quiero escribir hoy. Espero poder ayudarte en este artículo.

Contents [​Ocultar​]

● 1 La importancia de realizar un analisis interno en una empresa

● 2 Asuntos a estudiar para realizar un analisis interno de una empresa
o 2.1 Análisis de los procesos
▪ 2.1.1 Procedimientos
▪ 2.1.2 Caracterización y Fichas de procesos
▪ 2.1.3 Indicadores de gestión
▪ 2.1.3.1 Ejemplo de un indicador de gestión:
● 3 Análisis de la comunicación interna
● 4 Análisis de riesgos
● 5 Analisis de los cambios y mejoras propuestas para su seguimiento y cumplimiento
o 5.1 Accede GRATIS a este Curso ISO 9001.
o 5.2 El Más Completo del Mercado. Con este fragmento Gratuito tendrás
acceso a:
o 5.3 SÓLO disponible por unos días.
o 5.4 Accede GRATIS ahora a este fragmento del Curso ISO 9001.
o 5.5 ​Te aseguro que te sorprenderá.
● 6 Analisis económico y financiero interno de una empresa
o 6.1 Análisis económico:
▪ 6.1.1 Principales ratios económicos:
o 6.2 Análisis financiero:
▪ 6.2.1 Principales ratios financieros:
● 7 Optimiza tu empresa y hazla rentable ahora

La importancia de realizar un analisis interno en una

empresa
Bajo mi punto de vista ​es de suma importancia porque es el inicio del cambio, el inicio
hacia la ​mejora continua​.

Lo difícil de este ejercicio es buscar el momento y decidirse a invertir el tiempo en

realizarlo.

En casi todos los negocios lo que prima es la producción y la captación de nuevos clientes.
Y está claro que es una parte importantísima porque sin clientes y sin empleados no existe
una empresa.

Pero es muy probable que, si te paras a analizar tu negocio por dentro y dedicas el tiempo
necesario para ello, detectes aspectos que si los cambias pueden hacer que la empresa
cometa menos errores o utilice ciertos recursos de forma más eficiente.

Es evidente que todo esto también repercute en la cuenta de resultado de las empresas. El
tiempo mal empleado es dinero y los errores cometidos también representan dinero en
cualquier organización.

Si realizas un analisis interno en tu organización ​es muy probable que detectes​:

● Posibles ​procesos ineficientes​ que no se habían detectado previamente. ¿se podrían

hacer las cosas de forma diferente y en menos pasos sin perder información?
● Errores de comunicación​, ¿crees que después de una reunión entre las personas
responsables de dos departamentos que deben estar en constante comunicación, se
conseguirá una comunicación más fluida y con menos errores?
● Ciertos ​riesgos​ a nivel de negocio o de procesos. De todos los clientes que tienes,
¿la facturación de tu negocio está muy concentrada en unos pocos? ¿Existen
empleados clave que tienen un know-how sobre cómo ejecutar ciertos procesos pero
que no conocen otros compañeros?

Son ciertos aspectos que podrías identificar si haces un analisis interno de tu empresa.

Y como estas cuestiones detectarás otras muchas estoy convencido. Lo importante es creer
en este ejercicio y hacerlo lo mejor posible.

Asuntos a estudiar para realizar un analisis interno de

una empresa
Si estás convencido en realizar un analisis interno de tu empresa lo primero que te vendrá a
la cabeza es …bueno pero, ​¿y qué es lo que tengo que analizar?, ¿por dónde debo
empezar.

Yo realizaría una pequeña clasificación sobre lo que es importante analizar de forma

interna en una empresa, puede que algún otro autor o consultor elija otros asuntos.
Lo que yo te propongo, es analizar:

● Los ​procesos​. Como tendrás muchísimos deberás elegir para empezar aquellos que
creas que puedan ser más críticos. Tal vez los de producción, quizás la parte
comercial… no lo sé, dependerá de tu organización.
● La ​comunicación​.
● Riesgos​ que puedan existir (organizacionales y de procesos).
● Cambios y mejoras propuestas​ para asegurar su correcta ejecución.
● Ratios​ económicos y financieros.

Análisis de los procesos

De todos los procesos que tiene tu organización escoge aquellos que sepas que son más
críticos o donde creas que puedan existir más errores o capacidad de mejora.

Analizar todos los procesos de tu empresa puede llevar mucho tiempo para hacerlo de una
vez.

En lugar de ello podrías planificar periodos (cada tres meses por ejemplo) y seleccionar un
grupo de procesos que vas a analizar.

La línea de análisis que yo haría dentro de los procesos sería esta:

● Procedimientos.
● Caracterización y fichas de procesos.
● Indicadores de gestión.
Procedimientos

Los procesos que vas a analizar, ¿están documentados?, ¿existe un procedimiento de

trabajo escrito en el que se detalla qué se hace y cómo se hace?

Si las respuestas anteriores son afirmativas entonces lo que deberías de realizar es una
auditoria interna​ de esos procesos para comprobar que lo que está acordado por escrito se
está cumpliendo.

Para realizar la auditoría interna puede servirte este artículo que he escrito en el que hablo
de ello ​“Como hacer una auditoría interna”​.

Si el resultado de esta auditoría NO es positivo, deberás de preguntarte el por qué está

sucediendo y por qué no se están cumpliendo los protocolos establecidos. Te recomiendo
para ello que analices está situación utilizando la herramienta de ​no conformidades​.

Si el resultado de esta auditoría SÍ es positivo, a priori parecería que todo va bien y que no
habría por qué preocuparse, pero ¿se podrá mejorar este proceso?, ¿se podrán acortar
algunos pasos en el proceso sin que pierda valor el output que genera el proceso?, ¿existen
riesgos de que no se cumpla este proceso?

Son preguntas que muy probablemente podrás responder si realizas una caracterización de
procesos y los estudias mediante una ficha de procesos.

Caracterización y Fichas de procesos

Caracterizar un proceso es realizar un estudio en profundidad de las actividades que

componen un proceso teniendo en cuenta los elementos que originan que estos procesos
tengan un principio y un final.

Estos elementos pueden ser

● elementos de entrada que originan que comience un proceso

● elementos de salida que originan que finalice un proceso

Estos elementos de entrada, actividades y elementos de salida son los que estudias cuando
caracterizas un proceso. Pero aparte de esto, estudias muchísimas más cosas cuando
caracterizas un proceso:
 ● El objeto o propósito del proceso,
● El/los responsables de proceso.
● Controles que deben implementarse al proceso para asegurar de que se lleve a cabo
de forma correcta
● Etc.

La caracterización de un proceso suele realizarse mediante una herramienta que se llama

ficha de procesos.

He escrito un post en el que explico con todo detalle cómo realizar una ​caracterizacion de
procesos​. Échale un vistazo porque es una buena guía para que hagas este trabajo.

Indicadores de gestión

Un indicador de gestión es un instrumento que se utiliza para medir la gestión de una

empresa. Se trata de una métrica que se utiliza para medir el cómo se hacen las cosas en
una organización, es decir, el cómo se desarrollan los procesos.

Los indicadores de gestión se pueden definir de tres formas distintas:

1. Como un cociente entre dos valores con las mismas unidades de medición.
2. Como un cociente entre dos valores con distintas unidades de medición (ratio).
3. Como un valor absoluto.

Los indicadores de gestión son muy útiles para medir la evolución del desempeño de un
proceso y sobre todo de aquellos procesos más críticos.

Ejemplo de un indicador de gestión:

En un departamento de compras puede resultar interesante saber cuáles son los proveedores
más críticos a quiénes se les compra más para saber cómo actuar si un día dejan de
suministrar su producto/servicio.

Un indicador de gestión asociado a este proceso podría ser este:

El resultado de este cociente ofrecerá la concentración de compras que tiene el proveedor

xyz frente al total de compras que se realizan en la organización a todos los proveedores.

Imagina que obtienes estos resultados:

Esto quiere decir que de todas las compras que se hacen en la organización a los distintos
proveedores, el 77% del importe gastado en compras se las hacemos al proveedor xyz.

Por lo tanto, el proveedor xyz es un proveedor crítico ya que le hacemos muchísimas

compras.

Si esto fuese un caso real, ¿qué pasaría si un día deja de suministrarte el proveedor xyz?,
¿tienes algún otro proveedor alternativo?, ¿impactaría en la entrega de tu servicio o
producto al cliente si un día te deja de suministrar el proveedor xyz?

Para esto sirven los indicadores de gestión como herramientas dentro del análisis de
procesos y analisis interno de una empresa.

He escrito un artículo muy completo para hablar son ​indicadores de gestion​, por si quieres
hacer una lectura más avanzada de esta herramienta.

Análisis de la comunicación interna

La comunicación interna suele ser un talón de Aquiles en la mayoría de las empresas.
Si mejoras la comunicación interna, por ejemplo estableciendo un ​plan de comunicacion
interna​ en tu organización estoy seguro qué conseguirás como mínimo hacer que tus
procesos san más ágiles y disminuirás errores de todo tipo.

Existen ciertos ​momentos en una empresa en los que es clave que exista una buena
comunicación interna​, como son:

● Al ​incorporarse​ una persona nueva en la organización.

● En el momento de establecer ​objetivos​.
● Al realizar el ​seguimiento​ de la producción.
● Cuando ​delegas​ una tarea.
● En el momento de realizar ​cambios​ en la organización.
● Cuando detectas un ​conflicto​ interno.

Estos momentos y algún otro los he enumerado y ampliado en un artículo en el que hablo
de estos hábitos para mejorar la ​comunicacion interna​ en las empresas.

Análisis de riesgos
El análisis de riesgos es algo que cada vez cobra más importancia en las empresas y una
cuestión que ya viene incluido como un aspecto a evaluar en cualquier sistema de gestión.

Existen muchos riesgos en las organizaciones que no son detectados, pero ahí están y
juegan un papel crítico en caso de que se materialicen en las empresas.
El reto de cualquier alto mando o directivo es identificarlos a tiempo, evaluarlos y
posteriormente decidir qué acción se toma con esos riesgos.

Cuando hablo de ​riesgos​, estoy haciendo alusión a riesgos:

● Organizacionales​: los derivados de la actividad de organización por el contexto en

dónde actúa, el producto o servicio que entrega al cliente, el mercado dónde actúa,
etc.
● De procesos​: los derivados del desarrollo de los procesos de la organización.

Éstos últimos, los riesgos de procesos, son los grandes olvidados cuando se realizan los
análisis de riesgos.

Pero si tú has realizado una caracterización de procesos tal y como te he comentado

anteriormente, habrás identificado esos riesgos ya que es parte de la metodología que te he
descrito dentro de la caracterización de procesos.

Tanto para los riesgos organizacionales como para los riesgos de procesos los puedes
estudiar mediante una matriz DAFO.

Si necesitas tener más información, he escrito un artículo muy completo en el cual hablo
sobre como analizar ​riesgos y oportunidades​ en las organizaciones.

Analisis de los cambios y mejoras propuestas para su

seguimiento y cumplimiento
Los cambios suelen ser un momento de caos en las organizaciones: no todo el mundo tiene
claro qué debe hacer, en qué momento hacerlo y cómo hacerlo.

Los tipos de cambios que puedes analizar internamente son:

● Cambios en procesos y recursos.

● Cambios en la cultura.
● Cambios en la estructura organizacional.
Si nos centramos en los cambios en procesos y recursos pueden a su vez descomponerse en:

● Cambios en los recursos humanos

● Cambios en la infraestructura
● Cambios en los procesos.

De estos últimos cambios son los que quiero hablarte a continuación:

● ¿Cómo controlar la incorporación o salida de una persona de un departamento de

una empresa?
● ¿Cómo controlar la implementación de un nuevo software en la gestión de la
empresa?
● ¿Cómo controlar la ejecución de un proceso que ahora se realiza de forma
diferente?

Son ejemplos de cambios internos en las empresas que deberían de llevar un seguimiento
cercano para que se cumplan los objetivos de dichos cambios y de forma controlada.

¿Qué más cambios aparte de los mencionados son los que se deben controlar y estudiar
previamente antes de llevarlos a cabo?, ¿y cómo llevar a cabo estos cambios?

Ambas respuestas las he escrito en este artículo ​“7 Pasos para que la gestión del cambio No
sea un dolor de cabeza en tu Organización”

Analisis económico y financiero interno de una empresa

Otro de los asuntos de vital importancia a la hora de realizar un analisis interno de una
empresa.

En el mundo de los negocios, el dinero es algo importantísimo.

Una empresa no sigue operando en el mercado si no obtiene beneficios en el corto, medio o

largo plazo.
Por lo tanto, el realizar un análisis económico y financiero es un asunto que no podemos
dejar atrás en ninguna organización.

Estos datos económicos y financieros que te voy a presentar a continuación los podrás
obtener de forma sencilla desde un programa o aplicación de contabilidad como puede ser
SAGE​ o cualquier otro programa que exista en el mercado.

Análisis económico:

Mediante el análisis económico estudiarás cómo de rentable y solvente es tu organización.

Estos datos los obtienes de la cuenta de Pérdidas y Ganancias de la contabilidad de
empresa.

Principales ratios económicos:

Rentabilidad económica:​ Mide la rentabilidad de las operaciones de la empresa a partir de

la utilización de sus activos. Es decir, cuánta rentabilidad han generado los activos de la
organización.
Imagina que el resultado del cociente anterior fuese 0,06. Eso quiere decir que la empresa
ha obtenido un 6% de rentabilidad económica.

O lo que es lo mismo; de cada 100 euros invertidos ha obtenido 6 euros de beneficio.

Rentabilidad financiera:​ Es una ratio principalmente para los accionistas ya que mide la
capacidad de la empresa para remunerar a sus accionistas. Representa el ​coste de
oportunidad​ de los fondos que se mantienen en la empresa, frente al coste del dinero o
inversiones alternativas. Relaciona el beneficio neto obtenido por la empresa con los
recursos económicos aportados por los accionistas.

Imagina que el resultado del cociente anterior fuese 0,10. Eso quiere decir que la empresa
ha obtenido un 10% de rentabilidad financiera.

O lo que es lo mismo; de cada 100 euros aportados por los accionistas en la organización,
ésta ha generado 10 euros de beneficio.

Análisis financiero:

El análisis financiero analiza en qué medida los recursos financieros empleados por la
empresa son los más adecuados y si son suficientes para el normal funcionamiento de la
organización.

● ¿Tenemos suficientes recursos financieros para cubrir las inversiones a largo plazo?
● ¿Podemos cubrir deudas a corto plazo con los activos de la organización?
● ¿Tenemos una adecuada composición entre recursos financieros a largo y corto
plazo en función de nuestras inversiones?
● ¿Cuál es el tiempo de recuperación de las inversiones del ciclo de explotación?

Son preguntas a las que se da respuesta llevando a cabo un análisis financiero.

Estos datos los obtienes de las cuentas patrimoniales que ofrece el estado financiero El
Balance de Situación. Concretamente las obtendrás de la masa patrimonial “Patrimonio
Neto y Pasivo”.
Principales ratios financieros:

Fondo de Maniobra:​ Es la diferencia entre el Activo corriente y el Pasivo corriente.

Permite realizar un estudio de la liquidez que tiene la empresa informando de las
posibilidades que ésta tiene de poder hacer frente a las deudas a corto plazo.

Liquidez inmediata:​ Mide las posibilidades que tiene la empresa de hacer frente a las
obligaciones de pago a corto plazo.
Endeudamiento a corto plazo:​ Mide el riesgo financiero de la empresa. Estudia la
relación que existe entre la financiación ajena (Pasivo corriente) y los fondos propios
(Patrimonio Neto). Entre más alto sea este valor, más endeudada estará la empresa.

Disponible en: https://iveconsultores.com/analisis-interno-de-una-empresa/