People Analytics: Mejora


el rendimiento laboral

Esta guía te enseñará todo

lo que necesita saber sobre
people analytics. Y así
convertirte un experto en el
area de la análita de people.
 Más del 70% de las empresas ahora dicen que consideran que
People Analytics es una alta prioridad.

¿Te preguntas cómo medir la tasa de participación de sus empleados? ¿O

cómo mejorar el desempeño de sus trabajadores? Con people analytics,
puedes destionar el desarrollo de tus colaboradores de una forma más
efectiva utilizando fuentes de datos fiables. A través de la combinación de
experiencias personales y profesional de recursos humanos y datos
científicos, que pueden ayudar a anticipar ciertos escenarios, obtenemos
datos para trabajar un equipo de colaboradores más efectivos.

1
Índice

Que es People Analytics

Página 3

7 Indicadores clave de RH- KPIs

Página 5

Gestión de ausencias y asistencia

Página 9

Dotos de ausencias

Página 11

Conclusión

Página 14
 ¿Qué es People Analytics?
Explicación de people analytics
People Analytics es el uso de datos de personas reales o datos de
recursos humanos para ayudar a tu empresa a tomar mejores
decisiones y resolver problemas. Estos datos deben recopilarse y
analizarse para mejorar el desempeño de los trabajadores de una
organización.

Los conocimientos basados en datos, generalmente en

recopilados en informes, ayudarán a dar una representación
visual de lo que la empresa está haciendo bien, o en lo que está
3 fallando y en lo que necesita mejorar.
3
¿Por que su empresa debería evaluar People Analytics?
Los patrones de recursos humanos deben alinear los datos y las
iniciativas de recursos humanos con los objetivos estratégicos de
la organización. People Analytics puede ayudar a mostrar que tan
útiles son las iniciativas y si se puede aplicar para analizar las
correlaciones entre iniciativas y objetivos estratégicos. Una vez
que los datos se hayan registrado y recopilado, proporcionarán
información útil a los profesionales de recursos humanos. El
proceso debe ser continuo para lograr una mejora continua.
 Que aprenderás en este libro electrónico

En primer lugar, identificaremos algunas métricas importantes

para medir el éxito a través de KPIs. De este modo, podrás
evaluar People Anaytics en función de los datos extraído con
los KPIs. Los datos te ayudarán a tomar mejores decisiones
basadas en la información. Después de esta sección, le
explicaremos algunos análisis clave que todos los gerentes de
recursos humanos deben rastrear e investigar, como los datos
de asistencia de los empleados y los datos de tiempo libre de
los empleados.

4
 7 Indicadores Clave De
Recursos Humanos- Kpis
Es muy común hablar de KPIs en marketing y ventas, pero los
patrones de recursos humanos están aumentando el uso de estos
indicadores en su trabajo diario.

Los KPIs pueden ayudar a determinar los resultados de People

Analytics en una empresa. Es importante medir cómo se ve el
desempeño adecuado. Si no se miden los resultados de su
trabajo, ¿cómo puedes mejorar la gestión de sus colaboradores?
Para medir el éxito, es importante identificar los KPIs.

Que es un KPI
Un indicador clave de rendimiento (KPI) es una métrica que mide
el rendimiento de una actividad o proceso en particular. El
objetivo es que este sirva de referencia en función del proceso o
5 actividad en función del objetivo que se quiera conseguir.

Ejemplo: la tasa de apertura de su boletín informativo, el

porcentaje de personas que lo abren determinará la calidad del
contenido que envió.

Características de un KPI

- Concreto: El KPI debe ser tangible y debe tener un objetivo

específico.

- Medible: si el KPI no se puede medir, no es un KPI.

- Realista: manténgase realista al definir los KPI que determinarán

su éxito.

- Relevante: Monitorea solo las cosas que realmente importan, no

pierdas tiempo con indicadores que no aportan nada a tu
empresa.

 Los KPIS más importantes

de RH
ReteNCIÓN DE TALENTO
La retención de talento es un KPI que indica la estabilidad laboral
de una empresa. Esto permite conocer la retención media de
empleados en la empresa y está vinculado a otros factores como
la retribución o el clima laboral. Además del costo de perder a un
empleado, la pérdida de talento te obligará a dedicar tiempo y
dinero para contratar a una nueva persona. Un índice de alta
rotación de personal implica altos costos para el empleador. La
tasa de retención de talento se calcula comparando el número de
trabajadores que se unieron a la empresa en un período
específico frente a los que permanecieron durante el mismo
período.

DurACIÓN DEL pUESTO

6 La alta retención de empleados está estrechamente relacionada
con la cantidad de tiempo que están trabajando en el mismo
puesto. Si sienten que no serán promovidos, muchos empleados
tienden a buscar nuevas oportunidades en otros lugares. Puede
calcular el tiempo promedio que tarda un empleado en ascender
contando el número de meses que le toma a cada empleado con
el mismo cargo y dividiendo el resultado por el número total de
empleados de la empresa.

AbsenTISMO
Este indicador mide las ausencias de los empleados por retrasos,
baja por enfermedad, baja por maternidad, baja por paternidad
o ausencias justificadas o injustificadas. Este indicador puede
ayudar a predecir los números que espera ver. A partir del valor
medio de las horas trabajadas, se puede cuantificar el impacto
del absentismo en los costes de la empresa.
 TIEMPO MEDIO DE CONTRATACIÓN
Mide el tiempo que transcurre entre que un empleado anuncia
que abandona una empresa y elige y selecciona a otro candidato
para reemplazarlo. Es posible optimizar el tiempo promedio de
cada nueva contratación, pero tenga cuidado, aquí se pueden
incluir muchos factores.

EducaCIÓN Y ENTRENAMIENTO
Los cursos para empleados tienen un impacto directo en la
actividad de la empresa. Este KPI está destinado a ayudar a
impulsar los niveles de productividad de cada empleado
mediante la creación de estrategias para incrementar los niveles
de fidelidad y satisfacción que sienten los empleados al trabajar
con la empresa.

Tiempo medio para alcanzar las metas

7 Este KPI va a medir la eficiencia de su fuerza laboral para ver
cuánto tiempo les toma lograr ciertas tareas y objetivos, que se
han establecido para su puesto en la empresa.

Accidentes en el lugar de trabajo

Ser capaz de medir el número de accidentes en el lugar de
trabajo será extremadamente importante y útil para evitar
problemas futuros.

Mantenimiento de registros
de tiempo y asistencia
MejorA la recopilación de datos y análisis
mediante el seguimiento de las horas que los
empleados pasan trabajando
 ¿Por qué es importante utilizar las
herramientas adecuadas de seguimiento de
tiempo y asistencia?
La respuesta simple a esta pregunta es la precisión y un mejor
mantenimiento de registros de las horas trabajadas. Una de las
preguntas más comunes que hacen los gerentes de recursos
humanos es: "¿Cómo puedo realizar un seguimiento de la
asistencia de los empleados de una manera más flexible y
automatizada para aumentar el mantenimiento de registros
precisos?"

Con el nuevo concepto de horario laboral flexible, se ha vuelto

crucial encontrar el sistema adecuado para mantener un registro
preciso de las horas de trabajo de sus empleados.

Sin embargo, la mayoría de las veces, se descuida la tarea de

ingresar las horas. El resultado de esto es que las horas de
8 seguimiento trabajadas a menudo no se registran en ningún
sistema. Los trabajadores confían en sus notas, hojas de horas en
papel, historial de correo electrónico y agenda para realizar un
seguimiento del tiempo. Todos sabemos lo confiables que son
estos sistemas; No muy. Además, este tipo de seguimiento de
horas es conocido por quedarse corto en lo que respecta a la
precisión. El error humano es inevitable, todos cometemos
errores, por eso se debe implementar software en línea,
minimizando el riesgo.

Software de seguimiento de tiempo

personalizado
El software personalizado significa que puede tener toda
la información que se puede adaptar a la necesidades y a
la naturaleza de su empresa. ¿Quieres datos de People
Analytics más precisos? Descargar nuestra plantilla
gratuita de Excel de tiempo y asistencia.
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE UN SOFTWARE PARA
EL REGISTRO DE ASISTENCIA

vENTAJAs
DESVENTAJAs

- Saber que sus empleado están - La productividad de los

en su puesto y a qué hora, esto empleados puede verse
es muy útil si se ven en una afectada negativamente si el
situación de emergencia.
procedimiento no se maneja
- Facilita la gestión de horarios adecuadamente

flexibles mediante el - La observación de los

seguimiento de las horas trabajadores puede volverse
trabajadas
demasiado intrusiva, lo que
- Gestiona los turnos lleva al temor de ser
simplemente echando un observados demasiado de
vistazo a la página que incluye cerca.

9 los horarios de todos los - Más vigilancia durante las

trabajadores. Especialmente útil horas de trabajo podría
si su empresa tiene una alta causar ansiedad a los
rotación de personal.
empleados

- Lleve la cuenta de las horas

que la empresa o los
empleados tienen crédito o
déficit.

Por lo tanto, le recomendamos que comunique internamente el

mensaje correcto y los beneficios del sistema, para evitar un
estrés adicional en la fuerza laboral. Enfatizar los beneficios que
este sistema tiene para los empleados es absolutamente clave. Si
no lo hace, sus empleados pueden perder la confianza en usted y
también su motivación para desempeñarse.
 Datos de tiempo libre de los empleados

Controle el tiempo libre de sus empleados y cree

informes personalizados para que pueda analizar
el análisis de personas

¡Administrar el tiempo libre de sus empleados y gestionar la

asistencia es una métrica fundamental para medir cuán
productiva es su fuerza laboral!

Todos merecen tiempo libre, por lo tanto, la gestión exitosa del

tiempo libre es esencial para una empresa. Ponerse de
acuerdo sobre quién tiene qué días libres es más fácil en las
empresas más pequeñas, pero cuando la capacidad del
personal aumenta, la gestión del tiempo libre se vuelve cada
vez más complicada y puede convertirse en un juego de Tetris.

10
Lee estos 3 consejos para una gestión exitosa de
las ausencias:

1.Conozca la ley sobre derechos de vacaciones y

derechos de vacaciones de los empleados

Esto puede parecer obvio, pero siempre es importante

asegurarse de estar al día con las políticas legales,
especialmente si su empresa tiene diferentes oficinas en todo
el mundo. Cada país tiene sus propias leyes con respecto al
tiempo libre y debes conocerlas. En determinados casos, los
convenios colectivos (siempre a favor del empleado) pueden
modificar ligeramente esas leyes. Por lo tanto, es obligatorio
que consulte los contratos de sus empleados. ¿Puede el
empleado renunciar a sus vacaciones a cambio de dinero?
¿Cuál es el derecho mínimo de vacaciones anuales? ¿Qué es la
ley laboral para los días festivos?
 Los patrones de recursos humanos deben estar atentos a las
noticias y leyes, para evitar problemas muy graves. Además, el
empleado debe estar al tanto de lo que dice su contrato, acuerdo y
país sobre este tema para no malinterpretar nada tampoco.

2. Conoce el orden de prioridad

En algunas empresas, existe un principio en el que ciertos

empleados tienen prioridad a la hora de coger vacaciones. O en el
peor de los casos, la empresa decide quién tiene preferencia
dependiendo de la situación. Estas, las podemos clasificas según:

- Empleados con hijos. Para ayudar a sus empleados a conciliar el

trabajo y la familia, muchas empresas favorecen a los empleados
con niños en edad escolar para que puedan pedir tiempo libre
cuando sus hijos no tengan que ir a la escuela. Por ejemplo, en
verano.

11
- Antigüedad. El personal que lleva más tiempo en la empresa es el
primero en elegir. Esto puede verse como una señal de que la
empresa valora la lealtad.

- Sistema de rotación. Una de las formas más justas de decidir las

vacaciones, para que todos puedan elegir primero en algún
momento.

Los empleados deben saber qué sistema se utiliza en su empresa

para poder adaptarse y organizarse, para evitar malentendidos y un
ambiente de trabajo tenso.

3.Utilizar el software de rh adecuado para gestionar

las vacaciones y el tiempo libre

OnceUna vez que sepamos lo que dice la ley y el orden de

prioridad en nuestra empresa (si lo hay), necesitamos una forma de
realizar un seguimiento de cada ausencia y solicitud.
 Muchas empresas y directores de recursos humanos todavía
utilizan hojas de Excel complejas. Esto puede parecer una
buena solución, pero a largo plazo puede resultar confuso y
llevar bastante tiempo. Un calendario de Excel necesita
personalización, habilidades técnicas y mucho tiempo. Puede
quedar obsoleto con mucha facilidad y rapidez si alguien
recibe el documento incorrecto.

La mejor forma de gestionar las ausencias de sus empleados

es un software de RH, conocido como Sistema de seguimiento
de vacaciones de los empleados, que le ayudará a
automatizar todas estas tareas. Cada empleado puede
acceder a su cuenta y solicitar tiempo libre con unos pocos
clics. Su supervisor recibirá un correo electrónico y aceptará o
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12
rechazará su solicitud mirando el calendario del equipo.
Mantenerse organizado y asegurarse de que todavía haya
suficientes personas en el equipo para realizar el trabajo es
muy importante. El calendario se actualizará automáticamente
con esta nueva ausencia y todos en la empresa sabrán que el
empleado no estará disponible en la oficina y se adaptará en
consecuencia.

Los calendarios de Factorial se pueden adaptar a los días

festivos de su país y el administrador puede crear una Política
de días festivos, para asegurarse de que todos los empleados
sepan cuántos días libres tienen. Si no han utilizado todas sus
vacaciones, Factorial te da la opción de acumular vacaciones
de un año a otro.
 ¿Cómo puede ayudar a su equipo la gestión de las
vacaciones de los empleados con una solución de
software?

- Todos los datos relacionados con el tiempo libre se pueden

generar en informes, por lo que los gerentes tienen todos los
datos necesarios para realizar un seguimiento del tiempo libre
de los empleados y tomar mejores decisiones.

- Respuestas más rápidas de los gerentes de recursos humanos a

los empleados con respecto a las solicitudes de vacaciones
anuales y tiempo libre, algo que realmente aprecian cuando
esperan pasar unos días fuera de la oficina.

- Mantiene sus documentos seguros, evitando que pierda toda

esta información o que los ojos no lean algo que no deberían.

- También es útil para los empleados, ya que también pueden

11
13 iniciar sesión en el software y verificar los datos personales.

¡No se preocupe, los empleados tienen una versión limitada del

software para evitar mostrar información que no desea compartir
con ellos!

Métricas clave de RR.HH. sobre absentismo

¡El ausentismo de los empleados es una de las métricas clave a

tener en cuenta! Tu empresa puede utilizar People Analytics para
medir el impacto de estas métricas. En particular, hay tres áreas
principales a considerar:

1. Tasa de ausencias de los empleados: también conocida como

tasa de ausencias no programadas. Esta métrica rastrea el
porcentaje de empleados que están ausentes durante un
periodo particular.

 2. Índice de productividad de los empleados: con un número

creciente de trabajadores que trabajan desde casa, o tienen que
viajar por trabajo, la productividad es clave métrica a seguir.

3. Gastos de horas extraordinarias del personal: los empleados

que trabajan horas extraordinarias suelen necesitar más tiempo
libre más adelante si se encuentran quemados. Si nota su horas
extras de los empleados más altas de lo normal.

Es importante realizar un seguimiento de la felicidad y bienestar

de tus trabajadores. Si un empleado está satisfecho con su
trabajo y su futura proyección en la empresa, es más probable
que sean leales, trabajadores y productivos. Métricas de recursos
humanos como la tasa de satisfacción laboral y la productividad
14
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de los empleados te ayudarán a comprender cómo se sienten
sus empleados.

Conclusion

People Analytics no se trata solo de mantener registros de

tiempo y asistencia y datos de tiempo libre de los empleados, sin
embargo, esta evidencia es esencial y todo profesional de
recursos humanos debe adoptar esto como los valores centrales
de las mejores prácticas. People Analytics también puede ayudar
a medir otros factores clave, como el desempeño de los
empleados. Pero antes de implementar People Analytics en su
empresa, es fundamental resaltar los contribuyentes
fundamentales al éxito, es decir, los KPIs.

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