Las condiciones, la comunicación y las técnicas de la entrevista

observación y entrevista

tarea 3 condiciones, comunicación y técnicas de la entrevista psicológica.

presentado por:

Jenifer Gutiérrez escobar.

Laura cuello.
María Paola puentes Benavides
Lisbeth Burgos Vega

TUTOR

ANDREA CATALINA CASELLES

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

PERIODO ACADÉMICO 2021 - IV
 Las condiciones, la comunicación y las técnicas de la entrevista

INTRODUCCIÓN

como fin la elaboración de un texto de carácter argumentativo el cual tiene como derrotero una
serie de preguntas planteadas, la cuales servirá como guía y sustento para el desarrollo del
mismo; así mismo, por medio del presente trabajo se pretende reconocer los procesos que se
llevan a cabo en una entrevista psicológica, la comunicación y las técnicas de la entrevista
psicológica de acuerdo con los contenidos propuestos en la unidad 2 del curso. estableciendo y
reconociendo su importancia, las fases que se llevan implementan y la importancia de la misma.
Esto con el fin de reconocer el papel vital que juega la entrevista psicológica en el quehacer del
psicólogo como profesional.
Encontraremos la importancia de la entrevista psicológica los diferentes enfoques abordados y las
perspectivas de vida cotidiana que se van a encontrar en la entrevista.

También encontraremos las diferentes partes de la entrevista y sus importancias como las fases y
características.
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OBJETIVOS

Objetivo General

 obtener conocimientos acerca de la entrevista psicológica y como emplearla con el paciente.

Objetivos Específicos

 entender y comprender las etapas de la entrevista.

 Identificar las técnicas de las entrevistas y como emplearlas con los pacientes como sujetar
una conversación y como iniciar una entrevista psicológica.
 Aplicar los conocimientos encontrados y comprendidos en la guía y las lecturas.

 Elaborar ensayo Argumentativo.

 Publicar el ensayo creado individualmente en el blog denominado tarea 3.
 Participar colaborativamente en el foro para compilar un solo documento final.

 Valorar críticamente las posibilidades y límites de la observación y la entrevista.

 Diseñar herramientas de análisis de la práctica con el fin de lograr excelentes

resultados
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DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

Ensayo Argumentativo

La entrevista según Symonds (citado en Nahoum, 1961) es un “método para reunir datos durante
una consulta privada o una reunión; una persona, que se dirige al entrevistador, cuenta su historia,
da su versión de los hechos o responde a las preguntas relacionadas con el problema estudiado o
con la encuesta emprendida... Este método puede comportar la aplicación de las técnicas de
observación y del rating (estimación) y tiene aspectos comunes con la técnica del
cuestionario” (p.7).

Se puede decir que las entrevistas es uno de los puntos más básicos y más importantes para el
proceso y el diagnostico psicológico de un paciente el cual busca la conceptualización de un
problema, la formulación de hipótesis, la selección y definición de metas terapéuticas y la
evaluación del progreso y seguimiento” por lo cual se puede decir que es muy importante en
nuestra profesión para así poder indagar y obtener información deseada del paciente y de su
paciente psicológico.

Las definiciones de entrevista más famosas incluyen las propuestas por Sullivan (1954) y Pope
(1979), las cuales recogen los siguientes aspectos: la entrevista consiste en el diálogo y / o relación
interpersonal entre dos o más personas con objetivos específicos, es decir, cuando alguien pide
ayuda, otra persona o profesional la proporciona, situación que configura una clara diferencia de
roles entre las partes intervinientes. Estos roles significan una relación asimétrica, dado que uno es
un experto, un profesional, mientras que el otro es alguien que necesita de su ayuda. (Mangato C y
Cruz S, 2005).

Teniendo en cuenta lo anterior, está claro que las entrevistas deben ser vistas como un medio para
recopilar información sobre un individuo la cual es proporcionada por alguien, dado que se le pide
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al entrevistado que realice una autoexploración, lo que significa autoobservación, es decir un
análisis sobre los comportamientos, acciones y pensamientos que son propios de la persona a la que
se le ha

solicitado, aunque vale la pena mencionar que cierta información también puede ser presentada por
sujetos que son cercanos al paciente. Por otra parte, las entrevistas tienen metas y objetivos trazados
y por esto, es conocida como una técnica de recolección de información, en la que se ha dado una
situación muy especial: el intercambio de información cara a cara. En este caso de las entrevistas,
se crean roles fijos (entrevistador y entrevistado), si estos roles se rompen se perderá el propósito y
función de la misma.

A lo largo de este curso hemos venido abordando temas sobre entrevista psicológica, ahora bien
la entrevista psicológica es cuando dos o más personas tratan algún tema psicológico con algún
objetivo terapéutico, donde nosotros como entrevistadores haremos algunas intervenciones para
reunir la cantidad de información necesaria y así poder dar un diagnóstico por ende toda
entrevista va a terminar en una conclusión esto significa que la tarea que va a realizar el
entrevistador es una tarea de investigación, todo lo que va a decir el entrevistado es dato
importante para poder ir dándole sentido y poder unir seleccionar y poder arribar a una
conclusión.

Por lo general la entrevista inicia con una pregunta abierta y seguida con una serie de confianza que
se debe trasmitir a los pacientes o a los individuos que asisten a la consulta o a la entrevista
seguidamente de un periodo de escucha activa donde se debe evidenciar el problema por parte del
entrevistador y ser entendido y captado en el menos tiempo posible dando así una pronta solución a
su problema que es lo más esperado por parte del cliente.

De la misma forma, se considera vital que el entrevistador conozca de primera mano, las ventajas y
la correcta realización de la entrevista y así saber que existen suficientes mecanismos para afrontar
el problema y el objeto que se cuestiona. Las ventajas conocidas incluyen: Recolección de
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información extensa y vertical del sujeto con función motivacional, porque se requiere que el sujeto
coopere de la manera más natural posible; esta es una herramienta terapéutica para la intervención
psicológica, que consta de la relación directa entre dos o más personas involucradas, en esta todos
tiene su propio rol y es el entrevistador y supervisor de la relación quien establece una vía de
comunicación de carácter doble, es decir reciproco, netamente oral, la cual debe tener claros unos
propósitos y objetivos que deben ser totalmente conocidos por el entrevistador a cargo de esta.

En varias de las interacciones entre dos o más personas que se dan frente a frente también
es de gran importante el lenguaje no verbal. En las entrevistas de evaluación se puede
valernos de ciertos ademanes gestos o ademanes que nos ayuden a alentar al paciente a
seguir hablando o por el contrario que incentiven a cambiar de tema o a dejar de hablar. A
través del contacto visual y la postura corporal estamos señalando continuamente a nuestro
entrevistado cuál es nuestra actitud, por lo que tendremos que ser conscientes de lo que
estamos transmitiendo y si ello es consistente con nuestro objetivo en cada momento de la
entrevista (Poole y Higgo, 2006, citado en Perpiñá, 2015).

En la entrevista psicológica, encontramos cinco modelos, a saber, los cuales son: modelo de
atribución, modelo dinámico, modelo médico, modelo de conducta, modelo cognitivo y modelo
constructivista. En La entrevista psicológica se entiende que hay muchos aspectos que son
de mucha importancia para nosotros los futuros psicólogos, ya que esta se aplicación no
sólo en el ámbito clínico, sino también en el ámbito organizacional, laboral, jurídico y
forense, social, comunitario, educativo, entre otros, por esto es fundamental de comprender
y obtener el conocimiento de todo lo que implica la entrevista y cómo ejecutarla
correctamente para lograr los objetivos propuestos en cada caso o cada individuo.

Fuera de estas y muchas entrevistas, en este tipo de entrevistas es de vital importancia

buscar respuestas concretas. De hecho, con frecuencia los entrevistados responden de
manera incorrecta, y será trabajo del entrevistador conseguir que la información sea lo más
específica posible, ya que de ello podría depender, por ejemplo, que se cumplan o no los
criterios diagnósticos para un trastorno mental (Perpiñán, 2015).
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También se muestra una colección de diferentes tipos de variables, técnicas metódicas y técnicas,
todas ellas necesarias para poder comprender el contenido del entorno que el paciente quiere
expresar durante la entrevista y así poder determinar qué método es más adecuado y con cual es
posible recolectar más información, todo esto durante la entrevista. De igual manera, es importante
mencionar que, durante la entrevista se presentan una serie de fases, que son claves, para un
desarrollo exitoso de la misma, estas son 3: fase inicial, fase intermedia y fase final.

En la entrevista encontramos el enfoque psicológico el cual está encargado de los procesos

mentales de los individuos y sus trastornos en los enfoques que encontramos en la entrevista
psicológica son el enfoque humanista que se trata de ampliar la información y profundizar
habilidades y sensaciones con nuevas experiencias (Rogers 1957).

Enfoque conductual: son aquellas en las que el entrevistado debe de demostrar sus habilidades
concretas desde ejemplos basados en experiencias pasadas.

Enfoque psicodinámico: se tienen en cuenta elementos no evidentes en el individuo.

Las terapias psicoanalíticas dividen la interacción entre el apaciente y el terapeuta entres
componentes:

1) La relacion real: consiste en los aspectos sociales de la interacción,

producto del contacto frecuente y regular entre el paciente y el terapeuta.
2) La alianza terapéutica: permite el proceso analítico, en el cual el
paciente siente la libertad de expresar sus situaciones internas y mantenerse abierto a
las interpretaciones ofrecidas por el terapeuta.
3) Transferencia y Contratransferencia: la transferencia es el proceso
inconsciente, la contratransferencia implica una percepción similar inconsciente del
terapeuta hacia el paciente.

Enfoque Sistémico: En la entrevista desde este modelo, se establecen tres elementos claves, en la
interacción con el sistema consultante:

Empatía: es el marco de referencia del terapeuta que se moviliza para reconocer y comprender el
marco de referencia del otro, desde el sentido humano de referencia del consultante.
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Autorreferencia: tiene en cuenta la experiencia, conocimiento y la historia personal.

 La entrevista psicológica debe hacerse desde un enfoque psicológico ya que se ve desde
otra perspectiva recogiendo interrogantes y obteniendo conocimientos acerca del
trastorno del paciente. integrantes y considera el comportamiento de éste como uno de
los elementos de la totalidad. Siendo la entrevista una de las herramientas más
importantes para la obtención de información, se profundizará en sus objetivos, su
encuadre, el rol de los participantes, su análisis y los diferentes tipos de entrevista, con el
fin de aprovechar este recurso en beneficio del paciente.

Los elementos esenciales para la entrevista son: Conversación “Comunicación”

La conversación se da al menos entre dos personas “Interacción”

Propósito “Objetivo, Finalidad”

Las fases de la entrevista y sus principales características son:

Fase inicial: las primeras impresiones en el primer lapso de tiempo de la entrevista son de
gran ayuda para la entrevista, ya que permite realizar una exploración mental del paciente o
parte de ella que será fundamental en el desarrollo de la entrevista se pueden identificar
aspectos como orientación, atención, y lenguaje. 
fase intermedia:  se identifican los problemas con base a la observación y entrevista
realizada al paciente y por consiguiente elaborar hipótesis diagnósticas, toma de decisiones
conformes a la conveniencia del tratamiento, que alternativas de solución se le pueden
exponer al paciente o si se requiere el apoyo de otro profesional para tener mejores
resultados. 

Fase final: Shea (2002) reforzar al paciente para que vuelva a una segunda visita, vaya al
profesional al que le derivemos o cumpla las tareas solicitadas. Es importante tomarse un
tiempo aproximados menos 10 minutos para realizar comentarios positivos, agradeciendo al
paciente su disposición, su esfuerzo y por haberlo elegido como el profesional para evaluar
su caso, realizar un resumen de todo lo hablado de las expectativas que se tienen, sin dejar
pasar detalles como: “deseas comentar algo más”, la idea es generar buenas impresiones y

emociones en el individuo que salga con la mente más clara, con pensamientos positivos y
con un mejor ánimo, eso incentivara la próxima visita.

Se puede concluir que la entrevista psicológica es una herramienta fundamental en la

práctica profesional del psicólogo, es por medio de ella que se puede obtener
información más allá de la que puedan proporcionar otras herramientas y técnicas ya
que por medio de ella podemos, si se aplica de la manera adecuada, contar con una
fuente inmensurable de datos concernientes a la situación mental del consultante, así
como su desempeño real en muchas áreas de la vida cotidiana.

Los entrevistadores tienen una serie de retos a cumplir dentro de una entrevista
psicológica, pero uno de los aspectos más importantes es el poder explotar la capacidad
de interpretar las expresiones, el lenguaje no corporal, incongruencias y todo aquello que
se dice "entre palabras" para poder explotar el máximo potencial de un proceso de
entrevista.
Por su parte, la teoría humanista de Rogers, expone que las entrevistas deben centrarse en la
libertad del sujeto, el entrevistador debe simpatizar con sus entrevistados y debe
encontrarse en un estado de aceptación incondicional, sin prejuicios, clasificación y
evaluación del cliente. La terminación de las entrevistas psicológicas es una herramienta
indispensable en el trabajo de los profesionales de la salud mental. Cada teoría aporta
técnicas que se pueden ajustar según las necesidades del entrevistador, de manera que se
pueda realizar un diagnóstico eficaz y eficiente durante la evaluación y ayudar a quienes
realmente lo necesitan. No es solo técnico, sino también relacionado con la parte humana,
donde los entrevistados pueden resonar con los profesionales de la salud y establecer
conexiones personales estables, pueden proporcionar información, están desarrollando
planes de tratamiento globales, además de hacer y archivar expedientes clínicos. Para
finalizar es importante mencionar que en una entrevista se pueden desarrollar y crear
acuerdos y conclusiones que surjan a partir de los problemas detectados y así se logre
desarrollar o implementar un plan de tratamiento y un próximo encuentro con metas y fines
más claro y concretos.

Un enfoque se centra en los análisis psicológicos del individuo, los cuales veneran un
carácter de tipo conductista. Una entrevista tiene diferentes formas de aplicación y por esa
razón existen distintos tipos de entrevista:

Acevedo (2009), “Que separa las entrevistas psicológicas mediante dos tipos de
criterios: la forma de conducción o estructura, y el propósito u objetivo que persiguen”.
Teniendo en cuenta lo que fundamenta el autor manifiesto que la formación y la estructura
es fundamental desde los diferentes tipos de entrevista. Se inicia por la primera entrevista la
cual sería, entrevista de trabajo, entrevista clínica, entrevista cognitiva, entrevista
periodística, etc. Del mismo estas se derivan desde la entrevista individual, entrevista de
grupo, entrevista de panel, entrevista estructurada, entrevista no estructurada, entrevista
mixta, entrevista cara a cara, entrevista mixta, entrevista cara a cara, entrevista telefónica,
entrevista online etc. Esta información fue tomada de un artículo científico sobre la teoría y
técnica de la entrevista investigada por Luis Enrique Morga Rodríguez.

¿Por qué es importante guiar la entrevista a través de un enfoque psicológico?,

Desde el enfoque situacional.

El conductismo ha influenciado teniendo en cuenta lo importante que es la observación

del comportamiento total, ya que todo ello ha conducido a la posibilidad de realizar la
entrevista en condiciones metodológicas más estrictas, convirtiéndola en instrumento
científico en el cual el ¨arte de la entrevista¨ se ha visto reducido en función de una
sistematización de las variables, y es esta última la que posibilita el mayor rigor en su
aplicación y en sus resultados. Se puede enseñar y aprender a realizar entrevistas, sin tener
que quedar librado a un don o a una virtud imponderable. El estudio científico de la
entrevista (la investigación del instrumento) ha reducido su proporción de arte e
incrementado su operación y manejo como técnica científica. (Facultad de filosofía y letras,
1994). Esta información fue tomada de una investigación filosófica que abarca la
importancia de la entrevista teniendo en cuenta los enfoques psicológicos.
Link del blog: https://jenifer0709.wixsite.com/my-site-3

https://user2unad.wixsite.com/my-site-2

https://www.blogger.com/blog/post/edit/preview/5957463544899484779/49416562595584
04393

https://lisbethburgos2509.wixsite.com/website
 Referencias

Conxa, P. (2015). Manual de la entrevista psicológica: saber escuchar, saber preguntar.

(2012). Madrid, ES: Larousse - Ediciones Pirámide. (Pp. 243 -266). https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49011

Caicedo, S., Chica, M., Córdoba Lemos, H Bustos, J. (2016). Enfoques clásicos de la psicología.
http://hdl.handle.net/10596/9678

Vital, A., Moreno, D., Hernández, D. & Bustos, J. (2016) Enfoques

contemporáneos de la psicología. http://hdl.handle.net/10596/9669

Bleger, J. (1964). La entrevista psicológica. Temas de psicología (entrevista y grupos).( P.5)

Recuperado de

LA_ENTREVISTA_PSICOLOGICA__SU_EMPLEO_EN_EL_DIAGNOSTICO_Y_LA_I

NVESTIGACION-with-cover-page-v2.pdf (d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net)

Morga Rodríguez, L. E. (2012). Teoría y técnica de la entrevista (Página, 13) Recuperado

de TEORÍA Y TÉCNICA DE LA ENTREVISTA (udg.mx)