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Estudio de Caso Habilidades de Liderazgo
Habilidades de liderazgo
Ruby Garcia Vasquez
Tecnisalud Ceprodent
AUXILIAR EN VENTA Y MANEJO DE CAJA
HERRERA SAAVEDRA KATERIN
14/11/2021
CONCTO:V3163786508@hotmail.com
Asignatura: Ética y
Valores Docente: Katherin
Herrera
Ejercicio:
Inicie este trabajo con la portada de presentación, debe ser acorde a las normas APA.
Estimado estudiante, a continuación le anexo 4 videos con el fin de obtener información
para responder el siguiente estudio de caso; por favor, leer el caso de la empresa Exotic
Fruits y responder las preguntas finales.
Caso
Exotic Fruits es una empresa multinacional ubicada en el Valle del Cauca (Colombia),
que se dedica a cultivar y comercializar frutas exóticas en Europa y EEUU. Debido a la
ausencia de multinacionales de este sector, Exotic Fruits goza de una muy buena situación
económica, ya que el producto prácticamente se vende solo, sin necesidad de grandes
acciones comerciales o planes estratégicos diseñados a tal efecto.
Exotic Fruits estaba dirigida por Antonio Solarte, un señor de 60 años muy querido y
admirado por todos los trabajadores por su carácter bondadoso y sus buenas dotes
comunicativas. Antonio se casó en 2014 con Silvia Pereira, una mujer de 45 años. Tras una
larga trayectoria profesional decide jubilarse, no sin antes decidir unilateralmente que sea
Silvia la que ocupe su lugar como gerente de Exotic Fruits. Silvia es muy emprendedora y
está muy motivada por “coger las riendas” del negocio, aunque no niega que algo nerviosa
por la responsabilidad.
Silvia llevaba sólo 3 meses en la empresa, trabajando como administrativa y sin formación
ni estudios superiores, pese a que siempre se mostró receptiva a ocupar el puesto de su
esposo.
Seis meses después de la jubilación de Antonio, el equipo ya está algo desmoralizado, ya

que Silvia se muestra déspota y muy autoritaria en la gestión del personal. Como líder,
Silvia se caracteriza por lo siguiente:
- No le gusta tener trato directo con el trabajador. Tiene a su secretaria y mano

derecha Yolima como figura que controla y asegura que todo está en orden y que se
cumplen las directrices que Silvia da.
- La comunicación entre los trabajadores y Silvia es principalmente vía e-mail.
- Cuando habla con los trabajadores, les habla de usted, no les mira a los ojos y no
muestra interés por las preocupaciones e inquietudes de estos.
- Silvia es insegura por dentro pero externamente se muestra muy segura.
- Tiene tendencia a sancionar a los trabajadores cuando estos cometen errores o
fallos.
- Cuando un trabajador se equivoca, manda un e-mail público a toda la plantilla para
comunicar e informar del error, amenazando e informando sobre las consecuencias
de este tipo de errores.
- No le gusta innovar y aboga por una definición rígida de los puestos de trabajo y las
tareas de cada trabajador.
- Lo único que le interesa son números y resultados finales, sin importar las causas
que puedan explicar el mejor o peor resultado obtenido.
- Como algunas medidas realizadas, y para reducir el gasto, ha decidido eliminar la
cena de Navidad y obliga a los trabajadores a recuperar el tiempo de su jornada
laboral que dedican a comer o a ir al médico.
Análisis de caso/Respuestas
- ¿Consideras que Silvia tiene poder o autoridad? Explica el porqué de tu

decisión.
Creo que Silvia tiene poder porque ella subordina a sus trabajadores y
además la domina hay un abuso de poder.
- ¿En qué fase de liderazgo se encuentra Silvia? justifica tu respuesta.
- Se encuentra en el la primera etapa de liderazgo porque ella depende de su secretaria
yolima.
- De las características de un líder, ¿Qué aspectos concretos debería trabajar
Silvia para ser más completa como tal?
A Silvia le falta crear un vínculos con sus trabajadores conocerlos saber sus necesidades.
- Propón acciones para mejorar esas competencias, en materia de

comunicación, motivación, premios y cohesión grupal.
Explica no sólo qué acciones propones, sino también “porqué”, “para
qué” y “cómo” las aplicarías con el fin de mejorar el conflicto. Estas
medidas deben estar relacionadas con la comunicación (tipo de
lenguaje adoptado, vías de comunicación, planificación de reuniones,
tipos de reuniones, etc.), motivación (objetivos motivadores, reuniones
y celebraciones, mecanismos de reconocimientos, colaboración, etc.),
premios o refuerzos positivos (actividades, tiempo libre, etc.), acciones
que promuevan la cohesión grupal. Se valorarán acciones originales e
innovadoras.
Desde que Silvia se dio de cuenta que ella sería la que iba tomar el puesto de su esposo de
vio prepararse conocer afondo el buen trabajo que hiso su esposo y pedirle consejería a él.
Empezar interactuar con los trabajadores tener empatía con ellos. Por qué así trabajadores la
dejan deber como una jefa y la empieza a ver como una líder.
No buscar tener poder si no autoridad.


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Seis meses después de la jubilación de Antonio, el equipo ya está algo desmoralizado, ya

- No le gusta tener trato directo con el trabajador. Tiene a su secretaria y mano

- ¿Consideras que Silvia tiene poder o autoridad? Explica el porqué de tu

- Propón acciones para mejorar esas competencias, en materia de

No buscar tener poder si no autoridad.

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