Caso Fruits Administracion de Personas

GUIÓN
ANÁLISIS DE CASOS
EXOTIC FRUITS
Análisis de la Administración de Personas & Determinación de Cargos y Reclutamiento de Personal
▷ Conflictos laborales: Qué son, tipos y resolución | Grupo Atico34 (protecciondatos-lopd.com)
1. Analiza la situación actual en materia del capital humano de ExoticFruits: A modo de

contextualización explica, desde un prisma analítico, cuál es la situación en la que se
encuentra el personal de ExoticFruits, define porqué ha llegado a este punto, y qué
consecuencias le esperan si no se interviene. Considere al menos 5 elementos que se
podrían evidenciar en torno al proceso de clima que se reconoce en el caso.
R. – Cambios en la empresa: Los empleados de ExoticFruits no están de acuerdo con los

cambios propuestos por la organización empresarial, ya que, su nueva líder Silvia lleva mal
liderazgo, lo que esta situación crea un gran conflicto laboral, y los empleados necesitan un
periodo de adaptación.
- Comunicación deficiente: Silvia se caracteriza por ser poco empática con sus empleados,
ya que, su falta de comunicación y poca organización conlleva a que los empleados estén
desconformes, no muestra interés por la preocupaciones e inquietudes de estos.
- Conflicto Laboral: Con el desacuerdo de los empleados
- Explotación de Empleados: Silvia a nuestro parecer es una jefa despótica, tiende a exigirle
a sus empleados por encima de la legalidad, el hecho de tener un mando superior no otorga
el derecho de tratar de forma despectiva a sus trabajadores, la discriminación por rango de
edad esta visualizada en el caso, siendo que los trabajadores merecen un buen trato por
igual.
- Rendimiento deficiente: Los trabajadores tienen un rendimiento deficiente para

demostrarse desconformes a la toma de liderazgo por Silvia, no cumplen con su trabajo de
forma adecuada, entorpecen el trabajo en grupo y da resultados negativos al rendimiento
general de la empresa.
2. En relación a la situación actual, se necesitará lo siguiente: - Define los equipos

informales y los equipos formales, resaltando las principales diferencias entre ambos -
Identifica qué equipos informales de trabajo se aprecian en ExoticFruits y argumenta si
consideras positiva la existencia de dichos equipos. - ¿Qué aciertos y qué errores están
cometiendo estos equipos para gestionar el conflicto que tienen con Silvia?
R:
3. Háblanos ahora del papel de Silvia como líder. Se pide: - ¿Qué tipo/s de poder crees que
tiene? - ¿Consideras que Silvia tiene poder o autoridad? Justifica tu respuesta - De las
características de un líder, ¿Qué aspectos concretos debería trabajar Silvia para ser más
completa como tal? - Propón acciones para mejorar esas competencias en materia de
comunicación, motivación, premios y cohesión grupal.
R: -Silvia al ser jefa tiene poder o autoridad sobre el grupo de trabajadores, donde dirige las
labores o actividades que ejerce cada uno de ellos.
-Consideramos que Silvia si tiene la autoridad, ya que, ella fue asignada jefa y encargada de la
empresa, a pesar de su bajo nivel de liderazgo.
Silvia debería trabajar para ser una líder más completa como:
-Comunicación efectiva: escuchar a su grupo de trabajo.

-Ser un ejemplo: no hay mejor ejemplo que nuestros propios actos.
-Empatía con los empleados: ser buena persona, integro, con valores y principios.
-Controlar reacciones: Analizar la situación para tomar decisiones.
-Disfrutar el Liderazgo: Evitar el estrés y disfrutar el proceso y sus beneficios. Aprender cómo ser
un buen líder.
4. Silvia no sabe qué hacer con la desmotivación y el bajo rendimiento de Carolina y

Miguel. Ella, fiel a su estilo, aboga por despedir a los dos trabajadores, pero son tan
veteranos que resultaría demasiado costoso para la empresa. Por este motivo, ha
pensado en aplicar el empowerment como último recurso. Se pide: - Como asesor, debes
junto con Silvia, elaborar un Plan de Acción de Empowerment para ExoticFruits.
Presente al menos 5 elementos propios de esta situación.
5. Para la creación del nuevo departamento, se le solicita en torno al proceso de análisis de
cargo, determinar: - Diseñar un cargo en el que se especifiquen los criterios para la
descripción de ambos cargos relacionados con el departamento de Bienestar. -
Determinar el proceso de reclutamiento que se ejecutará, definiendo los cargos a
localizar, medios y costos involucrados en el proceso, pensando de forma interna y
externa e identificando la efectividad de hacerlo por ambos medios.

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1. Analiza la situación actual en materia del capital humano de ExoticFruits: A modo de

R. – Cambios en la empresa: Los empleados de ExoticFruits no están de acuerdo con los

- Conflicto Laboral: Con el desacuerdo de los empleados

- Rendimiento deficiente: Los trabajadores tienen un rendimiento deficiente para

2. En relación a la situación actual, se necesitará lo siguiente: - Define los equipos

-Comunicación efectiva: escuchar a su grupo de trabajo.

4. Silvia no sabe qué hacer con la desmotivación y el bajo rendimiento de Carolina y

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