ACTIVIDAD 3- ESTUDIO DE CASO COCACOLA PARTE 1

TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción…………………………………………………………………………4
2. Reseña Historica…………….…………………………………………….………...5
3. Mercado de consumo………………………………………………………………..9
4. Clasificacion Empresa por su Tamaño……………………………………………...9
4.1. Misión………………………………………………………..
……………………..10
4.2. Visión………………………………………………………………………………
.10
4.3. Estructura
Organizacional…………………………………………………………...12
5. Conclusiones…………………………………………………………………...……13
6. Bibliografía…………………………………………………………………….……14

1
 1. INTRODUCCIÓN

El presente trabajo hablaremos de la empresa COCA COLA SERVICIOS DE COLOMBIA

S.A, hacemos un estudio conceptual de los valores de la empresa para asi lograr analizar su
control y diagnostico. Para lograr la investigacion es necesarion evaluar, diagnosticar y analizar
todos sus procesos, descubrir sus potenciales y destacar sus fortalezas y mejorar sus debilidades.

La Coca Cola es una compañía dedicada a la comercialización y distribución de bebidas no

alcohólicas, empleando una red de socios embotelladores para elaborar más de 400 marcas de
bebidas. La oficina matriz está en Atlanta, Georgia, con operaciones en más de 200 países.
Ofrece una gran variedad de bebidas, con amplio espectro de sabores y ocasiones. El conocer las
culturas locales, incluyendo las preferencias en el trabajo, actividades recreativas y de
entretenimiento, es esencial para el desarrollo de un crecimiento de negocios global y
sustentable. Según sus promociones y publicidad Coca cola se ocupa de este adquirir este
conocimiento. La empresa está comprometida con programas de educación, salud, bienestar,
medio ambiente y diversidad. En Coca Cola tiene por meta ser un buen vecino, moldear

2
congruentemente las decisiones de negocios para mejorar la calidad de vida en las comunidades
donde hacen negocios.

3
 1. RESEÑA HISTORICA

La empresa Coca-Cola comenzó en un jardín de Atlanta Georgia, EE.UU., hace más de 100 años
cuando John Perberton, farmacéutico de profesión, invento la bebida más conocida del mundo el
8 del mes de mayo de 1886, al descubrir un jarabe de gusto fragante y delicioso, con efecto,
tónico estimulante, reconstituyente, que inmediatamente comenzó a venderse en la fuente de
soda e la Farmacia Jacobs.

El contador de esta fuente de soda, Frank Robinson, amigo de Perberton, fue otro de los
artífices del "milagro" puso al jarabe el nombre de COCA-COLA, pensando que las dos "C"
serian efectivas en los anuncios, de su puño y letra creo el logotipo que se ha traducido a más de
ochenta idiomas. En 1988 vendió sus derechos a Asa Candler por nada menos que 2300 dólares a
pagar en dos años. En 1891 Candler promociono y vendió COCA-COLA fuera del estado de
Georgia.

En 1892 Asa Candler crea The Coca-Cola Company con un capital inicial de cien mil dólares
y el 31 de enero de 1893 inscribe la marca Coca-Cola en la oficina de patentes de EE.UU. Para
hacer frente a la creciente demanda de Coca-Cola, Candler quería una bebida que debía ser única
y original y que fuese recocida incluso en la oscuridad. En 1915 Alexander Samuelsen de la Root
Glass Company de Indiana, pensando en una silueta femenina diseño la botella inconfundible,
que perdura hasta hoy.

4
 En 1899 Benjamín Thomas y Joseph Whithead, ambos de Clatanooga, Tennesse, firmaron
con Candler el primer contrato de franquicia para embotellar y vender Coca-Cola a gran escala.
Asa Candler vendió la compañía en 1919 a Ernest Woodruff por nada menos que 25 millones de
dólares, la transacción más importante del sur de los EE.UU.

Candler mejoró el proceso de elaboración y comercialización de la bebida y en 1919 se

aseguró la propiedad del negocio completo iniciando la gran expansión comercial de la compañía
que aquel mismo año emprendía su andadura europea convirtiendo Coca-Cola en una de las
empresas del ramo más importantes del sur de Estados Unidos primero, y del mundo después.

Tan importante llegó a ser la firma en los primeros lustros del XX que en 1919 la vendió por
veinticinco millones de dólares.

Ya existía su envase característico: la famosa botella destinada a recorrer el mundo de éxito

en éxito, al principio de una en una, y a partir de 1923 en cajas de seis unidades con el famoso
reclamo publicitario: Serve Coke at Home (ponga Coca-Cola en su casa).

También existía ya la flotilla de camiones Ford modelo “T” para el reparto de las Coca-colas,
con su vistoso color amarillo.

Robert Woodruff, hijo de Hernest, es el más grande líder de la historia de Coca-Cola; asumió la
presidencia en 1923 e hizo de Coca-Cola la marca más conocida del mundo. En 1926 creó un
Departamento de ventas al Exterior y en 1928 Coca-Cola ya estaba en más de 30 países.

La década del 50 es la era de la consolidación asociándose con embotelladores de diversos

países. Actualmente, Coca-Cola se vende en 190 países de todo el mundo, donde se ha

5
convertido en algo más que una bebida, pues es parte de la vida cotidiana asociada a un momento
en la vida de cada persona y es la marca más conocida del mundo.

La compañía se enorgullece de su historia. En 1990 invirtió más de 2.100 millones de pesetas

en la construcción de su museo en la ciudad de Atlanta (Georgia), donde es visitado por más de
3000 personas cada día, convirtiéndose en uno de los museos más visitados del mundo.

Por tanto, con estos datos ya podemos responder a las siguientes preguntas:

¿Quién inventó la Coca-Cola? El inventor es John S. Pemberton.

¿Cuándo se inventó la Coca-Cola? El 8 de mayo del año 1886.

¿Dónde se inventó la Coca-Cola? Se inventó en Atlanta, ciudad de los EE.UU.

Pemberton hablaba del novedoso producto como de un refresco tonificante, aunque no parecía
convencido de la importancia del hallazgo, ya que un año después vendió la fórmula a su colega
el médico y boticario A. Griggs Candler, también de Atlanta, fabricante de refrescos.

COCA-COLA SIN CAFEÍNA

La famosa bebida se mantuvo en su fórmula original hasta 1983, en que se creó la versión
descafeinada o Coca-Cola sin cafeína que, aunque conservaba el sabor característico, era menos
excitante. Como aspecto positivo, ahora la podían tomar tranquilamente los niños, ya que
muchos padres eran reacios a que sus hijos abusaran de esta bebida por su contener cierta
cantidad de cafeína.

COCA-COLA LIGHT

En el año 1985 (varía ligeramente dependiendo del país), salió al mercado una versión dietética,
la Diet Coke, Coke Light o Coca-Cola light.

Este tipo de refresco no se elabora con azúcar, sino con aspartamo. Esta sustancia es un
edulcorante elaborado artificialmente y tiene como base la fenilalina.
The Coca-Cola Company creó una potente y exitosa campaña de márketing para esta versión. El
conocido comercial o anuncio de televisión donde aparecía “el chicho Coca-Cola”.

6
NEW COKE
Pero sin duda, el mayor cambio realizado por la The Coca-Cola Company tendría lugar el 23 de
abril de 1985 en que se lanzó la New Coke o nueva Coca-Cola, que cambiaba la fórmula
original.
Este hecho supuso un escándalo y hubo incluso protestas populares masivas, por lo que la
compañía se vio obligada a volver a fabricar la Coca cola con la fórmula tradicional de 1886, la
del viejo boticario de Atlanta mister Pemberton.

CHERRY COKE

También en 1985 y simultáneamente al lanzamiento de la New Coke, se presentó una nueva

versión de este refresco, la Cherry Coke.
Una variante que tenía como novedad el sabor a cereza. Se popularizó en muchos cines
norteamericanos al venderse en pack con las famosas palomitas de maíz o pop corn.
Consiguió desigual éxito en función del país. Pasando prácticamente desapercibida en unos y
siendo la tercera versión de Cocacola más consumida en otros. En 2005 se creó la versión Coca-
Cola Cherry Light y en 2007 la Coca-Cola Zero Cherry.

son desconocidas por el gran público y

se comercializa en muy pocos lugares
de ciertos países.

COCA- COLA ZERO

En el 2006 se lanza al mercado la Coca-Cola Zero, aunque esta fecha varía un poco en función
del país.
Es una variante de la Diet Coke o Coca-Cola light y se lanzó con dos slogans diferentes en función de la
zona.

Uno de ellos fue “Zero azúcar” y el otro “Zero calorías”. En este refresco en lugar de emplear
azúcar, se utilizaba edulcorante como el acesulfame-K y el aspartame.

COCA-COLA LIFE

7
En 2013 aparece esta variante que no se comercializa en todos los países. Si lo hace en México,
Chile, Argentina y Ecuador, por ejemplo.

La Coca-Cola Life utiliza azúcar y stevia para endulzar el refresco, por lo que el número de
calorías es menor que el de la Coca-Cola clásica de toda la vida, que solo emplea azúcar.

2. MERCADO DE CONSUMO

3. CLASIFICACION EMPRESA POR SU TAMAÑO

8
 3.1. MISIÓN

Nuestro plan de trabajo comienza con nuestra misión, que es perdurable y expresa nuestro
propósito como compañía. Sirve como el patrón sobre el cual ponderamos nuestras acciones y
decisiones.

 Refrescar al mundo.
 Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
 Crear valor y hacer la diferencia.

3.2. VISIÓN

9
 Nuestra visión actúa como el marco de nuestro plan de trabajo y guía cada uno de los aspectos
de nuestro negocio mediante la descripción de lo que necesitamos lograr para continuar
alcanzando un crecimiento sostenible y de calidad.

 Personas: (People): Ser un gran lugar para trabajar en donde las personas se sientan
motivadas a ser las mejores.
 Portafolio: (Portfolio): Dar al mundo un portafolio de marcas de bebidas de calidad que
anticipan y satisfacen los deseos y necesidades de los consumidores.
 Socios (Partners): Alimentar una red ganadora de clientes y proveedores; juntos creamos
valor mutuo y duradero.
 Planeta (Planet): Ser un ciudadano responsable que hace la diferencia, ayudando a
construir y apoyar comunidades sostenibles.
 Ganancias (Profit): maximizar la rentabilidad a largo plazo para los accionistas, a la vez
que somos conscientes de todas nuestras responsabilidades.
 Productividad (Productivity): Ser una organización altamente efectiva, que reacciona
rápidamente.

La Compañía Coca-Cola está comprometida con el mercadeo responsable de nuestros

productos. A través de los años, la Compañía ha alineado sus prácticas comerciales con
nuestras metas de sostenibilidad, con nuestros objetivos de negocio y con nuestros
valores. Nuestra Política de Mercadeo Responsable establece las expectativas de la
Compañía en este sentido:

3.3. POLITICAS

La calidad se manifiesta en cada una de nuestras acciones y nos acompaña en todo

lo que hacemos. Cada persona dentro del sistema Coca-Cola toma esta misión con seriedad
y trabaja incansablemente para asegurar que nuestro sistema mantenga su promesa de ofrecer
productos y servicios de calidad.
Creemos que la calidad es la piedra angular de nuestro éxito porque es una parte integral de
nuestro legado; inherente a esta creencia es nuestra dedicación a nuestro estándar de oro:
"Producto perfecto, de confianza en cualquier parte".

10
En la Compañía Coca-Cola, nuestra responsabilidad fundamental esasegurar estrictos estándares
de inocuidad
para los productos que fabricamos y distribuimos.
Cada empleado que tenga un impacto directo en los ingredientes,
envases, elaboración, almacenamiento o transporte de los productos, a través de la cadena de
suministro, es responsable de la inocuidad de los alimentos.

4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

11
.

5. CONCLUSIONES
Podemos analizar que con el trascurso de los años Coca-Cola es una de las grandes
empresas en Colombia ya que fue listada en el raking de empresa con mejor Good Will
en el país, Coca-Cola en los últimos años, ha sido una compañía muy competitiva ya que
se destaca como marca líder en el segmento de bebidas gaseosas respaldada por su alta
diferenciación de producto y su imagen.
Tras ser una marca de consumo al cabo diferentes estrategias de marketing. Los
diferentes tipos de publicidad fueron los que impulsaron su crecimiento y reconocimiento
de marca.

12
 6. BIBLIOGRAFIA

 Compañía, N., Compañía, N., Conoce nuestra misión, v., Coca-Cola, E., trabajo, D.,
Compañía, H., Sostenibilidad, R., Condiciones, T., privacidad, P., Nosotros, T., Nosotros,
T., Coca-Cola?, ¿., Latinoamérica, B., Junt@s, E., Cuenta, C., Conoce nuestra misión, v.,
Conoce nuestra misión, v., Compañía, N., Nosotros, T., mirada, I., Misión, v.,
Responsable, M., Sostenibilidad, R., bebidas, I., Journey, S., Rica, C., Dominicana, R.,
Salvador, E., », V., privacidad, P. and Condiciones, T., 2021. Conoce nuestra
Misión, visión y valores. [online] Journey.coca-cola.com. Recuperado de:
<https://journey.coca-cola.com/nuestra-compania/conoce-nuestra-mision-vision-y-
valores>.

 Buenas Tareas. 2021. SECTOR ECON MICO DE LA EMPRESA COCA COLA - Ensayos

- 1156 Palabras. [online] Recuperado de:
<https://www.buenastareas.com/ensayos/Sector-Econ-Mico-De-La-
Empresa/70225996.html>.

 Colombia, B., Atenas, C., Belén, C. and América, C., 2021. Puntos De Ventas Coca-
Cola. [online] Páginas Amarillas. Recuperado de:
https://www.paginasamarillas.com.co/empresas/puntos-de-ventas-coca-cola/neiva-
16090920.

13
 Retema. 2021 Coca-Cola presenta su compromiso por una sociedad más sostenible:
'Hagámoslo juntos': https://www.retema.es/noticia/coca-cola-su-compromiso-por-una-
sociedad-mas-sostenible-hagamoslo-juntos-hdLSh
 Ialimentos. 2021 certificaciones iso9001, 22000 y pas220 en plantas coca-cola
https://www.revistaialimentos.com/certificacion-iso9001-22000-pas220-para-coca-
cola/#:~:text=Compartir-,Certificaciones%20ISO9001%2C%2022000%20y
%20PAS220%20en%20plantas%20Coca%2DCola,en%2024%20meses%20de%20gesti
%C3%B3n.

 CurioSfera. 2021 Historia Coca-Cola. Recuperado de: https://curiosfera-

historia.com/historia-de-la-coca-cola/

 Empresa coca-cola. 202 Recuperado de:

https://sites.google.com/site/ticscocacola/politicas-de-empresa

 Imagen. Tu economia facil. 2021 estructura Jerarquica coca-Cola. Recuperado de:

https://tueconomiafacil.com/organigrama-de-coca-cola%E3%80%902020%E3%80%91/




14