Yasna - Reygadas - Tarea S3 - Responsabilidad Social Empresarial

RSE y la mirada estratégica
Yasna Reygadas Flores
Responsabilidad social empresarial
Instituto IACC
15.04.2021
Usted deberá realizar una reflexión en torno a la Responsabilidad Social Empresarial, cuya
reflexión deberá considerar:
Identificación del impacto de la Responsabilidad Social Empresarial.
Áreas de desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial.
Relación de la Responsabilidad Social Empresarial como herramienta de comunicación con su
aporte a reputación corporativa, intangible de valor.
Starbucks, es una cadena de cafetería que se ha convertido en puntos de referencias para los
amantes del café de todo el mundo.
La responsabilidad social empresarial de Starbucks impacta en ser el primer producto agrícola
sostenible a nivel mundial. Su labor la desempeña para mejorar las vidas de muchísimas
personas en las comunidades que producen el café de todo el mundo. Crea y gestiona la más
grande cadena comercial en el planeta. Crea vías de empleo para un sin número de personas.
Sus progresos como empresa se centran en los resultados, pero siempre desde la visión de la
humanidad.
Café sostenible. Starbucks consiguió obtener el 99% del café de acuerdo con principios éticos
de abastecimiento, logrando de esta forma ser la empresa retail que más compra café éticamente
producido. Starbucks está comprometido a lograr que el 100 % de sus cafés sean éticamente
producidos. En la constante persecución de este 1 % es que se logrará hacer un mundo mejor. La
colaboración con otros actores pretende que el café sea el primer producto agrícola sostenible a
nivel mundial. Al final, esto no sólo es sobre el café, sino que sobre las oportunidades y el
compromiso.
Para ello:
Hará inversiones en los agricultores. Compromiso para ayudar a asegurar el suministro de café a
largo plazo y el futuro económico de los agricultores.
Transmitirá conocimientos sobre el café. Ofrece a los agricultores acceso gratuito a los
descubrimientos más reciente de sus agrónomos, para que puedan mejorar tanto la calidad como
el rendimiento de sus cafetales.
Colaboración para que todo el café sea 100% sostenible. Su misión es conseguir que el café sea
el primer producto agrícola sostenible en el mundo.
Primera emisión de bonos de sostenibilidad. Se utilizarán las ganancias netas para mejorar los
programas de sostenibilidad.
Más que café. Su compromiso es poder conseguir que el 100 % del té y cacao se obtengan de
acuerdo con principios de abastecimiento ético.

Cadena más ecológica. Starbucks es consciente de que el planeta es su aliado más importante.
Es por eso, su planteamiento de ser una cadena ecológica continúa con objetivos ambiciosos en
el futuro tales como:
Locales más ecológicos.
Innovación para crear una taza más ecológica.
Inversión en energía más ecológica.
Capacitación para colaboradores más ecológicos.
Creación de oportunidades. Siempre intenta crear oportunidades para sus colaboradores y
clientes en las comunidades en las que presta servicio.
 Empleo para jóvenes neet. Acoge y contrata a jóvenes con edades entre 16 y 24 años que
han quedado desconectados del empleo y de la escuela, con el objetivo de poder
ayudarles a alcanzar su sueño.

 Contratación de veteranos del ejército y cónyuges de militares. Contratar y honrar a los
veteranos del ejército y a los cónyuges de los militares permite disfrutar de su liderazgo,
su experiencia y su espíritu de servicio.
 Acogida a los refugiados. Los refugiados representan una población que busca una
oportunidad para reconstruir sus vidas y poder empezar de nuevo en circunstancias
extraordinariamente complicadas y Starbucks les da esa oportunidad.
 Ampliación del plan universitario. La importancia de los estudios de sus colaboradores es
muy importante para la empresa.
Refuerzo de las comunidades. Cada local de Starbucks forma parte de una comunidad y su
compromiso es reforzar los barrios en donde opera mediante:
 Donación de comidas preparadas. Se donan los alimentos no vencidos a las comunidades
a las que prestan servicios.

 Servicio a la comunidad. Starbucks tiene el convencimiento de que puede, y debe, ejercer
un impacto positivo en las comunidades a las que presta servicio. El servicio a la
comunidad no solo refleja la misión y los valores de Starbucks, sino también quiénes son
como compañía y una de las maneras más importantes de colaborar de forma individual y
colectiva para ayudar a cubrir las necesidades de las comunidades en las que opera.
 Fundación Starbucks. Presta apoyo a las comunidades de todo el mundo en áreas acordes
con sus prioridades de impacto social.
 Diversidad e inclusión.
 Entorno de trabajo inclusivo.
 Cadena diversa de suministros.
Las áreas de desarrollo de la responsabilidad social de Starbucks son las siguientes:
Comunidad. La empresa se involucra con los esfuerzos locales de congregar a las personas
creando un cambio positivo siempre que se pueda.

(servicio a la comunidad)
Medio ambiente. Investiga las maneras de minimizar su huella medioambiental, abordando los
desafíos de los cambios climáticos inspirando al resto que haga lo mismo.
(Reciclaje, agua, energía, cambio climático, edificios ecológicos)
Abastecimiento ético. Compromiso de comprar y poder servir café de calidad máxima, que
hayan sido cultivados en armonía a prácticas responsables y de un comercio ético, ayudando con
ello, forjar un mejor futuro para los agricultores.
(Café, apoyo a los agricultores)
Diversidad. Creación de más oportunidades de aprendizaje y éxito que tienen como objetivo
beneficiar a los clientes, empleados y proveedores, todo ello producto de acoger en la empresa
una gran diversidad de personas e ideas.
Starbucks siempre ha tenido el compromiso de operar con responsabilidad y actuar de modo que
se gane la confianza y el respeto de los clientes.
La gestión de los intangibles claves, como la reputación, la responsabilidad, la comunicación, la
marca y los asuntos públicos, se han convertido en uno de los elementos estratégicos más
importantes para la gestión de las empresas.
La base de la cultura organizacional de Starbucks es la construcción de la confianza. Gracias a
sus estrategias y políticas principales, basadas en las buenas conductas hacia sus colaboradores y
sus proveedores, junto al compromiso con el medio ambiente y con la sociedad, ha conseguido
crearse una reputación que han llevado a la empresa Starbucks a convertirse en unas de las
empresas líderes a nivel mundial, así como también en una empresa éticamente sana.
Bibliografía
IACC (2019). RSE y la mirada estratégica. Responsabilidad Social Empresarial.
Semana 3.
https://globalassets.starbucks.com/assets/08a30bfdb952413e904404d4bb593829.df
https://www.youtube.com/watch?v=frOdRIGez00
https://www.america-retail.com/sostenibilidad/sostenibilidad-starbucks-es-un-lider en-
rse-y-manejo-de-crisis/
https://www.starbucks.cl/responsibility/diversity

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RSE y la mirada estratégica

Yasna Reygadas Flores

Responsabilidad social empresarial

reflexión deberá considerar:

Identificación del impacto de la Responsabilidad Social Empresarial.

Áreas de desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial.

Relación de la Responsabilidad Social Empresarial como herramienta de comunicación con su

aporte a reputación corporativa, intangible de valor.

amantes del café de todo el mundo.

La responsabilidad social empresarial de Starbucks impacta en ser el primer producto agrícola

producidos. En la constante persecución de este 1 % es que se logrará hacer un mundo mejor. La

largo plazo y el futuro económico de los agricultores.

el rendimiento de sus cafetales.

el primer producto agrícola sostenible en el mundo.

acuerdo con principios de abastecimiento ético.

el futuro tales como:

Locales más ecológicos.

Innovación para crear una taza más ecológica.

Inversión en energía más ecológica.

Capacitación para colaboradores más ecológicos.

Creación de oportunidades. Siempre intenta crear oportunidades para sus colaboradores y

clientes en las comunidades en las que presta servicio.

han quedado desconectados del empleo y de la escuela, con el objetivo de poder

ayudarles a alcanzar su sueño.

veteranos del ejército y a los cónyuges de los militares permite disfrutar de su liderazgo,

su experiencia y su espíritu de servicio.

oportunidad para reconstruir sus vidas y poder empezar de nuevo en circunstancias

extraordinariamente complicadas y Starbucks les da esa oportunidad.

 Ampliación del plan universitario. La importancia de los estudios de sus colaboradores es

muy importante para la empresa.

compromiso es reforzar los barrios en donde opera mediante:

 Donación de comidas preparadas. Se donan los alimentos no vencidos a las comunidades

a las que prestan servicios.

un impacto positivo en las comunidades a las que presta servicio. El servicio a la

con sus prioridades de impacto social.

 Entorno de trabajo inclusivo.

 Cadena diversa de suministros.

Las áreas de desarrollo de la responsabilidad social de Starbucks son las siguientes:

creando un cambio positivo siempre que se pueda.

desafíos de los cambios climáticos inspirando al resto que haga lo mismo.

(Reciclaje, agua, energía, cambio climático, edificios ecológicos)

ello, forjar un mejor futuro para los agricultores.

(Café, apoyo a los agricultores)

una gran diversidad de personas e ideas.

se gane la confianza y el respeto de los clientes.

La gestión de los intangibles claves, como la reputación, la responsabilidad, la comunicación, la

importantes para la gestión de las empresas.

La base de la cultura organizacional de Starbucks es la construcción de la confianza. Gracias a

IACC (2019). RSE y la mirada estratégica. Responsabilidad Social Empresarial.

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