GESTION ESTRATEGICA Y GESTION INTEGRADA

EJE 4

GERENCIA Y SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTA D.C

2019
GESTION ESTRATEGICA Y GESTION INTEGRADA

EJE 4

Presentado por:

Patricia Vargas

Docente:
RUBIELA RINCON GOMEZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTA D.C
2019
INTRODUCCION

En el siguiente trabajo abordaremos los conceptos del sistema de gestión integra en

una empresa como lo es la empresa que tomaremos como referencia, VARIEDADES

POLAR, la cual esta legalmente constituida, pero no cumple aun con los requisitos

requeridos para la certificación legal.

La gestión estratégica y la gestión integrada tiene como fin evaluar los aspectos

correspondientes para el cumplimiento de la normatividad establecida, la satisfacción de los

clientes, el aumento de productividad y el posicionamiento en el mercado como preferencia

en los consumidores.

Mediante estos aspectos la empresa puede garantizar un control sobre la efectividad

financiera, sin correr riesgo de que existan altos costos económicos, bien sea porque no se

hace el uso adecuado de materias primas, o porque la maquinaria se encuentra obsoleta y

por ende es necesario mantenimientos constantes.

ESTRATEGIA Y 4 OBJETIVOS ESTRATEGICOS
La estrategia es la forma en la se pueden evaluar las falencias y las necesidades de la

empresa, haciendo un estudio profundo y a su vez encontrando las actividades de mejora

que pueden implementarse.

ESTRATEGIA

Incrementar la rentabilidad.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

 Mantener el índice de rentabilidad requerido por la organización.

 Lograr el mejoramiento continuo.

 Incrementar la satisfacción de los usuarios internos y externos.

 Mejorar los bienes y servicios ofertados de acuerdo a los estándares establecidos por la

entidad para satisfacer las necesidades de los ciudadanos.

PROCESO DE UNA ORGANIZACIÓN

Esta estrategia hace parte del proceso de perspectiva financiera, el cual controla y

evalúa los costos e ingresos económicos de la empresa, de esta forma se puede incrementar

la rentabilidad de la empresa.

La empresa VARIEDADES POLAR, es una empresa que cuenta con el

direccionamiento correcto en cuanto la creación de los departamentos necesarios para el

correcto funcionamiento de la misma, pero no lo ha implementado de forma completa y

eficaz, es por esto, que en este trabajo realizaremos el paso a paso de la implementación del

mismo en la realidad.
 El incremento de la rentabilidad depende de muchos aspectos de la empresa, como

lo pudimos observar mediante los objetivos planteados anteriormente, el excelente servicio

al cliente, la disminución de riesgos laborales, el adecuado uso de materias primas, el

adecuado mantenimiento de las maquinarias usadas para la confección de morrales y

bolsos.

DIAGNOSTICO CONTRA LAS 3 NORMAS

NORMA ISO 9001
REQUISITOS DE APLICACIÓN EN ¿COMO SE POR
CALIDAD ISO EL PROCESO CUMPLE? IMPLEMENTAR
9001
Responsabilidad de Este requisito se Las necesidades que Se debe mejorar el
la dirección. cumple en surgen de diferentes departamento
VARIEDADES aspectos se directivo,
POLAR, pues enmarcan en la contratando
cuenta con un pertinencia a cada personal suficiente y
departamento de departamento, es capacitado, que
gerencia y decir, si es una pueda encargarse de
administración, lo cuestión de quejas o dar trámite exitoso.
que permite dividir reclamos, estas
las decisiones y peticiones son
poder responder direccionadas al
efectivamente ante departamento
cualquier necesidad directivo.
Gestión de los Tener claros los Se hace control de Atender los
recursos. recursos necesarios materia prima, mantenimientos de
y la cantidad de utilizando lo rutina y si alguna
estos para indispensable. maquinaria está
implementar en Los cortes son obsoleta y por ende
cada proceso es precisos y exactos, aumenta el gasto de
importante a la hora los residuos se recursos, realizar el
de proteger el entregan a reciclaje cambio oportuno.
estado financiero de
la empresa
Realización del En este aspecto se La falta de personal Implementar un
proyecto. garantiza el capacitado impide proceso de
cumplimiento de los que la empresa contratación de
objetivos de la VARIEDADES personal capacitado
empresa, llevándola POLAR lleve a que ayude a la
a el aumento de la cabo los objetivos consecución de los
productividad y de objetivos de la
 la preferencia del propuestos en la empresa y que
público. empresa. genere la mejora
continua.
Control de El registro de La empresa Es necesario crear
documentos y documentos VARIEDADES un sistema en el que
registros. importantes como POLAR, cuenta con la empresa logre
facturas de venta, los documentos guardar dichos
facturas de compra, requeridos registros en un
certificados legalmente, con sistema de mas
bancarios, registro de facturas, seguridad y en
certificados de certificados donde su
registro y control de bancarios y demás, verificación no
normas legales, lo que hacen que la resulte muy tediosa.
como vistas de empresa lleve un
bomberos, de seguimiento interno.
representantes de la
alcaldía, etc.
Seguimiento y Mediante este La empresa Programar
medición. aspecto la empresa mantiene un actividades en
puede mantener un seguimiento donde se pueda
control de la constante en cada motivar a los
realización de las puesto de trabajo empleados a seguir
funciones de los verificando el el cumplimiento de
empleados y de esta desempeño de las sus funciones, pues,
manera saber si en funciones de los aunque del
realidad esta trabajadores, de desempeño de sus
ejecutando sus manera eficiente. funciones depende
tareas de forma sus ingresos, los
correcta y eficaz. trabajadores deben
sentirse motivados
para entregar lo
mejor de sí.
Mejora continua. La mejora continua La mejora continua Realizar reuniones
es un aspecto que se puede medir e recreativas en donde
debe ser lo mas implementar se escuchen las
importante en una escuchando a los necesidades de los
empresa, ya que es trabajadores, trabajadores y en
lo que define a una sabiendo las donde se propongan
empresa como necesidades que posibles soluciones
prioridad a la hora surgen de sus sitios de dichos
de que los de trabajo o las inconvenientes.
consumidores materias primas, o
tomen una decisión. simplemente de la
atención al cliente.
NORMA ISO 18001
REQUISITOS DE APLICACIÓN EN ¿COMO SE POR
GESTION EL PROCESO CUMPLE? IMPLEMENTAR
AMBIENTAL
18001
Implementar Los procedimientos La empresa debería Realizar el proceso
procedimientos de SST son tener personal de contratación de
para realizar indispensables en capacitado que guie personal idóneo y
seguimientos de SST una empresa por las y oriente a los capacitado sobre
implicaciones empleados sobre los SST, que oriente a
legales y cuidados a los empleados de la
económicas que implementar en empresa.
puede acarrear la no cada área de trabajo,
realización de según los riesgos a
dichas normas, al los que estén
momento de un expuestos los
incidente o integrantes de dicha
accidente laboral de área.
uno de los
empleados.
Seguimiento a los La empresa debe Mantener constante Programar
incidentes e tener en cuenta los comunicación con el reuniones en donde
identificar las casos de incidentes personal inmerso en los trabajadores
acciones para laborales con el fin incidentes laborales, afectados cuenten
reducirlos de darles brindarles apoyo y como va el proceso
seguimiento y a su la orientación de recuperación y
vez, implementar necesaria para que que fue lo que los
acciones para que estos no se vuelvan llevo a verse
dichos incidentes no a ver inmersos en involucrados en un
se repitan en la una situación incidente laboral,
empresa, ya que similar. con el fin de que
esto implica gastos estos no se repitan
económicos que nuevamente.
desestabilizan
financieramente la
organización.
Auditoria interna Este procedimiento Realizar un Solicitar
anual sobre la le permite a la seguimiento a las cotizaciones a
implementación del empresa estar en áreas de trabajo empresas dedicadas
SST. mejora constante, ya implica un control a las auditorias
que en las auditorias de las actividades y internas con el fin
s reflejan las de las necesidades de realizar estos
necesidades de la de la empresa o de procesos de manera
empresa. ciertas áreas de la correcta y eficaz.
misma.
Establecer Este aspecto ayuda La empresa Hacer
procedimientos de a que la motivación VARIEDADES mensualmente
gestión de no incremente, pues los POLAR es una actividades en
conformidades, empleados necesitan empresa que tiene donde los
acciones correctivas sentir que son claro lo que los empleados puedan
y preventivas escuchados y parte empleadores son expresar sus
fundamental de la para la misma, es opiniones y quejas
empresa. por ello que los de sus funciones o
empleados pueden áreas laborales.
expresar sus
inconformidades.

NORMA ISO 14001

REQUISITOS APLICACIÓN EN ¿COMO SE POR
LEGALES 14001 EL PROCESO CUMPLE? IMPLEMENTAR
Establecer la La política VARIEDADES Realizar
política ambiental ambiental es POLAR, realiza la capacitaciones del
importante es una recolección de uso energético de la
empresa, aunque en aceites usados, la maquinaria usada
nuestra empresa recolección de para la confección
base, no es mucho residuos de telas e de mercancía, el
lo que podemos hilos y los ahorro de luz es un
hacer en este selecciona con el fin aspecto que se debe
aspecto, sin de que los tener en cuenta a la
embargo, en lo que recicladores del uso hora de implementar
se refiere a dicha adecuado del una política
política la empresa mismo. ambiental.
cumple con la
normatividad legal.
Identificar aspectos La empresa maneja La empresa realiza Establecer horarios
ambientales y los maquinaria que la recolección de trabajo y de
impactos permanece en adecuada de los descanso de cada
significativos funcionamiento por residuos que persona a cargo de
largos periodos de resultan de la una máquina, con el
tiempo, lo que confección de la fin de que en los
implica consumo mercancía que momentos de
elevado de energía, comercializa. descanso de la
lo cual debe sr persona que
regulado de manera manipula dicha
eficiente para maquinaria, realice
cumplir con dicha el ahorro de energía
normatividad. como lo es apagar
las maquinas en
horas de break y de
almuerzo.
Fijar objetivos y Las metas En la empresa no se Reducir el consumo
metas ambientales ambientales son tienen en cuenta los de energía,
necesarias para objetivos o metas apagando la
llevar a cabo la ambientales porque maquinaria en
concientización de la empresa cree que momentos de break
las personas que con la recolección o de almuerzo.
laboran en la de residuos cumple
empresa, no solo con la política
por el cumplimiento ambiental.
de la normatividad,
sino también por el
cuidado individual
del planeta.
Facilitar la La implementación La empresa realiza Mantener la
implementación de de acciones acciones correctivas implementación de
acciones correctivas correctivas le las falencias o las medicas
permite a la problemáticas que correctivas
empresa mantenerse impliquen establecidas por la
en mejora continua disminución de la empresa.
y así mantener productividad.
posicionada la
empresa
PLAN DE TRABAJO

Descripción Cantidad y Evidencia del Fecha Fecha Responsable

cumplimiento de la inicio final de la actividad
actividades
actividad
1. Mejorar el departamento directivo, Se realizo un presupuesto que Julio /2019 Diciembre Gerente
contratando personal suficiente ypermitió ver la necesidad de la /2019
capacitado, que pueda encargarse de contratación de más personal
dar trámite exitoso.
2. Atender los mantenimientos de Comparativo de costos sobre los Inmediato Mensual Gerente
rutina y si alguna maquinaria está mantenimientos y maquinaria nueva
obsoleta y por ende aumenta el gasto
de recursos, realizar el cambio
oportuno.
3. Implementar un proceso de Cotizaciones de personal capacitado Junio /2019 Septiembre/ Recursos humanos
contratación de personal capacitado que ayude a la consecución de 2019
que ayude a la consecución de los objetivos.
objetivos de la empresa y que genere
la mejora continua.

4. Crear un sistema en el que la Búsqueda de una plataforma que Julio /2019 Noviembre Gerente
empresa logre guardar dichos permita el registro en la nube de dichos /2019
datos o documentos
registros en un sistema de más
seguridad y en donde su verificación
no resulte muy tediosa.
5. Programar actividades en donde se Cotizaciones de charlas sobre la Junio /2019 Diciembre /2019 Recursos humanos
pueda motivar a los empleados a normatividad y motivación.
seguir el cumplimiento de sus
funciones, pues, aunque del
desempeño de sus funciones
depende sus ingresos, los
trabajadores deben sentirse
motivados para entregar lo mejor de
sí.
6. Realizar reuniones recreativas en Programar al departamento de recursos Agosto /2019 Diciembre /2019 Recursos humanos
donde se escuchen las necesidades humanos sobre la necesidad de
actividades de bienestar laboral
de los trabajadores y en donde se
propongan posibles soluciones de
dichos inconvenientes.
7. Realizar el proceso de contratación Cotizaciones de personal que tenga Julio /2019 Agosto /2018 Gerente
de personal idóneo y capacitado conocimiento de SST
sobre SST, que oriente a los
empleados de la empresa.
8. Programar reuniones en donde los Programación de charlas de personal Junio /2019 Diciembre /2019 Gerente
trabajadores afectados cuenten cómo con incidentes laborales recientes
va el proceso de recuperación y que
fue lo que los llevo a verse
involucrados en un incidente laboral,
con el fin de que estos no se repitan
nuevamente.
9. Solicitar cotizaciones a empresas Cotizaciones de empresas de auditoria Junio /2019 Diciembre /2019 Gerente
dedicadas a las auditorías internas
con el fin de realizar estos procesos
de manera correcta y eficaz.
10. Hacer mensualmente actividades Actividades de bienestar programas por Junio /2019 Diciembre /2019 Recursos humanos
en donde los empleados puedan el departamento de recursos humanos.
expresar sus opiniones y quejas de
sus funciones o áreas laborales.
11. Realizar capacitaciones del uso Capacitaciones Julio /2019 Diciembre /2019 Gerente
energético de la maquinaria usada
para la confección de mercancía, el
ahorro de luz es un aspecto que se
debe tener en cuenta a la hora de
implementar una política ambiental.
12. Establecer horarios de trabajo y Señalización en los puestos laborales Julio /2019 Diciembre /2019 Gerente
de descanso de cada persona a cargo sobre el ahorro de energía.
de una máquina, con el fin de que en
los momentos de descanso de la
persona que manipula dicha
maquinaria, realice el ahorro de
energía como lo es apagar las
maquinas en horas de break y de
almuerzo.
13. Reducir el consumo de energía, Seguimientos a los sitios de trabajo de Inmediato Diciembre /2019 Gerente
apagando la maquinaria en las personas que manipulan
maquinaria
momentos de break o de almuerzo.
14. Mantener la implementación de Seguimiento a medidas correctivas Junio /2019 Diciembre /2019 Gerente
las medidas correctivas establecidas establecidas anteriormente
por la empresa.
OBJETIVO INTEGRADO (CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD)

Garantizar la capacidad de proporcionar regularmente

servicios que satisfagan los requisitos de los grupos de
interés y al sector de confecciones, así como los legales y
reglamentarios aplicables, preservando el ambiente, la
seguridad y la salud en el trabajo

Planear, definir
estrategias, objetivos y
actividades al interio
Herramientas de Apoyo al desarrollo de
Estandarizacion de de los procesos para
seguimiento, medicion una cultura
criterios y actividades satisfacer requisitos,
y evaluacion. organizacion
preservar el ambiente
y la seguridad en el
trabajo

INDICADORES DE LOS TEMAS DEL OBJETIVO

PUNTAJE
PROMEDIO (**)
Desarrollar actividades que permitan el aumento en la productividad. 10%
Estrategias que permitan su creación y ejecución, para el aumento de la 20%
productividad.
Estudio de mercadeo y de efectividad de los procesos de la empresa. 5%
Productos o servicios novedosos, con el fin de innovar en el mercado. 5%
Conocer las diferentes capacidades y talentos de las personas que laboran 5%
en la empresa.
Analizar los objetivos y proponer estrategias para alcanzarlos 15%

Determinar los factores clave para la empresa, determinar y verificar 18%

áreas a mejorar
Conocimiento del cliente para mejorar los servicios y/o productos 22%
ofrecidos o para crear uno nuevo
TOTAL 100%
PROCEDIMIENTO INTEGRADO

Ejecutor de proceso:

Cumple con la aplicación de los objetivos, metas y programas de gestión

ambiental, con los controles ambientales previstos para el desarrollo de
sus tareas

Atiende los lineamientos para la preparación y respuesta ante emergencias

en la prestación de sus servicios en la instalación a la cual pertenece.

Planea las diversas herramientas para la construcción y ejecución de

programas SGSST.

Garantizar la comprensión de la Política del Sistema Integrado de Gestión.

ALINEACION DEL PROCESO CON LA ESTRATEGIA, USANDO MATRICES

VISTAS
 La imagen anterior nos muestra el orden en el que se deben dar los procesos de la

estrategia de una empresa con el fin de aumentar la productividad, disminuir el margen de

error y buscar el posicionamiento de la empresa en el mercado.

CONCLUSIONES

El sistema integrado de gestión es de vital importancia en una empresa, pues es la

herramienta que nos indica que parte de la organización no esta funcionando correctamente

y que si no se realiza el adecuado seguimiento pueden surgir un sin numero de

eventualidades mas perjudiciales para la empresa.

Como lo vimos anteriormente en la empresa VARIEDADES POLAR, existen varias

inconsistencias de forma mas no de fondo, que no permiten que la empresa aumente la

productividad de la forma en la que se espera, sin embargo, el funcionamiento de la misma

logra mantener la empresa en el mercado sin mayores implicaciones negativas.

Finalmente podemos ver que este proceso es sumamente importante en una

empresa, pues el mantener certificaciones según la normatividad vigente brinda a los

consumidores una mayor seguridad y confianza, lo que se traduce a aumento significativo

de preferencia y productividad.
REFERENCIAS

Tomado de internet el 25 de mayo de 2019, https://es.slideshare.net/jcfdezmx2/talento-humano-

como-estrategia-en-la-empresa-presentation

Tomado de internet el 25 de mayo de 2019,

https://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2015/08/10/el-alineamiento-estrategico-
y-su-repercusion-en-los-resultados-empresariales/

Tomado de internet el 25 de mayo de 2019,

http://www.electrificadoradelmeta.com.co/newweb/politica-de-calidad/

Tomado de internet el 25 de mayo de 2019, https://www.icbf.gov.co/instituto/sistema-integrado-

gestion