República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación

U.E. Colegio Internacional “Miguel Otero Silva”.

Puerto Ordaz, EDO - Bolívar

La Cortesía

según María Victoria Escandell Vidal.

Docente: Alumno:

Juan Carlos Yegres Balza, José Jesús

5to año “A”

noviembre de 2021
 Índice

Introducción. Página 1, 2

Contenido: Páginas 3 - 17

La cortesía Página 3

Fundamentos básicos de la cortesía Página 4, 5

Ejemplos de la cortesía Página 5, 6

Una vertiente social de la comunicación Página 7, 8

La cortesía como norma social Página 9, 10

Estrategia conversacional. Página 10, 11

La presión entre la cortesía y los principios conversacionales. Página 11

El principio de la cortesía de Leech. Página 12, 13, 14

Puntos de partida. Página 15

Conclusión. Página 16

Sugerencias. Página 17
 Introducción.

El trabajo presentado a continuación, es acerca de La Cortesía, la cual se basa en

aquellas investigaciones que realizó María V. Escandell. Ésta, nos aclara aquellas

interrogativas que se generan al mencionar la palabra “Cortesía”. Del mismo modo, la

cortesía que utilizamos para comunicarnos. Partiendo desde las referencias conceptuales

y la perspectiva de MVE para lograr hacer un trabajo completo y resolver varias de las

interrogantes que se nos pasan por la mente al decir “Cortesía”. En cuanto oímos dicho

termino, de primera mano viene a nuestra mente una serie de conceptos y ejemplos, que,

aunque no sean del todo claros, nos ayudan a entender y a poner en práctica la cortesía

que debemos utilizar en nuestro día a día. En esta investigación vamos a expandir

nuestros conocimientos acerca de la cortesía, como debemos y como no debemos

comportarnos con las personas a nuestro alrededor para lograr formar relaciones

estables y duraderas con estas personas.

En el presente trabajo se explicarán puntos relevantes sobre la cortesía, al igual que

diremos ciertos ejemplos de cómo ser cortés (partiendo de los conceptos que nos dio la

creadora María Escandell, como explica en su libro en cuanto a la comunicación).

Además, describiremos los puntos de ciertos de los diversos autores en los cuales se

basó Escandell. M para hacer sus estudios.

María Victoria Escandell Vidal responde a cada una de y muchas bastante más de

estas cuestiones en su creación qué ha sido redactada con una vocación manual

universitaria pudiendo de esta forma sistematizar e integrar las aportaciones de algunas

disciplinas que abordan el fenómeno de el caso humana a partir de diferentes 1

lingüístico. Tomando como punto de inicio la revisión de los modelos tradicionales de la

comunicación.

Los estudios sobre la cortesía han buscado describir la conducta de los individuos. Lo

interesante es que los individuos constantemente se trataron así mismo, aunque esto es

dependiente de cada cultura debido a que constantemente ha existido esta pluralidad, en

los tiempos recientes con la cercanía universal la cortesía se ha cuestionado socialmente

con los desaciertos comunicativos diarios en los diversos tipos de comportamiento verbal.

Para poder hacer vivir en los tiempos recientes, que es primordial actuar con un nivel

correcto de cortesía y actuar de un modo aceptable, o sea, se debe conocer tanto las

reglas como las normas qué dependiendo del caso tienen la posibilidad de ser

plenamente diversas según su cultura. Sin embargo, para lograr usarlas de forma correcta

o romperlas (si es que está es la intención), debería haber un entendimiento anterior.

Debido a que si alguien actúa en oposición a las reglas sin saber es viable la causa

involuntaria de una descortesía.

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 La Cortesía

La cortesía es, más bien, una estrategia para poder mantener las buenas relaciones. Se

cuenta que, ante las afirmaciones de su interlocutor, que había sostenido que la cortesía

era innecesaria y que no era más que aire, un famoso general francés replicó <<también

una rueda está llena solo de aire, y sin embargo ese aire sirve para amortiguar los baches

del camino...>> (Escandell Vidal 2005)

Gracias a esto, tenemos la posibilidad de deducir que la cortesía es la que nos ha

ayudado a conservar buenas interrelaciones al dialogar. Aunque existan personas que

digan que no sirve, o que es algo innecesario en el habla, la cortesía es fundamental,

debido a que nos ayuda a amortiguar los vocablos que deseamos hacer llegar al receptor

como unos emisores considerados, educados y/o amables.

Además de lo dicho antes, la cortesía es muy importante ya que nos ayuda a que las

otras personas tengan una imagen respetable de nosotros. Es primordial para la buena

convivencia entre gente, como ya se ha dicho antes, esta previene una variada proporción

de inconvenientes. El respeto, la enseñanza, la solidaridad, entre otros de los valores

incluidos a este son necesarios para la vida cotidiana.

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Los fundamentos básicos de la cortesía

Propiedades básicas, que sirven para explicar su comportamiento comunicativo:

I. Racionalidad. Cada individuo posee un modo de razonamiento que se puede

definir con precisión, y que le conduce de los fines que persigue a los medios necesarios

para intentar conseguir dichos fines. Está ligada al principio de cooperación.

II. Imagen pública (en inglés face). Cada individuo tiene y reclama para sí una cierta

en imagen pública (un cierto prestigio) que quiere conservar. Está ligada la cortesía.

(Escandell Vidal. 2005)

La racionalidad está más que clara, debido a que MVE explicó que el modo de

racionamiento, es (o puede ser) determinado con precisión, y que el mismo, usando los

medios exactos, ayuda a logar las metas que tiene el hablante (emisor). Un claro ejemplo

de en otros términos que es utilizado en la colaboración y participación. Aunque, como

ya se ha dicho antes, los recursos particulares que componen una imagen pública

deseada, varían conforme con la cultura.

Ahora, una vez que hablamos sobre imagen pública, por los conceptos de Brown y

Levinson, deducimos que de esta se derivan las tácticas de cortesía usadas, o sea, los

comportamientos sociales. La imagen pública es vulnerable, por ende, se busca ponerla

a salvo, y una forma de realizarlo, es la participación que se recibe por los dos lados de

la comunicación, o sea, no afectar ni amenazar la imagen pública de las otras personas.

A la vez, existen dos puntos de vista de la imagen pública, la negativa y la positiva:

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 o Negativa: Busca tener libertad, es decir, su propósito es no sufrir exigencias u

obligaciones de las demás personas.

o Positiva: Busca ser apreciado por las demás personas, es decir, su intención es

compartir la misma voluntad con las otras personas, para lograr ser apreciado por

los demás.

Ejemplos de la cortesía

I. Abre la puerta

II. ¿Podrías abrirme la puerta? Por favor

Acá tenemos la posibilidad de mirar dos tipos de tácticas, en el primer ejemplo (I) se usa

la táctica abierta y directa, debido a que el emisor está demostrando bastante

precisamente su intención de que se le abra la puerta, sin ocultarla. Sin embargo, en el

segundo ejemplo (II) es usada un plan abierta e indirecta, ya que se encuentre emisor

además de demostrar su quiero de que le abran la puerta, es viable mirar cómo busca la

colaboración de la otra persona, así vemos que es el segundo ejemplo una buena forma

de demostrar cortesía

III. ¿Qué opinas acerca de hacer un curso de manualidades? TikTok no es muy

honesto que digamos…

IV. Que lazo tan espantoso

En los dos ejemplos se expresa el mismo punto (que no sabe nada de manualidades).

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En el tercer ejemplo (A) Se está tratando emblandecer su impacto, para no herir las

emociones del destinatario. Por ende, invitando a el individuo a que aprenda a hacer

manualidades como se debe, tratando evadir la alusión directa. A diferencia del cuarto

ejemplo (B) que es claro y directo, dónde los ideales de la cortesía sobrepasan a los

requerimientos de los principios conversacionales. Tal cual, el tercer ejemplo es la

manera idónea de cortesía.

V. Para que hagas las pizzas, primero debe agregar la leche al envase con agua,

mezclas y agregas la harina. Incorporar para extender en una base para horno.

VI. Para realizar las pizzas, es de suma importancia que el agua a usar este un poco

tibia, ¿Podrías tibiarla? Luego debemos agregar la leche al envase, preferiblemente

en polvo ¿Me la puedes pasar? Por favor, luego debemos agregar sal y azúcar a la

mezcla de leche y agua, ¿Serias tan amable de alcanzarme la sal? Ya la azúcar la

tengo aquí. Ahora toca incorporar la haría ¿Puedes encargarte de ello mientras pongo

a precalentar el horno? Debes agregarla poco a poco. Por último, solo debemos

extenderla en la base y agregarle los ingredientes, te agradecería mucho si me ayudas

con eso. Muchas gracias

En esta situación lo fundamental es transferir una información estricta, mucho de más

grande relevancia es una vez que esta información es fundamental para el destinatario.

Por ende, el valor de describir precisamente el método de cómo hacer las pizzas es mayor

que la de conservar los principios conversacionales. Viendo esto, deducimos que el

ejemplo VI es el adecuado

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Una vertiente social de la comunicación

Se han levantado ya muchas voces a favor de la necesidad de tomar en consideración el

vértice social. El lenguaje es el más poderoso medio de relación interpersonal. Por ello lo

utilizamos cuando pretendemos determinar los objetivos, especialmente aquellos cuya

consecución depende más o menos directamente de otras personas. No se trata tan solo

de que el lenguaje sirva de vehículo para las propias intenciones, sino que debe serlo

también de una interacción con los demás. (Escandell Vidal 2005)

La mayor parte de los individuos permanecen concientizadas del valor del vértice

social. Ya que el de mayor relevancia y poderoso medio de interacción interpersonal es

el lenguaje. Debido a que lo usamos una vez que poseemos el fin de decidir fines (más

especialmente en qué momento están sujetas a un tercero, o sea, que no dependen de

manera directa de uno mismo). Con esto no deseo mencionar qué el lenguaje se usa

solamente para el beneficio personal, ya que además es fundamental la interacción

comunicativa que establecemos con las otras personas.

Por ende, es fundamental que el destinatario o receptor se encuentre interesado en

coadyuvar, es más, es decir un elemento que establece si se lograra conseguir la finalidad

del hablante, de manera, el hablante aspira de actuar sobre el receptor para promover al

segundo. Ciertos ejemplos claros de esto son: advertir, enseñar, aconsejar, avisar, entre

otras. Como ha sido dicho previamente, estas ocupaciones buscan ayudar al destinatario

con la actuación del locutor sobre este.

En las diferentes situaciones que estén probables, el emisor continuamente instituye

7
un tipo de interacción con un definido grado o nivel de diferencia entre el emisor y el

destinatario (ya que se comunica con la(s) otra(s) persona(s)), en donde se puede ver en

el lenguaje usado, esto es dependiente de diversos componentes (la postura social, la

autoridad, la edad, el sexo, entre otros). Aunque donde existe cualquier comienzo de

cooperación, es usual que la utilización del lenguaje mantenga equilibrio entre las

distintas posiciones sociales.

La realidad presenta una doble vertiente. De un lado, resulta innegable que aprender a

comportarse de acuerdo con las normas que marca nuestra sociedad - ello no significa

seguirlas: incluso para romper las reglas es necesario conocerlas de antemano - es uno

de los objetivos del aprendizaje de la socialización. (Escandell Vidal 2005)

María Victoria Escandell, desea mencionar es que hay dos aspectos: debido a que

de un lado es primordial aprender a actuar según con las reglas infringidas por la

sociedad de la cual formamos parte, esto no desea mencionar que tengamos que

seguirlas debido a que para romper las normas es fundamental conocerlas. Y que otro

de las metas comunicativas es que los individuos aprendan a socializar, o sea para

lograr socializar con las otras personas que permanecen fuera de nuestro círculo

común y conocerlas debemos ser corteses con dichas personas, debido a que, al no

ser simpáticas, ni educados no se pueden establecer conversaciones buenas para

poder hacer socializar.

8
La cortesía como norma social

La cortesía puede entenderse, por tanto, de dos maneras diferentes. Puede concebirse,

en primer lugar, como un conjunto de normas cruciales, establecidas por cada sociedad,

que regulan el comportamiento adecuado de sus miembros, prohibiendo algunas formas

de conducta y ayudando otras, lo que se ajusta a las normas se considera cortés, y lo que

no se ajusta es sancionado como descortés. (Escandell Vidal 2005)

Existen dos maneras de comprender la cortesía: debido a que se puede comprender

como numerosas reglas cruciales qué son establecidas de diferentes maneras en cada

sociedad, las cuales organizan las conductas que son correctas. Paralelamente que

prohíben ciertos comportamientos favorecen otros, o sea, lo cual se ajusta a estas “leyes”

es considerado cortés, mientras tanto que lo cual no concuerda con en otros términos

descortés según cada región. Ya que estas “leyes” cambian conforme el sitio en el cual

se encuentre; hay casos donde la cortesía de un definido sitio, será plenamente descortés

en otro.

Las comunidades establecen estas reglas para que sus miembros logren convivir

tranquilamente. Sin estas reglas, se romperían las bases de las interacciones sociales,

Sin estas normas, la convivencia con nuestras propias familias, compañeros, vecinos,

entre otros, podría ser bastante difícil de sobrellevar, por ello se debe ser atentos,

educados y saber actuar según las reglas sociales establecidas.

(Según Escandell Vidal. V (2005)) De los aspectos en qué resulta más potente la

interrelación entre cortesía y formas lingüísticas es el que se refiere a las formas de

tratamiento o defectos sociales. Las sociedades organizan a sus miembros en estamentos

más o menos cerrados de acuerdo con cada cultura. 9

1. Propiedades macro-sociales.

a) características: edad, sexo, posición familiar...

b) propiedades adquiridas: Rango, título, posición social...

2. Actuación individual.

Estrategia conversacional

La cortesía puede entenderse también como un conjunto de estrategias conversacionales

destinadas a evitar o mitigar dichos conflictos. El término cortesía debe entenderse sin

esa connotación peyorativa que, a veces, no hace verla como algo artificial. (Escandell

Vidal. 2005)

Hay una desafortunada asociación del término [cortesía] con forma de

comportamiento humano superficialmente gentiles, pero en el fondo insinceras; y

por ello es tentador el eliminar la cortesía (al menos en ciertos entornos) por

considerarla como un factor superfluo y trivial, qué no es más que un adorno del

uso serio de lenguaje. Leech (1983: 83)

Escandell Vidal da a comprender que el objetivo de la cortesía además podría ser

evadir conflictos. Aunque además se asocia con el concepto ofensivo, debido a que hay

personas que la utilizan superficialmente, empero en el fondo no permanecen siendo

sinceras por ende hay personas que aseguran que la cortesía es un decorado del

lenguaje.

Como ya comprendemos la cortesía tiene el fin de conseguir un objetivo usando como

medio a otra persona, por ende,

10
 es entendible qué se crea que se encuentre lenguaje funcione para poder hacer un

objetivo.

Cómo se dijo previamente el emisor busca adaptar sus intenciones al destinatario debido

a que se está intentando encontrar conservar una interacción cordial sin romper las

buenas interrelaciones con el destinatario.

La presión entre la cortesía y los principios conversacionales

Cuando Grice establecía su clasificación de las implicatorias, hablaba de implicatoria no

convencional, no convencional para referirse aquella que se produce cuando el principio

que entra en juego no es el de cooperación y sus máximas, sino principios de otra

naturaleza. (Escandell Vidal. 2005)

"Hay, por supuesto, otras clases de máximas (estéticas, sociales, naturales...) Tales

como <<sea cortés>>, que normalmente son observadas por los participantes en el

intercambio comunicativo, y que también pueden generar implicatorias no convencionales

[Grice, 1975: 47].

Aquí nuestra MVE, cita a Grice para ofrecer comprender qué había veces que el inicio

de cooperación no existía, sino que había inicios de otras naturalezas. Como ya lo dijimos

previamente, la iniciativa primordial de la cooperación es garantizar una transmisión de

información eficaz, sin embargo, sin embargo, la cortesía busca conservar o mejorar las

interacciones sociales que hay entre los comunicadores. Debido a que trata de diferentes

fines qué en ocasiones no son de agrado para las dos piezas de la comunicación se

puede deducir que se considera en problema de intereses.

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 El principio de la cortesía de Leech

Para Leech, la relación existente entre los interlocutores impone una serie de selecciones

que determinan la forma del enunciado y matizan su significación. Los objetivos de la

comunicación pueden manifestarse en dos direcciones: o bien se trata de mantener el

equilibrio existente; o bien, de modificarlo (para mejorar la relación o para aumentar la

distancia). (Escandell Vidal. 2005)

Leech plantea que la interacción entre el hablante y el destinatario proporcionan a

conocer diversas selecciones, las cuales determinan su forma de dialogar, o sea la

comunicación se da para intentar de conservar la estabilidad existente entre los dos

miembros o para cambiarlo (aumentar o reducir la distancia).

La cortesía como ya entendemos nos ayuda a conservar o reducir la distancia social

debido a que es el regulador y conserva su equilibrio. El tipo de cortesía de la cual

hablamos se denomina relativa y es dependiente de las posiciones sociales de los

interlocutores además tenemos la posibilidad de nombrar existente una cortesía absoluta

la cual es una característica propia de ciertos actos como las directivas que son

propiamente descorteses y otras como los ofrecimientos los cuales si son Corteses.

El inicio de la Cortesía de Leech establece que la acción es propiamente descortés una

vez que el destinatario tiene más grande coste, paralelamente qué es propiamente cortes

en la situación opuesto, o sea, una vez que el emisor tenga más grande coste y el

destinatario más grande beneficio.

Pues bien, de acuerdo con ello, Leech establece una clasificación general de intenciones

en cuatro categorías principales:

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 I. Acciones que apoyan la cortesía, es decir, que suponen un beneficio para

el destinatario y un coste para el emisor, y, por tanto, mantienen o mejoran la

relación existente entre ellos. Se trata de acciones cómo 'agradecer', 'felicitar',

'saludar', 'ofrecer', 'invitar'...

II. Acciones prácticamente indiferentes a la cortesía, es decir, en las que no

hay un desequilibrio claro entre costo y beneficio para los interlocutores. El empleo

de formas de cortesía relativas apoya la relación social en el caso de 'afirmar',

'informar', 'anunciar'...

III. Acciones que entran en conflicto con la cortesía, esto es, que implica algún

tipo de coste para el destinatario; si quiere mantenerse o mejorarse la relación

con el Interlocutor, es necesario compensar la <<descortesía>> intrínseca de

estas acciones por medio de otras fórmulas de cortesía relativa que la mitiguen.

En caso contrario, la relación corre el peligro de deteriorarse y aumentar la

distancia entre los hablantes. No es difícil imaginar lo que ocurre cuando se pide

algo sin la cortesía adecuada... como ejemplos de acciones podemos citar

'preguntar', 'pedir', 'ordenar'...

IV. Acciones dirigidas frontalmente contra el mantenimiento de la relación entre

los interlocutores. En ellas, la cortesía relativa está fuera de lugar, porque

pretenden acrecentar la distancia o destruir las relaciones existentes: 'amenazar',

'acusar', 'maldecir'... (Escandell Vidal. 2005)

Estás categorías son primordiales para el grupo de características lingüísticas que

hablan. Cómo vimos en la segunda categoría no hay un desequilibrio claro entre el precio

y el beneficio, y no es lo mismo que se informe para ofrecer una buena noticia, a que se

13
informe para ofrecer una mala. Tenemos la posibilidad de ver que la cortesía positiva es

imprescindible para conservar buenas interrelaciones, y que la cortesía negativa puede

llevar al problema. Debido a que, como mencionó Leech, "una vez que más grande es

los gastos para el destinatario más grande es la descortesía de la acción; y una vez que

más grande es el beneficio que puede obtener más grande es la cortesía”.

El principio de cortesía de Leech se desglosa también en una serie de máximas:

1. Máxima de tacto: suponga que usted es autorizada y su interlocutor es quién debe

autorizar.

2. Máxima de generosidad: minimiza su propio beneficio; maximice el beneficio de su

interlocutor.

3. Máxima de aprobación: minimice El desprecio hacia el otro; maximice el aprecio

hacia el otro.

4. Máxima de modestia: minimice el aprecio hacia sí mismo; maximice el aprecio

hacia el otro.

5. Máxima de acuerdo: minimice el desacuerdo con el otro; maximice acuerdo.

6. Máxima de simpatía minimice la antipatía; maximice la simpatía.

(Escandell Vidal. 2005)

Como tenemos la posibilidad de mirar, cada una de estas máximas (principios)

presentan tanto el lado negativo como el positivo: La negativa (que se muestra en la

primera parte de cada oración) es la más relevante, y la positiva (la cual, por lo tanto,

tiene un costo secundario). Y tenemos la posibilidad de mencionar que cada una de

ellas son aplicadas igualmente a los diversos tipos de actos.

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 Los puntos de partida

Brown y Levinson parten del supuesto de que toda sociedad tiene que controlar la

agresividad de sus miembros, a la vez que intentan canalizar ese potencial de agresividad

como instrumento de control interno y como fuerza de la que servirse en las relaciones

competitivas con otros grupos sociales. La cortesía presupone, por tanto, la existencia de

ese potencial agresivo, y trata de contrarrestarlo para hacer posibles las buenas

relaciones sociales. (Escandell Vidal. 2005)

Brown y Levinson aseguran que toda la sociedad tiene el deber de mantener el control

de que sus miembros no sean agresivos entre ellos, para ello, mencionan, que tienen que

canalizarlo como herramienta de control interno y utilizar dicha energía canalizada para

robustecer las colaboraciones competitivas con los diversos conjuntos sociales. Por ende,

tenemos la posibilidad de mencionar que la cortesía involucra la vida del potencial

agresivo de los individuos, y lo aspira contrarrestar para poder hacer de esta forma las

buenas interacciones sociales. Al igual que comentan que la comunicación es una

especie de conducta racional en busca de una más grande efectividad, por ende, se

implica que la cortesía es una mejor forma de conservar interrelaciones sociales.

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 Conclusión

Por medio de esta averiguación sobre la cortesía, se ha logrado comprender más

acerca del asunto, debido a que existía un entendimiento anterior antecedente de hacer

este ensayo. La cortesía es la responsable de las buenas colaboraciones que

mantenemos al dialogar. Sin la cortesía la vida en sociedad podría ser imposible.

La cortesía tiene como objetivo conservar o aumentar las colaboraciones sociales que

hay entre los comunicadores, el medio de interacción interpersonal de más grande

relevancia y poderoso es el lenguaje. O sea, se busca conseguir un interés o beneficio

recíproco. Aunque hay situaciones donde el inicio de cooperación no existe, ya que las

metas no son de agrado para las dos piezas de la comunicación, por ende, puede crearse

un problema de intereses.

Ser cortes no significa únicamente tener buenos modales, esto va mucho más allá de

eso; decir que somos corteses viene significando que somos personas respetuosas,

honestas, amables, que fuimos educados de forma correcta, inteligentes, entre otras

características. La cortesía es de suma importancia puesto que es capaz de brindar a las

demás personas una impresión de nosotros mismo, bien sea mala o buena.

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 Sugerencias

A continuación, presentamos unas sugerencias y/o recomendaciones que nos brindaran

apoyo para que no se rompan las normas, las cuales mencionamos y describimos en el

trabajo mostrado con anterioridad, y para mantener una buena relación entre emisor y

destinatario (receptor)

✓ Es primordial que dichas normas se enseñen desde pequeños; muchas

veces a quienes no se le enseñan en el tiempo correcto, suelen tener problemas

más adelante. Sin embargo, no es imposible que las aprendan luego

✓ Ésta aparte de que debe enseñarse desde pequeños, debe ser

disciplinada en el hogar, muchas veces también en reforzada en los colegios,

pero el principal trabajo está en con quienes convive

✓ Hacerle ver al destinatario que lo que estamos diciendo puede serle

beneficioso

✓ Si nosotros mismos no somos corteses/respetuosos, no podemos exigirle a

la otra persona que lo sea. Debemos mostrar respeto para poder exigirlo

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