REVISION BIBLIOGRAFICA:

Concepto de Rapport
Facultad de Psicología
Grupo # 3

Catedrática:
Lic. Patricia Lopez de Coello
Catedra:
Técnicas Terapeuticas I
Sección:
1001
Presentado por:
Aldy Nohelia Padilla Padilla
1519-2001-00321
Angélica Sthephany Erazo Valle
1503-1999-02296
Carolina Elizabeth Obando Morales
0316-1999-00166
Eny Franshelle Avila Chirinos
0703-2001-02200
Fabiola Michelle Valladares
1807-2000-00567
Keydi Lisveth Guevara Maradiaga
1707-1996-00701
Klawdhete Gisselle Chevez Romero
1703-2000-00323
Ivon Sthefany Valladares Betancourt
0703-2000-04485
Universidad Catolica de Honduras Facultad de Psicologia
Campus Global Tecnicas Terapeuticas I
Grupo #3

Introducción
El siguiente trabajo nos enseña una de las formas de construir relaciones personales y
profesionales más satisfactorias gira alrededor de la comprensión de lo qué es rapport. En
las comunicaciones interpersonales en que existe rapport, notamos ciertos patrones. Si
logramos incorporarlos a nuestro lenguaje, estaremos más cerca de construir pilares de
confianza, armonía y cooperación.
Existe un rapport verbal para generar empatía en la otra persona donde intentamos devolver
lo que acaba de decir la otra persona con una breve introducción, resumiendo lo esencial
de forma organizada. Pero también podemos utilizar un rapport no verbal. En este caso, el
acompañamiento que utilizamos se realiza mediante un lenguaje no verbal, a través de
gestos.

2
 Universidad Catolica de Honduras Facultad de Psicologia
Campus Global Tecnicas Terapeuticas I
Grupo #3

Revisión bibliográfica sobre el concepto de Rapport

1. El rapport para O´Connor y Seymour (1999):
Es el proceso por medio del cual se establece y mantiene una relación de confianza mutua
y comprensión entre dos o más personas y puede generar respuestas útiles de otros
individuos. Con frecuencia actúan en los niveles de las palabras, acciones, valores y
creencia. Según Losada (2004), el rapport es una de las claves esenciales de la PNL. Como
una habilidad comunicativa, predispone a las personas de tal forma, que en ocasiones se
establece un acoplamiento tanto físico como psicológico, el cual permite al emisor dirigir al
otro interlocutor; hasta el estado emocional deseado por éste. De tal manera que, con rapport
o sintonía se busca la armonía nunca el enfrentamiento, pues el efecto inmediato de esta
acción, es lograr una mejor comunicación con otro, con el individuo con quien se está
relacionando, así como una mayor comprensión y el desarrollo de una empatía plena entre
ambos.
De acuerdo con McDermott y O´Connor (1999), el rapport o sintonía, es una habilidad para
percibir a los individuos en su propio modelo del mundo con el propósito de lograr los
objetivos del emisor, esta habilidad se trabaja sobre la base de los valores compartidos, de
la competencia, confianza y la flexibilidad.

El rapport terapéutico es el entendimiento de las diferentes perspectivas desde las que uno
mismo y la otra persona abordan un problema que debe ser solucionado por ambos. Es un
marco de relaciones en las que se establece un entendimiento mutuo entre varios agentes
con el objetivo de abordar una problemática de manera colaborativa.
El rapport terapéutico es la sintonía psicológica entre el terapeuta y paciente que permite
la colaboración necesaria entre ambos. Sus dos pilares fundamentales son la mutua
confianza y la comunicación fluida (que no simétrica, pues lo ideal es que el paciente se
exprese mucho más que el terapeuta).
- Klawdhete Gisselle Chevez
 Universidad Catolica de Honduras Facultad de Psicologia
Campus Global Tecnicas Terapeuticas I
Grupo #3

2. Señala Taylor el “rapport”:

No es un concepto que pueda definirse fácilmente, pero podemos entenderlo como lograr
una relación de confianza que permita que la persona se abra y manifieste sus sentimientos
internos al investigador fuera de lo que es la fachada que mostramos al exterior.
Cuando esto se consigue supone un estímulo importante para el investigador, esa relación
de confianza aparece lentamente y a lo largo de la investigación no se mantiene de forma
lineal, sino que pasa por diferentes fases en las que aumenta o disminuye.
¿Cómo lograr esa relación de confianza? Evidentemente es un proceso que se va ganado
poco a poco Taylor señala algunas orientaciones para conseguirlo:
 Que el investigador se acomode a las rutinas y modos de hacer las cosas de los
informantes
 Establecer lo que se tiene en común con la gente de tal forma que el intercambio de
esa información permita un mayor acercamiento y rompa el hielo que se produce al
inicio de toda relación.
 Ser humildes, si el observador muestra un conocimiento excesivo hace que sea visto
como potencialmente peligrosos.
 Interesarse por lo que la gente nos comunica.
 Ser cuidadoso en no revelar ciertas cosas que los informantes han dicho, aunque no
haya sido en privado.
Lo que pretendemos, por tanto, no es ni más ni menos, que establecer una relación de
confianza con nuestros informantes para ello debemos basarla en dos aspectos: el saber estar
y el sentido común.

El implementar un buen rapport a la hora de comunicarnos con otras personas esto puede
facilitar una comunicación abierta o fluida, mas que todo el rapport se vuelve una técnica
para poder crear buenas relaciones con las personas que vamos a interactuar, así mismo
nos facilitara cultivar una conexión emocional positiva con ellas, hasta llegar a un
ambiente de confianza y de empatía.
- Aldy Nohelia Padilla
 Universidad Catolica de Honduras Facultad de Psicologia
Campus Global Tecnicas Terapeuticas I
Grupo #3

3. El Rapport según Prof. Victoria Andrea Muñoz

Más allá de todo esto, establecer el Rapport con una persona, es igual estar en sintonía con
la otra persona, es establecer una conexión armoniosa, cuando una persona consigue estar en
un estado congruente con otra.

Cuando hablamos de rapport terapéutico nos referimos al entendimiento mutuo, a la actitud

de colaboración y a la empatía necesaria para que dos personas puedan abordar un problema
común y alcanzar los objetivos deseados.

Freud, en sus primeros escritos definió el afecto del paciente hacia el terapeuta como una
forma beneficiosa y positiva de transferencia. Recordemos que para el psicoanálisis la
transferencia es la función psíquica mediante la cual el cliente transfiere sus pensamientos y
emociones inconscientes hacia otra persona, en este caso el terapeuta.

El rapport nos da empatía, lo que nos hace darnos cuenta de que si nuestro paciente es
una persona violenta o un delincuente. Si vamos a tratar con él, debemos ver el mundo
desde sus ojos, incluso si no estamos de acuerdo con su comportamiento. Tenemos
recordar que solo entendiendo a la persona podemos generar confianza y así poder
ayudarla.
- Eny Franshelle Avila

4. El Rapport según Laura Isabel López Medina:

El establecimiento del rapport implica la calidez, comprensión, conocimiento y afabilidad

del terapeuta, cualidades que componen la empatía, autenticidad y aceptación incondicional
rogeriana.

Aunque el terapeuta debe balancear y mantener una armonía entre ambos, se debe tener en
cuenta que la relación terapéutica influye en el tratamiento del paciente y en su vida y por
ende, es inevitable el presentarse como humano y persona dentro del escenario clínico

Es indispensable establecer el rapport dentro de la terapia. El rapport tiene que ver con el
establecimiento de una relación cercana y armoniosa en que las personas que colaboran entre
sí, como es en el caso de la psicoterapia, entienden sus ideas y sentimientos y se comunican
 Universidad Catolica de Honduras Facultad de Psicologia
Campus Global Tecnicas Terapeuticas I
Grupo #3

bien. Es interesante plantear que este entendimiento va más allá del vínculo terapéutico en
sí, ya que podríamos remarcar que la aparición de la empatía, congruencia y aceptación
incondicional son herramientas y actitudes que pueden llevar a una mejor exploración del
mundo interno del cliente. Por ende, exploraremos las condiciones necesarias y suficientes
planteadas por Rogers, que incluyen de forma principal la autenticidad o congruencia, la
aceptación incondicional y la comprensión empática o aceptación incondicional. La
comprensión empática es la tercera actitud planteada por Rogers e implica a un terapeuta
capaz de identificarse con su cliente, llegándolo a entender a nivel de persona que ha visto
sus problemas.

Es a partir de la alianza terapéutica conocida como Rapport donde se obtiene información

mostrando comprensión y se adopta la autoexploración del paciente, asi mismo habilita el
proceso necesario para lograr el vinculo optimo entre terapeuta y paciente, desde
elementos que se ponen en juego, como por ejemplo la empatía que se compone por un
deseo de aprender, el reflejar los mensajes implícitos del cliente y tratar los aspectos más
importantes para el cliente al ritmo de su propia experiencia, esto dará lugar a la confianza
necesaria para lograr un buen rapport.
- Angelica Sthephany Erazo

5. Rapport según Taylor y Bogan

El concepto es introducido por Taylor y Bogdan (1984), en toda comunicación para que se
produzca y se logre la mayor profundidad en lo que se dice es necesario construir el
denominado rapport o lo que es lo mismo construir una buena relación de confianza con el
entrevistado. Esto es clave para que se pongan en juego los archivos más reservados de la
personalidad. Lo que Taylor y Bogdan definen como el rapport o sea la confianza profunda,
implica sintonía en las presentaciones, sintonía en las emociones, acuerdo en las utilidades
propias de la entrevista. Tiene que haber un ensamblaje de mensajes y presentaciones de
forma que en ningún caso se inhiba la comunicación.

El establecimiento de esta confianza no es algo que se dé por sentado, sino que el

entrevistador debe dar los pasos concretos que lleven a su construcción. Esto comienza con
el primer contacto, la forma de presentación, la amigabilidad en el trato, la seriedad y respeto
con el otro y sus tiempos. En fin, todo lo que hace a la construcción de una relación que en
 Universidad Catolica de Honduras Facultad de Psicologia
Campus Global Tecnicas Terapeuticas I
Grupo #3

principio no es duradera, sino que se establece a los efectos de la entrevista, aunque puede
perdurar más de acuerdo a los fines de la investigación.

También es cierto que la construcción de confianza variará de acuerdo a las condicionantes

sociológicas del entrevistado, edad, sexo, clase social, residencia, cultura, etc. el
entrevistador deberá estar prevenido de estas cuestiones para no fracasar en el intento de
generar el rapport.
Lo que estos dos autores definen como rapport es la confianza que se debe ir construyendo
para tener una buena relacion entre las dos personas implicadas.
La conexión que se da entre estas personas se desarrolla por opiniones que se comparten
entre ellas, esto dandose desde el primer contacto.
Para construir esta confianza se tiene que tener presente distintas condiciones que puede
presentar la persona entrevistada, ya que estas condiciones pueden producir problemas al
momento de generar el rapport.
- Carolina Elizabeth Obando Morales

6. Otro concepto de Rapport

Un facilitador clave en el proceso de comunicación es el rapport, que consiste en facilitar el
proceso de comunicación promoviendo una buena relación con el entrevistado.
Frecuentemente una conversación ligera al inicio del proceso permite que el entrevistado se
relaje y se identifique con el entrevistador.
- “Rapport” (crear una relación de confianza y de afinidad) y conseguir así, unas
descripciones y unas impresiones sobre su propia realidad y la de los demás.
Taylor y Bogdan (1986) aportan algunas estrategias que les pueden servir para
lograr el “rapport”:
 acomodarse a las rutinas y maneras de hacer las cosas de los miembros del
grupo.
 Recurrir a aquello que se tiene en común.
 Ayudarles.
 Adoptar una postura humilde.
 Demostrar interés por la información que transmiten.
El rapport se puede hacer de diferentes formas, pero todas coinciden en crear un espejo a
nivel visual, auditivo y kinésico con la persona o grupo que quisiéramos establecerlo .
 Universidad Catolica de Honduras Facultad de Psicologia
Campus Global Tecnicas Terapeuticas I
Grupo #3

Gracias a que el rapport acude a la sintonización a partir de el otro como objetivo de sintonía.
Al recibir esta información el subconsciente va a ir asimilando las semejanzas y generando
patrones que van a generar este mecanismo de interacción. Generando a partir de este un
comportamiento de empatía que conlleva a formar cierta confianza para seguir compartiendo
información siendo más fructuosa la captación de la información. Y en realidad es un método
muy eficiente ya que esta adaptación genera estos comportamientos que generan estos
vínculos son los puentes para la información.

- Fabiola Valladares

Bibliografía
Universidad Catolica de Honduras Facultad de Psicologia
Campus Global Tecnicas Terapeuticas I
Grupo #3

Conclusión
El rapport “traer de vuelta o crear una relación”, permite establecer una relación
armónica; para designar la técnica de crear una conexión de empatía con otra persona,
generar más confianza en el proceso de comunicación, para que la persona sea más
abierta y receptiva haciendo que ella interactúe más, dé y reciba informaciones con
menos resistencia, Los profesionales de la salud mental son conscientes de todas estas
dudas y, por ello, se esfuerzan en cada sesión para crear un ambiente de confianza y
rapport con el paciente, generan autocrítica con relativa frecuencia para encontrar los
puntos en los que puede mejorar la calidad de la terapia y, por ende, la relación
terapéutica.
 Universidad Catolica de Honduras Facultad de Psicologia
Campus Global Tecnicas Terapeuticas I
Grupo #3

Bibliografía
 Batista, Judeira; Romero, Moraima (25, septiembre-diciembre, 2007) Habilidades
Comunicativas Del Líder En Universidades Privadas Y Su Relación Con La
Programación Neurolingüística Laurus; pp36-64 Universidad Pedagógica Experimental
Libertador; Caracas, Venezuela.
Recuperado de:
https://www.redalyc.org/pdf/761/76111479003.pdf

 Martín, J. R. (2009). Observación Participante: informantes claves y rol del

investigador. NURE investigación: Revista Científica de enfermería, (42), 9.
Recuperado de:
https://www.nureinvestigacion.es/OJS/index.php/nure/article/view/461/450

 Muñoz Serra, Victoria Andrea (Marzo del 2012) El Rapport - Técnica De La PNL;
Concepción, Chile,
Recuperado de:
https://www.victoria-andrea-munoz-
serra.com/COACHING_INTEGRAL/EL_RAPPORT_TECNICA_DE_LA_PNL.pdf

 López Medina, Laura Isabel; (Junio del 2010). La otra cara de la terapia: La vida
personal del psicoterapeuta. Revista electrónica de Psicología Social Poiésis [en línea].
Recuperado de:
https://www.funlam.edu.co/revistas/index.php/poiesis/article/view/105/79

 Noboa Alejandro, Robina Natalie; (2015). Conocer lo social II: estrategias y técnicas de
construcción y análisis de los datos cualitativos;
Recuperado de:
http://www.gepade.edu.uy/docs/publicaciones/conosocII.pdf#page=54

 Andreanaranjo. (2007). Revista de Educación

Recuperado de:
https://www.redalyc.org/pdf/761/76111479003.pdf.