Acta de Constitucion de Proyecto

“GESTION DE PROYECTOS DE TI”
BIG DATA EN FACEBOOK PARA CAPTURAR

CLIENTES POTENCIALES EN SUGAR CRM
Universidad Santiago de Cali
Hito de control – Proceso de inicio: “Acta de constitución”
Andres Felipe Albarracin Arroyave

Contenido
A. Introducción...............................................................................................................2
B. Objetivos, características y aclaraciones....................................................................2
C. Desarrollo y contraste................................................................................................3
A. Introducción
INFORMACIÓN GENERAL DEL PROYECTO
Autor: Andres Felipe Albarracin Arroyave
Organización que
llevó a cabo el LAE Educación Internacional
proyecto:
Cargo Durante el proyecto: Líder y desarrollador
desempeñado:
Actualmente en su organización: IT Developer
Titulo del proyecto Big Data en las redes sociales para capturar clientes potenciales en SugarCRM
Código del Proyecto 001
B. Objetivos, características y aclaraciones

C-1. Objetivos
Alcanzar al público objetivo de cada nicho de mercado de una manera más inteligente (Big
Data) y así generar clientes realmente potenciales que serán transferidos a la herramienta
Sugar CRM y posteriormente gestionados en el ciclo de vida del CRM.
C-2. Concepto
El concepto de este proyecto va más allá de una simple integración entre Facebook y Sugar
CRM, se trata de realizar análisis de las tendencias y temas tratados por los usuarios en las
redes sociales, para este caso enfocado en Facebook, lo que permitirá a la alta gerencia tomar
decisiones en tiempo real.
a) La descripción de los productos que el proyecto pretende suministrar.
 Integración sugar CRM y Facebook a través de Zappier

 Creación de formularios nativos de Facebook
 Implementación de herramienta de análisis de redes sociales TalkWalker
C-3. Metodología
Para este proyecto se empleará la versión Community Edition de Sugar CRM, se usarán
formularios nativos de Facebook de donde se capturará la información del cliente potencial
Tambien se hará uso de la plataforma TalkWalker análisis de redes sociales (Big Data)
C. Desarrollo y contraste
D-1. Propósito o justificación del proyecto
El propósito de este proyecto, es brindar clientes potenciales de calidad a las empresas para
incrementar los ingresos y no perder esfuerzos en la fidelización de clientes potenciales que
realmente no están interesados.
D-2. Objetivos del proyecto y criterios de éxito relacionados
 Disminuir en un 70% los esfuerzos de seguimiento de clientes mal enfocados de los

trabajadores de marketing en una empresa
 Obtener en un 90% clientes potenciales de calidad y con más posibilidades de
convertirse en clientes del negocio
 Realizar campañas de marketing de calidad enfocadas en el análisis de las redes
sociales, para este caso Facebook.
 Toma de decisiones en tiempo real, gracias a la aplicación TalkWalker Análisis de redes
sociales
D-3. Requisitos de alto nivel del proyecto
 Contar con la infraestructura para dar comienzo a desarrollo del proyecto

 Disponer de licencias de usuario para el uso del software TalkWalker
 Proveer una base objetiva de análisis para las distintas opciones a la hora de la toma
de decisiones.
D-4. Enumeración de los riesgos generales del proyecto
 Seguridad de datos
 Privacidad de datos
 Costes excesivos
 Falta de madurez analítica
 Problemas de calidad en los datos
 Análisis de millones de datos sin sentido
 falta de conocimiento en esta área
 No contestar a las preguntas relevantes de la organización
D-5. Resumen de hitos del proyecto
 Ajuste y configuración de ambiente de infraestructura

 Ajuste y configuración de la API de Facebook
 Desarrollo de formularios nativos de Facebook
 Instalación de la herramienta TalkWalker
 Integración TalkWalker con Facebook
 Definición de las variables que se desean analizar
 Definición de estrategias de marketing para la captura de clientes potenciales
 Desarrollo y configuración de analítica de datos en TalkWalker
D-6. Presupuesto
I1.- Costos estimados del Proyecto
 Contrato con TalkWalker por un año 26,400 Euros

 Contrato de Hosting AWS Web Services por un año 6000 USD
I2.- Beneficios esperados
50% de crecimiento en las ventas anuales respecto a los últimos 3 años
D-7. Requisitos para la aprobación del proyecto
 Contar con el presupuesto disponible para el próximo año

 Viabilidad económica
 Viabilidad técnica
 Viabilidad Legal

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BIG DATA EN FACEBOOK PARA CAPTURAR

Andres Felipe Albarracin Arroyave

Código del Proyecto 001

B. Objetivos, características y aclaraciones

a) La descripción de los productos que el proyecto pretende suministrar.

 Integración sugar CRM y Facebook a través de Zappier

D-2. Objetivos del proyecto y criterios de éxito relacionados

 Disminuir en un 70% los esfuerzos de seguimiento de clientes mal enfocados de los

D-3. Requisitos de alto nivel del proyecto

 Contar con la infraestructura para dar comienzo a desarrollo del proyecto

D-4. Enumeración de los riesgos generales del proyecto

D-5. Resumen de hitos del proyecto

 Ajuste y configuración de ambiente de infraestructura

I1.- Costos estimados del Proyecto

 Contrato con TalkWalker por un año 26,400 Euros

50% de crecimiento en las ventas anuales respecto a los últimos 3 años

D-7. Requisitos para la aprobación del proyecto

 Contar con el presupuesto disponible para el próximo año

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