El documento describe los conceptos clave relacionados con la competencia para gestionar conflictos. Explica que un conflicto depende de variables como las diferentes formas de ver el mundo de los individuos involucrados, la comunicación entre las partes y la presencia o ausencia de comunicación asertiva. También analiza las características, sujetos, causas y efectos de los conflictos, así como habilidades para escuchar activamente y validar información para gestionar conflictos de manera efectiva.
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El documento describe los conceptos clave relacionados con la competencia para gestionar conflictos. Explica que un conflicto depende de variables como las diferentes formas de ver el mundo de los individuos involucrados, la comunicación entre las partes y la presencia o ausencia de comunicación asertiva. También analiza las características, sujetos, causas y efectos de los conflictos, así como habilidades para escuchar activamente y validar información para gestionar conflictos de manera efectiva.
El documento describe los conceptos clave relacionados con la competencia para gestionar conflictos. Explica que un conflicto depende de variables como las diferentes formas de ver el mundo de los individuos involucrados, la comunicación entre las partes y la presencia o ausencia de comunicación asertiva. También analiza las características, sujetos, causas y efectos de los conflictos, así como habilidades para escuchar activamente y validar información para gestionar conflictos de manera efectiva.
El documento describe los conceptos clave relacionados con la competencia para gestionar conflictos. Explica que un conflicto depende de variables como las diferentes formas de ver el mundo de los individuos involucrados, la comunicación entre las partes y la presencia o ausencia de comunicación asertiva. También analiza las características, sujetos, causas y efectos de los conflictos, así como habilidades para escuchar activamente y validar información para gestionar conflictos de manera efectiva.
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Competencia
Competencia Realizar una aproximación al concepto de conflicto desde las diferentes disciplinas del conocimiento, para racionalizar e interpretar los desencuentros que se presentan en las relaciones familiares, sociales, políticas y laborales, como requisito para la toma de conciencia de la existencia y del manejo adecuado de los conflictos.
Elemento Analizar las características, los sujetos, las causas y los efectos de la dinámica del conflicto desde una perspectiva razonable de resolución.
Indicador Identifica los generadores potenciales del problema en el estilo de enfrentamiento, las posiciones y el estatus del proceso.
Elemento Desarrollar habilidades para escuchar y validar de manera activa la información, como principal herramienta para gestionar el conflicto.
Indicador Establece estrategias para gestionar conflictos a partir de la consciencia de la existencia.
Inicio La ocurrencia de un conflicto debe su complejidad a diferentes variables entre las que se cuentan la interacción entre las formas de ver el mundo de los individuos que contrastan entre sí, la forma de comunicación de las ideas, tanto desde el punto de vista del emisor como del receptor, y la presencia o ausencia de una comunicación asertiva, entre otras.
En este sentido, cabe preguntarse:
¿En un conflicto está presente la capacidad para comunicar o, por el
contrario, cada vez que se inicia una comunicación se genera un conflicto?
Encuentro
El conocimiento de la dinámica de un conflicto, sus características, sus
clases y sus elementos resulta ser el medio propicio para desarrollar la
habilidad de gestionar un conflicto, tal como se expone en la Lectura
fundamental.
Material complementario Para completar su proceso de aprendizaje, consulte con su tutor el Material complementario. Siga las instrucciones que él propone y aproveche al máximo su contenido. El Material de apoyo ilustra la dinámica del conflicto, mediante el reconocimiento de su origen, naturaleza, motivaciones y problemas.
La siguiente Actividad de refuerzo le permite repasar los conceptos
principales de esta primera Unidad y prepararse para llevar a cabo de manera exitosa otras actividades del Módulo. Cierre
En esta etapa del proceso de formación, debe poder analizar cualquier
tipo de situación en conflicto, realizando un diagnóstico para tener pleno conocimiento de la causa o causas que lo generaron, su origen y sus diferentes motivaciones, así como de la estructura mental o percepción de los actores y de su capacidad o habilidad de comunicación.
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