ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

NRC 1098

ACTIVIDAD 8
PLAN DE ACCIÓN PARA UNA EMPRESA SELECCIONADA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ 18 JUNIO DEL 2021

 

INTRODUCCIÓN 

 
En el siguiente informe  se pretende dar a  conocer, cómo el plan de acción es parte
fundamental de la empresa a nivel estratégico, en este caso INNOJIREH S.A.S  donde se
llevan a cabo las estrategias planteadas tomando en cuenta lo que se desea lograr de tal forma
que se puedan ejecutar y alcanzar los objetivos trazados. Así mismo, se aporta al rol
estratégico de gestión humana en los procesos de la organización. Al realizar un plan de
acción  le permite a la empresa proyectar a sus áreas, ya que deben estar dispuestas y
adaptarse a las estrategias de mejora para el aumento de la productividad y el cumplimiento
de los objetivos trazados por la compañía desde su creación. En el informe se encontrara una
seria de matrices que determinaron las factores internos y externos de la empresa, las cuales
fueron de gran ayuda para la elaboración del plan de acción ya que nos arrojó información
muy clara de la situación de la empresa a nivel organizacional, a nivel externo, competidores
y en su parte internan desde sus todas su áreas de trabajo, procesos.

PLAN DE ACCIÓN PARA UNA EMPRESA SELECCIONADA

MATRICES DEL ENTORNO INNOJIREH S.A.S.

1. MATRIZ  MEFE
Como se puede observar en la tabla 1, la matriz de evaluación de factores externos arroja un
resultado donde primero se evalúa el valor ponderado de las oportunidades que nos da un
valor total de 0.73 y el valor ponderado de las amenazas es 1.06, al final la suma total
ponderada es de 1.06. Teniendo en cuenta que el valor de las oportunidades es superior que
las amenazas, significa que el entorno externo es favorable para INNOJIREH S.A.S.
 
Que se convierte en un punto de atención para INNOJIREH S.A.S. y sus proyecciones
futuras de expansión y crecimiento nacional, ya que el entorno externo le ofrece extensas
opciones y oportunidades en el sector, pero debe tener en cuenta la cantidad de amenazas que
tiene que enfrentar y saber cómo debe hacerlo.
 
Las oportunidades más significativas para la empresa son las que tienen que ver con el
ámbito tecnológico, como mayor deseo explorar las plataformas digitales, para impulsar las
ventas; esto es un oportunidad clara para la empresa, pues las personas ese encuentran en la
era digital y esto ayudaría a llegar más fácil al cliente, esto le daría a conocerse con mayor
rapidez y no tener que realizar tanta inversión económica en elementos físicos de publicidad.
También, hay amenazas que pueden debilitar el aprovechamiento de las oportunidades, como
la recesión en la economía del país, pues INNOJIREH S.A.S., tiene un buen mercado abierto
en diferentes ciudades de Colombia, las ventas de la empresa también, por lo que se cataloga
como una amenaza. Igualmente como puede suceder en el país con rivalidad de precios, pues
aunque las personas tuvieran el deseo de contratar nuestros servicios por calidad y
efectividad, no estaría dispuestos a gastar su dinero cuando la Competencia está a mitad de
precio.
 
 
 
MATRIZ PORTER

 Poder de Negociación Clientes: en este punto la empresa cuenta con una fuerza de
ventas muy buena, la cual está capacitada en términos de atención al cliente,
conocimiento del catálogo de ventas y promociones. el equipo de ventas hace énfasis
en tratar a cada cliente como si fuera único  entender sus necesidades y  así por medio
de los productos y servicios de la empresa, satisfacer dichas necesidades. por otro
lado INNOJIREH S.A.S. cuenta con un catálogo de servicios  muy completo y
llamativo para la vista del cliente y cuenta con una serie de promociones que harán
que los clientes los prefieran.
 
 Poder de Negociación de  los Proveedores: para INNOJIREH S.A.S.  es de suma
mantener buena relación con sus colaboradores tanto internos como externos es por
esta razón que uno de los valores corporativos en el que más se hace énfasis  es el
respeto ya que es la fuente más eficaz para mantener los negocios. Por otro lado la
empresa cuenta con una serie de proveedores muy buenos los cuales tienen las
materias primas de la mejor calidad, el poder de negociación con ellos surge desde el
área de compras donde se gestiona una serie de mecanismos para que los proveedores
manejan un rango de precios acordes a la cantidad que se le compra.
  Amenaza ante Nuevos Competidores: en este aspecto cabe aclarar que como toda
empresa se corre el riego que los nuevos competidores puedan atraer a sus  clientes.
pero en este punto es indispensable contar con un equipo de ventas y de marketing
supremamente bueno, el cual pueda entender las tendencias de los mercados y las
clases del consumidor que existe y pueda ajustar sus estrategias de ventas.
INNOJIREH S.A.S es una empresa que siempre se encuentra en constante cambio e
innovación de sus productos es por esta razón que el riesgo ante los nuevos
competidores no afecta ya que sus productos y servicios son de la mejor calidad y a
un precio justo y accesible para todo el público.
 
 Rivalidad entre Competidores: en este aspecto si bien la empresa no lleva mucho
tiempo en el mercado, es muy competitiva a nivel de servicio y calidad frente a sus
competidores ya que como lo mencionamos con anterioridad la empresa trabajo bajo
los más altos estándares de calidad y cuenta con un personal capacitado para la
elaboración de los productos, cuenta con unos proveedores reconocidos en el mercado
lo cual le brinda en respaldo en términos de calidad, en conclusión la empresa es rival
muy fuerte en el sector de la maquila y empaque de productos de aseo y cuidado
personal.
 Amenaza de Productos Sustitutos: en este aspecto la organización la empresa
cuenta con un equipo de diseño que siempre está mirando cómo innovar en el
mercado, es decir siempre anda un paso adelante, con el fin de ampliar la oferta de los
productos y servicios 
 
 
 1. La capacidad de respuesta de la organización.

Es importante mencionar que la empresa INNOJIREH S.A.S. debe estar dispuesta a afrontar
nuevos retos y a ajustarse a los cambios con rapidez, ya que esto que le permitirá generar
nuevas oportunidades de crecimiento e implementar estrategias para mantener la posición y
permanencia en el mercado y aún más hoy en día que estamos en un mundo cambiante el cual
conlleva a la creación de nuevas herramientas ( TIC), metodologías en el mundo empresarial.

“Las empresas tienden a competir constantemente en el mercado por esta razón es necesario
que establezcan un mecanismo que les permita prever el futuro considerando la constante
transformación de la sociedad y los cambios sociales que influyen sobre las organizaciones
(Kingler, 2006)”
 2. Adaptación al cambio de la organización.

Se debió profundizar en este punto durante el análisis para INNOJIREH S.A.S, puesto que
por temas de pandemia la indetenible revolución tecnológica, expuso la expuso al cambio sin
lugar a elegir, puesto que sino no se logran adaptar a estos cambios se indicó claramente que
podían correr un precio muy alto de no lograr a cabalidad el cumplimiento de gran parte de
objetivos.

Para dar respuesta a las exigencias del mundo moderno y lograr el difícil proceso de
adaptación, crecimiento o evolución se hace necesario establecer la capacidad de adaptación
al cambio de INNOJIREH S.A.S.

Para ellos se determinó mediante la matriz MEFI que la Compañía cuenta con buenas
fortalezas internas las cuales le ayudarán a adaptarse fácilmente al cambio, ya que un buen
personal calificado y excelente servicio al cliente es un buen terreno ya ganado.
3. Aspectos políticos, económicos, sociales, tecnológicos, legales y ambientales
relacionados con INNO JIREH S.A.S

● Aspecto político: INNO JIREH S.A.S es una empresa que se adapta muy bien en
este factor ya que se mantiene actualizada frente a los cambios en la política y
normatividad que puedan aplicar para la empresa, lo cual les permite siempre estar un
paso adelante y así poder direccionar sus objetivos si así se requiere

● Aspecto Económico: en este aspecto las empresa está muy bien debido a que la
globalización que estamos viviendo hoy en día, permite la incursión a nuevos
mercados y INNO JIREH S.A.S es una empresa que siempre se adapta al cambio y
saca provecho de ello y es por esta razón que en el factor económico vemos una
oportunidad de crecimiento para la compañía

● Aspecto Social: frente a este punto la empresa es muy sólida ya que por medio de su
actividad económica está generando empleos a recicladores de la localidad donde
 están ubicadas las instalaciones de la organización y con esto la empresa está
mejorando la calidad de vida de los recicladores

● Aspecto Tecnológico: en este aspecto la empresa está realizando una inversión

significativa, la cual le permitirá comprar maquinaria y equipos que ayudaron a que
los procesos se realizan de una manera más rápida, lo cual mitigar a él margen de
equivocación y pérdida de materias primas y así minimizar los gastos por pérdida de
productos.

● Aspecto Ecológico: para INNO JIREH S.A.S uno de los factores externos que más le
interesa es contribuir con el medio ambiente y es por esta razón que parten de la idea
de crear todos sus empaques con materias prima recicladas, las cuales las obtienen por
medio de un proceso de transformación muy riguroso, esto lo que busca es aumentar
la cultura del reciclaje y a su vez ayudar en la sostenibilidad ambiental del sector. En
este aspecto la empresa tiene una gran ventaja y un plus el cual ayudará a que los
clientes nos prefieran.

● Aspecto Legal: la empresa se encuentra legalmente constituida lo cual es una gran

ventaja en el mercado ya que esto brinda más seguridad al cliente para preferirlos, por
otro lado al estar la empresa bajo el marco legal correspondiente le permite a la
misma acceder a beneficios que brinda el estado, como por ejemplo la reactivación
económica, económica naranja, etc.

En este punto se sugiere que la empresa realice monitoreo de manera trimestral de los
factores anteriormente mencionados esto con el propósito de identificar posibles amenaza en
el entorno que puedan dificultar las operaciones de la empresa. Este tipo de análisis del
entorno es una herramienta de análisis que le permite a la empresa verificar cuál es su
situación frente al entorno y así dar una idea de las medidas para mitigar la amenaza que
pueda surgir.

MATRIZ PESTEL:
 4. La organización frente a sus competidores.

MATRIZ MPC

Se recomienda a la empresa INNOJIREH S.A.S, implementar y diseñar un plan de

mejoramiento el cual debe estar en constante actualización, puesto que estamos en un mundo
globalizado que día a día genera cambios tanto positivos como negativos, en cuanto a la
competencia se sugiere prestar siempre un buen servicio al cliente tanto interno como
externo, con el fin de mantener y fidelizar, así mismo recomendamos seguir organizando su
administración puesto que de allí depende el desarrollo de nuevos proyectos con el fin de
generar nuevos productos o servicios, sabemos que si se cuentan con un personal capacitado
e idóneo su empresa va a estar en constante crecimiento y expansión, lo anterior se basa en
sus factores de éxito los cuales sobresalen en su participación en el mercado competitivo.
MATRIZ DOFA DE INNOJIREH S.A.S
 5. Las fortalezas y debilidades.

A raíz de esta matriz DOFA se logró establecer un análisis más detallado de las fortalezas y
debilidades de INNOJIREH S.A.S con el fin de detectar a tiempo estrategias y planes de
acción que permitan corregir desvíos o debilidades a tiempo antes que sea demasiado tarde en
este caso en base a estas vamos a establecer un plan de acción para cada una.
 6. Las oportunidades y amenazas.

Por medio de la realización de la matriz DOFA se logró establecer las oportunidades que
tiene INNOJIREH S. A. S en el mercado, ya que por empacar y maquilar productos de aseo
los cuales tiene gran demanda en el mercado, permite que la empresa cuente con una serie
de oportunidades en crecimiento organizacional y mayor reconocimiento en el mercado. Por
otro lado en términos internos la empresa cuenta con una seria de oportunidades muy buenas,
puesto que es una empresa que se mantiene en cambio constante y actualizándose con el
propósito de ofrecer sus productos y servicios con una variedad de empaques novedosos,
prácticos, y a la vanguardia del mercado, con unos diseños novedosos que hará que los
empaque sean exclusivos. Esto con el fin de satisfacer las necesidades del cliente, y en
términos empresariales permitirá que la empresa aumente sus ingresos y el margen de
utilidad sea mucho más alto al actual. Por otro lado, la organización cuenta con un plus
adicional el cual es que sus empaques están elaborados a base de productos reciclables, a los
cuales nuestros proveedores realizan un proceso de transformación para así convertirlos en
las materias primas que necesitamos. En este aspecto es importante que la empresa genere
estrategias para fortalecer dichas oportunidades ya que cuenta con unos productos muy
buenos en términos de calidad y diseño ahora lo importante es darse a conocer de una manera
masiva ya sea por medio de un marketing online, ya que es económico y es muy acorde a la
actualidad y la situación de salud es la mejor manera de llegar a los clientes, esto con el fin
de que las oportunidades ya sean un plus de la empresa frente a su competencia.

Ahora bien, por medio de la matriz DOFA se identificaron las amenazas que tiene la
empresa, una de las principales es debido a la situación económica que atraviesa el país y otra
de las amenazas más notable es que por ser una empresa reciente en el mercado no tiene
muchos reconocimiento. Por lo mencionado anteriormente es necesario que INNOJIREH S.
A. S. Una serie de mecanismos que le ayuden a reducir las amenazas, uno de los ejemplos
más claro para minimizar dichas amenazas, es crear una campaña publicitaria que sea
llamativa y con información muy clara de lo que es la empresa, sus productos y sus
promociones. Esto le permitirá a la empresa que sea más reconocida en el mercado y puede
atraer clientes potenciales que contribuyan al crecimiento organizacional.
PLAN DE ACCIÓN INNOJIREH S. A. S
 CONCLUSIONES

Por medio de la investigación realizada e implementada a la empresa INNOJIREH S.A.S,

podemos concluir, que es de gran importancia para una organización tener claro los factores
internos y externos con el fin de identificar y detectar a tiempo posibles novedades que
pueden influir positiva y negativamente dentro de su administración, en sus procesos y/o
actividades, y lo más importante es el poder evaluar todos estos aspectos para así mejorar día
a día y estar en constante crecimiento. Ahora bien, el hecho de que el plan de acción se
encuentre bien estructurado y detallado es de gran importancia ya que, de otra forma, se corre
el riesgo de que INNOJIREH S.A.S no sea exitoso en sus proyectos.

El propósito de analizar los procesos de las empresa INNOJIREH S.A.S permite contribuir
al estudio del comportamiento organizacional y rectificar el rol estratégico de debe asumir
cada una de las áreas de la organización esto con el fin de garantizar las necesidades
individuales, de equipo y de la organización. Con ello se pretende no solamente en generar
acciones en pro de la satisfacción del cliente y corrección de los errores, sino también
establecer estrategias de mejora a partir de los resultados obtenidos que permitan aumentar la
productividad de los equipos para garantizar la competencia laboral dentro del mercado
nacional
 REFERENCIAS

Amaya, W. S., Díaz-Barrios, J., & Burgos, M. P. (2021). Perfil competitivo como herramienta para la
gestión estratégica de la investigación en universidades. Hallazgos, 18(35), 259-286

Acero, L. C. P. (2010). Dirección estratégica. Ecoe Ediciones.

SALAZAR, M. G. (2009). ESTRATEGIAS EMPRESARIALES. DOCENCIA UNIVERSITARIA, 15, 08.

https://www.redalyc.org/pdf/292/29212108.pdf

Rodríguez Riveros, A. M., Duarte Forero, J. D., Peña Carrillo, P. A., & Gómez Motta, R. (2020). Plan
de acción para la estructuración de procesos internos en empresas familiares
pequeñas.https://repository.ean.edu.co/handle/10882/1016