“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de independencia”

Facultad de Ciencias Financieras y Contables

Asignatura: Innovación y Emprendedurismo Unidad I Semana N° 01 al 04
Profesor: Mg. Oscar Luis Fonseca Sánchez Semestre Académico 2021-I

INNOVACION Y CREATIVIDAD

1.- CREATIVIDAD - CONDICIONES INICIALES

1.1. QUE SE ENTIENDE POR CREATIVIDAD. ¿Qué es ser

creativo? Son interrogantes que se despejarán a medida que
avance el estudio de esta unidad. La creatividad es algo que está
inmerso en cada ser humano, puede ser visto como algo que
desencadena mitos y creencias hasta pensar que se debe a actos
divinos, de misterios, de magia, de poderes sobrehumanos e
incluso hay quienes piensan que pueden ser acciones satánicas.
Nada de esto es cierto, es algo sencillo que solo basta con dejar
fluir la imaginación y el espíritu emprendedor para plasmar ideas
que se convierten en inventos novedosos.
1.2. CUALIDADES DE LAS PERSONAS CREATIVAS
La creatividad está latente en casi todas las personas en grado
mayor que el que generalmente se cree. Cuando se trata de
creatividad e inventiva, lo emocional y no racional es tan
importante como lo intelectual y lo racional. Los elementos
emocionales y no racionales pueden enriquecerse metódicamente
por medio del entrenamiento. Muchas de las mejores ideas nacen
cuando no se está pensando conscientemente en el problema que
se tiene entre manos. La inspiración surge durante un período de
"incubación", como cuando un hombre está manejando camino al
trabajo o regando su jardín o jugando

1.3.- El pensamiento creativo

La creatividad de la motivación es muy importante porque la mayoría de

las personas creativas extraen su creatividad de esta fuente. Poseer
motivación significa disponibilidad para dedicar hasta cinco horas por
semanas a la búsqueda de una nueva manera de hacer, mientras que otras
personas dedican a la misma tarea no más de diez minutos por semana.
Tener motivación significa seguir buscando nuevas alternativas cuando
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todos los demás se conforman con las coincidencias. Poseer motivación

supone ser lo suficientemente curioso para buscar explicaciones. Tener
motivación significa probar y estudiar, siempre en busca de nuevas ideas.
Un aspecto muy importante de la motivación es la disposición a detenerse
para observar lo que nadie se ha preocupado por observar. El simple
proceso de prestar atención a hechos que normalmente son considerados
como obvios es una poderosa fuente de creatividad, aunque no se aplique
específicamente la creatividad. Tener motivación, entonces, supone una
inversión de tiempo y esfuerzo y un intento de ser creativo. Con el tiempo,
esta inversión ofrece sus frutos en forma de ideas nuevas y creativas. Gran
parte de lo que parece talento creativo no es más que motivación creativa, y
nada de malo hay en ello. Y si a la motivación ya existente pudiéramos
agregarle ciertas técnicas creativas, la combinación podría ser poderosa

En conclusión:

La creatividad es el proceso de presentar un problema a la mente con

claridad (ya sea imaginándolo, visualizándolo, suponiéndolo,
meditando, contemplando, etc.) y luego originar o inventar una idea,
concepto, noción o esquema según líneas nuevas o no
convencionales. Supone estudio y reflexión más que acción.
Creatividad es la capacidad de ver nuevas posibilidades y hacer algo
al respecto. Rogers identificó a las personas que aprovechan su
capacidad creativa como libres de ataduras mentales, abiertas al
cambio y a las cosas nuevas, con capacidad de elección propia que se
refleja en emitir juicios propios sin ser demasiado influenciables por
otros y sobre todo, con facilidad de relación entre el medio extremo y
sus propias ideas, retomando su experiencia individual como fuente
de generación de ideas. La Creatividad como consecuencia de la
inocencia es la creatividad clásica de los niños. Si uno no conoce el
procedimiento habitual, la solución usual, los conceptos corrientes,
posiblemente producirá una idea nueva. Por otra parte, si uno no está
inhibido por el conocimiento de las restricciones, se siente mucho
más libre para seguir un enfoque novedoso de cualquier cuestión. La
Creatividad como consecuencia de la inocencia es la creatividad
clásica de los niños. Si uno no conoce el procedimiento habitual, la
solución usual, los conceptos corrientes, posiblemente producirá una
idea nueva. Por otra parte, si uno no está inhibido por el
conocimiento de las restricciones, se siente mucho más libre para
seguir un enfoque novedoso de cualquier cuestión. Poseer

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motivación significa disponibilidad para dedicar hasta cinco horas

por semanas a la búsqueda de una nueva manera de hacer, mientras
que otras personas dedican a la misma tarea no más de diez minutos
por semana. Tener motivación significa seguir buscando nuevas
alternativas cuando todos los demás se conforman con las
coincidencias. Poseer motivación supone ser lo suficientemente
curioso para buscar explicaciones. Tener motivación significa probar
y estudiar, siempre en busca de nuevas ideas

2. INNOVACIÓN.

2.1 Definición. Hoy en día el término “innovación” está de gran

actualidad, ya que se ha convertido en uno de los instrumentos
fundamentales dentro de las empresas que quieren seguir siendo
competitivas, en un entorno cada vez más complejo y cambiante. De
esta forma, la innovación supone en algunos casos un factor
ineludible para la propia supervivencia de la empresa. Sin embargo,
muchas todavía desconocen su significado y cómo puede afectar a su
evolución. Innovar no siempre significa crear algo nuevo, a veces
observar, copiar e implementar algo que ya existe pero que en el
ámbito geográfico de nuestra empresa y su mercado no se aplica, ya
es una innovación; siendo sus beneficios los mismos que los de la
innovación tal y como habitualmente la entendemos

2.2 TIPOS DE INNOVACION

2.2.1 clasificación. En una primera aproximación a la clasificación
de la innovación se pueden identificar distintos tipos de innovación a
partir de los siguientes criterios: En primer lugar y si atendemos al
objeto de la innovación, podemos distinguir tres tipos de innovación:
- De producto o servicio. - De proceso. - Del sistema de gestión

2.2.2. Innovación de producto o servicio La innovación de

producto o servicio se considera como una de las estrategias de las
empresas encaminada a ganar competitividad en el mercado, bien
mediante ahorro de costes de producción y distribución o bien
mediante éxitos comerciales, como aumento de ventas, fidelización
de clientes, aumento de cuota de mercado etc. En este sentido, el

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producto entendido como un bien físico o como un servicio,

representa la imagen de la empresa en el mercado y por tanto se
convierte en un elemento clave de su competitividad. Por ello, la
innovación de producto o servicio representa una herramienta
fundamental para mantener o mejorar la posición competitiva de la
empresa. La “innovación de producto” busca, en primer lugar, la
diferenciación de la competencia, aunque no siempre conlleva el
mismo grado de novedad. En este sentido podemos distinguir varias
estrategias de innovación: En primer lugar y cuando se trata de
productos nuevos, se trata de presentar características fundamentales
distintas a las de los productos ya existentes, tanto para la empresa
como para el mercado. Se trata de fabricar o en su caso comercializar
nuevos productos o servicios con los que no se había trabajado, hasta
el momento. No obstante, una opción en este sentido sería comenzar
a trabajar con productos o servicios desconocidos o poco habituales
en tu ámbito geográfico
2.2.3. Innovación de proceso El concepto de “innovación de
proceso” se centra en la forma en la que esta se produce, es decir, en
las diferentes etapas a las que da lugar: concepción, creación,
investigación, desarrollo, producción y comercialización, así como
en la forma en que estas se articulan. Los procesos se refieren a las
actividades que forman parte del funcionamiento interno de la
empresa. Entre los distintos procesos de la empresa cabe distinguir
los procesos productivos, administrativos, de diseño, marketing,
logística, etc. Cualquiera de ellos puede ser objeto de innovación

Una vez hecho esto, se trata de validar el proyecto y ponerlo en

marcha. Finalmente y una vez cerrada la etapa de implantación
conviene revisar los procedimientos y realizar su seguimiento.
Algunas estrategias de innovación de procesos son las siguientes: -
Incorporación de nuevos sistemas de producción, como el “Just in
time” (ver glosario) (Justo a Tiempo), sistemas flexibles, etc. -
Utilización de nuevas tecnologías (comercio electrónico, página web,
etc.). - Adquisición de nueva maquinaria. - Incorporación de sistemas
de calidad. - Mejora del diseño de los soportes comerciales. En
síntesis, el principal objetivo de la innovación de procesos está
dirigido a obtener una reducción de los costes de fabricación y, en
consecuencia, un aumento de la productividad. Sin embargo, este

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objetivo no es único sino que también se pretende flexibilizar los

sistemas productivos y facilitar la diversificación de la oferta,
aumentar la calidad, cumplir las exigencias medioambientales,
reducir los tiempos de respuesta al cliente, etc.

2.2.4. Innovación en el sistema de gestión Además de los tipos de

innovación descritos hasta el momento, un tercer aspecto donde es
posible aplicar la innovación en la empresa es en la forma en que es
gestionada, aunque en el fondo este tipo de innovación no deja de ser
una forma particular de innovación de procesos. Con este tipo de
innovación se tiende a favorecer la capacidad de coordinación con el
fin de que las empresas consigan responder mejor y más rápido a las
exigencias de los clientes. Se trata de un tipo de innovación que
puede cambiar el modelo de negocio, de un nuevo enfoque en la
forma de satisfacer las demandas de los clientes que puede conllevar
una nueva forma organizacional y que supone una nueva forma de
competir en el mercado. Este tipo de innovación puede originarse
tanto por la transformación de una empresa ya existente como por la
aparición de una nueva empresa.

EFECTOS DE LA INNOVACION

El principal efecto de la innovación empresarial se encuentra en la

mejora de la calidad de los productos, sin obviar la importancia del
aumento de la capacidad productiva y de la variedad de productos.
Algunos efectos posibles de la innovación empresarial son los
siguientes:
- Aumento de la variedad de bienes y servicios.
- Aumento de la cuota de mercado.
- Mejora de la calidad de los bienes y servicios.
- Mejora en la flexibilidad productiva.
- Aumento de la capacidad productiva.
- Reducción de los costes laborales.
- Reducción del gasto de energía por unidad de producto.
- Mejora del medio ambiente.

En este sentido, la innovación empresarial puede reportar una serie

de efectos concretos positivos para la empresa.
Una de las ventajas destacables es que puede suponer un ahorro en
costes debido a la disminución de los procesos de fabricación o su

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optimización, un aumento de la productividad al mejorar los

procesos de mecanización y disminuir la materia prima, así como un
ahorro en el coste de la manipulación y el trasporte, al optimizar el
espacio.
Otro de los efectos de la innovación empresarial consiste en que
puede afectar positivamente al proceso de distribución y venta, al
mejorar el nivel de exposición del producto ante el consumidor, el
acceso al producto, la colocación en los lineales, etc.
Un tercer efecto a tener en cuenta son las posibles mejoras que la
innovación empresarial puede inducir en la logística.
Así, la introducción de la innovación puede ocasionar mejoras en
cuanto a la distribución espacial de los almacenes o incluso la
optimización de las cargas.
Por otra parte, la innovación también puede incidir en una mejora de
la información aportada al consumidor.
De esta forma se puede conseguir una mejora en la visualización de
los productos, facilitar una información más clara de las ventajas o
prestaciones de los productos o incluso perfeccionar el reclamo en
los puntos de venta mediante mensajes publicitarios impresos en los
embalajes.
La innovación también puede ser útil para realizar mejoras estéticas
en los productos o servicios.
A través del perfeccionamiento del envase o del rediseño de la
imagen externa del producto, se pueden alcanzar presentaciones más
atractivas para los clientes.
Desde el punto de vista medioambiental, otro efecto positivo de la
innovación empresarial podría radicar en la disminución del peso y
volumen del embalaje, con lo que se consigue una disminución de
los residuos.
En este sentido, también cabe destacar la posibilidad de reducir o
eliminar los componentes contaminantes a través de la innovación
empleada para utilizar materiales biodegradables.
En cuanto a la ergonomía del producto, uno de los posibles efectos
de la innovación consiste en la mejora de los productos para
conseguir una mayor facilidad de montaje, desmontaje y manejo.
Por otro lado, también se pueden conseguir mejoras a través de la
innovación respecto al material consiguiendo progresos en cuanto a
su ligereza, su limpieza, su estética o su precio.
Debes tener en cuenta que uno de los efectos de la ausencia de
innovación, cuando ya se han llevado a cabo acciones innovadoras,
consiste en caer en la denominada “trampa de la explotación”.

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Esto es, en determinadas ocasiones las empresas que ya han llevado a

cabo alguna acción innovadora, por este hecho, dejan de vigilar el
entorno y en consecuencia de reaccionar a sus posibles cambios.
Por último, cabe subrayar los efectos económicos de la innovación,
ya que resulta vital para el crecimiento, no ya sólo para una empresa
en particular, sino para la actividad económica a largo plazo de todo
un país, en general.
En efecto, la innovación es fuente de productividad y competitividad
para las empresas, permitiendo consecuentemente una disminución
de los precios de los bienes y servicios finales. Además, las
innovaciones realizadas en un determinado sector productivo actúan
recíproca e indirectamente en la productividad de otros sectores.
De este modo, y a nivel empresarial, la innovación puede definirse
como mejora de calidad y diferenciación del producto, lo que
permite aumentar el valor añadido de las empresas

2.4 TIENE MI EMPRESA POTENCIAL INNOVADOR

Para llevar a cabo un proceso de innovación empresarial con éxito
son imprescindibles una serie de actitudes dentro de la empresa. La
innovación empresarial conlleva estar dispuesto a asumir ciertos
riesgos y aceptar desafíos, es decir, hacer las cosas de manera
diferente a como se hacen tradicionalmente. De esta forma, cuanto
mayor es el desafío para las empresas, mayores son los esfuerzos

2.4.1 EL CONTEXTO EXTERNO DE LA EMPRESA. La

implantación de la innovación empresarial debe gestionarse teniendo
muy en cuenta el contexto externo, es decir, las características de los
clientes y del mercado objetivo. De este modo, las discontinuidades
del entorno te obligarán a realizar un esfuerzo constante por
readaptarte a las diferentes realidades, por lo que podemos afirmar
que a medio y largo plazo hay que permanecer en continua actitud y
disposición para el cambio. Cuando se habla de “contexto externo”
de la empresa o “entorno” se alude a todo aquello que la rodea. La
empresa mantiene transacciones continuamente con su entorno, lo
que conlleva que todo lo que ocurra externamente influya
internamente en la empresa.
Está constituido por:
- Proveedores.
- Clientes o usuarios.
- Competidores.

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- Entidades reguladoras. Según el modelo de análisis estratégico del

entorno externo de Porter (1980) hay que tener en cuenta cinco
variables, a través de la cuales podrás saber qué grado de fuerza
relativo ejercerás en el mercado:
- La rivalidad entre las empresas competidoras.
- La fuerza negociadora de los proveedores.
- La fuerza negociadora de los clientes.
- Las barreras de entrada típicas del sector. - La probabilidad de
aparición de productos sustitutivos

¿QUÉ TÉCNICAS DE APOYO A LA GESTIÓN DE

LA INNOVACIÓN SE PUEDEN UTILIZAR?
Entre la diversidad de técnicas de generación de innovación que las
empresas pueden utilizar, se describen a continuación aquellas que se
consideran más adecuadas para las pequeñas y medianas empresas.
Para orientarte, recuerda que el origen de muchas de las acciones
innovadoras se sitúa en muchas ocasiones en las universidades,
clústers e institutos tecnológicos. Por lo tanto, puede serte útil
ponerte en contacto con estos organismos vinculados a tu actividad

1.1. Vigilancia Tecnológica Como se ha visto en apartados

anteriores, la competencia hoy día ejerce una presión muy
fuerte sobre las empresas, lo que se traduce en la necesidad de
innovar para poder competir
1.2. Creatividad La creatividad es un elemento clave para el
funcionamiento de cualquier empresa. Se entiende por
creatividad la capacidad de un individuo o empresa para la
generación de nuevas ideas en relación con los aspectos
cotidianos de la vida empresarial. Asimismo, la creatividad
implica la generación fluida de ideas para resolver los
problemas, usando todos los recursos que disponemos,
incluyendo recursos externos

1.3. Auditoría tecnológica La Auditoría Tecnológica es una técnica

de apoyo a la gestión de la innovación utilizada para
identificar las principales exigencias, necesidades, debilidades
y fortalezas de una empresa. Esta técnica se utiliza tanto a
nivel de recursos humanos como de las infraestructuras y es
aplicable de igual forma en empresas de servicios y en las que
se dedican a la producción. Se trata de un ejercicio reflexivo

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entre los expertos y gestores de la empresa siguiendo unas

pautas metodológicas preestablecidas. Habitualmente, la
puesta en práctica de una Auditoría Tecnológica consiste en
una visita-entrevista en la que el auditor determina e identifica
la opinión de la dirección acerca del rendimiento de la
empresa. A través de la auditoría se detectan las necesidades
tecnológicas de la empresa, su potencial y sus capacidades
nuevas o infrautilizadas.

1.4. Análisis de Mercado Conocer tu mercado es un elemento

esencial si quieres poner en práctica estrategias innovadoras.
Es importante estudiar el comportamiento de los clientes para
de esta forma detectar cuáles son sus necesidades actuales y
potenciales, con el fin de adecuar a ellas los nuevos productos
o servicios. El Análisis de Mercado juega un papel
fundamental en la reducción de los riesgos que implica la
innovación. Así, el conocimiento previo de las características
de tu mercado objetivo te permitirá incrementar las
probabilidades de éxito de tus productos desde el principio, ya
que conocerás las oportunidades y podrás adaptar tu oferta a
las necesidades reales de los clientes

RESUMEN DE LA UNIDAD

Innovamos en beneficio de nuestra competitividad, pero el concepto de

competencia es más complejo cada día, y el de innovación, más amplio de
lo que inicialmente parece. Conviene detenerse, si no lo hemos hecho ya,
en los nuevos significados de estos significantes.
Nuevas realidades eran ya bien visibles en el escenario finisecular, pero el
cambio es continuo en el siglo XXI, y la gestión empresarial nos obliga a
reflexionar con mayor penetración, en crisis y en bonanza; a elevar con más
frecuencia la vista por encima de la gestión cotidiana.
Al hablar de competencia, nos referimos no ya sólo a las empresas del
sector que amenazan reducir nuestra presencia en el mercado, sino también
a todo aquello que puede disuadir a nuestros clientes, incluyendo, por
ejemplo, los nuevos hábitos, valores y tendencias emergentes en la
sociedad.
Obviamente, en momentos de crisis, también competimos con todo aquello
a que el cliente dirige prioritariamente su capacidad de compra: si puede

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arreglárselas sin nuestros productos/servicios, nuestra empresa se resentirá

y habremos de disponer soluciones de supervivencia. Aun contando con
que la situación económica acabe mejorando, habremos de cuidar mucho
nuestra competitividad en el mercado global.
Porter y otros autores nos han ofrecido valiosas aportaciones sobre la
estrategia competitiva y la diferenciación, pero todos debemos seguir
reflexionando al respecto sobre nuestro negocio, atentos al entorno y
anticipando el futuro, para nutrir y mantener nuestra solidez. Y al hablar de
innovación, no podemos pensar sólo en la renovación tecnológica o la
incorporación de las mejores prácticas, sino y quizá sobre todo, en
adentrarnos en la terra incognita del saber en cada campo (técnico o de
gestión empresarial), y generar nuevas, valiosas, atractivas soluciones que
nadie ofrezca todavía, para quienes —los clientes— las esperaban quizá sin
saberlo.
También disponemos aquí de reflexiones oportunas de muchos autores —
Ridderstrale nos hablaba del monopolio temporal—, como asimismo de
casos muy aleccionadores en la generación de novedades de impacto. En
verdad, en la era del conocimiento y el aprendizaje permanente, hemos de
aprender lo que ya saben otros, pero, asimismo, lo que aún no sabe nadie;
hemos de investigar, explorar, descubrir, idear…, es decir, innovar, para
atraer la atención del mercado. No innovamos en suficiente medida, ni
acertamos siempre con las novedades que generamos; en ocasiones, falta
sintonía con las necesidades o expectativas de los clientes, si es que no
falló ya la propia identificación de éstos. A veces tampoco identificamos la
auténtica competencia emergente, y tomamos decisiones quizá
infructuosas.
Pero de todo esto se puede hablar muchísimo, y los empresarios lo harán
con más rigor, junto a sus colaboradores más próximos se ha aprendido
algo estudiando casos reveladores, cuyo análisis no ha de quedarse en la
superficie; pero ha tomado conciencia de que siempre hay mucho más por
aprender.

REFERENCIA BIBLIOGRAFÍA

 PERDOMO-ORTIZ, JESÚS: La gestión de la calidad total como un

antecedente de la capacidad de innovación empresarial, Valladolid,
Departamento de Economía y Administración de Empresas, Universidad,
2004.
 HOWARD, Garned. Teoría de las inteligencias múltiples.
 LÓPEZ PEREZ, Ricardo. Brevedades creativas sobre creatividad.

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 “Año del Bicentenario del Perú: 200 años de independencia”

 DE BONO, Edwuard. El pensamiento creativo. PAIDÓS

 HERSEY, Paul y BLANCHARD, Kenneth. Liderazgo situacional

Lima, 13/09/2021 Elaborado por Mg. CPC Oscar Fonseca Sánchez

VIDEO: INNOVACION Y CREATIVIDAD

https://www.youtube.com/watch?v=fcNWugmE2RU

VIDEO:
Habilidades siglo XXI - Creatividad e innovación

https://www.youtube.com/watch?v=SbPGBAaAw8I

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