Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 84 vistas

    s4 Reglamento de Alojamiento Turístico

    Cargado por

    JA GA
    El documento establece los derechos y obligaciones de los huéspedes y los establecimientos de alojamiento turístico en Ecuador. Detalla los derechos de los huéspedes a ser informados adecuadamente de los precios y recibir el servicio contratado, y las obligaciones de los establecimientos de mantener las instalaciones en buen estado y cumplir con los servicios ofrecidos. También especifica los derechos y obligaciones de ambas partes en situaciones como quejas, daños a la propiedad e incumplimiento de normas.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    s4 Reglamento de Alojamiento Turístico

    Cargado por

    JA GA
    84 vistas12 páginas
    El documento establece los derechos y obligaciones de los huéspedes y los establecimientos de alojamiento turístico en Ecuador. Detalla los derechos de los huéspedes a ser informados adecuadamente de los precios y recibir el servicio contratado, y las obligaciones de los establecimientos de mantener las instalaciones en buen estado y cumplir con los servicios ofrecidos. También especifica los derechos y obligaciones de ambas partes en situaciones como quejas, daños a la propiedad e incumplimiento de normas.

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento establece los derechos y obligaciones de los huéspedes y los establecimientos de alojamiento turístico en Ecuador. Detalla los derechos de los huéspedes a ser informados adecuadamente de los precios y recibir el servicio contratado, y las obligaciones de los establecimientos de mantener las instalaciones en buen estado y cumplir con los servicios ofrecidos. También especifica los derechos y obligaciones de ambas partes en situaciones como quejas, daños a la propiedad e incumplimiento de normas.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    84 vistas12 páginas

    s4 Reglamento de Alojamiento Turístico

    Cargado por

    JA GA
    El documento establece los derechos y obligaciones de los huéspedes y los establecimientos de alojamiento turístico en Ecuador. Detalla los derechos de los huéspedes a ser informados adecuadamente de los precios y recibir el servicio contratado, y las obligaciones de los establecimientos de mantener las instalaciones en buen estado y cumplir con los servicios ofrecidos. También especifica los derechos y obligaciones de ambas partes en situaciones como quejas, daños a la propiedad e incumplimiento de normas.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    Está en la página 1de 12

    1

    REGLAMENTO DE
    ALOJAMIENTO
    TURÍSTICO
    2

    Tomando en cuenta que la Constitución de la República del Ecuador, reconoce y garantiza a las
    personas el derecho a una vida digna que asegure, entre otros, el descanso y ocio, así como el
    derecho al esparcimiento, y que el turismo ha sido declarado como una política de Estado; los
    mecanismos reguladores han decidido plantear especificaciones que permitan el correcto manejo
    tanto del sector hotelero como turístico, buscando el cumplimiento de principios y la sujeción a
    normas de uso internacional, respondiendo así a estándares técnicos y objetivos que fomenten
    la calidad.

    El documento que revisaremos durante esta y la siguiente semana constituye una herramienta
    para ustedes como futuros prestadores de servicios turísticos, ya que cuenta con la explicación de
    cada uno de los requisitos que debe tener un establecimiento turístico de acuerdo a su categoría
    y su medio verificable.

    Ministerio de Turismo. (18/02/2016). Reglamento de alojamiento turístico. (Registro oficial, órgano del gobierno del Ecuador, 465, 1-34. 25/02/2019). Quito. Recuperado de https://www.
    turismo.gob.ec/wpcontent/uploads/2016/06/REGLAMENTO-DEALOJAMIENTO-TURISTICO.pdf
    3

    1. SECCIÓN 1:

    1. ÁMBITO GENERAL

    - El objeto del presente Reglamento es regular


    la actividad turística de alojamiento.

    - El presente Reglamento será aplicado a nivel


    nacional.

    - Para la aplicación del presente Reglamento


    se deberá tomar en cuenta los siguientes
    términos y definiciones GLOSARIO (colocar el
    link del glosario, envío archivo adicional con
    el glosario)

    Barth, S. (2017).Hospitality Law.John Wiley & Sons, INC. EEUU.


    4

    2. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS


    HUÉSPEDES Y ESTABLECIMIENTOS DE
    ALOJAMIENTO TURÍSTICO.

    a. Derechos y obligaciones de los huéspedes.

    - Ser informados de forma clara y precisa del


    precio, impuestos, tasas y costos aplicables
    al servicio de alojamiento.

    - Ser informados de las políticas, planes,


    y procedimientos determinados por el
    establecimiento.

    - Recibir el servicio conforme lo


    contratado, pagado y promocionado por el
    establecimiento de alojamiento

    Barth, S. (2017).Hospitality Law.John Wiley & Sons, INC. EEUU.


    5

    a. Derechos y obligaciones de los huéspedes.

    - Recibir el original de la factura por el servicio


    de alojamiento.

    - Tener a su disposición instalaciones y


    equipamiento en buen estado, sin signos de
    deterioro y en correcto funcionamiento.

    - Comunicar las quejas al establecimiento de


    alojamiento turístico,

    - Denunciar por los canales establecidos por la


    Autoridad Nacional de Turismo o los Gobiernos
    Autónomos Descentralizados a los cuales se
    les hubiere transferido la competencia, las
    irregularidades de los establecimientos de
    alojamiento turístico

    Barth, S. (2017).Hospitality Law.John Wiley & Sons, INC. EEUU.


    6

    a. Derechos y obligaciones de los huéspedes.

    - Pagar el valor de los servicios recibidos y


    acordados.

    - Entregar la información requerida por el


    establecimiento previo al ingreso (check in),
    incluyendo la presentación de documentos
    de identidad de todas las personas que
    ingresan.

    - Cumplir con las normas del establecimiento


    de alojamiento y aquellas determinadas por
    la normativa vigente.

    - Asumir su responsabilidad en caso


    de ocasionar daños y perjuicios al
    establecimiento, cuando le fuere imputable.

    Barth, S. (2017).Hospitality Law.John Wiley & Sons, INC. EEUU.


    7

    b. Derechos y obligaciones de los


    establecimientos de alojamiento turístico.

    - Recibir el pago por los servicios entregados


    al huésped.

    - Solicitar la salida del huésped del


    establecimiento de alojamiento cuando se
    contravenga la normativa vigente y el orden
    público, sin que esto exima a los huéspedes
    de su obligación de pago.

    - Denunciar ante la Autoridad Nacional


    de Turismo o Gobiernos Autónomos
    Descentralizados a los cuales se les hubiere
    transferido la competencia, la operación ilegal
    de establecimientos de alojamiento turístico.

    Barth, S. (2017).Hospitality Law.John Wiley & Sons, INC. EEUU.


    8

    b. Derechos y obligaciones de los


    establecimientos de alojamiento turístico.

    - Acceder a los incentivos y beneficios


    establecidos en la normativa vigente.

    - De ser el caso, cobrar un valor extra por los


    servicios complementarios ofrecidos en el
    establecimiento, conforme al tipo de servicio
    ofrecido.

    - Obtener el registro de turismo y licencia


    única anual de funcionamiento.

    - Exhibir la licencia única anual de


    funcionamiento en la cual conste la
    información del establecimiento, conforme
    a lo dispuesto por la Autoridad Nacional de
    Turismo.

    - Mantener las instalaciones, infraestructura,


    mobiliario, insumos y equipamiento del
    establecimiento en perfectas condiciones de
    limpieza y funcionamiento.
    Barth, S. (2017).Hospitality Law.John Wiley & Sons, INC. EEUU.
    9
    B. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO
    TURÍSTICO.
    - Cumplir con los servicios ofrecidos al huésped.

    - Otorgar información veraz del establecimiento al huésped.

    - Notificar a la Autoridad Nacional de Turismo o Gobiernos Autónomos Descentralizados a los


    cuales se les hubiere transferido la competencia, la transferencia de dominio o modificación de
    la información con la que fue registrado el establecimiento dentro de los diez días de producida.

    - Contar con personal calificado y capacitado para ofertar un servicio de excelencia y cordialidad al
    cliente; así como, propiciar la capacitación continua del personal del establecimiento, los mismos
    que podrán ser realizados mediante cursos en línea.

    - Determinar la moneda extranjera que se acepta como forma de pago en el establecimiento.

    - Asumir su responsabilidad en caso de ocasionar daños y perjuicios al huésped, cuando le fuere


    imputable.
    Barth, S. (2017).Hospitality Law.John Wiley & Sons, INC. EEUU.
    10
    B. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO
    TURÍSTICO.
    - Cumplir con los requisitos de seguridad previstos en el presente Reglamento y demás normativa
    vigente relacionada con el fin de proteger a los huéspedes y sus pertenencias.

    - En caso de incidentes y accidentes el establecimiento deberá informar sobre el hecho a las


    Autoridades competentes.

    - Respetar la capacidad máxima del establecimiento.

    - Respetar y cumplir con los límites máximos de ruido establecidos conforme a la Autoridad
    competente.

    - Exigir información al huésped, incluyendo la presentación de documentos de identidad de todos


    las personas que ingresen al establecimiento.

    - Prestar las facilidades necesarias para que se realicen inspecciones por parte de la Autoridad
    competente.
    Barth, S. (2017).Hospitality Law.John Wiley & Sons, INC. EEUU.
    11

    B. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO


    TURÍSTICO.

    - Cumplir las especificaciones de accesibilidad para personas con discapacidad dispuestas en


    la normativa pertinente y de conformidad con lo previsto en este Reglamento.

    - Llevar un registro diario y proporcionar a la Autoridad Nacional de Turismo y a las autoridades


    que así lo requieran, información sobre el perfil del huésped donde se incluya al menos nombre,
    edad, nacionalidad, género, número de identificación, tiempo de estadía y otros que se determinen.

    Barth, S. (2017).Hospitality Law.John Wiley & Sons, INC. EEUU.


    12

    RECORDEMOS ALGUNOS DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS HUÉSPEDES.

    - Ser informados de forma clara y precisa del precio, impuestos, tasas y costos aplicables al
    servicio de alojamiento.

    - Recibir el original de la factura por el servicio de alojamiento.

    - Entregar la información requerida por el establecimiento previo al ingreso (check in), incluyendo la
    presentación de documentos de identidad de todas las personas que ingresan al establecimiento.

    - Asumir su responsabilidad en caso de ocasionar daños y perjuicios al establecimiento, cuando


    le fuere imputable.

    También podría gustarte