EDITOR

Centro de Multiservicios Educativos

CEMSE

DIRECCIÓN NACIONAL:
Federico Escobar Loza

ELABORACIÓN:
María Teresa Vargas
Coordinadora Nacional de Educación

RESPONSABLE EN DISEÑO
Y DIAGRAMACIÓN:
Walter Fabian Castaño Nina
Responsable Nacional de Comunicación
CEMSE

La Paz – Bolivia
2019
CONTENIDO

INTRODUCCIÓN....................................................................................5

1. Algunos conceptos clave........................................................................7

1.1. ¿Qué es la violencia en el ámbito educativo?........................7

1.2. ¿Qué es la Referencia y Contra referencia?.........................8
1.3. ¿Qué instancias intervienen en el tratamiento de un caso
de violencia en el ámbito educativo?..............................................8

2. Experiencia de las Redes de Referencia y Contrareferencia de

Casos de Violencia Escolar ...................................................................11

2.1. Ruta crítica de la violencia escolar y acciones

de las instancias de las Redes de Referencia y
Contraferencia....................................................................................12
2.2. Carácter local de las Redes de Referencia y Contrareferencia
de casos de Violencia Escolar.........................................................26
2.3. Organización de la Red de Referencia y Contrareferencia
de los casos de Violencia Escolar...................................................26
2.4. Reuniones de coordinación y monitoreo...............................27
2.5. Visitas de seguimiento in situ.................................................27
2.6. Instrumentos.................................................................................27

ANEXOS...............................................................................................31

3
4
Introducción
La integridad personal y la protección contra toda forma de violencia es
un derecho constitucional de niñas, niños y adolescentes, establecido en
diferentes leyes bolivianas como el Código Niña, Niño, Adolescente Ley
Nº 548, Ley para garantizar una vida libre de violencia Nº 348 y Ley de la
Educación Nº070 Avelino Siñani-Elizardo Pérez.

En ese marco, el Estado y la sociedad deben garantizar que niñas, niños y

adolescentes gocen de una crianza y educación no violenta basada en el buen
trato, respeto recíproco y solidaridad (Código 548, Art. 146).

En lo referente a la violencia en el ámbito educativo, el Código Niña, Niño

Adolescente, establece diferentes tipos de violencia, tomando en cuenta
diferencias por la identificación del grupo agredido y el grupo agresor:
violencia entre pares (entre estudiantes) y violencia entre no pares (de una
persona adulta: directivos, personal docente, administrativo, madres o padres
de familia u otro profesional contra estudiantes).También tipifica otras formas
de violencia de acuerdo a los motivos en razón de los cuales se produce la
agresión o su forma de manifestación (violencia verbal, discriminación, en
razón de género, en razón de situación económica y violencia cibernética).
Por otro lado, también establece medidas preventivas y de protección, como
la elaboración de planes de convivencia pacífica y armónica en cada unidad
educativa y la definición de los procedimientos para la atención y sanción de
hechos de violencia.

Bajo estos lineamientos, el Ministerio de Educación ha diseñado un protocolo

sobre violencia en el sistema educativo, denominado “Sistema de Referencia
y Contra referencia para Atención de Casos de Violencia en el Ámbito
Educativo” que define los pasos a seguir por los integrantes de la comunidad
educativa frente a una situación de violencia. (Ministerio de Educación s/f
pág.9).

En el marco de lo establecido por el Ministerio de Educación, el CEMSE ha

considerado importante impulsar la conformación de Redes de Referencia y
Contrareferencia de casos de Violencia Escolar, integradas por instituciones
públicas y privadas que, junto a las unidades educativas, se articulan para que
fluya la ruta crítica de atención de los casos de violencia escolar. En ese
sentido, con la implementación del proyecto, “Niñas, niños y adolescentes
conviven en escuelas seguras ejerciendo su derecho a una vida libre de 5
 violencia” financiado por la Agencia Andaluza de Cooperación Internacional
para el Desarrollo (AACID), el CEMSE ha promovido la conformación de
Redes de Referencia y Contrareferencia en cinco distritos de los municipios
de La Paz, El Alto, Sucre y Cochabamba.

Fruto de esta experiencia, se han logrado identificar algunos aspectos

relevantes que podrían ser un aporte para replicar esta experiencia en
otros distritos municipales e incluso ir escalando hacia Redes Municipales y
Departamentales. En las páginas que siguen se presentan aspectos como la
articulación de la ruta crítica establecida por el Ministerio de Educación con
las rutas de las demás instituciones de protección, para contar con una ruta
crítica integral y completa de atención de casos de violencia en el ámbito
escolar. Así también, se presenta una compilación de las acciones y estrategias
que cada una de las instancias que conforman las Redes realiza en el marco
específico de la violencia escolar y, finalmente, algunos aspectos que hacen al
funcionamiento de las Redes, como su organización, reuniones, instrumentos,
etc.

6
1. Algunos conceptos clave
1.1. ¿Qué es la violencia en el ámbito educativo?

El Código Niña, Niño Adolescente, Ley 548, establece diferentes tipos de

violencia escolar, estos son:

a) Violencia Entre Pares. Cualquier tipo de maltrato bajo el

ejercicio de poder entre dos (2) estudiantes, o un grupo de estudiantes
contra una o un estudiante o participante, que sea hostigado, castigado
o acosado;

b) Violencia Entre No Pares. Cualquier tipo de violencia con

ejercicio y/o abuso de poder de madres, padres, maestras, maestros,
personal administrativo, de servicio y profesionales, que prestan
servicio dentro de una unidad educativa y/o centro contra las o los
estudiantes y/o participantes;

c) Violencia Verbal. Referida a insultos, gritos, palabras despreciativas,

despectivas, descalificantes y/o denigrantes, expresadas de forma oral y
repetida entre los miembros de la comunidad educativa;

d) Discriminación en el Sistema Educativo. Conducta que

consiste en toda forma de distinción, exclusión, restricción o
preferencia fundada en razón de sexo, color, edad, orientación sexual
e identidad de género, origen, cultura, nacionalidad, social y/o de
salud, grado de instrucción, capacidades diferentes y/o en situación
de discapacidad física, intelectual o sensorial, estado de embarazo,
procedencia, apariencia física, vestimenta, apellido u otras, dentro del
sistema educativo;

e) Violencia en Razón de Género. Todo acto de violencia basado

en la pertenencia a identidad de género que tenga o pueda tener
como resultado un daño o sufrimiento físico, sexual o psicológico para
cualquier miembro de la comunidad educativa;

f) Violencia en Razón de la Situación Económica. Todo acto

orientado a la discriminación de cualquiera de las y los miembros de la
comunidad educativa, basada en su situación económica, que afecte las
relaciones de convivencia armónica y pacífica; y 7
 g) Violencia Cibernética en el Sistema Educativo. Se presenta
cuando una o un miembro de la comunidad educativa es hostigada
u hostigado, amenazada o amenazado, acosada o acosado, difamada
o difamado, humillada o humillado, de forma dolosa por otra u otras
personas, causando angustia emocional y preocupación, a través
de correos electrónicos, videojuegos conectados al internet, redes
sociales, blogs, mensajería instantánea y mensajes de texto a través de
internet, teléfono móvil o cualquier otra tecnología de información y
comunicación.

Estos tipos de violencia, según el Código 548 son considerados infracciones,

mientras no constituyan delitos y estén tipificados en el Código Penal (Art.
151, parágrafo II). En ese sentido los procedimientos para la atención de casos
de violencia escolar se diferenciarán en función a su gravedad, en agresiones
leves, graves y delitos.

1.2. ¿Qué es la Referencia y Contra referencia?

Según el protocolo del Ministerio de Educación, “la Referencia se avoca al

diagnóstico del estado de situación y la Contra referencia es la respuesta o
acciones que el receptor o la receptora de la denuncia debe cumplir para
asegurar el cumplimiento de derechos de la o las víctimas e incluye, según la
gravedad de los casos de violencia, la intervención de diferentes instancias del
Estado ya sea para asistencia y reparación de los derechos de la o las víctimas
y asistencia y procesos judiciales para él o los agresores, cómplices y de más
personas involucradas en el proceso” (Ministerio de Educación, s/f pág.9).

1.3. ¿Qué instancias intervienen en el tratamiento de un caso de

violencia en el ámbito educativo?

De acuerdo a la ruta que marca el procedimiento de casos de violencia en el

ámbito educativo, son varias las instituciones involucradas, cada una de ellas
con una atribución específica. Estas instituciones son:

• Unidades Educativas: Instituciones en las que se previene, produce,

detecta y denuncia la violencia entre pares y entre no pares.

8
• Direcciones Distritales de Educación: En caso de agresiones entre
estudiantes reciben una copia de la denuncia e informan a las
 Direcciones Departamentales de Educación para el seguimiento
respectivo. En caso de violencia entre no pares y cuando el
denunciado es el director o directora de la UE, recepcionan la
denuncia; si se trata de agresiones graves o delitos de violencia
sexual deben garantizar la protección a la víctima e iniciar el
proceso administrativo al agresor.

• Direcciones Departamentales de Educación y Ministerio de

Educación: En caso de violencia entre pares reciben copia de la
denuncia para seguimiento y registro estadístico. En caso de delito
tienen la obligación de denunciar y coadyuvar en la acción penal.

• Defensorías de la Niñez y Adolescencia: Instancias municipales que

prestan atención a niñas, niños y adolescentes de 0 a 18 años, están
encargadas de brindar defensa y protección psico-socio jurídica de
la niña, niño y adolescente víctimas. Tienen la función de presentar
denuncia ante autoridades competentes por infracciones o delitos
cometidos en su contra, intervenir como promotores de su
defensa, así como coordinar procedimientos de atención con las
instituciones del área (Fiscalía, FELCV, etc.). También deben llevar
adelante acciones de prevención de la violación de los derechos de
la niñez y adolescencia.

• Fuerza Especial de Lucha Contra la Violencia: La Policía Boliviana a

través de la Fuerza Especial de Lucha contra la Violencia FELC-V
y otros funcionarios policiales donde no exista la presencia de la
FELCV, son las instancias de recepción, investigación y trámite de
las denuncias por violencia.

• Centros de Salud: La ley Nº 348, confiere a los centros de salud

atribuciones respecto a la detección, atención y referencia de la
violencia y sus efectos, incluyendo todas las formas de violencia física,
violencia en servicios de salud, psicológica y sexual contemplados
en la presente Ley, con enfoque intercultural y de género.

• Centros de Atención Integral y Diferenciada para Jóvenes y

Adolescentes: Servicios amigables de atención bio-psico-social para
el desarrollo integral y potenciamiento de fortalezas de jóvenes y

9
adolescentes.
 • Organizaciones de la sociedad civil: Todas las instituciones y
organismos no gubernamentales, fundaciones, empresas y otros
que trabajan en el ámbito de la prevención y atención de la
violencia (atención psicológica y/o médica a personas en situación
de violencia, orientación y patrocinio legal, etc.).

• Ministerio Público: Institución que representa a la sociedad ante los

órganos jurisdiccionales para velar por el respeto de los derechos
y las garantías constitucionales. Tiene entre sus funciones, ejercer
la acción penal pública, la dirección funcional de la investigación
y de la actuación policial.

• Juzgado Público de la Niñez y Adolescencia: De acuerdo a la Ley

548, la Jueza o Juez Público de la Niñez y Adolescencia, a denuncia
de la Defensoría de la Niñez y Adolescencia, conocerá y sancionará,
tomando en cuenta la gravedad del hecho y la sana crítica del
juzgador, las formas de violencia que no estén tipificadas como
delito en la Ley Penal y por tanto constituyen infracciones, entre
ellas (de acuerdo al Art. 153, inciso i) la violencia en el ámbito
escolar, tanto de pares como no pares, sin perjuicio de que se
siga la acción penal, y siempre que se encuentre tipificada en la
normativa penal.

10
2. Experiencia de las Redes de Referencia y
Contrareferencia de Casos de Violencia Escolar

La idea de conformar las redes de referencia y contrareferencia se originó a

partir de los resultados de un diagnóstico1 realizado el año 2016 en diferentes
unidades educativas de La Paz, El Alto, Sucre y Cochabamba que, entre otros
aspectos, consultaba si directivos, docentes, estudiantes, madres y padres de
familia conocían los procedimientos a seguir frente a un hecho de violencia
escolar y si conocían a las instancias de protección. Los resultados indican
que la gran mayoría desconocía estos procedimientos, tanto al interior de la
Unidad Educativa como fuera de ella, es decir, dónde denunciar el hecho y
a qué instancias derivar tanto a las víctimas como a los agresores; tampoco
conocían las atribuciones específicas en relación a la violencia escolar de
las instituciones de protección. Todo ello ocasionaba que muchas de las
situaciones de violencia queden sin resolver, constituyéndose en un problema
latente y en crecimiento en las unidades educativas.

Por otro lado, el diagnóstico evidenció que las instancias de protección

(DNAs, FELCV, Centros de Salud y otros) desconocían la existencia del
protocolo del Ministerio de Educación para la atención de casos de violencia
en el ámbito educativo, así también se constató la poca articulación de estas
instancias con las unidades educativas para tratar estos casos y, finalmente,
la mayoría de estas instancias no contaban con registros estadísticos sobre
atenciones y/o derivaciones de casos de violencia escolar.

Sobre la base de esta información, se fueron realizando una serie de visitas

a las diferentes instancias públicas y privadas por cada distrito, logrando
sensibilizar a los funcionarios sobre la importancia y necesidad de articular
acciones entre las instancias y las unidades educativas para la prevención y
atención integral de los casos de violencia escolar.

A partir de ello, se fueron realizando encuentros interinstitucionales, en los

que cada instancia hacía conocer sus funciones y atribuciones en el tema de
violencia y las acciones específicas que realizaban en el ámbito educativo; por
su lado, las unidades educativas hacían conocer sus demandas y necesidades
respecto al tema. Como resultado de estos encuentros se conformaron las

1
Centro de Multiservicios Educativos (2015). Diagnóstico de la situación de violencia en las comunidades
educativas. Disponible en:
http://www.cemse.edu.bo/webcemse/media/k2/attachments/DiagnosticoViolencia.pdf
11
 Redes de Referencia y Contrareferencia en 5 distritos municipales: dos en El
Alto (Distrito 5 y 6), una en La Paz (Distrito 2), una en Cochabamba (Distrito
Cercado) y una en Sucre (Distritos 6).

Estas redes han venido funcionando desde el año 2016 a la fecha, con un
total de 1363 casos que han sido referidos de las Unidades Educativas a las
instancias de la Red, ya sea para denuncia, atención médica y, en la mayoría de
los casos, para atención psicológica.

El trabajo de las Redes ha permitido articular la ruta de violencia escolar

del Ministerio de Educación con las rutas de las demás instancias, a fin de
contar con una ruta integral y completa, específica para el caso. Asimismo, ha
permitido compilar las acciones concretas de las instancias de las Redes en
la ruta e identificar algunos elementos claves de su funcionamiento que se
detallan en los siguientes acápites.

2.1. Ruta crítica y acciones de las instancias de las Redes de

Referencia y Contraferencia de casos de violencia escolar

El Protocolo del Ministerio de Educación establece una ruta crítica para la

violencia entre pares y otras dos para la violencia entre no pares (una para
la violencia física y psicológica y otra para la violencia sexual). Las denuncias
de violencia entre No pares se realizan directamente a las Defensorías de
la Niñez y Adolescencia y en caso de determinarse delito, pasan a la acción
penal.

En el caso de la violencia entre pares, se establece una ruta al interior de la

Unidad Educativa y luego de determinarse la gravedad del hecho, se planten
dos procedimientos distintos. La experiencia de trabajo con las Redes de
Referencia y Contrareferencia nos muestra que precisamente en este tipo de
violencia existe menor claridad en cuanto a los procedimientos y atribuciones
de las instituciones, por ello, en el presente documento se ha enfatizado en la
violencia entre pares.

Para organizar y esbozar la ruta, se han identificado acciones macro que en

su interrelación e interacción abordan la violencia entre pares en el ámbito
educativo: prevención, detección, denuncia, atención y sanción.

12
 PREVENCIÓN DETECCIÓN DENUNCIA ATENCIÓN SANCIÓN

1 Medidas de DIRECTOR (A)

UNIDADES protección DE LA U.E. DIRECTOR (A) DE
EDUCATIVAS Verifica la LA U.E.
- Planes de Convivencia 2 CENTRO DE situación, llama
UNIDADES -Aplica medidas
- Brigadas Estudiantiles ATENCIÓN a consejos e
EDUCATIVAS reparatorias para el
- Campañas y PSICOLÓGICA informa a las
- Mestras/ restablecimiento de
Movilizaciones os, personal familias los afectos.
- Incorporación de la administrativo, 3 -Aplica sanciones
Planificación Curricular DIRECTOR(A)
estudiantes según la R.M. 162/01
DE LA U.E. AIDAJ/ONGs
- Comités de Sobre la base En caso de
DNA vigilancia del informe Terapia psicológica
4 agresiones
- Programas y - Buzones de psicológico para víctimas,
plataformas de leves agresores y familias
denuncia procede:
prevención

HOGARES En caso de agresiones físicas

FELCV
- Madres, o hechos delictivos
- Campañas CENTROS DE SALUD/
padres y otros
charlas y MÉDICO FORENSE
familiares
talleres
DNA
Instancia Promotora Instancias de Recepción y Acompañamiento,
CENTROS DE de denuncia Atención de la denuncia protección, patrocinio legal
SALUD
DNA MINISTERIO MINISTERIO PÚBLICO
- Ferias
- Medidas de PÚBLICO Investigación, imputación
- Campañas
protección JUZGADO DEL
- Programas
- Informe social, FELCV MENOR
psicológico y legal FELCV Investigación Sentencia
- Presenta la
denuncia al MINISTERIO DE EDUCACIÓN
Acompañamiento
Ministerio Público
AIDAJ/ ONGs
Terapia psicológica, patrocinio legal

13
 • Prevención

Por lo general las acciones de prevención de violencia escolar son liderizadas

por las mismas unidades educativas que, en algunos casos reciben apoyo de
instituciones no gubernamentales, a través de diferentes estrategias, como
elaboración e implementación de planes de convivencia, conformación de
brigadas escolares, acciones de sensibilización, ferias, movilizaciones y otros.
Sin embargo, otras instancias cuyo rol protagónico está más enmarcado en
la denuncia o atención, también han incorporado en su accionar la tarea
preventiva, entre ellas las Defensorías de la Niñez y Adolescencia, la Fuerza
Especial de Lucha Contra la Violencia, los Centros de Salud y otras redes o
plataformas municipales o departamentales de prevención de la violencia.

A continuación se señalan las principales acciones de prevención que realizan

las instancias mencionadas, con algunos ejemplos concretos de programas,
proyecto, actividades, campañas, etc.

Unidades Planes de Convivencia Pacífica y Armónica

Educativas
El Código NNA, Ley 548, estable que todas las UE del
país deben elaborar de manera participativa un Plan de
Convivencia Pacífica y Armónica, como medida preventiva
frente a hechos de violencia en el ámbito escolar, para ello
brinda algunas directrices:

a) Los derechos y deberes de las y los miembros de

la comunidad educativa y/o centros;
b) Normas de conducta favorables a la convivencia
pacífica y armónica, el buen trato de la comunidad
educativa;
c) El procedimiento disciplinario que describa
detalladamente las conductas que vulneran las
normas de convivencia;
d) La descripción de las sanciones internas que
definan las unidades educativas y/o centros, sean
públicas, privadas y de convenio;

14
Unidades e) El procedimiento marco para la adopción de
Educativas decisiones disciplinarias que deben sujetarse a
criterios y valores conocidos por normas educativas
nacionales, departamentales, municipales y de
la región, evitando de toda forma las decisiones
arbitrarias;
f) La descripción de procedimientos alternativos,
para la resolución de conflictos, si la comunidad
así lo establece, siempre que no sean contrarios a
ninguna norma;
g) La remisión de informes anuales, sobre los casos
de acoso, violencia y/o abusos en sus distintas
manifestaciones, al Ministerio de Educación;
h) La organización de programas y talleres de
capacitación destinados a prevención; y
i) La programación de actividades, con el fin exclusivo
de fomentar un clima de convivencia pacífica y
armónica dentro de las unidades educativas y/o
centros.

Para su elaboración, se parte de un diagnóstico de la

situación de violencia en la Unidad Educativa y a partir
de los resultados se van estableciendo actividades para la
prevención, detección y denuncia de los casos de violencia,
considerando con mayor énfasis las acciones de prevención
y fomento de la convivencia, a través del diálogo, el respeto
y la comunicación.

(Ver Anexo 1 Ejemplo de estructura del plan de

Convivencia Pacífica y Armónica).

15
 Unidades
Educativas Brigadas Estudiantiles

Están conformadas por líderes y lideresas que se

organizan para llevar adelante actividades de prevención y
sensibilización a sus pares sobre la violencia y sus múltiples
manifestaciones. Las brigadas pasan previamente por un
proceso formativo y de fortalecimiento en diferentes temas
(habilidades sociales, liderazgo, autoestima, sexualidad para
la afectividad, derechos, género, tipos de violencia, causas y
consecuencias de la violencia, masculinidades, diversidades
sexuales, normativas de protección, expresiones artísticas,
elaboración de audiovisuales y manejo de TICs para la
prevención de la violencia).

Una vez que han concluido su etapa formativa, van realizando

diferentes actividades de información y sensibilización a sus
pares sobre la violencia, utilizando diferentes estrategias
como actividades lúdicas, teatro, videos, memes, radio
novelas, cuñas radiales, etc.

Asimismo, las brigadas estudiantiles realizan acciones

de mediación en los conflictos que se presenten
entre estudiantes y orientan a los mismos sobre los
procedimientos para presentar denuncias.

16
Unidades
Educativas Incorporación de la prevención de la violencia en la
planificación curricular

Maestras y maestros pasan por un proceso de sensibilización

y fortalecimiento de sus capacidades para incorporar
en su planificación curricular estrategias, dinámicas,
contenidos o actividades para la prevención de la violencia
Siguiendo los lineamientos metodológicos del modelo
educativo sociocomunitario productivo se aprovechan las
dimensiones del ser y decidir para que las y los estudiantes
se posicionen críticamente frente a actitudes violentas,
rechazándolas de manear enfática, fomentado a su vez
valores y actitudes de respeto, justicia, igualdad, solidaridad,
reciprocidad, etc. para una convivencia pacífica y armónica
en la unidad educativa.

De esta forma, maestras y maestros, desde su práctica

educativa cotidiana de cualquier área de conocimiento,
juegan un rol protagónico para la prevención de la violencia.

Articulación con redes y/o plataformas municipales

y departamentales

Campañas de sensibilización y movilización lideradas por

redes o plataformas municipales y/o departamentales de
prevención de la violencia, en las que participan de manera
activa unidades educativas.

17
 Defensorías Plataformas Municipales de prevención
de la Niñez y
Adolescencia Algunos ejemplos:
Gobierno Autónomo Municipal de El Alto: Plataforma de
Prevención “0”Tolerancia a la violencia, que tiene como
líneas de acción específicamente orientadas a la prevención
de la violencia en las Unidades Educativas:
• “Edu-Activistas” con el objetivo de sensibilizar y
concientizar en la Ley 548 en las Unidades Educativas
para reducir los casos de violencia hacia NNA.
• “Defensores de la prevención de la violencia sexual”
que tiene por objetivo promover la participación joven
y adolescente en el ejercicio de sus derechos para la
prevención de la violencia sexual.
Programas y campañas de prevención

Algunos ejemplos:
Gobierno Autónomo Municipal La Paz
• “Constructores del buen trato” programa diseñado
para la prevención de la violencia a través de medidas
de protección frente a cualquier forma de violencia
y acciones que permiten la recomposición del tejido
social. Se lo implementa en Unidades Educativas del
municipio, con la participación de estudiantes, madres,
padres y educadores.
Gobierno Autónomo Municipal de Cochabamba
• Campaña “Cuentos que no son cuentos” busca
incentivar la denuncia ante cualquier situación de abuso
sexual de niñas y niños. Se trata de un conjunto de
material didáctico de historias reales que se trabajan
en las unidades educativas de la ciudad.
• Proyecto “Semillas de Paz” orientado a la conformación
de “mediadores escolares” con estudiantes de 4to. y
5to. de primaria y secundaria, quienes ayudan a sus
compañeros (as) a solucionar sus conflictos sin el uso
de la violencia, promoviendo un cambio de mentalidad
hacia una convivencia pacífica.
18
Fuerza Visitas a requerimiento de Unidades Educativas
Especial de
Lucha Contra En estas visitas, a través de actividades lúdicas, charlas y
la Violencia talleres se informa y sensibiliza a la población estudiantil
sobre la violencia escolar.

Centros de Ferias de “Salud Escolar” En el marco de la política

Salud actual Salud Familiar Comunitaria Intercultural (SAFCI), se
visita unidades educativas para informar y sensibilizar al
estudiantado sobre la violencia e identificar casos.
OTRAS
Seguridad Gobierno Autónomo Municipal de Cochabamba
Ciudadana
Programa “Unidades Educativas seguras”
Elaboración del Reglamento para la Convivencia Armónica
y Pacífica (RECOPAR)
Línea gratuita para atender casos de violencia escolar.
ONGs, Entre algunas de las acciones que realizan estas instituciones
Fundaciones y para la prevención de la violencia están:
otras
• Formación de brigadas (líderes y lideresas de las
Unidades Educativas) que realizan acciones de
información y sensibilización a sus pares a través de
acciones lúdicas, cine fórum, debates, teatro, redes
sociales, ect.
• Capacitación a docentes para que puedan incorporar
en su práctica educativa acciones de prevención de la
violencia.
• Apoyo a la elaboración e implementación de planes de
convivencia.
• Producción de materiales informativos y de
sensibilización
• Apoyo a campañas, movilizaciones y otros para la
prevención de la violencia en la unidad educativa.
• Capacitación a madres y padres de familia (indicadores
de violencia escolar, trato igualitario a sus hijos, formas
de resolución de conflictos sin violencia, etc.).
19
 • Detección

La detección de la violencia en las unidades educativas es una acción primordial

porque permite tomar medidas inmediatas de investigación y protección de
las víctimas, para posteriormente presentar la denuncia.

Para la detección se requiere que el personal docente y administrativo, así

como las juntas escolares o consejos educativos social comunitarios tengan
cierta preparación, conozcan los indicadores que pueden alertar sobre una
situación de violencia y cuenten con algunos instrumentos o herramientas de
observación.

La detección puede realizarse en las unidades educativas, en el hogar y/o

en otros espacios como los centros de salud o las mismas campañas de
prevención.

En la Unidad Comités de vigilancia: Son instancias conformadas por

Educativa representantes de maestras/os, estudiantes, madres, padres
de familia y personal administrativo; que tienen entre sus
objetivos el realizar acciones de vigilancia para detectar
situaciones de violencia entre el estudiantado, en diferentes
espacios como los patios, baños, aulas, pasillos y otros. Para
ello aplican una serie de instrumentos de observación (Ver
Anexo 2).

Maestras y maestros: Juegan un rol protagónico en la

detección de casos de violencia, al convivir cotidianamente
con el estudiantado, deben estar atentos a cualquier señal
o indicador que permite detectar casos de violencia.

Buzones: Colocados en un lugar visible al interior de las

unidades educativas, permiten detectar casos de violencia,
ya que promueven que estudiantes que tienen temor
a hablar sobre estos temas, puedan escribir, de manera
anónima, mensajes contando situaciones de violencia que
viven u observan. Si bien estas notas depositadas en los
buzones no pueden constituirse en denuncias, posibilitan

20
que se investiguen los casos hasta llegar a identificar a las
víctimas y agresores.
 El buzón debe ser abierto cada cierto periodo de tiempo
por una comisión integrada por diferentes miembros de la
comunidad educativa, quienes deben proceder a investigar
los casos, poner en resguardo a las víctimas y finalmente
realizar la denuncia formal ante la dirección de la Unidad
Educativa.
En el hogar Madres y padres de familia o cualquier persona a cargo del
cuidado de niñas, niños y adolescentes en el hogar, deben
estar atentos a cualquier señal que indique violencia en la
escuela y ponerse en contacto de manera urgente con la
dirección de la Unidad Educativa o docentes para investigar
el caso y presente la denuncia.
En centros de Personal de los centros de salud en la consulta médica
salud puede detectar alguna situación de violencia en niños, niñas
y adolescentes. Según la normativa vigente, el personal del
centro de salud debe comunicar de inmediato a la dirección
de la Unidad Educativa o familiares y ponerse en contacto
con la Defensoría de la Niñez y Adolescencia.
En campañas Instituciones como la FELCV, DNAs, Seguridad Ciudadana,
de prevención etc, durante las campañas de prevención que realizan en
las unidades educativas, detectan casos de violencia escolar
cuando las mismas niñas, niños o adolescentes se acercan
para contarles los casos, pedir información o ayuda.

21
 • Denuncia

DENUNCIA

1 Medidas de
protección
2 CENTRO DE
¿Quién ATENCIÓN
denuncia? PSICOLÓGICA
Se atiende el caso
Estudiantes al interior de
3 la UE
Docentes DIRECTOR(A)
Administrativos DE LA U.E.
Sobre la base En caso de
Madres o
4 del informe agresiones
padres de
psicológico leves
familia o
procede:
cualquier
persona
que tenga
En caso de agresiones físicas o
conocimiento
hechos delictivos DENUNCIA A:
de la situación
de violencia

Instancia Promotora Instancias de Recepción y

de denuncia Atención de la denuncia
DNA
- Medidas de MINISTERIO
protección PÚBLICO
- Informe social, Denuncia
psicológico y legal
- Presenta la FELCV
denuncia al
Ministerio Público

Los hechos de violencia que se producen entre estudiantes (violencia entre

pares) en las unidades educativas, deben ser denunciados por cualquier
persona que tenga conocimiento del hecho (docentes, estudiantes, personal
administrativo, madres o padres de familia) al Director o Directora de la
Unidad Educativa.

Una vez que el Director o Directora tiene conocimiento del hecho realiza las
siguientes acciones:

1. Medidas de protección
2. Deriva el caso al centro de atención psicológica para su valoración

22
• Cabe aclarar que muy pocas Unidades Educativas cuentan con un gabinete
de atención psicológica, por lo que es importante destacar el rol que
cumplen los Centros AIDAJs u ONGs que brinda este servicio.
El centro de Atención Psicológica u otra institución donde se derivó el caso,
realiza entrevistas a la víctima, al posible agresor (a) o agresores (as), testigos
y familias. Con toda la información presenta un informe al Director (a) de la
Unidad Educativa, que establece si se trata de una agresión leve, grave o delito.

Sobre la base de este informe, el Director (a) procede:

En caso de El Director o Directora contrastará la información para

agresiones consolidar la existencia o no de violencia escolar, clase de
leves violencia y gravedad de los hechos denunciados.
En caso de En caso que los hechos se constituyan en agresiones
agresiones físicas o hechos delictivos y trasciendan a los recursos
graves o y competencias del Sistema Educativo, la Directora
hechos o Director debe inmediatamente denunciar ante las
delictivos autoridades competentes. En primera instancia a la
Defensoría de la Niñez y Adolescencia que es una instancia
promotora de la denuncia, que luego de realizar una
valoración social, psicológica y legal del caso, presenta la
denuncia al Ministerio Público y/o Fuerza Especial de Lucha
Contra la Violencia (Instancias de recepción y atención de
la denuncia).

23
 • Atención

ATENCIÓN

DIRECTOR (A)
DE LA U.E. Refiere AIDAJ/ONGs
En caso de Verifica la Terapia psicológica
agresiones situación, llama para víctimas,
leves a consejos e agresores y familias
informa a las Contrarefiere
familias

En caso de agresiones físicas

CENTROS DE SALUD/
o hechos delictivos MÉDICO FORENSE

FELCV
Refiere
DNA Investigación
Acompañamiento,
protección, patrocinio legal
Contrarefiere MINISTERIO PÚBLICO
Investigación, imputación

MINISTERIO DE EDUCACIÓN
Acompañamiento

En caso de El Director o Directora de la UE:

agresiones • Convoca a consejo de maestros e informa a padres y
leves madres de los involucrados y toma una determinación
en función a la gravedad del hecho.
• Deriva a las o los estudiantes involucrados en
el hecho de violencia a los Centros de Atención
Integral y Diferenciada para Adolescentes y Jóvenes
(AIDAJ) u otras ONGs, para la terapia psicológica
correspondiente.

24
 En caso de El Ministerio Público en coordinación con la Fuerza Especial
agresiones de Lucha contra la Violencia realiza la investigación del caso.
graves o De manera paralela, la Defensoría de la Niñez y Adolescencia
hechos asume medidas de protección de la víctima, derivándola a
delictivos centros de salud en caso de agresión física o sexual y a
centros de atención psicológica para su correspondiente
atención.
Asimismo, realiza el acompañamiento permanente durante
todo el proceso, velando porque no se vulneren los
derechos de las o los menores de edad implicados y el
patrocinio legal correspondiente.
Una vez finalizada la investigación, la Fiscalía presenta
informe al Juzgado Público de la Niñez y Adolescencia para
que éste emita la sentencia correspondiente.

• Sanción

En caso de De acuerdo a la gravedad del hecho, asume medias

agresiones disciplinarias y reparativas para el restablecimiento de
leves los afectos personales, como pedir disculpas, devolución
de objetos sustraídos, reparación de daños morales y
materiales, sesiones psicológicas para ambas partes, trabajos
intelectuales al interior de la unidad educativa, cambio de
curso, apoyo a otros estudiantes en los estudios etc.
Para la aplicación de sanciones deberá observar el
procedimiento consignado en la Resolución Ministerial
No.162/01 del 2001 Reglamento de Administración y
Funcionamiento para Unidades Educativas de los Niveles
Inicial, Primario y Secundario del 4 de abril de 2001 en su
art. 19 inc).
En caso de El Juzgado Público de la Niñez y Adolescencia emite la
agresiones sanción correspondiente.
graves o
hechos

25
delictivos
 2.2. Carácter local de las Redes de Referencia y Contrareferencia
de casos de Violencia Escolar

Se considera importante que para el funcionamiento operativo y dinámico de

estas Redes, se deba trabajar a nivel local, por zona o distrito municipal, siendo
que esta unidad territorial permite contar con la presencia de instituciones
públicas para la atención integral y oportuna de estudiantes víctimas de
violencia escolar y, al ser un espacio delimitado, posibilita que las instancias
conozcan de manera más cercana las direcciones, horarios de atención e
incluso al personal para la referencia y contrareferir los casos, así como hacer
el seguimiento respectivo.

CENTRO
DE SALUD
JUZGADOS
DEL
MENOR

CENTRO UNIDADES DNA

AIDAJ/ONGs EDUCATIVAS

MINISTERIO
PÚBLICO

POLICÍA
FELCV

2.3. Organización de la Red de Referencia y Contrareferencia de los

casos de Violencia Escolar

Es recomendable que al interior de cada Red se conforme una directiva, elegida

democráticamente, que esté encargada de dinamizar el trabajo, convocando a
las reuniones, compilando la información estadística, realizando seguimiento
in situ a las instancias que conforman la Red.

Debido a que las instancias integrantes de las Redes tienen diferentes

atribuciones, la conformación de la directiva debe ser plural, representativa
y rotativa, de manera que ninguna instancia se sienta con autoridad sobre

26 las otras, por el contrario, se debe promover un espacio democrático,

participativo y de apoyo mutuo frente a un objetivo común.
2.4. Reuniones de coordinación y monitoreo

Las Redes de Referencia y Contrareferencia deben mantener reuniones

periódicas, recomendablemente por lo menos cuatro veces al año.

Estas reuniones constituyen espacios de monitoreo de las acciones de la Red,

en las que se presentan los casos referidos y contrareferidos, analizando las
dificultades, problemas y necesidades para, sobre la base de ello, ir plantando
y asumiendo medidas de solución y fortalecimiento de la Red.

El análisis de la información permite también observar los tipos de violencia

que fueron atendidos con mayor frecuencia, así como las edades y sexo de
las y los estudiantes; información que orienta o reorienta las acciones de
prevención en las Unidades Educativas y en el distrito en general.

2.5.Visitas de seguimiento in situ

Con la finalidad de velar porque los procedimientos de referencia y

contrareferencia se realicen de forma fluida y organizada, la directiva de la
Red realiza visitas a las instancias de protección y unidades educativas que
conforman la Red. En estas visitas se revisan los cuadernos de registro de
las atenciones y derivaciones y las fichas de referencia y contrareferencia,
permitiendo la identificación de dificultades y fortalezas, que luego son
analizadas en las reuniones de Red.

De acuerdo a la experiencia desarrollada, durante las visitas de seguimiento

se pudo constatar que, al inicio del funcionamiento de las Redes existían
muchas dificultades en el llenado de las fichas y registro de los casos, esto
debido a que cada institución manejaba diferente formatos y con las múltiples
ocupaciones del personal no se daban tiempo para llenar los formatos
consensuados por la Red. En ese sentido, después de muchas negociaciones,
en los distritos de El Alto se logró consensuar una ficha que poco a poco fue
utilizada por todas las instancias.

2.6. Instrumentos

Para que los procesos de referencia y contrareferencia se realicen de forma

organizada y se pueda realizar el seguimiento de los casos hasta su culminación,

27
se han construido unas fichas de referencia y contrareferencia y un cuaderno
para el registro de los casos atendidos y derivados.
 Debido a que el CEMSE es el administrador de los Centros AIDAJ en los
distritos donde funcionan las Redes, ha diseñado un sistema informático para
el registro de las atenciones médicas y psicológicas y derivaciones de los casos
de violencia. Esta herramienta a futuro podría integrar a las demás instancias
de la Red para contar con información completa y actualizada que permita
el seguimiento de cualquier caso de violencia escolar hasta su culminación.

Esta herramienta aporta con datos estadísticos sobre los tipos de violencia
más recurrentes, edades, sexo, patologías y problemas psicológicos causados
por la violencia y otros datos relevantes para la orientación de políticas y
acciones de prevención. (Ver Anexo 3)

28
 Redes de Referencia y Contrareferencia de casos de Violencia
Escolar: Una buena práctica

Problemática u
Acciones de la
oportunidad de la Resultados
Buena Práctica
Buena Práctica
Desconocimiento de Articulación de la ruta Ruta crítica para los
procedimientos o rutas de atención de casos de casos de violencia escolar
críticas para la atención violencia en el ámbito completa e integral
específica de la violenciaeducativo del Ministerio
escolar de Educación con las
rutas de las instancias de
protección
Desconocimiento de las Socialización y difusión Todas las instancias que
funciones y atribuciones de las funciones y integran la Red conocen
específicas de las atribuciones de las a profundidad el accionar
instancias de protección instancias de protección de las demás
en relación a la violencia
escolar
Trabajo desarticulado Conformación de las Redes de Referencia y
entre las instancias de Redes de Referencia y Contrarefrencia realizan
protección y las Unidades Contrareferncia de casos acciones articuladas,
Educativas en relación al de violencia escolar cuentan con una directiva,
tema de violencia escolar se reúnen periódicamente
para monitorear, analizar
y tomar decisiones
Inexistencia de datos Registro de atención y Las Redes cuentan
estadísticos específicos derivaciones de los casos registros de casos
de violencia escolar de violencia en todas atendidos y derivados, lo
las instituciones que que les permite contar
conforman la Red con estadísticas para la
toma de decisiones
Inexistencia de Elaboración y unificación Las Redes cuentan con
instrumentos para la de instrumentos instrumentos validados
derivación de casos de para la referencia y y consensuados
violencia escolar contrareferencia de casos para la referencia y
de violencia escolar contrareferencia de casos
de violencia escolar.

29
30
 ANEXO Nº 1
ESTRUCTURA DEL PLAN DE CONVIVENCIA

Introducción

Se debe presentar un breve resumen del documento, visibilizando los capítulos

que este contemplará.

1. Análisis de la realidad de la Comunidad Educativa

En este parte se debe visibilizar

1.1. Características del entorno y de la Comunidad Educativa

1.2. Diagnóstico: Situación actual de la convivencia y actuaciones
desarrolladas ante situaciones conflictivas (detectar el tipo de violencia
existente) de las mismas, puntualizar: puntos fuertes y
puntos débiles, aspectos importantes a tener en cuenta.

2. Justificación

3. Objetivos que se pretenden alcanzar

• Objetivos Generales
• Objetivos Específicos

4. Marco normativo y conceptual

5. Estrategias de intervención directa ante diferentes

situaciones conflictivas que se puedan presentar en el Centro.

5.1. Matriz del Plan de acción (Debe ser elaborada por la directora y
docentes)

31
32
RESPONSABLES
PROBLEMÁTICA RECURSOS Y POBLACIÓN
ESTRATEGIAS ACTIVIDADES DE LA TIEMPO OBSERVACIONES
PRIORIZADA MATERIALES BENEFICIARIA
ACTIVIDAD
6. Responsabilidad de los diferentes actores de la comunidad para la
ejecución del plan de convivencia. REALIZAR ORGANIGRAMA

• Rol del director (a)

• Roles de los miembros del comité de vigilancia
• Roles de las maestras y maestros
• Roles de los gobiernos estudiantiles
• Roles de estudiantes.
• Roles de la comisión disciplinaria.
• Roles del consejo educativo

7. Seguimiento a la ejecución del plan de convivencia

INSTRUMENTO DE SEGUIMIENTO A LA EJECUCIÓN DEL

PLAN DE CONVIVENCIA

Unidad Educativa:............................................................................................................
Fecha de visita:.................................................................................................................

TÍTULO DEL PLAN DE CONVIVENCIA

ACCIONES PLANIFICADAS VALORACIÓN DE LA EJECUCIÓN

DE LAS ACCIONES

No hay Avance (NA)

Avance incipiente (AI)
Avance regular (AR)
Avance significativo(AS)
Actividad concluida(AC)

PRINCIPALES DIFICULTADES Y
FORTALEZAS EN LA EJECUCIÓN
DEL PLAN DE CONVIVENCIA

¿En qué necesitan apoyo?...............................................................................................

...................................................................................................................
..................................................................................................... 33
 ANEXO Nº 2
INSTRUMENTOS DE OBSERVACIÓN

INSTRUMENTO Nº1 GUÍA OBSERVACIÓN SISTEMÁTICA DE LAS ZONAS

DE RIESGO DE LA VIOLENCIA ENTRE PARES

DATOS GENERALES:
Fecha de Inicio:…..…………………………………………………….....
Fecha de Finalización:………...........……………
Nivel:……………….……………………………………....…....……
Lugar :……………......….......………………………………
No. de estudiantes:……………......
Unidad Educativa…………....……………..…………………………
Nombre y cargo del observador /a:………………...........……………
……………………..………………………..………………….…
¿Dónde ocurren estas agresiones (verbales y físicas) comúnmente?
Lugares Momentos Frecuencia

Habitualmente,
Al ingreso En la salida
AGRESIONES Aula Patio Baños Pasillos Escaleras Recreo muchas veces,
del colegio del colegio
pocas veces, nunca
PEGAR (patadas,
empujones,
puñetazos, etc.)
AGARRAR (para
inmovilizar y
robar)
TIRAR (piedras,
sillas, objetos, etc.)

ESCUPIR (en la
ropa, en el rostro,
en el cuerpo, etc.)

INSULTOS o
COMENTARIOS
DEGRADANTES

GESTOS
GROSEROS
INSULTOS POR
ESCRITO (en
las paredes o
con imágenes
obscenas)

34 Otro tipo
de agresión
.........................
Esta guía de observación permite identificar qué tipo de agresiones se
producen en la unidad educativa, así como los lugares y momentos en los
que se suscitan. Otro aspecto importante que nos permite observar este
instrumento es la frecuencia con que se realizan las situaciones de violencia
entre estudiantes del establecimiento, pues la violencia entre pares para ser
considerada como tal debe cumplir con la condición de ser recurrente en el
tiempo.
INSTRUMENTO Nº2 GUÍA OBSERVACIÓN
DATOS GENERALES:
Fecha de Inicio: …..………………………………
Fecha de Finalización:……....…..........................
Nivel ……………….……………………………………....….
Lugar :……………......….......………………………………
No. de estudiantes:……………......……………………
Unidad Educativa…………....……………..……………………………………
Nombre y cargo del observador /a:………………...........……………………
Marca con una X, si observa las siguientes situaciones en el desarrollo de
sus clases:
INDICADORES PARA DETECTAR Pocas
Muchas Veces Siempre OBSERVACIONES
VIOLENCIA Veces
Existen estudiantes que
1
constantemente faltan a clases
Algunos/as estudiantes poseen
2 bajo rendimiento escolar y/o
dificultades de concentración.
Algunos/as estudiantes presentan
depresión constante y/o presencia
3
de conductas autoagresivas o
ideas suicidas.
Algunas/os estudiantes realizan
agresiones a sus compañeros,
4
como golpes patadas, puñetes e
insultos.
Algunos/as estudiantes realizan
juegos erotizados o sexualizados,
5
de forma persistente e inadecuada
para su edad
Algunas/os estudiantes presentan
6
heridas en el cuerpo.
Algunos/as estudiantes se aíslan
7 de sus compañeros y prefieren
estar solos

35
 Este instrumento indaga sobre los efectos o consecuencias que las situaciones
de violencia pueden generar en las o los estudiantes, por lo que se constituyen
en indicadores o señales que, de acuerdo a la frecuencia en que se presentan,
nos indicarían que estamos frente a posibles casos de violencia.

INSTRUMENTO Nº3 MI VIDA EN MI COMUNIDAD EDUCATIVA

NOMBRE:......................................................................... FECHA………………………CURSO:.............................

UNIDAD EDUCATIVA:…………………EDAD:……………………SEXO: F M

Este cuestionario es confidencial, tu maestra/o lo utilizará exclusivamente para conocer

mejor a todas/os sus estudiantes e intentar que las relaciones entre ustedes sean mejores.

Señala con una X si alguna de estas cosas te ha pasado durante estos días, o
antes, en tu Comunidad Educativa, algun compañero o compañera.......
INDICADORES PARA IDENTIFICAR VIOLENCIA Pocas Muchas
Nunca Siempre
ENTRE PARES veces veces

1 Me insulta algún/a compañera/o del curso

2 Me agreden con patadas y puñetes

3 Me agreden porque soy diferente a él/ella

4 Intenta que le de dinero

5 Me quitan mis cosas y las votan al suelo
Hace comentarios despectivos aludiendo a mi
6
orientación sexual
7 Se burla de mi estado físico.

8 Se burla de mi apellido
Cuenta mentiras sobre mi persona y me difama
9
con las y los maestros.
Me manda mensajes a través de las redes
10
sociales para amenazarme e intimidarme.
Llaman con identidad oculta, para insultarme e
11
intimidarme.
Publica fotos o comentarios ofensivos en las
12
redes sociales.

36
 REGISTRO DE REFERENCIA DE CASOS - ADOLESCENTES Y JÓVENES

NOMBRE Y
NOMBRE Y NOMBRE DEL
HORA APELLIDO DE HORA
APELLIDOS DEL/ CURSO/ CAUSA DE ESTABLECIMIENTO
Nº FECHA DE EDAD LA PERSONA DE OBSERVACIONES
LA ADOLESCENTE PARALELO REFERENCIA AL QUE SE ENVIA
NOTIFICACIÓN QUE ENVIA LA SALIDA
/ JOVEN EL PACIENTE
REFERENCIA
INSTRUMENTOS DE REGISTRO DE REFERENCIA Y
ANEXO Nº 3
CONTRAREFERENCIA

37
38
REGISTRO DE CONTRAREFERENCIA DE CASOS - ADOLESCENTES Y JÓVENES

NOMBRE Y SUGERENCIAS DEL NOMBRE Y APELLIDO CONTRAREFERENCIA

HORA APELLIDOS DEL/ PROFESIONAL QUE DE LA PERSONA
Nº FECHA EDAD NOMBRE DEL
DE INGRESO LA ADOLESCENTE ATENDIO AL/LA QUE ENVIA LA FORMULARIO ADECUADO
/ JOVEN PACIENTE CONTRAREFERENCIA ESTABLECIMIENTO DE OBSERVACIONES
SI NO CONTRAREFERENCIA
 Centros de Atención Integral y Diferenciada de Adolescentes y Jóvenes
FICHA DE REFERENCIA PARA LA ATENCIÓN

Fecha: _____________Hora: __________N° de H.CL (solo para salud):________

De: ___________________________________________________________
A: ____________________________________________________________

Para atención de:

AIDAJ SALUD DNA SLIM SIJ PLU POLICIA OTROS


DATOS DE / LA USUARIA/O

Nombre y Apellido:______________________________________________________
Estado civil: ___________________________Edad: ________ Sexo: _______________
Domicilio: Calle: _____________________ N°: ______ Zona: _________ Telf.: ________
Nombre Padre / Madre / Tutor(a): ___________________________Telf.: ______________

Motivo de la referencia o breve historia del caso:

____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

Recibido por: _______________________________ Cargo: _____________________

Firma: _____________________________________________

Nota: La transferencia deberá ser devuelta en el lapso de 7 días

.............................................................................................................................................................................

Centros de Atención Integral y Diferenciada de Adolescentes y Jóvenes

FICHA DE RETORNO

Fecha: _______________Hora:___________ Área / Persona: _____________________

Institución: ____________________________________________________________

Acciones efectuadas: _____________________________________________________

____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Sugerencias: ___________________________________________________________
____________________________________________________________________

39
Responsable: _____________________________Cargo:________________________
Institución: ______________________________ Firma: ________________________
 Bibliografía

• Centro de Multiservicios Educativos CEMSE (2015).

Diagnóstico de la situación de violencia en las comunidades
educativas.

• Código Niña Niño Adolescente. Ley Nº 548

• Guía de Atención a Víctimas de Violencia GAVVI (2007).

Centro Juana Azurduy. Sucre.

• Ministerio de Educación (2012). Sistema de Referencia y

Contrareferencia para la atención de casos de violencia en
el Ámbito Educativo. Protocolo Único.

• Ministerio de Educación (2017). Protocolo de prevención

y atención de denuncias por a casos de violencia física,
psicológica y sexual en las Unidades Educativas.

• Organización de Estados Americanos s/f. Protocolo de

actuación para las Defensorías de Niñez y Adolescencia.

40
 DIRECCIONES:

OF. CENTRAL LA PAZ:

c. Pichincha Nº 750
Casilla: Nº 283
Teléfonos: (591-2) 2280183 - 2280800
cemse@cemse.edu.bo

OF. REGIONAL EL ALTO:

Centro “Tupac Amaru”:
Zona Alto Lima - Primera Sección
c. Alto de La Alianza Nº 60 Teléfono: 2845478

Centro “Vicente Donoso Torres”

c.Huaycheño y Uyuni Nº 1000
Zona Huayna Potosi II Sección.

OF. REGIONAL CIUDAD SUCRE

Av. Germán Busch Nº 669
Telf.: 6465486

CAMPO DE APRENDIZAJE SURIMA

“YACHACUNAPAQ JATUN WASI”
A 60 Km de Sucre
Carretera de Cochabamba

OF. REGIONAL CIUDAD COCHABAMBA:

Avenida Beijing N° 1390
esquina Calle Idelfonso Murguia
Teléfono: (4) 4425590
Edificio Cooperativa Hospicio, 2do Piso

www.cemse.edu.bo - www.mirador.org.bo
www.itsidanet.edu.bo - www.jovenesmassolidaridad.org

41