República Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educación

Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt UNERMB

Cabimas - Estado – Zulia

Unidad I
El Proceso De Comunicación

Realizado Por

Maibelin Alejandra

Álvarez Mosquera

Cedula: 30423360

Sección 30111
 Desarrollo

1.- Modelos Básicos, David Berlo, Scharamm, Shannon y Weaver

Existiendo un propósito para la comunicación y una respuesta por producirse, el

comunicador desea que su comunicación tenga alta fidelidad. La palabra fidelidad
es empleada aquí en el sentido de que el comunicador ha de lograr lo que desea.
Un codificador de alta fidelidad es aquel que expresa en forma perfecta el
significado de la fuente. Un decodificador de códigos de alta fidelidad es aquel que
interpreta el mensaje con una precisión absoluta. Al analizar la comunicación nos
interesa determinar lo que aumenta o reduce la fidelidad del proceso.

Shannon y Weaver al hablar de la fidelidad de la comunicación electrónica,

introdujeron el concepto de ruido. Ellos definen los ruidos como factores que
distorsionan la calidad de una señal. Ruido y fidelidad son dos aspectos distintos
de una misma cosa, la eliminación del ruido aumenta la fidelidad; la producción del
ruido la reduce.

El programa básico relacionado con el ruido y la fidelidad es la posibilidad de

aislar esos factores dentro de cada uno de los componentes de la comunicación,
factores que son los que determinan la efectividad de ésta. Hemos enumerado
seis elementos básicos de la comunicación: fuente, codificador, mensaje, canal,
decodificador y receptor. Cuando nos referimos a una comunicación de persona a
persona, la fuente y el codificador pueden ser agrupados, como pueden serlo
asimismo el receptor y el decodificador. En esta versión truncada del modelo, la
fuente codifica un mensaje y lo coloca en el canal, de manera que pueda ser
decodificado por el receptor

Wilbum Scharamm (1954) da a conocer una serie de modelos que tratan de

explicar los efectos de los medios de comunicación en los destinatarios de manera
distinta a la de Laswell reconociendo a la sociedad como posible emisor que
afecta a los productores y controladores de la información. Alrededor de seis
modelos referidos a la comunicación humana el trabaja, en este caso se tratara de
esbozar aspectos importantes de algunos de ellos:

En el primer modelo: es un modelo de comunicación sencillo en el cual el

mensaje consiste en una señal o conjunto de señales organizadas y emitidas que
el receptor interpretara y esta interpretación puede tener un significado mas o
menos similar o más o menos diferente que para el emisor que es el que trasmite
el mensaje al receptor. En este modelo el mensaje está en determinada etapa del
proceso, separado del emisor y del receptor.

En el segundo modelo: este modelo se refiere a la comunicación humana

interpersonal en él se aprecia las funciones de cada uno de los elementos: la
fuente como comunicador – cifrado, el mensaje – señal y el destino como
perceptor – descifrador.

Incorpora en sus modelos el elemento de los canales múltiples, es decir, los

seres humanos no emiten mensajes a través de un solo canal. Así se tiene el
canal sonoro (emisión de voz, tono de intensidad) es el denominado para otros
autores, el lenguaje oral. También considera los mensajes de gestos, articulados
por las manos, la expresión de la cara, conocida como lenguaje corporal. La
conclusión de estos modelos es que la comunicación humana es un proceso
complejo que involucra diferentes elementos. El individuo acumulan experiencias
relacionadas a su forma de vida, desarrollo intelectual y social por ello el mensaje
que se trasmite va impregnado de una carga de experiencias. El éxito de un acto
de comunicación en buena medida de que el mensaje se situé en el campo de la
experiencia común de ambos. Para él el comunicador y el receptor deben estar
sintonizados y esta sintonización la otorga en gran medida la experiencia común
en ambos. Este autor le otorga al mensaje doble función de ser enviado y recibido,
denominando al proceso de regreso del mensaje retorno o comunicación de
retorno.

Claude Shannon (1916 – 2001) Ingeniero estadounidense. Se graduó en

ingeniería por la Universidad de Michigan en 1936 y, cuatro años más tarde,
obtuvo un doctorado de matemáticas en el Massachusetts Instituto of Technology.
Durante su estancia en dicha institución empezó a trabajar sobre el problema de la
eficacia de los diferentes métodos existentes de transmisión de la información,
tanto mediante el flujo a través de hilos o cables como el aéreo, por medio de
corrientes eléctricas fluctuantes o bien moduladas por la radiación
electromagnética. Shannon orientó sus esfuerzos hacia la comprensión
fundamental del problema y en 1948 desarrolló un método para expresar la
información de forma cualitativa.

Las publicaciones de Shannon en 1949 demostraron cómo se podía analizar

dicha cuantificación (expresada en una magnitud que denominó bit) mediante
métodos estrictamente matemáticos. Así, era posible medir la verosimilitud de la
información mutilada por pérdidas de bits, distorsión de los mismos, adición de
elementos extraños, etc., También postuló el teorema del muestreo, que sostiene
que una señal debe ser muestreada al doble de su frecuencia natural (o, en su
defecto, al doble de la mayor de las frecuencias de dicha señal), para que no se
produzca el fenómeno de aliasing o aparición de componentes frecuenciales no
deseadas. En 1956 ingresó como profesor en el Massachusetts Institute of
Technology.

Warren Weaver Nacido en Reedsburg, Wisconsin, en 1894. Estudió en la

Universidad de Wisconsin. Inició su actividad docente en el Throop College de
Pasadena (1917- 1918) y en el California Institute of Technology (1919-1920),
antes de ingresar en la Universidad de Wisconsin, donde enseñó durante doce
años y fue director del Departamento de Matemáticas (1928- 1932). Interesado en
el estudio de los procesos técnicos de la comunicación durante los años de la
guerra (criptografía, decodificación automática, etc.), en 1949 escribió con Claude
E. Shannon The Mathematical Theory of Communication Entre las numerosas
condecoraciones, le fue otorgada la medalla británica por la Cause of Freedom
(1948), la de oficial de la Legión de Honor de Francia (1951), el premio Kalinga de
la UNESCO (1964), así como diversos doctorados 'honoris causa', entre ellos por
la Universidad de Sao Paulo (1952).

Modelo de Comunicación de Shannon y Weaver  En 1948, Shannon y Weaver

lanzaron una teoría matemática de la comunicación. Su primera versión apareció
en el Bell System Technical Journal de octubre de 1948, perteneciente a la Bell
Telephone Laboratories, organización a la que Shannon se encontraba
procesionalmente ligado.  Poco después el sociólogo Warren Weaver redacto un
ensayo destinado a enfatizar las bondades de esta propuesta, que fue publicado
junto al texto anterior en julio de 1949. El trabajo de Shannon se titula The
Mathematical Theory of comunication. Se trata de un modelo de comunicación o,
más exactamente, de una teoría de la información pensada en función de la
cibernética, la cual es el estudio del funcionamiento de las maquinas,
especialmente, las máquinas electrónicas.  Se trata de una unidad cuantificable
que no tiene en cuenta el contenido del mensaje.  El modelo de Shannon se
aplica entonces a cualquier mensaje independiente de su significación. Esta teoría
permite, sobre todo, estudiar la cantidad de información de un mensaje en función
de la capacidad del medio.  Shannon dice que el tiempo necesario para
transmitir información es proporcional a la cantidad de información transmitida sea,
si se transmite más información, será necesario mayor tiempo.  Shannon trató de
establecer una ecuación matemática para poder medir el valor informativo de los
mensajes (la fidelidad con la que es transmitido el mensaje del emisor al receptor),
tomando en consideración la "información" como un valor cuantificable en los
procesos de comunicación.

OBJETIVOS: Mejorar la eficacia en la transmisión de información, a través de:

1) La velocidad en la creación y transmisión de los mensajes. 2) La capacidad de
los canales de la comunicación 3) La codificación eficaz de los mensajes, que
evite la ambigüedad y los ruidos entre emisor y receptor. Ejemplo:  El lenguaje
informático es hoy en día uno de los más eficaces. En este contexto de Shannon
comienza a desarrollarse el uso militar e interno de la red.

LOS ELEMENTOS DE SHANNON Y WEAVER El modelo de Shannon (Gráfico)

se representa por un esquema compuesto por cinco elementos: Dentro de este
modelo incluimos el ruido, que aporta una cierta perturbación.

A) FUENTES: El elemento emisor inicial del proceso de comunicación; produce un

cierto número de palabras o signos que forman el mensaje a transmitir.
B) EL TRANSMISOR: Es el emisor técnico, esto es el que transforma el mensaje
emitido en un conjunto de señales o códigos que serán adecuados al canal
encargado de transmitirlos.

C) EL CANAL (Señal en el Gráfico): Es el medio técnico que debe transportar las

señales codificadas por el transmisor.

2.- Comunicación Colectivo e Interpersonal

Comunicación interpersonal

Implica dos o pocas personas relacionadas directa o indirectamente, las cuales

intercambian el papel de emisor y receptor, el medio más importante es el lenguaje
(oral o escrito), aunque no el único.

Comunicación colectiva

No hay cambios de papeles de emisor y receptor; por lo tanto, no se esperan

respuestas dentro del mismo proceso de comunicación, en el papel del emisor
puede estar una o varias personas y los mensajes son transmitidos a través de
diversos medios como por ejemplo la Radio.

3.- Modelo de Scharamm de Comunicación Cara

Wilbur Schramm (1907-1987) fue un literato y periodista nacido en Ohio, Estados
Unidos. Académico en la Universidad de Iowa. Se le considera uno de los padres
fundadores en el estudio de la comunicación.

Su obra más importante es “Mass Comunication, Process and Effects of Mass

Comunication”. En cuanto a sus estudios e investigaciones en materia de
comunicación, preciso que:

No hay disciplina, ni modelo psicológico y social conjugado que contemple la

totalidad del estudio científico de la comunicación.
No hay audiencia pasiva, sino un proceso relacional activo.
Para lograr una comunicación colectiva o de masas efectiva, hay que entender
primero como actúa, como se comunica la gente: Factores psicológicos, sociales y
culturales.
El trabajo de Schramm estuvo influenciado por Claude Shannon en su búsqueda
por ligar la comunicación interpersonal a la de masas.

A Schramm se le atribuyen una serie de modelos en los cuales trabaja la

comunicación interpersonal y la interacción con lo que denomina “campo de
experiencia” según lo cual cuanto mayor sea esta experiencia compartida (cultura,
código, valores, etc.), más sencilla será la comunicación.
El más importante de estos modelos elaborados por Schramm es el conocido
como el “Modelo de la tuba de Schramm” (Gráfico) el cuál se centra en los
procesos de comunicación colectiva. El modelo de la tuba es un modelo de
comunicación que integra nuevos conceptos: codificador, decodificador, input
[1]/output [2] y campo de experiencia.

Este modelo aborda el proceso en el cual de esa multiplicidad de mensajes que el

receptor recibe, selecciona los que menor esfuerzo le ocasionan para percibir su
significado, los que más llaman su atención y despiertan más las necesidades de
su personalidad, así como los que respetan y se apegan el conjunto de normas y
valores del grupo social al que pertenece.

Schramm nos indica que este proceso no es lineal ya que cada persona es fuente
y destino, transmite y recibe, no se transmite un mensaje sino una cantidad de
mensajes. A través de esto, nos indica que la transmisión de los mensajes
continúa de manera indefinida, mediante la difusión de un receptor a otro(s).

4.- Cara, Modelo FMCR de Berlo

David Berlo (1960) propuso un modelo que enfatiza cómo los atributos de los
cuatro elementos principales (fuente, mensaje, canal y receptor) afectan a la
comunicación. Este modelo de FMCR resuelve algunos de los problemas del
modelo de Shannon y Weaver. Como Berlo define, la fuente es la creadora del
mensaje – que es algún grupo o persona con una razón para emplear la
comunicación. Este mensaje es la traducción de ideas en un código simbólico,
como es el lenguaje o los gestos; el canal es el medio por el cual el mensaje es
transmitido; y el receptor es la persona (o grupo) que es el objetivo de la
comunicación.

El modelo de Berlo también especifica la necesidad de decodificadores y

codificadores en el proceso comunicativo. El codificador es responsable de
expresar el propósito principal en forma de mensaje. En situaciones cara a cara, la
función del codificador es realizada por los mecanismos vocales, sistemas
musculares y otros artefactos como la apariencia, vestimenta, y ambiente que
produce. El modelo de Berlo también describe algunos factores personales que
podrían afectar el proceso comunicativo. Estos elementos son las habilidades
comunicadoras, actitudes, conocimiento, sistemas sociales y ambiente cultural de
tanto como la fuente como el receptor.

Este modelo se preocupa por la transmisión de una fuente al receptor. Las

posibilidades de retroalimentación son mínimas, y el comportamiento simultáneo
de las personas como fuentes y receptores no es cubierto adecuadamente. Falla
al no considerar la naturaleza dinámica de la comunicación. Este modelo también
tiene una utilidad limitada cuando se trata de confrontar a la comunicación en
diferentes contextos. David K. Berlo intercala un proceso de codificación y
decodificación en el espacio comprendido entre la emisión y la recepción del
mensaje: “el codificador es el que toma las ideas de una fuente y las elabora y
ordena en un código determinado, bajo la forma de un mensaje”.

En primer lugar, el código puede consistir en un mensaje escrito en determinado

idioma o clave, en imágenes, gestos o palabras y aun en determinado canal, que
puede o no requerir de ser decodificado por parte del receptor. Por mensaje se
entiende la unidad, idea o concepto, que lleva en sí mismo una dosis de
información útil como enlace o unión entre el emisor y el receptor, en el supuesto
de que ambos posean el código que permita la decodificación. Asimismo, Berlo
enumera otros tres factores que destacan en el mensaje: el código, el contenido y
el tratamiento

El código es el modo, la forma en que se estructuran en él los símbolos o

mensajes, quedando traducidos o convertidos en un lenguaje comprensible para el
receptor o el canal que lo decodificará y pondrá en otro o en el mismo código.

El contenido se relacionara directamente con la selección de todo el material

que sea de utilidad para poder expresar un propósito o mensaje. Por tratamiento
se entiende el modo en que el mensaje se presenta, la frecuencia con que se
emite, el énfasis que se le da y su intención.

El complemento de todo acto de comunicación, y además su razón de ser, es el

receptor. De hecho, la mayoría de los mensajes son concebidos y emitidos de
acuerdo con la imagen o concepto que se tiene del receptor. Este, a su vez recibe
mensajes de acuerdo con la imagen o concepto que tiene el emisor o que se
forma a partir del mensaje mismo.

El receptor decodifica el mensaje. Sus actitudes y su nivel académico y social,

influirán en la interpretación que dé a éstos. Reiteremos: el emisor y el receptor
son los elementos más importantes en el acto de comunicación.

5.- Barreras de Comunicación

Las barreras de comunicación son interferencias. En otras palabras, obstáculos

que dificultan la transmisión del mensaje entre el emisor y el receptor. Estas
pueden generar distorsiones y malentendidos. En definitiva, rompen el proceso
comunicativo. Existen distintos tipos de barreras de comunicación, dependiendo
de qué aspecto se vea alterado. Aunque todas ellas perjudican a la correcta
interpretación del mensaje.

Las barreras de la comunicación son obstáculos que dificultan la transmisión del

mensaje entre el emisor y el receptor. Este tipo de interferencias están
relacionadas con el significado de palabras. Esto sucede cuando no entendemos
una palabra en su contexto o le damos un significado equivocado. Así pues, los
problemas pueden ser generados tanto por la persona que emite el mensaje como
por la que lo recibe.

6.- Tipos de Comunicación

A).- DIRECTA-UNILATERAL-PRIVADA: cuando se va hablando con un amigo

acerca de problemas que tengas porque están presentes los individuos solo uno
va a hablar y el otro a escuchar y solo va dirigido a él el mensaje.

B).- DIRECTA-UNILATERAL-PÚBLICA: cuando se imparten clases de manera que

los alumnos no participen ya que los alumnos y el profesor están presentes, el
profesor habla y los alumnos escuchan y hay un número grande de receptores.

C).- DIRECTA-RECÍPROCA-PRIVADA: cuando dos novios se encuentran

conversando ya que están presentes, se intercambian mensajes y solo es entre
ellos dos

D).- DIRECTA-RECÍPROCA-PÚBLICA: cuando se imparte una clase donde los

alumnos y el profesor entes participando.

E).- INDIRECTA-RECÍPROCA-PRIVADA: cuando se habla por teléfono con una

persona ya que no están presentes se intercambian mensajes y solo es entre dos
personas.

F).- INDIRECTA-RECÍPROCA-PÚBLICA: en un chat donde hay varias personas

ya que no están presentes se intercambian mensajes y es un número grande de
participantes.

G).- INDIRECTA-UNILATERAL-PRIVADA: cuando se observa un programa de

televisión ya que no están presentes, solo uno es el que envía mensaje y va a un
grupo determinado ejemplo: caricaturas-niños.

H).- INIDIRECTA-UNILATERAL-PÚBLICA: La comunicación privada (o

determinada) se establece entre individuos que se identifican convenientemente,
en tanto que la pública se realiza entre interlocutores no específicamente
determinados o individualizados.