UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

Facultad de Negocios

CURSO: ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE PRECIOS

Participación 2.1

Docente: Santiago Garcìa Huby

GRUPO Nª 7

Integrantes:

Apellidos y Nombres Còdigo de Alumno % Participación

Atoche Zapata, Carlos U201824278 100%

Gallegos Perez, Luren U201819224 100%

Gambini Mestanza, Fidel U201723259 100%

Guevara Yañez, Jorge U201824585 100%

Mamani Apaza, Kevin U201819956 100%

Zapata Idrogo, Alessandra U201816844 100%

Ciclo 2021-1

09 de junio de 2021
1. ¿Qué es lo que más te impactó al leer el caso Spotify? (Justifique el porqué de
su respuesta)

Fueron diversos sucesos los cuales nos impactaron de este caso, por ejemplo, como
Spotify creó diferentes alianzas con los principales estudios musicales quienes al
inicio no confiaban en la plataforma que ofrecía Spotify, debido a que creían que solo
devaluará el valor de su música.

Asimismo, otra cosa que nos impactó fue que para crear esta plataforma Daniel Ek y
Martin Lorentzon se inspiraron en los sitios web de piratería logrando encontrar la
solución tecnológica para la crisis que vivía la industria musical durante esos años;
siendo la finalidad de Spotify agregar valor a la industria musical y simultáneamente
satisfacer las necesidades de sus consumidores quienes preferían descargar música
de sitios piratas en vez de comprar discos, Spotify encontró la oportunidad de
ofrecer a los consumidores de la industria musical un repertorio de millones de
canciones los cuales puedan tener en sus dispositivos móviles sin necesidad de las
canciones de páginas ilegales.

Durante la crisis del mercado musical debido al ingreso de plataformas digitales,

Spotify ofreció a los estudios musicales una forma de disminuir el consumo de
música ilegal o “pirateada”, y aunque el mercado no confiaba en esta propuesta con
el tiempo Spotify logró generar mayores ganancias que las ventas de CD’s para los
Estudios Musicales, esto se logró gracias a que Spotify obtuvo un contacto directo
con los músicos por medio de los Estudio musicales, los cuales concedieron los
Derechos de autor para que su música pueda ser reproducida en esta plataforma.

Por otro lado, el caso también nos impactó porque Spotify logró establecer
relaciones las cuales le permitieron crecer aún más, relacionándose con marcas
importantes como: Reebok, Coca Cola, Volvo, Ford; quienes usaron el aplicativo de
Spotify para publicitar sus marcas por medio de anuncios. Spotify también comenzó
a trabajar con redes sociales como Facebook y Twitter, con los cuales ambas partes
salen beneficiadas, ya que al momento de que una persona comparta la canción que
escucha en Spotify por alguna de estas redes sociales, otros usuarios podían
ingresar a la plataforma de Spotify para descargarlo e incluso suscribirse

2. Respecto de sus competidores lo siguiente:

a. Frente a las plataformas ilegales de “Streaming” ¿cuál sería la principal

ventaja de Spotify para enfrentarlos?

La principal ventaja de Spotify para enfrentar las plataformas ilegales de Streaming

es el no solo haberse enfocado en el hecho de ofrecer un streaming de música como
tal, lo cual simplemente los hubiera puesto al mismo nivel que una plataforma ilegal
de streaming, su principal ventaja fue el brindar una mejor experiencia al usuario
través de la personalización del servicio a sus gustos y preferencias. Spotify optó por
brindarle esta capacidad al usuario a través de la creación de cuentas en su
plataforma que les permitiera seleccionar y crear a su gusto listas de reproducción
para tenerlas a su disposición cuando ellos deseen.

Esta ventaja que consideramos como principal conlleva y está sujeta también a otras
ventajas que hacen de Spotify la plataforma más popular de streaming de música.
Como mencionamos Spotify puso a disposición del usuario la adaptación de la
plataforma a sus gustos a través de la creación de cuentas, lo cual permitía al
usuario tener a disposición sus canciones favoritas y listas de reproducción en
cualquier dispositivo con tan solo acceder a sus cuentas, pudiendo también a través
de estas cuentas seguir a otras personas y visualizar sus listas de reproducción
públicas. Sin embargo, es necesario mencionar que estas importantes ventajas no
hubieran sido tan apreciadas por el usuario si no hubieran sido acompañadas por
otra de las ventajas que ofrece esta plataforma, que es su interfaz, siendo más
simple de comprender que el de otras plataformas de streaming ilegal y que a su vez
era visualmente mucho más atractiva, siendo esta unión de ventajas lo que
posicionó a Spotify entre las principales preferencias de los usuarios de streaming
de música.

Por último, mencionar que si bien Spotify buscó ofrecer ventajas a comparación de
las plataformas ilegales de streaming, estas no hubieran sido tan efectivas si como
base de lo que es Spotify no hubieran tomado lo que ilegalmente ya se ofrecía, ya
que se tomó este concepto de plataformas ilegales de streaming que venía siendo
muy aceptado por el público como inspiración para la creación de Spotify.

b. Frente a las plataformas legales como iTunes, ¿cómo debería

desarrollar su negocio para poder competir frente a ellos?

Ciertamente a nivel de cuota de mercado e ingresos, Spotify ha tenido resultados

que podrían ser calificados de exitosos, sin embargo, a nivel de rentabilidad no ha
sucedido lo mismo, dado que los altos costos en los que incurre para brindar su
servicio ha llevado a Spotify a tener pérdidas acumuladas a pesar de que sus
ingresos han ido aumentando.

Para competir frente a alternativas legales como iTunes, hay que considerar que
estamos hablando de alternativas muy similares, como se menciona en el texto, son
servicios brindados a precios similares, con un repertorio musical de similar tamaño,
con servicio de radio y con funciones como compartir y descubrimiento similares,
estando en esta situación y dado el nivel de competencia un aumento de precios
podría generar que parte de sus usuarios ya no consideren pagar por la versión
Premium del producto y opten por la versión gratuita del programa o por otras
plataformas a menor precio.

Dada la situación y la naturaleza del servicio, un punto muy importante para seguir
compitiendo y manteniendo una cuota de mercado importante para posteriormente
tener más oportunidades en la toma de decisiones para mejorar su rentabilidad, es
seguir manteniendo actualizado su capacidad de integración con las redes sociales
tal como lo ha venido haciendo, porque el dejar de mantenerse actualizado en algún
 momento ante la aparición de nuevas redes podría generar quedar un poco relegado
ante la competencia.

Sin embargo, es claro que Spotify tiene un gran problema para generar rentabilidad
dada su estructura de costos sumado a la dificultad que es monetizar la música y
que a pesar que sus ingresos han tenido aumentos, sus pérdidas han continuado
acumulándose entre pagos por derechos para reproducir las canciones, los costos
relacionados con tecnología, costos en oficinas y salarios. Para esto consideramos
que se podrían aplicar nuevas estrategias para aumentar los ingresos, pero que
deben ir acompañados con una renegociación de sus pagos por derechos para
reproducir las canciones, dado que actualmente se menciona que pagan una tarifa
de 70% de sus ingresos brutos en derechos, lo cual significa que a pesar que logren
aumentar sus ingresos, sus costos por derechos aumentarán en la misma
proporción dificultando la rentabilidad de la empresa. La nueva estrategia que
proponemos es una que consideramos se adapta a la etapa en la que se encuentra
Spotify y que se adapta a lo que podría realizar:

- Mejor estimación de la sensibilidad al precio: Si bien actualmente Spotify

ofrece 3 diferentes opciones de pago como son el plan Individual, Dúo y
Familiar, consideramos que si se opta por tomar el plan individual y separarlo
en precios escalonados ofreciendo para cada nivel de precios determinados
beneficios de la versión Premium actual, se podría lograr un aumento de los
ingresos captando diferentes sensibilidades de precios de los usuarios y no
solo la de los usuarios a pagar el precio completo actual. Actualmente los
beneficios de la versión Premium son: Descargar la música para escucharla
sin conexión a internet, no tener anuncios y saltos ilimitados entre las
canciones, por lo que consideramos que con una mejor estimación de
sensibilidad al precio de Spotify se podría lograr establecer un precio menor
que el actual para una versión que solo tenga alguno de los beneficios como
el no tener anuncios o saltos ilimitados, o también otro precio para una
versión que acumule dos de los beneficios y por último seguir cobrando el
precio actual para una versión que tenga sus 3 beneficios juntos como
actualmente se ofrece.

3. Respecto a la congruencia entre valor vs precio, ¿Cómo y en base a qué

factores debe desarrollar Spotify una estrategia para que permita lograr la
congruencia entre ambos?

Primero, Spotify tiene que considerar la diversa oferta de su rubro y encontrar el

valor de referencia de acuerdo a la competencia encontrada como Pandora,
plataforma que también ofrece una modalidad gratis. Asimismo, a pesar de conocer
este precio con el que lo comparan los consumidores, necesitan establecer de
manera clara su carácter de diferenciación para así convencerlos de adquirir sus
servicios de pago. Como ha sido mencionado, Spotify tiene una ventaja sobre otras
plataformas a través de su versión gratuita, ya que permite un mayor acceso a su
contenido, sin embargo la diferencia más notoria en los servicios pagos. En el caso
de la plataforma Spotify, tiene diversos beneficios tales como la reproducción sin
 necesidad de tener acceso a una red de internet o datos móviles y el uso ilimitado de
funciones.

Para lograr una congruencia en el precio de los planes, necesitan darle al usuario la
mayor información que se pueda desde su inscripción como usuario gratuito con el
fin de poder fidelizarlo y convencerlo a adquirir el plan premium. Respecto a la
opción pagada, la plataforma ofrece diversas promociones que se pueden adquirir
desde una individual, en pareja o un plan familiar. A través de los años Spotify ha
logrado ir personalizando sus servicios de acuerdo al usuario y la música más
reproducida por ellos, brindándoles recomendaciones de artistas similares, álbumes
distribuidos por estado de ánimo o país e incluso pueden acceder a radios creadas
por la aplicación con música similar a la canción escogida. Asimismo, actualmente
se puede observar que Spotify busca lograr una conexión más fuerte con sus
usuarios y ha optado por realizar diversas actividades como la recopilación de los
artistas más escuchados a fin de año, la posibilidad de crear playlists para tus
mascotas, entre otras.

En resumen, para que Spotify logre crear un equilibrio entre el valor y el precio,
creando un sentido de justicia entre estos dos aspectos, debe seguir por el camino
de la diferenciación a través de su ventaja competitiva, en este caso la
personalización del servicio de streaming. Para esto, debe conocer las tendencias
del mundo y de sus usuarios para que de esta manera logre agregar valor a su
relación con los clientes y atraiga a otros.

4. De acuerdo a lo visto en clase desarrolle un cuadro de “Reacción meditada

ante los precios” de Spotify vs sus competidores; identifique sus
competidores por cuadrante. (Si quiere puede considerar competidores
actuales y otros no mencionados en el caso). (Utilice su clase de Dinámica
Competitiva #2)

Ignorar: Acomodarse:

Google Play Music: Es una plataforma Amazon Music: La plataforma es un

de música con poca participación en el competidor fuerte que poco a poco ha
mercado, ofrece un servicio similar al de venido aumentado su cuota de mercado.
Spotify pero con menos novedades para Asimismo, ofrece mayor variedad de
el público. Fue lanzada en el año 2011 y música (Spotify ofrece 30 millones y
hasta el día de hoy no ha sido un Amazon Music ofrece 50 millones). Por
problema para Spotify, dado que no otro lado, los precios en ambas
tiene ventajas competitivas que le plataformas son los mismos y tienen los
permita ser una competencia directa, mismos paquetes de promoción. Amazon
por lo que la mejor estrategia es de Music tiene una ventaja competitiva con
ignorar y seguir reforzando su respecto a la experiencia del usuario, en
estrategia de marketing destacando sus esta plataforma si adquieres el Amazon
propios atributos del servicio que brinda. Prime no sólo puedes escuchar música,
sino también podrás mirar películas y
 series, lo cual lo hace más atractivo para el
mercado. Todo lo que ofrece puede
amenazar directamente a Spotify, lo que se
recomienda en esta ocasión no es iniciar
una guerra de precios, ya que sería muy
costoso, sino ajustar su estrategia para que
los clientes de spotify no se migren a la
competencia.

Atacar: Defender:

Apple Music: Es una plataforma que no Youtube Music: Es una plataforma nueva,
compite ni representa una amenaza pero que en el poco tiempo que está en el
para Spotify, puesto que ofrece un mercado ha presentado una amenaza para
servicio más exclusivo, ya que no Spotify, puesto que se diferencia en
cuenta con un servicio gratuito por lo algunos usos que la hace original como
que es difícil que los usuarios de Spotify tener la opción de descargar los videoclips
quieran cambiar a Apple Music, ya que de tus artistas favoritos. Es decir, el usuario
ambas ofrecen un servicio de música puede integrar las plataformas de música y
similar. Sin embargo, el precio de vídeo online en un solo servicio. Por lo
suscripción de Apple Music es menor en tanto, Spotify debe seguir creando valor
un 10% .Gracias a las tarifas que para los clientes y seguir innovando para
maneja Apple Music, si le es tratar de fidelizar a los usuarios que ya
conveniente a Spotify competir en usan su plataforma y captar nuevos
precios, no le va a resultar costoso en usuarios sabiendo comunicar sus ventajas
este caso y se va a poder atraer más competitivas y lo que la diferencia de otras
clientes a Spotify. plataformas como poder compartir listas de
reproducción a través de los perfiles de
usuarios, la opción de escuchar podcasts y
las recomendaciones inteligentes de
Spotify.

5. Dentro de los costos que tiene para operar Spotify mencione 4 de ellos y
sugiera para cada uno cómo podría mejorar cada uno de estos 4 costos.

De los costos más relevantes, mencionaremos 4 costos, estos son:

● Costo que incurre al hospedaje y al almacenamiento de datos: Este

costo se identifica como uno variable, donde está en función a la cantidad de
usuarios que alberga la plataforma. Al tener una dependencia del número de
suscriptores se propone la siguiente medida:
- Agilizar los procesos de datos, en pocas palabras trasladar aquellos
datos a la nube. Ello permitirá lograr un respaldo seguro, a la vez un
bajo costo.
 ● Desarrollo de transmisión de música a pedido e infraestructura: Este
costo hace referencia a los pagos en los que incurre Spotify para hacer frente
al mantenimiento de la plataforma de streaming y la programación que
requiere. Para mejorar este costo se propone la siguiente medida:
- Crear un plan de mantenimiento diseñado para cuando únicamente
sea necesario. Ello involucrando al departamento técnico, con el
objetivo de separar los elementos innecesarios. A su vez, para su
optimización es importante implementar puntos de control, para su
correcta medición.

● Derechos de la música: Este costo hace hincapié a los pagos en los que
incurre Spotify hacia los compositores, letristas e intermediarios que han
tenido alguna participación en la elaboración de la obra musical. Para
mejorar este costo, se ha tomando en cuenta la consideración de este como
una variable (debido a que se encuentra en función de las reproducciones
que se le da a una canción de algún artista) y más el hecho de que la
empresa paga un 70% de sus ingresos no netos a tales titulares, se propone
la siguiente medida:
- Difundir que la plataforma de streaming no sólo ofrece música, sino a
la vez podcast. Como efecto, habrá una disminución en el pago de
derechos, más no de ingresos, pues este puede servir como una línea
de producto sustitutoria.

● Costo administrativo: Spotify posee oficinas en diferentes países, un

número de 18, y sueldos a pagar de 1200 trabajadores, ante ello se propone
la siguiente medida:
- Monitorear de manera eficiente los costos generados en cada oficina,
a la vez erradicar los que generan un gasto elevado a comparación al
concordado.
- Por último, los costos que no se puedan eliminar tratar de
optimizarlos. Con respecto, al sueldo de los empleados se torna
relevante la identificación de errores, para poder así procesar ese
aprendizaje y hacerlo actuar. Con ello, se podrá controlar y disminuir
los costos, a través de distintas estrategias, donde los trabajadores
sientan valoración y buen trato por parte de la empresa.

6. Mencione y explique tres formas de acuerdo a lo visto en el caso, ¿Cómo debe

Spotify generar ventajas competitivas? (Utilice su clase de Dinámica
Competitiva #1)

Spotify hoy en día cuenta con una amplia ventaja frente a otras plataformas
musicales, y es que esta tiene un acceso e interfaz más fluido, inmediata,
actualizada y con una entrada infinita a una cantidad enorme de canciones.

Asimismo, Spotify posibilita a sus usuarios poder ingresar con una cuenta a
cualquier dispositivo y entrar a su playlist de manera rápida. Es por ello que Spotify
ha podido estar al grado de sus participantes y a la vez sobrevivir en el mercado.
Otra virtud competitiva que muestra Spotify es la calidad de audio que da a sus
 usuarios, debido a que esta es de 320 kbps. Esto último le posibilita a la
organización poder marcar la diferencia todavía más ante sus participantes. Cabe
decir que Spotify tiene contratos titulares de los derechos de las canciones que
reproduce en su plataforma a medida que que varios de sus participantes no tienen.

Spotify además fue el primero en tener una iniciativa nueva para sacar virtud sobre
sus participantes a la vez que les da algo que realmente sea preciado y eficaz para
tus consumidores. Spotify tiene economías de escala, debido a que esta le da el
poder a la organización de conseguir un ritmo óptimo de producción a menor coste,
pues a medida que la producción en una organización crece, sus costes por unidad
producida se disminuyen. Al final, Spotify gestiona eficientemente la cadena de costo
observando el desarrollo de tecnología, averiguación y desarrollo. Actualmente, las
compañías tienen que reconocer el valor de conservar una buena interacción con su
cadena de costo.

7. Spotify enfrenta un problema que es “Monetizar la música”, respecto de ello lo

siguiente:

a. ¿Cuál sería la estrategia de precios más adecuada?

Como se menciona en el caso, sus gastos tienen una tendencia de crecimiento por
el pago a los dueños de derechos de autor (regalías) y lo que conlleva. Sin embargo,
si la empresa aumenta el precio del plan de suscripción al servicio Premium afectará
de manera directa al número de suscriptores con el que cuenta actualmente. Por lo
que, la estrategia de precios recomendada irá en función al valor y relacionada a la
segmentación que la empresa pueda darle al total de su audiencia.

No sería una buena opción aumentar o disminuir el precio, ya que las demás
plataformas tienen un precio igual o menor y brindan un servicio similar al de Spotify,
por lo que la plataforma puede entrar en una guerra de precios y perder suscriptores.
Sería recomendable que la empresa integre una estrategia que permita manejar las
limitaciones de los usuarios que usan la plataforma de manera gratuita para buscar
mayores suscriptores y reproducciones, lo cual se vería reflejado en ingresos para la
empresa y los artistas. Asimismo, para captar nuevos usuarios, la empresa debe
optar por generar nuevos contenidos como ingresar al mercado de reproducciones
de video logrando un valor de diferenciación con respecto a otras plataformas como
YouTube donde cada vez muchos usuarios la dejan de usar por tener tantas
restricciones en los videos.

b. Utilizará vallas de segmentación o unidades de valor (Explique a detalle la a

opción tomada)

Se debe utilizar una valla de segmentación, ya que algo importante que tiene Spotify
es que puede contar con la información de manera indirecta de sus usuarios. La
mayoría de personas que utilizan esta plataforma muestran la actividad o hábito que
realizan, ya sea si están estudiando, haciendo deporte u otras actividades y eso se
realiza en base a sus playlist. Spotify puede aprovechar esa información para poder
 segmentar y diferenciar al total de la audiencia y saber cómo fidelizarlos. Si bien un
punto a favor de esta plataforma es que ofrece 30 millones de canciones para los
usuarios, debe enfocarse en mostrarles el tipo de música que le gusta más, con la
finalidad de que al final de la prueba gratis puedan lograr suscribirse. Por otro lado,
también en base a esa segmentación puede optar por realizar promociones a los
usuarios que aún no se suscriben como estudiantes, trabajadores, entre otros.

8. Imagine que tiene que negociar con los dueños de los derechos de autor,
compositores e intérpretes; presente y justifique 3 puntos sobre los que giraría
su discurso.

● La Piratería: Este es un problema que siempre afectó a la industria musical, el cual

incrementó con la llegada de sitios web que permitían la descarga ilegal de
canciones. Ahora, gracias a la aparición y popularidad de spotify gran parte de los
usuarios que descargan música de páginas piratas, comenzaron a usar la plataforma
de spotify reduciendo las descargas ilegales y beneficiando gran parte a la industria
musical la cual ahora recauda más dinero que en el tiempo que no existía spotify,
gracias al porcentaje de ganancia que les brinda spotify por derechos de autor. Por
ellos Spotify y los dueños de las canciones deberían buscar formas de popularizar
más esta plataforma para minimizar las pérdidas que tienen por culpa de los sitios
web piratas de descarga de música.
● Exclusividad o Pre-estrenos: Otro punto importante es buscar algún tipo de
exclusividad con alguno de los estudios musicales para poder tener alguna de sus
canciones solo en esta plataforma por un tiempo, lo cual permitiría a Spotify tener
una ventaja competitiva sobre las otras plataformas musicales en el mercado. Otra
alternativa es que las canciones nuevas puedan hacer su lanzamiento en Spotify o
publicarse en esta plataforma antes que en otras del mismo tipo, y de esta forma
atraer a más usuarios para que descarguen la aplicación de Spotify con lo cual todos
terminen beneficiándose.
● Contratos de largo plazo: Por último, los contratos de largo plazo con los estudios
musicales o representantes de los dueños de las canciones con respecto a los
derechos de autor, son importantes para tener seguridad de que Spotify podrá
disponer de las canciones y de esta forma poder establecer estrategias que
beneficien desde la industria musical hasta sus consumidores, ya que de esta forma
los usuarios siempre tendrán a su disposición las canciones de su preferencia y de
esta forma conseguir la fidelidad de los clientes actuales e incentivarlos a adquirir la
membresía Premium, asimismo estos contratos permitirán atraer nuevos usuarios
interesados en todo lo que ofrece la plataforma y las relaciones que tendrá con las
diversas empresas de la industria musical.

9. Hoy las nuevas generaciones buscan “todo gratis”, cómo debe afrontar
Spotify este desafío para que su negocio sea rentable y sostenible en el futuro.

Si bien Spotify es jefe en Streaming de Canción, es claro destacar que tiene más
usuarios freemium, pues ellos no poseen problemas con la publicidad. Sin embargo,
Spotify sigue teniendo participantes tanto por el medio legal como ilegal.
 El reto que debería encarar para que la compañía siga siendo rentable y sustentable
en el futuro es retomar la oferta de 3 meses por 18.90 soles o menos, pues una vez
que arrojó esta promoción tiempo atrás ha sido de mucha utilidad para diversos
consumidores al permitirles tener toda la canción que querían a aquel costo.
Paralelamente, la compañía debería situar más grandes limitaciones sobre la
liberación de su aplicación, puesto que existe una versión “hacker” de Spotify, la cual
posibilita al cliente oír melodía sin límite y sin precio alguno. En resumen, la
organización debería de dar promociones que sean atractivas para los clientes y de
esta forma incrementa. Sin embargo, más que nada defender su aplicación de
hackers y evadir que se realice uso de su producto de forma gratuita.

Asimismo, se necesita tener en cuenta que Spotify tiene bastantes usuarios que
tienen una cuenta gratis y que esta compañía además crea ingresos colocando
anuncios. Es de esta forma que además se ofrece situar publicidad de manera más
continua y más extensa con la intención de producir más utilidades por este medio.

10. Spotify, no ha sido rentable dentro de sus primeros 11 años de existencia, y

recién el 2019 lo fue; ¿Qué es lo que hace que una compañía que no dé
rentabilidad durante tanto período haya subsistido?

A pesar de ser Spotify una idea adecuada para la época en la que apareció debido a
que ya existía la problemática de la piratería dentro de la industria de la música,
afectando a los autores y aquellos con derechos legales sobre la canción en
cuestión; para que pueda ser conocido de manera internacional y pueda llegar cada
vez a más lugares en el mundo tenía múltiples factores a considerar. El factor más
importante para la introducción de este servicio eran los aspectos legales, ya que se
buscaba combatir la piratería a la vez de satisfacer la creciente necesidad del
público de acceder a la música de manera gratuita, los creadores de Spotify
necesitaban establecer conexiones y permisos para poder brindarle a los usuarios la
mayor cantidad de canciones posibles a un clic de distancia. Asimismo, necesitaban
convencerlos de que lo que ofrecía Spotify era mejor que lo que ofrecían aquellos
sitios web de piratería a través de los cuales descargan música, y en este aspecto
encontraron su ventaja contra ellos.

Desde sus inicios, Spotify ha tenido dos modos para utilizar su plataforma uno de
manera gratuita y otro premium a través del cual pueden escuchar las canciones que
deseen sin conexión a internet y sin interrupciones. Parte del método gratuito de
utilizar la plataforma tiene anuncios presentes cada cierto tiempo entre canciones
además de tener algunas funciones bloqueadas, exclusivas para las cuentas de
pago. En su proceso de introducción y a lo largo de varios años, este tipo de
plataformas con acceso gratuito a su contenido pero con restricciones, suele
necesitar tiempo para que sus usuarios decidan obtener la versión paga y para esto
necesitan atraer a sus clientes con sus diversas funciones y actualizaciones en su
beneficio. A pesar de que los usuarios no utilicen la versión premium desde el inicio
de la plataforma, Spotify se mantiene generando ingresos a través de convenios con
redes sociales como Facebook y los anuncios que se encuentran dentro de la
aplicación, igualmente le brinda un margen de ganancias a las empresas musicales
con las que tiene vínculos de acuerdo a cantidad de reproducción de una canción.
Es por estas razones, que a pesar de no haber tenido rentabilidad en los que sería
su periodo introductorio, debido a las razones mencionadas anteriormente como la
fidelización de clientes para la adquisición de los planes de pago y la ampliación de
su cartera de productos (canciones), ha logrado subsistido a través de los años.
Igualmente, como es mencionado, la música va de la mano con la tecnología, es por
esto que Spotify representa una alternativa que se reinventa y actualiza de acuerdo
a los avances tecnológicos y las cambiantes necesidades de los usuarios de la
plataforma.