GESTIÓN LOGÍSTICA

HAMBERT FORERO TORRES

2282277

Actividad de Aprendizaje 5.

Evidencia 6: Propuesta: “Plan maestro y estrategias de distribución logística”

Instructor Responsable:

Nohora Julieta Bolaños Bolaños.

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

BOGOTÁ, COLOMBIA
2021
 2

Tabla de Contenido

OBJETIVO.
INTRODUCCION
1. Empresa
1.1. Producto a comercializar
1.2. Posible Cliente
2. Estructura organizacional logística de Tecnoquímicas S.A.
2.1. Producción
2.2. Gestión Logística y Operaciones.
2.3. Bodega y/o Almacén
2.4. Auxiliares de Bodega
2.5. Empaque
2.6. Transportadores
2.7. Equipo Multidisciplinario de la Logística Operacional
3. Estrategias
4. Estrategias implementadas
4.1. La atención personalizada
4.2. Stock en inventario
4.3. Equipo técnico e Infraestructura acorde con las necesidades de los clientes
4.4. Campañas de mercadeo
4.5. Precios y calidad
5. Puntos a considerar
5.1. Producción
5.2. Comercialización Internacional
5.3. Distribución Física Internacional
5.4. Sistemas de la Información
6. Procesos del plan maestro de Logística Operacional
7. Análisis del entorno FODA.
CONCLUSIONES
REFERENCIAS
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Objetivo

El objetivo de esta evidencia es desarrollar un plan maestro, aplicando

estrategias para la distribución de un producto o servicio tanto a nivel nacional como
internacional, teniendo en cuenta todos los aspectos que intervienen en el proceso
tales como son los financieros, técnicos, legales, factor humano entre otros.

Introducción

Es de vital importancia que las empresas fijen metas de crecimiento, ya sea a

corto, mediano o largo plazo. Para poder crecer y expandirse, toda empresa requiere
implementar un plan maestro donde se crean estrategias que puedan desarrollarse
dentro de la organización y así cumplir con sus metas de crecimiento y sus
proyecciones de expansión. En este documento vamos a desarrollar un plan maestro
con objetivos y estrategias que puedan ser entendidas por cualquier persona dentro de
una empresa.
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1. Empresa: Tecnoquímicas S. A.
Tecnoquímicas en una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de
productos para el cuidado de la salud y el bienestar de la gente. Tiene en su
portafolio marcas de medicamentos representativas en el mercado colombiano como
lo son MK, variedad de productos para la salud, el cuidado de la piel, productos
gastrointestinales, oftalmológicos, vitaminas, productos para el cuidado personal y
del bebe, donde encontramos la marca reconocida de pañales Winny y Content.

1.1. Producto a comercializar: Línea de pañales para bebes de la marca Winny y

pañales para adultos de la marca Content.

1.2. Posible Cliente: Corporación Costco en USA.

Cotsco es una cadena internacional de hipermercados dedicada al comercio al
por mayor y al por menor de todo tipo de productos.

2. Estructura organizacional logística de Tecnoquímicas S.A.

Gerente
General

Producción Logística y
Operaciones

Almacén y Empaque Transporte

Bodega

ORGANIGRAMA AREA DE GESTIÓN LOGÍSTICA Y OPERACIONES.

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2.1. Producción.
a. Propósito del procedimiento: transformación de la materia prima e insumos en
productos de calidad para su comercialización
b. Alcance: este procedimiento inicia desde la planeación, recepción de insumos y
materia prima, proceso de transformación y almacenaje. Está dirigido a las áreas
de compras, producción, bodega.
c. Responsabilidades: responsable directo el ingeniero jefe de producción y en
segundo lugar, ingenieros, técnicos y operarios.

EMPRESA:
TECNOQUÍMICAS S.A. DESCRIPCIÓN DEL CARGO

UNIDAD ORGANIZATIVA:
IDENTIFICACIÓN

INGENIERO JEFE DE PRODUCCIÓN

PUESTO DE TRABAJO:
JEFE DEL ÁREA DE PRODUCCIÓN

RESPONSABLE ANTE:
JERÁRQUICAS
RELACIONES

GERENTE GENERAL

SE COORDINA CON:
Gerente General y Equipo Multidisciplinario de Producción.

FUNCIÓN BÁSICA: Planeación y coordinación de los procesos de transformación

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DEL CARGO

de la materia prima e insumos en la planta de producción

RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD:
. Atender todos los requerimientos de la Gerencia General
. Responsable de supervisar todos los procesos de producción
. Verificar que la producción cumpla con todos los requerimientos de calidad y
cantidad.
. Verificar que las máquinas funcionen correctamente y cumplan con el plan
preventivo de mantenimiento general.
. Coordinar reuniones con su equipo multidisciplinario para verificar y mejorar
los procesos.
. Solucionar los problemas o solicitudes que pueda tener su equipo de trabajo
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. Velar por que su equipo de trabajo esté actualizado y capacitado para

cumplir los retos de producción
. Coordinar con el área logística los temas relacionados con insumos y materia
prima, además del producto terminado.

2.2. Gestión Logística y Operaciones.

a. Propósito del procedimiento: planeación y control, además de la ejecución de
las estrategias logísticas, velando porque las operaciones y demás actividades
sean cumplidas a cabalidad.
b. Alcance: este procedimiento inicia desde la planeación, recepción de insumos y
almacenaje y despacho de la mercancía. Está dirigido a las áreas de compras,
producción, bodega, despacho, servicio al cliente y ventas.
c. Responsabilidades: el responsable directo es el jefe de logística.

EMPRESA:
TECNOQUÍMICAS S.A. DESCRIPCIÓN DEL CARGO

UNIDAD ORGANIZATIVA:
IDENTIFICACIÓN

JEFE DE LOGÍSTICA

PUESTO DE TRABAJO:
JEFE DEL ÁREA DE LOGÍSTICA

RESPONSABLE ANTE:
JERÁRQUICAS
RELACIONES

GERENTE GENERAL

SE COORDINA CON:
Gerente General, Jefe de Producción y Equipo Multidisciplinario de Logística.

FUNCIÓN BÁSICA: Planeación y coordinación de los procesos de logística,

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA

almacenamiento, inventarios, compras, despachos y transporte.

RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD:
DEL CARGO

. Atender todos los requerimientos de la Gerencia General

. Responsable de supervisar todos los procesos de logística desarrollados por
su equipo multidisciplinario
. Verificar que la materia prima, insumos y producto terminado cumplan con
todos los requerimientos de calidad y cantidad.
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. Verificar que la materia prima, insumos y producto terminado sean

debidamente manipulados y almacenados según sus características.
. Coordinar reuniones con su equipo multidisciplinario para verificar y mejorar
los procesos.
. Solucionar los problemas o solicitudes que pueda tener su equipo de trabajo
o de otras áreas inherentes a su departamento
. Velar por que su equipo de trabajo esté actualizado y capacitado para
cumplir los retos del área de logística
. Coordinar con el área de producción y compras, los temas relacionados con
insumos y materia prima, además del producto terminado.

2.3. Bodega y/o Almacén.

a. Propósito del procedimiento: ingreso y salida de los, insumos, materia prima,
productos terminados y demás complementos, revisando que sean debidamente
ubicados y manipulados según sus características.
b. Alcance: este procedimiento inicia desde la recepción de insumos y almacenaje
y despacho de la mercancía. Está dirigido a las áreas de gestión logística y
operaciones, bodega, despacho, servicio al cliente y ventas.
c. Responsabilidades: responsable directo el jefe de logística y operaciones,
además del almacenista, auxiliares de bodega y transportistas.

EMPRESA:
TECNOQUÍMICAS S.A. DESCRIPCIÓN DEL CARGO

UNIDAD ORGANIZATIVA:
IDENTIFICACIÓN

ALMACÉN Y/O BODEGA

PUESTO DE TRABAJO:
COORDINADOR DE ALMACÉN

RESPONSABLE ANTE:
JERÁRQUICAS
RELACIONES

JEFE DE LOGÍSTICA

SE COORDINA CON:
Jefe de Logística, compras, Equipo Multidisciplinario de Logística y transporte
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FUNCIÓN BÁSICA: Coordinación de los procesos de entrada, salida, inventario

de almacén y bodega, despachos y transporte.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD:
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DEL CARGO

. Atender todos los requerimientos del Jefe de Logística

. Responsable del ingreso, salida, inventarios, despacho y transporte
desarrollados con el equipo multidisciplinario de logística.
. Ingresar tanto físicamente como en el sistema la materia prima, insumos y
producto terminado con el apoyo del equipo multidisciplinario de logística.
. Verificar que la materia prima, insumos y producto terminado sean
debidamente manipulados y almacenados según sus características.
. Despachar tanto físicamente como en el sistema la materia prima, insumos y
producto terminado con el apoyo del equipo multidisciplinario de logística.
. Informar cualquier inconsistencia o problema que se presente en su área.
Coordinar el transporte del producto terminado o cualquier requerimiento de
las demás áreas.

2.4. Auxiliares de Bodega.

a. Propósito del procedimiento: manipulación de los, insumos, materia prima,
productos terminados y demás complementos, ubicándolos en su respectiva área,
con base en sus características..
b. Alcance: este procedimiento inicia desde la recepción de insumos y almacenaje y
despacho de la mercancía. Está dirigido a las áreas de gestión logística y
operaciones, bodega, despacho.
c. Responsabilidades: responsable directo el jefe de logística y operaciones,
además del almacenista, auxiliares de bodega y transportistas.

EMPRESA:
TECNOQUÍMICAS S.A. DESCRIPCIÓN DEL CARGO

UNIDAD ORGANIZATIVA:
IDENTIFICACIÓN

ALMACÉN Y/O BODEGA

PUESTO DE TRABAJO:
AUXILIAR DE BODEGA
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RESPONSABLE ANTE:
JEFE DE LOGÍSTICA Y COORDINADOR DE ALMACÉN
JERÁRQUICAS
RELACIONES

SE COORDINA CON:
Jefe de Logística, Coordinador de Almacén y Equipo Multidisciplinario de
Logística y transporte

FUNCIÓN BÁSICA: Ingreso y salida física e inventario de insumos, materia

prima y producto terminado del almacén y/o la bodega.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DEL CARGO

RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD:
. Atender todos los requerimientos del jefe de logística y el coordinador de
almacén
. Manipulación tanto en el ingreso, ubicación y la salida de insumos, materia
prima y producto terminado del almacén y/o la bodega
. Realización del inventario físico en coordinación con el equipo
multidisciplinario de logística.
. Informar cualquier inconsistencia o problema que se presente en la bodega o
el almacén
. Velar porque las áreas físicas del almacén y la bodega se encuentren en
perfecto orden.

2.5. Empaque.
a. Propósito del procedimiento: embalaje del producto terminado según sus
características y requerimientos de los clientes para su respectivo despacho.
b. Alcance: este procedimiento inicia desde la recolección del producto terminado
en bodega hasta el área de empaque para luego ser entregada en la plataforma
de despacho. Está dirigido a las áreas de gestión logística y operaciones, bodega,
despacho.
c. Responsabilidades: responsable directo el jefe de logística y operaciones,
además del almacenista y auxiliares de bodega.

EMPRESA:
TECNOQUÍMICAS S.A. DESCRIPCIÓN DEL CARGO
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UNIDAD ORGANIZATIVA:
IDENTIFICACIÓN ALMACÉN Y/O BODEGA

PUESTO DE TRABAJO:
EMPACADOR

RESPONSABLE ANTE:
JEFE DE LOGÍSTICA
JERÁRQUICAS
RELACIONES

SE COORDINA CON:
Jefe de Logística, Coordinador de Almacén y Equipo Multidisciplinario de
Logística y transporte

FUNCIÓN BÁSICA: embalaje y paletizado del producto terminado según sus

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DEL CARGO

características y requerimientos de los clientes.

RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD:
. Atender todos los requerimientos del jefe de logística y el coordinador de
almacén
. Embalaje y paletizado del producto terminado velando porque sea en las
cantidades correctas y el recipiente adecuado según sus características.

. Informar cualquier inconsistencia o problema que se presente en su área

. Velar porque las áreas físicas del área de empaque se encuentren en

perfecto orden.

2.6. Transportadores.
a. Propósito del procedimiento: entrega del producto terminado a los centros de
distribución y/o clientes directos.
b. Alcance: este procedimiento inicia desde la recolección del producto terminado
en la plataforma de despacho hasta su destino final. Está dirigido a las áreas de
gestión logística y operaciones, bodega, despacho.
c. Responsabilidades: responsable directo el jefe de logística y operaciones,
además del almacenista y auxiliares de bodega y transportistas.
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EMPRESA:
TECNOQUÍMICAS S.A. DESCRIPCIÓN DEL CARGO

UNIDAD ORGANIZATIVA:
IDENTIFICACIÓN

ALMACÉN Y/O BODEGA

PUESTO DE TRABAJO:
TRANSPORTISTA

RESPONSABLE ANTE:
JEFE DE LOGÍSTICA
JERÁRQUICAS
RELACIONES

SE COORDINA CON:
Jefe de Logística, Coordinador de Almacén y Equipo Multidisciplinario de
Logística y transporte.

FUNCIÓN BÁSICA: Transporte del producto terminado de la plataforma de

despacho hasta el usuario final.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DEL CARGO

RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD:
. Atender todos los requerimientos del jefe de logística y el coordinador de
almacén
. Transporte del producto terminado hasta los centros de distribución y/o el
usuario final, velando porque no haya ningún contratiempo.

. Velar por el buen funcionamiento de su vehículo de transporte.

. Verificar que la mercancía que carga sea la indicada y en las cantidades

correctas según la orden de entrega.
. Coordinar el cargue de la mercancía dentro del vehículo, verificando que sea
ubicada de la manera correcta.

2.7. Equipo Multidisciplinario de la Logística Operacional.

El equipo multidisciplinario de logística comienza en el área Comercial y de Servicio al

cliente quienes son los encargados de las ventas de la compañía, pasando luego al
área de compras, producción, bodega y/o almacén, empaque y transporte. Dentro de
estas dependencias hay personal de diferentes áreas que de alguna forma participan
en el proceso como lo son el área de sistemas, recursos humanos y el departamento
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financiero. Todo esto debe reportar a la Gerencia General de la organización a través

de sus directores o jefes de área correspondientes.

En resumen, toda la organización del equipo multidisciplinario de logística y

operaciones está conformada por los departamentos que conforman la empresa. El
buen funcionamiento del equipo depende de la buena comunicación y la eficiencia de
cada dependencia

EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO DE
LOGISTICA Y OPERACIONES

GERENCIA GENERAL

VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE

y EXPORTACIONES

COMPRAS

PRODUCCIÓN

ALMACÉN, BODEGA, EMPAQUE,

TRANSPORTE

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
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3. Estrategias.

Para poder tener un contexto más amplio de la empresa Tecnoquímicas S.A., y poder
desarrollar un plan maestro debemos conocer a fondo tanto sus objetivos y políticas,
como su visión y misión de empresa.

a. Misión.

“Nuestra misión es maximizar el valor de la compañía para la comunidad, nuestros

consumidores y prescriptores, nuestros clientes, trabajadores y accionistas.
Debemos lograrlo a través de la producción y comercialización de productos y
servicios en las áreas de la salud, del cuidado personal y el aseo del hogar,
adhesivos industriales, comerciales y de los productos agropecuarios y veterinarios”
(Tomado de: https://www.tqconfiable.com/nosotros/nuestra-razon-de-ser)

b. Visión.
“En diez años, TQ será uno de los 50 grupos empresariales más significativos de
Colombia, con operaciones en varios países de América. Seremos una compañía
reconocida nacional e internacionalmente por la responsabilidad asumida en todos
sus actos. Contaremos con un grupo humano altamente calificado, vital,
transparente, responsable y comprometido con los valores de la organización”
(Tomado de: https://www.tqconfiable.com/nosotros/nuestra-razon-de-ser)

c. Principios, valores y políticas organizacionales.

Los principios y los valores de Tecnoquímicas S.A., se basan en la responsabilidad y

la verdad como unos de sus principales principios y así ser confiables en todos los
estamentos de nuestra organización. La honestidad y la lealtad, además del respeto a
las leyes son valores fundamentales para la convivencia de toda la organización. Las
tareas que se asignan son realizadas con transparencia, con políticas serias e
igualitarias.
 14

Las políticas de compra y venta no permiten la corrupción de ninguna índole. Los

productos se basan en el bienestar del consumidor final, el cual es la razón principal
de la empresa por lo que se esmera en obtener la más alta calidad de sus productos y
servicios.

Es política de la empresa capacitar su personal y educarlo, para así, transmitir

conocimiento y a su vez ser una empresa que se desarrolla tecnológicamente y es
competitiva.

Es política de la empresa, invertir en investigación ofreciendo fármacos de alta

calidad, además de estimular la creatividad, la innovación y el trabajo en equipo.

Es política de la empresa, privilegiar la calidad y el servicio. Estos son atributos que se

practican en todos los procesos que se realizan en Tecnoquímicas S. A.

Es política de la empresa, proteger el medio ambiente para darle un futuro a las

próximas generaciones.

d. Objetivos.

Uno de los principales objetivos de Tecnoquímicas. S. A., es dinamizar y

energizar los mercados en donde la empresa participa, además de ser reconocidos en
el sector como un grupo que trabaja arduamente para poder brindar bienestar a todo el
público en general. Otro objetivo no menos importante es estar siempre en constante
crecimiento y expansión.

4. Estrategias implementadas.

Para lograr tener éxito en la venta de los productos en los hipermercados Cotsco en
Estados Unidos se deben implementar las siguientes estrategias:
 15

4.1 La atención personalizada.

• Objetivo de la estrategia: dar a conocer los productos Winny y Content a

clientes potenciales.
• Descripción de la estrategia: a través de impulsadores, se le da a conocer y se
les informa a los posibles clientes los beneficios de los productos Winny y
Content.
• Acciones para desarrollar la estrategia:

- Instalar en los hipermercados publicidad alusiva a nuestros productos.

- Ubicar estratégicamente los productos de manera que llame la atención de
los posibles clientes.
- Contratar personal capacitado para impulsar el producto dentro de los
hipermercados, con vocación de servicio al cliente.

4.2. Stock en inventario.

• Objetivo de la estrategia: que el cliente siempre encuentre disponibilidad del

producto que requiere.
• Descripción de la estrategia: manejar un stock de inventario de manera que
cuando se encuentre en una cantidad mínima determinada, abastecer con más
productos Winny y Content.
• Acciones para desarrollar la estrategia:

- Entrega oportuna de inventario.

- Comunicación constante con nuestros clientes para el manejo del inventario.
- A través de los impulsadores, saber en tiempo real el stock visible y el
movimiento en cuanto ventas se refiere.
- Con base en la información anterior, se pronostican y se actúa para
abastecer los estantes.
- Dependiendo de la rotación del producto, se analiza la posibilidad de
contratar una bodega en USA para tener producto en stock.
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4.3. Equipo técnico e Infraestructura acorde con las necesidades de los

clientes.

• Objetivo de la estrategia: ser eficientes en la exportación de los productos

Winny y Content para no tener inconvenientes en la operación.
• Descripción de la estrategia: la empresa Tecnoquímicas es una multinacional
con amplia experiencia en la exportación de algunos de sus productos a nivel
Latinoamérica, por lo que cuenta con un equipo experimentado en el área de
exportaciones. Para cumplir con todos los requerimientos gubernamentales y del
cliente en Estados Unidos, el equipo debe estar capacitado con toda la
información referente a este tema.
• Acciones para desarrollar la estrategia:

- Estar informado con las regulaciones aduaneras y gubernamentales para

poder exportar productos a Estados Unidos.
- Comunicación constante con nuestros aliados estratégicos como los son los
agentes de aduana y transportes.
- Seguimiento constante a través de los sistemas de la información de las
órdenes de pedido, inventario, carga en tránsito y demás trámites en la
operación.

4.4. Campañas de mercadeo.

• Objetivo de la estrategia: dar a conocer los productos Winny y Content.

• Descripción de la estrategia: a través de medios digitales, medios de publicidad
impresos, redes sociales se darán a conocer los productos Winny y Content.
• Acciones para desarrollar la estrategia:

- Mercadeo a través de redes sociales.

- Mercadeo a través de medios digitales.
- Mercadeo a través de medios impresos.
- Mercadeo a través de los y/o las impulsadoras
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4.5. Precios y calidad.

• Objetivo de la estrategia: Competir con precio y calidad.

• Descripción de la estrategia: Los productos Winny y Content se caracterizan por
su calidad, y los precios que se manejan son muy similares a otros productos que
allí se ofrecen por lo que son muy competitivos.
• Acciones para desarrollar la estrategia:

- Eficiencia en la producción para reducir costos.

- Productos de calidad excepcional.
- Precios competitivos y razonables.
- Promociones y descuentos en las campañas de publicidad.

5. Puntos a considerar.

Para lograr sacar avante el proyecto se debe tener en consideración los siguientes
puntos:

5.1. Producción.

Gracias a la inversión que se hizo para la ampliación de la planta productora de

los productos Winny y Content, además de la modernización de su maquinaria,
siendo más eficiente y a un menor costo en la producción, se logra obtener una
mayor cantidad de productos Winny y Content de excelente calidad, lo cual
permite cubrir tanto el mercado nacional y exportarlos a un precio muy
competitivo.

5.2. Comercialización Internacional.

Con las estrategias planteadas en el punto anterior, se logrará posicionar los

productos Winny y Content en los mercados internacionales. Una fuerte campaña
de mercadeo tanto en medios digitales como físicos, a través de vallas
publicitarias, impulsadores y las revistas comerciales de los hipermercados donde
se van a distribuir los productos Winny y Content darán a conocer la marca. La
 18

compañía Tecnoquímicas S.A., le garantiza a los distribuidores la calidad de sus

productos y un precio competitivo.

5.3. Distribución Física Internacional.

Gracias a la capacidad logística que maneja Tecnoquímicas S.A., a través de su

propia flota de transporte y a sus aliados estratégicos como lo son los agentes de
carga y aduana, garantiza a los clientes internacionales el cumplimiento de sus
pedidos según sus normas gubernamentales y exigencias tanto de calidad como
de precio.

5.4. Sistemas de la Información.

La empresa Tecnoquímicas S.A., ha construido un sistema de tracking a través de

su departamento de sistemas, que le permite hacerle seguimiento a todos los
pedidos de los clientes, desde que inicia la orden de pedido, luego la salida de la
plataforma de despacho en la bodega o centro logístico, hasta su destino final.
Esto lo logra gracias a las alianzas estratégicas con los operadores de transporte
y aduana que le permiten consolidar la información en tiempo real para que los
clientes siempre conozcan de ante mano dónde está su mercancía.

6. Procesos del plan maestro de Logística Operacional.

• Infraestructura adecuada:

Gracias a la gran inversión en infraestructura y tecnología, la planta ha logrado

duplicar su producción, además de estar en la capacidad de ofrecer nuevos
productos de excelente calidad, lo que permite abastecer un mercado tan grande
como el norteamericano y competir con otras marcas con precio y calidad.

• Recurso Humano capacitado:

Además de las inversiones materiales que ha hecho Tecnoquímicas, su mayor

capital es el recurso humano capacitado para cumplir con las políticas de servicio
implementadas por la empresa.
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• Aliados estratégicos:

Gracias a las alianzas estratégicas que se han implementado a lo largo de la

trayectoria de la empresa, se tiene control de todo el proceso logístico desde que
inicia el proceso de compra de la materia prima hasta que finaliza con la entrega
del producto en su destino final, en este caso, el mercado de los Estados Unidos.

• Mercadotecnia.

El área de servicio al cliente requiere de una inversión importante en publicidad y

mercadeo para dar a conocer el producto en los diferentes medio publicitarios,
además de una campaña agresiva donde se enfatice en la calidad y los beneficios
de los productos Winny y Content.

7. Análisis del entorno FODA.

El análisis FODA se hace al país donde se van a vender los productos, en este caso,
los Estados Unidos de América.

FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS

. Un mercado para una población . El hipermercado funciona . Mercado accesible gracias . Gran variedad de
de más de 300millones de como un club de compras por al TLC productos similares dentro
habitantes lo que no es accesible a todo de la tienda
.Cotsco es el segundo el mundo. . La calidad de nuestros . Productos más baratos,
hipermercado a nivel mundial productos son mejores que aunque de menor calidad.
. 558 tiendas en USA . Debido a su gran tamaño, no la competencia . No llenar las expectativas
hay una atención del consumidor
personalizada norteamericano
. Cuenta con una gran . La crisis económica ha
infraestructura . La competencia tiene mejor
servicio de ventas en internet . Hay una gran demanda de afectado los hogares
este tipo de productos norteamericanos
. Cuenta con página web para . Se puede posicionar . La demanda puede ser
ventas por internet. . Hay otros hipermercados nuestros productos en toda mayor a la capacidad de
tan grandes como Cotsco norte América inventario
. Fácil transporte tanto por aire . Posibilidades de . Se debe hacer una
como por mar expandirnos a sus inversión importante en
 20

sucursales en otros países mercadeo

. Respaldo Tecnológico y
Financiero.
. Centros de distribución en todo
el país
 21

Conclusiones

• A través de este ejercicio podemos comprender la importancia del plan maestro

dentro de una empresa, ya que gracias a su implementación, se puede sacar
adelante uno o varios proyectos.

• Cuando una empresa realiza este tipo de ejercicios, puede proyectar su

crecimiento a corto o mediano plazo, considerando su situación financiera,
infraestructura y recursos humanos.

• Para los estudiantes de Gestión Logística es un ejercicio práctico que nos

enseña a proyectarnos en un futuro y enfocarnos en metas reales, ya sea como
empleado o emprendiendo un proyecto.
 22

Referencias

• Servicio Nacional de Aprendizaje Sena. Consultado el 12/08/2021. Recuperado

de:
https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/Ve
ntas/822202/Contenido/DocArtic/Propuesta_del_disen%CC%83o_de_un_plan_
maestro_de_logi%CC%81stica_comercial.pdf

• Servicio Nacional de Aprendizaje Sena. Consultado el 12/08/2021. Recuperado

de:
https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/Ve
ntas/822202/Contenido/DocArtic/Material_Marco_estrategico_de_un_plan_maes
tro.pdf

• Servicio Nacional de Aprendizaje Sena. Consultado el 13/08/2021. Recuperado

de:
https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/Ve
ntas/822202/Contenido/DocArtic/Guia_tecnica_para_la_elaboracion_de_manual
es_de_procedimientos.pdf

• Grupo Tecnoquímicas. Consultado el 13/08/2021. Recuperado de la página:

https://www.tqconfiable.com/nosotros/nuestra-razon-de-ser

• Estrada Sindy Yohana. Manual de Procesos y Procedimientos. Septiembre de

2017. Consultado el 15/08/2021. Recuperado de:
https://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/handle/123456789/212/Estrad
aMier-SindyYohana-Anexo1-2017.pdf?sequence=2&isAllowed=y

• Mariño Contrera Nicolas. Diseño de plan estratégico 2019-2024 para la empresa

Servisuministros EST Ltda. Consultado el 14/08/2021. Recuperado de:
https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/11717/proyecto%20ter
minado%20para%20grado%20nicolas%20mari%C3%B1o%20contreras.pdf?seq
uence=1#:~:text=El%20POAM%20es%20la%20metodolog%C3%ADa,sobre%20
los%20factores%20anteriormente%20mencionados.