Departamento de Electromedicina

Electromedicina Clínica
La Electromedicina Hospitalaria
• En esta pequeña guía vamos a intentar
orientar, de la mejor manera posible, a
que el técnico de electromedicina no solo
sea eficaz técnicamente, si no que
también sepa desempeñar una labor
orientada a transmitir los valores de
compromiso y fidelidad tan necesarios en
nuestro puesto de trabajo.
 FUNCIONES
• Entre sus funciones más importantes se
encuentran:
 FUNCIONES
• Revisión, actualización y registro del
Inventario de equipos electromédicos y de
la documentación técnica y de uso
asociado a los mismos, en coordinación
con los Servicios y Unidades de Gestión
Clínica
 FUNCIONES
• Mantenimiento correctivo, preventivo y
técnico legal de los equipos
electromédicos, para conseguir el mejor
estado de conservación, asegurar el
correcto funcionamiento, minimizar las
posibles paradas y permitir su utilización
segura.
 FUNCIONES
• Dar respuesta a las incidencias y Alertas
Sanitarias de los equipos electromédicos
 FUNCIONES
• Elaborar, gestionar y controlar la ejecución
y la facturación de los contratos asociados
con las actividades de la Electromedicina.
 FUNCIONES
• Asesorar en la adquisición de nuevo
equipamiento electromédico.
 PERSONAJE PÚBLICO
• En un hospital hay cientos de médicos,
enfermeros o enfermeras, auxiliares, y
demás personal sanitario, sin embargo,
apenas somos unos pocos compañeros
en el servicio técnico de electromedicina.
 PERSONAJE PÚBLICO
• Un hospital de unas 500 camas no tendrá
más de 3 o 4 técnicos, por lo que nos
convertiremos rápidamente en “caras
conocidas” del centro médico. Si a esto le
sumamos la facultad de asistir a todos los
servicios del entorno hospitalario, nuestras
imagen se viralizará e irá asociada
directamente al servicio de
electromedicina.
 PERSONAJE PÚBLICO
• Nosotros podemos ver a 500 enfermeros,
y recordarás el nombre de muchos, sin
embargo, los 500 enfermeros pueden
verte a ti, y ellos solo tienen que recordar
nuestro nombre. Parece una evidencia,
sin embargo, es en ese momento cuando
nos convertimos en un “personaje público”.
 PERSONAJE PÚBLICO
• Llegados a este punto, todo lo bueno y
todo lo malo que nos suceda, se
magnificará, ya que en seguida será
notorio cualquier aspecto del trabajo, por
ello, recordemos: minimicemos siempre
que podamos cualquier aspecto que no
nos sea favorable.
 IDENTIFÍCATE
• Al igual que el resto de compañeros que
trabajan en el hospital, desde vigilantes de
seguridad, pasando por personal de
limpieza, hasta enfermería, debemos
vestir con la indumentaria apropiada,
facilitada por nuestra empresa u hospital,
y la tarjeta identificativa, si la hubiera.
Mantenernos reconocidos nos hará sentir
parte del proyecto.
 IDENTIFÍCATE
• Esta ropa está preparada para el trabajo diario,
por lo que podrás trabajar con comodidad y
libertad, sin miedo a que se manche o rompa.
Una buena recomendación es disponer de
calzado de seguridad, cómodo y flexible.
Aunque en el servicio de electromedicina no es
habitual la carga o manipulación de excesivo
peso, nunca sabremos cuándo se nos puede
caer algo encima y lastimarnos el pie, lo que
nos provocará una baja por accidente laboral.
 IDENTIFÍCATE
• Recuerda que el calzado de seguridad no
debe tener la puntera de acero, debido a
que probablemente entremos en alguna
ocasión en la sala de la Resonancia
Magnética, y esta situación podría
provocar un serio accidente.
 EN TU PUESTO
• El mayor tiempo que pasarás en el centro
sanitario será en tu taller, y más
concretamente en tu mesa o puesto de
trabajo. Es importante que este lugar esté
limpio, iluminado, y sobre todo organizado.
 EN TU PUESTO
• Trabajamos con muchas herramientas y
piezas a lo largo de la jornada laboral,
reparamos varios equipos y cada uno más
dispar que el anterior. Es importante
organizarnos para facilitarnos el trabajo
diario.
 EN TU PUESTO
• Una buena opción es tener las
herramientas principales siempre a mano,
en un punto donde no estorben y puedas
colocar el equipo a reparar sin obstáculos.
Tener la zona de trabajo bien estructurada
te evitará sufrir accidentes y pérdida de
material.
 TUS REPARACIONES
• Cada día atendemos la demanda de
varios servicios y varios equipos
estropeados, con lo que muy
probablemente debamos gestionar sus
reparaciones de forma consecutiva o
simultánea. Para ambos casos, lo correcto
sería organizar nuestro tiempo y valorar la
urgencia del arreglo.
 TUS REPARACIONES
• Debemos priorizar cada avería, para
encaminar nuestros esfuerzos en una
dirección y conseguir el menor agravio o
perjuicio para el servicio.
 TUS REPARACIONES
• El tiempo es muy valioso, y siempre que
sea posible, es un buen ejercicio evitar
anulaciones de citaciones de pacientes o
cancelar la actividad de un quirófano o
consulta médica. Esto causaría una
molestia para el hospital.
 TUS REPARACIONES
• En el taller debe estar programada la
urgencia y necesidad para equipos y
servicios con el objetivo de evitar futuros
problemas logísticos.
 TUS REPARACIONES
• Quirófanos, Unidad de Cuidados
Intensivos, Hemodiálisis, son lugares que
• merecen nuestra presencia inminente e
instantánea en caso de avería.
 MANTENIMIENTO
• No solo las reparaciones forman parte del
trabajo diario, las revisiones preventivas
son parte fundamental e inherente de
nuestro quehacer. Es imprescindible una
buena programación para poder
desarrollarlos en condiciones adecuadas y
cumplir con los tiempos pactados.
 MANTENIMIENTO
• Como es lógico, dependiendo del uso, la
responsabilidad del equipo y la frecuencia
de conservación, su mantenimiento
preventivo variará de un grupo de equipos
a otro. Éstos pueden programarse
diariamente, semanalmente,
mensualmente, semestralmente,
anualmente, o la necesidad que se estime
oportuna.
 MANTENIMIENTO
• Un buen mantenimiento preventivo nos
garantiza, sobre todo, menos averías en el
futuro, lo que se traduce en ahorro de
tiempo y dinero. Podemos considerarlo
una inversión a largo plazo.
 MANTENIMIENTO
• Evidencia por supuesto que un equipo
bien mantenido prolonga su vida útil, su
uso y funcionamiento.
 APÓYATE
• Con tanta variedad de empresas, marcas,
compañías, equipamiento y sistemas, es
prácticamente imposible que conozcamos
al 100 % todo el equipamiento que
dispongamos en nuestro centro de trabajo
 APÓYATE
• por ello, es altamente recomendable que
atesoremos toda la información posible
acerca de futuras averías y resoluciones.
Así pues, adecua un buen fichero de
manuales, tanto técnicos como de usuario,
ya que en el futuro seguro que nos son de
ayuda.
 APÓYATE
• Existen otras fuentes de información,
provenientes sobre todo de Internet, como
pueden ser páginas web dedicadas,
plataformas digitales como “Youtube” o
redes sociales. Es muy interesante toda la
información, opiniones y experiencias que
podemos conocer a través de los foros,
independientemente del lenguaje o
nacionalidad.
 APÓYATE
• Unos foros muy famosos son los ubicados
en países iberoamericanos. Los técnicos
de algunos de estos territorios de bajos
recursos técnicos y algunos sometidos a
embargos económicos, muestran toda su
destreza, creatividad e ingenio a la hora
de reparar los equipos más tecnológicos.
 INFORMA
• Reparar bien es importante, igual de
importante que informar al usuario o
cliente del estado final o resolutivo de sus
equipos.
 INFORMA
• Podemos estar varias horas con un
dispositivo, ofreciendo nuestro mejor
servicio y dedicación, dejando listo todo el
sistema y equipamiento para su uso tras
la revisión y/o reparación, sin embargo,
una mala o inexistente comunicación con
el usuario puede echar a perder todo
nuestro esfuerzo, por ello, es muy
importante que mantengamos siempre
informado al personal sanitario.
 INFORMA
• En algunas ocasiones antes, y sobre todo
durante y después de cada incidencia, el
cliente debe estar informado del estado y
proceso de resolución, actividades
llevadas a cabo y resultados obtenidos.
Todo esto lo podemos realizar a través de
una comunicación telefónica, presencial o
digital, por correo electrónico y/o sistema
informático establecido.
 INFORMA
• Si informamos correctamente de todo el
proceso, la experiencia del usuario con
nosotros será óptima y positiva.
Aportaremos una calidad y profesionalidad
a nuestro servicio inigualable.
 INFORMA
• Más si cabe, en caso de que la avería no
evolucione correctamente por cuestiones
propias o ajenas, por ejemplo, retraso en
la entrega de algún material, se convierte
en indispensable que todo el personal
implicado tenga conocimiento al respecto,
para evaluar la programación y citación
planificada.
 INFORMA
• No hay peor sensación que un equipo sin
reparar o mal reparado, y el supervisor o
enfermería desconozcan su estado por
varios días o semanas. Es muy probable
que los estándares de calidad del hospital
nos obliguen a reflejar por escrito la
disposición de las reparaciones llevadas a
cabo.
 ESTO NO ES MÍO
• El abanico técnico es considerable, y en el
centro donde nos encontremos, nosotros
no seremos los únicos profesionales. Hay
personal que se dedica a la reparación de
otro equipamiento no relacionado con la
electromedicina. Es habitual la confusión
de competencias en este aspecto.
 ESTO NO ES MÍO
• Aunque nos soliciten una reparación que
no pertenezca a nuestro contrato,
mostrémonos colaboradores. No son
agradables los gestos de abandono o
indiferencia. Y no hay mejor apreciación
que la de colaboración y buena fe.
 ESTO NO ES MÍO
• Simplemente, con que orientemos al
usuario, facilitemos un número de teléfono
o ayudemos a comunicar su necesidad,
conseguiremos dejar muy buen “sabor de
boca”. Siempre ayuda que se recuerde
por buenas acciones al servicio al que
perteneces.
 ESTO NO ES MÍO
• Aprovechemos esa oportunidad, cuando
alguien llame a nuestro teléfono
• erróneamente, pues será una estupenda
ocasión para mostrar nuestras ganas de
• ayudar. El espíritu colaborativo mejorará
nuestra marca personal.
 COLABORACIÓN
• Como es lógico, no siempre podremos
llevar a “buen puerto” todas las
restauraciones y arreglos necesarios con
los equipos, ya sea por motivos de
obsolescencia, técnicos, etcétera.
Igualmente nos encontraremos mucho
equipamiento cedido por una casa externa,
o periodos de garantía todavía vigentes.
 COLABORACIÓN
• Es por ello necesaria una correcta
colaboración con agentes y técnicos
externos para obtener de la mejor manera
posible la resolución de cualquier avería o
problema.
 COLABORACIÓN
• Es nuestro cometido nutrirnos de una
buena base de datos de contactos, con
teléfonos y correos electrónicos. Nos
permitirá gestionar con mayor celeridad
reparaciones, garantías o cesiones
todavía en vigor.
 COLABORACIÓN
• Aprovechar la experiencia y
conocimientos de empleados de otra
compañía nos aportará una experiencia
impagable.
 COLABORACIÓN
• Mantenerse colaborador con trabajadores
externos hará que en el futuro éstos se
muestren colaboradores con nosotros,
sobre todo en este mundo de la
electromedicina, que es muy pequeño.
 RENUÉVATE
• Como bien dice la “Ley de Moore”,
aproximadamente cada dos años se
duplica el número de transistores en un
microprocesador. De aquí podemos sacar
dos conclusiones, la primera, nos indica
que a los 12 meses de la compra de un
producto electrónico, su precio se
devaluará a la mitad, y la segunda, a los
24 meses de la compra del equipo, éste
se encontrará obsoleto.
 RENUÉVATE
• De aquí aprendemos que la renovación
tecnológica es inevitable, por ello nuestros
conocimientos técnicos deben acompañar
a las nuevas ciencias y equipamientos,
debemos reciclarnos y renovarnos
periódicamente. Una buena idea sería que
estuviéramos atentos a publicaciones
impresas o digitales, nuevos cursos o
revistas pertenecientes al sector.
 RENUÉVATE
• Al igual que nosotros, la enfermería o
medicina debe adaptarse también a
las nuevas tecnologías, terapias y
evoluciones quirúrgicas.