Los consumidores, dispuestos a

pagar más por productos de marcas

sostenibles y transparentes
na de las conclusiones extraídas del estudio es que un tercio de todos los consumidores dejaría de comprar sus
productos preferidos si perdiera la confianza en la marca y, de hecho, otro tercio de los consumidores afirma que
durante 2019 ya ha dejado de comprar alguna de sus marcas favoritas por este motivo. Los consumidores añaden que,
en la decisión de compra, dan prioridad a aquellas marcas sostenibles, transparentes, y alineadas con sus valores.
Por ello, afirman que están dispuestos a pagar más, o incluso a cambiar sus hábitos de compra, por aquellas marcas que
encajan en sus prioridades.
Al mismo tiempo, los comportamientos de compra han cambiado drásticamente. Los consumidores compran cuando y
donde les apetece, generalmente mientras están haciendo otra cosa. La compra por impulso es la norma: 7 de cada 10
consumidores compran en "micro-momentos", es decir, compran simultáneamente mientras realizan otras tareas diarias.
En un contexto en el que existe una proliferación de marcas y productos a disposición de los compradores en cualquier
lugar y en cualquier momento, para los consumidores los valores corporativos superan en importancia al precio y la
conveniencia de los productos.
El estudio muestra que los consumidores de todas las edades y con todo tipo de ingresos pagan sumas más altas por
aquellos productos que están alineados con sus valores personales. De promedio, el 70% de los consumidores que
compran teniendo en cuenta estos valores paga una cantidad adicional de un 35% más por sus compras sostenibles, ya
sean productos reciclados o ecológicos. El 57% también afirma que incluso están dispuestos a cambiar sus hábitos de
compra para ayudar a reducir el impacto ambiental negativo. Asimismo, el 79% de todos los consumidores declara
que es importante que las marcas proporcionen una autenticidad garantizada cuando compran productos, utilizando, por
ejemplo, certificaciones. Dentro de este grupo, un 71% está dispuesto a pagar una cantidad adicional de hasta un 37% más
por los productos de aquellas compañías que ofrecen total transparencia y trazabilidad.
“La transparencia constituye una prueba de que una organización y los productos que ofrece son exactamente lo que dicen
ser; es una forma de ganar la confianza de los consumidores. En este sentido, las marcas pueden aprovechar los datos e
integrar soluciones blockchain como diferenciadores de marca que permitan proporcionar transparencia y trazabilidad de
manera efectiva. De este modo, también aumentarán las ganancias, ya que el estudio muestra que los compradores están
dispuestos a pagar un precio más elevado si una empresa puede garantizar la procedencia de sus productos”, ha
explicado Luq Niazi, director de Industrias de Consumo en IBM.
El mercado actual ha facilitado la aparición de una nueva generación de clientes que tiene mayores exigencias y, por ende,
que presenta mayores desafíos para las organizaciones. Una serie de retos a los que las empresas tendrán que hacer frente
durante este 2020. Tal y como muestra el estudio, los grandes cambios en las decisiones de compra de los consumidores
requerirán una transformación fundamental en la forma en que empresas y marcas gestionan la afinidad de marca.

Ante este contexto en el que el precio ya no es la gran palanca de decisión para los consumidores, IBM recomienda:

 Obtener la confianza de los consumidores a través de la transparencia y la trazabilidad. Con el aumento

de los "micro-momentos", las empresas deben ir más allá y no limitarse a ofrecer simplemente servicios convenientes o
más rápidos para ganarse la confianza de sus clientes: las marcas ahora necesitan diferenciarse ofreciendo un acceso
sencillo e instantáneo a esa información detallada que antes, en muchos casos, quizás era innecesaria, como podría ser la
forma en que los productos se elaboran, la calidad de sus ingredientes, o si tiene un origen sostenible o ético.
 Medir la sostenibilidad a través del impacto económico. Actualmente, la reducción del impacto ambiental va
más allá de los envases reciclables o de la reducción de la huella de carbono. Las marcas con valores también deben
ayudar a construir una economía circular sostenible para las generaciones futuras. Por ello, y para preservar los recursos y
reducir los residuos, la sostenibilidad debe integrarse y medirse de extremo a extremo, y a lo largo de toda la cadena de
suministro de los fabricantes de envases de productos de consumo.
 Ofrecer valor a través de una mayor flexibilidad, no de más productos. A medida que las interacciones
digitales continúan influyendo en la forma en que los consumidores compran, las organizaciones deben innovar en sus
establecimientos con tal de poder brindar una experiencia de marca consistente a través de todos sus canales. No obstante,
el reto para muchas organizaciones es poder desplegar e integrar dentro de los sistemas tecnológicos de sus
establecimientos aquellas nuevas capacidades que les permitan cumplir con las expectativas del consumidor de manera
continuada.
“Los compradores de hoy en día muestran una mayor disposición a pagar un coste adicional por aquellos productos que se
alinean con sus valores. Los resultados del estudio muestran que los minoristas deben ser proactivos en la evaluación y
comprensión de lo que impulsa la decisión de compra de sus consumidores, tanto actuales como futuros, y, al mismo
tiempo, aumentar los márgenes para su negocio", ha explicado Mark Mathews, vicepresidente de Research
Development & Industry Analysis de NRF.
Aspectos técnicos a considerar: disponibilidad de recursos físicos y
financieros para la operatividad de la marca en el plano productivo,
diseño de procesos y establecimiento de plataformas sobre las que se
cimentará el desarrollo y ejecución del plan de negocios asociado a la
marca. 

Aspectos legales: perspectiva de la legalidad nacional e internacional,

sobre todo en materia de apoyo al emprendimiento, política tributaria,
propiedad intelectual y funcionamiento. 

Aspectos de mercado: existencia del nicho en el mercado, diseño de

imagen e identidad, estructura de promoción, manejo de canales de
comunicación, formulación de estrategias de comercialización y contacto
con los usuarios y clientes. 

10 consejos para posicionar tu

marca en Internet
1. CREA UNA ESTRATEGIA
Antes de pensar en herramientas que te ayuden a posicionar tu marca, debes hacer un diagnóstico y
trazar una estrategia en la que definas perfectamente los siguientes aspectos:
 Objetivos a corto, mediano y largo plazo.
 A quién dirigirás tus esfuerzos de marketing.
 Qué tienes para ofrecer a tu target.
 Cuál es tu posición frente a la competencia.
 Cuál es tu presupuesto.
 
La teoría del Golden Circle (círculo dorado), creada por Simon Sinek, menciona que para poder
potenciar nuestro negocio, debemos conocer perfectamente el “por qué” (why) de nuestra empresa; es
decir, cuál es su misión en la vida del consumidor.
Sinek parte de la premisa de que todos los empresarios conocen su producto, es decir, el “qué”; otros
tantos también comprenden el “cómo” (how), que significa la forma en la que su empresa trabaja. Sin
embargo, muy pocos conocen el verdadero “por qué” de su compañía. En eso radica el fracaso de
muchos negocios.
Pensar en esto te ayudará a dejar en claro la razón de ser de tu empresa, y así el rumbo de tu estrategia se
hará más visible.

2. OPTIMIZA TU SITIO WEB

Para poder posicionar tu marca en Internet e ir ganando terreno en los buscadores, debes mantener
optimizado al 100% tu sitio web. Algunas recomendaciones para hacerlo son:
  Usa keywords en el enlace y contenido de tu página.
 Valida tu código HTML.
 Agrega etiquetas meta de HTML.
 No dejes de publicar constantemente.
 Crea enlaces entre tu sitio y otras páginas.
 Crea un mapa de sitio.

3. USA GENERADORES DE TRÁFICO

Para reforzar la optimización de tus portales y posicionar tu marca, puedes hacer uso de herramientas de
pago como SEM, encargada de filtrar tu información en Internet a través de anuncios publicitarios en los
buscadores.

4. CONVIERTE LAS REDES SOCIALES EN POTENCIADORES DE TU

MARCA
Toda buena estrategia de marketing digital incluye redes sociales, ya que son ideales para crear una
conexión con el usuario y posicionar tu marca.
Si estás presente en las redes adecuadas y creas publicaciones que agraden a tu target, la simpatía por tu
marca crecerá hasta traducirse en mayores ingresos para tu empresa.

5. INTERACTÚA CON EL CLIENTE

Para posicionar tu marca en Internet, es vital que exista interacción con el cliente a través de tu sitio web
y redes sociales.
Crea una sección de preguntas y respuestas.
Contesta sus comentarios en redes sociales.
Genera contenido en el que ellos participen.
La retroalimentación con tu grupo objetivo generará fidelidad y te dará pistas de cómo mejorar tanto tu
producto como tus esfuerzos de comunicación.

6. BRINDA INFORMACIÓN ÚTIL

Un usuario que navega en Internet busca soluciones, dáselas y conseguirás un nuevo cliente. Por otro
lado, no descuides a aquellos que ya confían en ti y bríndales información exclusiva y personalizada.
Algunas formas de hacerlo son:
 Mailing
 Videos o podcasts
 Transmisiones en vivo o twitcam

7. HAZ NETWORKING
Para posicionar tu marca en Internet, es fundamental que crees una red profesional de contactos que te
permitan dar a conocer tu empresa. Esta red incluye socios, empresarios y conocidos.
Tu negocio prosperará si tienes contigo a los mejores. Rodéate de especialistas y aprende de ellos.

8. NO PIERDAS DE VISTA LA COYUNTURA

Siempre es importante poner atención a los temas que están en tendencia en el mundo digital.
Una buena acción de marketing a partir de la coyuntura puede hacer viral el contenido de tus redes
sociales y, por lo tanto, generar simpatía y dar mayor presencia a tu marca.
Eso sí, ponte en la mente de tu consumidor antes de publicar algo. Como dijo Godfried Bogaard:
“En el pasado, eras lo que tenías. Ahora, eres lo que compartes.”
9. MANTENTE ACTUALIZADO
Los avances tecnológicos son cada vez más veloces, por lo que innovaciones como la creación de apps o
nuevos modelos de estudio de mercado pierden su vigencia con más rapidez que en otras épocas.
Lo que es nuevo hoy, en 6 meses no lo será. Por eso es vital estar a la vanguardia tanto en tendencias
como en medios y herramientas que permitan mejorar el rendimiento de la empresa y crear una imagen
de marca innovadora.

10. ANALIZA TUS RESULTADOS

Todo plan de trabajo debe ser analizado cada cierto tiempo, para detectar tus aciertos y corregir sobre la
marcha aquellas cosas que no están funcionando.
Con base en tus objetivos, realiza revisiones periódicas del rumbo de tus estrategias. Este seguimiento
evitará que inviertas tiempo, dinero y esfuerzo en proyectos que no darán los resultados esperados.
Son muchos los factores que ayudan o evitan que puedas posicionar tu marca en Internet, algunos de
ellos no puedes preverlos. Sin embargo, mantener un control sobre aquellos en los que puedes influir
aumentará considerablemente tu capacidad de respuesta ante los momentos de crisis.
Sé constante y no te rindas a la primera caída. El marketing digital se trata de hacer un esfuerzo
constante, ser perseverante y crecer profesionalmente día con día.
El diseño de marca es un proceso bastante importante dentro de
la consolidación de un producto o un servicio dentro del mercado. Lo
más aconsejable es tener especialistas en mercadeo, quiénes a su vez
mantengan un carácter multidisciplinario de estética, psicología, etc.; ya
que todas estas aristas influyen en la percepción del consumidor.

El producto en sí, de igual forma que las expectativas que se tiene del

mismo son consideraciones que se deben tener en el diseño de la marca
y sus elementos promocionales. 

Para el color se establece entonces la psicología de los mismos y qué

tipo de sensaciones se quieren transmitir, la tipografía de igual forma
genera percepciones sobre el producto, además de que esta sea
codificable y entendible. Para la disposición del texto, se deben
considerar los elementos resaltantes y otros componentes, elementos de
disposición jurídica como registro fiscal de la empresa, etc

El Ciclo de Vida de un producto es un modelo de análisis de la

tendencia de evolución de las ventas desde su lanzamiento en el
mercado hasta la retirada del mercado, que determina y define un
conjunto de etapas con características concretas, las cuales
permiten analizar los distintos condicionantes presentes a lo largo del
tiempo en el cual el producto permanece activo en el mercado.
 
Ente los aspectos a tener en cuenta, son principalmente sus cuatro
etapas (introducción, crecimiento, madurez y declive)
 
Como instrumento para efectuar dicho proceso se
puede implementar en análisis extremo en cada una de las etapas
para así diseñar las estrategias de mercadeo necesarias en
el producto. 
¿Qué instrumento emplearía para efectuar dicho proceso?
 iniciación en el mercado
 desarrollo o crecimiento
 la madurez que ha adquirido
 declinación
 desaparición

¿Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño?

Ayudan a reconocer acciones tendientes a mejorar la productividad, generando un
incremento en la rentabilidad. Expresado de otra forma, entregan información relevante
para reconocer espacios de mejora en la “producción” interna.

¿Qué instrumento emplearía para efectuar dicho proceso?

• iniciación en el mercado
• desarrollo o crecimiento
• la madurez que ha adquirido
• declinación
• desaparición