Plan de Responsabilidad Social Empresarial

Fundación Para El Desarrollo de los Transportadores “Fundetrans”

Presentado por

Daniel Mauricio Mora Ballares

Ronal Javier Pinto García

Claudia Rocío Malagón

Hermelinda Calderón

Heidi García

Universidad Nacional Abierta y a Distancia -UNAD

Escuela Ciencia Administrativa Contables, Económicas y de Negocios -
ECACEN Administración de Empresas
Diplomado de Profundización en Gerencia Estratégica y Responsabilidad
Social Empresarial Diciembre 2019

1
 Plan de Responsabilidad Social Empresarial

Fundación Para El Desarrollo de los Transportadores “Fundetrans”

Grupo: 101008_3:

Presentado por

Claudia Roció Malagón

Daniel Mauricio Mora Ballares

Heidi García

Hermelinda Calderón

Ronal Javier Pinto García

Presentado a

Dr. Álvaro Vásquez

Tutor

Universidad Nacional Abierta y a Distancia -UNAD

Escuela Ciencia Administrativa Contables, Económicas y de Negocios -
ECACEN Administración de Empresas
Diplomado de Profundización en Gerencia Estratégica y Responsabilidad
Social Empresarial Diciembre 2019

2
 Tabla de contenido

Contenido
Lista de tablas ............................................................................................................................................... 5
Lista de Figuras ............................................................................................................................................. 6
Resumen........................................................................................................................................................ 7
Palabras claves: stakeholders, responsabilidad, diagnostico, conducta, estrategias ..................................... 7
Abstract ......................................................................................................................................................... 8
Introducción .................................................................................................................................................. 9
Objetivos ..................................................................................................................................................... 10
General ................................................................................................................................................... 10
Específicos.............................................................................................................................................. 10
1. Empresa seleccionada ......................................................................................................................... 11
Fundación para el Desarrollo de los Transportadores “FUNDETRANS” .................................................. 11
Referencias Figura 1 ................................................................................................................................... 11
Tabla 1. ............................................................................................................................. 11
Evaluación de Desempeño “Fundetrans Evaluación de Desempeño .......................................................... 11
Justificación del Plan de Responsabilidad Empresarial .............................................................................. 14
Código de Conducta para la Empresa Fundetrans ...................................................................................... 15
Modelo Gerencial de Gestión ........................................................................................................... 15
Guías e Iniciativas Mundiales que facilitan La Construcción de un Código de Conducta Empresarial ..... 16
Tabla 2. Leyes vigentes............................................................................................................................... 18
Referencias.................................................................................................................................................. 18
Propuesta de Código de Conducta para la Empresa Fundetrans ................................................................. 19
Tabla 3. ....................................................................................................................................................... 21
Actividades del Equipo dinamizador. ......................................................................................................... 21
Lineamientos Código de Conducta Fundetrans .......................................................................................... 22
Disposiciones Generales........................................................................................................................ 22
Guías e Iniciativas Mundiales que facilitan La Construcción de un Código de Conducta Empresarial ..... 29
Tabla 4. ....................................................................................................................................................... 29
Guías e iniciativas mundiales ..................................................................................................................... 29
Tabla 5................................................................................................................................................ 30
Recursos financieros y decisiones de inversión objeto del código de conducta. ........................................ 30
Stakeholders ................................................................................................................................................ 31
Mapa Genérico De Stakeholders Seeleccionado Para Fundetrans: ............................................................. 32
Matriz de relaciones (Influencia vs. Impacto) Fundetrans y los Stakeholders o Actores Identificados. ..... 35

3
Análisis de la Matriz de Relaciones ............................................................................................................ 36
Plan De Responsabilidad Social Empresarial Fundetrans .......................................................................... 38
Plan de Comunicaciones Fundetrans .......................................................................................................... 42
Modelo de Informe de Gestión que más se ajuste al Plan de Responsabilidad Social Propuesto. .............. 43
Conclusiones ............................................................................................................................................... 44
Bibliografía ................................................................................................................................................. 45
Anexo .......................................................................................................................................................... 46

4
 Lista de tablas

Tabla 1. Evaluación De Desempeño

Tabla 2. Leyes vigentes

Tabla 3. Actividades del Equipo dinamizador.

Tabla 4. Guías e iniciativas mundiales

Tabla 5. Recursos financieros y decisiones de inversión objeto del código de conducta.

Tabla 6. Plan de responsabilidad social empresarial FUNDETRANS.

Tabla 7. Plan de comunicaciones. Fundetrans.

5
 Lista de Figuras

Figura 1: Pagina Web Fundetrans.

Figura 2: Mapa Genérico De Stakeholders Seleccionado Para Fundetrans

Figura 3: Matriz de relaciones (Influencia vs. Impacto)

6
 Resumen

En el siguiente trabajo se da a conocer el Plan de Responsabilidad Social Empresarial “RSE”

para la sociedad “Fundetrans” elegida por los estudiantes de Administración de Empresas,
teniendo en cuenta que dicha organización vela por el bienestar social de sus afiliados, este plan
fue desarrollado mediante las siguientes fases:

Se dio inicio analizando el desempeño y evaluación de la organización, estableciendo el

requerimiento de implementar un RSE. Procedimos a diseñar el código de conducta, teniendo en
cuenta las políticas y responsabilidades de cada actor que hace parte de la organización
posteriormente se diseñó el mapa stakeholders junto con la matriz de influencia, definiendo los
actores que participan en él, procediendo a elaborar el plan definitivo con base a los objetivos,
indicadores y estrategias.

Palabras claves: stakeholders, responsabilidad, diagnostico, conducta, estrategias.

7
 Abstract

In this paper talks about social responsibility corporate (SRC) for its acronym in English to
company “FUNDETRANS”, it was select by the group of students business administration
allowing the implementation of SRC. Is very important to say that this organization works for
social welfare from its affiliates and their families.

The social responsibility corporate it was created based on these steps: the performance
and evaluation of the organization and diagnose the necessity of introduce the social
responsibility corporate (SRC).

Immediately, we start to develop the code of behavior corporate having present the
politics and responsibilities of each person on this organization. After that, was designed the
stakeholders maps with the original of influence, delineating the different actors that works in the
develop.

Finally, the group create the real plan social of responsibility based on objectives and
indicators and strategies able to works social responsibility corporate for that organizations.

Keywords: stakeholders, responsibility, diagnose, behavior, strategies

8
 Introducción

Este trabajo se implementa el plan de responsabilidad social empresarial, para la Fundación y

desarrollo de los transportadores “Fundetrans”, analizado los diferentes aspectos que presenta la
organización en varias áreas de la compañía en las que se puede mejorar con el fin de hacerla
más reconocida, y así generar mayor número de afiliados, el cual permita brindar beneficios no
sólo para ellos si no para su núcleo familiar.

Es allí que la sociedad tiene un propósito de responsabilidad social muy alto, que es
apoyar a los afiliados y a su núcleo familiar, la ayuda se extiende a toda una comunidad.

Es por esto que hemos realizado el código de conducta para esta empresa, toda vez que en
este se abarcan los aspectos a tener en cuenta tanto para los accionistas como para los afiliados y
colaboradores.

9
 Objetivos

General

Elaborar el plan de responsabilidad Social Empresarial para la empresa Fundación Para

El Desarrollo de los Transportadores “Fundetrans”

Específicos

• Proponer una empresa del mercado, que permita la elaboración del Plan de
Responsabilidad Social Empresarial
• Redactar el código de conducta para la empresa Fundetrans
• Realizar un video de contextualización sobre RSE Marketing Social Vs. Marketing
Corporativo
• Diseñar el mapa genérico de los Stakeholders para Fundetrans
• Diseñar matriz de relación influencia vs impacto entre la empresa y los Stakeholders.
• Elaborar el plan de acción con las estrategias que permitan a Fundetrans, con
posicionarse en el mercado como una organización social y ambiental.

10
 1. Empresa seleccionada

Fundación para el Desarrollo de los Transportadores “FUNDETRANS”

Nit.: 900106080– 0

“Fundetrans es una organización sin ánimo de lucro que tiene como objetivo trabajar
por el mejoramiento social de todos los transportadores y sus núcleos familiares. Esta
organización aglutina a más de 18.000 transportadores y es ejemplo de trabajo
organizado a favor del desarrollo social del sector. Conozca más de la Fundación, ver
Figura 1

Figura 1

Referencias Figura 1
Sandoval, M. (2 de Octubre de 2014). Fundetrans. Obtenido de www.fudetrans.com

11
 Antes de la creación de FUNDETRANS se desarrollaron ideas y proyectos que tomaron
vida por hechos circunstanciales y de visión por parte del señor Miguel Antonio Sandoval
Lorgía y dieron la plataforma para el inicio de esta importante entidad. Siendo un motivo para
que se desarrollarán programas de capacitación con el apoyo de empresas como: Radio Taxi
Aeropuerto, Tax Express; auto lagos y otras empresas. Se logró capacitar 15.000 conductores
en fortalecimiento personal y excelencia en el servicio.

En el año de 1990 MIGUEL SANDOVAL LORGIA, empezó en el transporte urbano

cuando compro un taxi modelo 1983, Y así ya trabajando en el medio, conoció las necesidades
del gremio transportador. Preocupado por la problemática del gremio lidero una organización
que los defendiera y abanderara para disminuir esa desventaja social, su idea tomo forma a
partir del año de 1998.

En el año 2003 nace: FUNDETRANS, Fundación para el Desarrollo de los

Transportadores, una entidad sin ánimo de lucro, quien ha venido trabajando en el desarrollo
de acciones y convenios que han hecho que más de 18.000 vinculados carnetizados y sus
familias se sientan a gusto de pertenecer al gremio transportador”.

12
Misión

Somos una Fundación que fomenta una sociedad incluyente, participativa y

comprometida mediante el desarrollo de convenios orientados a servicios educativos, de salud,
recreo-deportivos y de desarrollo empresarial y social, para nuestros afiliados y beneficiarios, a
través de unidades de negocio que permiten la obtención de recursos invertidos en planes,
programas y en personal calificado para el cumplimiento de los objetivos sociales.

Visión

Obtenemos reconocimiento permanente en el país por el impacto social que generamos en

nuestros afiliados y beneficiarios mediante el fomento de una sociedad incluyente, participativa y
comprometida. (Sandoval, 2014)

Valores

Ética, respeto por el medio ambiente, confianza, responsabilidad, trabajo en equipo,

calidad, equidad, oportunidad y la creatividad.

13
14
 Tabla 1.
Evaluación de Desempeño “Fundetrans Evaluación de Desempeño

Dimensión Contexto Descripción Aspecto a Evaluar

1. Los usuarios de taxi, cada vez usan más, los servicios de las APPS no solo por
la comodidad, y buen servicio de sus conductores, el tema de la seguridad es tema 1. Disminución salarial.
primordial al momento de Utilizar un servicio de transporte.
2. De modo que las APPS comunican a sus usuarios, aspectos importantes acerca
del conductor como su :
Foto matricula vehicular, calidad del servicio promedio, etc. Todo con el fin de 2. Servicio al cliente en
generar confianza y más usuarios dispuestos a pagar un poco más, frente al servicio deterioro.
de taxi, los cuales en este momento no ofrecen dicha información para sus usuarios,
generando para algunos pasajeros incertidumbre o desconfianza.

Pareciera que el desarrollo de aplicaciones que facilitan la movilidad de los

Interno: ciudadanos, fuera el principal valor agregado de los nuevos competidores, sin
embargo el servicio al cliente que ofrecen aplicaciones como UBER, cabify entre
Económico

otras se presenta como un beneficio bien valorado por los usuarios, los cuales estarán 3.Salida de propietarios
dispuestos a pagar un poco más al momento de su traslado. De modo que la mejora de vehículos de la
en el servicio al cliente requiere de la aplicación de principios y mecanismos que Fundación(en miras de
apliquen la calidad para lograr una mejor percepción de servicio entre los usuarios. encontrar Otras
alternativas de inversión
más rentables )
3. Los propietarios de vehículos al ver la incapacidad de generar ingresos de sus
conductores en parte por la competencia ilegal, valoran su inversión, y deciden optar
por otras alternativas que generen más rentabilidad saliendo del negocio y generando
pérdida de valor de la Fundación por aportes económicos que se dejan de recibir.

4. Según el Director de la fundación, los ingresos promedio de los taxistas del

gremio han disminuido en un 50% pasando de $100.000 diarios a $40.000.Lo que
4. Competencia desleal
lleva a los asociados a dejar de aportar a la Fundación. Debido al ingreso de nuevos
Externo: (ilegalidad del
competidores, con un avanzado desarrollo en aplicaciones tecnológicas como valor
transporte).
agregado, la participación en la demanda del transporte ha venido decreciendo por
parte de los Taxistas.

11
 La ley 336 de 1996, ESTATUTO GENERAL DE TRANSPORTE, impide la
utilización de vehículos de servicio particular para la prestación del servicio de
transporte público, en efecto las plataformas como Uber y Cabify han venido
quitándole participación en el mercado al gremio en un 50%, en parte por la
utilización de vehículos particulares y algunos costos implícitos que se ahorran al
contratar estos vehículos de cierta forma Ilegales.

1 La fundación deberá orientar mejor la oferta de los beneficios realizados con los 1 Beneficios percibidos
convenios empresariales, los cuales deberán mejorar las condiciones y calidad de por los asociados.
vida de los asociados, Convenios incoherentes
con las necesidades
Por ejemplo: es más conveniente realizar un convenio con una serviteca de vehículos reales de los asociados.
que con la actual veterinaria Patitas.
Interno:
2 Los usuarios de taxi demandan urgentemente un excelente servicio al cliente el
cual por medio de capacitación y mejora continua se puede optimizar este indicador
de calidad en el servicio. 2.Aumento de jornada
Debido a la constante disminución de servicios demandados, los taxistas pasaron de laboral.
trabajar 10 horas en promedio a 18 horas para suplir el dinero restante para cumplir
Social

con la cuota, el combustible y su salario.

3 La inseguridad es uno de los problemas que más aqueja a los taxistas, el frecuente
uso de dispositivos móviles (GPS, celulares, tabletas) en sus vehículos , el manejo de
efectivo, a lo largo del día, se convierte en 3. Inseguridad.
Factores determinantes que la delincuencia tiene presente al momento de quitarles
sus pertenencias y en ocasiones causarles daños materiales y físicos.
Externo
4. Los contratos laborales que quieren fomentar la formalización evitando a las
empresas el pago de las responsabilidades laborales con sus empleados, como es el 4. Prestaciones de ley a
caso del contrato por prestación de servicio, son una más de las cargas monetarias cargo de los mismos
que tienen que asumir los taxistas para ingresar a una empresa y más importante aún asociados.
para asegurar la salud de ellos y sus familias.

1. Teniendo en cuenta las recomendaciones de la guía establecida en la norma ISO 1. Implementación y

Ambiental

14001, y con especial atención a los numerales 5.2 política ambiental, y 6.2 Evaluación de sistemas
objetivos ambientales se debería implementar y tener registrada la información integrados de gestión en
Interno:
correspondiente a la política ambiental de Fundetrans, la cual tendría que ser donde se incluya
comunicada a todas la partes interesadas del sistema de gestión ambiental, bajo los política ambiental según
principios de mejora continua y compromiso de cumplimiento. ISO 14001.

12
 2. Educar a los asociados en el cumplimiento de las normas establecidas en el código 2. Mitigación de
de Policía en lo que respecta al uso y control de fuentes sonoras permisibles de contaminación auditiva
móviles (Bocinas sirenas silenciadores de escape), evitando el reconocido fenómeno por el uso excesivo de
de contaminación auditiva. bocinas y música alta.

3. Es urgente tomar medidas respecto al uso de tecnologías amigables con el medio

3. Transición de
Externo: ambiente, para mitigar los impactos negativos que enfrenta la Humanidad, vehículos de gasolina a
precisamente con las emisiones de diferentes gases emitidos por los medios de
eléctricos.
transporte.
Esta clase de contaminación que se relaciona directamente con las actividades de
Fundetrans. Requiere realizar paulatinamente una transición de vehículos de
combustible fósil a vehículos eléctricos, acercándose en la medida de lo posible a
alcanzar niveles de 0% contaminación.

13
 Justificación del Plan de Responsabilidad Empresarial.

Para la Fundación Para El Desarrollo de los Transportadores “Fundetrans” se enfoca en las

necesidades sus afiliados generando diferentes estrategias a la responsabilidad social
empresarial. Teniendo en cuenta su plan de responsabilidad social empresarial mediante
diferentes prácticas sociales, económicas y ambientales. La Fundación presenta una alta
competencia en el mercado debido a las diferentes plataformas digitales en el mercado:

➢ Recurren a estrategia de financiamiento mediante rifas y bingos para el funcionamiento

operativo de la fundación.

➢ Actividades para las familias de los afiliados en las fechas importantes como día de la
familia, bautizos, primeras comuniones, celebración de la virgen del carmen.

➢ Capacitaciones constantes al área comercial sobre el trato a los clientes y métodos de

ventas. Apoyados del área administrativa para la revisión de boletas disponibles para las
rifas que realiza la fundación.

➢ No se evidencia una capacitación de manejo defensivo a los conductores y el buen uso

del vehículo para que identifiquen y reporten oportunamente las fallas que presente para
que puedan realizar los respectivos mantenimientos preventivos.

➢ Se ofrecen bonos de gas para que estos puedan redimirlos en estaciones de servicio a
aquellos conductores que cumplen con su cuota diaria pactada. Con la implementación de
un plan de responsabilidad favorece al crecimiento de la Fundación y de su entorno
social.

14
 Código de Conducta para la

Empresa Fundetrans

Modelo Gerencial de Gestión

La podríamos definir como una estrategia de gestión organizacional que son utilizadas en la
dirección y desarrollo de sistemas o procesos de las compañías. Todo modelo es una
representación de una realidad que refleja o muestra las falencias, por lo que la gerencia entre
otras áreas utiliza dicho modelo como pauta o base de sustento que a largo plazo permite el
desarrollo al crecimiento de la organización.

Determinando los lineamientos y consideraciones sobre las cuales se deben mover las
compañías, y su intención es proporcionar formas de retribución con las diferentes áreas de
interés, en la medida en que estas se vean afectadas se verán reflejados en la actividad económica
o comercial.

El Código se aplica a todas las áreas de la Fundación, desde la Asamblea General de

Accionistas, Empleados, Proveedores, Junta Directiva, Clientes y todas las personas que tengan
relación directa con el desarrollo de las actividades.

15
Guías e Iniciativas Mundiales que facilitan La Construcción de un Código de Conducta
Empresarial

Especificar el Código de Conducta como una de las herramientas que puede manejar la
Fundación para enunciar y resumir los valores éticos, normas y principios ha hechos propios.
Para ponerlos en conocimiento, se formulan por separado aquellos dominantes conductuales
considerados obligatorios, de los recomendables, anhelados o indebidos.

Dicho Código no influye sobre las prácticas legales; investiga una honorable ley vigente,
dentro de las cuales está la ética es la disciplina que busca fundamentar racionalmente lo que
debemos hacer para lograr el perfeccionamiento de cada ser humano, de cada organización y del
conjunto de la sociedad.

La ética debe ser respetada en su totalidad para que la Fundación logre su propia
finalidad con el fin de obtener su identidad contribuyendo a la sociedad. Desde la parte técnica,
jurídica, económica, social, etc., tiene como fundamento lo que se debe hacer para que sea
respetada en su totalidad.

16
 Esta se ocupa de exponer cuáles son los principios, valores, y reglas que avalan, tanto a
los seres humanos como a las empresas en las que éste se desarrolla, logrando originar el bien
posible y disminuir cualquier detrimento que pueda causarse a las personas, empresas y a toda la
sociedad.

Parte inicial de la filosofía empresarial porque menciona a sus miembros del

procedimiento de valores que permite comprender conductas de diferentes grados o jerarquía
morales. Las que se consideran necesarias e indiscutibles; en el medio, las que se consideran
recomendables. Las que se consideran prohibidas o censurables porque deshonran o damnifican
a la persona, a la organización o a la sociedad.

A continuación relacionaremos las características básicas de un código de conducta

empresarial:

• Valores Éticos
• Moralidad o Normas empresariales
• Dignidad de las personas
• Normas
• Honestidad, Honradez, Integridad

• Veracidad
• Intimidad
• Conducta Obligatoria
• Conducta Óptima
• Conductas Deseables
• Conductas Prohibidas

17
 Tabla 2. Leyes vigentes

Enfoque Leyes Exigente Iniciativa que atiende expectativas sociales

Cód. de Comercio
Proveedores Colombiano Comercio justo y equitativo

Equilibrio en el contexto en lo laboral y

Empleados Cód. sustantivo de trabajo
familiar
Cliente Transparencia y honestidad Código de ética Empresarial
Otras Empresas Competencia leal Certificaciones
Comunidad Contenido Local Apoyo a la cultura
Sociedad Protección ambiental Inclusión laboral y social

Referencias

Schwab. (2009).

18
 Propuesta de Código de Conducta para la Empresa Fundetrans.

Decisión de la Alta Dirección.

Partiendo del principio de que las empresas deciden voluntariamente contribuir al logro de una
sociedad mejor, mediante la mejora de sus procesos productivos y de servicios, generalmente
incorporando las tres facetas del desarrollo sostenible ambiental, económico y social, como
parte de su estrategia de competitividad y sostenibilidad en el largo plazo.

Fundetrans desde la alta dirección ha tomado la decisión de comprometerse éticamente a

partir del establecimiento de un código. Que permita fijar un patrón de conducta entre las
diferentes relaciones que se dan entre sus grupos de interés, entre las que cabe mencionar:

➢ Relaciones de respeto y jerarquía a nivel interno.

➢ Con asociados.
➢ Con proveedores.
➢ Accionistas.

Es por medio de la ética y su particular estudio de la moral en donde se establecen los

principios morales aplicables en la vida diaria, así como el análisis y evaluación de los actos
humanos calificados desde lo bueno y lo malo tanto para la persona como la sociedad, por tal
motivo esta disciplina filosófica marcará la pauta para la elaboración del contenido del presente
código.

19
2. A quién aplica

El Código de Conducta y buen gobierno corporativo es la unión de principios, filosofía,

políticas, procedimientos, mecanismos e instrumentos encaminados a crear, mejorar, afianzar y
preservar una cultura fundada en la transparencia empresarial de Fundetrans, dirigida a los
directivos, administradores, colaboradores, clientes, usuarios y de más grupos de interés.

2.1 Conformación de un equipo que lo dinamice

En miras de crear un código integral para la empresa Fundetrans se seleccionaron para

conformar el equipo de trabajo los siguientes integrantes, cuyas tareas iniciales para la redacción
del Código de Conducta se planearon, organizaron y establecieron en la siguiente tabla:

20
Tabla 3.

Actividades del Equipo dinamizador.

Integrantes Actividades

Recopilación de información institucional. Visión, Misión y Valores.

GESTION HUMANA Creación de marco teórico ético. Teorías, definiciones etc. Diseño de
talleres de sensibilización. Creación del código de conducta Final.

Elaboración del Diagnostico empresarial Diseño de talleres de

sensibilización Identificación de situaciones de conflicto. Redacción
preliminar del código.
GESTION DE PROCESOS
Creación del código de conducta Final
Elaboración de Diagnostico empresarial.
Aplicación de talleres de sensibilización a las partes interesadas.

Registro y recopilación de opiniones de stakeholders internos y

externos.
Redacción preliminar del código.
CALIDAD
Creación del código de conducta Final
Selección del modelo gerencial.
Aplicación de encuesta, sobre el clima ético existente en Fundetrans.

Aplicación de talleres de sensibilización a las partes interesadas

Redacción preliminar del código.
Creación del código de conducta Final.
Selección del modelo gerencial. Evaluación de talleres de
CALIDAD sensibilización.
Determinación y redacción de las conductas éticas esperadas por las
partes interesadas en cada uno de los problemas morales
identificados. Redacción preliminar del código.
Creación del código de conducta Final

Fuente: Elaboración Propia.

21
 Lineamientos Código de Conducta Fundetrans

Disposiciones Generales.

El contenido del capítulo Disposiciones Generales, tiene el objetivo de realizar un

acercamiento inicial de la empresa, reconociendo su visión, misión y valores, no hace
parte de la edificación intelectual del código de conducta Ético.

Fundetrans es una fundación sin ánimo de lucro que tiene como objetivo trabajar por el
aumento social de los conductores y sus familiares. Esta entidad aglutina a más de 18.000
conductores y es ejemplo de cumpliendo normas sociales con total transparencia. (Sandoval,
2014)

Principios:

1. Respeto al entorno
2. Espíritu de Servicio
3. Fortalecimiento Social.

Valores:

1. Ética
2. Respeto por el Medio Ambiente
3. Confianza
4. Responsabilidad
5. Trabajo en equipo
6. Calidad
7. Equidad
8. Oportunidad
9. Creatividad

22
Secciones.

En Fundetrans, tenemos un compromiso ético y unos valores que orientan todas nuestras
acciones, plasmados en nuestro código ético, el cual se refiere a las relaciones con grupos
sociales, las familias, las organizaciones y el medio ambiente. Estos valores son aplicables a
todos los grupos de personas, donde lo que se busca es que cada día, se mejore la calidad de vida
y de trabajo de nuestros asociados y grupos de interés.

Los valores son las directrices que asumen las personas y las organizaciones de esta manera:

• Son útiles para vivir cada día mejor en comunidad

• Se logran resultados y cumplimiento de proyectos.
• Nos enmarcan en el camino adecuado, para ser lo que queremos ser.

Lo que queremos ser, está completamente relacionado con, como lo vamos a hacer, con la
aplicación del presente código, lo que se busca es incorporar los valores necesarios para tener
una relación más acorde, con todas las partes interesadas de Fundetrans y es precisamente allí en
donde debemos construir y ajustar los valores que se tienen hasta el momento ya que estos, se
presentan como una mira para aprender y custodiar comportamientos y actitudes para el bien
propio y el del prójimo.

23
 Por ello exigimos compartir valores en la fundación como la excelencia, integridad, liderazgo
y competitividad para la sociedad en la que hacemos parte, a través de reuniones de
participación, compromiso y diálogo.

Fundetrans adopto este código con el fin de regular el comportamiento y proceder ético. El
mismo debe ser de observancia y absoluto cumplimiento de todos los funcionarios y es un
instrumento que reúne las normas establecidas al interior de la organización para ayudar a la
orientación y desarrollo personal y profesional.

El incumplimiento y la omisión a las disposiciones del mismo, serán causales de mala

conducta y serán analizadas bajo procesos disciplinarios, que se aplicaran teniendo en cuenta lo
señalado en el reglamento interno de trabajo y la política establecida aplicable a determinadas
conductas.

24
Confidencialidad empresarial:

Todos los funcionarios deben saber y firmar el acuerdo de confidencialidad de mantener en

secreto la información que se trata al interior de la compañía es de carácter privado y
confidencial, dicha información no pude ser usada confines personales, ni comerciales, pues ésta
es de uso exclusivo para el desarrollo del objeto de la sociedad Fundetrans.

Toda información relacionada con la empresa y sus partes interesadas, merecerán un trato
de confidencialidad, incluso cuando los trabajadores dejen la empresa, evitando divulgación de
información estratégica, falta de objetividad, opiniones sin fundamento etc. que puedan
ocasionar crisis en las relaciones empresariales.

A nivel interno solo los debidamente autorizados y responsables del manejo de

información, deberán conocer y aplicar debidamente la política de tratamiento de datos vigente.

25
Conflicto de interés:
Fundetrans se encuentra atenta a la supervisión de todos los procesos y la actuación de cada uno
de sus funcionarios, y previene cualquier situación que con lleve a un posible conflicto de
interés, para ello vigila atentamente las situaciones que se presente para evitar que el interés de
índole personal, prevalezca sobre los intereses de la organización y de los afiliados.

Se considera como conflicto de interés aquella situación donde el funcionario se

encuentra con diferentes tipos de conducta a las cuales deberá enfrentarse, y deberá tener
presente que sus intereses familiares, personales, económicos o financieros lo pueden hacer
prevalecer frente a sus obligaciones legales o contractuales.

La empresa cuenta con canales de comunicaciones flexibles y disponibles, para dar un manejo
ético frente a las diferentes circunstancias de Conflicto de interés en las que se pueden beneficiar lucrativa
y personalmente los empleados, a costa de las diferentes negociaciones en las que participe Fundetrans.

Favores comerciales:
Bajo ninguna circunstancia los funcionarios pueden recibir dádivas o gratificaciones, de
ninguna índole por realizar favores comerciales, ni a proveedores ni a usuarios o clientes.

Negociaciones:
Se propenderán negociaciones de tipo integrativo, en donde se concentren los intereses de
ambas partes, para lograr el mayor beneficio mutuo, alcanzando relaciones duraderas y
cooperativas, sin dar paso a mecanismos como sobornos, amenazas, o imposiciones de poder.

Uso de la información de la empresa:

La empresa se puede reservar el derecho de brindar información, siempre y cuando el uso
de la misma ponga en riesgo la estabilidad de objeto social de la fundación y esta sea usada para
fines ilícitos. La Producción, uso y/o manipulación de la información de la Fundación se realiza
para uso estratégico, siendo un insumo trascendental para la toma de decisiones de alto impacto,
de modo que su manejo debe darse bajo principios de confidencialidad si así se requiere,
evitando su publicación y divulgación sin previa autorización de los responsables.

26
Comunicaciones estratégicas:
Las comunicaciones emitidas por Fundetrans deberán transmitir credibilidad y ser siempre
responsables por el buen uso de nombres de clientes y proveedores buscando la mitigación del
riesgo en la reputación de la compañía.

Toda información de interés de Fundetrans háblese de informes financieros, alianzas

estratégicas, innovaciones entre otras deberá ser producida, manejada y divulgada por el
departamento de comunicaciones delegado por la dirección o en su defecto la dirección escogerá
los responsables de manejar y publicar dicha información que sea de carácter público.

Cultura, social y religión:

La diversidad de nuestra sociedad es un patrimonio invaluable, de modo que aprobamos y

respetamos todas las expresiones, credos y demás aspectos culturales, de nuestras partes
interesadas, siempre y cuando no se perjudiquen las relaciones internas como externas de la
empresa.

27
Condiciones de trabajo seguro

Se realizarán las capacitaciones al personal que ingresa a la empresa.

Se lleva a cabo actividades mediante capacitaciones constantes para la prevención de

accidentes, enfermedades profesionales y se realiza el seguimiento respectivo.

Marco Normativo:
Mediante la política interna se dan los lineamientos para la contratación del personal, selección
de proveedores y atención de asociados.

28
 Guías e Iniciativas Mundiales que facilitan La Construcción de un Código de
Conducta Empresarial

De acuerdo con Q-bo (2019) en su página oficial se enumeran y describen las principales
ISO, las cuales se proyectan como guías para la implementación del Código de Ética para la
fundación Fundetrans. Ver tabla 4.

Tabla 4.
Guías e iniciativas mundiales

ISO 14001 – Sistemas de Gestión de Medio Ambiente.

Su objetivo es medioambiental y se basa en instaurar unos controles que permitan cuidar los

aspectos perjudiciales para el medio ambiente.

ISO 9001 – Sistemas de Gestión de Calidad.

Asegura la calidad de los productos y servicios que se ofrecen. Actúa como garantía de

Confianza para los consumidores.

ISO 18001 (OSHAS) –Sistemas de Gestión de la Seguridad y la Salud (OHSMS).

Se encarga de revisar los posibles factores de riesgo dentro del funcionamiento diario de una

Empresa. De manera que vela por la seguridad e integridad de los trabajadores.

ISO 27001 – Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información

Se implantan en las empresas para asegurar las Buenas prácticas y la seguridad de la

Información.

ISO 26000 Guía de responsabilidad social

Está ganando en importancia ya que se encarga de todo lo relacionado con la responsabilidad

Social de las empresas, un aspecto cada más importante e influyente en la toma de

decisiones de los clientes.

(Q-bo, SF)

29
Tabla 5.
Recursos financieros y decisiones de inversión objeto del código de conducta.
Recursos financieros
Actividades Concepto. (expresado en $ pesos
colombianos )
Elaboración del Diagnostico empresarial Horas laborales. 170.000
Diseño de talleres de sensibilización Documentos revistas y materia de 65.000
Identificación de situaciones de consulta.
conflicto. Impresión de material didáctico. 120.000
Redacción preliminar del código. Impresión de material de seguimiento. 20.000
Creación del código de conducta Final

Elaboración de Diagnostico empresarial. Horas laborales. 170.000

Aplicación de talleres de sensibilización Alquiler de espacios para reuniones. 130.000
a las partes interesadas. Impresión de material didáctico.
Registro y recopilación de opiniones de Impresión de material de seguimiento. 120.000
stakeholders internos y externos. 70.000
Redacción preliminar del código.
Creación del código de conducta Final
Selección del modelo gerencial. Horas laborales. 170.000
Aplicación de encuesta, sobre el clima Impresión de encuestas 60.000
ético existente en Fundetrans. Reuniones empresariales 180.000
Aplicación de talleres de sensibilización Impresión de material didáctico. 70.000
a las partes interesadas Impresión de material de seguimiento. 20.000

Selección del modelo gerencial. Horas laborales. 170.000

Evaluación de talleres de sensibilización. Impresión de formatos de evaluación. 80.000
Determinación y redacción de las Impresión de material de seguimiento.
conductas éticas esperadas por las partes 70.000
interesadas en cada uno de los problemas
morales identificados.
Redacción preliminar del código.
Creación del código de conducta Final
Otros Asesorías contables. 260.000
Asesorías legales. 280.000
Asesorías en derecho. 320.000
Medios magnéticos 160.000
Implementos de oficina 90.000
TOTAL 3’150.000

Fuente: Elaboración Propia.

30
 Stakeholders

Descripción de los Stakeholders

Stakeholders se refieren a las partes involucradas en una entidad ya sean personas u

organizaciones las cuales se ven afectadas por las decisiones que tome la entidad ya de manera
positiva o negativa, por esto se deben tener presente para la planificación de un negocio.
Lo anterior bajo el entendido que si la organización fracasara se verían afectados todos los
miembros de esta como colaboradores, proveedores, accionistas y sus familias.

Este modelo es utilizado para medir o clasificar los interesados de un proyecto de acuerdo
con su grado de interés e influencia sobre este y esto proporciona la identificación de los
Stakeholders y el diseño de estrategias de gestión.

Conozca los stakeholders de Fundetrans tanto internos como externos en la Figura2.

31
 Mapa Genérico De Stakeholders Seeleccionado Para Fundetrans:

Figura 2. Mapa Genérico De Stakeholders Seleccionado Para Fundetrans

Fuente: Elaboración Propia.

32
Empleados
Los colaboradores de la fundación buscan que los afiliados cuenten con la información de
los beneficios que le brinda Fundetrans a través de nuestros convenios con las diferentes
empresas en diferentes ámbitos Educación, Salud, Recreación entre otros.

Asociados
En la Fundación se cuenta con aproximadamente 15.000 afiliados por lo que
constantemente se busca brindar diferentes convenios para buscar su bienestar y crecimiento no
solo para el afiliado sino también para su núcleo familiar, es por ello que los involucramos en las
diferentes actividades que realiza la fundación como son celebración de día de la Mujer, La
Madre, El día del Conductor, Halloween, Bautizos y Primeras Comuniones entre otros.

Subcontratistas
Dentro de este aspecto podríamos decir que los Subcontratistas son las entidades con las
que tenemos convenio en el ámbito de Salud se cuenta con 3 consultorios odontológicos un
laboratorio especializado para exámenes de diagnóstico y la óptica Montecarlo, en la parte de
recreación se cuenta con 2 centro vacacionales para toda la familia , en el ámbito Educativo
contamos con 5 Universidades para Pregrado y Posgrado, en la parte Deportiva contamos con el
Gimnasio Smart Fit y la escuela de Futbol Expreso Rojo, Para el cuidado y la Belleza con el Spa
Figura y Realce y para las Mascotas la Veterinaria Pet Patitas, etc y cada día buscamos obtener
alianzas estratégicas que permitan brindar los mejor para nuestros afiliados.

Inversionistas Financieros
Dentro de este aspecto según lo establecido por la Ley las fundaciones no cuentan con
Utilidades. Cada año fiscal que se cierra se deben llevar a lo que contablemente se conoce como
Utilidad a un Rubro denominado Excedente de Inversión que es el dinero con el que se cuenta
para iniciar con las actividades que realice la fundación para el siguiente año. Cada año se debe
presentar toda la información Financiera y de Gestión a la Alcaldía de Bogotá que es la entidad
que vigila y controla las Fundaciones.

33
Accionistas
Fundetrans cuenta con 2 Socios del Concejo de Fundadores desde el año 2006 y con una
Junta Directiva de 5 personas, generalmente cada año se debe realizar las reuniones
correspondientes para evaluar la gestión del Director de la Fundación, las Actividades realizadas
durante el año y la Aprobación de las Actividades para el nuevo Año.

Comunidad.
Ciudadanos que de manera directa o indirecta tienen una relación pasiva con Fundetrans.
Son los usuarios para los que se presta el servicio, que en este caso son las personas que utilizan
el servicio de taxi.

Organismos de control.
Según DANSOCIAL, D. (2007). En el caso de las OSD (organizaciones solidarias de
desarrollo) habitadas en Bogotá el organismo de vigilancia y control es la Alcaldía Mayor. En
caso de las entidades habitadas fuera de la capital, dicho intervención lo realizan las
Gobernaciones (artículos 1º y 2º, Ley 22 de 1987). El control de la Alcaldía Mayor de Bogotá y
de las gobernaciones es un vigilancia de fondo, es decir, tienen la facultad de revisar
detenidamente los Estatutos Sociales y del Acta de Constitución y ordenar las modificaciones
que se consideren convenientes.

Medios de comunicación.
Todas aquellas empresas, dedicadas a informar a los ciudadanos de las situaciones de
Fundetrans que afecten o influyan de manera positiva o negativa, como las redes sociales,
radiales y audiovisuales, prensa, periodistas independientes de carácter privado o público.

Medio Ambiente.
Es el sistema compuesto de agentes bióticos y abióticos, los cuales debido a la interacción
con las actividades operacionales y productivas de Fundetrans, tiene un impacto positivo o
negativo en sus componentes. Por tanto la contaminación ocasionada por emisiones de gases y
contaminación auditiva debe ser gestionada de la mano de políticas ambientales así como de la
reglamentación establecida para su manejo y control.

34
 Matriz de relaciones (Influencia vs. Impacto) Fundetrans y los Stakeholders o Actores
Identificados.

A continuación encontrará la matriz utilizada comúnmente para analizar las

relaciones (Influencia vs. Impacto), ver Figura 3.

Figura 3. Matriz de relaciones (Influencia vs. Impacto)

Figura 3. Matriz de relaciones (Influencia vs. Impacto)

35
 Análisis de la Matriz de Relaciones

Mantenerlos informados y nunca ignorarlos:

Empleados y Contratistas.
Para este grupo de interés, se debe prestar atención a la continua y activa comunicación
de información estratégica con los colaboradores, ya que son los que directamente llevaran a
cabo las tareas o acciones establecidas para cumplir con los objetivos planteados, una mala
gestión de la información podría llevar a tener desviaciones en los resultados proyectados, la
empresa debe estar abierta para escuchar directamente de sus colaboradores el cumplimiento o
no de sus actividades, realizando una retroalimentación oportuna para continuar eficientemente
con el cumplimiento de los objetivos. Trabajar para él

Clientes.
Los asociados son la razón de ser de la Fundación, todos los esfuerzos están encaminados
en la satisfacción de sus necesidades, por lo que estaremos continuamente mejorando nuestros
convenios, e incorporando a nuevos Proveedores para garantizar la permanencia y el bienestar de
nuestros asociados y sus familias.

Accionistas.
La gestión financiera debe mostrar utilidades o excedentes de la gestión llevada por la
fundación año tras año, para generar indicadores positivos en cuanto a rentabilidad, liquidez,
operación endeudamiento entre otros, que permitan reinvertir el capital de los socios en nuevas
inversiones en beneficio de sus accionistas y asociados.

36
Mantenerlos informados con mínimo de esfuerzo:

• Medios de Comunicación: Bajo el principio de confidencialidad, toda la información

deberá ser tratada previamente al interior de la Fundación, para luego ser comunicada por
el directo responsable o la persona que así defina la empresa, de este modo la Fundación
decidirá qué información será pertinente comunicar, siempre bajo un modelo ético y
trasparente.
• Medio Ambiente: la fundación comunica a nivel interno y externo , de acuerdo a lo
estipulado en sus políticas ambientales , los procedimientos, reglamentación,
compromisos ambientales, entre otros contenidos, que establezcan y exijan las
autoridades de control, cualquier otra información relevante frente a este aspecto, será
manejada con el mínimo esfuerzo confidencialmente.

Trabajar con ellos:

• Alianzas (Proveedores): en la medida que trabajemos de la mano con nuestros aliados

empresariales, (convenios) seremos capaces de atender de manera adecuada y
personalizada, las necesidades de cada uno de los asociados, adelantándonos a sus
requerimientos, garantizando su permanencia y la de sus familias, y generando de esta
forma beneficios para todas las partes.
• Comunidad: Fundetrans es consciente del poder que tiene la comunidad al momento de
influir sobre las acciones de una empresa, de modo que abre canales de comunicación
para que comenten, opinen o sugieran cambios en nuestro modelo de gestión, mejorando
la percepción de inclusión y participación que tiene la fundación frente a la sociedad.
• Organismos de Control y vigilancia: Fundetrans está empeñado en fortalecer su
gestión cumpliendo los requerimientos de ley que reglamentan a las Fundaciones, por tal
motivo trabajar en conjunto con los entes cuya responsabilidad sea vigilar nuestra gestión
es una acción estratégica para evidenciar el nivel de competencia y compromiso de la
Fundación.

37
 Plan De Responsabilidad Social Empresarial Fundetrans

Tabla 6.
Plan de Responsabilidad Social Empresarial FUNDETRANS.

Dimensión Stakeholders Objetivo Estrategia Plazo Recursos Indicador Seguimiento

(físicos,
humanos,
técnicos)
Económica. ACCIONISTAS Incrementar el Desplegar 1 año Departamento %EVA obtenido Anualmente se debe
X 100
%EVA Proyectado
EVA de la publicidad de finanzas analizar los
Fundación personalizada indicadores financieros
(Valor para de la Fundación.
económico incorporar
agregado). más asociados
y por tanto
más recursos
para la
Fundación.

ALIANZAS Incorporar Realizar 6 Departamento convenios de más Mes a mes se

demanda por los asociados
nuevas alianzas evaluaciones meses. de compras. 𝑋 100 realizaran encuestas de
# Total de convenios
que solucionen de percepción satisfacción respecto a
las necesidades y satisfacción los servicios ofrecidos
reales de los con los por los diferentes
asociados. asociados para convenios.
identificar que
convenios son
útiles y cuáles
no.
ASOCIADOS Mejorar el Capacitar a 1 año. # de asociados capacitados Mes a mes se
𝑋100
# total de asociados
servicio al cliente los asociados Departamento programan charlas que
como elemento en temas de De RR-HH. contribuyan a prestar
competitivo y de servicio al un servicio de calidad.
valor. cliente y uso Departamento
de de mercadeo
plataformas y servicio al
digitales como cliente
valor
agregado,

38
 logrando
aumentar la
demanda de
Usuarios.
ORGANISMOS Cumplir con los Implementar 1 año Auditor # conformidades cumplidas
𝑋100
DE CONTROL. estándares el sistema interno. establecidas por ISO
mundiales integrado de
recomendados en gestión
cuanto a gestión HSEQ
de: cumpliendo la
calidad,ambiental normatividad
y seguridad vigente. # De quejas realizadas
X 100
laboral.
Denunciar Outsourcing
Exigir el frente a las legal.
cumplimiento de autoridades,
los estatutos de las diferentes
transporte empresas o
evitando la plataformas
entrada ilegal de que funcionen
competidores. de manera
ilegal.

Social EMPLEADOS Promover el Diseñar un 1 año Departamento de promociones laborales De acuerdo a las
(ascensos)
(Contratistas) desarrollo sistema de de recursos 𝑋100 vacantes que surjan se
Humano y promoción Humano. abrirá convocatoria
profesional de profesional, Interna. Evaluando
los valorando las competencias,
colaboradores. competencias habilidades y
y habilidades experiencia.
de los
colaboradores.
COMUNIDAD Evaluar el Emplear un 6 meses Oficina de # clientes satisfechos A diario se realiza
X100
servicio al cliente sistema de servicio al evaluados estadística, para
dado a los calificación de cliente. registrar la satisfacción
usuarios de Taxi servicio que de los clientes.
permita medir Generando reportes
la satisfacción mensuales.
de los
usuarios

39
 respecto al
servicio
recibido.

MEDIOS DE Mantener Implementar 6 Departamento de suscriptores activos en Mensualmente se hará

𝑟𝑒𝑑𝑒𝑠 𝑠𝑜𝑐𝑖𝑎𝑙𝑒𝑠
COMUNICACIÓN informada a la nuevos meses. de recursos 𝑋100 conteo de usuarios
# de suscriptores registrados
opinión publica canales de Humano. activos y sus niveles
en los nuevos comunicación de participación en
medios digitales. (digital) de Community redes sociales.
acuerdo a la Manager.
importancia
que tenga las
partes
interesadas
con la
empresa.
ASOCIADOS. Proteger los Denunciar 1 mes Departamento # de denuncias realizadas Diariamente estará
X100
# de quejas recibidas.
derechos frente a las de recursos dispuestos canales para
laborales de los autoridades Humano. atender las
asociados respectivas, inconformidades que
los abusos a Outsourcing se presenten.
los que sean legal.
sometidos los
asociados,
como jornadas
laboral
excesivas,
pagos
inoportunos
de salarios,
etc.

40
Ambiental MEDIO Mitigar los Incluir 1 año Departamento de taxis eléctricos Anualmente se
incorporados
AMBIENTE. impactos vehículos de planeación 𝑋100 incorporaran
# total de taxis registrados
negativos que eléctricos, Financiera. paulatinamente
ocasionan la disminuyendo vehículos eléctricos
emisiones de las emisiones Departamento midiendo su
gases de CO2 de compras. desempeño y
contaminantes de generadas por contribución al medio
los taxis la flota de Departamento ambiente.
Fundetrans. de recursos
Humano.

41
Tabla. 7
Plan de Comunicaciones Fundetrans.

Dimensión Stakeholders Frecuencia Medio

Realización de Juntas de socios
y accionistas en las
instalaciones de Fundetrans
ACCIONISTAS Mensual Videoconferencias
Correos Electrónicos
Twitter
Instagram

Correos electrónicos
Juntas o reuniones de protocolo
ALIANZAS Mensual
Telefónicamente
Videoconferencias

Económica. Carteleras empresariales

Mensajería (msm)
ASOCIADOS Mensual Página WEB
Video conferencias
Correo electrónico
Página Web
ORGANISMOS DE Reporte
Mensual Correo electrónico
CONTROL
Visitas presenciales
Carteleras empresariales
EMPLEADOS Página Web
Mensual Revista institucional
(Contratistas)
Correo electrónico
Página web
COMUNIDAD Mensual Redes sociales
Medios impresos (Boletines)
Reportes (PDF)
MEDIOS DE Boletines
Bimestral
Social COMUNICACIÓN Ruedas de prensa.
Comunicaciones radiales.
Carteleras empresariales
Mensajería (MSM)
ASOCIADOS Mensual Página WEB
Video conferencias
MEDIO AMBIENTAL Informes
Ambiental (Comunidad, entidades Semestral Pagina web
privadas y públicas) Revista institucional

42
 Modelo de Informe de Gestión que más se ajuste al Plan de Responsabilidad Social

Propuesto.

Se recomienda implementar las memorias de sostenibilidad basadas en los estándares de la Guía

GRI4 en su última edición, ya que permite a la Fundación compartir de una forma trasparente y
creíble sus avances en temas de RSE, fortaleciendo su dimensión económica sin dejar a un lado
temas sociales y ambientales.

El objetivo es dar a conocer el avance en sostenibilidad de la Fundación de una manera

global, de modo que al haber identificado las diferentes participaciones e influencia que tienen
los stakeholders en la gestión de Fundetrans en cada una de las diferentes dimensiones con las
que interactúa, permitiría evaluar el desempeño de las acciones, estrategias y medidas
correctivas, favoreciendo de esta forma la toma de decisiones en los diferentes campos de
gestión.

De modo que la Guía GRI4 no solo permitiría recopilar información clave de la gestión
de la Fundación, sino que mediría adicionalmente la eficiencia de la sostenibilidad, por medio
del diseño y elaboración de un diagnostico el cual favorece tomar medidas correctivas logrando
la mejora continua de la organización en temas de RSE.

Entre las muchas ventajas identificadas que sirvieron de base para seleccionar este
modelo de informe de gestión cabe resaltar:

Aumenta la competitividad empresarial, al mostrar la transparencia y compromiso de la

Fundación al participar en temas de sostenibilidad y RSE. Su Elaboración contempla
inicialmente el cumplimiento de la normatividad legal ambiental social y económica vigente.
Utiliza la metodología de la matriz de materialidad, jerarquizando y priorizando la toma de
decisiones frente a los impactos de cada stakeholders. El proceso de calificación de los
indicadores establecidos es más práctico y sencillo.

43
 Conclusiones

Una vez obtenido el RSE de Fundetrans, se establecieron los objetivos y las correspondientes
acciones para presentar a los (stakeholders), el compromiso real de la Fundación al momento de
gestionar y evaluar bajo un enfoque ético, los impactos que tiene sus decisiones empresariales,
(no solo a nivel económico), cumpliendo con los correspondientes beneficios lucrativos para los
accionistas, empleados y asociados, sino involucrando a su vez la dimensión social y ambiental
ofreciendo respectivamente, un bienestar y mejoramiento en la calidad de vida de la
comunidad en general y mostrando con acciones puntuales el interés y cuidado que se tiene,
hacia el medio ambiente , sin poner en riesgo los recursos naturales para el uso y
aprovechamiento de las generaciones venideras.

Fundetrans debe posicionarse estratégicamente como una organización sostenible en el

largo plazo, dándole el carácter de empresa económicamente viable, socialmente justa y
ambientalmente vivible; igualmente, el documento presenta indicadores y acciones de
seguimiento, controlando y midiendo el desempeño de cada uno de los objetivos planteados,
bajo las recomendaciones de las guías y estándares mundiales que plantean la ISO 9001, 14001
y 26000 principalmente.

Se concluye que los stakeholders requieren de un manejo especial y estratégico al

momento de relacionarse con la fundación; por medio de la Matriz de Relaciones se determina
para cada uno de las partes interesadas, su nivel de impacto e influencia en las decisiones
empresariales, determinando que tan alto o bajo debe ser el manejo de la información con cada
uno de ellos.

44
 Bibliografía

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45
 Anexos
.

VIDEO DE SOBRE RSE VS MARKETING

LINK DEL VIDEO https://www.youtube.com/watch?v=Lcn_9vR2738

Fuente propia

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