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    Unidad 1 Tarea 2 Comprender

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    Luisa Bolaños
    Este documento describe el proceso administrativo en una empresa de servicios de salud y su relación con las actividades de planeación, organización, dirección y control. Explica que la planeación determina las acciones y recursos necesarios, la organización estructura las relaciones entre jerarquías, la dirección dirige la empresa hacia los objetivos, y el control supervisa los resultados para mejorarlos. Luego presenta dos situaciones problema y cómo aplicar el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) para resolverlas.

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    Este documento describe el proceso administrativo en una empresa de servicios de salud y su relación con las actividades de planeación, organización, dirección y control. Explica que la planeación determina las acciones y recursos necesarios, la organización estructura las relaciones entre jerarquías, la dirección dirige la empresa hacia los objetivos, y el control supervisa los resultados para mejorarlos. Luego presenta dos situaciones problema y cómo aplicar el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) para resolverlas.

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    unidad 1 tarea 2 comprender

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    Este documento describe el proceso administrativo en una empresa de servicios de salud y su relación con las actividades de planeación, organización, dirección y control. Explica que la planeación determina las acciones y recursos necesarios, la organización estructura las relaciones entre jerarquías, la dirección dirige la empresa hacia los objetivos, y el control supervisa los resultados para mejorarlos. Luego presenta dos situaciones problema y cómo aplicar el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) para resolverlas.

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    Este documento describe el proceso administrativo en una empresa de servicios de salud y su relación con las actividades de planeación, organización, dirección y control. Explica que la planeación determina las acciones y recursos necesarios, la organización estructura las relaciones entre jerarquías, la dirección dirige la empresa hacia los objetivos, y el control supervisa los resultados para mejorarlos. Luego presenta dos situaciones problema y cómo aplicar el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) para resolverlas.

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    Administración de Farmacias

    Unida1 tarea 2 comprender

    Luisa Maria Bolaños

    Código: 1.086.140.515

    Entregado a:

    Diego Ricardo Benavides

    Grupo:

    301505_37

    Universidad Nacional Abierta y a Distancia -UNAD

    Escuela en Ciencias de la Salud –ECISA

    Sandoná-Nariño
    Conceptos generales del proceso administrativo

    https://lucid.app/lucidspark/invitations/accept/inv_60ef96eb-b163-48c5-8cf2-
    7cae59d1b828?view_items=iv3_W~JmWD-_
    Pregunta orientadora

    ¿Explique en el proceso administrativo en una Empresa de servicios de salud, cuál es su


    relación con las actividades de planeación, la organización, dirección y control?

    El procesos administrativos de todas las empresas consta de una responsabilidad, más si es


    una empresa que se dedica al cuidado de la salud de los ciudadanos por ende tiene unas
    etapas para mantener el equilibrio en esta, como lo son la planeación donde se determinan
    las acciones que se tendrán en cuenta, al igual los medios y recursos necesarios, la
    organización se basa en estructurar de manera correcta las relaciones existentes entre
    jerarquías y puestos dentro de una institución, dirección es la capacidad que se debe tener
    para dirigir la empresa con entusiasmo y reciprocidad y así se logren los objetivos
    previamente necesitados, por ultimo se debe realizar el control de los resultados que se
    obtienen y en caso de que no sean los esperados buscar una solución para mejorar y obtener
    lo que deseamos.

    Etapa Paso Solución problema1

    Situación 1 En el proceso de recepción el pedido


    que acaba de ingresar al SF, llegó No
    conforme, esta situación ya se había
    presentado anteriormente. Objetivo
    del plan estratégico: Realizar un plan
    Planificar
    de mejoramiento en la empresa
    aplicando el ciclo PHVA al proceso
    de recepción desde que se hace la
    solicitud hasta que se reciben los
    productos en la empresa, para
    minimizar este tipo de no
    conformidades.

    Identificar cual es el Principalmente se observa la


    problema de la empresa inconformidad en cuanto al pedido,
    que requiere de mejora y situación que se presento
    se fija en los objetivos a anteriormente. Donde se requiere:
    alcanzar al respecto. -El personal adecuando para
    decepcionar.
    -estar atento a las necesidades de los
    clientes.
    -tener en cuanta las sugerencias y
    peticiones.
    Con todo esto se espera dar
    conformidad a quienes adquieran los
    productos y sigan adquiriéndolos.

    Hacer se ejecutan los cambios Si en una empresa hay algo que está
    necesarios para efectuar las fallando se deben tomar medidas que
    mejoras requeridas. favorezcan a la empresa como a sus
    clientes, se deben tener en cuenta:
    analizar en que se esta fallando y
    actuar con profesionalismo dando
    todo nuestro conocimiento y darlo a
    quienes aun no conocen el manejo de
    dicha empresa para que así se
    familiaricen y den todo a la hora de
    desempeñar su trabajo.
    Verificar una vez realizada la Una vez se efectúen los cambios en
    mejora, se procede a un
    la recepción, la entrega, el personal,
    período de prueba para
    verificar su buen se comenzará un determinado tiempo
    funcionamiento.
    para observar si es positivo o
    negativo el cambio, dependiendo de
    lo que los clientes opinen y
    demuestren durante este periodo de
    prueba y hacerlo efectivo.
    Actuar finalmente, luego del En el momento de actuar debemos
    periodo de prueba se
    hacer una comparación o una línea
    estudian los resultados y se
    comparan estos con el de tiempo del antes y después de la
    funcionamiento de las
    estrategia implantada y darle el visto
    actividades antes de haber
    sido implantada la mejora. bueno y continuar con la mejora.

    Etapa Paso Solución problema2

    Situación 2
    En los últimos meses se ha
    presentado un aumento de más del
    doble en la cantidad de
    medicamentos vencidos, así como
    los costos que esto acarrea. Objetivo
    del plan estratégico: Implementar
    estrategias para disminuir los
    medicamentos vencidos
    mensualmente aplicando el Ciclo
    PHVA.

    Identificar cual es el Se observa un aumento en la


    problema de la empresa cantidad de medicamentos vencidos
    Planificar que requiere de mejora y al igual los grandes costos que esto
    se fija en los objetivos a genera, el objetivo es buscar mitigar
    alcanzar al respecto. el almacenamiento incorrecto y
    mejorar la economía y confianza en
    la empresa.
    Hacer se ejecutan los cambios El personal encargado de hacer la
    necesarios para efectuar las recepción y almacenamiento de los
    mejoras requeridas. medicamentos deben estar atentos
    desde la entrada y la salida de los
    medicamentos, ordenarlos por fechas
    y desechar los que ya han caducado.
    Verificar una vez realizada la Se entra al periodo de prueba y se
    mejora, se procede a un
    pasa revisión cada semana para
    período de prueba para
    verificar su buen observar si los medicamentos están
    funcionamiento.
    en buen estado y no volver a caer en
    el error anterior.
    Actuar finalmente, luego del Al observar si está en correcto
    periodo de prueba se
    estudian los resultados y se almacenamiento se procede a
    comparan estos con el
    distribuirlos con seguridad, y
    funcionamiento de las
    actividades antes de haber demostrando a los clientes que el
    sido implantada la mejora.
    medicamento aun sirve y que no
    tenga desconfianza en tomarlos, al
    igual si el método de mejora ha
    funcionado se debe seguir
    recurriendo a este.

    Bibliografía
    Mero-Vlelez,J. (2018) Empresa , administración y proceso administrativo.Revista científica
    FIPCAEC (Fomento de la investigación y publicación en ciencias Administrativas
    Económicas y Contables) ISSN 2588-090X polo de capacitación ,investigación  y
    publicación- Disponible en:

    https://www.fipcaec.com/index.php/fipcaec/article/view/59/72

    https://www.redalyc.org/pdf/816/81606112.pdf

    https://concepto.de/proceso-administrativo/

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