Formato Actividad Académica Contextualización

UCompensar
EDUCACIÓN PARA AVANZAR
Actividad práctica aplicada

Sistemas Integrados de Gestión
ACTIVIDAD No. 2:
CONTEXTUALIZACIÓN
Programa académico
Tecnología en Gestión Empresarial
Asignatura
Sistemas Integrados de Gestión
ETAPA DE CONTEXTUALIZACIÓN
La ISO - Organización Internacional de Normalización (International Organization for

Standardization) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización que
desarrolla normas para que las organizaciones mejoren sus resultados. Cada norma es impulsada
por un Comité Técnico específico, en el que participan especialistas en una materia concreta que
desarrolla cada norma proponiendo requisitos de cumplimiento.
Todas las normas están formadas por un conjunto de requisitos que cualquier organización pueda
cumplir de manera voluntaria. Estos requisitos, son recomendaciones o buenas prácticas que cada
comité técnico sobre sus experiencias propone para mejorar el desempeño de una organización
de manera concreta.
ACTIVIDAD
Presentar la solución al estudio de caso denominado “Distribuidora Alhumber”; documento donde

describa la situación del escenario que debe resolver
ESTUDIO DE CASO: Distribuidora Alhumber
Alhumber es una distribuidora de plásticos familiar creada por dos hermanos: Alfonso y Humberto
quienes vieron en el plástico una buena oportunidad de negocio.
Comenzaron en el barrio El Restrepo en Bogotá en un local de 2x2 mts vendiendo todo lo

referente a plástico: envases, loza, baldes, pelotas, materos, etc.
Con el tiempo se fue creando la necesidad en el barrio y los locales comerciales (restaurantes),
incluyó servilleteros, saleros, pimenteros, bandejas, palilleros y demás para suplir esta demanda.
Al cabo de dos años, el local donde estaban ubicados era bastante pequeño para toda la
mercancía que circulaba diariamente, por tal motivo decidieron trasladarse a un local más grande
y mejor ubicado. La gente ya reconocía la marca y el almacén, tanto así, que su traslado le trajo
muchos más negocios por que la zona estaba ubicada a media cuadra de los restaurantes de la
zona.
Además de esto, el hermano decidió renunciar a la sociedad y viajar a Estados Unidos a radicarse
allí, por lo tanto, Alfonso ya no podía solo hacer todo en el local, y trajo consigo a trabajar a su
otro hermano José quien era el encargado de la caja y de permanecer en el almacén mientras
Alfonso salía a comprar mercancía.
Se quería diversificar en el negocio y se abrió una nueva línea de venta de cepillos industriales, que
ocupaba un pequeño espacio dentro del almacén.
Los fines de semana tenía mucho flujo de personas y contrataban a un ayudante que se encargara
de atender a los clientes, José se encargaba de la caja y Alfonso de atender los clientes y la caja.
Las ganancias eran buenas, pero había mucho inventario que estaba esparcido por todo el
almacén y los de fines de semana se presentaban robos, no era fácil controlar el flujo de gente y
no se tenía un adecuado control del inventario. Había meses con picos de ventas y contrataban
personal externo para atención de clientes y caja, pero como no había controles adecuados se
perdía mucho dinero.
Por estos dos últimos motivos, Alfonso fue perdiendo dinero y como pedía mucho inventario a los
proveedores, en ocasiones no alcanzaba a pagarles las facturas (a 45 días) porque no había dinero
para ello, debido a esto muchos proveedores le quitaron el crédito y al no poder pagar de
contado, tuvo que bajar el inventario, lo que generó que cuando los clientes iban a comprar no
encontraban de todo lo necesario y se iban a comprar a los almacenes cerca (Éxito, almacenes de
barrio).
Desafortunadamente, después de 18 años de trabajo, tocó cerrar Distribuidora Alhumber,

entregar el poco inventario que se tenía a los proveedores como forma de pago y liquidar la
empresa.
Después de analizar el caso antes mencionado, responda las siguientes preguntas:
1. Usted es Consultor de SGI, Alfonso lo busca (antes de liquidar) para que le haga una
propuesta y le ayude a mejorar su empresa. ¿Qué sugerencia le haría? Justifique su
respuesta.
2. ¿Cuáles cree que fueron los principales problemas que tenía Distribuidora Alhumber?
¿Cómo los solucionaría? Justifique su respuesta.
Trabajo individual
Participación del estudio de caso denominado: Distribuidora Alhumber; en el que deberán dar
respuesta a las dos preguntas asociadas al taller.
Tener en cuenta para el desarrollo de la actividad:
1. Realizar la lectura de manera clara y tomando en cuenta el contexto real de la empresa del
estudio de caso
2. El estudiante debe dar respuesta a las dos preguntas asociadas al taller
Nota: La actividad debe ser desarrollada individualmente
Trabajo colaborativo AA2:
Tener en cuenta para el desarrollo de la actividad:
El crucigrama de los Sistemas Integrados de Gestión
Deberán realizar un crucigrama asociado a los Sistemas Integrados de Gestión, con el objetivo de
repasar los términos más importantes abordados dentro de esta sección del curso. Debe tener
mínimo 10 palabras horizontales y 10 palabras verticales.
Nota: Los estudiantes desarrollarán la actividad
Entregables:
1. Trabajo autónomo
1.1. Documento con las respuesta generadas del Estudio de Caso “Distribuidora Alhumber”
2. Trabajo colaborativo.
2.1. Documento donde se evidencia la realización del crucigrama de Sistemas Integrados de

Gestión.
ESPACIOS DE SOCIALIZACIÓN
Este espacio en el que se trabaja la contextualización del curso busca que la integridad de la
actividad permita que se den pasos de consolidación en relación con el conocimiento de sistemas
integrados de gestión. En estos espacios se busca que el estudiante articule la propuesta de
solución partiendo del estudio de caso; por otro lado, el espacio busca aclarar dudas e inquietudes
y profundizar las ideas sobre el contenido de la acción formativa del curso (actividades de
aprendizaje o materiales de estudio).
1. Estudio de caso
2. Crucigrama Sistemas de Gestión Integrado
RECURSOS NECESARIOS PARA LA ACTIVIDAD
Recursos
Técnicos, Computador, consulta en libros y vídeos
tecnológicos y
materiales
Ambientes de Unidad del curso
aprendizaje
Otero Mateo, M. y Otero Mateo, M. Sistemas integrados
de gestión. Cádiz: Servicio de Publicaciones de la
Obligatorios Universidad de Cádiz, 2013. p. https://elibro-
net.ucompensar.basesdedatosezproxy.com/es/ereader/
Recursos
ucompensar/33897
bibliográficos
Ogalla Segura, F. Sistema de gestión: una guía práctica.
Madrid: Ediciones Díaz de Santos, 2005. p. https://elibro-
Complementarios
net.ucompensar.basesdedatosezproxy.com/es/ereader/uc
ompensar/53112
González Gaya, C. & Domingo Navas, R. (2013). Técnicas
de mejora de la calidad. UNED - Universidad Nacional de
Educación a Distancia. https://elibro-
net.ucompensar.basesdedatosezproxy.com/es/lc/ucom
pensar/titulos/48633
Sanabria Torres, L. M. Investigación en Sistemas de

Gestión: avances y retos de la gestión integral. Bogotá :
Ediciones USTA, 2020. p. https://elibro-
net.ucompensar.basesdedatosezproxy.com/es/ereader/
ucompensar/140717
PORCENTAJE EVALUATIVO DE LAS ACTIVIDADES
Actividad Porcentaje
Actividad Académica 1 55%
Foro 45%

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La ISO - Organización Internacional de Normalización (International Organization for

Presentar la solución al estudio de caso denominado “Distribuidora Alhumber”; documento donde

ESTUDIO DE CASO: Distribuidora Alhumber

Comenzaron en el barrio El Restrepo en Bogotá en un local de 2x2 mts vendiendo todo lo

Desafortunadamente, después de 18 años de trabajo, tocó cerrar Distribuidora Alhumber,

Después de analizar el caso antes mencionado, responda las siguientes preguntas:

Tener en cuenta para el desarrollo de la actividad:

Nota: La actividad debe ser desarrollada individualmente

Trabajo colaborativo AA2:

Tener en cuenta para el desarrollo de la actividad:

El crucigrama de los Sistemas Integrados de Gestión

Nota: Los estudiantes desarrollarán la actividad

2.1. Documento donde se evidencia la realización del crucigrama de Sistemas Integrados de

RECURSOS NECESARIOS PARA LA ACTIVIDAD

Sanabria Torres, L. M. Investigación en Sistemas de

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