TRABAJO FINAL

Programa formativo:
International MBA
Bloque:
Estrategia Empresarial
Enviar a: areamanagement@eneb.es

Apellidos:
Nombres:
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros:
Dirección:
Provincia/Región:
País:
Teléfono:
E-mail:
Fecha:

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

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 Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para

la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier
duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan
correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho
envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a
continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Letra Arial 12
• Márgenes de 2,5
• Interlineado de 1,5
• Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
• Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado
con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su
lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

• Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos
teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.

• Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente
y analítica.

• Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

• Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

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 ENUNCIADO
BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que
comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta.
Con una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos
amigas, Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la
satisfacción de sus clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos

pensando en la comodidad, pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este
motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya que
sus estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los bolsos,
creando así un producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online, a través de una Web que
intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto,
visibilice de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con los
siguientes servicios:
- Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
- Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la búsqueda.
- Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
- Forma de pago aceptada: Paypal.
- Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar información.
- Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por
BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones
ofreciendo entregas totalmente gratuitas.
- Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que todavía
no tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
- Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias
relacionadas.
- Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).
- Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest.

En relación a otra información de interés:

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- El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y Nuria.
Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las nuevas
tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que tienen gran
conocimiento en materia legal.
- Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades
de los clientes en el sector de la moda y los complementos.
- Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing,
Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía,
Programación Web o Modelaje.
- Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI
Barcelona en RRSS (redes sociales) para obtener un buen
posicionamiento en el mercado.
- Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no
conseguir un número de envíos concretos más elevado.
- Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con 20
proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus accesorios.
Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo así a la
sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que esto pueda
traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen con
proveedores de países de distinta cultura en derechos laborales.
- Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en
Barcelona.
- La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido. Prefieren
tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos. Únicamente
trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición limitada.
- A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para
pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos
bancarios, pero no disponen de financiación.
- A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para
acercar su producto y marca a más público, en puntos estratégicos como
Barcelona, Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en la moda
más actual.

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 - Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus
principales competidores son principalmente dos:
o Zubi (http://zubidesign.com/es/)
o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar

presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en
relación a sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar
el número de suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la
visibilidad, probar nuevas vías de comunicación online (guest posting,
publicación de banners, colaboración con bloggers y otras empresas amigas
nacionales e internacionales) y aumentar la conversión de venta de las
promociones que realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un
plan estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI
Barcelona. Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes
en este cometido.

SE PIDE

1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona

2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis

interno a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier elemento
interno mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él.
• Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de
nuestra organización con respecto a nuestros competidores.
• Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos
intangibles y las capacidades de las que disponemos.
• Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona
• Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Fortalezas
y Debilidades resultantes.

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3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación
actual.
• Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica.
ii. 2 elementos de la estructura tecnológica.
iii. 2 elementos de la estructura política.
iv. 2 elementos de la estructura social.

• Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

i. Poder de negociación de los proveedores.
ii. Poder de negociación de los consumidores.
iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.
iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores.
v. Rivalidad entre competidores.
• Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Oportunidades y Amenazas resultantes.

4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades

y Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:
• Estrategia Defensiva.
• Estrategia Ofensiva.
• Estrategia de Supervivencia.
• Estrategia de Reorientación.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y

justificar lo siguiente (una de cada):
• Estrategia en Liderazgo en Costes.
• Estrategia de Diferenciación.
• Estrategia de Enfoque.

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1.
Vamos a definir la misión de Bachi Barcelona que básicamente se refiere al
motivo por el que existe nuestra empresa, esto es, su razón de ser.
La misión de Bachi Barcelona es crear bolsos y complementos. Nuestro ámbito
geográfico de acción es España y Europa y nuestro público objetivo es cualquier
mujer, desde 15 hasta 100 años de edad, que no se conforma con cualquier cosa
y que quiere llevar en su look diario algo especial. Además, nuestro público
objetivo se caracteriza por su preocupación para la protección del medio
ambiente. Nuestros competidores tienen un abanico de categorías de productos
más amplio que nosotros, careciendo de esta manera de una identidad concreta,
mientras nosotros tenemos una marca explícitamente conectada a bolsos que
llevan, cada uno de ellos, un diseño distinto que destaca de los demás.

Ahora, pasemos a la visión de nuestra empresa que se refiere a aquello que

queremos lograr con el fin de vernos de una manera determinada.
Nuestra visión es producir y vender nuestros productos ecofriendly y únicos, a
precios no exagerados, para así poder hacer Bachi más conocida mediante las
redes sociales y llevar los bolsos Bachi a más mujeres no solo en España y
Europa, sino a todo el mundo.
Para ello necesitaremos invertir más recursos en la actualización y mejora de
nuestra web, como también en la promoción mediante las redes sociales, que
también implica dedicar más tiempo a tomar fotos de los productos y demostrar
más bolsos.
Nuestra visión es que Bachi pueda llegar a ser el sinónimo del bolso único, que
se produce respetando al medio ambiente, promoviendo el comercio local y
respetando la otredad de cada mujer.
Creamos nuestros diseños pensando en la comodidad, pero sin renunciar a
diseños innovadores. Por este motivo nuestros productos buscan la
diferenciación a través de la originalidad, ya que sus estampados son visibles
tanto en el interior como en el exterior de los bolsos, creando así un producto
diferente.

Por fin, vamos a definir nuestros valores.

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BACHI Barcelona es 100% artesanal; todo está diseñado y confeccionado en
Barcelona, ya que creemos en la calidad, en la proximidad y ponemos el énfasis
en cuidar al máximo el detalle. Todas las materias primas, incluso las tintas con
las que imprimimos, son ecofriendly.
1. Honestidad
Usamos la verdad como herramienta para ganarnos la confianza y credibilidad
frente al entorno. Somos transparentes.
2. Calidad
Nuestros productos cumplen con los parámetros establecidos y prometidos.
Nuestros bolsos son 100% artesanales, producidos localmente en Barcelona,
con materiales primas y tintas ecofriendly.
3. Sostenibilidad y desarrollo del comercio local
Nuestros proveedores son locales y Ecofriendly
4. Respeto a la Otredad
Creemos que cada persona es única y diferente y por esta razón ningún Bachi
es igual. Cada uno es diferente como las personas.
3. Puntualidad
Tenemos especial consideración con el tiempo de entrega de los pedidos de
nuestros clientes y consideramos importante ser puntuales con nuestros
proveedores y socios en casos de reuniones y pagos de facturas.
4. Pasión
Somos una empresa apasionada de la moda y disfrutamos lo que hacemos.
Disfrutamos a diario con nuestro trabajo, entusiasmadas con cada actuación y
logro conseguido.
5. Resolución de problemas
Nuestro pensamiento está orientado a la búsqueda de soluciones, evitando así
la pérdida de tiempo para encontrar culpables o lamentar lo que no funcionó.
Este es uno de los valores pilares de la cultura organizacional en Bachi.

2.
Análisis interno
Nuestros competidores tienen un abanico de categorías de productos más
amplio que nosotros, careciendo de esta manera de una identidad concreta,

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mientras nosotros tenemos una marca explícitamente conectada a bolsos que
llevan, cada uno de ellos, un diseño distinto que destaca de los demás.

Ventajas competitivas:
• Originalidad. Las fotos que usamos para los estampados son fotos
originales tomadas por las dueñas de la empresa. Dichas fotos tienen una
pinta artística y un carácter especial.
• Amplio conocimiento en la moda y materia legal
• Diseños únicos. Los estampados son visibles tanto en el interior como en
el exterior de los bolsos, creando así un producto diferente.
• Productos 100% artesanales
• Sostenibilidad y desarrollo del comercio local. Nuestros proveedores son
locales, situados en Barcelona, y Ecofriendly
• Cercanía con nuestros proveedores y acceso fácil a las materias primas
• Tenemos 20 diferentes proveedores, cuyos son ecofriendly. Este es un
recurso que necesita tiempo para ser adquirido por los competidores.
• La imagen de la marca está asociada con Barcelona. El nombre de la
marca contiene el nombre de la ciudad, es: “BachiBarcelona”, y no
“Bachi”.
• Relevancia. El hecho de que los productos son 100% artesanales,
producidos en Barcelona de materias primas Ecofriendly, juega un papel
importante en la captación de clientes, que consideran importante la
protección del medio ambiente.
• Apropiable. Los recursos de la empresa (materias primas ecofriendly,
proveedores locales, fotografías únicas y estampados en el interior de los
bolsos) son un signo identificativo de la misma, implicando ello una
ventaja competitiva por encima de los competidores, y provocando que su
obtención resulte más difícil.
• Complementariedad: Las materias primas y los detalles y accesorios que
adquirimos de nuestros proveedores tienen menos valor por separado.
Pero, cuando se encuentran en conjunto, en la creación de un bolso Bachi
único, son muy valiosos ya que se complementan entre sí. Esto hace que

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 sean más difíciles de transferir, imitar y sustituir por parte de nuestros
competidores.

Desventajas competitivas:
• Menos publicaciones en las redes sociales
• Menos seguidores en las redes sociales
• El blog de “Stories by Bachi” no se actualiza frecuentemente
• La página web no es fácil de usar. Presenta algunos errores (bugs) que
no permiten al usuario navegar por las diferentes páginas de los
productos. Aquí os dejo un ejemplo:

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 • La página web está solo en español. No se ha traducido a otro idioma, por
lo tanto, se dirige solo a hispanohablantes (Afortunadas la tiene también
en inglés)
• Envío solo a las zonas 4,5 y 6 de Europa (Zubi y Afortunadas tienen envío
para todo el mundo)
• No tenemos oferta de envío gratis a partir de un importe de pedido (que
tienen Afortunadas y Zubi)
• No tenemos tarjeta regalo (que tiene Zubi)
• No tenemos lista de espera (que tiene Zubi)
• No tenemos opciones de diferente tamaño para el mismo diseño
• Imitable y falta de escasez. La idea de tener los estampados en el interior
de los bolsos es algo que nuestros competidores podrían fácilmente
copiar, ya que tienen los recursos disponibles para hacerlo.

ANALYSIS DE NUESTROS RECURSOS

Modelo VRIO
Para realizar este análisis debemos identificar los recursos, referidos a los
activos tangibles e intangibles de la empresa, que pueden clasificarse en activos
financieros, físicos, individuales y de organización.

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 V R I O
VALOR RARO INIMITABLE ORGANIZACIÓN
¿El recurso ¿Cuántas ¿Las ¿La organización
otorga empresas empresas de la empresa es
valor a la poseen este que no apropiada para el
posición mismo cuentan con uso de este
competitiva recurso? el recurso recurso?
de la se
empresa? encuentran
en
desventaja?
Cuenta de SÍ CASI NO SÍ
Expansión de TODAS
Recursos Negocios
Financieros Capital propio SÍ MUCHAS NO
de las dos
RECURSOS socias
TANGIBLES Materias primas SÍ SOLO NO SÍ
Ecofriendly NOSOTROS
Recursos Tienda online SÍ TODAS NO SÍ
Físicos Stock de los SÍ CASI SÍ SÍ
bolsos clásicos TODAS
y estrella
Meritxell Y SÍ SOLO SÍ SÍ
Nuria. NOSOTROS
20 proveedores SÍ SOLO NO SÍ
ecofriendly NOSOTROS

Asesores SÍ CASI NO SÍ
externos para: TODAS

RECURSOS Recursos Marketing,

INTANGIBLES Individuales Community

Manager,
Posicionamiento
Web,
Contabilidad,
Fotografía,
Programación
Web o Modelaje

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 Cultura SÍ SOLO NO SÍ
ecofriendly, NOSOTROS

Sostenibilidad y SÍ SOLO NO SÍ
desarrollo del NOSOTROS
comercio local

Recursos de Elevada SÍ CASI NO SÍ

Organización implicación, TODAS

motivación,
ilusión, ganas
de crecer y de
cubrir las
necesidades de
los clientes

Entendemos por recursos aquellos elementos que se requieren para que la

empresa pueda lograr sus objetivos, es decir, todos aquellos elementos que
conforman la organización.

ANALYSIS DE NUESTRAS CAPACIDADES

Organización y dirección:
- Nivel de delegación.
La empresa es todavía pequeña y por lo tanto la delegación de la producción de
los bolsos se hace entre las dos dueñas, Meritxell y Nuria. Ellas también se han
encargado con la parte de la gestión legal de la empresa. Las tareas de
Marketing, Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad,
Fotografía, Programación Web o Modelaje, están delegadas a asesores externos
- Estructura jerárquica.
Cómo la empresa es todavía pequeña la dirección y la línea de producción
coinciden, es decir consisten de las mismas dos personas, Meritxell y Nuria
- Disposición del tiempo por parte de la dirección para planificar y abordar nuevas
actuaciones.
Como la dirección de la empresa está encargada a la vez con la gestión legal y
la producción no hay mucho tiempo disponible para hacer planes para el futuro.
- Claridad en la asignación de responsabilidades.

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Está claro que Meritxell y Nuria están encargadas con la dirección, producción y
gestión legal de la empresa y sus asesores externos están encargados con las
tareas correspondientes a su sector
- Nivel de coordinación entre los responsables.
La coordinación entre Meritxell y Nuria es fácil y eficiente ya que son solo dos
- Capacidad para atender las situaciones de carácter excepcional.
Tienen excedente para todos sus productos estrella y clásicos, por lo tanto en
caso que hubiera múltiples pedidos simultáneos para dichos productos podrían
servir a sus clientes a tiempo. Ahora, en caso que hubiera múltiples pedidos
simultáneos para diseños de edición limitada, necesitarían contratar más gente
o tardar la entrega de los pedidos, avisando al cliente por supuesto.
Recursos humanos:
- Adecuación del personal a las necesidades de la empresa.
Meritxell y Nuria tienen un amplio conocimiento en el sector de la moda y las
nuevas tendencias. Son también licenciadas en Derecho, por lo que se han
encargado con la gestión legal de la empresa
- Procedimientos de selección, formación y promoción del personal.
La empresa no cuenta todavía con más personal, por lo tanto, todavía no existen
dichos procedimientos.
- Facilidad de localización de nuevo personal en el mercado, tanto de origen
como de destino.
No es muy fácil encontrar nuevo personal para la línea de producción, ya que las
nuevas generaciones prefieren tomar otros caminos, fuera de la esfera de
artesanía. Pero, seguro que Meritxell y Nuria, pueden contratar nuevo personal
y enseñarlo el proceso de trabajo.
Rentabilidad y gestión financiera:
- Márgenes y rentabilidad.
Debido a que los proveedores de BachiBarcelona son Eco Friendly y locales,
contribuyendo así a la sostenibilidad y desarrollo del comercio local, los precios
son medios-altos, para poder tener margen de rentabilidad. En cuando al servicio
de transporte, hasta ahora no han conseguido negociar el precio de dicho
servicio, debido al bajo número de envíos.

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 • Gastos de envío para España (no incluye Islas baleares, Canarias,
Ceuta y Melilla): 5€
• Gastos de envío para Islas Baleares: 14,99€
• Gastos de envío para Europa (zonas 4, 5 y 6): 24,99€
- Productos o servicios con los que ganamos o perdemos dinero.
En el enunciado se menciona que para el servicio de transporte hay una parte
asumida por Bachi Barcelona, pero los gastos de envío parecen ya demasiado
altos, por lo tanto, quizás ahora Bachi Barcelona ha dejado de asumir dicha parte
y el cliente está encargado con el importe total del envío.
- Capacidad financiera.
En cuando a nivel financiero, Meritxell y Nuria trabajan con una Cuenta
Expansión de Negocios para pymes con condiciones ventajosas en términos de
comisiones y gastos bancarios, pero no disponen de financiación.
Cultura de la empresa:
- Capacidad de colaboración externa con socios estratégicos o partners para
desarrollar sinergias.
BACHI BARCELONA es una tienda únicamente online, pero tienen colaboración
externa con tiendas amigas donde venden sus productos.
- Facilidad de localización de empresas de servicios, asesores, colaboradores,
etc.
Ya tienen 20 proveedores con los cuales tienen una relación muy cercana.
- Actitud frente a los riesgos.
Pensando en el riesgo de no poder entregar los productos a tiempo, hemos
producido un stock de los bolsos clásicos y estrella, que también supone otro
riesgo de que estos no sean vendidos. Pero hemos decidido que merece la pena
tomar ese riesgo pensando primero en la satisfacción de nuestros clientes y
evaluando las ventas previas que dichos productos han alcanzado.
Prestación de servicio y sus procesos:
- Definición y calidad de la prestación.
BACHI Barcelona es una empresa que comercializa bolsos y complementos para
mujer de gama media-alta. Se caracteriza por la venta online, a través de una
Web que intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por
supuesto, visibilice de forma atractiva sus bolsos y complementos.

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Los tiempos de envío son los siguientes:
• Envíos en España: de 1 a 2 días laborables
• Envíos al resto de Europa (zonas 4, 5 y 6): de 4 a 6 días laborables
Los bolsos son 100% artesanales, creadas con materias primas Eco Friendly de
proveedores locales, situados en Barcelona.
- Captación, preventa y posventa.
Bachi Barcelona atrae nuevos clientes a través de la página web que visibilice
de forma atractiva los bolsos y complementos.
A menudo su estrategia se basa en participar en ferias y eventos para acercar
su producto y marca a más público, en puntos estratégicos como Barcelona,
Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en la moda más actual.
Su presencia en las redes sociales todavía está muy limitada, pero aumentarla
forma parte de sus objetivos prioritarios.
En cuando a la preventa, de momento no hay lista de espera o promoción de
productos que saldrán pronto y esto también es algo que queremos cambiar.
En cuando a la posventa, nuestros clientes nos pueden contactar en cualquier
momento para comunicarnos dudas, preguntas o posibles quejas.
Comercialización y actuación en el mercado:
- Productos y servicios.
Bolsos y complementos para mujer. Venta online a través de una Web
- Precios.
Medios-Altos.
- Canales de distribución.
Los productos se distribuyen a los compradores mediante servicio de correo.
También, tenemos colaboración externa con tiendas amigas, donde también
vendemos nuestros productos.
- Internet.
Ya que Bachi Barcelona es básicamente una tienda online, es mediante el
internet que se comercializa nuestro negocio.
Marketing, marca y calidad del servicio:
- Enfoque del marketing.
Nuestro público objetivo es la mujer trabajadora que está apasionada con la
moda. Pero nuestros productos se pueden llevar por cualquier mujer, de

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cualquier edad ya que son únicos como única es cada mujer en cualquier etapa
de su vida.
- Sistemas de información del mercado y comunicación externa.
Informamos el mercado sobre nuestra marca y productos mediante: nuestra
página web, las redes sociales y nuestra participación en ferias y eventos.
- Marca.
La marca de Bachi Barcelona está claramente vinculada con:
• Barcelona y el soporte nuestro del comercio local, usando proveedores
locales y
• Materias primas Eco Friendly
• Productos 100% artesanales
• Diseño único con estampados en el interior de los bolsos
Fortalezas, Ventajas competitivas Debilidades, Desventajas competitivas
Originalidad Baja presencia en las redes sociales
Amplio conocimiento en la moda y Página web no se actualiza
material legal frecuentemente
Pinta artística y experiencia con la Página web no es fácil de usar
fotografía
Diseños únicos. Estampados por Página web solo en español
dentro y por fuera
Marca asociada con Barcelona Envío solo a España y Europa
Productos 100% artesanales Falta de oferta de envío gratis
Elaboración en Barcelona Falta de tarjeta de regalo
Cercanía con los proveedores, Falta de lista de espera
acceso fácil a las materias primas
La idea de los diseños de fotografías es
fácil de copiar

3.
Análisis externo
Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica.

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 ESTRUCTURA ECONÓMICA
Crecimiento Producto interior bruto de España en 2020 ha caído un 11%
económico respecto al año anterior. Esta tasa es 130 décimas inferior a la
de dicho año, en el que la variación fue del 2%.
En 2020 la cifra del PIB fue de 1.119.976M.€, con lo que España
es la economía número 15 en el ranking de los 196 países de
los que publican el PIB. El valor absoluto del PIB en España cayó
124.781M.€ respecto a 2019.
El PIB Per cápita de España en 2020 fue de 23.640€, 2.790€
menor que en 2019, cuando fue de 26.430€. Para ver la
evolución del PIB per cápita resulta interesante mirar unos años
atrás y comparar estos datos con los del año 2010 cuando el PIB
per cápita en España era de 23.040.
Tipos de (21-1-2021, BCE) El tipo de interés de las operaciones
interés y principales de financiación y los tipos de interés de la facilidad
políticas marginal de crédito y de la facilidad de depósito se mantendrán
monetarias sin variación en el 0,00 %, 0,25 % y -0,50 %, respectivamente.
El Consejo de Gobierno espera que los tipos de interés oficiales
del BCE continúen en los niveles actuales, o en niveles
inferiores, hasta que observe una convergencia sólida de las
perspectivas de inflación hasta un nivel suficientemente
próximo, aunque inferior, al 2 % en su horizonte de proyección,
y dicha convergencia se haya reflejado de forma consistente en
la
evolución de la inflación subyacente.
En segundo lugar, el Consejo de Gobierno continuará las
compras en el marco del programa de compras de emergencia
frente a la pandemia (PEPP) con una dotación total de 1.850 mm
de euros. El Consejo de Gobierno efectuará compras netas de
activos en el marco del PEPP al menos hasta final de marzo de
2022 y, en todo caso, hasta que considere que la fase de crisis
del coronavirus ha terminado. El Consejo de Gobierno
continuará reinvirtiendo el principal de los valores adquiridos en

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 el marco del PEPP que vayan venciendo al menos hasta el final
de 2023.
En tercer lugar, las compras netas en el marco del programa de
compras de activos (APP) continuarán a un ritmo mensual de 20
mm de euros. El Consejo de Gobierno sigue esperando que las
compras mensuales netas en el marco del APP prosigan durante
el tiempo que sea necesario para reforzar el impacto
acomodaticio de sus tipos oficiales y que finalicen poco antes de
que comience a subir los tipos de interés oficiales del BCE.
Tributación • Impuesto de sociedades (beneficios comerciales,
ingresos, ganancias de capital) 25%
• Compañías nuevas que obtienen ganancia tanto en su
primer periodo fiscal como en el siguiente periodo fiscal
(no aplica a compañías de capital) 15%
• Impuesto sobre actividades de empresa y profesionales
(impuesto local directo gravado anualmente por los
resultados de actividades de empresas, profesionales o
artísticas) Varía según diferentes factores, y no puede
superar 15% de las ganancias presuntas promedio de la
actividad de empresa/profesional
• Cooperativas protegidas fiscalmente 20%
• Empresas que operan en la Zona Especial Canaria (ZEC)
4%
• Entidades de crédito 30%
Los gastos comerciales generalmente son deducibles si los
gastos se incurren con el propósito de obtener ganancias, se
registran y documentan adecuadamente y siempre que no se
aplique una restricción o limitación de deducibilidad particular.
Los pagos del impuesto sobre la propiedad inmueble y los
recargos locales sobre estos impuestos son deducibles al
determinar la base del impuesto corporativo. Todos los sueldos,
salarios y bonos pagados en general son deducibles, al igual

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 que indemnizaciones por despido (con un límite de 1 millón
EUR).
Las donaciones se consideran gastos no deducibles para
propósitos de impuesto al ingreso corporativo. A pesar de esto,
un crédito fiscal de hasta el 35% de la donación puede ser
utilizado para donaciones a organizaciones sin fines de lucro
que cumplan con ciertos requisitos. Las deudas incobrables son
deducibles, según ciertas condiciones. Las pérdidas operativas
netas pueden ser pospuestas indefinidamente (con un límite de
70% de ingreso imponible obtenido antes de la solicitud de
postergación, 50% para contribuyentes con un ingreso entre 20
millones EUR y 60 millones EUR en los 12 meses anteriores a
la solicitud, 25% para empresas con ganancias sobre 60
millones EUR en los 12 meses anteriores a la solicitud —no se
aplican límites a empresas con pérdidas operativas bajo 1 millón
EUR).
El empleador contribuye en 29,9% del sueldo del empleado para
la seguridad social (23,6% para contingencias comunes, 5,50%
para desempleo, 0,20% para el fondo de garantía de sueldo y
0,60% para formación profesional), para una contribución para
contingencias profesionales, con una tasa que varía entre 1,5%
a 7,15%, según el tipo de actividad.
Datos de (enero 2021) El paro sube en enero en 76.216 personas, con un
paro incremento menor que en el mismo mes de 2020 y su menor
alza en este mes desde el año 2018. Con este repunte, el
volumen total de parados alcanzó al finalizar el primer mes del
año la cifra de 3.964.353 desempleados, lo que supone 710.500
desempleados más que un año antes.
De acuerdo con la serie histórica, que arranca en el año 1997,
el paro ha subido en todos los meses de enero sin excepción.
Su mayor alza en este mes se produjo en 2009, con caso
200.000 parados más. La de enero de este año es, según
Trabajo, la cuarta menor subida del paro desde 2008.

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 En enero se registraron 1.302.429 contratos, un 26,2% menos
que en igual mes de 2020, de los que 124.191 fueron
indefinidos, el 9,5% del total y un 30,6% menos que en enero del
año pasado.
En términos desestacionalizados y corregidos de calendario, el
sistema de Seguridad Social sumó 39.814 cotizantes en enero,
hasta un total de 19.105.081 ocupados. Se trata del octavo mes
consecutivo en el que se incrementa la afiliación en la serie
desestacionalizada.
Los primeros 180 días de prestación se cobra el 70% de la base
reguladora. A partir del día 181, se cobra el 50% de la base
reguladora.

ii. 2 elementos de la estructura tecnológica.

ESTRUCTURA TECNOLÓGICA
Internet La velocidad de internet en España es de 157,22Mbps de media,
según el estudio Speedtest Global Index que mide la velocidad
media que se alcanza en los distintos países. Ese dato hace que
España se sitúe en el puesto número 11 del ranking mundial.
Electricidad El precio de la electricidad medio en 2019 ha sido de 47,71
€/MWh, un 16,8% menor que en 2018, un 20,2% mayor que el
de 2016 y similar a la media de los últimos 7 años. Y una clara
tendencia a la baja.

iii. 2 elementos de la estructura política.

ESTRUCTURA POLÍTICA
Programa de • Número de operaciones 262.432 operaciones de
Estabilidad 2020- financiación
2021: • Importe avalado total 25.845 Millones €
Apoyo a la liquidez • Financiación que ha llegado a las Empresas
del tejido 33.883 Millones €
productivo

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Programa de Medidas de gastos: 28.403 millones de euros
Estabilidad 2020- Principales medidas
2021: Crédito extraordinario para el ministerio de Sanidad:
Impacto de las 1.400 millones de euros
medidas para Actualización de las entregas a cuenta a las CC.AA:
combatir el 2.867 millones de euros
COVID-19 Gastos relacionados con los ERTES: 17.894 millones de
euros
Bajas laborales por aislamiento consideradas accidente
laboral: 1.355 millones
Minoración de ingresos: 6.120 millones de euros
Principales medidas
IVA al 0% en determinadas compras sanitarias: 1.022
millones de euros
Prestación extraordinaria por cese de actividad: 981
millones de euros
Exenciones y moratorias en cotizaciones sociales: 2.907
millones de euros
Medidas de liquidez: 104.400 millones de euros
Principal medida
Línea de avales del ICO para pymes y autónomos:
100.000 millones de euros
Total impacto: 138.923 millones de euros

iv. 2 elementos de la estructura social.

ESTRUCTURA SOCIAL
Distribución En España, el 24% de la población que declara IRPF se embolsa
de la renta entre 12.000 y 21.000 euros anuales, el caso más frecuente
según la Agencia Tributaria (4,7 millones de personas). Le
siguen muy de cerca el 23,84% con declaraciones de la renta de
menos de 6.000 euros anuales (4,6 millones de declarantes). Un
16% recibe anualmente entre 21.000 y 30.000 (3,1 millones). De
30.000 a 60.000 otro 16%; y 645.348 declarantes de ahí a

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 150.000. Hay otro 0,42% (82.927) que ganan más de 150.000
euros y un 0,04 que ingresa más de 601.000 euros al año (8.481
personas, según la estadística de declarantes de renta de 2016,
la última publicada con ese nivel de detalle). Estos últimos
suelen ser ejecutivos, deportistas, artistas, inversores. Otros
individuos con estos ingresos los declaran como empresa a
través de Sociedades.
Educación Tres de cada cuatro jóvenes de entre 20 y 24 años en España
han alcanzado al menos el nivel de Educación Secundaria de
segunda etapa (Bachillerato o Formación Profesional Básica o
de Grado Medio).
Dentro del grupo de edad de 25 a 29 años, más de la mitad de
la población ha alcanzado el nivel de Educación Superior, en
concreto lo ha hecho el 50,2%, 1,7 puntos más que en 2019.
En cuanto a los jóvenes de entre 15 y 29 años que no estudian
ni trabajan, el porcentaje ha subido al 17,3%, 2,4 puntos más
que el 2019.

• Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

i. Poder de negociación de los proveedores.
Los proveedores por ser locales, tienen alto poder de negociación.
Elementos a tener en cuenta:
-Existen pocos proveedores locales y cada uno se especializa en una materia
prima en concreto y como ya sabemos Bachi colabora hasta ahora con 20
proveedores locales diferentes.
-El volumen de compra no es muy alto porque Bachi todavía es una pequeña
empresa que intenta crecer
-No existen muchas materias primas que podrían sustituir las que llevan
utilizando hasta ahora, a no ser que cambie 180 grados la marca de Bachi y ya
no es una marca de productos Eco Friendly.
-Los costes que implicaría cambiar de materias primas serías altísimos.
-Existen productos sustitutivos disponibles en el mercado, como los bolsos de
Afortunadas y Zubi.

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ii. Poder de negociación de los consumidores.
Los consumidores, que son mujeres, tienen alto poder de negociación ya que
hay muchas compañías de bolsos y tienen un amplio abanico de opciones.
Elementos a tener en cuenta:
- Existen muchos consumidores y muchas compañías que ofrecen productos de
moda.
- En este sector de moda artesanal y eco friendly los costes fijos son elevados.
- Existe alto volumen de compra de bolsos para mujeres.
- No es nada costoso y es muy fácil que los clientes cambien de empresa.
- Disponibilidad de información por parte del comprador.
iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.
Dicha amenaza es alta ya que, como hemos mencionado anteriormente, existen
muchas compañías que producen bolsos y además de una gran variedad de
estilos, texturas, materiales, colores, tamaños etc.
Elementos a tener en cuenta:
- Los compradores tienen la propensión a sustituir.
- Algunos productos sustitutos tienen precios relativos.
- Es fácil para el comprador sustituir un producto.
- En muchos casos el nivel percibido de diferenciación del producto o servicio es
muy bajo.
- Existe disponibilidad de sustitutos cercanos.
iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores.
Dicha amenaza es también alta debido a que no existen limitaciones para entrar
al mercado.
Elementos a tener en cuenta:
- Puede que entren nuevas empresas que podrán producir bolsos a gran escala,
permitiendo ello que se puedan reducir los costes de producción.
- Puede que entren empresas con mayor actuación de marketing y publicidad y
con bolsos de diferentes características de los que hemos visto en el mercado
hasta ahora.
- Existe la necesidad de invertir una importante cantidad de recursos financieros
para materias primas, crédito a clientes, inventarios y para absorber pérdidas por
inicio de operaciones.

Página 25
- Una nueva empresa debe asegurarse tener acceso a los diferentes canales de
distribución.
v. Rivalidad entre competidores.
Existe gran capacidad de competencia, debido a que más empresas tienen
diseños parecidos y trabajan duro con el marketing de sus productos para
llevarlos a más consumidores.
Elementos a tener en cuenta:
- Los competidores tienen mayor actuación de marketing y promoción. Tienen
más elevada presencia también en las redes sociales.
- Nuestros competidores llevan más años en el mercado.
- El sector de la moda de bolsos artesanales ha crecido y sigue creciendo.
- Nuestros competidores ofrecen otro tipo de productos, no solo bolsos, para
llevar su marca a más consumidores.

Oportunidades Amenazas
Oportunidad de aumentar nuestra Entrada de nuevos competidores
presencia en las redes sociales y
hacer más marketing
Posibilidad de crear promociones y Posibilidad de que los proveedores
material audiovisual para hacer a más aumenten sus precios
gente conocer a Bachi y sus procesos
y valores
Posibilidad de aumentar nuestra Los competidores ofrecen envío gratis
clientela a partir de un importe y a más destinos
Identificar y captar a nuestro nicho de Los competidores venden bolsos que
mercado (mujeres interesadas en la a primera vista parecen muy similares
moda pero que también consideran con los nuestros
importantes:
Las materias primas Eco Friendly
Los proveedores locales
Diseños únicos)
Cercanía con los proveedores Los competidores ofrecen más
productos, no solo bolsos

Página 26
 Mejorar condiciones finánciales de
costes de envío
Motivación y pasión por su trabajo
Mejorar la página web y traducirla en
inglés

4.
- Estrategia ofensiva: esta estrategia combina las fortalezas de la compañía
con las oportunidades del entorno.
Al tener como fortaleza nuestra pinta artística y experiencia con la fotografía,
vamos a aumentar nuestra presencia en las redes sociales, hacer más
marketing, crear promociones y más material audiovisual para acercarnos a más
consumidores y ampliar nuestra clientela, explotando los canales de promoción
que ya hemos creado, nuestra página web y las redes sociales.
- Estrategia defensiva: dicha estrategia trata de combinar las fortalezas de la
empresa con las amenazas del entorno, representando la M de mantener.
Al tener como fortaleza que nuestros productos son 100% artesanales,
elaborados en Barcelona y que tenemos cercanía con nuestros proveedores
vamos a explotar las instalaciones y los proveedores que ya tenemos para
producir nuevos productos de diferente tipo, siempre creando dichos productos
artesanalmente con materiales primas ecofriendly y usando proveedores locales
de Barcelona, para así llegar a nuevos clientes y satisfacer más necesidades de
ellos.
- Estrategia de reorientación: esta estrategia combina las debilidades de la
compañía con las oportunidades del entorno, implicando ello la C de corregir.
Al tener como debilidad que nuestra página web no se actualiza frecuentemente,
no es fácil de usar y está solo en español vamos a corregirla, mejorarla y para
hacer la experiencia de la compra más fácil y la proyección de nuestros
productos y promociones más atractiva.
- Estrategia de supervivencia: esta última estrategia se refiere a la combinación
de las debilidades de la compañía con las amenazas del entorno, de modo que
se refiere a la A de afrontar.

Página 27
Al tener como amenaza que los competidores venden bolsos que a primera vista
parecen muy similares con los nuestros, ya que es una debilidad de nuestra idea
de crear diseños usando fotografías (es una idea fácil de copiar), vamos a
diseñar un nuevo tipo de diseño, (quizás eligiendo un diferente estilo de
fotografías o colores etc), que destacará del resto de diseños que circulen el
mercado y que sea distintivo.

5.
Cuadro de Mando Integral

Perspectiva Objetivo Plazo Tiempo Indicador Objetivo Responsable

Financiera Generar ahorro Corto 3 meses Reducción de 5% Responsa

de costes costes ble de
finanzas
Financiera Aumentar las Medio 6 meses Aumento del 10% Responsa
ventas número de ble de
ventas finanzas

Financiera Aumentar los Largo 12 meses Aumento del 15% Responsa

ingresos importe total de ble de
ingresos finanzas

Del cliente Satisfacción del Corto 3 meses Encuestas con 80% Responsa
cliente resultados de ble de

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 clientes soporte al
satisfechos cliente
Del cliente El cliente tenga Medio 6 meses Lanzamiento Nueva Responsa
una experiencia de nueva versión ble de
buena en versión de la cumple con página
nuestra página web, mejorada nuestras web
web y corregida propuestas
de mejora
Del cliente Reconocimiento Largo 12 meses Aumento de 50% Responsa
de la marca seguidores en ble de
las redes marketing
sociales
De los Conseguir Corto 3 meses Envío a todo el Acuerdo Responsa
mundo y oferta
procesos mejores con ble
gratis a partir de
condiciones de un importe compañías comercial
envío de envío
para envío
mundial y
envío gratis
a partir de
30€ para
España
De los Optimización de Medio 6 meses -Mismo día a 1 Entrega: Responsa
día para
procesos los tiempos de -Mismo día ble
España
a 1 día para
entrega -3 a 5 días comercial
España
laborales para -3 a 5 días
el resto del laborales
mundo para el
resto del
mundo
De los Optimización de Largo 12 meses Aumento de 5% Responsa
procesos procesos producción ble de
internos semanal producció
n
Aprendizaje Investigación Corto 3 meses Generar ideas Por lo Responsa
y de diseños menos 10 ble de I&D
crecimiento completamente nuevas
nuevas ideas

Página 29
 Aprendizaje Desarrollo Medio 6 meses Elegir colores, Plan final Responsa
y tejidos, modo de por lo ble de I&D
crecimiento de producción menos 10
nuevos
diseños
Aprendizaje Creación de Largo 12 meses Sacar al 10 nuevos Responsa
y nuevos diseños mercado por lo diseños de ble de I&D
crecimiento menos 10 Bachi salen
completamente al mercado
nuevos diseños

6.
Estrategia en Liderazgo en Costes
Dicha estrategia consiste en vender al precio más bajo posible a través de
reducción de costes de producción.
Como existe un gran número de consumidores con una gran capacidad de
negociación, podríamos reducir nuestros costes mediante la simplificación del
diseño del producto. Vamos a quitar algunos de los detalles que tienen nuestros
bolsos, que resultan costosos, pero no crean gran diferencia en el producto final.
Así, vamos a tener un producto final muy parecido al producto final anterior, pero
que coste menos producirlo y por lo tanto se puede vender en un precio más
bajo.

Estrategia de Diferenciación
Dicha estrategia se refiere a producir o vender productos considerados únicos.
Como los productos existentes se diferencian poco entre sí, podríamos llegar a
crear un diseño nuevo y único, un bolso único, que no parece a ningún otro
diseño del mercado.
Para servir dicha estrategia, vamos a investigar, desarrollar, diseñar y
últimamente producir un nuevo diseño.
Así, vamos a tener un diseño único que destaca de los diseños existentes
nuestros y de la competición, y así podemos atraer más clientes de nuestro
nicho, que siempre buscan de algo que destaque.
De esta forma vamos a aumentar nuestras ventas, como esperamos que los
consumidores preferirán nuestro producto al de los competidores.

Página 30
Estrategia de Enfoque
Dicha estrategia se refiere a concentrarse en un segmento específico del
mercado.
Como nuestro nicho tiene necesidades y preferencias específicas, que se basan
en la necesidad de llevar artículos prácticos pero que destaquen a la vez,
podríamos concentrarnos en una línea de productos, y en concreto en una nueva
línea de bolsos que vamos a producir, basada a un nuevo diseño único.
También, nos enfocaremos en promocionar dicha línea mediante todos nuestros
canales sociales y nuestra página web, para hacer a nuestro nicho saber de
dicha nueva entrada de productos y a la vez estaríamos preparados incluso para
casos de pedidos masivos.

Página 31
 BIBLIOGRAFÍA
WEBS
ASQ. WHAT IS THE PLAN-DO-CHECK-ACT (PDCA) CYCLE? Recuperado el
11 de febrero de 2021, de https://asq.org/quality-resources/pdca-cycle

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hace una década, mientras el resto se estanca. Recuperado el 24 de febrero de
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5%20de,%2C6%20millones%20de%20declarantes

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cada cuatro jóvenes de 20 a 24 años han alcanzado al menos el nivel de
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empresa y sus competidores. Ed: Pirámide.

Mintzberg, H (et al.) (1997) El proceso estratégico Conceptos, contextos y casos.

Pearson Education. México.

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