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    Formato 3 - ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACION

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    ALEXANDER CUERO BRAVO
    El documento describe el estado actual de una organización funeraria llamada MYSTIQUE en Colombia, incluyendo su misión, visión, normativa, procesos, estructura organizacional, gestión del talento humano, tecnología, oferta de productos y servicios, y aspectos educativos y ambientales.

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    FORMATO 3 ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

    FORMATO 3

    GESTIÓN DEL TALENTO


    HUMANO POR
    COMPETENCIAS

    Estado actual de la Organización

    Página 1
    FORMATO 3 ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

    Objetivo General

    Describir la situación actual de la organización como insumo para implementar la


    metodología de gestión del talento humano por competencias.

    El diligenciamiento de este formato es voluntario y la información suministrada se


    mantendrá bajo estricta confidencialidad.

    I. IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN:
    Nombre:  MYSTIQUE
    Nit:  900043748
    Sector: Funerario
    Dirección:  Cr 30d #57-78
    Teléfono:  406 5566
    Tipo de sociedad:  S.A
    Nombre del Gerente:  Luis Adonfo Castillo H
    Correo electrónico:  Lacastilloh@mystique.com
    Nombre del Jefe de Recursos Humanos:  Luz Nelly Cuero B.
    Correo electrónico:  Lncuerob@mystique.com

    II. ASPECTO ORGANIZACIONAL

    Enuncie la Misión de la Organización:

    Ofrecer servicios funerarios de alta calidad basados por los principios, la responsabilidad y la prontitud
    pensando siempre en el bienestar de la ciudadanía dándole de manera amable y humana la asistencia
    que necesita en los momentos mas difíciles.

    Enuncie la Visión de la Organización:

    Entrar en el mundo de los servicios funerario dándonos a conocer por la calidad, el trato humano hacia
    el cliente y la sociedad en general convirtiéndonos en parte de su familia.

    Página 2
    FORMATO 3 ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

    ¿Qué Entidades la regulan?

    La súper intendencia de industria y comercio 

    ¿Qué normativa aplica en la Organización?

    NTC 5840  
    La estandarización de la adecuada prestación de servicio funerario permite desde la
    planificación del servicio con la familia o cliente, claridad en la información, adecuados
    elementos del servicio (traslado del fallecido en condiciones adecuadas, preparación del cuerpo
    (tanatopraxia), cofre, velación, exequias y destino final), así como la realización de todos los
    trámites legales para cada servicio.

    ¿Cuentan con certificaciones de Sistemas Integrados de Gestión?


    En caso de ser positiva la respuesta indique cuales:
    Política de gestión integrada.
    Organización.
    Planificación.
    Sistema de gestión integrada.
    Capacitación y cualificación.
    Documentación del sistema y control.
    Implantación.
    Evaluación y control del sistema integrado.
    Mejora del sistema.
    Comunicación.
     

    Página 3
    FORMATO 3 ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

    ¿A qué Organizaciones y Gremios pertenece?

    Corporación Nacional de Funerarias 

    Enuncie las mejores prácticas (reconocimientos) desarrolladas por la Organización


    en sus procesos.

    A los mejores funcionarios


    Calidad
    Efectividad

    Relacione los indicadores de mayor relevancia, para medir los resultados de la


    gestión en la Organización.

    Organización
    Planificación
    Documentación del sistema y control
    Evaluación y control del sistema integrado

    Página 4
    FORMATO 3 ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

    Grafique el Mapa de Procesos de la Organización:

    PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN

    Planeación Dpto. comercial


    estratégica
    NECESIDADES Y
    EXPECTATIVAS
    Dpto.
    Dpto. producción y Técnico Transporte
    administrativo y
    servicio funerario
    logístico

    Dpto. de Dpto. servicio


    comunicación al cliente
    Satisfacción del
    cliente

    Grafique el Organigrama de la Organización:

    ASAMBLEA DE SOCIOS

    GERENTE
    ACESORIA LEGAL

    DPTO. DE CALIDAD DPTO ADMINISTTRACION

    RECURSOS HUMANOS

    EMBALSAMADOR HORNO
    CREMATORIO

    LOGISTICA CONTABLE

    CHOFER

    Página 5
    FORMATO 3 ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

    ¿Cuenta con un modelo de gestión del talento humano por competencias?


    SI ___x__ NO ______
    Observaciones: Perfiles de cargo

    Reclutamiento y selección
    Capacitación y desarrollo
    Desarrollo de carrera
    Evaluación por desempeño

    La Organización cuenta con Manual de Funciones: SI _x____ NO______


    Observaciones:
    Logístico
    Administrativo
    Contable
    Calidad
    vehículos

    Relacione las etapas o subprocesos que desarrolla para la gestión del talento
    humano.

    La selección del personal (La entrevista)


    Valoración de cargos
    La capacitación
    Evaluación

    ¿Cuáles son las formas de vinculación laboral utilizadas en la Organización?

    Aprendizaje
    Contrato por obra labor
    Contrato termino fijo

    ¿Conoce el proceso de evaluación y certificación de competencias laborales?

    Página 6
    FORMATO 3 ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

    SI___ NO__x__
    Si la respuesta es SI, relacione las normas de competencia laboral en las que ha
    adelantado el proceso.

    ¿Se han realizado estudios de clima organizacional? SI___ NO__x__


    Si la respuesta es SI, relacione las acciones que se han adelantado y su impacto en la
    gestión del talento humano.

    III. ASPECTO TECNOLÓGICO

    Describa la(s) tecnología(s) utilizada(s) por la Organización, asociadas a cada


    proceso:

    Página 7
    FORMATO 3 ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

    Digital.
    Virtopsia.
    Tanatopraxia

    IV. ASPECTO ECONÓMICO


    ¿Cuáles son los productos o servicios ofrecidos por su Organización?
    • Información y gestión sobre la tramitación
    administrativa preceptiva: gestión de permisos,
    Certificados e inscripciones en registro.
    • Realización de prácticas higiénicas en el cadáver.
    • suministro de féretros y de urnas cinerarias.
    • colocación del difunto en el féretro y traslado
    desde el domicilio de la defunción hasta el
    domicilio mortuorio
    • Acondicionamiento del cadáver mediante servicios
    de tanatoestética y tanatopraxia.
    • Organización del velatorio.
    • Depósito de cadáveres.
    • Otros usos de las instalaciones de vela.

    ¿Cuál es el mercado objetivo Nacional e Internacional de su Organización?

    Todos

    ¿Cuáles son los tipos de clientes?

    Página 8
    FORMATO 3 ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

    Todos

    ¿Cuáles son las tendencias y riesgos, que afectan la sostenibilidad de su


    Organización?

    La competencia
    Ingresos
    capacidad

    V. ASPECTO EDUCATIVO

    ¿Cuáles son los oferentes de formación para su talento humano?

    Técnicos
    Tecnólogos
    profesional

    ¿Qué formación académica tienen sus colaboradores de acuerdo con los niveles
    organizacionales?

    Profesional
    Tecnólogos
    técnicos

    ¿Cuáles son las necesidades de capacitación que ha identificado?

    Capacitación de limpieza y desinfección.

    Página 9
    FORMATO 3 ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

    VI. ASPECTO AMBIENTAL

    ¿Qué normativa ambiental afecta su Organización?

    Contagio de enfermedades infecciosas

    ¿Qué acciones implementa su Organización para minimizar el impacto


    ambiental?

    Señalizaciones para el adecuado depósito de los desechos

    Página 10

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