TAC 01 Word Carlos Espinoza

Tarea Académica 01 COMPORTAMIENTO Y CULTURA EN LAS ORGANIZACIONES
MANEJANDO NUESTRO EQUIPO
Ustedes son parte del equipo de Gestión del Desarrollo Humano de la empresa La trompa
SAC, la empresa se dedica a la exportación de frutas y conservas. El área de producción es
una de las áreas más complejas, ya que allí labora el 80% del personal, entre personal
obrero, personal de mantenimiento e ingenieros de control de calidad, además se
encuentran todas las maquinarias de la línea de producción.
En el último semestre GDH se encontró con problemas de alta rotación y faltas del personal
del área de producción. Esto ha ido perjudicando la productividad y el cumplimiento a sus
clientes. A raíz de este problema el personal en planta tuvo que quedarse varios días
trabajando horas extras, hasta algunos domingos para poder cubrir esas faltas, mientras
convocaban más personas para esos puestos.
Esto ha ocasionado tensión, cansancio y angustia en el personal, no sólo en los obreros sino
también en los diferentes ingenieros que hacen la labor de supervisión de la calidad, ya que
trabajan varias horas, inclusive domingos y no comparten con su familia, sumado al estrés
natural del trabajo.
Otra razón por la cual el personal nuevo no dura en su puesto de trabajo, se debe a que no
existe un programa de inducción. Esto llevaba a cometer muchos errores en la planta por
desconocimiento.
A eso se le suma la mala relación que existe con el Ing. de planta, los supervisores y los
ingenieros de áreas, ya que, mucho de ellos no tenían buen trato con el personal operario.
La gerencia solicita al área de GDH un informe sobre lo que está sucediendo con el personal
de producción, además una propuesta de mejora.
1. Realice un diagnóstico de la situación e identifique el problema principal del

caso propuesto.
2. Sustente su propuesta de mejora, en base a los siguientes criterios.
 El comportamiento organizacional
 Personalidad
 Actitudes TAREA ACADEMICA 1
 Percepción
 Motivación NOMBRE: Carlos Nehemías Espinoza
Bardales
CÓDIGO: U19102026
Diagnóstico: No se está cumpliendo con los procesos del área de producción, y
no se manteniendo un buen clima laboral entre los colaboradores.
Problema Principal: Alta rotación en el personal del área y no hay un programa

de inducción para los nuevos ingresos.
Propuestas de mejora:
1.1. Comportamiento Organizacional: Para que los colaboradores trabajen

con dedicación y compromiso se debe:
 Brindar a los nuevos ingresos una buena inducción sobre las

políticas de la organización y sus funciones que debe
desempeñar. (programar de 7 a 15 días de inducción)
 Se puede ofrecer recompensas económicas o también incentivos

para aquellos trabajadores que han llegado a sus metas
mensuales o haber logrado un objetivo planteado en equipo.
 Mejorar el ambiente de trabajo brindando los recursos y

tecnología que sea necesaria para la exportación, que el lugar
esta limpio y este desinfectado regularmente.
 Que halla un buen liderazgo de parte de los supervisores de la

planta y los ingenieros que son los que llevan la delantera, que
consista en saber escuchar, tener empatía y ser flexibles con los
trabajadores de planta. (Podemos detectar malas prácticas por
medio de encuestas realizadas al personal de trabajo)
1.2. Personalidad: El personal contratado debe de reflejar buenas cualidades

y actitudes en el ámbito social y profesional.
 Tener un grado de empatía hacia las emociones de los demás

trabajadores. (Si son personal nuevo, tener presente que van a tener
ciertas fallas que en vez de ser recriminadas deben ser reforzadas por su
jefe a cargo).
 Todo trabajador debe ser responsable con sus funciones en la
planta y no quedarse callado si ve posibles fallas que pueden afectar la
producción de la empresa.
 Los nuevos ingresos deben tener un perfil de extrovertidos, ósea

que sepan trabajar en equipo ya que es un trabajo de producción.
 Toda empresa siempre pasa por un proceso de cambios y todos

debemos tener una estabilidad emocional cuando sucedan esos cambios,
talvez a trabajando soportando el estrés del día a día.
(Por eso es vital darle espacios de Break al día por la mañana y por la tarde
al trabajador)
1.3. Actitudes: Algunas actitudes que tomaría en cuenta seria:
 Tener entusiasmo en querer aprender las funciones y pormenores

de la empresa.
 Ser prudentes en la toma de decisiones de la empresa que no

afecten el futuro de la empresa, para eso talvez podemos ir
viendo cuanta cantidad del personal que faltara por descanso
medico (Llevar un registro y tener un personal aparte que pueda
sustituir a los que faltan)
 Ser honestos y directos, si vemos que el trabajo nos esta

estresando demasiado pasar la voz al jefe inmediato, para dar
días libres de sus vacaciones. Y si ya no queremos trabajar decir
con anticipación para tener tiempo en buscar nuevo personal.
1.4. Percepción: Se da cuando una persona percibe información que recibe

del exterior.
El personal encargado en la entrevista de trabajo debe

evitar incurrir en juicios erróneos de los postulantes, y
esto aplica también con el trato de jefes a trabajadores
se debe evitar pensar más allá de lo que no es.
Se debe valorar los esfuerzos de los trabajadores que

tienen tiempo en la empresa (planificando que
trabajen sus 48 horas laborales y teniendo 1 día de
descanso, esto aplica también para todo el personal de
la empresa)
Cuando se tiene una idea equivocada del trabajador,

solemos votarlo de la empresa, es vital analizar las
razones por la cual el trabajador no esta cumpliendo
con sus funciones o porque esta viendo mucha
rotación, buscar la raíz de los problemas y evitar echar
la culpa.

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MANEJANDO NUESTRO EQUIPO

1. Realice un diagnóstico de la situación e identifique el problema principal del

Problema Principal: Alta rotación en el personal del área y no hay un programa

1.1. Comportamiento Organizacional: Para que los colaboradores trabajen

 Brindar a los nuevos ingresos una buena inducción sobre las

 Se puede ofrecer recompensas económicas o también incentivos

 Mejorar el ambiente de trabajo brindando los recursos y

 Que halla un buen liderazgo de parte de los supervisores de la

1.2. Personalidad: El personal contratado debe de reflejar buenas cualidades

 Tener un grado de empatía hacia las emociones de los demás

 Los nuevos ingresos deben tener un perfil de extrovertidos, ósea

 Toda empresa siempre pasa por un proceso de cambios y todos

1.3. Actitudes: Algunas actitudes que tomaría en cuenta seria:

 Tener entusiasmo en querer aprender las funciones y pormenores

 Ser prudentes en la toma de decisiones de la empresa que no

 Ser honestos y directos, si vemos que el trabajo nos esta

1.4. Percepción: Se da cuando una persona percibe información que recibe

El personal encargado en la entrevista de trabajo debe

Se debe valorar los esfuerzos de los trabajadores que

Cuando se tiene una idea equivocada del trabajador,

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