Unidad 2 - Tarea 3 - Condiciones, comunicación y técnicas de la entrevista psicológica

Presentado Por:
Yuliana Andrea Guerrero Suarez

Grupo colaborativo
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Presentado a:
ANDREA CATALINA CASELLES

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Octubre 2021
 Introducción
En el siguiente trabajo podrá encontrar el desarrollo de un ensayo planteado para la
actividad de la tarea 3 del curso observación entrevista, este ensayo se desarrollo con el
apoyo de las lecturas planteadas por parte del tutor y para realizarlo se dio respuesta a
los siguientes ítems: ¿Qué es un enfoque y cuáles los diferentes tipos aplicados a la
entrevista? ¿Por qué es importante guiar la entrevista a través de un enfoque
psicológico?, ¿Cuáles son las fases de la entrevista y sus características? ¿Qué
elementos son esenciales para la entrevista?
 Objetivos.
Desarrollar un ensayo argumentativo a través de las lecturas propuestas para el
desarrollo de la tarea 3 Condiciones, comunicación y técnicas de la entrevista
psicológica del curso de personalidad
1. Dar respuesta de los ítems plateado durante el desarrollo del ensayo
2. Entender la importancia de la entrevista de psicológica a partir de leer las
diferentes respuestas propuestas
 Contenidos
1. Ensayo argumentativo, para el desarrollo de tarea 2 - Tarea 3 - Condiciones,
comunicación y técnicas de la entrevista psicológica

Link blog:
LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA
“Entovoir” es una palabra del francés y una de las tantas que dio origen al termino “entrevista”, la
cual significa verse el uno al otro. Por otra parte, la entrevista desde la psicología, históricamente
para algunos autores esta tiene una relevancia desde el campo clínico por Kraepelin, quien se
interesó por explorar con mucho detalle los síntomas de sus pacientes, a partir de esto podía
realizar los diagnósticos y luego realizar la articulación a algunas de las clasificaciones de los
trastornos mentales, precisamente esta exploración y otros datos que se tenían del paciente se
recolectaban por medio de la entrevista. Muchos como Freud y Rogers y otros más han
contribuido a lo que hasta hoy conocemos como entrevista a lo largo de la historia, pero no nos
al casaría nuestro escrito para hablar de ellos (Conxa, 2012)
La entrevista es entonces una herramienta fundamental para los psicólogos porque nos
permite a través de la interacción, recolectar información necesaria acerca de la demanda del
paciente posteriormente analizarla, sacar hipotesis, diagnósticos y buscar soluciones. Según
Fernández-Ballesteros(citado por Conxa, 2012), La entrevista constituye uno de los puntos
básicos dentro del proceso general de evaluación psicológica en el cual se busca la
conceptualización de un problema, la formulación de hipotesis, la selección y la definición de
metas terapéuticas y la evaluación del progreso y seguimiento. (p. 244) 
Si bien es cierto que la entrevista es de suma importancia y esencial para la evaluación
psicológica y una técnica de investigación muy relevante para los psicólogos, pero también es
cierto que los componentes, las características que forman una entrevista son aún más
esenciales, porque si estos no se desarrollan bien durante la investigación no habrá una buena
entrevista, es así que sin ellos esta perdería importancia y dejaría de ser una técnica de
investigación buena para muchos hoy día. Las temáticas para desarrollar a continuación se
basarán en estos ítems ¿Qué es un enfoque y cuáles los diferentes tipos aplicados a la
entrevista? ¿Por qué es importante guiar la entrevista a través de un enfoque psicológico?,
¿Cuáles son las fases de la entrevista y sus características? ¿Qué elementos son esenciales
para la entrevista?
En primer lugar, veremos lo que es un enfoque desde la perspectiva de la entrevista es la
forma en que el entrevistador se aproxima a la investigación, es decir la perspectiva desde la
cual se va estudiar el tema, el enfoque variara dependiendo el tipo de resultado que se espera
encontrar. (Yanez, 2020)
La relevancia de un enfoque en la investigación es muy alta, imaginemos que no tuviéramos un
enfoque una perspectiva por la cual guiarnos, es así como no tendríamos un punto de vista una
hipotesis, ni esperaríamos nada de la entrevista, ni sabríamos cual información es más relevante
para nosotros. Ahora imaginemos tener muchos enfoques, creo que nos sentiríamos algo “locos”
o perdidos porque no sabríamos por donde guiarnos, es aquí donde entendemos lo que es y la
importancia de un enfoque para nuestra entrevista. Entonces podríamos entender al enfoque
como un instrumento guía necesario, que siempre va está ahí en la entrevista para
encaminarnos y recordarnos nuestra perspectiva frente a la investigación, que es lo que se
espera encontrar y que es lo que debemos seguir.
Desde la entrevista psicológica se abordan los siguientes enfoques: Enfoque Conductista,
Enfoque Psicodinámico, Enfoque Humanista, Enfoque Cognitivo y Enfoque conductual, enfoque
sistémico, enfoque Gestalt.
Importancia de guiar la entrevista a través de alguno de los enfoques psicológicos antes
mencionados, cada uno de estos tiene una perspectiva diferente y todos tienen principios
epistemológicos diferentes y los métodos utilizados, por eso se hace necesario buscar cual es el
más adecuado para la investigación, pero todas tienen como fin buscar el bienestar del sujeto. es
así como todas las personas somos diferentes y no todas tenemos las mismas dificultades, por lo
tanto, los procedimientos y la investigación que se va realizar en todos los casos no es la misma,
es por eso que se hace necesario escoger algunos de los enfoques psicológicos siendo este el
más pertinente para la investigación es decir una perspectiva según la necesidad de la
entrevista.
Ahora hablaremos acerca de las fases de las fases de la entrevista y sus características: Fase
inicial: Para una entrevista esta primera fase es de importancia, porque es en el momento donde
las persona investigador-investigado crean su primera relación, Imagínenos cuando llegamos a
un grupo de amigos y no conoces a nadie, por naturaleza nos sentimos incomodos y vamos
creándonos percepciones de las personas según sea la primera impresión, pues así mismo pasa
en la entrevista, el cliente se sentirá inseguro y con pena e incómodo de hablar sobre sus
intimidades o sus problemas porque si bien es cierto no siempre vamos por ahí por la vida
contándole a todos nuestras cuestiones personales, entonces nosotros como psicólogos
tenemos que hacer sentir a la persona cómoda en un ambiente cálido y que se sienta seguro ya
que si esta cohibido no nos dará la información necesaria, para poder desarrollar una buena
investigación. tenemos que dejar en claro cual el objetivo de la entrevista en este caso es ayudar
a la salud del paciente y que el no se sienta juzgado o asechado, también se deben aclarar las
expectativas o lo que se espera de las sesiones de la entrevista, siempre hablar con la verdad y
ser realistas para así no tener malentendidos. Siempre se debe hablar con respeto al cliente,
recordando que debemos ser éticos y seguir las normas que se establecen en el código
deontológico del psicólogo, entre esas esta la confiabilidad. Por último, si se crea un buen
rapport se pueden empezar a trabajar las demás fases con éxito. “La mayoría de autores
coinciden en señalar la importancia de esta fase, sobre todo en la primera entrevista. De cómo
se resuelva esta fase dependerá el posterior desarrollo de la relación entre el entrevistador y el
entrevistado” (Conxa,2012, p181)
Fase intermedia: En esta fase la tensión subiera un poco, debido a que vamos a empezar como
tal la entrevista por eso se hace necesario que la persona empiece hablar abiertamente por
donde ella quiera iniciar, obviamente acerca del problema que lo aqueja. se sentirá más cómodo
expresando aquellas ideas que se le hacen más fácil contar, posteriormente se seguirán con las
preguntas de la entrevista, dándole relevancia a la fluidez que tiene la persona en el momento de
hablar del tema, también se debe tener en cuenta que en momento de cambio de preguntas
estas no sean tan diferenciador para así no alterar la fluidez del ambiente. Muchas veces he
escuchado este dicho “un gesto dice mas que mil palabras” pues si bien es cierto como buenos
investigadores debemos no solamente escuchar si no también hacer una buena observación del
leguaje no verbal, es por eso que parte esta fase un punto clave es saber escuchar-saber
preguntar. Veamos un ejemplo: cuando estás hablando con amigos ¿te gustaría que ellos te
impusieran las preguntas, sobre lo que quieren saber de ti? No creo verdad, estoy seguro que te
sentirías incomodo, yo creo les responderíamos algunas preguntas pero sin que estas sean
impuestas y muy directas, esto es lo que pasa con los entrevistados ellos verán las preguntas
directas como una amenaza es por eso que cuando las personas se toman su tiempo es
necesario respetarlo ya que ellos están buscando una forma de expresarse y organizar sus
ideas, también es de importancia que nosotros no somos jueces ni abogados, nosotros estamos
estudiando para ser profesionales de la salud es por eso que nuestro rol debe de ser de ayuda .
Para esta fase se espera según Conxa (2012), recolectar información relevante, encontrar el
problema y crear hipotesis. (p85)
Fase final: esta fase ocurre ya en el final de entrevista, por lo general deben haberse cumplido
los objetivos que se esperaban para la entrevista es decir todo aquello que nos plantemos busca
o establecer, como lo son recolectar información, un diagnóstico y la hipotesis, o muchas veces
esta fase aparece cundo las personas se sienten casadas, realmente es de importancia saber
cómo está el estado de ánimo, ya que si el cliente se siente cansado lo que aremos es ejercer
presión sobre ellos y la fluidez y la información dada no será de la mejor calidad, esta fase
también ocurre cuando pasa algún imprevisto o dificultad para seguir con la misma. Según
Conxa (2012) esta fase lleva como objetivo resumir lo visto en la entrevista, planificar seguir con
mas entrevistas, aclarar dudas y cierre y despedida”
Sabemos que hablar de nuestras dificultades muchas veces nos frustra o nos desespera, es por
eso que a la final de cada cita es necesario evaluar el estado de animo de los clientes para saber
como se encuentra animarlo y no dejarlo marchar triste o bajo de ánimo. También se debe
agendar mas citas en caso de que sea necesario seguir por otro lado, si en el momento de
diagnosticar y vemos que el problema o dificultad que aqueja a la persona no es de nuestro
ámbito o no estamos en la capacidad de ayudarlo se hace necesario remitirlo a otro profesional
que si este en la capacidad.
Por último, veremos los elementos esenciales de la entrevista, los cuales son:
Creo que es de importancia hablar sobre el uso del espacio físico, cuando estamos de visita en
algún lugar y vemos trajín y desorden y caos no nos vamos sentir cómodos cierto por eso se
hace necesario que el espacio se ha activo donde se sienta cómoda la persona, tampoco que
haya distractores como ruidos etc. Que sea una sala apartada con buena iluminación. Según
Conxa (2014) El ambiente general, así como el orden, son lo primero que se percibe y lo primero
que transmite un mensaje acerca de nosotros como evaluadores (p.57)
Tiempo de la entrevista: una entrevista aproximadamente podrá durar 45 minutos, cosa que se
debe hacer saber al entrevistado, claramente esto variara según sean los objetivos propuestos
(Conxa,2014,p67) Creo que el papel del tiempo es muy importante en la entrevistas porque
debemos de darle espacio la persona que se pueda expresar con fluidez y en caso que dure
momentos callado debemos de respetar esos tiempos, como antes mencionamos la persona se
encuentra organizando sus ideas, por eso la necesidad de que el entrevistador maneje el tiempo
según sea necesario desde su profesionalidad.
Empatía: Carl Rogers (citado por Conxa,2014) define la empatía en el contexto de la
psicoterapia, como «la capacidad, sensibilidad y disposición para comprender los pensamientos,
sentimientos y debates inter- nos desde el punto de vista del cliente (p.165) La empatía es
sumamente importante para nosotros como psicólogos, como antes dije no somo jueces para
decir que está bien o está mal, estamos para ayudar a la gente entenderla y buscar que salga de
sus problemas, estoy segura que si somos capaces de entender a nuestros pacientes se
generara una mejor interacción el la entrevista
Raporrt: según Miller (citado por Conxa,2014) El rapport, o colaboración y compenetración entre
entrevistador y cliente, se ha definido como la alianza o el establecimiento de una relación de
trabajo. (p.169) Entonces podemos reconocer que para poder desarrollar una buena entrevista
se hace necesario crear un buen ambiente y una interacción entre los dos entrevistador-
entrevistado, para que así pueda fluir la comunicación y esta pueda ser recabada.
Escucha Activa. Segun autoes como Berman-Shopland, Gordon- Edwards, Nelson- Jones (citado
en Conxa 2014) una escucha activa ayuda a establecer un rapport, a establecer mas confianza,
mejora la compresión, motivar al entrevistador para que interactúe. (p96) En la entrevista no es
solo necesario hablar y hablar es necesario escuchar y comprender para que mediante de este
proceso podamos entender cuales son los puntos mas importantes en la entrevista, la escucha
activa nos permite analizar el caso y identificar el problema.
Comunicación verbal y no verbal
“ya un tópico destacar la importancia de la comunicación no verbal, tanto para obtener
información sobre el entrevistado como para mejorar el rapport”(conxa,2014,p214) La
comunicación verbal juega un papel de importancia en la entrevista, nos ayuda a entender como
se esta sintiente el entrevistado si esta cómodo o no, nos ayuda a ver como la persona se siente
con respecto a lo que esta hablando y si es congruente su comunicación verbal con su no verbal.
También esta comunicación juega un papel importante en nosotros porque nuestros clientes
pueden ver como nosotros actuamos o nos expresamos no verbalmente cosa que puede ser
negativa o positiva para nuestra relación con el cliente
En el momento de hablar con el entrevistado es necesario hacerlo de manera clara para que las
persona nos entienda, que sea pausado, las preguntas que haremos que sean bien formuladas,
también se debe respetar las preguntas que la persona aun no se siente capaz de responderlas
o los espacios que se toma para responder.
Para finalizar como al principio del escrito aclare diciendo la entrevista es fundamental como
técnica de investigación para los psicólogos, pero aún más importancia tiene sus componentes y
sus características ya que si estos no se desarrollan bien la entrevista no cumpliría
completamente su función que es de investigar recolectar información para la creación de
hipotesis y el diagnostico.
Referencias bibliográficas
Conxa, P. (2015). Manual de la entrevista psicológica: saber escuchar, saber preguntar.
(2012). Madrid, ES: Larousse - Ediciones Pirámide. (Pp. 244 -266).

https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49011?page=244

Yanez. (19 de mayo de 2020). Enfoque de la investigación: tipos y características.

Yuni, J. A., & Urbano, C. A. (2014). Técnicas para investigar: recursos metodológicos
para la preparación de proyectos de investigación Vol. 2. Córdoba, AR: Editorial Brujas.
Pp 81. https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?
url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=nlebk&AN=847671&lang=es&site=edslive&scope=site&ebv=EB&ppid=pp
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