Construyendo organizaciones visionarias . . .

Adolfo Jarrín
Valencia, 22 de mayo de 2004
El valor de encontrar valor en la gerencia por valores.
Actuando sobre la SOCI EDAD Actuando sobre el
cultura trabajador

EMPRESA

Nueva visión de la Nueva visión del

Organización individuo
GERENCI A
BASADA EN
VALORES
Losvalores son lasfuerzaselectromagnéticas de las organizaciones.
 Gerencia
ASOCIADOS
Contrataci
Procesoóndepor
EMPLEADOS alineaci ón
Contratación por alineación
habilidades
 Era de la Consciencia
Capital Cultural
Era del conocimiento
Capital Intelectual
Era Industrial
Calidad y Competencias de la MO
Era Agrícola

Tiempo 1800 1900 2000 2025

Era Industrial Era del Conocimiento Era de la Consciencia

Crecimiento Cambio Transformación

Calidad Capital Intelectual Capital Cultural

Competencias de la Información Creatividad
mano de obra Aprendizaje Visión
Productividad Reingenieria Valores compartidos
Eficiencia Sistemas Inteligencia emocional
Efectividad de Costos Procesos Responsabilidad social
Economías de escala Satisfaccion del cliente Colaboración con los clientes
Mercadeo de masas Delegación Innovación
Capital Cultural es el valor inherente a las conductas y comportamientos
observables en una organización, que definen el tono y forma de las
relaciones internas, con los clientes y con la sociedad.
 NOSMOVEMOSHACIA UNMODELO
DENEGOCIOS ENEL CUAL

Quiénes somos y cómo hacemos las cosas serátan importante como

los productos y servicios que vendemos.

El riesgo del negocio no serála competencia externa, si no la

incompetencia interna.

Invertir en el crecimiento personal de los trabajadores es esencial para

un alto desempeño organizacional.
La transformación organizacional comienza con la transformación personal.

Atraer, retener y alinear el mejor talento, es el elemento fundamental

para el éxito organizacional sostenible.

La cultura ha de ser medida. Lo que no se mide , no se gerencia.

La manera como nos relacionamos, determina el potencial de las

Organizaciones

La Gerencia basada en Valores provee el marco para la transformación

organizacional.
 La Gerencia basada en Valores, identifica y alinea los valores individuales
con los valores corporativos, llevando a la práctica diaria los mismos para
desarrollar el potencial humano a su mas alto nivel.

Esto moldea la cultura a través de un proceso de transformación

organizacional, viendo a la empresa como un sistema vivo, para alcanzar
niveles extraordinarios de productividad y satisfacción de los trabajadores,
creando una plena identificación de los mismos con la empresa, afianzando
el sentido de pertenencia y la trascendencia organizacional, a través del
valor que añaden a la sociedad sus productos y su gente.
 Instrucciones Objetivos Valores

Que objetivos hay que Lograr alinear visiones de la

Que hay que hacer.
alcanzar. organización y los individuos.

Visión Corto plazo. Visión Mediano Plazo. Visión Largo Plazo.

Organización como sistema Organización como sistema Organización como sistema

mecánico estático. mecánico dinámico. vivo.

Utilidad. Beneficio económico. Beneficio económico y social.

 La Gerencia basada en instruccionesy objetivos, a pesar de haber
incrementado el bienestar económico y haber aumentado la
competitividad de las empresas, no ha logrado satisfacer plenamente
las necesidades de los trabajadores ni de las sociedades.
Las compañías que buscan alinear los valores individuales con los
organizacionales, están mas enfocadas en las necesidades de sus
empleados, y clientes, son mas exitosas y contribuyen de manera
integral en su entorno.

Richard Barrett
Empresa 1 Empresa 2
INTEGRIDAD
INTEGRIDAD Y CIVISMO
TRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
ENTUSIASMO DEL CLIENTE
ORIENTACIÓN AL MERCADO
MEJORAMIENTO CONTINUO
ORIENTACIÓN A RESULTADOS Y EFICIENCIA
INNOVACION
AGILIDAD Y FLEXIBILIDAD
RESPETO Y RESPONSABILIDAD INDIVIDUAL
INNOVACIÓN
Empresa 3 RECONOCIMIENTO CONTINUO AL LOGRO
Y LA EXCELENCIA
INTEGRIDAD
OPORTUNIDADES DE EMPLEO SIN DISTINCIÓN
TRABAJO EN EQUIPO
RELACIONES DE MUTUO BENEFICIO
EXCELENCIA CON LAS PARTES INTERESADAS
CRECIMIENTO
VISIÓN DE FUTURO
DESEOS DE COMPETIR
 Necesidades Motivaciones
Humanas Personales
Espirituales 9. Servicio
8. Marcar una diferencia
7. Significado
Mentales 6. Crecimiento Personal
5. Logros
Emocionales 4. Auto estima
3. Relaciones
Físicas 2. Salud
1. Seguridad

Richard Barrett. Liberating the Corporate Soul.

Necesidades Motivaciones Tipo de Tipo de Tipo de Tipo de
Foco
Humanas Personales Trabajo Aprendizaje Inteligencia Recompensa

Espirituales 9. Servicio
CRECIMIENTO BIEN COMÚN
8. Marcar la MISIÓN EMOCIONAL INTERNA
PERSONAL
diferencia

7. Significado

Mentales 6. Crecimiento
Personal TRANSFORMACIÓN

5. Logros CARRERA EDUCACIÓN

Emocionales 4. Autoestima MENTAL EXTERNA INTERES

DESTEZAS PERSONAL
3. Relaciones SOCIALES

Físicas 2. Salud

TRABAJO INSTINTO
1. Protección

Richard Barrett. Liberating the Corporate Soul.

 Sistema Mecánico Sistema Vivo

Se incorporan o desincorporan piezas Integridad

Iniciamos los procesos por sobrevivencia Se inician los procesos por convicción

Imponemos tiempos Se eliminan los factores limitantes

La integridad no es un factor critico Se proveen los que facilitan el

crecimiento

Tienen un tiempo propio

Necesidades Motivaciones Personales 7 niveles de la
Humanas Conciencia del
Corporativa

Espirituales Servicio Sociedad

Bien Común
Marcar una diferencia Comunidad

Significado Organización

Mentales Crecimiento Personal

Auto estima Transformación

Emocionales Logros Autoestima

Salud Relaciones
Interés
Físicas Relaciones Propio

Protección Sobrevivencia
 Nivel Organizacional

1 La primera necesidad de la organización es la sobrevivencia financiera. Foco

Sobrevivencia en el corto plazo.

Enfrentan sus miedos con excesivo control y defensa de territorios.

Ven a las personas y a la tierra, como recursos para ser explotados para el
lucro.

Se percibe inseguridad y rigidez. Se juzga fácilmente.

Cumplen solo con las mínimas regulaciones y se sienten limitadas por ellas.

Hay escasa comunicación y se opera con islas.

 Nivel Organizacional

2 Foco en las relaciones interpersonales. Se forman grupos.

Relaciones
Las relaciones están dominadas por lo que se espera a cambio, buscan cubrir
necesidades propias.

Tienen una fuerte y tradicional imagen.

Son poco flexibles y poco emprendedoras. Castigan a los que se diferencian.

Demandan disciplina y obediencia de sus empleados..

Las reglas y normas son importantes ya que hay poca confianza.

La comunicación es entre grupos afines y protegen sus privilegios.

Las empresas familiares suelen estar en este nivel

 Nivel Organizacional

3 Desean ser las mejores en lo que hacen.

Auto estima
Son competitivas y buscan constantemente minimizar sus costos.

Ven la gerencia como una ciencia.

Se focalizan en mejorar sus productividad y en el control de la calidad.

Se mantiene el control a través de poderosas estructuras jerárquicas,

Existen diferencias importantes de trato y hay privilegios para unos pocos.

Entrenan al personal en las competencias técnicas que sienten impactan los

resultados en el corto plazo.
 Nivel Organizacional

4 Es el puente que cruzan las empresas, para crear cohesión organizacional entre
Transformación el sistemas de creencias y los intereses personales, para lograr el bienestar
común.

Generalmente llegan a este nivel ante resultados no halagadores.

Los procesos se inician con la participación de los empleados.

Todos los empleados tienen compromisos para lograr el éxito del negocio.

Durante la transformación el control se va convirtiendo en confianza.

Se promueve la innovación y el aprendizaje.

Se alienta la toma de riesgos y se da la bienvenida a nuevas ideas y a los

emprendedores.
 Nivel Organizacional

Comparten Visión, Misión y Valores, buscando también la operacionalización

5 de los mismos.
Cohesión
Interna
Poseen un espíritu positivo.

Forman integralmente a sus trabajadores.

La comunicación es abierta y franca, los temores van desapareciendo.

La organización desarrolla compromiso y entusiasmo.

El humor, la pasión y la transparencia son importantes.

Reconocen la importancia de sus empleados y buscan el significado y

propósito de su trabajo.
 Nivel Organizacional

6 La organización apoya a la comunidad local, al saberse parte de ella.

Marcando la
Diferencia Cumplen y entienden la importancia de las regulaciones.

Se convierten en miembros respetados por la comunidad, y son ciudadanos

activos.

Cuidan las necesidades físicas, emocionales y espirituales de todos sus

empleados.

Apoyan a sus trabajadores en la búsqueda la satisfacción personal y a ser útiles

en la comunidad.

Se arraiga una fuerte identificación basada en el orgullo de pertenecer a una

empresa así.
 Nivel Organizacional

7 Reconocen la interconexión en todas las actividades.

Servicio
Se preocupan por aspectos que pueden afectar a la sociedad.

Tienen una visión Global y representan un modelo de liderazgo con

resonancia.

Se ocupan profundamente en asuntos referidos a ética, justicia, derechos

humanos, paz, desarrollo sustentable y al impacto de las acciones de hoy
sobre las generaciones futuras.

Reconocen las actividades con impacto social, tanto en individuos como en

otras organizaciones.

Son respetadas y reconocidas por la comunidad en general por su

extraordinaria contribución y diferenciación.
 LOS7 NIVELESDELA CONCIENCIA CORPORATIVA
Foco positivo / Foco excesivo

UNIDAD 7 SERVICIO A LA HUMANIDAD

Perspectiva
COLABORACIÓN CON LOS CLIENTES
HACIENDO LA DIFERENCIA 6 Y COMUNIDAD LOCAL

COHE´SIÓN INTERNA
5 DESARROLLO DE LA COMUNIDAD CORPORTIVA
COHESIÓN INTERNA

TRNASFORMACIÓN 4 MEJORAMIENTO CONTINUO

TRANSFORMACIÓN

AUTO-ESTIMA SER LOS MEJORES, MEJORES PRÁCTICAS

3
RELACIONES QUE SOPORTAN LAS NECESIDADES
RELACIONES 2 CORPORATIVAS

BENEFICIOS Y VALOR PARA LOS ACCIONISTAS

SUPERVIVENCIA 1
 7 NIVELESDEL LIDERAZGO
FOCO POSITIVO / FOCO EXCESIVO
Desea servir al mundo, visión global, perspectivas de largo
VISIONARIO/ SABIO 7 plazo, Se preocupa por futuras generaciones y la justicia
perspectiva

Mentor. Perspectiva de sistema, Miembro reconocido enla

MENTOR/ SOCIO 6 comunidad local, promueve sociedades y alianzas
en la
estrategicas con clientes y proveedores

Directivo
Desarrolla a sus trabajadores, crea cohesión y espiritu de
5 comunidad, es guiado por valores, muestra integridad e
COLABORADOR inteligencia emocional.

Propicia las interacciones humanas. Invita a la participación,

FACILITADOR 4 creador y miembro de equipos de trabajo, promueve la
innovación y el conocimiento.

Entiende la gerencia como una ciencia, es eficiente y

ambicioso, productivo.
GERENTE 3 Prefiere las estructuras jerarquica
Posibles problemas de balance entre trabajo y vida personal
jerárquicas
Promueve y desarrrolla relaciones internas y externas.

PATERNALISTA 2 Puede ser emocionalmente inseguro, con necesidades de ser

aceptado.
Manipulación. Culpa

AUTORITARIO 1
Directivo
 Sobrevivencia
Corporativa

Sociedad
Relaciones con
Comunidad cliente y
Eficiencia
Organización Corporativa Proveedores

Transformación Desarrollo Cultura

CulturaCorporativa
Corporativa
Corporativo
Auto estima

Relaciones Contribución
ContribuciónaalalaSociedad
Sociedadyy
Comunidad
Comunidad
Sobrevivencia
 Relación con Contribución
Sobrevivencia Eficiencia Desarrollo Cultura
Clientes y a la sociedad y
Corporativa Corporativa Corporativa Corporativa
Proveedores a la comunidad

Participación
Responsabilidad
de mercado Innovación Visión
Procesos social y
Internos ambiental
Lealtad de los Creatividad Misión
Indicadores
consumidores
Financieros. Productividad Trabajo de
Satisfacción Alineación de
de Empleados Voluntariado
Alineación de y participación valores
Metas y recursos
valores entre de los
Económicas Impacto en
la empresa Empleados Satisfacción
Procesos de actividades
Y sus provee- de los
Calidad e locales
dores Gestión del trabajadores
innovación
conocimiento
 ASPECTOS INTANGIBLES DE LA
ORGANIZACIÓN

Desarrollo Cultura Corporativa

Corporativo

ASPECTOS REFERENTES Contribución a la sociedad y

A LA GENTE a la comunidad

Relaciones con
clientes y
Proveedores

Cultura Corporativa

Contribución a la sociedad y
a la comunidad
 BALANCEDNEEDSSCORECARD

Sobrevivencia
Corporativa

Eficiencia Corporativa 6% Relaciones con

clientes y proveedores
20% 19%

18% 26%
Desarrollo Corporativo Cultura Corporativa
11%

Contribución a la
sociedad y a la
comunidad
 La forma en que avanzamos a la unidad es a través de la expansión de
nuestra identidad para lograr identificación.

Queremos y cuidamos aquello con lo que nos identificamos:

Te identificas con la familia, la apoyas

Te identificas con el jardín, lo cuidas
Te identificas con el ambiente, lo proteges
Te identificas con la organización, le das lo mejor de ti.

El bienestar de la organización lo sientes tuyo, te enfocas en dar mas que en recibir, la energía fluye
de ti hacia la empresa, no al revés y esto solo ocurre cuando sabes y sientes que la organización se
preocupa por el todo.
 Empresas de Excelencia Empresas Visionarias

Énfasis en el desarrollo del potencial

Énfasis en el saber hacer
de la gente

Mejoramiento continuo Mejoramiento no lineal

Empresas sin sueños, estarán llenas de pesadillas.

Estructuras flexibles en ambientes de

Estructura comando y control
delegación y confianza

Productividad y Calidad Innovación en adición a la calidad

Énfasis en productos, marcas,

Énfasis en productos y marcas
clientes, gente y sociedad

Se relacionan con la comunidad Son reconocidas por la comunidad

Para la aplicación exitosa del sistema de gerencia basada en valores es
necesario :

Que los mismos hayan sido definidos con la participación de los trabajadores.

Que se reconozcan y valoren las conductas observables respectivas.

Que estos sean vividos por los lideres de la organización.

Que tengan resonancia en la gente.

Que sean medidos constantemente.

 Es dificil captar y mantener
Conciencia personas que están en este
Individual nivel.

Cuando las
Conciencia organizaciones están en
Corporativa este nivel....
Adolfo Jarrín.
adolfojarrin@creating.com.ve
www.creating.com.ve
 NOTA DE CONFIDENCIALIDAD
La información contenida en este presentación es confidencial y sólo puede ser utilizada por
la persona o la compañía a la cual estádirigido y/o por el emisor. No estápermitida la
reproducción parcial o total sin el consentimiento expreso de Creating, C.A. La distribución o
copia de este presentación estáprohibida y serásancionada por la ley.
Construyendo OrganizacionesVisionarias,
Gerencia basada en Valores. . .

Congreso Internacional

Caracas, lunes 12 de Julio de 2004

Lugar: Hotel Tamanaco
 Unitec, UNIMET y Creating C.A. presentan en Caracas el
Primer Congreso Internacional sobre
Gerencia basada en Valores.
Se conocerán los aspectos teóricos y prácticos asociados a la definición,
identificación y operacionalización de los valores en las organizaciones.

Para las empresas patrocinantes, se realizará una medición de la cultura y

los valores predominantes, que se presentaráen la sesión de la tarde.

Evaluación en un panel con reconocidos actores sociales en Venezuela, del

significado y aporte de los valores en el contexto organizacional y social
Venezolano.

Oportunidad única de conocer la forma de incrementar el Capital Cultural

de su Organización.
 Conferencistas Invitados:
Richard Barrett (USA) Leopoldo López
CEO de Richard Barrett and Alcalde de Chacao
Associates
Adolfo Jarrin
Melanie Moeller (USA) Presidente de Creating C.A.
CEO de Melanie Moeller and
Associates JoséIgnacio Moreno León
Rector de la Universidad Metropolitana
Rafael Alfonzo
Presidente de Alfonzo Rivas

Miguel Ignacio Purroy

Presidente del Banco Caribe
 Enfoque del Congreso
Este Congreso abre las puertas a un modelo de gestión gerencial que busca el
desempeño exitoso y sostenido de la organizaciones, a través de una visión
distinta del trabajador, la empresa y su relación con el entorno.

Se presentaráun modelo que cambiarásu visión sobre la gerencia de los

procesos de Transformación Organizacional.

Se identificarán las competencias para lograr el éxito empresarial en mercados

globalizados, y como impulsar la competitividad de pequeñas y medianas
empresas.
 Importancia de la Cultura Organizacional

Para aumentar el desempeño empresarial, 70% del esfuerzo se debe enfocar

en la cultura y 30 % en la tecnología. Sin duda, la cultura es la fuente mas
importante de la ventaja competitiva, y siempre lo será.
Kenneth Iverson , Chairman, Nucor Corp.

Las Compañías en el siglo XXI, caerán o crecerán en función de sus Valores.

Robert Haas, CEO Levi Strauss
 Richard Barrett
Richard Barrett es miembro de la World Business Academy.
Internacionalmente reconocido, Richard es orador y autor sobre la
transformación personal y organizacional. Asiste a líderes en todo el
mundo en la creación de capital cultural, en el desarrollo de liderazgo
basado en valores y en el fortalecimiento de las capacidades de los
recursos humanos.

Para apoyar estos procesos ha desarrollado una serie de Herramientas

para la Transformación Organizacional (CTT). Richard es agente de
cambio y arquitecto de la Transformación Global.

A través de sus trabajo y de sus obras estácontribuyendo a conformar

paradigmas empresariales emergentes. Es además, autor de los libros
Liberating the Corporate Soul y A guide to Liberating your Soul .

Creó la Sociedad para el Desarrollo Espiritual del Banco Mundial y

organizó la primera Conferencia Internacional sobre Ética, valores
Espirituales y Desarrollo Sustentable .
 Herramientas para la
transformación corporativa
Richard Barrett ha desarrollado una serie de herramientas que permiten
visualizar la distribución de los valores individuales y organizacionales,
según los siete niveles de la conciencia organizacional.

Creating es la primera empresa latinoamericana que ofrece un modelo de

actuación en la empresa, en función del diagnostico cultural que permite la
alineación de los valores y la evolución hacia el nuevo modelo de gestión.

Solo cuando medimos podemos gerenciar y en la alineación de los valores,

se crea el sentido de pertenencia e identificación que permite un
desempeño extraordinario.

A continuación, algunos ejemplos sobre los mapas que brindan dichas

herramientas.
 Una muestra de las 300 empresasque usan CCT.
Blue Shield Mars
Ericsson McKinsey & Company
Ford Motor Company Petronas Malaysia
IKEA PricewaterhouseCoopers
ING Bank ANZ Bank
Internal Revenue Service Siemens
Kraft Volvo
LOreal Unilever
 EstasHerramientas han sido usadasen:

USA France The Netherlands

Argentina Finland Norway
Australia Germany Russia
Slovenia
Belgium Hungary
South Africa
Brazil Indonesia
Sweden
Canada Ireland
Switzerland
Denmark Jamaica Turkey
Finland Korea UK
WWW.CONGRESODEVALORES.COM.VE

Correo electrónico:
inscripciones@congresodevalores.com.ve

Teléfonos: 0241-6186463 / 0-800-UNITEC1

 NOTA DE CONFIDENCIALIDAD
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