Nombre de la materia

Estrategias de Negocios Electrónicos

Nombre del alumno

Anderson Joel Navarro Yarleque

Nombre de la Tarea
Semana 06
Unidad # 6
Caso 1

Nombre del Profesor

Alonso Díaz Hernández
Fecha
13/06/2021
 Unidad #6: Caso 1 y 2
Estrategias de Negocios Electrónicos

INDICE

INDICE........................................................................................................................................................................ 2
INTRODUCCIÓN................................................................................................................................................... 3
ANTECEDENTES.................................................................................................................................................. 4
MODELO DE NEGOCIO QUE SE ANALIZA.......................................................................................... 5
FACTORES DE CRECIMIENTO................................................................................................................... 6
ETAPAS DEL DISEÑO....................................................................................................................................... 7
FACTORES DE ÉXITO CONSIDERADOS.............................................................................................. 8
RELACIONES PERDURABLES CON LOS TIEMPOS.....................................................................9
FACTORES QUE GENERAN CONFIANZA CON LOS CLIENTES.........................................10
FACTORES CRÍTICOS DE RIESGO QUE SE DEBEN CONSIDERAR................................11
IMPLEMENTACIÓN.......................................................................................................................................... 12
FACTORES CRÍTICOS DE RIESGO....................................................................................................... 13
REQUISITOS MÍNIMOS DE SU ERP, CRM Y SCM.........................................................................14
CONCLUSIONES............................................................................................................................................... 15
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS......................................................................................................... 16
ANEXOS.................................................................................................................................................................. 17

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 Unidad #6: Caso 1 y 2
Estrategias de Negocios Electrónicos

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo presentará los conocimientos obtenidos durante el bimestre

correspondiente al curso de Estrategias de Negocios Electrónicos donde por medio de la
información relacionada con la empresa ALIBABA, aplicaremos los conocimientos con respecto
a Estrategías de Negocios Electrónicos.

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Estrategias de Negocios Electrónicos

ANTECEDENTES

Alibaba Group, es una de las empresas de comercio electrónico más poderosas del
mundo. La principal idea era desarrollar un sitio web que ayudara a los pequeños exportadores
y empresarios chinos a vender sus productos en todo el Mundo.  

Es una plataforma (marketplaces) que conecta a empresas exportadoras con empresas

importadoras (B2B). Tras la consolidación de Alipay, siguió la creación de otro gran homerun en
China, que es Taobao, el portal B2C y C2C más importante de China, que usando el mismo
sistema de puntos y calificaciones de Alibaba ofreció confianza a los consumidores y les enseñó
a comprar en línea. Vende más de 800 millones de productos, y cuenta con un promedio de 600
millones de usuarios. Casi el mismo número de cibernautas de China. Taobao es ya la décima
página más visitada en el mundo y la tercera en aquel país.

Alibaba en realidad no depende de ninguna fuente de ingresos.  Genera dinero de muchas

diferentes líneas de negocios. La diversificación es parte de su estrategia de negocios, llegando
con soluciones de toda índole en el mundo real y en le mundo virtual. 
 

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Estrategias de Negocios Electrónicos

MODELO DE NEGOCIO QUE SE ANALIZA

En sus inicios Alibaba estaba enfocada solamente al sector B2B. Su propósito era conectar las
empresas chinas con empresas del exterior en un marketplace ágil. Poco a poco se posicionó
como un espacio seguro para hacer transacciones gracias a su sistema de puntos y
evaluaciones. Atrajo la atención de muchas empresas preocupadas por el largo historial de
irregularidades en el ámbito empresarial chino.

Su plataforma de comercio B2B para pequeñas empresas ha ayudado a conectar a los

compradores de América del Norte y Europa con proveedores y fabricantes de China. La
compañía ha puesto en marcha una serie de otros negocios conexos, como portales web en
línea  de transacciones B2B, ventas minoristas y servicios de pago, un motor de búsqueda de
compras y servicios de computación en nube centrada en datos que, en conjunto,  impulsan el
80% de todo el comercio en línea en China.  

Alibaba lanzó Taobao en 2003 y Tmall en 2008, y ambos ahora dominan el comercio
electrónico B2C chino. Estos mercados generaron en 2013 248 mil millones de dólares en
transacciones, una cifra más grande que Amazon y eBay juntos.

 ALIBABA.COM no es un marketplace CHINO, es un marketplace (plataforma) de origen chino

donde se pueden encontrar empresas exportadoras e importadoras de todo el mundo.  No es
un marketplace B2C, (Business to consumer) es decir no es un marketplace para ofrecer sus
productos al consumidor final, como es el caso de Amazon.  Alibaba es una marketplace entre
empresas para exportar e importar productos. Para venta de productos al por menor Alibaba 
cuenta con una plataforma denominada ALIEXPRESS en la cual hasta el ahora vende
únicamente empresas de origen Chino. 

Tras la consolidación de Alipay, siguió la creación de otro gran homerun en China, que es
Taobao, el portal B2C y C2C más importante de China, que usando el mismo sistema de puntos
y calificaciones de Alibaba ofreció confianza a los consumidores y les enseñó a comprar en
línea. Vende más de 800 millones de productos, y cuenta con un promedio de 600 millones de

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Estrategias de Negocios Electrónicos

usuarios. Casi el mismo número de cibernautas de China. Taobao es ya la décima página más
visitada en el mundo y la tercera en aquel país.

Si se hubiera mantenido así hubiera sido solo una anécdota en la historia empresaria de China,
tal vez una empresa en el montón. Sin embargo, el momento que definió el crecimiento
explosivo de Alibaba fue cuando el Sr. Ma se concentró en cubrir la demanda de los nuevos
ricos de la clase media china que crecía rápidamente. En 2003 lanzó TaoBao, que significa
“búsqueda del tesoro”, un mercado de consumidor a consumidor (C2C) similar al mercado en
línea denominado eBay. Este cambio de enfoque resultó ser inteligente, ya que el consumo
representa actualmente el 36,5% de los $ 17,9 billones del PIB de China.

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FACTORES DE CRECIMIENTO
Los factores de crecimiento, han sido determinados de la siguiente manera:
- Yahoo, quien es el segundo líder en motor de búsqueda con su filial en China, adquirió
43% de las acciones de la compañía por un valor de mil millones de dólares, lo que
permitió la inyección necesaria para desplegar nuevos servicios en el mundo.
- TaoBao, “búsqueda del tesoro”, un mercado del tipo C2C (consumidor a consuimidor),
muy parecido a Ebay, aplicada en la clase media China, lo que representa un 36.5% del
PBI de China.

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ETAPAS DEL DISEÑO

1. Estrategia utilizada
2. Análisis del mercado
3. Diseño del negocio electrónico
4. Oferta de valor a nivel grupo y en cada una de las unidades de negocio

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FACTORES DE ÉXITO CONSIDERADOS

Según el video los factors considerados son los siguientes:

- Empleados es el factor primordial para el crecimiento.
- La creación de ALIPAY.
- Servicio de TAOBAO.
- Yahoo, inversión por el 40% de ALIBABA.

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RELACIONES PERDURABLES CON LOS TIEMPOS

Las relaciones perdurables serán:
- Con los empleados que son los responsables del éxito de la Compañía.
- Con los clientes, donde se encuentran marcas internacionales hasta compañias
lationamericanas.

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FACTORES QUE GENERAN CONFIANZA CON LOS CLIENTES

1. Atención al cliente, con respecto a devolución o reintegros en caso los productos no lleguen al
destino indicado.
2. Variedad de productos, con respecto a stock y garantizar que lo ofertado corresponde a lo que el
cliente va adquirir.
3. Formas de pago, usando aplicaciones seguras y diversos tipos de monedas de pago y/o tarjetas
de diversos países en diferentes idiomas.

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FACTORES CRÍTICOS DE RIESGO QUE SE DEBEN CONSIDERAR

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IMPLEMENTACIÓN

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FACTORES CRÍTICOS DE RIESGO

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REQUISITOS MÍNIMOS DE SU ERP, CRM Y SCM

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CONCLUSIONES

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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ANEXOS

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