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    4 - CASO REAL Virtual-Shop

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    Ibai Arregi
    El documento describe el potencial de las tiendas virtuales en el comercio minorista y proporciona varios ejemplos de cómo las empresas están utilizando la realidad virtual para mejorar la experiencia del cliente. La realidad virtual permite a los minoristas crear cualquier diseño de tienda sin limitaciones físicas, pero actualmente requiere hardware específico. Algunas empresas como Westfield, North Face, Lexus y Volvo han creado experiencias de realidad virtual para mostrar colecciones de moda, transportar a los clientes a paisajes naturales y permitirles probar virtualmente nue

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    El documento describe el potencial de las tiendas virtuales en el comercio minorista y proporciona varios ejemplos de cómo las empresas están utilizando la realidad virtual para mejorar la experiencia del cliente. La realidad virtual permite a los minoristas crear cualquier diseño de tienda sin limitaciones físicas, pero actualmente requiere hardware específico. Algunas empresas como Westfield, North Face, Lexus y Volvo han creado experiencias de realidad virtual para mostrar colecciones de moda, transportar a los clientes a paisajes naturales y permitirles probar virtualmente nue

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    El documento describe el potencial de las tiendas virtuales en el comercio minorista y proporciona varios ejemplos de cómo las empresas están utilizando la realidad virtual para mejorar la experiencia del cliente. La realidad virtual permite a los minoristas crear cualquier diseño de tienda sin limitaciones físicas, pero actualmente requiere hardware específico. Algunas empresas como Westfield, North Face, Lexus y Volvo han creado experiencias de realidad virtual para mostrar colecciones de moda, transportar a los clientes a paisajes naturales y permitirles probar virtualmente nue

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    DESARROLLO DE NEGOCIO ONLINE

    4. Caso real: Virtual Shop

    Se prevé que las virtual shop en el comercio minorista sean una de las
    próximas grandes ventajas tomadas por el mundo del comercio, transformando
    a toda la industria. ¿Por qué? Porque elimina las limitaciones de espacio y
    tiempo, por lo que los minoristas pueden soñar con cualquier experiencia o
    diseño de interiores, incluso si van en contra de la ley de la física.

    Sin embargo, la noción de una experiencia de 'tienda virtual' es muy popular. Si


    bien la realidad aumentada solo mejora el entorno real, esto es completamente
    inmersivo. Sin duda, es excelente para la experiencia de la marca y los
    minoristas tienen que considerar cómo incorporar esto en su viaje hacia la
    compra que realiza el usuario.

    La desventaja de la tecnología es que requiere hardware, por lo que no es


    fácilmente escalable (al menos hasta que la mayoría de los clientes no tengan
    tales dispositivos en sus hogares, lo que no es probable que ocurra pronto).

    Debido a este requisito, los clientes también deben estar en el lugar, por lo


    que se puede imaginar como parte de la tecnología en la tienda, pero es difícil
    integrarlo en las ventas omnicanal o incluso en línea. Sin embargo, dos tercios
    de los clientes están interesados en este escenario futuro.

    La tecnología de realidad virtual no es completamente nueva, pero los


    desarrolladores presentan innovaciones de hardware prácticamente todos
    los días. Tecnológicamente, Oculus Rift fue uno de los pioneros, pero Google
    Cardboard y Samsung Gear VR lo siguieron con soluciones más asequibles.
    Google Cardboard convierte cualquier teléfono inteligente en un casco de
    realidad virtual con dos lentes y un imán.

    Estos dispositivos hacen que la experiencia sea más accesible tanto para los
    minoristas como para los clientes, por lo que podemos suponer que las
    soluciones se volverán más populares una vez que los costos sean más bajos.
    Una vez que esto suceda, también será posible llevar la experiencia fuera de
    las tiendas.

    - Casos reales -

    En el futuro, los expertos predicen ver más experiencias virtuales


    como "vacaciones", "bodas" o "pruebas de manejo" para promocionar servicios
    y productos. Moda y automoción son dos categorías en las que la realidad
    virtual se hará popular rápidamente.

    El centro comercial americano Westfield, por ejemplo, usó auriculares para


    exhibir la última colección de moda a los clientes.

    Uno de los ejemplos recientes más sorprendentes fue proporcionado por la


    compañía de ropa North Face. Utilizando tecnología de realidad virtual,
    transportaron a los clientes al Parque Nacional de Yosemite mientras
    compraban en las tiendas. Utilizaron imágenes filmadas con cámaras 3D
    estereoscópicas de 360 grados. La compañía afirmó que era una manera
    excelente de mejorar su narración en torno a una vida de exploradores que no
    acaba nunca.

    La compañía Lexus usó gafas Oculus Rift para permitir que las personas


    realizasen una prueba virtual de sus nuevos modelos, de una manera mucho
    más 'realista' que un simulador normal.

    Otra compañía, Volvo, usó la tecnología Google Cardboard para permitir que


    los clientes se sintiesen en su automóvil y lo llevasen por la carretera. Sus
    vídeos de realidad virtual incluyeron diferentes paisajes, invitando al cliente a
    un gratificante viaje imaginario. Gracias a la facilidad del hardware, esta
    experiencia podría llevarse fuera de las salas de exhibición reales.

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