ESCUELA DE POSGRADO

PROGRAMA ACADÉMICO DE MAESTRÍA EN GESTIÓN

DE LOS SERVICIOS DE LA SALUD

Cultura de Seguridad del Paciente y Gestión del Riesgo en

Enfermeras del Servicio de Hospitalización de una Clínica
Privada – Lima, 2021.

TESIS PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE:

Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud

AUTORA: Guerrero Mendoza, Yuriko Alexandra

(ORCID: https://orcid.org/0000-0002-9639-9890)

ASESOR:
Mg. Orihuela Salazar, Jimmy Carlos
(ORCID: https://orcid.org/0000-0001-5439-7785)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión de riesgo en Salud

Lima – Perú
2021
 Dedicatoria

Este trabajo se lo dedico en primer lugar a Dios,

porque sin él nada sería posible, a mi hermana
Arely que es el motor para seguir adelante y a mi
persona que aún con las diversas dificultades que
se me presenten sigo pensando en seguir
luchando para alcanzar mis sueños.

ii
 Agradecimiento

A mi asesor que con mucha paciencia y

dedicación estuvo apoyándome en la elaboración
de la tesis; sobre todo porque nos inculcó el arte
de investigar y contribuir a la ciencia. A mis
docentes, quienes impartieron valiosas
enseñanzas para nuestra formación. A mis
compañeros, con quienes hemos formado un
buen grupo y que estoy segura les augura un
camino exitoso. A los enfermeros, que fueron
amables y solícitos para la realización del
presente trabajo.

iii
 ÍNDICE

Carátula i

Dedicatoria ii

Agradecimiento iii

Índice de contenidos iv

Índice de tablas vi

Índice de gráficos y figuras ix

Resumen xi

Abstract xii

I. INTRODUCCIÓN 1

II. MARCO TEÓRICO 5

III. METODOLOGÍA 17

3.1. Tipo y diseño de investigación 17

3.2. Variables y operacionalización 17

3.3. Población (criterios de selección), muestra, muestreo 18

3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 18

3.5. Procedimientos 22

3.6. Método de análisis de datos 22

3.7. Aspectos éticos 22

IV. RESULTADOS 24

V. DISCUSIÓN 56

VI. CONCLUSIONES 60

VII. RECOMENDACIONES 61

iv
REFERENCIAS 62

ANEXOS 71

v
 ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 Validez de contenido mediante juicio de expertos para los 21

instrumentos de Cultura de Seguridad del Paciente y Gestión

del Riesgo

Tabla 2 Fiabilidad de la Variable: Cultura de Seguridad del Paciente 21

Tabla 3 Fiabilidad del Variable: Gestión del Riesgo 22

Tabla 4 Resultados de la variable Cultura de Seguridad del Paciente 24

Tabla 5 Resultados de la dimensión Frecuencia de eventos notificados 25

Tabla 6 Resultados de la dimensión Percepción de seguridad 26

Tabla 7 Resultados de la dimensión Expectativas y acciones de la 27

Dirección/supervisión de la unidad/servicio que favorecen la

Seguridad

Tabla 8 Resultados de la dimensión Aprendizaje organizacional 28

/mejora continua

Tabla 9 Resultados de la dimensión Trabajo en equipo en la unidad/ 29

Servicio

Tabla 10 Resultados de la dimensión Franqueza en la comunicación 30

Tabla 11 Resultados de la dimensión Feed-back y comunicación sobre 31

Errores

Tabla 12 Resultados de la dimensión Respuesta no punitiva a los errores 32

Tabla 13 Resultados de la dimensión Dotación de personal 33

Tabla 14 Resultados de la dimensión Apoyo de la gerencia del hospital 34

en la seguridad del paciente

Tabla 15 Resultados de la dimensión Trabajo en equipo entre unidades 35

vi
Tabla 16 Resultados de la dimensión Problemas en cambios de turno y 36

Transiciones entre servicios/unidades

Tabla 17 Resultados de la variable Gestión del Riesgo 37

Tabla 18 Resultados de la dimensión Identificación del riesgo 38

Tabla 19 Resultados de la dimensión Análisis y evaluación del riesgo 39

Tabla 20 Resultados de la dimensión Planificación e implementación de 40

la respuesta a los riesgos

Tabla 21 Resultados de la dimensión Seguimiento y revisión 41

Tabla 22 Tabla cruzada para la Cultura de Seguridad del Paciente y 42

Gestión del Riesgo

Tabla 23 Tabla cruzada para la dimensión Identificación del riesgo y la 43

Variable Cultura de Seguridad del Paciente

Tabla 24 Tabla cruzada para la dimensión Análisis y evaluación del 45

Riesgo y la variable Cultura de Seguridad del Paciente

Tabla 25 Tabla cruzada para la dimensión Planificación e 46

Implementación de la respuesta a los riesgos y la variable

Cultura de Seguridad del Paciente

Tabla 26 Tabla cruzada para la dimensión Seguimiento y revisión y 48

la variable Cultura de Seguridad del Paciente

Tabla 27 Prueba de normalidad de Kolmogorov-Smirnov 49

Tabla 28 Tabla de contrastación de hipótesis general 50

Tabla 29 Tabla de contrastación de hipótesis específica 1 51

Tabla 30 Tabla de contrastación de hipótesis específica 2 52

vii
Tabla 31 Tabla de contrastación de hipótesis específica 3 53

Tabla 32 Tabla de contrastación de hipótesis específica 4 54

Tabla 33 Operacionalización de la Variable Cultura de Seguridad del 84

Paciente

Tabla 34 Operacionalización de la Variable Gestión del Riesgo 87

Tabla 35 Matriz de Consistencia 89

viii
 ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1 Gráfica de la variable cultura de seguridad del paciente 24

como frecuencia

Figura 2 Gráfica de la dimensión frecuencia de eventos notificados 25

como frecuencia

Figura 3 Gráfica de la dimensión percepción de seguridad como 26

frecuencia

Figura 4 Gráfica de dimensión expectativas y acciones de la 27

Dirección/supervisión de la unidad/servicio que favorecen la

seguridad como frecuencia

Figura 5 Gráfica de la dimensión aprendizaje organizacional/mejora 28

continua como frecuencia

Figura 6 Gráfica de la dimensión trabajo en equipo en la unidad/ 29

servicio como frecuencia

Figura 7 Gráfica de la dimensión franqueza en la comunicación como 30

frecuencia

Figura 8 Gráfica de la dimensión Feed-back y comunicación sobre 31

errores como frecuencia

Figura 9 Gráfica de la dimensión respuesta no punitiva a los errores 32

como frecuencia

Figura 10 Gráfica de la dimensión dotación de personal como frecuencia 33

Figura 11 Gráfica de la dimensión apoyo de la gerencia del hospital en la 34

seguridad del paciente como frecuencia

Figura 12 Gráfica de la dimensión trabajo en equipo entre unidades como 35

ix
 frecuencia

Figura 13 Gráfica de la dimensión problemas en cambios de turno y 36

transiciones entre servicios/unidades como frecuencia

Figura 14 Gráfica de la variable gestión del riesgo como frecuencia 37

Figura 15 Gráfica de la dimensión identificación del riesgo como 38

frecuencia
Figura 16 Gráfica de la dimensión análisis y evaluación del riesgo como 39

frecuencia
Figura 17 Gráfica de la dimensión planificación e implementación de la 40
respuesta a los riesgos como frecuencia

Figura 18 Gráfica de la dimensión seguimiento y revisión como frecuencia 41

Figura 19 Gráfica de frecuencias de la variable cultura de 42

Seguridad del paciente y gestión del riesgo

Figura 20 Gráfica de frecuencia de la variable cultura de 44

Seguridad del paciente y la dimensión identificación del riesgo

Figura 21 Gráfica de frecuencia de la variable cultura de 45

Seguridad del paciente y la dimensión análisis y evaluación del

Riesgo

Figura 22 Gráfica de frecuencia de la variable cultura de 47

Seguridad del paciente y la dimensión planificación e
Implementación a los riesgos

Figura 23 Gráfica de frecuencia de la variable cultura de 48

Seguridad del paciente y la dimensión seguimiento y revisión

x
 Resumen

El presente trabajo de investigación de maestría ha tenido como objetivo general

determinar la relación que existe entre la cultura de seguridad del paciente y la
gestión del riesgo en enfermeras del servicio de hospitalización de una Clínica
Privada- Lima, 2021. La investigación es básica, de enfoque cuantitativo, tipo
correlacional, el diseño es No experimental y el corte es Transversal. La muestra
estuvo conformada por 50 enfermeras del servicio de hospitalización de una clínica
privada, mediante el cual fueron encuestadas utilizando dos cuestionarios para las
variables cultura de seguridad del paciente y gestión del riesgo. Por consiguiente,
se realizaron los análisis estadísticos respectivos, obteniendo como resultados una
significancia de 0,145 por lo que se interpreta que no existe relación
estadísticamente significativa entre la cultura de seguridad del paciente y la gestión
del riesgo en enfermeras del servicio de hospitalización de una Clínica Privada-
Lima, 2021.

Palabras claves: Cultura, seguridad, paciente, gestión, riesgo.

xi
 Abstract

The present master's research work has had the general objective of determining
the relationship that exists between the culture of patient safety and risk
management in nurses of the hospitalization service of a Private Clinic - Lima, 2021.
The research is basic, of quantitative approach, correlational type, the design is non-
experimental and the cut is transversal. The sample consisted of 50 nurses from the
hospitalization service of a private clinic, through which they were surveyed using
two questionnaires for the variables culture of patient safety and risk management.
Consequently, the respective statistical analyzes were carried out, obtaining as
results a significance of 0.145, which is why it is interpreted that there is no
statistically significant relationship between the culture of patient safety and risk
management in nurses in the hospitalization service of a Private Clinic - Lima, 2021.

Keywords: Culture, safety, patient, management, risk.

xii
I. INTRODUCCIÓN

La seguridad del paciente se considera como un aspecto fundamental en la

calidad de atención, el cual es catalogado como eje transversal, que involucra a
los organismos del Sistema de Salud y los que lo integran.
La Organización Mundial de la Salud, la denomina como el pilar fundamental de
las atenciones sanitarias y un componente en la gestión de calidad. Es así como
la seguridad del paciente necesita de acciones complejas que involucren a todo
el sistema, donde intervienen acciones involucradas con el mejoramiento del
funcionamiento, el ambiente y la gestión del riesgo.1
Según la OMS, la seguridad del paciente como disciplina de las prestaciones en
salud se originó con la reforma de los sistemas de salud y con la creciente cifra
de daños a los usuarios en los centros de atención, tiene como objetivo la
prevención y reducción del riesgo, error y daño que pueden sufrir los usuarios en
la atención de salud.2
Si bien es cierto, la seguridad del paciente es importante para brindar servicios
de salud de calidad. Es así, que se hace hincapié en que los servicios sanitarios
a nivel mundial deben tener eficacia y seguridad por ende estar enfocados en la
persona. Es por ello, que las prestaciones asistenciales deben ser oportunos,
equitativos, integrados y eficientes.2
Así mismo, identificar eventos adversos es de suma importancia en salud. En
Latinoamérica y el Caribe, el registro de eventos adversos no siempre es tomado
con la importancia que se merece a pesar de la alta tasa de reportes, sin tomar
en consideración aquellos que no se notifican.3
Teniendo en cuenta que el reconocimiento e identificación de los riesgos que
podrían desencadenar eventos adversos nos sirven de fuente principal para
prevenirlos, se puede decir, que el identificar riesgos de manera oportuna nos
evitaría la morbilidad, prolongación de la estancia hospitalaria, mayor demanda
de atenciones asistenciales, discapacidad o muertes, y también el gasto
innecesario en los seguros de salud. La mayoría de efectos adversos tiene
múltiples factores, que se dan a causa de múltiples causas innatos de las
prestaciones asistenciales, por ello se dice que no son acciones apartadas o
inesperadas, sino que son situaciones que se pudieron prevenir. 3

1
Las cifras estadísticas de la OMS, nos dan a conocer que los eventos adversos
causados por atenciones en salud inseguras son 1 de las 10 principales causas
de mortalidad y discapacidad a nivel mundial. En el mundo, 4 de cada 10
pacientes presentan daños en el nivel primario y atenciones ambulatorias. Pues
el 80% de daños son prevenibles. Las causas que perjudican más al paciente
están ligadas con el diagnostico, indicaciones y el uso de fármacos. 2
En otro estudio, realizado en los países desarrollados, de 10 pacientes
atendidos, 1 sufre daños en la atención intrahospitalaria, a causa de eventos
adversos, que el 50% se podía prevenir. Por otro lado, en los países
subdesarrollados tienen dos tercios de la totalidad de eventos adversos a causa
de atenciones inseguras y los años perdidos por incapacidad y muerte.2
A nivel de América Latina se realizó un estudio Iberoamericano de Efectos
Adversos (IBEAS), donde fueron partícipes 58 nosocomios de Perú, México,
Costa Rica, Colombia y Argentina donde se obtuvo como resultado preocupante,
de un total 11.379 pacientes, el 10,5% fue la prevalencia de eventos adversos,
de los cuales el 28% causó incapacidad y el 6% la muerte.
Dentro de estas cifras, 13,4% fue por parte de atención del personal de
enfermería, 8,2% fármacos, 37,1% infecciones nosocomiales, 28,5% cirugías y
6,1% relacionadas al diagnóstico.4
En el año 2007, Perú participó en el estudio de IBEAS, con 2 hospitales de
ESSALUD; de los cuales se obtuvo como resultados que 10 de cada 100
pacientes habían sido afectados o dañados a causa de la atención sanitaria, los
cuales 39,6% sufrieron infecciones intrahospitalarias, 28,8% eventos adversos
relacionados a procedimientos, 10,8% con su diagnóstico, 8,4% con indicaciones
médicas y 6,9% con los cuidados, de todas las cifras antes mencionadas 41,2%
fueron inevitables y 58,8% fueron evitables.5
A nivel de la Institución donde se realizará el estudio se tuvo como datos del
último año que se reportaron 2 casos de flebitis, 4 caídas de pacientes, 6 eventos
adversos y 3 código rojo, el cual podemos evidenciar que hay por mejorar y
fortalecer la cultura de seguridad del paciente a nivel de los enfermeros quienes
imparten cuidados y quienes están mayor tiempo con ellos, por otro lado, los
profesionales en mención tienen conciencia que la seguridad del paciente es
primordial para el desarrollo de sus acciones. Sin embargo ocurren eventos

2
adversos durante procedimientos administrativos y asistenciales, cuyo resultado
afecta la salud del paciente ocasionando eventos adversos o incluso pudiendo
ocasionar la muerte.

Por consiguiente a lo plasmado anteriormente, nos formulamos el siguiente

problema: ¿Qué relación existe entre la cultura de seguridad del paciente y la
gestión del riesgo en enfermeras del servicio de hospitalización de una Clínica
Privada- Lima, 2021? Y como problemas específicos: ¿Qué relación existe entre
la cultura de seguridad del paciente y la gestión del riesgo en las dimensiones
Identificación; Análisis y evaluación; Planificación e implementación;
Seguimiento y revisión en enfermeras del servicio de hospitalización de una
Clínica Privada- Lima, 2021?

La justificación teórica se centra en que la seguridad del paciente se considera

como un aspecto fundamental en la calidad de atención, el cual es catalogado
como eje transversal, que involucra a los organismos del Sistema de Salud y los
que lo integran. Según la OMS, la seguridad es el pilar fundamental de las
atenciones sanitarias y un componente en la gestión de calidad. Es así como la
seguridad del paciente necesita de acciones complejas que involucren a todo el
sistema, donde intervienen acciones involucradas con el mejoramiento del
funcionamiento, el entorno y la gestión del riesgo. 1 Así mismo, la gestión del
riesgo según Vargas D. tiene la finalidad de detectar, estudiar los eventos
adversos y la elaboración de estrategias enfocadas a la prevención del error,
control y disminución del daño.30 Por las razones expuestas, la actual
investigación busca comprobar si las variables estudiadas se relacionan
significativamente.

Como justificación metodológica, en el presente estudio se utilizará como

herramientas para el recojo de información la encuesta y como instrumento dos
cuestionarios validados mediante juicio de expertos y fiabilidad según
estadística, que nos servirá para la obtención de información de las variables a
estudiar. Estos instrumentos nos proporcionarán resultados que serán
beneficiosos para distintas instituciones prestadores de salud que deseen seguir
estudiando las variables antes mencionadas.

3
Dentro de la justificación práctica, el resultado del estudio permitirá, reconocer y
poner en práctica las políticas y lineamientos ya establecidos, para así contribuir
a que se fortalezcan las variables en estudio a través de participación activa de
los profesionales en la implementación de nuevas estrategias, participación en
capacitaciones sobre los indicadores de seguridad del paciente, implementación
de planes de mejora y diagramas implicados en la gestión del riesgo, actividades
y sistemas de seguimiento.

Así mismo se plantea el objetivo general: Determinar la relación que existe entre
la cultura de seguridad del paciente y la gestión del riesgo en enfermeras del
servicio de hospitalización de una Clínica Privada- Lima, 2021, y específicos:
Determinar la relación que existe entre la cultura de seguridad del paciente y la
gestión del riesgo en las dimensiones Identificación; Análisis y evaluación;
Planificación e implementación; Seguimiento y revisión en enfermeras del
servicio de hospitalización de una Clínica Privada- Lima.

De la misma manera se plantea la hipótesis general: Existe relación

estadísticamente significativa entre la cultura de seguridad del paciente y la
gestión del riesgo en enfermeras del servicio de hospitalización de una Clínica
Privada- Lima, 2021. De igual importancia las hipótesis específicas: Existe
relación estadísticamente significativa entre la cultura de seguridad del paciente
y la gestión del riesgo en las dimensiones Identificación; Análisis y evaluación;
Planificación e implementación; Seguimiento y revisión en enfermeras del
servicio de hospitalización de una Clínica Privada- Lima, 2021.

4
II. MARCO TEÓRICO

Referente a los antecedentes internacionales mencionamos a: Pacheco D.,

Moreno J. (2020, Colombia) en su estudio de investigación que tenía por objetivo
la evaluación de la percepción de la cultura de seguridad del paciente de los
enfermeros. La metodología empleada fue descriptiva. Su población de estudio
constituida por 177 participantes. Se utilizó un cuestionario. Como resultados se
obtuvo que 45% siempre reporta eventos adversos, el 35% recibe comentarios
positivos de sus jefes al cumplir protocolos inmersos a la seguridad del paciente,
35% algunas veces fue informado cuando se realizaron cambios en los reportes
de incidentes, el 50% refiere que en su lugar de trabajo hay una buena seguridad
del paciente. Se concluye que el tiempo de servicio tiene relación con los eventos
adversos y la cultura de seguridad.6

Cruz A., Medina I., Ávila M. (2019, Cuba) en su estudio de tesis precisó como
objetivo el análisis de la gestión del riesgo y la aplicación en la práctica del
proceso de cuidados de enfermería. El estudio se basó en la auditoria de
sistemas y documentos. Como resultados se obtuvo que su primera variable
estudiada estaba ligada a las teorías y método científico de enfermería. Se
concluye que la seguridad del paciente se podría alterar si no se reconoce los
riesgos en el accionar del proceso de cuidados de enfermería.7

Palencia C., González N., Salamanca L. (2018, Colombia) investigaron la cultura

de seguridad del paciente y su percepción del personal de un hospital. Aplicó
metodología cuantitativa. Constituido por una población de 464 personales
asistenciales. Utilizó un cuestionario de seguridad del paciente. Como resultados
se obtuvo que los profesionales catalogan la seguridad del paciente en sus
servicios como excelente 75%, aceptable 23% y mala 2%; Se concluye que
contrasta con los resultados en la medición de las dimensiones, donde el 41%
de estas se clasificaron como debilidades, otro 41% como aspectos por mejorar
y un 8% como fortaleza, lo que indica la necesidad de construcción de cultura de
seguridad para, dar más objetividad a los términos de percepción de los
funcionarios asistenciales.8

5
Ortega L. (2018, Ecuador) en su tesis se planteó determinar los factores
asociados de los enfermeros en relación a la cultura de seguridad del paciente.
Aplicó metodología observacional. Como población tuvo a 191 enfermeras de
dos hospitales. Aplicó un cuestionario de seguridad del paciente. Como
resultados se pudo evidenciar que las fortalezas fueron: El aprendizaje en la
organización y mejora continua con un porcentaje de ochenta y cuatro y Trabajo
en equipo en el lugar de trabajo con un porcentaje de setenta y cinco. Se
concluye que la seguridad en enfermeros es alto y tiene relación con el grado de
instrucción y el puesto de trabajo.9

Vasco I. (2017, España) en su investigación analizó la cultura de seguridad por

enfermeros de una institución. La metodología fue descriptiva. Su población fue
167 enfermeras. Recolectó información con un cuestionario adaptado. Por
resultados se obtuvo que un porcentaje ochenta y cinco enfermeros no
comunicaron eventos adversos, la seguridad se calificó como media con un
porcentaje de seis y de los enfermeros el porcentaje de noventa y cinco tienen
contacto directo con los usuarios. Se puede concluir que los enfermeros tienen
una percepción positiva de la cultura de seguridad.10

Como antecedentes nacionales tenemos: Núñez E. (2020) en su investigación

que tenía por objetivo determinar en enfermeras de un Hospital en Chiclayo la
cultura de seguridad del paciente. Empleó metodología descriptiva. Su población
fue 121 personales. Recolectó datos mediante un cuestionario. Como resultado
se obtuvo una cultura de seguridad del paciente débil 44.31%. Pudo concluir la
necesidad de implementar intervenciones para fortalecerla.11

Mosqueira R. (2020) desarrolló en su tesis como objetivo evaluar la gestión de

riesgos y determinar la seguridad del paciente de un nosocomio en Cajamarca.
La metodología fue correlacional. Su población fueron 65 trabajadores.
Recolectó datos mediante dos cuestionarios. Como resultados obtuvo que la
evaluación de riesgos es regular con un 61,5% y la seguridad del paciente es
alta con 53,8%. Se pudo concluir que tiene relación significativa las variables
estudiadas.12

6
Mori N. (2018) en su investigación relacionó la cultura de seguridad del paciente
y la prevención de eventos en enfermeros de un Hospital en Vitarte. La
metodología descriptiva correlacional. Su población fue constituida por 40
enfermeros y como instrumento tuvo un cuestionario. Como resultados se obtuvo
que sus variables se encuentran en un nivel regular. Se pudo concluir que las
variables estudiadas se relacionan significativamente.13

Díaz J. (2018) realizó una tesis para identificar la cultura de seguridad del
paciente en profesionales de un Hospital del Callao 2017. Usó metodología
descriptiva. Su población de estudio fue constituida por 15 personas. Recogió
información mediante un cuestionario. Como resultados obtuvo que, los
trabajadores fueron capacitados sobre su variable estudiada y notificaron los
eventos adversos al 100%. En conclusión la seguridad del paciente está
implicada con las atenciones sanitarias, es por ello que se requiere del
compromiso, la sensibilización y la implementación de acciones para disminuir
riesgos .14

Fernández M. (2017) identificó en su estudio de investigación los conocimientos

sobre seguridad del paciente en enfermeros. La metodología de estudio fue
descriptiva. Como población se consideró a 77 enfermeros. Su instrumento un
cuestionario. Sus resultados identificaron que el personal de áreas no criticas
tiene bajo nivel de conocimiento 57.1%, el personal de áreas críticas tienen
regular nivel de conocimiento 52,8%. Es así que concluye que la muestra de
estudio desconoce los riesgos en las acciones asistenciales por ende necesita
tomar medidas para mejorar.15

Según la Organización Mundial de la Salud (2019), la Seguridad del Paciente

como disciplina de las prestaciones en salud se originó con la reforma del
sistema de salud y con la creciente cifra de daños a los usuarios en los centros
de atención, tiene como objetivo la prevención y reducción del riesgo, error y
daño que pueden sufrir los usuarios en la atención de salud. Una prioridad
fundamental de la materia es la mejoramiento continuo en base a la enseñanza
mediante las experiencias adquiridas de los errores y eventos adversos.16, 17

7
Por otro lado, es primordial para impartir atenciones de salud de calidad. Es por
ello, que se imparte el principio de que los servicios de salud de calidad a nivel
mundial deben ser eficaces, seguros y tener como centro a la persona. 16, 18

Según el Plan estipulado por el ente rector en Salud del Perú (2010),
conceptualiza a la Seguridad del Paciente como la disminución y atenuación de
los daños o actos que no son seguros en el sistema de salud, ello se aplica
mediante el uso de prácticas seguras, que nos garanticen resultados
beneficiosos en la práctica asistencial.19

En la Directiva de Seguridad del Paciente para la Gestión del Riesgo del

Ministerio de Salud (2020), la define como la disminución de los posibles daños
que pueden ser prevenibles hasta un margen aceptable, como también a los
conocimientos del personal, los recursos que poseen y las circunstancias en los
que se brindan las atenciones.20

El Ministerio de Salud (2020), señala como cultura de seguridad del paciente

(CSP) a patrones integrados comportamentales ya sean de manera individual o
a nivel organizacional, que se basan en creencias y valores, cuyo objetivo se
centra en disminuir los daños causados por las atenciones en salud.20

Son patrones conductuales, valores, competencias, actitudes y percepciones

que tiene una entidad en relación a la gestión de la seguridad. Las entidades con
una cultura sobresaliente tienen como características; la comunicación centrada
en confiar entre ellos, cree en el valor de la seguridad y tienen confianza en los
efectos positivos de las actividades de prevención. 21

El personal de salud como las organizaciones puede identificar errores, tomar

acciones para corregirlos y aprender de estos. Los beneficios que se esperan de
la práctica en los servicios sanitarios son: Disminuir potencialmente la frecuencia
y la magnitud de los incidentes, mediante la mayor cantidad de reportes y
aprendizajes; la reducción de los daños físicos y psicológicos que puedan surgir
en los pacientes, mediante las acciones realizadas para la prevención de errores
y la comunicación abierta de los sucesos que se presenten; fortalecimiento de la
gestión de los recursos mediante óptimas evaluaciones de los riesgos y los
cambios de las acciones en las atenciones sanitarias como aprendizaje de los

8
incidentes ya notificados; la disminución de los gastos económicos y sociales a
causa de incidentes , dentro de ello se incluye la perdida de horas laborales y
servicios por invalidez; identificar actitudes en las labores y organización en
general como acciones importantes para fortalecer la seguridad.22

Después de desarrollar definiciones de la cultura de seguridad del paciente es

necesario la aplicación de estrategias sanitarias para la prevención, reducción y
control del daño relacionadas a la atención en salud en los ámbitos en los que
se aplique: A nivel profesional: La aplicación de prácticas, guías y normativas
para el desarrollo de procedimientos seguros con el fin de disminuir el daño al
usuario. A nivel institucional, Adaptar los establecimientos de salud conforme a
normativas y estándares para reducir el riesgo para el usuario, el profesional de
la salud y población en general. A nivel político, plantear y desarrollar estrategias
que enmarquen a la seguridad como el núcleo de las políticas sanitarias tanto a
nivel nacional como internacional.23, 24

Si hablamos de seguridad del paciente es necesario mencionar lo opuesto a la

seguridad, dentro de ello tenemos los conceptos de riesgo, peligro y daños
implicados con la prestación de atención: 25

Los daños asociados a la atención sanitaria, son aquellos que ocurren durante
la ejecución de servicios o atención sanitaria o que se imparten de estos, cabe
aclarar que no se encuentran dentro de este grupo a aquellas complicaciones
esperadas de una patología o una lesión.26

Incidente relacionado con la seguridad del paciente, Surge como aquella

acción/eventualidad el cual podría haber originado o que anteriormente ocasionó
un daño no necesario al usuario.27

Cuasi incidente, Se conceptualiza como aquella acción o situación que podría

haber desencadenado un evento adverso, pero por circunstancias de azar o por
intervenciones inmediatas no llega a alcanzar al paciente; los cuasi incidentes
sirven para tomar conciencia y tomar medidas de prevención para que no
vuelvan a pasar.28

Incidente sin daño, Es aquel evento que ocurre de una atención, llega al paciente
pero no le genera algún daño o mal.29

9
Evento adverso, Hace referencia a un incidente que ocasiona un tipo de daño al
paciente, cabe resaltar que es no intencional.30

Evento adverso centinela, Es aquel evento de gran proporcionalidad, implica el

deceso o daño físico o psicológico severo que va ser de por vida, el cual requerirá
de tratamiento y cambios del estilo de vida. 31

La OMS en unión con la Joint Commission International establecieron objetivos

internacionales basados en la seguridad del paciente, estos están dirigidos para
aquellos momentos de mayor riesgo para los pacientes. Los objetivos
internacionales son la base principal para fortalecer la calidad y la seguridad del
usuario, estas se dividen en 6 y son:

Identificar correctamente a los pacientes: Esta meta tiene como objetivo la

prevención de errores que hacen referencia al usuario equivocado, ya sea en la
administración de medicamentos, sangre o hemoderivados, toma de exámenes
clínicos o cualquier otro procedimiento.

Mejorar la comunicación efectiva: Esta meta tiene como objetivo mantener una
efectividad en la comunicación del personal de salud cuyo fin es prevenir errores
por indicaciones que son dadas verbalmente o telefónica, toda orden que se
recibe de manera verbal o telefónica debe ser registrada y corroborada tanto por
el emisor y receptor ya que alguna falla en la comunicación puede terminar
ocasionando daños en los pacientes.

Mejorar la seguridad de los medicamentos de alto riesgo: Tiene como objeto

prevenir el error con electrolitos concentrados, el cual son sustancias que deben
ser controladas, resguardadas, etiquetadas y clasificadas para su identificación.
Cada institución define su listado de medicamentos de alta vigilancia.

Garantizar la cirugía en el lugar correcto, con el procedimiento correcto y en el

paciente correcto: Este objetivo se basa en la prevención de errores que están
relacionados con intervenciones quirúrgicas en el lugar anatómico incorrecto,
con procedimientos incorrectos y pacientes incorrectos, ello se produce por un
inadecuado cumplimiento de protocolos universales y de la lista de chequeo de
cirugía segura.

10
Reducir el riesgo de las infecciones asociadas a la atención médica: Su finalidad
es disminuir las infecciones, a través de acciones de prevención como el lavado
de manos, la difusión de los momentos del lavado de manos, monitoreo del uso
racional de antibióticos y prevenir infecciones que están ligadas al uso de
dispositivos invasivos.

Reducir el riesgo de daño causado por las caídas: Esta meta está enfocada a
identificar, evaluar y reevaluar el riesgo que puede presentar el paciente a sufrir
una caída, sobre todo tomar medidas de prevención. Es importante que el
personal utilice escalas de medición validadas para identificar el riesgo de caídas
para así tomar medidas necesarias.32, 33

La seguridad del paciente según la Agency for Healthcare Research and Quality
34
se agrupa en 12 dimensiones:

1. Frecuencia de eventos notificados: Notificar eventos tiene utilidad para

identificar incidentes o eventos adversos el cual tiene por objetivo fortalecer y
mejorar a seguridad tomando como aprendizaje los errores para así evitar que
vuelvan a ocurrir.23

2. Percepción de seguridad: Es la información que se obtiene de la cultura de

seguridad, el cual es percibida, sintetizada y concientizada por el personal con
el fin de conocer su importancia para evitar poner en riesgo al paciente, mediante
la aplicación de protocolos y conociendo el riesgo que implica su propia labor. 35

3. Expectativas y acciones de la dirección/supervisión de la unidad/servicio que

favorecen la seguridad: Se relaciona con percepciones y actitud del gerente y su
personal, hacia el uso de herramientas que ayuden a identificar las áreas de
mejora.36

4. Aprendizaje organizacional/mejora continua: Surge como aquel proceso

donde los participantes de la organización intercambian información,
conocimientos, para así generar una mejora. 37

5. Trabajo en equipo en la unidad/servicio: Dentro del equipo sanitario contribuye

a la SP, ya que disminuye la incidencia de errores, favorece la satisfacción del

11
usuario y mejora el rendimiento del personal, y evita costos innecesarios
generados por malas prácticas o complicaciones. 38

6. Franqueza en la comunicación: Es el nivel en que la comunicación es abierta,

muchas veces los errores o incidentes no se notifican por el temor a la respuesta
de los superiores, creyendo que puede haber represalias o despidos al notificar
un incidente.37

7. Feed-back y comunicación sobre errores: Fomentar intervenciones del equipo

perteneciente a la organización donde su prioridad sea la cultura de seguridad y
el aprendizaje.39

8. Respuesta no punitiva a los errores: El profesional al realizar su notificación

de incidentes o error cometido no debe recibir ningún tipo de represalias por
parte de la organización sino el apoyo y un plan de mejora para no repetir estos
hechos.23

9. Dotación de personal: La dotación de personal es aquel proceso que sirve

para determinar la cantidad de profesionales que se requiere para impartir
determinados servicios de calidad al usuario, ello concierne a un personal
capacitado y preparado.40

10. Apoyo de la gerencia del hospital en la seguridad del paciente: Las gerencias
tienen como deber demostrar compromiso con la seguridad del paciente, ya que
es indispensable para promover entornos seguros y promover la cultura entre el
personal de salud, ya que ello favorecerá a la disminución de eventos adversos
y el aprendizaje organizacional.41

11. Trabajo en equipo entre unidades: Consiste en unir fuerzas para cumplir un
fin común, es la participación activa del personal de salud no solo de un servicio
o unidad sino de la institución en conjunto, ya que muchas veces los pacientes
son atendidos en los diferentes servicios de la institución y este trabajo favorece
al usuario.39

12. Problemas en cambios de turno y transiciones entre servicios/unidades:

Muchas veces surgen por problemas de comunicación entre el personal, también
se presentan cuando el paciente es trasladado de un servicio a otro, esto se debe

12
a la pérdida de información debido a la mala técnica o metodología de reporte
del paciente.39

La gestión del riesgo (GR) son aquellos pasos o procesos que nos favorecen
identificar riesgos para así aplicar medidas adecuadas para disminuir lo
mínimamente posible los riesgos detectados y disminuir sus efectos, con el fin
que se obtengan resultados esperados.20

Por otro lado, la GR se ha convertido en una metodología muy usada en los

servicios de salud. Tiene como principales objetivos el incremento de la calidad
asistencial, mejorar la seguridad del usuario y del profesional de salud que la
aplica para la disminución de gastos que se pueden evitar. 42

Si bien es cierto, la gestión de los riesgos clínicos tiene como pilar identificar,
analizar y corregir las causas que provocan daños al paciente por el tratamiento
médico o los cuidados administrados. Resulta imposible disminuir por completo
el daño a los pacientes, ya que cualquier acción humana conlleva un margen de
error; sin embargo se puede identificarlo, estudiarlo, controlarlo y minimizarlo. 43

Según Vargas D. la finalidad de la gestión del riesgo es detectar, estudiar los

eventos adversos y la elaboración de estrategias enfocadas a la prevención del
error, control y disminución del daño. Para que se produzca un error como final
del eslabón está el personal de la salud quien comete el error, para que suceda
el error debe haber un conjunto de fallos o errores latentes, que son ajenos al
personal de salud que se considera como el responsable. Debido a ello, se debe
analizar y prevenir los errores que se encuentran involucrados en el acto
asistencial.44

Los errores se clasifican de la siguiente manera: Según el área de atención o

modelo centrado en la persona: Dentro de esta área tenemos a los errores
clínicos que se subdividen en técnicos que son los que suceden en los
procedimientos asistenciales, y los no técnicos son errores que no tienen que
ver con la realización de procedimientos. Según los sistemas de atención o
modelo centrado en el sistema: Dentro de esta área entendemos al error como
un sistema en donde tenemos elementos y factores que en conjunto engloba el

13
error y no solo lo ve o busca un solo responsable sino al conjuntos de factores
que desencadenó el error.22,44,45

Según Agra Y. las dimensiones de la gestión del riesgo son:

Fase 1: Identificación del riesgo: La identificación de riesgos se da mediante los

sistemas y fuentes de información como la historia clínica, manifestación del
personal de salud, indicadores, sistemas de vigilancia, sistema de notificaciones,
buzón de reclamos, manifestación de los pacientes. Algunas técnicas usadas en
esta fase son la lluvia de ideas, el diagrama de Ishikawa. 46

Fase 2: Análisis y evaluación del riesgo: En esta dimensión podemos reconocer

la frecuencia, la importancia y la forma de evitar los riesgos y los factores que se
asocian. Los riesgos que se identifican se analizan de manera proactiva para
poder reconocerlos y para la prevención de riesgos, de manera reactiva se
analizan los incidentes ya sucedidos para que no vuelvan a suceder. Algunas
técnicas que se pueden utilizar en esta fase son: referentes al análisis proactivo,
matriz de riesgos y análisis de barreras, el análisis modal de fallos y efectos; en
el análisis reactivo, análisis causa raíz.46

Fase 3: Planificación e implementación de la respuesta a los riesgos: Posterior

a realizar la identificación, analizar los riesgos, se implementa un plan de
contingencias que tendrá la solución a cada situación:

Evitar los riesgos: como por ejemplo los medicamentos LASA cuyas siglas se
encuentran en inglés; son aquellas drogas similares en apariencia y con fonética
de sus nombres que se escuchan parecido.

Reducir el riesgo: por ejemplo con la capacitación del personal de salud.

Minimizar las consecuencias del riesgo: Notificar oportunamente los eventos

adversos no solo a la institución sino al paciente y familiares.

Cabe resaltar que en esta fase una comunicación y liderazgo son esenciales ya
que, los planes de mejora deben estar bien definidos, las personas o los factores
correctamente identificados, métodos y fechas establecidas. Los directivos de la
organización o el comité de eventos adversos son los encargados de liderar en

14
esta fase ya que son los implicados de reunir a los profesionales implicados,
acordar acciones, hacer seguimiento e informar los aciertos al equipo. 46

Fase 4: Seguimiento y revisión: Esta fase es muy importante ya que se realiza la

monitorización de las acciones implementadas, se comprueba el alcance de los
objetivos planteados y se elabora los informes. La verificación del plan permite
controlar otros riesgos. Las herramientas que se pueden utilizar en esta fase son
los gráficos de control para el seguimiento de indicadores que valoran el
cumplimiento de las acciones implementadas. También, es de suma importancia
la difusión de los resultados y logros obtenidos a los miembros de la institución,
por otro lado, sacar lo mejor de cada lección aprendida contribuirá a reforzar la
cultura de seguridad.23, 44

Si bien es cierto, la seguridad del paciente es un reto grande para el personal de

salud, sin embargo, los profesionales de enfermería cumplen un rol muy
importante ya que ocupan un lugar donde pueden obtener e intercambiar
información con los pacientes y el personal de salud. El aporte del gremio de las
enfermeras tiene un impacto positivo en la seguridad y en la disminución de los
eventos adversos puesto que ellas se encargan de coordinar y acondicionar
entornos donde se pueden implementar políticas multidisciplinarias, sobre todo
influyen en el cumplimiento de estas, tienen mayor contacto con el paciente,
conocen ampliamente la situación de la calidad de atención y tienden a crear
iniciativas de mejora.47

El proceso de atención de enfermería, tiene como sustento teorías de enfermería

para su ejecución en la práctica, es así que podemos destacar a la teórica
Florence Nightingale quien en compañía de 38 enfermeras voluntarias fue
enviada a la Guerra de Crimea, en donde ayudaron a la reforma, limpieza y
mejora del entorno en donde se atendían a los heridos, es así que recolecta
datos sistematizando la práctica del control de riesgos, creando así el diagrama
de área polar plasmando la tasa de mortalidad y demostrando que mejorando la
higiene y el entorno las muertes disminuirían ya que se podían prevenir; es por
ello, que el rol de la enfermera en las variables de estudio tiene fundamento
científico en diversas teorías.48, 49

15
Considerando el gran aporte del gremio de enfermería hacia las variables de
estudio se puede concluir en: “una cultura centrada en el profesional de
enfermería, favorece a la disminución del riesgo y mejoras de la calidad”.

16
III. METODOLOGÍA

3.1 Tipo y diseño de investigación

La investigación fue básica, bajo enfoque cuantitativo, por esta razón, se

recolectó datos y se usó la estadística, tipo correlacional, porque buscó conocer
la relación que existe entre las variables del estudio, el diseño fue No
experimental, puesto que no se realizó manipulación de las variables y el corte
Transversal, por ello el recojo de información se realizó en un momento
determinado.50

El siguiente esquema muestra el diseño de las variables:

Variable 1: Cultura de Seguridad del Paciente

Variable 2: Gestión del Riesgo

O1

M r

O2

Donde:

M = Enfermeras del servicio de hospitalización de una clínica privada – Lima,

2021.

O1 = Variable 1: Cultura de Seguridad del Paciente.

O2 = Variable 2: Gestión del Riesgo.

r = Relación de variables de estudio.

3.2 Variables y operacionalización

Variable 1: Según la OMS, la cultura de seguridad del paciente son patrones

integrados comportamentales ya sean de manera individual o a nivel
organizacional, que se basan en creencias y valores, cuyo objetivo se centra en
disminuir el daño a causa de la atención en salud. 16, 20

Variable 2: Según Agra Y., la gestión del riesgo son aquellos pasos o procesos
que nos favorecen identificar riesgos para así aplicar medidas adecuadas para

17
disminuir lo mínimamente posible los riesgos detectados y disminuir sus efectos,
con el fin que se obtengan resultados esperados.20, 23,44

Ver anexo 1 y 2 cuadro de operacionalización de las variables.

3.3 Población, muestra y muestreo

Población: Estuvo conformada por 50 enfermeras del servicio de hospitalización

de una clínica privada.

Muestra: Estuvo conformada por 50 enfermeras; el cual incluye en su totalidad a

la población de la investigación.

Muestreo: Se empleó el muestreo No Probabilístico de tipo intencional porque

en este caso los individuos son elegidos de acuerdo a criterio del investigador.51

Criterios de Selección:

Criterios de Inclusión:

- Enfermeros asistenciales del servicio de hospitalización.

Criterios de Exclusión:

- Enfermeras en periodo de licencia y descanso medico por enfermedad, en

las fechas de recolección de datos.
- Profesionales de enfermería que tengan menos de 1 mes laborando en la
clínica.

Unidad de Análisis: conformada por cada enferma del servicio de hospitalización

de una clínica privada.

3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Se utilizó en la primera variable cultura de seguridad del paciente la técnica de

la encuesta cuyo instrumento será el cuestionario llamado Hospital Survey For
Patient Safety el cual para fines del estudio fue adaptado, modificado y validado
por el investigador, se divide en 12 dimensiones y 42 ítems con alternativas de
respuestas tipo Likert.34

18
Para la segunda variable gestión del riesgo, la técnica fue la encuesta cuyo
instrumento será el cuestionario del autor Mosqueira R., el cual para fines del
estudio fue adaptado, modificado y validado por el investigador; el cuestionario
se divide en 4 dimensiones y 22 ítems con alternativas de respuesta tipo Likert. 12

Variable 1 – Ficha Técnica

Instrumento: Cuestionario Hospital Survey For Patient Safety – Cultura de

seguridad del paciente.

Autor: Agency for Healthcare Research and Quality de EE.UU.

Adaptado por: Br Guerrero Mendoza, Yuriko Alexandra

Lugar: Lima.

Objetivo: Recolectar información sobre la variable “Cultura de seguridad del

paciente”

Dimensiones: 12

Validez: Validez de contenido

Confiabilidad: Consistencia interna – Alfa de Cronbach

Ítems: 42

Escalas:

Siempre, Casi Siempre, A veces, Casi Nunca, Nunca

Niveles y rangos:

Positiva 155 - 210

Neutral 99 – 154

Negativa 42 - 98

Tiempo: 10 minutos

19
Variable 2 – Ficha Técnica

Instrumento: Cuestionario Gestión del riesgo.

Autor: Mosqueira Moreno, Roberto Pelayo.

Adaptado por: Br Guerrero Mendoza, Yuriko Alexandra

Lugar: Lima.

Objetivo: Recolectar información sobre la variable “Gestión del riesgo”

Dimensiones: 4

Validez: Validez de contenido

Confiabilidad: Consistencia interna – Alfa de Cronbach

Ítems: 22

Escalas:

Siempre, Casi siempre, A veces, Casi nunca, Nunca

Niveles y rangos:

Deficiente 22 - 51

Regular 52 – 81

Buena 82 – 110

Tiempo: 10 minutos

Validez y confiabilidad:

Según Hernández R., se conceptualiza a la validez como la capacidad del

instrumento para medir realmente la variable en estudio, en esta investigación
se optó por el juicio de expertos que pertenece a la validez de contenido.50

Se consideró los aspectos:

20
Tabla 01:

Validez de contenido mediante juicio de expertos para los instrumentos de

Cultura de Seguridad del Paciente y Gestión del Riesgo.

Expertos Pertinencia Relevancia Claridad

Mg. Jimmy Carlos Orihuela Sí Sí Sí
Salazar
Mg. Juan José Gabriel Ártica Sí Sí Sí
Martínez
Dra. Yolanda Josefina Huayta Sí Sí Sí
Franco

Por otro lado, la confiabilidad de un instrumento hace referencia en la obtención

de los mismos resultados cuando se aplica de manera repetida el instrumento
al mismo individuo, se utilizó el Coeficiente Alfa de Cronbach que pertenece a
la confiabilidad de consistencia interna, el cual a mayor cercanía tenga al valor
de 1 más fiabilidad presenta el instrumento.50 Ver anexo 8

Tabla 02:

Fiabilidad de la Variable: Cultura de Seguridad del Paciente

Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach N de elementos

,834 42

INTERPRETACIÓN: Mediante el coeficiente Alfa de Cronbach se midió la

fiabilidad del instrumento de la primera variable, obteniendo 0,834 para los 42
ítems, clasificándose como consistencia interna fuerte.

21
Tabla 03:

Fiabilidad de la Variable: Gestión del Riesgo

Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach N de elementos

,969 22

INTERPRETACIÓN: Mediante el coeficiente Alfa de Cronbach se midió la

fiabilidad del instrumento de Gestión del Riesgo, obteniendo 0,969 para los 22
ítems, clasificándose como consistencia interna alta.

3.5 Procedimientos

Se envió a la institución donde se realizará la investigación la carta de

presentación, donde explica los objetivos y fines del estudio; luego de validar y
realizar la fiabilidad de los instrumentos, se hizo la recolección de la información
aplicando los instrumentos de modo presencial y virtual durante los horarios de
servicio de las enfermeras. Se elaboró en el programa Excel la base de datos y
posteriormente se decodificó en la versión 26 del software SPSS.

3.6 Método de análisis de datos

En torno al análisis de datos, se desarrolló en la versión 26 del software

estadístico SPSS, de los datos tabulados en el programa antes mencionado, se
analizaron las variables mediante tablas de frecuencias y porcentajes con su
respectivo grafico de barras, donde se aplicó estadísticos descriptivos, tablas
cruzadas, prueba de normalidad y prueba de correlación en las hipótesis
planteadas.

3.7 Aspectos éticos

Fueron tomados en consideración el código de ética en investigación de la

Universidad Cesar Vallejo, la Declaración de Helsinki y el Reporte de Belmont,
se detalla:

22
Autonomía: Los enfermeros que participaron de la presente investigación se
encontraron informados sobre los objetivos y beneficios de su participación.
Será respaldado mediante el consentimiento informado.

Justicia: Los implicados en la muestra son autónomos en su participación del

estudio de investigación, teniendo las mismas oportunidades, sin excepción
alguna.

No maleficencia: Los resultados que se obtendrán de la aplicación de

instrumentos no serán divulgados, serán mantenidos en el anonimato.

Beneficencia: Se reflejará en los hallazgos del presente estudio para su

conocimiento y mejoría en dicho ámbito.

23
IV. RESULTADOS

4.1 Resultados descriptivos

4.1.1 Resultados de la variable Cultura de Seguridad del Paciente

Tabla 04:

N %
Negativa 2 4,0%
Neutral 41 82,0%
Positiva 7 14,0%
Total 50 100,0%
Fuente: Elaboración propia – Cuestionario Cultura de Seguridad del Paciente

Figura 1: Gráfica de la variable cultura de seguridad del paciente como

frecuencia.

INTERPRETACIÓN: En la figura 1 podemos observar que el 82% de los

enfermeros tiene cultura de seguridad del paciente neutral, un 14% muestra
cultura positiva y un 4% negativa.

24
4.1.2 Resultados de la dimensión Frecuencia de eventos notificados

Tabla 05:

N %
Negativa 4 8,0%
Neutral 20 40,0%
Positiva 26 52,0%
Total 50 100,0%
Fuente: Elaboración propia – Cuestionario Cultura de Seguridad del Paciente

Figura 2: Gráfica de la dimensión frecuencia de eventos notificados como

frecuencia.

INTERPRETACIÓN: En la figura 2 podemos observar al 52% de enfermeros con

una cultura positiva frente a la frecuencia de eventos notificados, un 40%
muestra una cultura neutral y un 8% negativa.

25
4.1.3 Resultados de la dimensión Percepción de seguridad

Tabla 06:

N %
Negativa 4 8,0%
Neutral 41 82,0%
Positiva 5 10,0%
Total 50 100,0%
Fuente: Elaboración propia – Cuestionario Cultura de Seguridad del Paciente

Figura 3: Gráfica de la dimensión percepción de seguridad como frecuencia.

INTERPRETACIÓN: En la figura 3 podemos observar al 82% de enfermeros con

una cultura neutral frente a la percepción de seguridad, un 10% muestra una
cultura positiva y un 8% negativa.

26
4.1.4 Resultados de la dimensión Expectativas y acciones de la
dirección/supervisión de la unidad/servicio que favorecen la seguridad

Tabla 07:

N %
Negativa 4 8,0%
Neutral 43 86,0%
Positiva 3 6,0%
Total 50 100,0%
Fuente: Elaboración propia – Cuestionario Cultura de Seguridad del Paciente

Figura 4: Gráfica de la dimensión expectativas y acciones de la

dirección/supervisión de la unidad/servicio que favorecen la seguridad como
frecuencia.

INTERPRETACIÓN: En la figura 4 podemos observar al 86% de enfermeros con

una cultura neutral frente a la dimensión estudiada, mientras el 8% tiene una
cultura negativa y un 6% positiva.

27
4.1.5 Resultados de la dimensión Aprendizaje organizacional/mejora continua

Tabla 08:

N %
Neutral 8 16,0%
Positiva 42 84,0%
Total 50 100,0%
Fuente: Elaboración propia – Cuestionario Cultura de Seguridad del Paciente

Figura 5: Gráfica de la dimensión aprendizaje organizacional/mejora continua

como frecuencia.

INTERPRETACIÓN: En la figura 5 podemos observar al 84% de enfermeros con

una cultura positiva frente al aprendizaje organizacional/mejora continua y el
16% una cultura neutral.

28
4.1.6 Resultados de la dimensión Trabajo en equipo en la unidad/servicio

Tabla 09:

N %
Negativa 2 4,0%
Neutral 14 28,0%
Positiva 34 68,0%
Total 50 100,0%
Fuente: Elaboración propia – Cuestionario Cultura de Seguridad del Paciente

Figura 6: Gráfica de la dimensión trabajo en equipo en la unidad/servicio como

frecuencia.

INTERPRETACIÓN: En la figura 6 podemos observar al 68% de enfermeros con

una cultura positiva frente a la dimensión estudiada, mientras que el 28% una
cultura neutral y el 4% negativa.

29
4.1.7 Resultados de la dimensión Franqueza en la comunicación

Tabla 10:

N %
Negativa 14 28,0%
Neutral 27 54,0%
Positiva 9 18,0%
Total 50 100,0%
Fuente: Elaboración propia – Cuestionario Cultura de Seguridad del Paciente

Figura 7: Gráfica de la dimensión franqueza en la comunicación como

frecuencia.

INTERPRETACIÓN: En la figura 7 podemos observar al 54% de enfermeros con

una cultura neutral frente a la franqueza en la comunicación, mientras que el
28% una cultura negativa y el 18% positiva.

30
4.1.8 Resultados de la dimensión Feed-back y comunicación sobre errores

Tabla 11:

N %
Negativa 4 8,0%
Neutral 11 22,0%
Positiva 35 70,0%
Total 50 100,0%
Fuente: Elaboración propia – Cuestionario Cultura de Seguridad del Paciente

Figura 8: Gráfica de la dimensión Feed-back y comunicación sobre errores

como frecuencia.

INTERPRETACIÓN: En la figura 8 podemos observar al 70% de enfermeros con

una cultura neutral frente a la dimensión estudiada, mientras que el 22% una
cultura neutral y el 8% negativa.

31
4.1.9 Resultados de la dimensión Respuesta no punitiva a los errores

Tabla 12:

N %
Negativa 31 62,0%
Neutral 12 24,0%
Positiva 7 14,0%
Total 50 100,0%
Fuente: Elaboración propia – Cuestionario Cultura de Seguridad del Paciente

Figura 9: Gráfica de la dimensión respuesta no punitiva a los errores como

frecuencia.

INTERPRETACIÓN: En la figura 9 podemos observar al 62% de enfermeros con

una cultura negativa frente a la dimensión estudiada, mientras que el 24% una
cultura neutral y el 14% positiva.

32
4.1.10 Resultados de la dimensión Dotación de personal

Tabla 13:

N %
Negativa 12 24,0%
Neutral 31 62,0%
Positiva 7 14,0%
Total 50 100,0%
Fuente: Elaboración propia – Cuestionario Cultura de Seguridad del Paciente

Figura 10: Gráfica de la dimensión dotación de personal como frecuencia.

INTERPRETACIÓN: En la figura 10 podemos observar al 62% de los enfermeros

con una cultura neutral frente a la dimensión estudiada, mientras que el 24% una
cultura negativa y el 14% positiva.

33
4.1.11 Resultados de la dimensión Apoyo de la gerencia del hospital en la
seguridad del paciente

Tabla 14:

N %
Negativa 2 4,0%
Neutral 31 62,0%
Positiva 17 34,0%
Total 50 100,0%
Fuente: Elaboración propia – Cuestionario Cultura de Seguridad del Paciente

Figura 11: Gráfica de la dimensión apoyo de la gerencia del hospital en la

seguridad del paciente como frecuencia.

INTERPRETACIÓN: En la figura 11 podemos observar que el 62% de los

enfermeros presenta una cultura neutral frente a la dimensión estudiada,
mientras que el 34% una cultura positiva y el 4% negativa.

34
4.1.12 Resultados de la dimensión Trabajo en equipo entre unidades

Tabla 15:

N %
Negativa 6 12,0%
Neutral 39 78,0%
Positiva 5 10,0%
Total 50 100,0%
Fuente: Elaboración propia – Cuestionario Cultura de Seguridad del Paciente

Figura 12: Gráfica de la dimensión trabajo en equipo entre unidades como

frecuencia.

INTERPRETACIÓN: En la figura 12 podemos observar que el 78% de los

enfermeros presenta una cultura neutral frente al trabajo en equipo entre
unidades, mientras que el 12% una cultura negativa y el 10% positiva.

35
4.1.13 Resultados de la dimensión Problemas en cambios de turno y
transiciones entre servicios/unidades

Tabla 16:

N %
Negativa 27 54,0%
Neutral 16 32,0%
Positiva 7 14,0%
Total 50 100,0%
Fuente: Elaboración propia – Cuestionario Cultura de Seguridad del Paciente

Figura 13: Gráfica de la dimensión problemas en cambios de turno y

transiciones entre servicios/unidades como frecuencia.

INTERPRETACIÓN: En la figura 13 podemos observar al 54% de los enfermeros

con una cultura negativa frente a la dimensión estudiada, mientras que el 32%
una cultura neutral y el 14% positiva.

36
4.1.14 Resultados de la variable Gestión del Riesgo
Tabla 17:
N %
Regular 4 8,0%
Buena 46 92,0%
Total 50 100,0%
Fuente: Elaboración propia – Cuestionario Gestión del Riesgo

Figura 14: Gráfica de la variable gestión del riesgo como frecuencia.

INTERPRETACIÓN: En la figura 14 evidenciamos al 92% de los enfermeros

con una gestión del riesgo buena, mientras que un 8% regular.

37
4.1.15 Resultados de la dimensión Identificación del riesgo

Tabla 18:

N %
Regular 4 8,0%
Buena 46 92,0%
Total 50 100,0%
Fuente: Elaboración propia – Cuestionario Gestión del Riesgo

Figura 15: Gráfica de la dimensión identificación del riesgo como frecuencia.

INTERPRETACIÓN: En la figura 15 podemos observar que el 92% de los

enfermeros tiene una gestión del riesgo buena en la dimensión identificación,
mientras que un 8% regular.

38
4.1.16 Resultados de la dimensión Análisis y evaluación del riesgo

Tabla 19:

N %
Regular 6 12,0%
Buena 44 88,0%
Total 50 100,0%
Fuente: Elaboración propia – Cuestionario Gestión del Riesgo

Figura 16: Gráfica de la dimensión análisis y evaluación del riesgo como

frecuencia.

INTERPRETACIÓN: En la figura 16 podemos observar que el 88% de los

enfermeros tiene una gestión del riesgo buena en la dimensión análisis y
evaluación del riesgo, mientras que un 12% regular.

39
4.1.17 Resultados de la dimensión Planificación e implementación de la
respuesta a los riesgos

Tabla 20:

N %
Deficiente 4 8,0%
Regular 9 18,0%
Buena 37 74%
Total 50 100,0%
Fuente: Elaboración propia – Cuestionario Gestión del Riesgo

Figura 17: Gráfica de la dimensión planificación e implementación de la

respuesta a los riesgos como frecuencia.

INTERPRETACIÓN: En la figura 17 podemos observar que el 74% de los

enfermeros tiene una gestión del riesgo buena en la dimensión planificación e
implementación de la respuesta a los riesgos, mientras que un 18% regular y un
8% deficiente.

40
4.1.18 Resultados de la dimensión Seguimiento y revisión

Tabla 21:

N %
Deficiente 6 12,0%
Regular 7 14,0%
Buena 37 74%
Total 50 100,0%
Fuente: Elaboración propia – Cuestionario Gestión del Riesgo

Figura 18: Gráfica de la dimensión seguimiento y revisión como frecuencia.

INTERPRETACIÓN: En la figura 18 podemos observar que el 74% de los

enfermeros tiene una gestión del riesgo buena en la dimensión seguimiento y
revisión, mientras que un 14% regular y un 12% deficiente.

41
4.2 Tablas cruzadas de las variables de estudio

Tabla 22:

Tabla cruzada para la Cultura de Seguridad del Paciente y Gestión del Riesgo

Cultura de Seguridad Gestión del Riesgo

del Paciente Regular Buena Total
Negativa Recuento 2 0 2
% del total 4,0% 0,0% 4,0%
Neutral Recuento 2 39 41
% del total 4,0% 78,0% 82,0%
Positiva Recuento 0 7 7
% del total 0,0% 14,0% 14,0%
Total Recuento 4 46 50
% del total 8,0% 92,0% 100,0%
Fuente: Elaboración propia – Cuestionario cultura de seguridad del paciente y
gestión del riesgo.

Figura 19: Gráfica de frecuencia de la variable cultura de seguridad del paciente

y gestión del riesgo.

42
INTERPRETACIÓN: En la tabla 22 figura 19 podemos observar que en el nivel
negativo de cultura de seguridad del paciente el 4% de los enfermeros con nivel
regular de gestión del riesgo. Dentro del nivel neutral de cultura de seguridad del
paciente se encuentra un 4% de nivel regular de gestión del riesgo y un 78% en
el nivel bueno de gestión del riesgo. En el nivel positivo de cultura de seguridad
del paciente se encuentra un 14% de nivel bueno de gestión del riesgo.

Tabla 23:

Tabla cruzada para la dimensión Identificación del riesgo y la variable Cultura de

Seguridad del Paciente

Cultura de Seguridad Identificación del Riesgo

del Paciente Regular Buena Total
Negativa Recuento 2 0 2
% del total 4,0% 0,0% 4,0%
Neutral Recuento 2 39 41
% del total 4,0% 78,0% 82,0%
Positiva Recuento 0 7 7
% del total 0,0% 14,0% 14,0%
Total Recuento 4 46 50
% del total 8,0% 92,0% 100,0%
Fuente: Elaboración propia – Cuestionario cultura de seguridad del paciente y
gestión del riesgo.

43
 Figura 20: Gráfica de frecuencia de la variable cultura de seguridad del paciente
y la dimensión identificación del riesgo.

INTERPRETACIÓN: En la tabla 23 figura 20 podemos observar que en el nivel

negativo de cultura de seguridad del paciente el 4% de los enfermeros con nivel
regular de identificación del riesgo. Dentro del nivel neutral de cultura de
seguridad del paciente se encuentra un 4% de nivel regular de identificación del
riesgo y un 78% en el nivel bueno. En el nivel positivo de cultura de seguridad
del paciente se encuentra un 14% de nivel bueno de identificación del riesgo.

44
Tabla 24:

Tabla cruzada para la dimensión Análisis y evaluación del riesgo y la variable

Cultura de Seguridad del Paciente
Cultura de Seguridad Análisis y Evaluación del Riesgo
del Paciente Regular Buena Total
Negativa Recuento 2 0 2
% del total 4,0% 0,0% 4,0%
Neutral Recuento 4 37 41
% del total 8,0% 74,0% 82,0%
Positiva Recuento 0 7 7
% del total 0,0% 14,0% 14,0%
Total Recuento 6 44 50
% del total 12,0% 88,0% 100,0%
Fuente: Elaboración propia – Cuestionario cultura de seguridad del paciente y
gestión del riesgo.

Figura 21: Gráfica de frecuencia de la variable cultura de seguridad del paciente

y la dimensión análisis y evaluación del riesgo.

INTERPRETACIÓN: En la tabla 24 figura 21 se puede evidenciar que en el nivel

negativo de cultura de seguridad del paciente el 4% de los enfermeros con nivel
regular de análisis y evaluación del riesgo. Dentro del nivel neutral de cultura de

45
seguridad del paciente se encuentra un 8% de nivel regular de análisis y
evaluación del riesgo y un 74% en el nivel bueno. En el nivel positivo de cultura
de seguridad del paciente se encuentra un 14% de nivel bueno de análisis y
evaluación del riesgo.

Tabla 25:
Tabla cruzada para la dimensión Planificación e implementación de la respuesta
a los riesgos y la variable Cultura de Seguridad del Paciente

Cultura de Seguridad Planificación e Implementación

del Paciente de la respuesta a los Riesgos
Deficiente Regular Buena Total
Negativa Recuento 2 0 0 2
% del total 4,0% 0,0% 0,0% 4,0%
Neutral Recuento 2 7 32 41
% del total 4,0% 14,0% 64,0% 82,0%
Positiva Recuento 0 2 5 7
% del total 0,0% 4,0% 10,0% 14,0%
Total Recuento 4 9 37 50
% del total 8,0% 18,0% 74,0% 100,0
%
Fuente: Elaboración propia – Cuestionario cultura de seguridad del paciente y
gestión del riesgo.

46
Figura 22: Gráfica de frecuencia de la variable cultura de seguridad del paciente
y la dimensión planificación e implementación de la respuesta a los riesgos.

INTERPRETACIÓN: En la tabla 25 figura 22 podemos evidenciar que en el nivel

negativo de cultura de seguridad del paciente el 4% de los enfermeros con nivel
deficiente de planificación e implementación de la respuesta a los riesgos.
Dentro del nivel neutral de cultura de seguridad del paciente se encuentra un
4% de nivel deficiente de planificación e implementación de la respuesta a los
riesgos, 14% nivel regular y un 64% en el nivel bueno. En el nivel positivo de
cultura de seguridad del paciente se encuentra un 4% de nivel regular de
planificación e implementación de los riesgos y un 10% en el nivel bueno.

47
Tabla 26:
Tabla cruzada para la dimensión Seguimiento y revisión y la variable Cultura de
Seguridad del Paciente

Cultura de Seguridad Seguimiento y Revisión

del Paciente Deficiente Regular Buena Total
Negativa Recuento 2 0 0 2
% del total 4,0% 0,0% 0,0% 4,0%
Neutral Recuento 4 5 32 41
% del total 8,0% 10,0% 64,0% 82,0%
Positiva Recuento 0 2 5 7
% del total 0,0% 4,0% 10,0% 14,0%
Total Recuento 6 7 37 50
% del total 12,0% 14,0% 74,0% 100,0
%
Fuente: Elaboración propia – Cuestionario cultura de seguridad del paciente y
gestión del riesgo.

Figura 23: Gráfica de frecuencia de la variable cultura de seguridad del paciente

y la dimensión seguimiento y revisión.

48
INTERPRETACIÓN: En la tabla 26 figura 23 podemos observar que en el nivel
negativo de cultura de seguridad del paciente el 4% de los enfermeros con nivel
deficiente de seguimiento y revisión. Dentro del nivel neutral de cultura de
seguridad del paciente se encuentra un 8% de nivel deficiente de seguimiento y
revisión, 10% nivel regular y un 64% en el nivel bueno. En el nivel positivo de
cultura de seguridad del paciente se encuentra un 4% de nivel regular de
seguimiento y revisión y un 10% en el nivel bueno.

4.3 Prueba de normalidad

La prueba estadística se determinó mediante la prueba de normalidad
Kolmogorov Smirnov:

Tabla 27:

Kolmogorov - Smirnov
Estadístico gl Sig.
Cultura de Seguridad 0,156 50 0,004
del Paciente
Gestión del Riesgo 0,192 50 0,000

Interpretación: Para determinar la prueba estadística se aplicó la prueba de

normalidad de Kolmogorov Smirnov, teniéndose como muestra a 50 individuos,
se obtuvo una significancia menor a 0,05, la distribución de los datos no fue
normal, es así que se aplicó la prueba no paramétrica, coeficiente Rho de
Spearman.

49
4.4 Prueba de contrastación de hipótesis

4.4.1 Contrastación de la hipótesis general:

H1: Existe relación estadísticamente significativa entre la cultura de seguridad

del paciente y la gestión del riesgo en enfermeras del servicio de hospitalización
de una Clínica Privada- Lima, 2021.

Ho: No existe relación estadísticamente significativa entre la cultura de seguridad

del paciente y la gestión del riesgo en enfermeras del servicio de hospitalización
de una Clínica Privada- Lima, 2021.

Tabla 28:

Tabla de contrastación de hipótesis general:

Cultura de Gestión del

Seguridad Riesgo
del Paciente
Coeficiente de 1,000 0,209
Cultura de
correlación
Seguridad del
Sig. (bilateral) 0,145
Rho de Paciente
N 50 50
Spearm
Coeficiente de 0,209 1,000
an
Gestión del correlación
Riesgo Sig. (bilateral) 0,145
N 50 50

Interpretación: En la tabla podemos observar una significancia de 0,145 el cual

se interpreta que no existe relación estadísticamente significativa entre la cultura
de seguridad del paciente y la gestión del riesgo en enfermeras del servicio de
hospitalización de una Clínica Privada- Lima, 2021; es así que se acepta la
hipótesis nula y se rechaza la hipótesis alterna.

50
4.4.2 Contrastación de la hipótesis específica 1:

H1: Existe relación estadísticamente significativa entre la cultura de seguridad

del paciente y la gestión del riesgo en la dimensión identificación en enfermeras
del servicio de hospitalización de una Clínica Privada- Lima, 2021.

Ho: No existe relación estadísticamente significativa entre la cultura de seguridad

del paciente y la gestión del riesgo en la dimensión identificación en enfermeras
del servicio de hospitalización de una Clínica Privada- Lima, 2021.

Tabla 29:

Tabla de contrastación de hipótesis específica 1:

Cultura de Dimensión
Seguridad Identificaci
del Paciente ón
Coeficiente de 1,000 0,096
Cultura de
correlación
Seguridad del
Sig. (bilateral) 0,509
Rho de Paciente
N 50 50
Spearm
Coeficiente de 0,096 1,000
an
Dimensión correlación
Identificación Sig. (bilateral) 0,509
N 50 50

Interpretación: En la tabla, podemos observar una significancia de 0,509,

podemos concluir que no existe relación estadísticamente significativa entre la
cultura de seguridad del paciente y la gestión del riesgo en la dimensión
identificación en enfermeras del servicio de hospitalización de una Clínica
Privada- Lima, 2021; es así que se acepta la hipótesis nula y se rechaza la
hipótesis alterna.

51
 4.4.3 Contrastación de la hipótesis específica 2:

H1: Existe relación estadísticamente significativa entre la cultura de seguridad

del paciente y la gestión del riesgo en la dimensión análisis y evaluación del
riesgo en enfermeras del servicio de hospitalización de una Clínica Privada-
Lima, 2021.

Ho: No existe relación estadísticamente significativa entre la cultura de

seguridad del paciente y la gestión del riesgo en la dimensión análisis y
evaluación del riesgo en enfermeras del servicio de hospitalización de una
Clínica Privada- Lima, 2021.

Tabla 30:

Tabla de contrastación de hipótesis específica 2

Cultura de Dimensión
Seguridad Análisis y
del Paciente Evaluación
del Riesgo
Coeficiente de 1,000 0,370
Cultura de
correlación
Seguridad del
Sig. (bilateral) 0,008
Rho de Paciente
N 50 50
Spearm
Dimensión Coeficiente de 0,370 1,000
an
Análisis y correlación
Evaluación del Sig. (bilateral) 0,008
Riesgo N 50 50

Interpretación: En la tabla podemos determinar que el valor obtenido es de 0,370

en la correlación de Spearman de ambas variables de estudio, evidencia que hay
una correlación débil y una significancia de 0,008 por lo que se interpreta que se
acepta la hipótesis alterna y se rechaza la hipótesis nula. Podemos concluir que
existe relación estadísticamente significativa entre la cultura de seguridad del

52
paciente y la gestión del riesgo en la dimensión análisis y evaluación del riesgo
en enfermeras del servicio de hospitalización de una Clínica Privada- Lima, 2021.

4.4.4. Contrastación de la hipótesis específica 3:

H1: Existe relación estadísticamente significativa entre la cultura de seguridad

del paciente y la gestión del riesgo en la dimensión planificación e
implementación de la respuesta a los riesgos en enfermeras del servicio de
hospitalización de una Clínica Privada- Lima, 2021.

Ho: No existe relación estadísticamente significativa entre la cultura de seguridad

del paciente y la gestión del riesgo en la dimensión planificación e
implementación de la respuesta a los riesgos en enfermeras del servicio de
hospitalización de una Clínica Privada- Lima, 2021.

Tabla 31:

Tabla de contrastación de hipótesis específica 3

Cultura de Dimensión
Seguridad Planificación
del Paciente e
Implementa
ción de la
respuesta a
los riesgos
Coeficiente de 1,000 0,178
Cultura de
correlación
Seguridad del
Sig. (bilateral) 0,215
Paciente
Rho de N 50 50
Spearm Dimensión Coeficiente de 0,178 1,000
an Planificación e correlación
Implementación Sig. (bilateral) 0,215
de la respuesta a N 50 50
los riesgos

53
Interpretación: En la tabla, podemos observar una significancia de 0,215,
podemos concluir que no existe relación estadísticamente significativa entre la
cultura de seguridad del paciente y la gestión del riesgo en la dimensión
planificación e implementación de la respuesta a los riesgos en enfermeras del
servicio de hospitalización de una Clínica Privada- Lima, 2021; es así que se
acepta la hipótesis nula y se rechaza la hipótesis alterna.

4.4.5 Contrastación de la hipótesis específica 4:

H1: Existe relación estadísticamente significativa entre la cultura de seguridad

del paciente y la gestión del riesgo en la dimensión seguimiento y revisión en
enfermeras del servicio de hospitalización de una Clínica Privada- Lima, 2021.

Ho: No existe relación estadísticamente significativa entre la cultura de

seguridad del paciente y la gestión del riesgo en la dimensión seguimiento y
revisión en enfermeras del servicio de hospitalización de una Clínica Privada-
Lima, 2021.

Tabla 32:

Tabla de contrastación de hipótesis específica 4

Cultura de Dimensión
Seguridad Seguimiento
del Paciente y Revisión
Coeficiente de 1,000 0,144
Cultura de
correlación
Seguridad del
Sig. (bilateral) 0,319
Rho de Paciente
N 50 50
Spearm
Coeficiente de 0,144 1,000
an Dimensión
correlación
Seguimiento y
Sig. (bilateral) 0,319
Revisión
N 50 50

Interpretación: En la tabla, podemos observar una significancia de 0,319,

podemos concluir que no existe relación estadísticamente significativa entre la

54
cultura de seguridad del paciente y la gestión del riesgo en la dimensión
seguimiento y revisión en enfermeras del servicio de hospitalización de una
Clínica Privada- Lima, 2021; es así que se acepta la hipótesis nula y se rechaza
la hipótesis alterna.

55
V. DISCUSIÓN

En consideración con la actual investigación, el objetivo general planteado fue

determinar la relación que existe entre la cultura de seguridad del paciente y la
gestión del riesgo, obteniéndose como resultados a través de las encuestas
aplicadas a enfermeras del servicio de hospitalización:

Con respecto a los resultados se puede evidenciar que en el nivel negativo de

cultura de seguridad del paciente el 4% de los enfermeros con nivel regular de
gestión del riesgo. Dentro del nivel neutral de cultura de seguridad del paciente
se encuentra un 4% de nivel regular de gestión del riesgo y un 78% en el nivel
bueno de gestión del riesgo. En el nivel positivo de cultura de seguridad del
paciente se encuentra un 14% de nivel bueno de gestión del riesgo.

Con los resultados antes mencionados, se obtuvo una significancia de 0,145 el

cual se interpreta que no existe relación estadísticamente significativa entre la
cultura de seguridad del paciente y la gestión del riesgo en enfermeras; es así
que se aceptamos nula relación entre las variables estudiadas; estos hallazgos
difieren con los encontrados por Mosqueira R12 que obtuvo a la evaluación de
riesgos como regular con 61,5% y 53,8% a la seguridad del paciente como alta.
El cual pudo concluir que existe relación entre la evaluación de gestión de riesgos
y la seguridad del paciente en el área de emergencia de una IPRESS de
Cajamarca 2020. A pesar de los resultados obtenidos, podemos contrastar con
la teoría puesto que, según la OMS16, 17 las variables del estudio están inmersas
entre sí, ya que comparten el objetivo de la prevención y reducción del riesgo,
error y daño que pueden sufrir los usuarios en la atención de salud. Una prioridad
fundamental de la materia es el mejoramiento continuo en base a la enseñanza
mediante las experiencias adquiridas de los errores y eventos adversos; a su vez
de manera individual las variables mencionadas se conceptualizan en que la
cultura de seguridad del paciente son patrones integrados comportamentales ya
sean de manera individual o a nivel organizacional, que se basan en creencias y
valores, cuyo objetivo se centra en disminuir los daños causados por las
atenciones en salud. Por otro lado, la gestión del riesgo actualmente es una
metodología muy usada en los servicios de salud, ya que tiene como principales

56
objetivos mejorar la seguridad del paciente y el incremento de la calidad
asistencial.

Así mismo en el objetivo específico 1, se obtuvo una significancia de 0,509,

concluyendo que no existe relación estadísticamente significativa entre la cultura
de seguridad del paciente y la gestión del riesgo en la dimensión identificación;
por ello el nivel de significancia nos indica la aceptación de la hipótesis nula y el
rechazo de la alterna. Los resultados obtenidos discrepan con los de Mosqueira
R12 quien encontró una correlación moderada con una significancia de 0,000; es
así que en su estudio llega a la conclusión que existe relación entre la dimensión
identificación de la evaluación de gestión de riesgos y la seguridad del paciente
en el área de emergencia de una IPRESS de Cajamarca 2020. Así también, Agra
Y46 nos indica que la identificación de riesgos se da mediante los sistemas y
fuentes de información como la historia clínica, manifestación del personal de
salud, indicadores, sistemas de vigilancia, sistema de notificaciones, buzón de
reclamos, manifestación de los pacientes; por ello podemos decir, que la teoría
nos indica que la cultura de seguridad del paciente se asocia con la identificación
de riesgos puesto que esta dimensión se vuelve importante para el profesional
de enfermería ya que identificando riesgos puede tomar medidas frente a las
intervenciones que va a plasmar en su atención diaria; por ello se debe hacer
hincapié en el fortalecimiento de aquellos sistemas de vigilancia y fuentes donde
recogemos información para la identificación de riesgos.

En referencia al objetivo específico 2 con los datos recolectados, se puede

determinar que el valor obtenido es de 0,370 en la correlación de Spearman de
ambas variables de estudio, evidencia que hay una correlación débil y una
significancia de 0,008, es por ello que aceptamos la hipótesis alterna, mientras
que la nula se rechaza. Se concluye que existe relación estadísticamente
significativa entre la cultura de seguridad del paciente y la gestión del riesgo en
la dimensión análisis y evaluación del riesgo. Dichos resultados concuerdan con
los de Mosqueira R12 quien con una significancia de 0,000 encuentra relación
estadísticamente significativa en la dimensión análisis y evaluación de la gestión
de riesgos y la seguridad del paciente en el área de emergencia de una IPRESS
de Cajamarca 2020. Es así que, Agra Y46 nos indica que en esta dimensión

57
podemos reconocer la frecuencia, la importancia y la forma de evitar los riesgos
y los factores que se asocian. Se puede deducir por los resultados obtenidos,
que los enfermeros identifican de manera proactiva los riesgos para su
prevención y más aún para analizar aquellos incidentes que no pudieron evitarse
para que no vuelvan a suceder. Ello guarda relación con la cultura de seguridad
del paciente ya que los profesionales sanitarios como las organizaciones pueden
identificar errores, tomar acciones para corregirlos y aprender de estos. Los
beneficios que se esperan de la práctica de la cultura de seguridad en los
establecimiento de salud son; disminuir potencialmente la frecuencia y la
magnitud de los incidentes de la seguridad del paciente, mediante la mayor
cantidad de reportes y aprendizajes; fortalecimiento de la gestión de los recursos
mediante óptimas evaluaciones de los riesgos y los cambios de las acciones en
las atenciones sanitarias como aprendizaje de los incidentes ya notificados.

Acerca de los resultados en relación al objetivo específico 3, se observa una

significancia de 0,215, concluyendo que no existe relación estadísticamente
significativa entre la cultura de seguridad del paciente y la gestión del riesgo en
la dimensión planificación e implementación de la respuesta a los riesgos; es así
que aceptamos nula relación entre la variable y la dimensión estudiada. Difiere
con estos resultados Mosqueira R12 ya que encuentra un nivel de significancia
de 0,011 donde encuentra relación estadísticamente significativa en la dimensión
implementación de la gestión de riesgos y la seguridad del paciente en el área
de emergencia de una IPRESS de Cajamarca 2020. Contrastando con las bases
teóricas, Agra Y46 nos indica que en esta dimensión es donde se implementan
planes de contingencia para dar solución a cada situación que se presente, es
así que, se puede deducir que la institución y el personal de enfermería presenta
debilidades en la difusión de las acciones implementadas, los canales de
comunicación y liderazgo son débiles para el cumplimiento de la planificación e
implementación de la respuesta a los riesgos, lo que conlleva a que no se
relacione con la seguridad del paciente ya que si se habla de esta variable
hacemos mención a patrones conductuales, valores, competencias, actitudes y
percepciones que tiene una entidad en relación a la gestión de la seguridad y
riesgo, es así que, si el personal de salud no se identifica, conoce o aplica lo

58
planificado o implementado presentará falencias en la relación de las variables
antes mencionadas.

Finalmente, en respuesta al objetivo específico 4, se observa una significancia

de 0,319, concluyendo que no existe relación estadísticamente significativa entre
la cultura de seguridad del paciente y la gestión del riesgo en la dimensión
seguimiento y revisión en enfermeras; es así que afirmamos nula relación entre
la variable y la dimensión estudiada. A pesar de los datos obtenidos, Cruz A.,
Medina I., Ávila M7 en su estudio de investigación realiza un aporte importante
ya que, menciona que la gestión del riesgo en su etapa final busca comprobar si
sus planes aplicados fueron eficaces para tratar el riesgo, puesto que define si
es necesario volver a ejecutar las fases o pasos de la gestión del riesgo, si no se
observa eficacia en los resultados o si surgen nuevas necesidades respecto a la
seguridad del paciente. Es así que se deduce que no se obtuvo relación entre la
variable y la dimensión estudiada porque como se mencionó anteriormente la
institución presenta debilidad en la planificación e implementación de la
respuesta a los riesgos debido a ello si presenta debilidades en la difusión de las
acciones implementadas, los canales de comunicación y liderazgo son débiles y
como en todo proceso si se presenta un fallo en la cadena o sistema lo ideal es
tomar medidas para reformular la dinámica del proceso.

Como apreciación personal frente a los hallazgos encontrados en la presente

investigación, comparto la premisa de que la seguridad del paciente es un reto
grande para los profesionales de la salud, sin embargo, el aporte del gremio de
las enfermeras tiene un impacto positivo en nuestras variables de estudio.
Podemos pensar que debido a la coyuntura que se vive actualmente este
enfoque se torna como un nuevo desafío en donde se está aprendiendo nuevas
formas de impartirlo; por otro lado, dichos resultados nos permite crear nuevas
premisas para investigar factores inmersos al personal de salud o de la
institución que pudieron intervenir en los resultados obtenidos.

59
VI. CONCLUSIONES

Primera: Se concluye en la hipótesis general una significancia de 0,145 el cual

se interpreta que no existe relación estadísticamente significativa entre la cultura
de seguridad del paciente y la gestión del riesgo en enfermeras del servicio de
hospitalización de una Clínica Privada- Lima, 2021.

Segunda: Respecto a la hipótesis específica 1, se observa una significancia de

0,509, concluyendo que no existe relación estadísticamente significativa entre la
cultura de seguridad del paciente y la gestión del riesgo en la dimensión
identificación en enfermeras del servicio de hospitalización.

Tercera: Con relación a la hipótesis específica 2, el valor obtenido es de 0,370

en la correlación de Spearman de ambas variables de estudio, evidencia que hay
una correlación débil y una significancia de 0,008 por lo que se interpreta que se
acepta la hipótesis alterna y se rechaza la hipótesis nula. Se concluye que existe
relación estadísticamente significativa entre la cultura de seguridad del paciente
y la gestión del riesgo en la dimensión análisis y evaluación del riesgo en
enfermeras.

Cuarta: Concerniente a la hipótesis específica 3, se observa una significancia

de 0,215, concluyendo que no existe relación estadísticamente significativa entre
la cultura de seguridad del paciente y la gestión del riesgo en la dimensión
planificación e implementación de la respuesta a los riesgos en enfermeras.

Quinta: Finalmente en la hipótesis específica 4, se observa una significancia de

0,319, concluyendo que no existe relación estadísticamente significativa entre la
cultura de seguridad del paciente y la gestión del riesgo en la dimensión
seguimiento y revisión en enfermeras.

60
VII. RECOMENDACIONES

Primera: Se propone al director del área de la dirección de la clínica fomentar

en el personal de salud en general con énfasis en el profesional de enfermería
tener una cultura de seguridad del paciente y gestión de riesgos a través de la
implementación de estrategias, lineamientos y normativas para conocimiento y
aplicación de todo el personal, para así mejorar la calidad de atención, seguridad
del paciente y el cumplimiento de los objetivos planteados por la dirección.

Segunda: Se recomienda a la subdirectora de enfermería y a las coordinadoras

del servicio de hospitalización realizar capacitaciones relacionados a la gestión
del riesgo donde el profesional de enfermería aprenda a reconocer, utilizar los
sistemas y fuentes de información que favorezcan a la identificación de riesgos.

Tercera: Se sugiere a las coordinadoras de enfermería del servicio de

hospitalización realizar talleres de entrenamiento continuo en relación al análisis
y evaluación de riesgos, con el fin que el profesional de enfermería pueda actuar
de manera proactiva para reconocerlos y prevenirlos, y de manera reactiva
analizar aquellos incidentes ya sucedidos para que no se vuelvan a repetir.

Cuarta: Se aconseja al responsable de la unidad de seguridad del paciente y

eventos adversos brindar capacitaciones, realizar auditorías y rondas de
seguridad para evaluar y analizar si la planificación e implementación de la
respuesta a los riesgos empleada por la clínica favorece al objetivo planteado o
tomar medidas para replantearlas.

Quinta: Se recomienda a la subdirectora de enfermería y a los jefes inmediatos

realizar el seguimiento y revisión de las acciones implementadas en el servicio
de hospitalización, cuyo propósito sea corroborar el logro de objetivos y acciones
planteadas, por otro lado, difundir al personal de salud los resultados y logros
obtenidos resultado de sus acciones.

61
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. Moya O. The Patient Safety in the Primary Health Care. An Activity that Could
be Overlooked?. Rev. Gerencia y Políticas de Salud [en línea]. 2018 [Consultado
2021 Abril 12]; 17, (34): [16p.]. Disponible en:
http://eds.b.ebscohost.com/eds/detail/detail?vid=2&sid=ddfca646-b299-471f-
adde-83b8080a583e%40pdc-v-
sessmgr03&bdata=Jmxhbmc9ZXMmc2l0ZT1lZHMtbGl2ZQ%3d%3d#AN=1350
57247&db=a9h

2. World Health Organization. Key facts [Internet]. Ginebra: OMS; 2019

Setiembre 13. [Consultado 2021 Abril 12]. Disponible en:
https://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/patient-safety

3. Mondragon A., Rojas J., Gomez R., Rodriguez A., Mezones E. Patient safety:
a component of health policies that must be strengthened in Latin America. Rev.
Panamericana de Salud Pública [en línea]. 2012 [Citado: 2021 Abril 12]; 31, (6):
[531]. Disponible en:
link.gale.com/apps/doc/A301479633/HRCA?u=univcv&sid=HRCA&xid=2e622a
55

4. Red Informática de Medicina Avanzada. Seguridad del paciente [Internet].

[Consultado 2021 Abril 12]. Disponible en:
https://ssl.rima.org/Noticia.aspx?IdNota=2946

5. Plan de acción para reducir los eventos plan de acción para reducir los eventos
adversos de mayor prevalencia en el Perú [diapositiva]. Lima: Ministerio de
Salud; 2006. [26 diapositivas preparadas por M Clendenes]. Recuperado de:
https://calidadsaludlima.files.wordpress.com/2009/12/5-ibeas-peru-minsa-
decsa.pdf

6. Pacheco D., Moreno J. Evaluación de percepción de la cultura de seguridad

del paciente en el personal de enfermería en la Clínica Iberoamericana
Barranquilla, Oisamed SAS la Misericordia Clínica internacional, y E.S.E Hospital

62
San José de Maicao Guajira. [Tesis para obtener el grado de maestro en
Auditoria y Sistemas de Calidad en Servicios de Salud]. Colombia: Universidad
Simón Bolívar; 2020. [Consultado 2021 Abril 18] Disponible en:
https://bonga.unisimon.edu.co/bitstream/handle/20.500.12442/6863/Macroproy
ecto_Evaluaci%c3%b3n_Percepci%c3%b3n_Cultura_Seguridad_Paciente_Res
umen4.pdf?sequence=4&isAllowed=y

7. Cruz A., Medina I., Ávila M. Relationships between Risk Management and the
Nursing Care Process for its Practical Integration. [Estudio de investigación sin
conflicto de intereses]. Cuba: Universidad de Ciencias Médicas de La Habana;
2019. [Consultado 2021 Abril 18] Disponible en:
http://revenfermeria.sld.cu/index.php/enf/article/view/3208/597

8. Palencia C., González N., Salamanca L. Medición de la cultura de seguridad

del paciente en un hospital de segundo nivel, Cundinamarca 2018. [Tesis para
obtener el grado de Especialista en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud].
Colombia: Universidad Cooperativa de Colombia; 2018. [Consultado 2021 Abril
18] Disponible en:
https://repository.ucc.edu.co/bitstream/20.500.12494/7138/1/2018_medicion_se
guridad_paciente.pdf

9. Ortega L. Cultura sobre seguridad del paciente hospitalizado y su relación con

factores asociados en los profesionales de enfermería de los Hospitales José
Carrasco Arteaga y Vicente Corral Moscoso. Cuenca - Ecuador 2016. [Tesis para
obtener el grado de Maestro en Investigación de la Salud]. Ecuador: Universidad
de Cuenca; 2018. [Consultado 2021 Abril 18] Disponible en:
http://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/29669/1/TESIS.pdf

10. Vasco I. Análisis de la cultura de seguridad del paciente de la enfermería del

Hospital de Mérida. [Tesis para obtener el grado de Doctor]. España: Universidad
de Extremadura; 2017. [Consultado 2021 Abril 18] Disponible en:
http://dehesa.unex.es/handle/10662/6153

11. Núñez E. Cultura de seguridad del paciente en enfermeras del Hospital

Regional Docente Las Mercedes - Chiclayo, Perú – 2018. [Tesis para obtener el
grado de Licenciado en enfermería]. Perú: Universidad Católica Santo Toribio de

63
Mogrovejo; 2020. [Consultado 2021 Abril 18] Disponible en:
http://tesis.usat.edu.pe/bitstream/20.500.12423/2481/1/TL_Nu%c3%b1ezSama
niegoEric.pdf

12. Mosqueira R. Evaluación de la gestión de riesgos y la seguridad del paciente

en emergencia de una IPRESS de Cajamarca. [Tesis para obtener el grado de
Maestro en Gestión de los Servicios de la Salud]. Perú: Universidad César
Vallejo; 2020. [Consultado 2021 Abril 18] Disponible en:
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/49646/Mosqueira
_MRP-SD.pdf?sequence=1&isAllowed=y

13. Mori N. Cultura de seguridad del paciente y prevención de eventos adversos

por el profesional de enfermería en el servicio de emergencia del Hospital de
Vitarte, 2017. [Tesis para obtener el grado de Maestro en Gestión de los
Servicios de la Salud]. Perú: Universidad César Vallejo; 2018. [Consultado 2021
Abril 18] Disponible en:
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/12905/Mori_YNR.
pdf?sequence=1

14. Díaz J. Cultura de seguridad del paciente en trabajadores de la unidad de

cuidados intensivos Hospital San José Callao 2017. [Tesis para obtener el grado
de Maestro en Gerencia de Servicios de Salud]. Perú: Universidad San Martin
de Porres; 2018. [Consultado 2021 Abril 18] Disponible en:
https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12727/4625/diaz_mja.p
df?sequence=3&isAllowed=y

15. Fernández M. Conocimientos sobre seguridad del paciente en enfermeras

del Hospital Eleazar Guzmán Barrón de Nuevo Chimbote, 2017. [Tesis para
obtener el grado de Especialista en Enfermería en Emergencias y Desastres].
Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos; 2017. [Consultado 2021 Abril
18] Disponible en:
https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12672/6866/Fernand
ez_am.pdf?sequence=1&isAllowed=y

64
16. World Health Organization. Patient Safety [Internet]. Ginebra: OMS; 2019
Setiembre 13. [Consultado 2021 Abril 25]. Disponible en:
https://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/patient-safety

17. Ministerio de Sanidad. Seguridad del Paciente [Internet]. España: Plan de

Calidad Asistencial para el Sistema Nacional de Salud; 2015. [Consultado 2021
Abril 25]. Disponible en: https://www.seguridaddelpaciente.es/es/presentacion/

18. Morales H. Seguridad del Paciente. Diario de Centro América [publicación

periódica en línea] 2020 [Consultado 2021 Abril 25]. Disponible
en:https://dca.gob.gt/noticias-guatemala-diario-centro-
america/testimonial/seguridad-del-paciente/

19. Ministerio de Salud. Documento Técnico Modelo de Intervención para

Mejorar la Disponibilidad, Calidad y Uso de los Establecimientos que cumplen
Funciones Obstétricas y Neonatales. Modulo 6: Gestión de Riesgos para la
Prevención y Control de las Infecciones Obstétricas y Neonatales; 2010.
[Consultado 2021 Abril 25]. Disponible en:
http://bvs.minsa.gob.pe/local/MINSA/1143_DGSP275-6.pdf

20. Ministerio de Salud. Directiva Sanitaria N°92-MINSA/2020/DGAIN. Directiva

Sanitaria de Rondas de Seguridad del Paciente para la Gestión del Riesgo en la
Atención de Salud; 2020. [Consultado 2021 Abril 25]. Disponible en:
https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/574913/RM_163-2020-
MINSA_Y_ANEXOS.PDF

21. Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad. Desarrollo de la Estrategia

Nacional en Seguridad del Paciente 2005-2011. Oficina de Planificación
Sanitaria y Calidad Agencia de Calidad del SNS; 2011 [Consultado 2021 Abril
25]. Disponible en:
https://www.mscbs.gob.es/organizacion/sns/planCalidadSNS/docs/estrategia_s
p_sns_2005_2011.pdf

22. Agencia de Calidad del Sistema Nacional de Salud. Traducción, validación y

adaptación de un cuestionario para medir la cultura de seguridad del paciente en
Atención Primaria. Madrid: Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad;

65
2010. [Consultado 2021 Abril 25]. Disponible en:
https://www.mscbs.gob.es/organizacion/sns/planCalidadSNS/docs/MOSPS.pdf

23. Agra Y. Seguridad del paciente y gestión del riesgo [Internet]. Madrid:
Escuela Nacional de Sanidad; 2014 [consultado 2021 Abril 25]. Tema 14.9.
Disponible en: http://e-
spacio.uned.es/fez/eserv/bibliuned:500964/n14.9_Seguridad_del_paciente_y_g
estion_de_riesgos.pdf

24. Rocco C., Garrido A. Patient safety and safety culture. Rev. Med. Clin.
Condes [Internet].2017 [consultado 2021 Abril 25]; 28(5): 785-795. Disponible en:
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0716864017301268

25. Palencia F. Critical reflexion about the current approach to adverse event in
Colombia. Rev. Med. Risaralda [Internet]. 2014 [consultado 2021 Abril 25]; 20
(1):34-40 Disponible en: http://www.scielo.org.co/pdf/rmri/v20n1/v20n1a08.pdf

26. Aibar C., Aranaz J. Seguridad del paciente y prevención de Eventos Adversos
relacionados con la asistencia sanitaria [Internet]. España: Ministerio de Sanidad,
Servicios Sociales e Igualdad; 2015. [consultado 2021 Abril 25].Ud. 1 Calidad
asistencial y seguridad del paciente. Conceptos esenciales. Disponible en:
https://cursos.seguridaddelpaciente.es/courses/cur002/01/01-contenidos.pdf

27. World Health Organization. Marco Conceptual de la Clasificación

Internacional para la Seguridad del Paciente [Internet]. Ginebra: Informe Técnico
Definitivo; 2009. [consultado 2021 Abril 25]. Disponible en:
https://www.who.int/patientsafety/implementation/icps/icps_full_report_es.pdf

28. Ruelas E., Sarabia O., Tovar W. Seguridad del paciente hospitalizado
[Internet]. México: Editorial Médica Panamericana: Instituto Nacional de Salud
Pública; 2007. [consultado 2021 Abril 25]. Disponible en:
https://books.google.com.pe/books?id=UVF5RIKZwUMC&printsec=frontcover&
dq=seguridad+del+paciente&hl=es&sa=X&ved=2ahUKEwj0v5DE0tbwAhX5KLk
GHcKqDp4Q6AEwAXoECAQQAg#v=onepage&q=seguridad%20del%20pacien
te&f=false

66
29. Otálvaro A., Valencia M., Cardona D. Characterization of adverse events in
a first-level Hospital in the Department of Caldas between 2007 and 2009. Rev.
Hacia la Promoción de la Salud. [Internet]. 2011 [consultado 2021 Abril 25]; 16(1);
87-98. Disponible en: http://www.scielo.org.co/pdf/hpsal/v16n1/v16n1a06.pdf

30. González L., Gallardo E. Quality of the Medical Attention: The Difference
Between Life or Death. Revista Digital Universitaria. [Internet]. 2012 [consultado
2021 Abril 25]; 13(8); 1-15. Disponible en:
https://www.revista.unam.mx/vol.13/num8/art81/art81.pdf

31. Lombo J. Theoretical review of classifications of adverse events. Rev. Salud.

Hist. Sanid. [Internet]. 2013 [consultado 2021 Abril 25]; 8(1); 77-92. Disponible
en: http://agenf.org/ojs/index.php/SHS/article/viewFile/245/235

32. Aguirre M., Berrondo C., Biermayr V., Cendrero P., Chunflin M., Fernández
M., et al. Patient Safety. Rev. Hosp. Niños B. Aires [Internet]. 2018 [Consultado
2021 Abril 25]; 60(271):333-335 Disponible en: http://revistapediatria.com.ar/wp-
content/uploads/2019/01/Numero-271-333-Seguridad-paciente.pdf

33. Metas Internacionales de seguridad del paciente [diapositiva]. México:

Hospital Universitario de Puebla; 2020. [29 diapositivas preparadas por
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla]. Recuperado de:
https://www.sadamweb.com.ar/news/2018_04Abril/METAS_INTERNACIONAL
ES_DE_SEGURIDAD_DEL_PACIENTE-%202017.pdf

34. Cuestionario sobres seguridad de los pacientes: versión española del

Hospital Survey on Patient Safety. Madrid: Ministerio de Sanidad y Consumo;
2005. [Consultado 2021 Abril 25]. Disponible en:
https://www.mscbs.gob.es/organizacion/sns/planCalidadSNS/docs/Cuestionario
SeguridadPacientes1.pdf

35. Dávila L. Percepción de cultura de seguridad del paciente del personal

asistencial del Centro Quirúrgico del CMI Juan Pablo II de Villa el Salvador 2018.
[Tesis para obtener el grado de Maestro en Gestión de los Servicios de la Salud].
Perú: Universidad César Vallejo; 2018. [Consultado 2021 Abril 25]. Disponible
en:
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/35471/D%C3%A1

67
vila_LLJ.pdf?sequence=1&isAllowed=y#:~:text=La%20seguridad%20de%20los
%20pacientes,de%20recursos%2C%20incentivos%20y%20premios.

36. Castañeda H., Garza R., González J., Pineda M., Acevedo G., Aguilera A.
Nursing perception of patient safety culture. Rev. Cienc. Enferm. [Internet]. 2013
[consultado 2021 Abril 25]; 19(2): 77-88. Disponible en:
https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0717-
95532013000200008

37. Laborde M., Gea M., Aranaz J., Ramos G., Compañ A. Analysis of the Patient
Safety Culture in a University Hospital. Rev. Gac. Sanit. [Internet]. 2020
[consultado 2021 Abril 25]; 34(5):500-513. Disponible en:
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0213911118302395

38. Rando A. Teamwork: Is it possible to form expert medical teams from expert
professionals?. Rev. Med. Urug. [Internet]. 2016 [consultado 2021 Abril
25]; 32(1): 59-67. Disponible en:
http://www.scielo.edu.uy/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1688-
03902016000100008

39. Da Silva Z., De Souza A., Saturno P. Patient Safety Culture and Related
Factors in a network of Spanish Public Hospitals. Rev. Cad. Saúde Pública.
[Internet]. 2013 [consultado 2021 Abril 25]; 29(2): 283-293. Disponible en:
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-
311X2013000200015

40. Dotación del personal de enfermería [diapositiva]. Uruguay: Federación

Uruguaya de la Salud; 2012. [43 diapositivas preparadas por Rodríguez M., Aulet
A]. Recuperado de:
https://uruguay.observatoriorh.org/sites/uruguay.observatoriorh.org/files/webfile
s/fulltext/dotacionpersonalenfermeria.pdf

41. Martínez, C., Agudelo, J., Areiza, S., y Giraldo, D. Patient safety and its
perception in health professionals. Rev. Civilizar Ciencias Sociales y Humanas
[Internet]. 2017 [consultado 2021 Abril 25]; 17(33): 277-292. Disponible en:
http://www.scielo.org.co/pdf/ccso/v17n33/1657-8953-ccso-17-33-00277.pdf

68
42. Chomalí M. Risk Management in health care: Towards a culture of quality
based on safety. Rev. Med. Clin. Condes [Internet]. 2003 [consultado 2021 Abril
25]; 14(4): 1-8. Disponible en: https://www.elsevier.es/es-revista-revista-medica-
clinica-las-condes-202-articulo-gestion-riesgos-atencion-salud-hacia-
X071686400331994X

43. Gómiz E. The nursing professional, for risk management, towards patient
safety. Rev. Soc. Esp. Enferm. Nefrol. [Internet]. 2007 Mar [consultado 2021 Abril
25]; 10 (1): 63-64. Disponible en:

https://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1139-
13752007000100007&lng=es.

44. Vargas D. Cultura de la seguridad del paciente. Gestión del riesgo. Rev.
Medicina Infantil [Internet].2011 Dic [consultado 2021 Abril 25]; XVIII (4): 337-
344. Disponible en:
https://www.medicinainfantil.org.ar/images/stories/volumen/2011/xviii_4_337.pd
f

45. Fernández S. Los Eventos Adversos y la Seguridad del Paciente. Boletín

Conamed-OPS [Internet]. 2015 [consultado 2021 Abril 25]; 1-9. Disponible en:
http://www.conamed.gob.mx/gobmx/boletin/pdf/boletin3/eventos_adversos.pdf

46. Aibar C., Aranaz J. Seguridad del paciente y prevención de Eventos Adversos
relacionados con la asistencia sanitaria [Internet]. España: Ministerio de Sanidad,
Servicios Sociales e Igualdad; 2015. [consultado 2021 Abril 25].Ud. 5 La gestión
del riesgo clínico. Disponible en:
https://cursos.seguridaddelpaciente.es/courses/cur002/05/01-contenidos.pdf

47. Milos P., Larraín AI. La vinculación ético-jurídica entre la gestión del cuidado
y la gestión de riesgos en el contexto de la seguridad del paciente. Rev. Aquichan
[Internet]. 2015 [consultado 2021 Abril 25]; 15(1):141-153. Disponible en:
http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S1657-
59972015000100013&script=sci_abstract&tlng=es

48. Naranjo Y., Rodríguez M., Concepción A. Conceptual reflection about some
theories of nursing and their validity in the Cuban practice. Rev. Cubana Enferm.

69
[Internet]. 2016 [consultado 2021 Abril 25]; 32(4): aprox. 0 p. Disponible en:
http://www.revenfermeria.sld.cu/index.php/enf/article/view/986/217

49. Young P., Hortis V., Chambi M., Finn B. Florence Nightingale (1820-1910),
101 years after her death. Rev. Med. Chile. [Internet]. 2011 Jun
[consultado 2021 Abril 25]; 139(6): 807- 813. Disponible en:
https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-
98872011000600017

50. Hernández R., Fernández C., Baptista M. Metodología de la investigación. 6.

a
ed. México: McGraww-Hill Interamericana Editores; 2014.

51. Arias F. El proyecto de investigación. 6. a ed. República Bolivariana de

Venezuela: Episteme; 2012.

70
ANEXOS

71
 ANEXO 1:
Tabla 33: Operacionalización de la Variable Cultura de Seguridad del Paciente

Variable Definición Definición Dimensiones Indicadores Ítems Tipo de Escala Tipo de Niveles
Conceptual Operacional Variable de Respuest o
Medición a Rangos
Cultura Según la La podemos Frecuencia de -Notificación de 1-3 Cualitativa Ordinal Politómica Positiva
de OMS, la definir eventos errores Tipo Likert 155 –
notificados Nunca (1) 210
segurida cultura de mediante la
Percepción de -Ritmo de trabajo 4-7
Casi Neutral
d del seguridad del aplicación seguridad -Procedimientos
-Fallos por nunca(2) 99 – 154
paciente paciente son de del
casualidad A veces Negativa
patrones cuestionario
-Problemas de (3) 42 - 98
integrados Hospital seguridad Casi
comportamen Survey on Expectativas y -Satisfacción del jefe 8-11
siempre
tales ya sean Patient acciones de la -Sugerencias del
dirección personal (4)
de manera Safety que -Presión del trabajo Siempre
individual o a nos permite -Desinterés del jefe (5)
nivel recopilar Aprendizaje -Actividades de 12-14
organizacional/ mejora
organizacion información
mejora continua -Toma de medidas
al, que se respecto a -Evaluación de
cambios de mejora
basan en sus Trabajo en -Apoyo mutuo 15-18
creencias y opiniones equipo en la -Trabajo en equipo
unidad/servicio -Respeto
valores, cuyo sobre las
Franqueza en la -Libertad de opinión 19-21
objetivo se dimensione comunicación -Cuestionamiento
centra en s e -Temor del personal
Feed-back y -Acciones ante 22-24
disminuir el indicadores
comunicación reportes
daño a causa de la cultura sobre errores -Comunicación de
de la atención de errores
en salud.16, 20 seguridad -Discusión de
soluciones
del Respuesta no -Respuesta no 25-27
paciente. punitiva a los punitiva
errores -Temor del personal
Dotación de -Suficiente personal 28-31
personal -Personal inestable
-Trabajo bajo
presión
Apoyo de la -Clima laboral 32-34
gerencia del -Seguridad como
hospital en la prioridad
seguridad del -Interés ante los
paciente sucesos
 Trabajo en -Cooperación entre 35-38
equipo entre servicios
unidades -Coordinación entre
unidades
-Descoordinación
-Incomodidad del
personal
Problemas en -Pérdida de 39-42
cambios de información
turno y -Inadecuado cambio
transiciones de información
entre -Cambios de turno
servicios/unidad
es
Fuente: Elaboración propia.
 ANEXO 2:
Tabla 34: Operacionalización de la Variable Gestión del Riesgo

Variable Definición Definición Dimensiones Indicadores Ítems Tipo de Escala Tipo de Niveles o
Conceptual Operacional Variable de Respuesta Rangos
Medición
Gestión Según Agra La podemos Identificación -Llenado de 1-9 Cualitativa Ordinal Politómicas Buena
del Y., la gestión definir del riesgo formato de Tipo Likert 82 – 110
medicamentos
riesgo del riesgo son mediante la Regular
-Formato de
aquellos aplicación del caídas Nunca (1) 52 - 81
pasos o cuestionario -Identificación Casi nunca Deficiente
del paciente
procesos que Gestión del (2) 22 - 51
-Formato de
nos favorecen riesgo lesiones por A veces (3)
identificar recopilando presión Casi
-Manejo de
riesgos para información siempre (4)
residuos
así aplicar sobre sus hospitalarios Siempre
medidas dimensiones e -Medidas de (5)
adecuadas indicadores de bioseguridad
para disminuir identificación Análisis y - Filiación 10-
lo del riesgo, evaluación del - Diagnostico y 15
antecedentes
riesgo
 mínimamente análisis y - Valoración y
posible los evaluación del diagnósticos
de enfermería
riesgos riesgo,
-Plan de
detectados y planificación e trabajo
disminuir sus implementación -Notificación

efectos, con el de la respuesta de eventos

fin que se a los riesgos y adversos

obtengan seguimiento y Planificación e - Capacitación 16-

resultados revisión. implementación al personal 19
- Gestión de
esperados.20, de la respuesta
riesgos
23,44 a los riesgos -Planes de
Mejora
- Etiquetado de
medicamentos
Seguimiento y -Evaluación de 20-
revisión resultados 22
-Revisión de
informes
-Difusión de
logros

Fuente: Elaboración propia.

ANEXO 3:
Tabla 35: Matriz de Consistencia

PROBLEMAS OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES E INDICADORES

Problema general: Objetivo general: Hipótesis general: Variable 1: Cultura de Seguridad del Paciente
¿Qué relación Determinar la Existe relación Dimensiones Indicadores Ítems Niveles y
existe entre la relación que estadísticamente Rangos
cultura de existe entre la significativa entre Frecuencia de -Notificación de 1-3 Positiva
seguridad del cultura de la cultura de eventos notificados errores
155 – 210
paciente y la seguridad del seguridad del
Percepción de -Ritmo de trabajo 4-7
gestión del riesgo paciente y la paciente y la Neutral
en enfermeras del gestión del riesgo gestión del riesgo seguridad -Procedimientos
-Fallos por casualidad 99 – 154
servicio de en enfermeras en enfermeras del
hospitalización de del servicio de servicio de -Problemas de
Negativa
seguridad
una Clínica hospitalización hospitalización de
Expectativas y -Satisfacción del jefe 8-11 42 - 98
Privada- Lima, de una Clínica una Clínica
2021? Privada- Lima, Privada- acciones de la
Lima, -Sugerencias del
2021. 2021. dirección personal
Problemas -Presión del trabajo
específicos: Objetivos Hipótesis -Desinterés del jefe
PE1: ¿Qué específicos: específicas: Aprendizaje -Actividades de mejora 12-14
relación existe OE 1: Determinar HE 1: Existe organizacional/mejo -Toma de medidas
entre la cultura de la relación que relación ra continua -Evaluación de
seguridad del existe entre la estadísticamente cambios de mejora
paciente y la cultura de significativa entre Trabajo en equipo -Apoyo mutuo 15-18
gestión del riesgo seguridad del la cultura de en la -Trabajo en equipo
en la dimensión paciente y la seguridad del unidad/servicio -Respeto
Identificación en gestión del riesgo paciente y la Franqueza en la -Libertad de opinión 19-21
enfermeras del en la dimensión gestión del riesgo comunicación -Cuestionamiento
-Temor del personal
servicio de Identificación en en la dimensión Feed-back y -Acciones ante 22-24
hospitalización de enfermeras del Identificación en comunicación sobre reportes
una Clínica servicio de enfermeras del errores -Comunicación de
Privada- Lima, hospitalización servicio de errores
2021? de una Clínica hospitalización de -Discusión de
Privada- Lima, una Clínica soluciones
PE 2: ¿Qué 2021. Privada- Lima, Respuesta no -Respuesta no punitiva 25-27
relación existe 2021. punitiva a los -Temor del personal
entre la cultura de OE2: Determinar errores
seguridad del la relación que HE 2: Existe Dotación de -Suficiente personal 28-31
paciente y la existe entre la relación personal -Personal inestable
gestión del riesgo cultura de estadísticamente -Trabajo bajo presión
en la dimensión seguridad del significativa entre Apoyo de la -Clima laboral 32-34
Análisis y paciente y la la cultura de gerencia del -Seguridad como
Evaluación en gestión del riesgo seguridad del hospital en la prioridad
enfermeras del en la dimensión paciente y la seguridad del -Interés ante los
servicio de Análisis y gestión del riesgo paciente sucesos
hospitalización de Evaluación en en la dimensión Trabajo en equipo -Cooperación entre 35-38
una Clínica enfermeras del Análisis y entre unidades servicios
Privada- Lima, servicio de Evaluación en -Coordinación entre
2021? hospitalización enfermeras del unidades
de una Clínica servicio de -Descoordinación
PE 3: ¿Qué Privada- Lima, hospitalización de -Incomodidad del
relación existe 2021. una Clínica personal
entre la cultura de Privada- Lima, Problemas en -Pérdida de 39-42
seguridad del OE 3: Determinar 2021. cambios de turno y información
paciente y la la relación que transiciones entre -Inadecuado cambio
gestión del riesgo existe entre la HE 3: Existe servicios/unidades de información
en la dimensión cultura de relación -Cambios de turno
Planificación e seguridad del estadísticamente
Implementación paciente y la significativa entre
en enfermeras del gestión del riesgo la cultura de Variable 2: Gestión del Riesgo
servicio de en la dimensión seguridad del
hospitalización de Planificación e paciente y la Dimensiones Indicadores Ítems Niveles y
una Clínica Implementación gestión del riesgo Rangos
Privada- Lima, en enfermeras en la dimensión
2021? del servicio de Planificación e Identificación del -Llenado de formato 1-9 Buena
riesgo de medicamentos
hospitalización Implementación 82 – 110
PE 4: ¿Qué de una Clínica en enfermeras del -Formato de caídas
relación existe Privada- Lima, servicio de -Identificación del Regular
entre la cultura de 2021. hospitalización de paciente
52 - 81
seguridad del una Clínica -Formato de lesiones
paciente y la OE 4: Determinar Privada- Lima, por presión Deficiente
gestión del riesgo la relación que 2021. -Manejo de residuos
22 - 51
en la dimensión existe entre la hospitalarios
Seguimiento y cultura de HE 4: Existe -Medidas de
Revisión en seguridad del relación bioseguridad
enfermeras del paciente y la estadísticamente Análisis y - Filiación 10-15
servicio de gestión del riesgo significativa entre evaluación del -Diagnóstico y
hospitalización de en la dimensión la cultura de riesgo antecedentes
una Clínica Seguimiento y seguridad del - Valoración y
Privada- Lima, Revisión en paciente y la diagnósticos de
2021? enfermeras del gestión del riesgo enfermería
servicio de en la dimensión -Plan de trabajo
hospitalización Seguimiento y
de una Clínica Revisión en -Notificación de
Privada- Lima, enfermeras del eventos adversos
2021. servicio de Planificación e - Capacitación al 16-19
hospitalización de implementación de personal
una Clínica la respuesta a los - Gestión de riesgos
Privada- Lima, riesgos -Planes de Mejora
2021. -Etiquetado de
medicamentos
 Seguimiento y -Evaluación de 20-22
revisión resultados
-Revisión de informes
-Difusión de logros

METODO Y DISEÑO POBLACIÓN Y MUESTRA TÉCNICAS E ESTADÍSTICA

INSTRUMENTOS DESCRIPTIVA
Enfoque cuantitativo Población: Técnica: Encuesta Descriptiva: Tablas
Diseño No Experimental Estuvo conformada por 50 Instrumento: Cuestionario Tipo figuras y frecuencias
Corte transversal enfermeras del servicio de Likert para la variables Cultura Inferencial:
Tipo Correlacional hospitalización de una clínica de Seguridad del Paciente y Prueba de normalidad
privada. Gestión del Riesgo Kolmogorov Smirnov

Muestra:
Estuvo conformada por 50
enfermeras; el cual incluye en
su totalidad a la población de
la investigación.
Fuente: Elaboración propia.
 ANEXO 4: Instrumento sobre Cultura de Seguridad del Paciente
Le pedimos su opinión sobre cuestiones relacionadas con la seguridad del paciente
y posibles incidentes. Contestarla le llevará unos 10 minutos.
Este cuestionario es estrictamente confidencial; todos los datos se gestionarán
respetando de manera rigurosa el secreto estadístico.
Datos Generales
Edad:
a) 25 a 39 años b) 40 a 59 años c) 60 a más años
Sexo:
a) Masculino b) Femenino
Tiempo de servicio en la clínica:
a) 1 a 5 años b) 6 a 10 años c) Más de 10 años
Tiempo de experiencia como enfermera:
a) 1 a 5 años b) 6 a 10 años c) Más de 10 años
Durante el último año ¿cuantos incidentes ha notificado?:
Por favor, señale con una cruz su respuesta en el recuadro correspondiente
1. Nunca 4. Casi Siempre
2. Casi Nunca 5. Siempre
3. A Veces

ITEMS 1 2 3 4 5
1. Se notifican los errores que son descubiertos y corregidos
antes de afectar al paciente.
2. Se notifican los errores que no causaron daño al paciente.
3. Se notifican los errores que no han tenido consecuencias
adversas.
4. En el servicio de hospitalización se producen fallos por
casualidad.
5. En el servicio de hospitalización si se aumenta el ritmo
de trabajo puede afectar la seguridad del paciente.
6. En el servicio de hospitalización hay problemas
relacionados con la “seguridad del paciente”.
7. Los procedimientos y medios de trabajo son adecuados
para evitar errores en la atención.
8. Mi superior/jefe expresa su satisfacción cuando
intentamos evitar riesgos en la seguridad del paciente.
9. Mi superior/jefe tiene en cuenta, seriamente, las
sugerencias que le hace el personal para mejorar la
seguridad del paciente.
10. Cuando aumenta la presión del trabajo, mi superior/jefe
pretende que trabajemos más rápido, aunque se pueda
poner en riesgo la seguridad del paciente.
11. Mi superior/jefe pasa por alto los problemas de seguridad
del paciente que ocurren habitualmente.
12. Tenemos actividades dirigidas a mejorar la seguridad
del paciente.
13. Cuando se detecta algún fallo en la atención al paciente
se llevan a cabo las medidas apropiadas para evitar que
ocurra de nuevo.
14. Los cambios que hacemos para mejorar la seguridad
del paciente se evalúan para comprobar su efectividad.
15. El personal se apoya mutuamente.
16. Cuando tenemos mucho trabajo, colaboramos todos
como un equipo para poder terminarlo.
17. En el servicio de hospitalización nos tratamos todos con
respeto.
18. Cuando alguien está sobrecargado de trabajo, suele
encontrar ayuda en los compañeros.
19. Cuando el personal ve algo que puede afectar
negativamente a la atención que recibe el paciente, habla
de ello con total libertad.
20. El personal puede cuestionar con total libertad las
decisiones o acciones de sus superiores.
21. El personal teme hacer preguntas sobre lo que parece
que se ha hecho de forma incorrecta.
22. Cuando se notifica algún incidente, nos informan sobre
qué tipo de actuaciones se han llevado a cabo.
23. Se nos informa de los errores que ocurren en el servicio
de hospitalización.
24. En el servicio de hospitalización se discute de qué
manera se puede evitar que un error vuelva a ocurrir.
25. Si los compañeros o los superiores se enteran de que
has cometido algún error, lo utilizan en tu contra.
26. Cuando se detecta algún fallo, antes de buscar la
causa, buscan un “culpable”.
27. Cuando se comete un error, el personal teme que eso
quede en su expediente.
28. Hay suficiente personal para afrontar la carga de
trabajo.
29. A veces, no se puede proporcionar la mejor atención al
paciente porque la jornada laboral es agotadora.
30. En ocasiones no se presta la mejor atención al paciente
porque hay demasiados sustitutos o personal temporal.
31. Trabajamos bajo presión para realizar demasiadas
cosas demasiado deprisa.
32. La gerencia o la dirección de la clínica facilitan un clima
laboral que favorece la seguridad del paciente.
33. La gerencia o dirección de la clínica muestra con hechos
que la seguridad del paciente es una de sus prioridades.
 34. La gerencia/dirección de la clínica sólo parece
interesarse por la seguridad del paciente cuando ya ha
ocurrido algún suceso adverso en un paciente.
35. Hay una buena cooperación entre los servicios que
tienen que trabajar conjuntamente.
36. Los servicios trabajan de forma coordinada entre sí
para proporcionar la mejor atención posible a los pacientes.
37. Los diferentes servicios de la clínica no coordinan bien
entre ellas.
38. Suele resultar incómodo tener que trabajar con
personal de otros servicios.
39. La información de los pacientes se pierde, en parte,
cuando éstos se transfieren desde una unidad/servicio a
otra.
40. En los cambios de turno se pierde con frecuencia
información importante sobre la atención que ha recibido el
paciente.
41. El intercambio de información entre los diferentes
servicios es habitualmente problemático.
42. Surgen problemas en la atención de los pacientes como
consecuencia de los cambios de turno.

Información complementaria:

43. Califique, por favor, de cero a diez el grado de seguridad del paciente en su servicio/unidad.
 ANEXO 5: Instrumento sobre Gestión del Riesgo
Le pedimos su opinión sobre cuestiones relacionadas con la gestión del riesgo.
Contestarla le llevará unos 10 minutos.
Este cuestionario es estrictamente confidencial; todos los datos se gestionarán
respetando de manera rigurosa el secreto estadístico.
Por favor, señale con una cruz su respuesta en el recuadro correspondiente:
1. Nunca 4.Casi Siempre
2. Casi Nunca 5. Siempre
3. A veces

1 2 3 4 5
ITEMS
IDENTIFICACION DEL RIESGO
1.Realiza el correcto llenado del formato sobre
administración de medicamentos (kardex)
2. Realiza el correcto llenado del formato sobre caídas de
los pacientes
3. Verifica los brazaletes de identificación del paciente al
realizar un procedimiento
4.Realiza el correcto llenado del formato de evaluación de
Lesiones por Presión
5.En su servicio cuentan permanentemente con
contenedores para desechos de residuos sólidos
6. En su servicio cuentan permanentemente con
contenedores rígidos para punzocortantes
7.En su servicio cuentan permanentemente con señalética
para la identificación de residuos sólidos
8. En su servicio cuentan permanentemente con
dispensadores con jabón en los lavatorios del personal
9. En su servicio cuentan permanentemente con
dispensadores con papel toalla en los lavatorios del
personal
ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DEL RIESGO
10. Revisa y verifica el registro ordenado de filiación del
paciente.
11. Revisa y verifica el registro sobre la enfermedad actual
y antecedentes del paciente
12. Revisa, verifica y realiza el registro sobre el examen
físico (incluido las funciones vitales), valoración y
diagnósticos de enfermería
13. En su servicio se realiza el registro sobre plan de
trabajo e intervenciones
14. En su servicio se realiza el registro o notificación de
eventos adversos
15. En su servicio cuentan con un responsable de registrar
los eventos adversos
PLANIFICACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA
RESPUESTA A LOS RIESGOS
16. Recibe capacitaciones por parte del comité de eventos
adversos
17. Considera que existe una adecuada gestión de los
riesgos identificados en la institución
18. En el servicio de hospitalización se implementan con
frecuencia planes de mejora en los riesgos identificados
19. En la clínica se cumple con el etiquetado azul de
medicamentos LASA y el etiquetado rojo de
medicamentos de Alerta Máxima
SEGUIMIENTO Y REVISIÓN
20. En la clínica se realiza el seguimiento para evaluar el
cumplimiento de las acciones de mejora que se van
implementando.
21. Existe una política de elaboración de informes de
resultados de las acciones de mejora que se implementan.
22. Se difunden a los miembros de la institución, los
resultados y logros obtenidos a partir de las acciones de
mejora implementadas por la clínica.
ANEXO 6: Certificado de validez de instrumentos que miden: Cultura de Seguridad del Paciente y Gestión del Riesgo

CERTIFICADO DE VALIDEZ DE CONTENDO DEL INSTRUMENTO QUE MIDE Cultura de seguridad del paciente.
Nº DIMENSIONES / ítems Pertinencia1 Relevancia2 Claridad3 Sugerencias

DIMENSIÓN 1 Frecuencia de eventos notificados Si No Si No Si No

1 Se notifican los errores que son descubiertos y corregidos antes de X X X

afectar al paciente.

2 Se notifican los errores que no causaron daño al paciente. X X X

3 Se notifican los errores que no han tenido consecuencias adversas. X X X

DIMENSIÓN 2 Percepción de seguridad Si No Si No Si No

4 En el servicio de hospitalización se producen fallos por casualidad. X X X

5 En el servicio de hospitalización si se aumenta el ritmo de trabajo X X X

puede afectar la seguridad del paciente.

6 En el servicio de hospitalización hay problemas relacionados con la X X X

“seguridad del paciente”.

7 Los procedimientos y medios de trabajo son adecuados para evitar X X X

errores en la atención.

DIMENSIÓN 3 Expectativas y acciones de la dirección Si No Si No Si No

8 Mi superior/jefe expresa su satisfacción cuando intentamos evitar X X X

riesgos en la seguridad del paciente.

9 Mi superior/jefe tiene en cuenta, seriamente, las sugerencias que le X X X

hace el personal para mejorar la seguridad del paciente.

10 Cuando aumenta la presión del trabajo, mi superior/jefe pretende que X X X

trabajemos más rápido, aunque se pueda poner en riesgo la seguridad
del paciente.
11 Mi superior/jefe pasa por alto los problemas de seguridad del paciente X X X
que ocurren habitualmente.

DIMENSIÓN 4 Aprendizaje organizacional/mejora continua Si No Si No Si No

12 Tenemos actividades dirigidas a mejorar la seguridad del paciente. X X X

13 Cuando se detecta algún fallo en la atención al paciente se llevan a X X X

cabo las medidas apropiadas para evitar que ocurra de nuevo.

14 Los cambios que hacemos para mejorar la seguridad del paciente se X X X

evalúan para comprobar su efectividad.

DIMENSIÓN 5 Trabajo en equipo en la unidad/servicio Si No Si No Si No

15 El personal se apoya mutuamente. X X X

16 Cuando tenemos mucho trabajo, colaboramos todos como un equipo X X X

para poder terminarlo.

17 En el servicio de hospitalización nos tratamos todos con respeto. X X X

18 Cuando alguien está sobrecargado de trabajo, suele encontrar ayuda X X X

en los compañeros.

DIMENSIÓN 6 Franqueza en la comunicación Si No Si No Si No

19 Cuando el personal ve algo que puede afectar negativamente a la X X X

atención que recibe el paciente, habla de ello con total libertad.

20 El personal puede cuestionar con total libertad las decisiones o X X X

acciones de sus superiores.

21 El personal teme hacer preguntas sobre lo que parece que se ha X X X

hecho de forma incorrecta.

DIMENSIÓN 7 Feed-back y comunicación sobre errores Si No Si No Si No

22 Cuando se notifica algún incidente, nos informan sobre qué tipo de X X X

actuaciones se han llevado a cabo.
23 Se nos informa de los errores que ocurren en el servicio de X X X
hospitalización.

24 En el servicio de hospitalización se discute de qué manera se puede X X X

evitar que un error vuelva a ocurrir.

DIMENSIÓN 8 Respuesta no punitiva a los errores Si No Si No Si No

25 Si los compañeros o los superiores se enteran de que has cometido X X X

algún error, lo utilizan en tu contra.

26 Cuando se detecta algún fallo, antes de buscar la causa, buscan un X X X

“culpable”.

27 Cuando se comete un error, el personal teme que eso quede en su X X X

expediente.

DIMENSIÓN 9 Dotación de personal Si No Si No Si No

28 Hay suficiente personal para afrontar la carga de trabajo. X X X

29 A veces, no se puede proporcionar la mejor atención al paciente X X X

porque la jornada laboral es agotadora.

30 En ocasiones no se presta la mejor atención al paciente porque hay X X X

demasiados sustitutos o personal temporal.

31 Trabajamos bajo presión para realizar demasiadas cosas demasiado X X X

deprisa.

DIMENSION 10 Apoyo de la gerencia del hospital en la seguridad del paciente Si No Si No Si No

32 La gerencia o la dirección de la clínica facilitan un clima laboral que X X X

favorece la seguridad del paciente.

33 La gerencia o dirección de la clínica muestra con hechos que la X X X

seguridad del paciente es una de sus prioridades.

34 La gerencia/dirección de la clínica sólo parece interesarse por la X X X

seguridad del paciente cuando ya ha ocurrido algún suceso adverso
en un paciente.
 DIMENSION 11 Trabajo en equipo entre unidades Si No Si No Si No

35 Hay una buena cooperación entre los servicios que tienen que X X X
trabajar conjuntamente.

36 Los servicios trabajan de forma coordinada entre sí para X X X

proporcionar la mejor atención posible a los pacientes.

37 Los diferentes servicios de la clínica no coordinan bien entre ellas. X X X

38 Suele resultar incómodo tener que trabajar con personal de otros X X X

servicios.

DIMENSION 12 Problemas en cambios de turno y transiciones entre Si No Si No Si No

servicios/unidades

39 La información de los pacientes se pierde, en parte, cuando éstos se X X X

transfieren desde una unidad/servicio a otra.

40 En los cambios de turno se pierde con frecuencia información X X X

importante sobre la atención que ha recibido el paciente.

41 El intercambio de información entre los diferentes servicios es X X X

habitualmente problemático.

42 Surgen problemas en la atención de los pacientes como X X X

consecuencia de los cambios de turno.

Observaciones (precisar si hay suficiencia): SI HAY SUFICIENCIA

Opinión de aplicabilidad: Aplicable [X ] Aplicable después de corregir [ ] No aplicable [ ]

Apellidos y nombres del juez validador: Mg. Jimmy Carlos Orihuela Salazar DNI: 25580673

Especialidad del validador: PSICÓLOGO CLINICO ORGANIZACIONAL

27 de junio del 2021

1Pertinencia: El ítem corresponde al concepto teórico formulado.
2Relevancia: El ítem es apropiado para representar al componente o

dimensión específica del constructo

3Claridad: Se entiende sin dificultad alguna el enunciado del ítem, es

conciso, exacto y directo ------------------------------------------

Nota: Suficiencia, se dice suficiencia cuando los ítems planteados Firma del Experto Informante.
son suficientes para medir la dimensión
CERTIFICADO DE VALIDEZ DE CONTENDO DEL INSTRUMENTO QUE MIDE Gestión del Riesgo.
Nº DIMENSIONES / ítems Pertinencia1 Relevancia2 Claridad3 Sugerencias

DIMENSIÓN 1 Identificación del riesgo Si No Si No Si No

1 Realiza el correcto llenado del formato sobre administración X X X
de medicamentos (kardex)
2 Realiza el correcto llenado del formato sobre caídas de los X X X
pacientes
3 Verifica los brazaletes de identificación del paciente al realizar X X X
un procedimiento
4 Realiza el correcto llenado del formato de evaluación de X X X
Lesiones por Presión
5 En su servicio cuentan permanentemente con contenedores X X X
para desechos de residuos sólidos
6 En su servicio cuentan permanentemente con contenedores X X X
rígidos para punzocortantes
7 En su servicio cuentan permanentemente con señalética para X X X
la identificación de residuos sólidos
8 En su servicio cuentan permanentemente con dispensadores X X X
con jabón en los lavatorios del personal
9 En su servicio cuentan permanentemente con dispensadores X X X
con papel toalla en los lavatorios del personal

DIMENSIÓN 2 Análisis y evaluación del riesgo Si No Si No Si No

10 Revisa y verifica el registro ordenado de filiación del paciente X X X

11 Revisa y verifica el registro sobre la enfermedad actual y X X X

antecedentes del paciente
12 Revisa, verifica y realiza el registro sobre el examen físico X X X
(incluido las funciones vitales), valoración y diagnósticos de
enfermería
13 En su servicio se realiza el registro sobre plan de trabajo e X X X
intervenciones
14 En su servicio se realiza el registro o notificación de eventos X X X
adversos
15 En su servicio cuentan con un responsable de registrar los X X X
eventos adversos

DIMENSIÓN 3 Planificación e implementación de la respuesta a los Si No Si No Si No

riesgos
16 Recibe capacitaciones por parte del comité de eventos X X X
adversos
17 Considera que existe una adecuada gestión de los riesgos X X X
identificados en la institución
18 En el servicio de hospitalización se implementan con X X X
frecuencia planes de mejora en los riesgos identificados
19 En la clínica se cumple con el etiquetado azul de medicamentos X X X
LASA y el etiquetado rojo de medicamentos de Alerta Máxima

DIMENSIÓN 4 Seguimiento y revisión Si No Si No Si No

20 En la clínica se realiza el seguimiento para evaluar el X X X

cumplimiento de las acciones de mejora que se van
implementando.
21 Existe una política de elaboración de informes de resultados de X X X
las acciones de mejora que se implementan.
 22 Se difunden a los miembros de la institución, los resultados y X X X
logros obtenidos a partir de las acciones de mejora
implementadas por la clínica.

Observaciones (precisar si hay suficiencia): SI HAY SUFICIENCIA

Opinión de aplicabilidad: Aplicable [ X] Aplicable después de corregir [ ] No aplicable [ ]

Apellidos y nombres del juez validador: Mg. Jimmy Carlos Orihuela Salazar DNI: 25580673

Especialidad del validador: PSICÓLOGO CLINICO ORGANIZACIONAL

1Pertinencia: El ítem corresponde al concepto teórico formulado. 27 de junio del 2021
2Relevancia: El ítem es apropiado para representar al componente o
dimensión específica del constructo
3Claridad: Se entiende sin dificultad alguna el enunciado del ítem, es

conciso, exacto y directo

Nota: Suficiencia, se dice suficiencia cuando los ítems planteados

son suficientes para medir la dimensión
------------------------------------------

Firma del Experto Informante.

CERTIFICADO DE VALIDEZ DE CONTENDO DEL INSTRUMENTO QUE MIDE Cultura de seguridad del paciente.
Nº DIMENSIONES / ítems Pertinencia1 Relevancia2 Claridad3 Sugerencias

DIMENSIÓN 1 Frecuencia de eventos notificados Si No Si No Si No

1 Se notifican los errores que son descubiertos y corregidos antes de

X X X
afectar al paciente.

2 Se notifican los errores que no causaron daño al paciente. X X X

3 Se notifican los errores que no han tenido consecuencias adversas. X X X

DIMENSIÓN 2 Percepción de seguridad Si No Si No Si No

4 En el servicio de hospitalización se producen fallos por casualidad. X X X

5 En el servicio de hospitalización si se aumenta el ritmo de trabajo

X X X
puede afectar la seguridad del paciente.

6 En el servicio de hospitalización hay problemas relacionados con la

X X X
“seguridad del paciente”.

7 Los procedimientos y medios de trabajo son adecuados para evitar

X X X
errores en la atención.

DIMENSIÓN 3 Expectativas y acciones de la dirección Si No Si No Si No

8 Mi superior/jefe expresa su satisfacción cuando intentamos evitar

X X X
riesgos en la seguridad del paciente.

9 Mi superior/jefe tiene en cuenta, seriamente, las sugerencias que le

X X X
hace el personal para mejorar la seguridad del paciente.

10 Cuando aumenta la presión del trabajo, mi superior/jefe pretende que

trabajemos más rápido, aunque se pueda poner en riesgo la seguridad X X X
del paciente.

11 Mi superior/jefe pasa por alto los problemas de seguridad del paciente

X X X
que ocurren habitualmente.
 DIMENSIÓN 4 Aprendizaje organizacional/mejora continua Si No Si No Si No

12 Tenemos actividades dirigidas a mejorar la seguridad del paciente. X X X

13 Cuando se detecta algún fallo en la atención al paciente se llevan a

X X X
cabo las medidas apropiadas para evitar que ocurra de nuevo.

14 Los cambios que hacemos para mejorar la seguridad del paciente se

X X X
evalúan para comprobar su efectividad.

DIMENSIÓN 5 Trabajo en equipo en la unidad/servicio Si No Si No Si No

15 El personal se apoya mutuamente. X X X

16 Cuando tenemos mucho trabajo, colaboramos todos como un equipo

X X X
para poder terminarlo.

17 En el servicio de hospitalización nos tratamos todos con respeto. X X X

18 Cuando alguien está sobrecargado de trabajo, suele encontrar ayuda

X X X
en los compañeros.

DIMENSIÓN 6 Franqueza en la comunicación Si No Si No Si No

19 Cuando el personal ve algo que puede afectar negativamente a la

X X X
atención que recibe el paciente, habla de ello con total libertad.

20 El personal puede cuestionar con total libertad las decisiones o

X X X
acciones de sus superiores.

21 El personal teme hacer preguntas sobre lo que parece que se ha

X X X
hecho de forma incorrecta.

DIMENSIÓN 7 Feed-back y comunicación sobre errores Si No Si No Si No

22 Cuando se notifica algún incidente, nos informan sobre qué tipo de

X X X
actuaciones se han llevado a cabo.

23 Se nos informa de los errores que ocurren en el servicio de

X X X
hospitalización.
24 En el servicio de hospitalización se discute de qué manera se puede
X X X
evitar que un error vuelva a ocurrir.

DIMENSIÓN 8 Respuesta no punitiva a los errores Si No Si No Si No

25 Si los compañeros o los superiores se enteran de que has cometido

X X X
algún error, lo utilizan en tu contra.

26 Cuando se detecta algún fallo, antes de buscar la causa, buscan un

X X X
“culpable”.

27 Cuando se comete un error, el personal teme que eso quede en su

X X X
expediente.

DIMENSIÓN 9 Dotación de personal Si No Si No Si No

28 Hay suficiente personal para afrontar la carga de trabajo. X X X

29 A veces, no se puede proporcionar la mejor atención al paciente

X X X
porque la jornada laboral es agotadora.

30 En ocasiones no se presta la mejor atención al paciente porque hay

X X X
demasiados sustitutos o personal temporal.

31 Trabajamos bajo presión para realizar demasiadas cosas demasiado

X X X
deprisa.

DIMENSION 10 Apoyo de la gerencia del hospital en la seguridad del paciente Si No Si No Si No

32 La gerencia o la dirección de la clínica facilitan un clima laboral que

X X X
favorece la seguridad del paciente.

33 La gerencia o dirección de la clínica muestra con hechos que la

X X X
seguridad del paciente es una de sus prioridades.

34 La gerencia/dirección de la clínica sólo parece interesarse por la

seguridad del paciente cuando ya ha ocurrido algún suceso adverso X X X
en un paciente.

DIMENSION 11 Trabajo en equipo entre unidades Si No Si No Si No

 35 Hay una buena cooperación entre los servicios que tienen que
X X X
trabajar conjuntamente.

36 Los servicios trabajan de forma coordinada entre sí para

X X X
proporcionar la mejor atención posible a los pacientes.

37 Los diferentes servicios de la clínica no coordinan bien entre ellas. X X X

38 Suele resultar incómodo tener que trabajar con personal de otros

X X X
servicios.

DIMENSION 12 Problemas en cambios de turno y transiciones entre Si No Si No Si No

servicios/unidades

39 La información de los pacientes se pierde, en parte, cuando éstos se

X X X
transfieren desde una unidad/servicio a otra.

40 En los cambios de turno se pierde con frecuencia información

X X X
importante sobre la atención que ha recibido el paciente.

41 El intercambio de información entre los diferentes servicios es

X X X
habitualmente problemático.

42 Surgen problemas en la atención de los pacientes como

X X X
consecuencia de los cambios de turno.

Observaciones (precisar si hay suficiencia): ____________________SI HAY SUFICIENCIA___________________________

Opinión de aplicabilidad: Aplicable [X] Aplicable después de corregir [ ] No aplicable [ ]

Apellidos y nombres del juez validador: ____HUAYTA FRANCO, Yolanda Josefina___________ DNI: ____09333287___

Grado y Especialidad del validador: __________DOCTORA EN EDUCACIÓN___________________________

1 Pertinencia:El ítem corresponde al concepto teórico formulado. Lima, 26 de junio del 2021.
2 Relevancia: El ítem es apropiado para representar al componente o dimensión específica del constructo.
3 Claridad: Se entiende sin dificultad alguna el enunciado del ítem, es conciso, exacto y directo.

Nota: Suficiencia, se dice suficiencia cuando los ítems planteados son suficientes para medir la dimensión
CERTIFICADO DE VALIDEZ DE CONTENDO DEL INSTRUMENTO QUE MIDE Gestión del Riesgo.
Nº DIMENSIONES / ítems Pertinencia1 Relevancia2 Claridad3 Sugerencias

DIMENSIÓN 1 Identificación del riesgo Si No Si No Si No

1 Realiza el correcto llenado del formato sobre administración
X X X
de medicamentos (kardex)
2 Realiza el correcto llenado del formato sobre caídas de los
X X X
pacientes
3 Verifica los brazaletes de identificación del paciente al realizar
X X X
un procedimiento
4 Realiza el correcto llenado del formato de evaluación de
X X X
Lesiones por Presión
5 En su servicio cuentan permanentemente con contenedores
X X X
para desechos de residuos sólidos
6 En su servicio cuentan permanentemente con contenedores
X X X
rígidos para punzocortantes
7 En su servicio cuentan permanentemente con señalética para
X X X
la identificación de residuos sólidos
8 En su servicio cuentan permanentemente con dispensadores
X X X
con jabón en los lavatorios del personal
9 En su servicio cuentan permanentemente con dispensadores
X X X
con papel toalla en los lavatorios del personal

DIMENSIÓN 2 Análisis y evaluación del riesgo Si No Si No Si No

10 Revisa y verifica el registro ordenado de filiación del paciente X X X

11 Revisa y verifica el registro sobre la enfermedad actual y

X X X
antecedentes del paciente
12 Revisa, verifica y realiza el registro sobre el examen físico
(incluido las funciones vitales), valoración y diagnósticos de X X X
enfermería
13 En su servicio se realiza el registro sobre plan de trabajo e
X X X
intervenciones
14 En su servicio se realiza el registro o notificación de eventos
X X X
adversos
15 En su servicio cuentan con un responsable de registrar los
X X X
eventos adversos

DIMENSIÓN 3 Planificación e implementación de la respuesta a los Si No Si No Si No

riesgos
16 Recibe capacitaciones por parte del comité de eventos
X X X
adversos
17 Considera que existe una adecuada gestión de los riesgos
X X X
identificados en la institución
18 En el servicio de hospitalización se implementan con
X X X
frecuencia planes de mejora en los riesgos identificados
19 En la clínica se cumple con el etiquetado azul de medicamentos
X X X
LASA y el etiquetado rojo de medicamentos de Alerta Máxima

DIMENSIÓN 4 Seguimiento y revisión Si No Si No Si No

20 En la clínica se realiza el seguimiento para evaluar el

cumplimiento de las acciones de mejora que se van X X X
implementando.
21 Existe una política de elaboración de informes de resultados de
X X X
las acciones de mejora que se implementan.
 22 Se difunden a los miembros de la institución, los resultados y
logros obtenidos a partir de las acciones de mejora X X X
implementadas por la clínica.

Observaciones (precisar si hay suficiencia): ____________________SI HAY SUFICIENCIA___________________________

Opinión de aplicabilidad: Aplicable [X] Aplicable después de corregir [ ] No aplicable [ ]

Apellidos y nombres del juez validador: ____HUAYTA FRANCO, Yolanda Josefina___________ DNI: ____09333287___

Grado y Especialidad del validador: __________DOCTORA EN EDUCACIÓN___________________________

1 Pertinencia:El ítem corresponde al concepto teórico formulado.

2 Relevancia: El ítem es apropiado para representar al componente o dimensión específica del constructo. Lima, 26 de junio del 2021.
3 Claridad: Se entiende sin dificultad alguna el enunciado del ítem, es conciso, exacto y directo.

Nota: Suficiencia, se dice suficiencia cuando los ítems planteados son suficientes para medir la dimensión
CERTIFICADO DE VALIDEZ DE CONTENDO DEL INSTRUMENTO QUE MIDE Cultura de seguridad del paciente.
Nº DIMENSIONES / ítems Pertinencia1 Relevancia2 Claridad3 Sugerencias

DIMENSIÓN 1 Frecuencia de eventos notificados Si No Si No Si No

1 Se notifican los errores que son descubiertos y corregidos antes de X X X

afectar al paciente.

2 Se notifican los errores que no causaron daño al paciente. X X X

3 Se notifican los errores que no han tenido consecuencias adversas. X X X

DIMENSIÓN 2 Percepción de seguridad Si No Si No Si No

4 En el servicio de hospitalización se producen fallos por casualidad. X X X

5 En el servicio de hospitalización si se aumenta el ritmo de trabajo X X X

puede afectar la seguridad del paciente.

6 En el servicio de hospitalización hay problemas relacionados con la X X X

“seguridad del paciente”.

7 Los procedimientos y medios de trabajo son adecuados para evitar X X X

errores en la atención.

DIMENSIÓN 3 Expectativas y acciones de la dirección Si No Si No Si No

8 Mi superior/jefe expresa su satisfacción cuando intentamos evitar X X X

riesgos en la seguridad del paciente.

9 Mi superior/jefe tiene en cuenta, seriamente, las sugerencias que le X X X

hace el personal para mejorar la seguridad del paciente.

10 Cuando aumenta la presión del trabajo, mi superior/jefe pretende que X X X

trabajemos más rápido, aunque se pueda poner en riesgo la seguridad
del paciente.

11 Mi superior/jefe pasa por alto los problemas de seguridad del paciente X X X

que ocurren habitualmente.
 DIMENSIÓN 4 Aprendizaje organizacional/mejora continua Si No Si No Si No

12 Tenemos actividades dirigidas a mejorar la seguridad del paciente. X X X

13 Cuando se detecta algún fallo en la atención al paciente se llevan a X X X

cabo las medidas apropiadas para evitar que ocurra de nuevo.

14 Los cambios que hacemos para mejorar la seguridad del paciente se X X X

evalúan para comprobar su efectividad.

DIMENSIÓN 5 Trabajo en equipo en la unidad/servicio Si No Si No Si No

15 El personal se apoya mutuamente. X X X

16 Cuando tenemos mucho trabajo, colaboramos todos como un equipo X X X

para poder terminarlo.

17 En el servicio de hospitalización nos tratamos todos con respeto. X X X

18 Cuando alguien está sobrecargado de trabajo, suele encontrar ayuda X X X

en los compañeros.

DIMENSIÓN 6 Franqueza en la comunicación Si No Si No Si No

19 Cuando el personal ve algo que puede afectar negativamente a la X X X

atención que recibe el paciente, habla de ello con total libertad.

20 El personal puede cuestionar con total libertad las decisiones o X X X

acciones de sus superiores.

21 El personal teme hacer preguntas sobre lo que parece que se ha X X X

hecho de forma incorrecta.

DIMENSIÓN 7 Feed-back y comunicación sobre errores Si No Si No Si No

22 Cuando se notifica algún incidente, nos informan sobre qué tipo de X X X

actuaciones se han llevado a cabo.

23 Se nos informa de los errores que ocurren en el servicio de X X X

hospitalización.
24 En el servicio de hospitalización se discute de qué manera se puede X X X
evitar que un error vuelva a ocurrir.

DIMENSIÓN 8 Respuesta no punitiva a los errores Si No Si No Si No

25 Si los compañeros o los superiores se enteran de que has cometido X X X

algún error, lo utilizan en tu contra.

26 Cuando se detecta algún fallo, antes de buscar la causa, buscan un X X X

“culpable”.

27 Cuando se comete un error, el personal teme que eso quede en su X X X

expediente.

DIMENSIÓN 9 Dotación de personal Si No Si No Si No

28 Hay suficiente personal para afrontar la carga de trabajo. X X X

29 A veces, no se puede proporcionar la mejor atención al paciente X X X

porque la jornada laboral es agotadora.

30 En ocasiones no se presta la mejor atención al paciente porque hay X X X

demasiados sustitutos o personal temporal.

31 Trabajamos bajo presión para realizar demasiadas cosas demasiado X X X

deprisa.

DIMENSION 10 Apoyo de la gerencia del hospital en la seguridad del paciente Si No Si No Si No

32 La gerencia o la dirección de la clínica facilitan un clima laboral que X X X

favorece la seguridad del paciente.

33 La gerencia o dirección de la clínica muestra con hechos que la X X X

seguridad del paciente es una de sus prioridades.

34 La gerencia/dirección de la clínica sólo parece interesarse por la X X X

seguridad del paciente cuando ya ha ocurrido algún suceso adverso
en un paciente.

DIMENSION 11 Trabajo en equipo entre unidades Si No Si No Si No

 35 Hay una buena cooperación entre los servicios que tienen que X X X
trabajar conjuntamente.

36 Los servicios trabajan de forma coordinada entre sí para X X X

proporcionar la mejor atención posible a los pacientes.

37 Los diferentes servicios de la clínica no coordinan bien entre ellas. X X X

38 Suele resultar incómodo tener que trabajar con personal de otros X X X

servicios.

DIMENSION 12 Problemas en cambios de turno y transiciones entre Si No Si No Si No

servicios/unidades

39 La información de los pacientes se pierde, en parte, cuando éstos se X X X

transfieren desde una unidad/servicio a otra.

40 En los cambios de turno se pierde con frecuencia información X X X

importante sobre la atención que ha recibido el paciente.

41 El intercambio de información entre los diferentes servicios es X X X

habitualmente problemático.

42 Surgen problemas en la atención de los pacientes como X X X

consecuencia de los cambios de turno.

Observaciones (precisar si hay suficiencia): Hay suficiencia.

Opinión de aplicabilidad: Aplicable [ X ] Aplicable después de corregir [ ] No aplicable [ ]

Apellidos y nombres del juez validador. Dr/ Mg: Juan José Gabriel Artica Martínez DNI: 45620749

Especialidad del validador: Psicología clínica y de la salud

1Pertinencia: El ítem corresponde al concepto teórico formulado. 02 de julio del 2021
2Relevancia: El ítem es apropiado para representar al componente o
dimensión específica del constructo
3Claridad: Se entiende sin dificultad alguna el enunciado del ítem, es

conciso, exacto y directo

Nota: Suficiencia, se dice suficiencia cuando los ítems planteados

son suficientes para medir la dimensión
Firma del Experto Informante.
CERTIFICADO DE VALIDEZ DE CONTENDO DEL INSTRUMENTO QUE MIDE Gestión del Riesgo.
Nº DIMENSIONES / ítems Pertinencia1 Relevancia2 Claridad3 Sugerencias

DIMENSIÓN 1 Identificación del riesgo Si No Si No Si No

1 Realiza el correcto llenado del formato sobre administración X X X
de medicamentos (kardex)
2 Realiza el correcto llenado del formato sobre caídas de los X X X
pacientes
3 Verifica los brazaletes de identificación del paciente al realizar X X X
un procedimiento
4 Realiza el correcto llenado del formato de evaluación de X X X
Lesiones por Presión
5 En su servicio cuentan permanentemente con contenedores X X X
para desechos de residuos sólidos
6 En su servicio cuentan permanentemente con contenedores X X X
rígidos para punzocortantes
7 En su servicio cuentan permanentemente con señalética para X X X
la identificación de residuos sólidos
8 En su servicio cuentan permanentemente con dispensadores X X X
con jabón en los lavatorios del personal
9 En su servicio cuentan permanentemente con dispensadores X X X
con papel toalla en los lavatorios del personal

DIMENSIÓN 2 Análisis y evaluación del riesgo Si No Si No Si No

10 Revisa y verifica el registro ordenado de filiación del paciente X X X

11 Revisa y verifica el registro sobre la enfermedad actual y X X X

antecedentes del paciente
12 Revisa, verifica y realiza el registro sobre el examen físico X X X
(incluido las funciones vitales), valoración y diagnósticos de
enfermería
13 En su servicio se realiza el registro sobre plan de trabajo e X X X
intervenciones
14 En su servicio se realiza el registro o notificación de eventos X X X
adversos
15 En su servicio cuentan con un responsable de registrar los X X X
eventos adversos

DIMENSIÓN 3 Planificación e implementación de la respuesta a los Si No Si No Si No

riesgos
16 Recibe capacitaciones por parte del comité de eventos X X X
adversos
17 Considera que existe una adecuada gestión de los riesgos X X X
identificados en la institución
18 En el servicio de hospitalización se implementan con X X X
frecuencia planes de mejora en los riesgos identificados
19 En la clínica se cumple con el etiquetado azul de medicamentos X X X
LASA y el etiquetado rojo de medicamentos de Alerta Máxima

DIMENSIÓN 4 Seguimiento y revisión Si No Si No Si No

20 En la clínica se realiza el seguimiento para evaluar el X X X

cumplimiento de las acciones de mejora que se van
implementando.
21 Existe una política de elaboración de informes de resultados de X X X
las acciones de mejora que se implementan.
 22 Se difunden a los miembros de la institución, los resultados y X X X
logros obtenidos a partir de las acciones de mejora
implementadas por la clínica.

Observaciones (precisar si hay suficiencia): Hay suficiencia.

Opinión de aplicabilidad: Aplicable [ X ] Aplicable después de corregir [ ] No aplicable [ ]

Apellidos y nombres del juez validador. Dr/ Mg: Juan José Gabriel Artica Martínez DNI: 45620749

Especialidad del validador: Psicología clínica y de la salud

1Pertinencia: El ítem corresponde al concepto teórico formulado.

2Relevancia: El ítem es apropiado para representar al componente o 02 de julio del 2021
dimensión específica del constructo
3Claridad: Se entiende sin dificultad alguna el enunciado del ítem, es

conciso, exacto y directo

Nota: Suficiencia, se dice suficiencia cuando los ítems planteados

son suficientes para medir la dimensión

------------------------------------------

Firma del Experto Informante.

ANEXO 7: Prueba de confiabilidad de los instrumentos

Resumen de procesamiento de
casos
N %
Casos Válido 15 100,0
Excluidoa 0 ,0
Total 15 100,0
a. La eliminación por lista se basa en todas las
variables del procedimiento.

Estadísticas de fiabilidad
Alfa de
Cronbach N de elementos
,834 42

Resumen de procesamiento de
casos
N %
Casos Válido 15 100,0
a
Excluido 0 ,0
Total 15 100,0
a. La eliminación por lista se basa en todas las
variables del procedimiento.

Estadísticas de fiabilidad
Alfa de
Cronbach N de elementos
,969 22

Criterios de Fiabilidad
Criterio de Fiabilidad Valores
No es confiable <0,5
Baja confiabilidad >0,5
Moderada confiabilidad 0,6 a 0,75
Fuerte confiabilidad 0,76 a 0,89
Alta confiabilidad >0,9 a 1