Foro Temático Del Curso - Planeamiento Estrategico

Planeamiento Estratégica
Foro temático del curso - FR1

Responda la siguiente pregunta:
1. ¿Qué es el Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral?
o Según [CITATION Muñ12 \l 3082 ] en su blog de investigación nos dice que,
“el cuadro de mando es una herramienta de gestión que facilita la toma de
decisiones, como también, recoge un conjunto coherente de indicadores
que proporciona a la alta dirección y al equipo de dirección una visión
comprensible de la evolución de la gestión del conjunto de la organización y
de cada área de responsabilidad.”
 Entonces, el Balanced Scorecard, Es una herramienta de gestión

empresarial que permite medir las actividades de una compañía en
términos de su visión y estrategia, como también, es una
herramienta de administración de empresas que muestra
continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los
resultados definidos por el plan estratégico.
2. ¿Cuáles son los beneficios del Balanced Scorecard?

o Según en el blog personal de [ CITATION Gue20 \l 3082 ] indica los principales
benéficos de implementar el Balance Scorecard en una organización:
 Usa medidas en cuatro categorías
 Desempeño financiero.
 Conocimiento del cliente.
 Procesos internos de negocios.
 Aprendizaje y crecimiento.
 Usa estas cuatro categorías principalmente para alinear

iniciativas individuales, organizacionales y
transdepartamentales e identificar procesos enteramente
nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas.
 Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar el

desempeño futuro.
 Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el

largo plazo, ya sea en clientes, empleados o desarrollo de nuevos
productos y sistemas, como también, permite gestionar la última
línea para bombear utilidades de corto plazo.
o Todo lo mencionado anteriormente, permite alinear a los empleados con la

organización por medio de la visión estratégica que tenga la compañía,
como también, los colaboradores van a entender más fácilmente la visión
que tiene la empresa del negocio y sabrán que con el desarrollo de su
trabajo y con sus aportes individuales podrán convertir esa visión en una
realidad.
3. ¿Cómo se mide el balance scorecard?
El proceso de desarrollo del Balance Scorecard en una empresa implica varios pasos,
que podríamos resumir de la siguiente manera:
 Establecer una visión clara del futuro.
 Definir los objetivos estratégicos.
 Determinar los factores críticos de éxito.
 Seleccionar indicadores para medir y seguir el rendimiento.
 Establecer metas, planes de acción e iniciativas.
En un ejemplo claro se podrá observar muy detallado como se mide el Balance

Scorecard:
EJEMPLO: BALANCE SCORECARD: MAPA ESTRATÉGICO DE UNA
CERVECERIA ARTESANAL
EMPRESA: CERVECERIA ARTESANAL
OBJETIVOS METAS INDICADORES INICIATIVAS
Perspectivas financieras: Aumento del 10 % Estados financieros. Desarrollar nuevas políticas

en la utilidad neta. de crédito para los
 Aumentar los ingresos. distribuidores.
Perspectiva del cliente: Aumentar el valor Valor de las facturas por Mejorar la mezcla de
 Tener un ticket de cada compra en cada venta individual. productos y crear conjuntos
promedio alto. un promedio de 15 de ofertas.
%.
Perspectiva de los procesos Transferir al menos Porcentajes (%) de Implementar telemárketing y

internos: 30 % de las ventas Ventas por canal. tienda virtual.
 Ofrecer diversas para los nuevos
opciones de canales de canales de venta.
venta.
Perspectiva de aprendizaje y Capacitar a 100 % Número de certificados Desarrollar asociación con

crecimiento: del equipo de adquiridos por el una empresa de cursos en
 Contar con una fuerza ventas. equipo. línea.
de ventas calificada.
Ejemplo Extraído de la página [CITATION hef18 \l 3082 ]:

https://www.heflo.com/es/blog/planificacion-estrategica/ejemplos-balanced-scorecards/
4. ¿Cuál es la perspectiva más importante del BSC?

o Según [ CITATION Gab18 \l 3082 ] en su blog personal nos indica que las
perspectivas del BSC son cuatro, lo cual permitirá evaluar el desempeño de
una organización:
 Financiera: Aumentar las ventas, aumentar las utilidades y reducir los

costos.
 Clientes: Mejorar el conocimiento de marca
 Procesos Internos: Mejorar los productos o servicios
 Aprendizaje y Crecimiento: optimizar capital humano, aumentar

capacitación y optimizar la tecnología.
 Las perspectivas del Cuadro de Mando Integral ayudan a organizar

los objetivos estratégicos y aglutinarlos en función de aquellos
elementos sobre los que se fijan una meta, Es decir, las
perspectivas son áreas de actuación del Cuadro de Mando Integral
enfocadas a un determinado ámbito de la organización.
5. ¿Cuál es la importancia del Cuadro de Mando Integral?

o La importancia del cuadro de mando integral, es que, recoge los principales
indicadores y los presenta de un modo claro y útil, como también, permite
tomar decisiones más inteligentes y rápidas por parte de una organización.
 Es decir, permite a las organizaciones contar con una visión general,

conjunta e interrelacionada de los distintos objetivos de la empresa”.
Autores Citados
Guerrero. (2020). Balanced Scorecard, qué es, para qué sirve y sus beneficios. Obtenido de
https://www.gestiopolis.com/que-es-el-balanced-scorecard-y-para-que-sirve/
Heflo. (2018). 3 ejemplos de Balanced Scorecards y su aplicación en los negocios.
Obtenido de https://www.heflo.com/es/blog/planificacion-
estrategica/ejemplos-balanced-scorecards/
Muñis, L. (2012). EL BALANCED SCORECARD Y LA TOMA DE DECISIONES EN LA
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO SANTA ROSA DE LIMA. Obtenido de
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/32521/Vidal_Z
HM.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Roncancio, G. (27 de Diciembre de 2018). ¿Cuáles son las Perspectivas del Balanced
Scorecard? Obtenido de https://gestion.pensemos.com/cuales-son-las-
perspectivas-del-balanced-scorecard-ejemplos

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 Entonces, el Balanced Scorecard, Es una herramienta de gestión

2. ¿Cuáles son los beneficios del Balanced Scorecard?

 Usa medidas en cuatro categorías

 Usa estas cuatro categorías principalmente para alinear

 Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar el

 Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el

o Todo lo mencionado anteriormente, permite alinear a los empleados con la

3. ¿Cómo se mide el balance scorecard?

En un ejemplo claro se podrá observar muy detallado como se mide el Balance

EMPRESA: CERVECERIA ARTESANAL

OBJETIVOS METAS INDICADORES INICIATIVAS

Perspectivas financieras: Aumento del 10 % Estados financieros. Desarrollar nuevas políticas

Perspectiva de los procesos Transferir al menos Porcentajes (%) de Implementar telemárketing y

Perspectiva de aprendizaje y Capacitar a 100 % Número de certificados Desarrollar asociación con

Ejemplo Extraído de la página [CITATION hef18 \l 3082 ]:

4. ¿Cuál es la perspectiva más importante del BSC?

 Financiera: Aumentar las ventas, aumentar las utilidades y reducir los

 Clientes: Mejorar el conocimiento de marca

 Procesos Internos: Mejorar los productos o servicios

 Aprendizaje y Crecimiento: optimizar capital humano, aumentar

 Las perspectivas del Cuadro de Mando Integral ayudan a organizar

5. ¿Cuál es la importancia del Cuadro de Mando Integral?

 Es decir, permite a las organizaciones contar con una visión general,

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