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    Información Sobre Entrevista

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    Gianella Toro Sanchez
    El documento habla sobre los aspectos más relevantes de las condiciones previas a una entrevista psicológica. Discute temas como el uso de sofás o sillas, hablar de "tú" o "usted", tomar notas durante o después de la entrevista, derivar a un cliente si no te sientes competente, y cómo abordar retrasos del cliente. También identifica cuatro errores comunes en las entrevistas como improvisar, usar palabras técnicas, exceder el tiempo, y despedirse desde el asiento.

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    El documento habla sobre los aspectos más relevantes de las condiciones previas a una entrevista psicológica. Discute temas como el uso de sofás o sillas, hablar de "tú" o "usted", tomar notas durante o después de la entrevista, derivar a un cliente si no te sientes competente, y cómo abordar retrasos del cliente. También identifica cuatro errores comunes en las entrevistas como improvisar, usar palabras técnicas, exceder el tiempo, y despedirse desde el asiento.

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    información sobre entrevista

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    El documento habla sobre los aspectos más relevantes de las condiciones previas a una entrevista psicológica. Discute temas como el uso de sofás o sillas, hablar de "tú" o "usted", tomar notas durante o después de la entrevista, derivar a un cliente si no te sientes competente, y cómo abordar retrasos del cliente. También identifica cuatro errores comunes en las entrevistas como improvisar, usar palabras técnicas, exceder el tiempo, y despedirse desde el asiento.

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    El documento habla sobre los aspectos más relevantes de las condiciones previas a una entrevista psicológica. Discute temas como el uso de sofás o sillas, hablar de "tú" o "usted", tomar notas durante o después de la entrevista, derivar a un cliente si no te sientes competente, y cómo abordar retrasos del cliente. También identifica cuatro errores comunes en las entrevistas como improvisar, usar palabras técnicas, exceder el tiempo, y despedirse desde el asiento.

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    Formato consentimiento

    informado
    Psicología
    Universidad Nacional Federico Villarreal (UNFV)
    2 pag.

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    Manual de la entrevista psicológica

    CUADRO 2.1
    Aspectos especialmente relevantes
    en las condiciones previas de la entrevista

    ¿Es mejor utilizar un sofá o unas sillas para las entrevistas?


    La utilización del espacio, así como de todos los otros elementos que inte-
    gran el proceso de la entrevista, está determinada por los objetivos que
    queramos alcanzar. Lo importante es conocer que a través de esos medios
    estamos transmitiendo un determinado mensaje.

    ¿Es mejor hablar de tú o de usted al entrevistado?


    En personas adultas, y si no hay conocimiento previo, la opción por defec-
    to es hablarle de usted, y será el cliente quien ajuste el tipo de trato que
    desea recibir.

    ¿Es mejor tomar notas durante la entrevista o al final?


    La opción de tomar notas al final de la entrevista con el objetivo de estar
    más atento y pendiente del entrevistado suele ser una demanda de perso-
    nas con poco entrenamiento en entrevistas. El riesgo de olvidar información
    relevante al final de la sesión aconseja ir tomando notas a lo largo de la
    entrevista, sin dejar de observar el comportamiento del cliente.

    ¿Es mejor derivar a un cliente si no me siento competente para realizar la


    entrevista?
    Es relevante examinar a qué se debe esa sensación de incompetencia. Si se
    trata de entrevistadores noveles, es muy común esta sensación, incluso con
    una adecuada formación, pero sin rodaje práctico. Ello indica que todavía
    se está en período de formación, y sería muy útil contar con el asesora-
    miento de un supervisor. Hay veces en que las propias características del
    entrevistado o los contenidos a tratar llevan a un entrevistador experimen-
    tado a no considerarse la persona más adecuada para realizar, por lo que
    resulta más conveniente (y más honesto) buscar la colaboración de otro
    profesional.

    ¿Es mejor obviar los retrasos del cliente o puedo reprochárselos para que no
    se repitan?
    En primer lugar, hay que ponerse de acuerdo en lo que el cliente y el entre-
    vistador consideran un retraso relevante, ya que la percepción temporal
    puede variar entre ambos, de modo que lo que para uno es un retraso co-
    mún para otro puede resultar inaceptable. Es preferible integrar en el desa-
    rrollo de la entrevista el análisis de esos retrasos, con una actitud respetuosa
    y con la finalidad de descubrir el significado psicológico de esa conducta.
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    Condiciones previas de la entrevista

    CUADRO 2.2
    Soluciones a los errores más frecuentes

    Error n.º 1: improvisar la entrevista


    Bien por la presión asistencial, por retrasos en la entrevista anterior o por
    falta de una planificación adecuada del tiempo, a veces abordamos la en-
    trevista sin una adecuada preparación. Este error nos impide estar atentos a
    la información que pueda ser relevante y ofrece una sensación de falta de
    competencia ante el entrevistado. Por tanto, una manera de solucionar este
    error es preparar la entrevista y nunca improvisarla.

    Error n.º 2: hablar con palabras excesivamente técnicas


    Un modo de generar y recalcar los roles asimétricos en la entrevista es la
    utilización excesiva de términos técnicos por parte del entrevistador con el
    objetivo de sorprender al cliente, evidenciar que él es el experto y justificar
    de ese modo su comportamiento. Este tipo de conducta denota una debili-
    dad por parte del entrevistador, que no confía en su propia competencia y
    debe escudarse en los tecnicismos para preservar su rol de experto. Las
    dificultades profesionales del entrevistador se convierten en lo más impor-
    tante y el cliente queda relegado a un segundo plano. Hay que adecuar el
    lenguaje a la persona con la que estamos trabajando, sin dejar de ser preci-
    sos y evitando infantilismos.

    Error n.º 3: excederse en el tiempo de entrevista


    Al margen de presiones externas, emplear más tiempo del previsto en la
    realización de la entrevista se puede deber a varios factores: una prepara-
    ción inadecuada de la entrevista, demasiados objetivos planteados o un mal
    control de la situación, que lleva a no centrarse en la información relevante.
    El entrevistador es quien debe tener el control de la entrevista manejando
    también los tiempos.

    Error n.º 4: despedirse del entrevistado desde donde se está sentado


    Del mismo modo que debe hacerse al inicio de la entrevista, es convenien-
    te levantarse y acompañar al entrevistado hasta la puerta de salida para no
    generar la impresión de que se está más preocupado por el trabajo que por
    el cliente.

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