Jacki Tema 2

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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE ORURO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS


Asignatura Mercadotecnia I

Tema 2
EL AMBIENTE CAMBIANTE DE LA MERCADOTECNIA

1. Vigilancia ambiental
2. Macroambiente externo
3. Microambiente externo
4. Ambiente interno de la organización
1
1. VIGILANCIA AMBIENTAL
Mnnn!
¿Qué es monitoreo
ambiental?
a a s o e a
Hast ahor conocemo l qu estudi la
mercadotecnia y su nueva forma de
pensar de esta, pero ignoramos
todavía
o , i s s o
cóm funciona n la variable dentr
de las cuales se deben planificar
s e d mercade
las actividade o .
Se ha señalado anteriormente que los
productos n
va l a o y
mercadl de
e
mercado ,
vuelv , a asimismon l
dinero
n s
informació y comunicación, pero estas
relaciones no so simple .
2

Existen numerosos factores que


afecta nl arelació nd el aempres acon
e l ,
mercado s
alguno s factore
a
impiden l n relació
n l co e , mercado e
entr tanto que otros facilitan y
mejorann la relació .
De ahí que, la organización debe
analizar el ambiente de
mercadotecnia, e lmism os e refier e a
la sfuerza sexterna squ einfluye ne n el
ejecutivo de mercadotecnia con el
propósito de desarrollar y mantener
transacciones
s exitosas s con sus
respectivo ¿Monitoreo
consumidore . ambiental?
3
Fig-1 AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
MACROAMBIENTE: Demográficas

MICROAMBIENTE:

Empresa
Proveedores (4 p’s + Unid. Intermediarios
Funcional)

Clientes
Público/Mercado

Tecnológicas

4
Factores, recursos y variables que afectan
el funcionamiento de las empresas:

MACROAMBIENTE :
Condiciones económicas, demografía,
política y leyes, tecnología y competencia.
MICROAMBIENT :E
,
Mercado proveedore s eintermediario .s
L A EMPRE SA :
Interrelacionarse con las unidades funcionales
finanzas, producción, comercialización,
personal, etc.
VARIABLE SD EMERCADOTECNI A :
Producto preci
, o,
promoció n yplaza
5
2. MACROAMBIENTE EXTERNO

La empresa actúa en un amplio macro


ambiente de fuerzas que conforman
oportunidades y amenazas .
Por tanto, deberá investigar y conocer el
efecto causante .
También deberá prepararse para
acomodarse a este macro ambiente .

6
a) CONDICIONES ECONÓMICAS

El factor económico está


constituido por indicadores que
influyen en el r e d compr
pode a
y los patrones de gasto
or
del consumid .
Ingreso per capit a .
Producto interno bruto
a d
. Tas e inflaci
ón .
Tasa de empleo .
Balanza comercial, etc.

7
b) DEMOGRAFÍA
Es el o e da l població
estudi n a
human
en cuanto a dimensiones,
densidad,, ubicación
, , edad, sexo raza
n
s
ocupació as estadístic .
y otra
La empresa no puede controlar el
crecimiento del o e d habitante
númer s,
des la defunciones
, a n e n d u
l migració
oa
lugar geográfic , otro
tc e .
Esto involucra a las personas, y por ello
que es importante su análisis, para los
mercadólogos porque pueden existir
cambios como crecimiento en alguno de
los grupos en que se podrían resumir las
poblaciones . 8
c) POLÍTICA Y LAS LEYES

El gobierno para hacer cumplir


sus planes a los ciudadanos emite
leyes, decretos supremo,
resoluciones ministeriales,
ordenanzas municipales y otras
disposiciones .
Muchas veces las empresas no
están de acuerdo con estas
disposiciones, puesto que no
pueden cambiarlas.
Lo contrario significa delito.
9
d) SOCIO CULTURAL

Las fuerzas sociales influyen en la


estructura y en la dinámica de sus
individuos y grupos y en sus
problemas más importantes.
Una sociedad está formada por
personas que tienen las mismas
creencias y valores.
Los valores de las personas
determinan su comportamiento y es
algo incontrolable para la empresa.
Los valores culturales son
duraderos, pero se presentan
cambios.
10
e) DESARROLLO TECNOLÓGICO

La aparición de nuevos
productos, de equipos más
complejos, de máquinas
industriales cada vez más
perfectas, etc.
Provoca cambios en la actividad
productiva. (+ o -)
La empresa no puede detener el
desarrollo tecnológico, pero debe
adaptarse para no perder
oportunidades e d c recimie
o nt .

11
f) COMPETENCIA

Los competidores influyen en la


elección de mercados de una
empresa.
Debe reunirse información del
mercado y la competencia.
Existe otro factor que rige el
destino de muchas empresa s
:
estructura del mercado
competitivo donde intervienen
las empresas.
Monopolio, oligopolio,
competencia perfecta y cuasi
perfecta.
12
3. MICROAMBIENTE EXTERNO

Existen tres fuerzas ambientales adicionales


que son externas a una organización, pero
influyen en sus actividades de
mercadotecnia.
No obstante que estos factores son
generalmente incontrolables, en algunas
situaciones se pueden influir en ellas, de ahí
el nombr e ed semicontrolable s
. s
Proveedore
.
Intermediarios
Mercado
13
a) PROVEEDORES

Proporciona los recursos que necesita la


empresa para producir sus bienes y servicios.
La mercadotecnia e deb r; avigila l
disponibilidad sde l suministro , a escasez so llas
demoras , as huelga
s, tc laborale e .
Es por eso que las personas o empresas que
proveen lo sbiene s o servicios requeridos por un
productor para fabricar lo que vende son
fundamentales para el éxit o de mercadotecnia .
De ahí que se considera a los proveedores de
una empresa parte vital de su ambiente de
mercadotecnia.
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b) INTERMEDIARIOS

Los intermediarios de mercadotecnia son


organizaciones de negocios independientes que
ayudan directamente en el flujo de bienes y
servicios entre una organización y sus mercados.
Existen diferentes tipos de intermediarios:
mayoristas, minoristas y detallistas.
Estos intermediarios operan entre una empresa y
sus mercados y entre la misma y sus
proveedores, de ahí que se denominan canales de
distribución.
Ayudan a promover, vender y distribuir sus
bienes a los compradores finales.
Crean relaciones satisfactorias con los clientes.
15
c) MERCADO

E mercad e realment d tod el qu


l
trata o s e e o o
la mercadotecnia, cómo llegar al mismo y
servirle con ganancia y de manera
socialmente responsable. e
El mercad
o deb
e r sel e o puntal foc d
todas las decisiones de mercadotecnia
ón
en una organizaci .
Cada tipo de mercado tiene características
especiales que requieren un cuidadoso
estudio de parte del mercadologo .
16
4. AMBIENTE INTERNO: LA EMPRESA

El análisis externo que hemos reflejado


señala las oportunidades y amenazas que
representa el entorn o
.a a e l n e
L tare siguient de pla d
mercadotecnia es el análisis interno de
recursos, el cual permite conocer las
fuerzas
e e ay debilidades
n qu tien
l l
organizació
l a e. a a e
E sistem d un empres recib e
influjo
oy e
de sus capacidades de lproducción, de
financiamient d persona
.

17
Por tanto, los recursos de una
organización juegan un papel
importante al interior de este .
Entre estos recursos
identificamos:
Instalaciones de producción,
Capacidad financiera,
Talento humano,
Capacidad de investigación &
desarrollo,
Imagen corporativa, y
Ubicación de la empresa.

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Fig-2 CICLO DE VIDA DE LA ORGANIZACIÓN

Madurez

R
e
n
d Crecimiento
i Declinación
m
i
e
n
t
o Introducción

Tiempo

19
Toda organización cuenta con 4 herramientas de
mercadotecnia, denominadas variables
controlables; las 4 p’s que permiten al
empresario a enfrentar el macro y microambiente
a fin de lograr sus objetivos.
Antes se trataba de vender lo producido, hoy se
trata de producir lo que se vende.
El costo para el cliente involucra mucho mas que
el precio que paga.
Plaza denota la consideración del lugar físico de la
compra, mientras que conveniencia se
relaciona en como llegar al cliente.
La publicidad masiva puede ser invasiva,
mientras que con esto se quiere una
comunicación permisiva, directa y bilateral.
20
¡ Gracias por la
atención prestada!

21

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