TALLER No. 3: LIMITES A LA ESTRATEGIA DE MARKETING.

PRESENTADO POR:
José Luis Navarro Moreno
Erick Camilo Osorio Castellón
Andrea Carolina Ramos Celestino
Estefany Paola Ramírez

CASO: PELICULA “AMOR POR CONTRATO”

1) Al llegar “la familia Joneses” al nuevo vecindario, Kate comenta que ese
lugar cuenta con 5.000 adolescentes entre 15 y 18 años, 3 escuelas y 4
bachilleratos. Asimismo 3 clubes privados de golf, ¿A qué se está
refiriendo?
Se refiere a que son sus grupos o clientes objetivos a los cuales deben de llegar
de la forma más estratégica e impresionante para así lograr promocionar, vender y
aumentar sus niveles de venta. Por medio de la demostración de una familia que
tienen productos y marcas innovadoras y que son felices y perfectos para motivar
a que los demás consumidores quieran tener lo mismo.

2) Cuando Kate sale con ropa sudadera a caminar por el vecindario y saluda
a 5 vecinas que estaban haciendo lo mismo, ¿qué pasa con las 5 señoras?
¿Qué pasa días después? Qué otras situaciones similares lograron
identificar. Explique cada una de ellas.
En esta situación cuando Kate pasa en sudadera y saluda a sus 5 vecinas como
estrategia para despertar en ellas esa necesidad de tener lo mismo, también pasa
al día siguiente con unos zapatos deportivos y al otro día las vecinas van en busca
también de zapatos deportivos al centro comercial. Logrando como resultado la
motivación de sus vecinas para comprar y satisfacer sus deseos de poder tener
sus mismos productos a la moda.

3) Al hacer seguimiento en el primer mes de venta de la compañía “Imagen

Vital”, los resultados de Steven no fueron los mejores, a que se refiere
cuando la Gerente le dice “que ellos no venden cosas, sino estilo de vida y
actitud”. ¿A qué se refiere?
Se refiere a que no basta solo con vender un artículo, sino que todo el mundo use
los artículos, y que sus productos se conviertan en un estilo de vida. Es decir, que
las personas no se interesen por las características del producto, sino más bien
por los beneficios que este ofrece y la suma de estos beneficios siempre van
encaminados hacia un estilo de vida que la persona que compra el producto
desea.
4. ¿Cuándo le habla de “mercadeo Furtivo” o “mercadeo oculto” a qué se
está refiriendo? Explique.
Cuando se refiere al mercado oculto, o en su defecto, al mercado furtivo se hace
alusión a un método estratégico en el cual los vendedores llegan a los clientes de
una forma diferente, sin incurrir directamente al producto, es decir, se utilizan para
vender un producto sin necesidad de llegar de forma directa con él, sino por otro
tipo de tácticas. En el caso de la película, se nota como los vendedores crean
familias falsas para hacer notar sus productos, despertando en sus vecinos una
necesidad de consumo, por lo que venta es realizada con mayor eficiencia.
5. ¿Qué pasa con Larry, el vecino de los Joneses, cuándo Steven comienza a
mostrarle todas las cosas que tiene y su estilo de vida?
Lo que sucede con Larry es que al observar el estilo de vida que lleva Steven
comienza a sentir la necesidad de tener una posición, ya sea igual o superior, a la
de este personaje, por lo que desarrolla una actitud de consumidor (comprador)
compulsivo, colocando como prioridad la imagen que proyecta tanto él como la de
su pareja sentimental en la película, teniendo como consecuencia el dejar de lado
actividades importantes como el pago de deudas y/o cuentas, para ser “felices” a
través de la adquisición de elementos innecesarios para esto.
6. Cuándo Larry ve a Steven en su nuevo carro Audi, ¿qué pasa?
Cuando ocurre este acontecimiento en la película, Larry se sintió desilusionado,
envidioso y decepcionado al mismo tiempo debido, a que no pensó que su vecino
(Steven) podría superar su carro (el cual fue comprado con el de sentirse igual o
superior a Steven), por lo que tuvo un sentimiento de inferioridad, ocasionando de
forma automática que su día se vea “dañado”.
7. ¿A qué se refiere con el efecto dominó? – De ejemplos.
Cuando nos hablan de efecto dominó se están refiriendo a una cadena de causas
y efectos, donde el efecto de una causa se convierte a su vez en causa de otro
efecto, para el caso de la película podemos ver reflejado este fenómeno en las
estrategias de mercado que usaban la familia Jones al mostrar un producto,
indirectamente lo promocionaban y así, generaban ventas de este fomentando una
cadena de consumismo, influyendo de esa forma en el cambio de estilo de vida de
otras personas. Ejemplo claro las siguientes situaciones:

- Los zapatos nuevos deportivos de Kate y el impactó en sus vecinas.

- La compra del Audi por parte de Steve y la reacción que esto le generó a
Larry.
- Los palos de Golf de Steve y su estrategia para promocionar por medio del
vendedor de la tienda.
- El labial de Jenn incita a todas las jóvenes a comprar.
8. ¿Qué propuesta le hicieron a Steven la compañía “Imagen Vital” cuándo
sus resultados en ventas comenzaron a mejorar? ¿Qué reflexión crítica
puede hacer de dicha situación?
Tras la mejora en ventas del Sr. Jones la compañía “Imagen Vital” le ofrece un
mejor empleo en un grupo con más experiencia en ventas que le permitiría
obtener más ganancias, lo cual implicaría abandonar su equipo de trabajo. Nos
parece que la decisión que toma Steve es la correcta, debido a que su objetivo en
sí no era el dinero sino unión con su organización, buscar el crecimiento de la
misma y el interés de Imagen Vital era solo vender sin importar la forma ni el
efecto, aprovechar el buen momento que estaba pasando Steve para su beneficio.
9. ¿Hasta dónde llegó Larry por dejarse llevar por el consumismo?
Se adentró en el mundo de las deudas solo por darse gustos y aparentar
comprando cosas que sobrepasaban su nivel de vida, se convirtió en un
comprador compulsivo, gastó sus ahorros adquiriendo todo cuanto tenía Steve a
tal punto de quedar en la ruina, su endeudamiento fue tan grande que lo condujo a
quitarse la vida.
10. ¿Cuál sería la reflexión que hacen sobre dejarse llevar por el sistema
actual de consumismo descontrolado haciendo de él la prioridad en la vida?
La reflexión que hacemos ante este fenómeno es que es importante controlar
estas situaciones, que no está bien caer en el círculo vicioso del consumismo, del
materialismo innecesario. Como seres autónomos y con criterio debemos ser
conscientes, analizar qué nos conviene, saber hasta dónde permitirnos consumir,
saber satisfacer nuestras necesidades priorizando y dejando de lado la vanidad.
Está bien darse lujos y comodidades, pero todo en el límite de lo que nuestro
status nos permita sin afectar la estabilidad económica ni psicológica.
11. ¿Qué pasó finalmente con Steven Jones frente al diseño y ejecución de
su estrategia?
A raíz de la muerte de Larry, Steve se sintió culpable, dado que él fue quien indujo
a este al consumismo que lo llevó a acabar con su vida y finalmente termina
confesando lo que realmente es, decide revelar la farsa que se escondía detrás de
“su familia perfecta” y renuncia a la organización, tomando un estilo de vida
verdadero donde la prioridad no fuera lo material.
12. Realizar un ensayo de dos hojas donde se plasme las ideas de ética y las
estrategias corporativas o empresariales.
La ética en el mundo de los negocios representa uno de los factores más
importantes en el éxito de las organizaciones, resultando fundamental para
búsqueda de la prosperidad económica basada en claros principios éticos y
fundamentos morales que generan confianza al consumidor y una mejor
reputación ligada al ejercicio económico de la organización. Se define la ética
empresarial como el conjunto de valores y principios por los cuales se rige una
empresa a la hora de llevar a cabo sus diferentes acciones, actividades y
estrategias. Dicho lo anterior, específicamente en el caso de la mercadotecnia, la
situación del mercado actual, donde se evidencia un alto nivel de consumismo y
competitividad empresarial, ha generado que muchas de las empresas
contemporáneas sean muy cuidadosas con su componente ético y han
comprendido que la planificación, implementación y control de los procesos de
mercadotecnia bajo principios éticos genera ventajas a corto, mediano y largo
plazo como lo son:
- Generación de confianza: Esta ventaja está ligada a fomentar relaciones
con partes interesadas de calidad y basadas en un sentimiento de
confianza mutuo, otorgando credibilidad y confiabilidad que resulta clave
para fortalecer una relación comercial a largo plazo.

- Captación de buenos clientes, proveedores y empleados: Esta ventaja

tiene como consigna dejar a un lado toda clase de mentiras, engaños e
incumplimientos al consumidor. Por el contrario, busca la mayor
transparencia dentro las actividades, siempre fundamentadas en el respeto
y un buen comportamiento que resulte atractivo para los clientes que
buscan satisfacer sus necesidades y no resultar traicionados en el intento.

- Reducción de la publicidad negativa: La ética dentro de las actividades

sirve como protección en contra de la mala publicidad que busque afectar la
imagen de la empresa, es decir, si las relaciones con las partes interesadas
son ejemplares, transparentes y confiables, la percepción del cliente no se
 verá afectada por comentarios negativos mal intencionados referentes a tu
producto o servicio.

- Satisfacción personal: Una conducta empresarial basada en principios y

valores éticos sirve de motivación para el factor humano de continuar con
las labores en búsqueda de conseguir el objetivo propuesto, siempre con la
satisfacción y la tranquilidad que genera llevar a cabo cada una de las
acciones de la mejor manera.

Si bien el componente ético dentro de los negocios resulta beneficioso a largo

plazo, muchas empresas, en respuesta a las necesidades del mercado actual, se
han convertido en máquinas de estimulación del consumo, diseñando estrategias
enfocadas a vender mayores cantidades, elaborar nuevos productos, maximizar la
rentabilidad y fomentar la competitividad para ganar más participación de
mercado. Sin embargo, el problema radica en la implementación de técnicas de
mercadeo que a priori pueden parecer las indicadas para cerrar nuevas ventas,
pero que son perjudiciales en la búsqueda de fidelización de clientes a largo plazo
como, por ejemplo: precios altos, practicas o promociones engañosas, productos
de mala calidad, obsolescencia programada, la tendencia a exagerar las
características del producto o servicio, etc. Teniendo en cuenta lo anterior, resulta
de mucha importancia para el futuro de un mercado que propicie el bien común de
los consumidores, que todo el proceso estratégico de una organización se lleve a
cabo bajo altos estándares éticos con el propósito de aprovechar todo el potencial
del marketing para la elaboración de campañas donde la transparencia,
confiabilidad y veracidad de la información estén a la orden del día dentro del
ejercicio comercial de las organizaciones.