Ensayo T1 - Elsa Vasquez - GCSC

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Carrera de Ingeniería Civil
“ENSAYO DESCRIPTIVO DE LA GESTION DE LA

CALIDAD – INFORME T1”
Autor/Integrantes:
INTEGRANTES
ELSA LILIANA VASQUEZ VARGAS
Curso:
GESTION DE LA CALIDAD Y SEGURIDAD EN LA CONSTRUCCION
Docente:
ING. ALEJANDRO QUEVEDO NARVAEZ
Fecha:
SETIEMBRE - 2021
Trujillo – Perú
1
CALIDAD: ORIGEN Y FORMACION
GESTION DE LA CALIDAD Y SEGURIDAD
2
INTRODUCCIÓN
Ahora en este nuevo tiempo de grandes cambios en la sociedad se han implementado varios
sistemas de perfeccionamiento, tanto en lo social como en lo productivo es por ello que se
ha optado por la inserción de un nuevo Sistema de Gestión de la Calidad el cual es una
decisión estratégica para toda organización y/o empresas que sirve para la mejora de su
desempeño global y de esta manera proporcionarles una base sólida para las iniciativas de
desarrollo sostenible.
Desarrollo:
Una definición de gestión de calidad puede definirse como un mecanismo operativo de una
organización o empresa para optimizar sus procesos de `perfeccionamiento y ahorro. El
objetivo es orientar la información, la maquinaria y el trabajo de manera tal que los clientes
estén conformes con los productos y/o los servicios que adquieren.
3
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ISO 900,
PLANIFICACION DE CALIDAD
4
INTRODUCCION
ISO fue creada para la gestión y el aseguramiento de la calidad, para facilitar el
entendimiento de un sistema efectivo, que le permitirá a cualquier organización o empresa
establecer parámetros de calidad sobre los procesos o procedimientos a seguir pro de
mejorar la calidad de sus productos o servicios.
ISO fue creada para facilitar el intercambio de bienes y servicios a nivel mundial,
permitiendo una actuación internacional más amena y confiable de quienes están
interesados en hacer aparición en la esfera internacional
DESARROLLO :
Se busca la obtención de un buen producto o servicio recibido para la conformidad y
satisfacción para la empresa y así de esta manera un mayor retorno de utilidades, un menor
margen de error, menores costos, mayor resolución de conflictos, etc. Es posible entender
los sistemas de gestión de calidad como herramientas para la planificación, la ejecución y la
evaluación de los proyectos empresariales con la calidad como fin.
No de vemos olvidar que para el cumplimiento con sus objetivos se puede recurrir a
distintas metodologías, técnicas y estrategias.
Es importante destacar que, con un sistema de gestión de calidad eficiente, el cliente
obtiene productos y/o servicios acordes a sus requerimientos, eliminado su necesidad de
realizar reclamos y perder tiempo. Un cliente satisfecho con la calidad de lo adquirido,
además, volverá a confiar en las propuestas de la compañía en cuestión
5
HERRAMIENTAS DE GESTION DE LA CALIDAD :
SIG SIGMA, 5S, PARAPETO, GRAFICO, ISHIKAWA
6
INTRODUCCION
Las herramientas permiten que la organización logre su finalidad, en forma eficaz y
eficiente, empleando sus recursos de manera racional.
Sin embargo, no podemos dejar de resaltar que por mejor que sea una herramienta, su
utilidad radica en la habilidad de quien la utiliza. De ahí que se considere que el
entrenamiento y la capacitación de los miembros de la organización en el empleo de las
mismas es de fundamental importancia para la implantación exitosa del sistema de gestión
de la calidad. También hay que resaltar que cuando se emplean herramientas, no hay una
única solución válida ni el empleo de una sola herramienta va a permitir lograr la solución a
un problema, la organización intenta garantizar la ejecución satisfactoria de la totalidad de
los procesos, actividades y las tareas conducentes al logro de productos de calidad adecuada
y uniforme. Todas las herramientas que es factible emplear deberían ser utilizadas con una
adecuada armonización y una correcta interrelación entre sí.
DESARROLLO:
Anteriormente y hasta en la actualidad vemos que las empresas u organizaciones se
enfrentan a adversidades que les impiden o dificultan alcanzar sus objetivos; es decir,
“tienen problemas”. Una buena parte de estos problemas están relacionados con la calidad
de los productos o servicios ofrecidos por la empresa y son los que se van a tratar en este
curso.
Sin embargo, no todas las empresas u organizaciones saben cómo superar esas dificultades
A veces los problemas se resuelven de manera empírica o intuitiva, pero frecuentemente los
7
problemas se hacen crónicos y esto lleva a la limitación de posibilidades de éxito de la
empresa u organización. Consecuentemente, ahora en estos tiempos ver a una empresa que
tenga la capacidad de “resolver los problemas” adquiere una ventaja competitiva sobre sus
competidores.
Existen técnicas de resolución de problemas basada en herramientas simples y probadas
(herramientas de Ishikawa) complementado por otras (Instrumentos de Gestión), que
permiten abordar problemas más abstractos. Estas herramientas están concebidas para
ayudar a resolver los problemas de mejora del día a día a operarios y técnicos.
 SIG SIXMA
Se puede aplicar a cualquier proceso de la organización, desde el diseño
HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD, hasta la facturación
de clientes, a través de todas las fases de la producción, y sin olvidar los servicios de
apoyo (recursos humanos, logística, compras, mantenimiento, etc.)
 5S
Las 5S son universales, se pueden aplicar en todo tipo empresas y de
organizaciones, incluso las de servicios, tanto en obras como en oficinas, aunque
aparentemente se encuentran suficientemente ordenados y limpios. «Siempre se
pueden evitar ineficiencias, evitar desplazamientos, y eliminar desperdicios y
pérdidas de tiempo y espacio.» Su objetivo es mejorar y mantener las condiciones
de organización, orden y limpieza en el lugar de trabajo. Es mejorar las condiciones
de trabajo, de seguridad, el clima laboral, la motivación del personal, la eficacia y la
eficiencia y, en consecuencia, la calidad, la productividad y la competitividad de la
8
empresa u organización. Todo el personal, debería estar involucrado en la tarea de
otro modo la práctica del buen orden no resultaría exitosa.
 DIAGRAMA DE PARETO
Técnica gráfica simple para ordenar elementos, desde el más frecuente hasta el
menos frecuente, basándose en el principio de Pareto.
Hay consenso en admitir que en numerosas situaciones que se plantean en las
organizaciones, los problemas tienen una importancia desigual, fenómeno que no
está limitado a cuestiones relativas a la calidad.
9
LEAN CONSTRUCTION, JUST PLANNER, LOOK AHEAD
10
INTRODUCCION
Desarrollo:
Un conjunto de herramientas que ayudan a la identificación y eliminación de desperdicios
en todas las actividades del proyecto, así también la mejora de la calidad, reducción del
tiempo y del costo de producción desde la planificación hasta la entrega de la obra final.
En los últimos años se ha experimentado cambios sociales, tecnológicos, ambientales,
entre otros; esto obliga a las industrias a reorganizarse y cambiar metodología de trabajo
por incrementar sus productos.
La industria de la construcción, presenta un retraso en sus estados constructivos,
implementándose así de esta manera y reivindicándose del sistema antiguo a uno más
concreto y mejor para así de esta manera evitar fallas de calidad, falta de coordinación,
fallas de seguridad, incumplimiento de plazo de entrega entre otros.
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12
13

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GESTION DE LA CALIDAD Y SEGURIDAD EN LA CONSTRUCCION

ING. ALEJANDRO QUEVEDO NARVAEZ

GESTION DE LA CALIDAD Y SEGURIDAD

sistemas de perfeccionamiento, tanto en lo social como en lo productivo es por ello que se

ha optado por la inserción de un nuevo Sistema de Gestión de la Calidad el cual es una

organización o empresa para optimizar sus procesos de `perfeccionamiento y ahorro. El

ISO fue creada para la gestión y el aseguramiento de la calidad, para facilitar el

entendimiento de un sistema efectivo, que le permitirá a cualquier organización o empresa

establecer parámetros de calidad sobre los procesos o procedimientos a seguir pro de

mejorar la calidad de sus productos o servicios.

permitiendo una actuación internacional más amena y confiable de quienes están

interesados en hacer aparición en la esfera internacional

Se busca la obtención de un buen producto o servicio recibido para la conformidad y

los sistemas de gestión de calidad como herramientas para la planificación, la ejecución y la

evaluación de los proyectos empresariales con la calidad como fin.

distintas metodologías, técnicas y estrategias.

Es importante destacar que, con un sistema de gestión de calidad eficiente, el cliente

obtiene productos y/o servicios acordes a sus requerimientos, eliminado su necesidad de

realizar reclamos y perder tiempo. Un cliente satisfecho con la calidad de lo adquirido,

además, volverá a confiar en las propuestas de la compañía en cuestión

SIG SIGMA, 5S, PARAPETO, GRAFICO, ISHIKAWA

Las herramientas permiten que la organización logre su finalidad, en forma eficaz y

eficiente, empleando sus recursos de manera racional.

utilidad radica en la habilidad de quien la utiliza. De ahí que se considere que el

entrenamiento y la capacitación de los miembros de la organización en el empleo de las

mismas es de fundamental importancia para la implantación exitosa del sistema de gestión

un problema, la organización intenta garantizar la ejecución satisfactoria de la totalidad de

adecuada armonización y una correcta interrelación entre sí.

Anteriormente y hasta en la actualidad vemos que las empresas u organizaciones se

Existen técnicas de resolución de problemas basada en herramientas simples y probadas

(herramientas de Ishikawa) complementado por otras (Instrumentos de Gestión), que

Se puede aplicar a cualquier proceso de la organización, desde el diseño

HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD, hasta la facturación

apoyo (recursos humanos, logística, compras, mantenimiento, etc.)

Las 5S son universales, se pueden aplicar en todo tipo empresas y de

organizaciones, incluso las de servicios, tanto en obras como en oficinas, aunque

aparentemente se encuentran suficientemente ordenados y limpios. «Siempre se

pueden evitar ineficiencias, evitar desplazamientos, y eliminar desperdicios y

pérdidas de tiempo y espacio.» Su objetivo es mejorar y mantener las condiciones

de organización, orden y limpieza en el lugar de trabajo. Es mejorar las condiciones

de trabajo, de seguridad, el clima laboral, la motivación del personal, la eficacia y la

eficiencia y, en consecuencia, la calidad, la productividad y la competitividad de la

otro modo la práctica del buen orden no resultaría exitosa.

menos frecuente, basándose en el principio de Pareto.

Hay consenso en admitir que en numerosas situaciones que se plantean en las

organizaciones, los problemas tienen una importancia desigual, fenómeno que no

está limitado a cuestiones relativas a la calidad.

Un conjunto de herramientas que ayudan a la identificación y eliminación de desperdicios

En los últimos años se ha experimentado cambios sociales, tecnológicos, ambientales,

por incrementar sus productos.

La industria de la construcción, presenta un retraso en sus estados constructivos,

fallas de seguridad, incumplimiento de plazo de entrega entre otros.

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