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    Fase Dirección Tarea 3

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    CIPRIANGREY
    Este documento describe varias técnicas de dirección y control en una organización, incluyendo técnicas de motivación del personal, comunicación, resolución de conflictos e incentivación del trabajo en equipo. También describe técnicas de control como presupuestos, estadísticas y el método Deming de mejora continua.

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    Fase Dirección Tarea 3

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    Este documento describe varias técnicas de dirección y control en una organización, incluyendo técnicas de motivación del personal, comunicación, resolución de conflictos e incentivación del trabajo en equipo. También describe técnicas de control como presupuestos, estadísticas y el método Deming de mejora continua.

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    Fase Dirección tarea 3

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    Este documento describe varias técnicas de dirección y control en una organización, incluyendo técnicas de motivación del personal, comunicación, resolución de conflictos e incentivación del trabajo en equipo. También describe técnicas de control como presupuestos, estadísticas y el método Deming de mejora continua.

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    Fase Dirección Tarea 3

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    Este documento describe varias técnicas de dirección y control en una organización, incluyendo técnicas de motivación del personal, comunicación, resolución de conflictos e incentivación del trabajo en equipo. También describe técnicas de control como presupuestos, estadísticas y el método Deming de mejora continua.

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    recuadro dirección y control

    Fase Dirección:

    1. Indicar al menos tres técnicas de motivación del personal que se


    pueden usar en una organización.

    Reconocimiento Se trata del conjunto de técnicas orientadas


    a garantizar la satisfacción de las personas tanto en el desempeño de
    sus funciones como en el logro de sus propias expectativas y abarcan
    aspectos como:

     Premiar los logros en el trabajo tanto económicamente como a


    través de reconocimientos e incentivos como viajes, actividades
    lúdicas, regalos, etc.
     Facilitar la promoción. Los empleados debe estar convencidos de
    que si se esfuerzan y trabajan con calidad acabarán logrando
    mejoras y ascensos en la empresa.
     Proponer retos. A la mayoría de personas les encantan los retos,
    pues son una forma de demostrar su valía y de superarse, sobre
    todo si van acompañados de algún tipo de recompensa:
    felicitaciones, ascensos, aumento de sueldo, etc.
     Facilitar y promover la formación constante de
    los trabajadores supone múltiples ventajas: se consigue una
    mayor calidad del trabajo, la empresa cuenta con profesionales
    más capaces y los empleados ven aumentada su autoestima y
    satisfacción.

    2. Determinar el tipo de comunicación que se use en una organización

    (aplicar a la empresa seleccionada como ejemplo en la Tarea 2) y cómo


    puede mantener la efectividad de la misma.

    La comunicación externa es un elemento importante para


    promocionar, dar a conocer, ofrecer una buena imagen y resolver
    cualquier tipo de incidencia en la empresa. Se trata de ofrecer una
    imagen transparente que ofrezca confianza a los clientes y potenciales
    clientes.
    Dentro de los tipos de comunicación externa se encuentran la
    comunicación externa operativa, la comunicación externa estratégica y
    la comunicación externa de notoriedad.

     Comunicación externa estratégica: este tipo de comunicación se


    centra en conseguir información sobre aspectos estratégicos que
    conducen a una mejora de la posición de dicha empresa con respecto
    a su competencia.
     Comunicación externa operativa: se trata de la actividad
    comunicativa que se refiere al desarrollo al quehacer diario de la
    empresa.
     Comunicación externa de notoriedad: este tipo de
    comunicación es lo que solemos imaginar cuando nos hablan de
    comunicación externa. Es la información que la empresa emite para
    darse a conocer como marca, así como también para publicitar sus
    productos y servicios.

    3. Señale una técnica de resolución de conflictos en el momento de


    presentarse una situación de esta índole.

    Ante todo, debemos mantener la calma y buscar la raíz del problema


    del conflicto laboral para ponernos en situación. A partir de esto,
    debemos ser valientes pero cautos para resolver conflictos en una
    empresa sin posicionarnos a favor de nadie ni tomar acciones que
    puedan repercutir en situaciones injustas en la compañía…
    Entender el conflictos en el ámbito laboral, su origen, y las formas
    de prevenirlos nos ayudará a poder encontrar una solución mediante
    estrategias, técnicas y dinámicas que desarrollaremos.

    4. Mencione cómo se podría incentivar el trabajo en equipo.

    Ejerciendo el liderazgo en función de la madurez del equipo

    Los equipos de trabajo pasan por diferentes etapas: creación,


    integración, rotación de personal, madurez. Otra etapa puede ser de
    transición, como cambio de líder, adquisición de la empresa, etc.

    Para obtener la mejor interacción y resultados, el líder debe ejercer un


    tipo de liderazgo de acuerdo a las circunstancias

    La gestión de personas debe ir más allá de supervisar el cumplimiento


    de las tareas diarias. Pensar y actuar con estrategias, consiste en
    gestionar las habilidades del trabajo en equipo para aprovechar la
    capacidad del talento disponible con el fin de formar grupos ganadores y
    obtener mejores resultados.

    Promover y fortalecer el trabajo en equipo, es una tarea que se realiza


    desde el liderazgo. Establecer lazos de comunicación, transmitir
    confianza, facilitar que externen ideas y preocupaciones, guiarlos a
    resolver conflictos; cómo puedes observar, los pasos para trabajar en
    equipo constituyen proceso y van más allá de sólo asignar
    responsabilidades.

    Fase Control:

    1. Establezca cinco normas de desempeño del personal

    Salud y seguridad en el trabajo


    Trabajo forzoso
    Mecanismo de queja
    Reducción del tamaño de la fuerza laboral
    No discriminación e igualdad de oportunidades

    2. Establezca una técnica de control en el desarrollo de tareas


    asignadas.

    Lograr eficiencia, efectividad y eficacia de las operaciones, Obtener


    confiabilidad y oportunidad de la información, y Cumplir con leyes,
    reglamentos, disposiciones administrativas y otras regulaciones
    aplicables.

    Técnicas de control

    Los administradores disponen de una serie de recursos para controlar


    las operaciones de una empresa, entre las cuales tenemos:

    Las técnicas presupuestarias


    En éstas, los planes, programas y objetivos se encuentran plasmados en
    términos cuantitativos, medibles, lo que facilita en gran manera la
    comparación de lo realizado con relación a lo planificado. Ejemplos de
    este tipo de presupuestos son: los presupuestos de ingresos,
    presupuestos de egresos, presupuestos de insumos y materiales,
    presupuesto de mano de obra, etc.
     
    Las técnicas no presupuestarias
    Son recursos adicionales de control que se emplean frecuentemente en
    cualquier empresa. Entre estas técnicas encontramos los datos
    estadísticos, reportes o análisis especiales, observación directa,
    programas de auditoría, el punto de equilibrio, etc. 

    Técnicas modernas de control

    Entre estas técnicas podemos encontrar la técnica de revisión y


    evaluación de programas (PERT por sus siglas en inglés), gráfico de
    Gantt o cronograma de actividades, costeo directo y la investigación de
    operaciones, entre otras.

    El punto de equilibrio
    Se le conoce así a la situación en la cual, las ventas totales de una
    empresa igualan los costos totales de la misma, es decir, situación en la
    que la empresa no gana ni pierde. Este análisis permite a los
    administradores contar con datos precisos, relacionados al total de
    costos fijos y variables más convenientes para la organización, para
    maximizar las utilidades a través de las ventas planificadas.
    El punto de equilibrio se establece a través de un gráfico que muestra la
    relación de los beneficios con los diferentes volúmenes de ventas, en el
    que los ingresos cubren exactamente los costos, y por tanto no hay ni
    beneficios ni pérdidas.
    Para calcular el punto de equilibrio es necesario descomponer los costos
    en fijos y variables. Los costos fijos permanecen constantes, cualquiera
    que sea el volumen de producción. Los costos variables guardan relación
    directa con el nivel de producción. El período para realizar el análisis del
    punto de equilibrio debe ser especificado, recomendándose trabajar con
    datos de un año. Se puede determinar gráficamente y algebraicamente
    basándose en datos de cualquier año.
    Se presenta a manera de ilustración una gráfica con el punto de
    equilibrio.
    Los costos totales se representan por la línea CT, que inicia de la
    intersección de CF. Las ventas en la línea V desde el punto de origen o
    cero en la gráfica. El punto en que se cruzan las líneas de CT y V
    representa el punto de equilibrio. La zona que resulta a la derecha de
    este punto refleja el beneficio potencial y la que queda a la izquierda
    demuestra las pérdidas potenciales.
    Método Deming

    Revisar los conceptos teóricos para explicar, en que consiste este


    método y su importancia en la empresa.

    El ciclo de Deming (de Edwards Deming), también conocido


    como círculo PDCA (del inglés plan-do-check-act, esto
    es, planificar-hacer-verificar-actuar) o espiral de mejora
    continua, es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro
    pasos, basada en un concepto ideado por Walter A. Shewhart. Es muy
    utilizado por los sistemas de gestión de la calidad (SGC) y los sistemas
    de gestión de la seguridad de la información (SGSI).
    Los resultados de la implementación de este ciclo permiten a las
    empresas una mejora integral de la competitividad, de los productos y
    servicios, mejorando continuamente la calidad, reduciendo los costos,
    optimizando la productividad, reduciendo los precios, incrementando la
    participación del mercado y aumentando la rentabilidad de la empresa u
    organización.

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