Código D-6

Revisión 2
PLAN DE OBJETIVOS Y METAS DEL SGI
Fecha 09-02-15
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Objetivo: Mejorar continuamente el desempeño del Sistema de Gestión Integrado a través de la planificación, medición y seguimiento de los objetivos y metas.

Alcance: Aplica a todo el personal de KO

AÑO: 2015
Indicador de Fecha de Responsable Frecuencia de Documentos/ Medios/
POLÍTICA SIG Objetivo Meta Actividad Observaciones de Avances Mensuales % de Avance Status
desempeño Cumplimiento por actividad Seguimiento Verificación Recursos
E F M A M J J A S O N D
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL OHSAS 18001
velar por la seguridad y saud de
Reducir el número de ingresos a mutual por Ejecutar el 100% de acciones correctivas y
nuestros trabajadores y con quienes
accidentes del trabajo y/o enfermedades <=2 anuales Nº de ingresos preventivas, desarrollar plan de acción preventiva 31-12-15 EPR Mensual X Certificados Mutualidad HH/HH - $ 33% ABIERTO
interactuamos previniedo lesiones y
profesioanales SSO 2014-2015
enfermedades profesionales
Cambio de 100% de
Permanentemente identificar, evaluar Ejecutar el 100% de acciones correctivas y
Disminuir la magnitud y tipo de riesgo según los riesgos "NO
y controlar los riesgos asociados a MR=1 a 9 preventivas, desarrollar plan de acción preventiva 31-12-15 EPR Semestral X Matriz IPER HH/HH - $ 0% ABIERTO
evaluación anual de matriz IPER del SIG. ACEPTABLE" a
nuestras operaciones. SSO 2014-2015
"ACEPTABLE"
dando cumplimiento como mínimo a
toda la legislación vigente u otros
100%
acuerdos que la empresa suscriba y
No incurrir en multas por incumplimiento de la cumplimeinto de Revisión de las legislación aplicable a la organización, Acta de Normativa
nos competan en relación a peligros 0 multas 30-08-15 EP Anual X $ 0% ABIERTO
legislación requsisitos sus actualizaciones y la evidencia de cumplimento Aplicable
de seguridad y salud ocupacional y
legales
aspectos ambientales en el desarrollo
de nuestro trabajo
Principio 3: Permanentemente Mantener bajo 100%
Informe de Informe de Resultado de
identificar, evaluar y controlar los de agentes Desarrollar el plan de monitoreo y dar cumplimiento de
Monitoreo de agentes higiénicos Resultados de 31-12-15 EPR Anual X Medición emitido por HH/HH - $ 0% ABIERTO
riesgos asociados a nuestras higiénicos un 100% en el año 2015
Medición Mutualidad
operaciones. aplicables.
MEDIO AMBIENTE ISO 14001
siendo responsables con el medio
Mantener comportamiento ambiental coherente NºRECLAMOS/N Encuestas de Satisfacción Presupuesto /
ambiente donde trabajamos Desarrollar el 100% de actividades de gestion
con el desempeño de servicios en sitios de 100% ºSERVICIOS 31-12-15 GO Trimestral X X X X Clientes, Evalaución de Infraestructura ABIERTO
previniendo la contaminación y dando ambiental 2014 / 2015
nuestros clientes ANUALES Reclamo Cliente ($)
cumplimiento a la legislación vigente 33%
CALIDAD ISO 9001
Principio 4: Interacción entre las
Información a través de la web, envío de e-mail con Facturas de
diferentes unidades de negocio y
(NºVentas presentación de empresas con sus respectivos Ventas/Balance General o
departamentos, que permitan el Aumentar el nivel de ventas de servicios para el
>10% ventas P2/NºVentas servicios, obtener una evaluación de satisfacción del 31-12-15 GG Anual X Estado de Situación HH/HH - $ ABIERTO
mejoramiento continuo del Sistema de periodo actual con respecto del periodo 2014
P1)*100 cliente aceptanle con evaluación = o > 70%, Financiera/Declaración de
Gestión Integrado, haciendo rentable
seguimiento de las propuestas enviadas. Renta
el negocio para sus propietarios.
0%
1.- Plan Anual de
Reuniones periodicas en el comité de calidad, Capacitación 2.-Registro
informativos internos, participación activa de todo el Detección de Necesidades
Principio 1: Fomentar en nuestros Mantener un equipo humano competente para Cumplimiento
personal de la organización, consideración del
trabajadores una cultura que integra a satisfacer los requerimientos del cliente, los total de plan de Capacitación 3.-
100% cumplimiento personal en plan anual de capacitación en temas que 31-12-15 GG y GO Anual HH/HH - $ ABIERTO
nuestros procesos de Calidad, legales y reglamentarios y con ello lograr la anual de Formulario de Capacitación
le ayuden a mejorar sus competencias, realizar
Seguridad y Medio Ambiente. excelencia en el servicio. capacitación 4.-Registro Evaluación de
evaluaciones de desempeño y proponer
reconocimiento. Eficacia de Capacitación 5.-
Evaluación de desempeño 0%
Enviar encuestas de satisfacción al cliente por e-mail,
o bien realizarlas por medio de telefono o en forma
Sociedad KO SpA, en una empresa personal, verificar de ese 100% enviado, a lo menos
dedicada a la prestación de servicios se cuente con la información del 80%. Realizar el
submarinos y acuícolas bajo el prispa analisis de datos de las encuestas recolectadas. Para
1.- Encuesta de Evaluación
de satisfacer las espectativas de Lograr obtener un adecuado grado de Promedio de la ello, es de primordial importancia el cumplimiento de
≥ 70% (aceptable) 31-12-15 RG Semestral del Cliente, 2.- Acta de HH/HH - $ ABIERTO
nuestros clientes privados y públicos. satisfacción por parte de nuestros clientes. encuesta sus requisitos especificados, legales y reglamentarios
Revisión de la Gerencia
Principio 2: Desarrollo de operaciones que apliquen, involucrando a todo el personal de la
bajo el espejo de la Misión, Visión y organización e inculcandole por medio de la toma de
Valores definidos por la empresa. conciencia, la importancia de mantener a los clientes
satisfechos y con aumento de su satisfacción con
servicios de alta calidad. X X 0%

1.- Formulario de
Sociedad KO SpA, establece como Realizar las inspecciones de calidad de insumos y
Controlar el desempeño de proveedores, cuyo Calificación evaluación de proveedores
herramienta movilizadora del negocio servicios / Realizar las evaluaciones de proveedores /
resultado de evaluación sea adecuado a las obtenida en la 2.- Carta dirigida a
un Sistema de Gestión que permita ≥ Nota 6.0. Informar los resultados de evaluación a los 31-12-15 RG Anual HH/HH - $ ABIERTO
necesidades de la organización para ofrecer evaluación de proveedores con los
excelencia en nuestros procesos y proveedores / Tomar medidas con el proveedor
servicios de alta calidad. proveedores. resultados de evaluación 3.-
operaciones cuando se obtuvieren resultados desfavorables
Revisión de la Gerencia
X 0%

Preparado por: MARCELO ZAMORA R.

Aprobado por: LUIS TOLEDO G.